"인터넷고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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경영정보시스템 M&A의 개요 서디평 경영정보 고객관계관리 ERP생산2급 인터넷마케팅 빅데이터 호텔 사업 계획서

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"인터넷고객관계관리" 검색결과 301-320 / 21,038건

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[한양대학교 서비스운영관리 A+] 기말고사 정리본

산업혁명 : 인터넷4차 산업혁명 : AI기업의 기능돈(재무), 효율적으로(생산), 팔아야함(마케팅)운영관리의 개념 : 생산경영시스템투입 -> 변환과정 -> 산출물분야의 퍼포먼스 ... 얘기했었음관계마케팅의 실천 – 고객유치불량 고객 관리2:8 법칙 파레토 법칙 대표적으로 백화점상위 20%가 전체를 책임진다요새는 그런식이 아님.좀 바뀜제대로 못들음(1106 3번 ... 째)불량고객 관리가 문제임유나이티드 항ㄱ공ㅇ불만족확산경로 항의 고객, 전파 고객, 침묵고객서비스회복항의 고객은 서비스를 회복할 수 있는 기회가 있어 항의고객이 좋음.대기업에서 만든

시험자료 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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사이에듀 경영정보시스템 과제

경영정보시스템작성자 :과제 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오< 목 차 >Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론(1) CRM 정의(2) CRM의 중요성(3 ... 에 맞춰 마케팅의 활동을 지원, 계획, 평가하는 과정이다. 고객 관계를 관리하기 위해서 어떠한 시스템이 있고 어떻게 관리하는지 알아볼 계획이다. 차별화된 서비스를 해야 하므로 요즘 ... 기업에게 고객관계관리는 필수인 것 같다. 마케팅에서 가장 중요한 것은 소통이다. 소통을 하기 위해서는 CRM이 필요하다. 고객의 패턴이나 사고방식을 저장하고 잘 활용할 수 있는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.12 | 수정일 2023.11.27

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시해봅시다.

하고, 구매를 유도하는 방식으로 진행된다. 이러한 방식은 인터넷 마케팅과 달리 높은 수익률과 고객과의 직접적인 접촉을 가능하게 하며, 효과적인 마케팅 수단으로 평가받고 있다.이번 레포트 ... 어 장기적인 관계 유지에 도움이 된다.체계적인 데이터 관리 시스템고객 데이터를 체계적으로 관리하는 것은 텔레마케팅을 성공적으로 수행하기 위해 매우 중요하다. 고객의 정보를 정확 ... 하고 판매하는 방식으로 이루어진다. 텔레마케팅을 수행하는 과정은 크게 고객 데이터 수집과 관리, 텔레마케팅 전략 수립, 텔레마케팅 수행 및 결과 분석으로 나눌 수 있다.고객 데이터

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.21

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e-러닝 고객관계관리전략 2020년 2학기 기말고사 최신자료 강의 타이핑 + 기존 족보에 없었던 신규문제

이 기업이라 하더라도 고객이 존재하는 한 기본적으로 갖춰져야 할 기본적인 경영활동② crm 운영지원 전략2) 고객정보 수집 및 관리- 점포, 인터넷, 영업사원, 콜 센터 등 다양 ... 고객관계관리 9주차[1. CRM을 위한 마케팅 통계분석 기법]1. CRM을 위한 통계분석의 역할1) 문제점과 기회영역의 도출- crm 전략 : 문제적을 해결하거나, 기회영역 ... 한 채널을 통해 수집된 고객의 정보를 정의하고, 수집, 관리함으로써 마케팅, 영업, 서비스 등 모든 유관부서에서 일관된 고객관점을 유지하고, 효과적인 crm활동이 전개되도록 지원

시험자료 | 64페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.01.12 | 수정일 2021.10.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용 ... 한 국내 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)는 고객관계관리(Customer Relationship ... 관계 관리는 제품 또는 서비스 구매를 고객 관리로서 지속적으로 고객과의 관계를 획득하기 위한 네 가지 측면으로 분류할 수 있습니다. 개인 고객을 대상으로 한 1:1 마케팅

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.06

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CRM의 개념과 정의 그리고 CRM 시스템의 유형과 발전에 대해 작성하시오

