"고객만족필요성"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

파리바게트SWOT 자동차 딜러 CRM 순천향대 서울 사업계획서양식 합격 자기소개서 캠핑 계획서 태권도장 파리바게뜨마케팅

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객만족필요성" 검색결과 21-40 / 84,210건

금융투자회사의 서비스진정성, 서비스품질이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effect of Service Authenticity and Service Quality on the Customer Satisfaction and Customer Loyalty in Financial Investment Company)

본 연구는 금융투자회사에서의 서비스진정성과 서비스품질 차원이 고객 만족, 고객충성도에 미치는 영향을 확인하고 고객신뢰의 매개효과를 검증하고자 하였다. 이를 위해 금융투자회사 이용 ... 성은 고객만족과 정의 유의한 관계가 확인되었고, 고객지향진정성은 신뢰를 매개로 고객만족에 유의한 영향을 미쳤다. 둘째, 서비스품질 5개 차원 중 반응성을 제외한 유형성, 신뢰성, 확신 ... 성, 공감성은 고객만족에 유의한 영향을 미쳤고, 공감성이 가장 높은 영향력을 보여주었다. 셋째, 고객신뢰, 고객만족, 고객충성도의 관계에서 고객신뢰는 고객만족과, 고객만족은 고객

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
미용실 유형에 따른 미용실 직원의 직무 만족과 고객 만족에 관한 연구 (Job Satisfaction and Consumer Satisfaction of Beauty Shops- Compasing with Franchised and Non-franchised Beauty Shops -)

본 연구의 목적은 미용실 유형에 따라 직원의 직무 요인과 직무 만족의 관계, 고객들이 인지하는 고객 서비스 요인과 고객 만족 및 재방문 의도의 관계를 알아보고 미용 서비스 산업 ... 에 관련되는 경영자와 마케터들에게 직원과 고객에 관련된 자료를 제공하여 줌으로써 직무 만족과 고객 만족 그리고 고객의 재방문 의도를 극대화하는 전략을 수립하는데 도움을 줄 수 있 ... 하였고, 교육 요인은 더 낮게 평가하였으며, 직원들의 직무 만족에서는 미용실 유형별로 유의한 차이가 나타나지 않았다. 둘째, 미용실 고객에게 제공되는 고객 서비스 요인은 정책 요인, 인

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

다운로드
만족한 불만족 고객의 재구매의도 향상 방안 (How to Improve the Repurchase Intention of Satisfied Customers Who Grumble)

인식에 따라 고객이 어떻게 유형화되며, 고객 유형별 재구매의도가 어떤차이를 보이는지, 또한 브랜드의 ‘품질 특성’이 아닌 브랜드와 고객 간 ‘관계적 특성‘이 만족과 재구매의도 ... 의 관계에 어떤 영향을주는지 실증적으로 규명했다.연구 결과, 만족과 불만족을 동시에 인식하는 ‘만족한 불만족’ 고객이 시장에서 충분히 의미 있는 규모를 갖추고 있음을 확인했다.한편 ... ‘만족한 불만족’ 고객의 재구매의도가 ‘순수 만족’ 고객보다 낮은 것은 사실이지만, ‘브랜드 동일시’가 높은 상황에서는오히려 ‘만족한 불만족’ 고객이 ‘순수 만족’에 비해 재구매의도

논문 | 21페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

다운로드
고객만족과 고객충성도의 관계에 있어서 소비자 관여도의 예측력 관점에서 조절효과 (The Moderation Effect of Consumer Involvement in View of Predictability on the Relationship between Customer Satisfaction and Consumer Loyalty)

고객만족의 제고를 통해 고객충성도를 향상시킬 수 있기 때문에, 많은 기업들이 고객만족경영을 추구하고 있다. 이에 따라 많은 연구자들이 고객만족의 선행변수와 후행변수에 관한 연구 ... 를 수행해 왔고, 이러한 연구 흐름 속에서 고객만족과 고객충성도의 관계를 조절하는 외부요인으로 소비자 관여도도 관심을 받아 왔다. 독립변수와 종속변수의 관계에서 조절변수의 효과 ... 는 독립변수의 영향력 크기 관점과 독립변수의 종속변수에 대한 예측력 관점에서 분석할 수 있다. 그러나 관련 선행연구들은 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향력 크기 관점에서 소비자 관여도

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
일반한식점의 식사경험에 따른 소비감정이 고객만족과 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Consumption Emotion Based on Meal Experience on Customer Satisfaction and Loyalty in Korean Style Restaurant)

점을 제시하면 다음과 같다. 첫째, 외식고객의정서적 평가인 소비감정에 대한 관리의 필요성을 인식하는 것이 중요하다. 소비감정은 고객의 평가인 만족을 예측하는 기준이 될 수 있 ... 본 연구는 일반 한식점에 대한 외식고객의 식사경험에 따른 소비감정이 고객의접근회피반응으로서의 태도적 충성도에 미치는 영향과 고객만족을 설명하는데 있어 소비감정의 매개성을 밝히 ... 고, 이를 통해서 일반한식점을 방문한 외식고객의 소비감정에 대한 관리적 시사점을 제시하고자 하였다.외식고객의 식사경험과 소비감정, 만족, 태도적 충성도 간의 이론적 연구가 수행

논문 | 28페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
세무대리기업의 고객지향성이 고객접점서비스품질, 만족도 및 충성도에 미치는 영향 (An Impact of the Tax Agency Firms’ Customer Orientation on Service Encounter Quality, Satisfaction and Loyalty)

제고가 필요함을 알려준다. 이외에도 고품질의 고객접점서비스를 제공하고 서비스만족도를 향상시키기 위한 다각도의 노력이 필요함을 시사해준다. The purpose of this s ... 본 연구는 세무대리기업의 고객지향성이 고객접점서비스품질, 만족도 및 충성도에 미치는 영향을 규명하고자 한다. 이를 위해서 연구변수들 간의 가설 관계를 개발하고 이들 간의 상호관련 ... 였다.가설검증 결과는 다음과 같다. 첫째, 세무대리기업의 고객지향성은 고객접점서비스품질에 정의 유의적인 영향을 미쳤다. 둘째, 세무대리기업의 고객지향성은 서비스만족도에 정의 유의적인 영향

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
미용실 서비스공정성이 고객만족 및 고객몰입에 미치는 영향 (A Study on the Effects of Service Fairness in Beauty Salons on Customer Satisfaction and Commitment)

본 연구는 서비스 제공과정에서의 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성이 고객만족과 고객몰입에 어떠한 영향을 미치며, 매개 효과의 관계를 분석하여 단순한 서비스 제공이 아닌상황 ... 에 따라 공정하고 효과적으로 고객만족과 고객몰입을 높일 수 있는 방안을 제안하고자 하였다. 연구결과, 서비스공정성의 하위요인별 분배공정성, 절차공정성, 상호작용공정성 순으로고객만족 ... 에 정 (+)의 영향을 주는 것으로 나타났으며, 고객몰입에는 분배공정성, 상호작용공정성, 절차공정성 순으로 정 (+)의영향을 미치는 것으로 나타났다. 또한 고객만족과 고객몰입 간

논문 | 9페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.01 | 수정일 2025.06.05

다운로드
병원 CS고객 만족 증진 방안, 고객 응대 관리

2024년 CS ( 고객만족 ) 발표 병원 이름 발표자: CS 리더 심 ** 1. CS의 정의와 필요성 2. 인사 예절 3. 용모 복장 4. 고객 응대 5. 칭찬 건 공유 목차 ... 1. CS의 정의와 필요성 2. 인사 예절 3. 용모 복장 4. 고객 응대 5. 칭찬 건 공유 목차 CS의 정의와 필요성 01 CS ( Customer Satisfaction ... , 고객 만족) - 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응 하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태 - 건진센터는 질병의 조기

ppt테마 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.09

다운로드 장바구니
치킨 전문점의 선택속성 중요도가 고객만족 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (대전지역 대학생·대학원생을 중심으로) (A Study on the Effect of the Importance of Selection Attributes for Chicken Specialty Store on Customer Satisfaction and Loyalty : Focusing on Undergraduate and Graduate Students in Daejeon City)