았다.특히 오늘날에는 인터넷을 통한 고객관계관리, 즉 e- CRM이 활발하게 이루어지고 있으며 이는 고객에 대해 실시간으로 데이터를 수집하고 이를 분석한 후 결과에 근거하여 1:1 ... 에 대하여 동일한 관계 관리 전략을 사용둘째, 니치 CRM: 고객의 가치 선호는 거의 동질적이지만 고객의 필요는 다양한 경우에 사용하는 CRM 시스템: 각각의 세분화된 집단에 대하 ... 여 차별화된 관계 관리 전략을 사용셋째, 프리퀀시 CRM: 고객의 가치 선호에 차이가 있으나 고객의 필요는 다양하지 않은 경우에 사용하는 CRM 시스템: 상위 고객에 대한 관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.07

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포스트코로나시대의 비대면 비즈니스 사례 모음/발표자료/PPT자료

적으로 관리하는 시스템 · e-CRM( 고객 관계 관리 ): 고객 만족 극대화를 위하여 온라인 상에서 고객의 행동 , 성향 등을 분석 · 관리하는 시스템 중국 미국8 사례 소개 소비 ... / 박물관 Business Consumer B2B · 전자구매 – 생산 – 판매 · 전자 무역 C2C · 인터넷 직거래 Government G2G · 전자정부 수출 · Data 뉴딜 ... 사업 · 전자상거래 · 인터넷 강의 · 구독 경제 · 재택 근무 · 스마트 상점 · 무인배송 · 온라인 채용 · e- 컬처 · 스마트 금융 · 비대면 의료 B2C6 사례 소개

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.04

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에듀윌 과제 학점은행제 마케팅원론

마케팅원론 과제고객중심 관리 철학의 이해가 필요한 이유는 변하고 있는 외부와 내부의 경영환경과 깊은 연관이 있습니다. 기업 중심의 마케팅 관리 철학은 사회의 변화에 따라 고객 ... 중심의 관리 철학으로 변경된지 오래입니다. 우리는 이러한 고객중심 관리 철학을 이해해야 비로소 회사의 마케팅 전략에 관한 계획을 올바르게 수립할 수 있고 최종적으로 기업의 목표인 ... 이윤추구를 달성할 수 있게 될 것입니다. 그렇기에 고객중심 관리 철학의 이해는 가변적인 현대사회의 경영에 필수적이라고 할 수 있겠습니다. 이렇게 변화하는 마케팅 철학에 어떻게 대응

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.01.02

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마케팅관리론 요약 정리 50장

까지의 시간단축5. 인터넷 촉진관리기업과 고객간의 상호작용이 직접적이고 양방향적인 것이 큰 장점소비자들이 원하는 것을 찾아 스스로 기업의 웹사이트를 방문하도록 유인하도록 해야14.4 인 ... 조사와 마케팅 믹스관리1. 인터넷 마케팅 조사"ID, Address, log, log data, "Data Mining - 거대한 양의 데이터 속에서 유용한 정보를 찾아내는 과정 ... "응답자와의 접촉, 쌍방적 커뮤니케이션 유지, 한번에 다수의 응답자 접촉을 통한 자료수집"2. 인터넷 제품관리제품의 크기가 작거나 직접 눈으로 보거나 만져보지 않아도 그 품질이나 내용

리포트 | 20페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.01.16

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관계 마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻는 이익과 자신의 경험을 기술하세요

Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론기업과 고객의 관계는 수직적인 관계가 아니라 정보와 제품 제공자 및 소비자와의 관계가 되어야 한다. 기업은 신제품을 개발할 때 고객의 의견과 욕구를 반영 ... 한 제품과 서비스를 개발해야 한다. 기업의 제품과 서비스뿐만 아니라 공익적인 부분을 추가하여 고객과 유대관계를 지속해야 한다. 이에 본론에서는 관계 마케팅을 통한 기업과 소비자가 얻 ... 는 이익과 자신의 경험을 기술해 보도록 하겠다.Ⅱ. 본론1. 관계 마케팅1) 개념관계마케팅은 기업이 고객에게 친숙한 존재가 되어서 기업이 한 시민으로 고객의 사회적 가치를 만족

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.17

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텔레마케팅이란 무엇인가에 대한 정의를 내린 후, 본인이 생각하는 텔레마케팅의 성공요소를 제시