들로 나타나 현재의 좋은 상태를 계속 유지할 필요가 있는 것으로 나타났다. 반면, 고객들이 인지하는 중요도는높으나 그 만족도가 낮게 나타난 항목들로는 ‘적절한 가격’, ‘빠른 배달 ... 본 연구에서는 대전지역 대학생과 대학원생들을 대상으로 치킨 전문점의 선택속성 중요도가고객만족 및 고객충성도에 어떠한 영향을 미치는가를 알아보고자 하였다. 선택속성 중요도-만족도간 ... IPA 분석 결과, 고객이 인지하는 중요도와만족도가 모두 높게 나타난 항목들로는 ‘치킨의맛과 질적 수준’, ‘적당한 양’, ‘신선한 재료 사용’등의 품질과 관련된 상품성 요인

논문 | 16페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
은행의 서비스 품질이 고객만족, 충성도에 미치는 영향: PB고객 군과 일반고객 군의 차이를 중심으로 (Impact of Bank's Service Quality on Customer Satisfaction and Loyalty: Focusing on the Difference between PB Customers and Regular Customers)

본 연구는 은행의 서비스 품질이 고객만족, 추천의향에 미치는 영향에 대해 실증적인 분석을 통해 검정하고자 하였다. 특히 PB고객 군과 일반고객 군 간의 차이에 초점을 두 ... 서비스품질 중 공감성, 신뢰성, 유형성이 고객만족에 정(+)의 유의한 영향을 미치는 것으로 나타난 반면, 반응성과 확신성은 통계적으로 유의성이 검정되지 않았다. 한편, 고객만족 ... 했다. PB고객 군은 유형성만이 고객 만족에 정(+)의 유의한 영향을 미친 반면, 일반고객 군에서는 공감성과 신뢰성이 고객만족에 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났으며, 두 집단 모두

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
어린이집의 서비스 품질과 고객경험비용이 고객만족 및 애호도에 미치는 영향에 관한 연구 (The Effects of Service Quality and Experienced Cost on Customer Satisfaction in a Child-Care Service Setting)

으로 나타났다. 즉 고객만족도가 높을수록 태도적애호도가 높게 나타남을 알 수 있다. 따라서 어린이집의 장은 학부모들의 만족도를 증진시키는 요인과 저하시키는 요인을 파악하는 것이 필요할 것 ... 본 논문은 어린이집의 서비스 질이 고객만족에 미치는 영향, 고객경험비용이 고객만족에 미치는 영향, 그리고 고객만족이 태도적 애호도에 미치는 영향 등을 연구하는 논문이다.연구 ... 의 결과, 첫째, 안정성, 의사소통, 정중성, 프로그램 운영능력은 고객만족에 통계적으로 유의미한 정(+)의 영향을 미치는 것으로 나타났지만 급식의질과 심미성은 통계적 의미가 있는 정(

논문 | 30페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.06 | 수정일 2025.06.09

다운로드
고객만족도 조사 및 보고에 관한 절차

만족도 조사가 연 1회 이상 실시될 수 있도록 지시하고 조사결과를 검토하고 필요한 경우 시정 및 예방조치를 지시할 책임과 권한이 있다.영업/마케팅부서는 고객만족도 조사를 위한 설문지 ... (Maintanance)고객만족도 조사고객 불만처리MaintenanceMaintenance활동은 고객의 필요에 맞춰 주기적으로 수행하도록 한다.고객만족도 조사 계획 수립영업부서장 ... 을 고객사별, 부문별 분석을 시행하고, 그 결과를 차기연도 품질목표 수립 시 반영되도록 한다.개선QA팀은 고객만족도 평가의 분석결과를 고객만족도 종합보고서에 기록하고, 개선이 필요

서식 | 4페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.21

다운로드 장바구니
주보호자가 지각하는 요양병원 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Medical Service Quality for the Main Caretaker of Patients at the Convalescent Hospital for Seniors on Customer Loyalty)

다. 또한 요양병원의 의료서비스품질이 고객신뢰와 고객만족에 어떠한 영향을 미치는지를 검증하고, 고객신뢰와 고객만족이 고객충성도에 미치는 영향을 검증하여 요양병원의 생존에 필요한 이론 ... 이 고객신뢰에 유의한 영향을 미치고 있는 것으로 나타났다. 둘째, 요양병원 의료서비스품질의 구성요소인 유형성, 신뢰성, 확신성, 반응성, 공감성의 5가지 요인이 고객만족에 유의한 영향 ... 을 미치고 있는 것으로 나타났다. 이는 의료서비스품질은 고객신뢰와 고객만족의 매개변수를 통하여 고객충성도에 영향을 미치고 있음을 의미한다. 넷째, 요양병원 주보호자가 지각하는 고객

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
외식업 종사자의 소통에 관한 고객과 종사자의 인식 차이: 소통능력과 공감능력의 인식과 소통만족에 관하여 (The Difference on Perception of Restaurant Servers’ Communication Competence between Customers and Workers: A Study on Communication Skill, Empathy Skill, and Satisfaction of Communication)

이 연구는 외식산업 종사자의 소통과 공감능력에 대한 고객과 종사자의 인식이 소통만족에 미치는 영향을 살펴보았다. 이 연구를 위해 715명의 고객과 종사자를 대상으로 외식산업 종사 ... 자의 소통능력, 공감능력과 소통만족에 대한 설문조사를 실시하였다. 분석 결과, 첫째, 고객과 종사자 모두가 외식산업 종사자의 소통능력을 높게 인식할수록 소통만족이 높은 것 ... 으로 나타났으며, 종사자는 고객보다 종사자의 소통능력을 더 높게 평가하고 있다. 둘째, 고객과 종사자 모두 외식산업 종사자의 공감능력을 높게 인식할수록 소통만족이 높게 나타났으며, 종사자

논문 | 13페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

다운로드
독립형 베이커리카페의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향과 고객만족, 브랜드 신뢰의 매개효과 분석 (The Impact of Customer Experience Value in Independent Bakery Cafes on Customer Loyalty: An Analysis of the Mediating Effects of Customer Satisfaction and Brand Trust)

되었다.결론 및 제언: 고객경험가치가 높을수록 고객충성도가 높았고 고객만족과 브랜드 신뢰의 매개효과가 확인되었다. 고객경험가치를 높일 수 있는 마케팅과 고객 서비스가 필요하겠고 물리 ... 독립형 베이커리카페의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향과 고객만족, 브랜드 신뢰의 매개효과 분석남 상 민ㆍ정 용 희ㆍ황 찬 규연구 목적: 본 연구 목적은 독립형 베이커리카페 ... 의 고객경험가치가 고객충성도에 미치는 영향에 대한 고객만족과 브랜드 신뢰의 매개효과를 규명하는데 있다.연구 방법: 설문조사는 2025년 4월 23일부터 5월 10일까지 하였고, 총

논문 | 20페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
재방문 및 재입원 여부에 따른 의료서비스 품질요인이 고객만족에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Difference of Important Medical Service Quality Factors between First Time Visit Patients and Revisit Patients)

과 함께 기존 고객을 유지하는 두 가지 목적을 달성하기 위해 의료기관들은 각 고객집단에 대하여 어떻게 서비스를 제공할지 알아야 하는 필요성이 제기되고 있다. 본 연구는 의료서비스에 대하 ... 여 반복구매와 초기구매의 개념을 도입하여 두 집단간의 차이를 측정하고자 하였다. 즉, 어떠한 의료서비스 요인이 고객만족에 영향을 미치는지 재방문 및 재입원과 신규방문 및 신규입원 ... 가 있었으며 신규입원 환자와 재입원 환자도 전반적 만족도에 영향을 미치는 회귀분석의 독립변수가 달리 측정되었다. 이에 따라 본 연구결과는 의료기관들이 신규 고객과 기존 고객에게 차별

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.24 | 수정일 2025.06.28

다운로드
중국 소매업의 물류서비스품질이 고객만족도 및 고객충성도에 미치는 영향에 관한 연구 (A Study on the Effect of Logistics Service Quality on Customer Satisfaction and Customer Loyalty in China Retail)