적 커뮤니케이션 마케팅 방식으로 직접우편, 우편주문 카탈로그, 나아가 데이터베이스 관리, 직접판매, 텔레마케팅 등을 통한 직접반응 광고, 인터넷, 여러 방송 및 인쇄 미디어 등 ... 베이스를 구축하고 전화와 인터넷 중심의 활용을 통해 비용을 절약하며 매출액을 증가시켜 기업 이미지를 제고하는 총체적 활동이다. 그래서 전화를 판매활동에 단순히 활용하는 전화판매 방법 ... 으로써 정밀하게 표적된 각 고객과의 직접적 연결로 구성이 되고 고객에서 즉각적 반응을 확보하며 지속적인 고객관계를 발전시키기 위한 것으로 주로 일대일의 상호작용 방식을 기반

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.31

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(학점A+/자료후기A+) 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

를 최신 상태로 유지하며 신뢰성 있는 고객데이터를 모을 수 있게 되었다.-조직/인력관리 측면 성과CRM시스템과 인터넷 전화를 연결을 통하여 시간과 공간의 제약이 없이 일이 가능해 지 ... 을 통해 데이터를 확인하며 상담원간 정보공유도 가능하게 되었다. 이처럼 고객지원팀에서의 가장 큰 성과는 인터넷 전화와 CRM시스템 연결을 통한 전화업무의 편리성 증가이다.-유지보수관리 ... 의 정의Customer Relationship Management의 약자로 한글로는 '고객관계관리'라고 한다.기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석·통합해 고객 중심 자원을 극대

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.03 | 수정일 2022.09.19

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정처산기 실기 업무프로세스 내용정리

하는 서비스 수준을 향상시킬 목적으로 콜센터나 인터넷을 통해 접수되는 고객의 의견이나 불만사항을 접수부터 처리까지 실시간으로 관리하고 평가하는 고객 관리 시스템10. CPM (기업 ... . CRM(고객관계관리) = 고객의 요구나 의견을 분석하여 고객의 성향과 욕구를 충족시키는 마케팅을 실시하므로 고객관리 비용을 최소화하고 지속적인 기업의 가치 창출을 위해 등장 ... 함 / 고객정보를 세부적으로 분류하여 고객의 구매 관련 행동을 지수화하고 신규 고객 유치, 장기 고객 관리, 잠재 고객 발굴 등과 같은 사이클을 통해 고객과의 관계를 관리함 / 한번 고객

시험자료 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.18

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산업의 수익을 결정하는 마이클 포터의 5 Force 에 대하여 특정 산업의 예를 들어 설명하시오

) 내지 요건으로는 아래와 같은 것을 제시할 수 있다 :(1) 가치 창출 요인기업의 역량 또는 기업의 자산이 고객에게 전달되는 가치(Value)를 창출해 낸다면, 해당 역량은 기업 ... 의 핵심 역량이 될 수 있는 필요조건 중 하나를 갖추는 것이다.즉 기존에 고객에게 전달되던 수준의 가치보다 더 높은 수준의 가치를 창출할 경우, 또는 이러한 가치가 고객에게 전달 ... 으로 실시, 지역별 거점을 확보하고 모든 지역에 신속 배송을 가능하게 하는 비즈니스 모델을 만들었다.이러한 과정을 통해 기업은 고객에게 가치를 전달하는 과정을 개선할 수 있

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.18

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한양사이버) 2021 고객관계관리 중간고사범위 연습문제 정답

지 않은 것은?기존의 CRM 기반 마케팅 전략뿐 아니라 제품 중심의 브랜드관리 역시 CRM의 핵심 영역이다고객과 고객과의 관계 혹은 네트워크의 분석을 통하여 차별화된 인적 네트워크 ... 과의 관계를 효율적이고 효과적으로 관리하는 활동을 말한다2주차CRM에서 말하는 고객의 특성에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?긴 시간 동안의 관계에 의해 형성된다는 의미를 내포한다동일 ... 성을 제시해 준다행위 주체가 제공한 유, 무형의 비용에 비해 자신이 얻게 되는 효용(Utiltty)의 정도를 기준으로 삼는다기업관점의 고객가치란 기업이 고객과의 관계를 통해 얻게 되