본 연구의 목적은 물류서비스품질을 선행요인으로 선정하고 고객만족도와 고객충성도의 영향관계를 검증하고자 하였으며, 물류서비스품질과 고객충성도의 관계에서 고객만족도의 매개효과도 함께 ... 검증하고자 한다.물류서비스품질인 경제성은 고객만족도에 유의한 영향을 미치지 않는 것으로 나타났다. 신속성, 정확성, 편리성은 고객만족도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석 ... 되었다. 고객만족도가 고객충성도에 유의한 영향을 미치는 것으로 분석되었다. 고객만족도는 물류서비스품질과 고객충성도의 관계에 매개효과를 나타나는 것으로 분석되었다.물류산업은 급속한 발전

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

다운로드
산업체 급식서비스 요인이 고객만족 및 충성도에 미치는 영향 - 울산지역 급식기업 비교를 중심으로 - (Effects of Food Service Factors on Customers' Satisfaction in the Contracted Food Service Industry: A Comparison of the Contracted Food Service Companies in Ulsan Area)

본 연구는 산업체 급식서비스의 성숙기 시점에서 어떠한 요인이 고객만족에 선행변수이며 또한 고객만족과 충성도와의 관계는 어떠한가를 확인하기 위하여 수행되었으며, 산업체 급식기업 ... 의 산업체 급식서비스 속성을 도출하였으며 4개의 요인(서비스, 메뉴, 편리성, 음식의 품질)을 도출하였다. 둘째, 구조모형분석을 통해 산업체 급식서비스 요인과 고객만족 및 충성 ... 도의 관계를 파악한 결과 서비스요인만이 고객만족에 영향을 미쳤으며 고객만족도는 충성도에 영향을 미치는 것으로 파악되었다. 셋째, 산업체 급식서비스 기업 간의 차이를 확인한 결과 편리성

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

다운로드
지방준정부기관의 유형별 Service Quality 평가: 내․외부고객의 비교 (The Evaluation on Service Quality by Types in Local Public Enterprises : Comparison of internal and external customer)

과 내부고객만족도를 높이기 위해 직원의 사기앙양 및 역량강화가필요하며, 외부고객과는 빈번한 접촉, 적극적인 상호작용 관계를 형성해야 하는 것으로나타났다. This paper were ... 이 논문은 지방준정부기관의 내․외부고객서비스의 품질을 측정, 고객만족도에 영향을미치는 서비스 품질요인을 규명하고, 고객서비스 향상에 시사점을 제공하기 위한 것이다.연구결과 ... , 서비스 품질에 대해 내부고객의 평가가 외부고객보다 높았고, 영향요인 분석에서 내부고객은 대응성 수준이 높다고 보았으나, 외부고객은 그렇지 않았다. 지방준정부기관은 서비스 질 수준

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.28 | 수정일 2025.07.04

다운로드
보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 및 조직성과에 미치는 영향 (A Study on the Effect of Veterans Service Quality on Relationship Quality, Customer Satisfaction, and Organizational Performance)

에 미치는 영향을 파악한 결과 고객만족은 조직성과에 유의한 긍정적 영향을 미쳤다. 이상의 논의를 통해, 본 연구에서는 국내 보훈서비스의 성과를 높이기 위해서는 고객만족의 향상이 필요 ... 최근 국가유공자를 대상으로 한 보훈서비스의 질 제고에 대해 사회적으로 이슈가 됨에 따라, 본 연구는 보훈서비스를 이용하는 고객들이 인식하는 보훈서비스품질이 관계의 질, 고객만족 ... 의 자료를 수집하였고, 수집된 자료를 구조방정식 모형분석을 실시하였다. 연구결과는 다음과 같다. 첫째, 보훈서비스품질 중 전달품질만이 고객만족에 통계적으로 유의한 영향을 미쳤

논문 | 26페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.04 | 수정일 2025.07.10

다운로드

이전10개 123 4 5 6 7 8 9 10 다음10개

파워링크

신청하기