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.19 | 수정일 2021.04.04

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공급사슬관리의 최신 경향에 대해 조사하시오

적인방법이 되고 있으며, 공급사슬관리의 중심이 되고 있다.현대의 글로벌 기업들이 더 효과적으로 협력해야 하는 몇 가지 이유가 있다. 인터넷과 전사적 자원관리(ERP)시스템 활용 ... 을 통해 소비자에게 보다 효율적으로 그리고 경쟁사 대비 저렴한 양질의 상품을 공급할 수 있다. 또한 인터넷을 활용하여 생산관리 및 제품 정보 프로세스를 재구성하고, 구매, 제조, 물류 ... 한 부분이 될 것이다. 상생협력 차원의 공급사슬 관리는 모기업과 협력업체의 협력관계를 촉진하고 동반성장을 통한 글로벌 경쟁력을 강화하기 위한 촉매제 역할을 하며 국내외 산업현장

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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통합마케팅커뮤니케이션(기말) ) 1. 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를 자세히 설명하시오.2. 광고의

매체 및 옥외매체, 인터넷, 모바일기기 등 다양한 매체를 통해서 이루어지는 유료의 비대인적 커뮤니케이션이다. 광고 정의에 필요한 5가지 요인에는 광고주의 명시성, 비대인적 전달 ... 소비자는 정보를 얻는 것이다.다음으로 직접마케팅 도구가 있다. 이것은 타겟팅된 개별고객으로부터 즉각적인 반응이나 응답을 얻고 장기적인 관계를 창출하기 위하여 직접 ... 다. 장점은 자사의 브랜드에 대한 소비자의 반응을 즉각적으로 파악하며, 소비자의 접속자료를 바탕으로 소비자의 반응 상태, 효과 등을 파악한다. 현대에는 어릴 적부터 인터넷, 소셜마케팅

방송통신대 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

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고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

으로 꼽히는 불량제품(위조상품)과 사기 거래 등을 줄이는 데 힘을 썼다. 그 결과 옥션은 거래 안전성을 해결했고 고객 관리를 통해 브랜드의 신뢰성이 높게 만들었다. 고객이 인터넷쇼핑 ... 고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택 ... 으로 구분하고 각 세분시장의 소비자에게 맞는 메일을 발송하여 인터넷 접속과, 홈페이지 내 체류시간을 기존 시간보다 2배 이상 높게 만들 수 있었다. 이러한 CRM 활동으로 고객

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다

및 판촉활동을 강조하게 된다. 이러한 기업은 종종 고객과의 단기적인 거래를 중시하며 장기적인 관계보다는 단기적인 매출을 증대하는 것에 더 신경을 쓸 수도 있다. 네번쨰는 마케팅 ... 적인 관계 구축을 중시하며, 제품 개발, 가격 책정, 홍보 및 유통 전략을 고객의 요구에 맞게 적절하게 조정하게 된다.마지막은 사회적 마케팅 지향적 철학이다. 사회적 마케팅 지향 ... 라고 생각한다. 기업은 고객 중심의 전략을 채택하여 고객 경험을 개선하고 고객과의 관계를 강화해야할 필요가 있다. 예를 들어서 오늘날에는 점차 초개인화라는 개념의 중요성이 커지고 있

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.09

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글로벌스타트업 ) 글로벌스타트업 교재 제5장부터 제7장까지 내용을 A4기준 4페이지 이상으로 요약하시오. 교재 각 장별로 1페이지 요약하고, 본인 의견을 1페이지 이상 작성 요약하시오

을 조직화하는 것이 필수적이다.또한, 이러한 통찰력은 단순히 기업 경영을 넘어 사람들의 일상 업무와 생활에도 큰 영향을 미친다. 경영학은 다양한 이해관계자, 즉 관리자, 노동자 ... 는 안정성과 능력이 필요하다. 이들의 목표와 기대는 서로 다르지만, 양측 모두 이해관계자와 자원을 효율적으로 관리하고 조율하는 능력이 필요하다.비즈니스 모델이 확립되면 회사의 목적 ... 은 효화 될 수 있도록 돕는다.그러나 이러한 분리는 주주와 관리자 사이의 이해 관계 차이를 초래할 수 있다. 주주들은 자신의 부가 증가하기를 원하고, 관리자들은 자신의 성과 향상 및

방송통신대 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.03

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