"고객만족도qi"의 검색결과 입니다.

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투약 만족도 간호관리학 QI 병원 qi QPS 고객만족도qi 낙상QI 투약오류 QI

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"고객만족도qi" 검색결과 301-320 / 583건

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간호관리 질관리 QI 손위생A+자료

, 진료비용, 진료관련 만족도 등이 포함된다.4. CQI1) 기본개념고객의 요구를 충족시킬 수 있는 의료의 질을 계속적으로 향상시키기 위하여 병원 전체 구성요원들이 계획적 이고 체계 ... 감염의 위험을 최소화하기 위한 쉽고도 가장 효과적인 방법이 손위생이다. 이에 손위생 시점에 따른 올바른 손위생방법의 습관화로 병원감염으로부터 안전한 환경을 제공하기 위하여 QI ... 활동을 통해 손위생 시행률 상승시키기 위해 QI 계획을 세워보려한다.의료에서 질관리1. 질관리란?1) 질(Quality)이란: 각 환자에 대해서 의료행위로 인한 합병증이 없이 환자

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.11.29

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간호관리학실습-QI 낙상감소를 위한 예방활동

함으로써 고객만족도를 향상 시킬 수 있다.ㆍ 대상자가 스스로 낙상에 대한 위험성을 인식하고 예방함으로써 낙상 발생률이 감소된다.ㆍ 대상자의 침상난간 필요성에 대한 인지도를 상기 시킬 수 ... ( )팀간호관리학 실습[ QI 낙상 감소를 위한 예방활동 ]실습과목실습병원, 병동실습날짜담당 교수님학과학번, 이름주 제낙상 감소를 위한 예방활동주제선정 배경노인환자는 노화과정 ... 이상이신 분들이 많고, 주 진료과는 재활의학과로 팔과 다리에 골절로 인해 거동이 불편하신 분들이 대부분이기 때문에 ‘낙상예방’을 주제로 선정하게 되었다. 이에 QI 활동을 통해서

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2018.12.02 | 수정일 2019.01.15

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[간호학,간호연구,간호학QI] 간호사 및 환자의 명패 배치가 환자 및 간호사의 만족도에 미치는 영향 분석

업무에 대한 업무 만족도 저하QI 연구의 필요성 담당간호사의 이름과 얼굴을 알리는 명패를 각 병실에 배치 환자에게 담당간호사에 대한 정보제공 환자 - 간호사 간의 라포형성이 가능 ... 를 인식함으로써 얻을 수 있는 편의 성에 대한 환자 및 보호자들의 기대와 지식 정도를 의미한다 .용어정의 환자 및 보호자 만족도 이론적 정의 고객인 환자의 성취반응으로 수준이상 ... 이름을 불러 주었을 때 꽃이 되어준 간호사목 차 - 연구의 필요성 - 목표 -Time Schedule - 용어정의 - 수행 ( 개선활동 ) - 결과분석 -QI 의 제한점 - 제언

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.06.08

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조직소개 및 분석

QI 및 Feed Back 을 시행한다.Ⅶ. 내가 속한 위원회· 친절 위원회1) 목적간호부 직원을 대상으로 계속적인 친절교육 및 실천을 통하여 내원하는 고객 및 내부고객의 만족도 ... (QI)위원회① 정의 : 효과적이고 우수한 서비스를 관리하고자 QI위원회가 활동하고 이를 “질향상위원 회“라 규정한다.② 구성원 : 각부서의 QI 위원③ 활동가. 고객서비스 관련 ... 진료 대기시간 관리를 통한 고객만족도 향상교육홍보과(장애예방)장애발생 예방교육 강사 역량강화를 위한 개선 활동재활표준연구과(도서)대출도서 반납률 향상을 위한 활동물리 작업치료과

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2016.07.24

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강릉아산병원 간호관리학 자료

1-1.병원의 사명-정성 어린 진료, 수준 높은 교육, 창의적인 연구로 개인의 행복한 삶과 건강한 사회 실현에 기여한다.1-2.병원의 철학-사람을 중시하는 경영-고객을 우선하 ... 는 경영-원칙과 기본에 충실한 경영-혁신을 추구하는 경영2-1.간호부의 사명-신뢰와 감동을 주는 간호부2-2.간호부의 철학-고객이 간호받고 싶어하는 병원-간호사가 행복하게 일하는 병원 ... 프로세스최적화(진료활성화 TFT중심으로)진료활성화 TFT활동-활동 참여진료과 연계 교육-Case Conference 실시진료과 연계된 개선활동(QI활동)-섬망예방 및 중재효과-섬망

리포트 | 36페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.01.13 | 수정일 2019.03.15

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간호관리학 QI 케이스 중환자실 간호사의 직무 스트레스와 조직 몰입에 관한 주제입니다.

자의 사직 사유는 업무의 부적응과 대인관계의 어려움을 꼽았고 이는 직무스트레스와 연결되었다. 병원 우선순위에 근거하여 환자안전과 높은 상관이 있는 간호사의 질 유지와 내부 고객만족 ... 의 실행 가능성이 용이한가?[고위험] 문제 발생 시 위험도가 높은가?▣ 2017년 질 향상 사업 정책 방향 : 병원 우선순위[선택] ?환자안전 ?표준화 ?위험관리 ?고객만족 ?자원 ... 을 위해 2017년 QI 주제로 선정하게 되었다.2. 우선순위 선정표, 정책 방향구분중요도 측정 척도 1점(중요도 낮음), 3점(보통), 9점(중요도 높음)발생빈도개선효과개선가능성고

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2018.11.06

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간호관리학 병원 QI 사례 분석

Ⅱ. 외래진료 체감대기시간 감소를 통한 고객만족도 향상(성공하지 못한 QI 사례)ⅰ. 주제선정의 배경외래는 고객응대의 최 접점 부서로서 서비스에 대한 내, 외부 고객의 요구도가 ... 의 증가로 불편을 가지는사례가 늘어나고 있다. 따라서 외부 외래 고객에게 표준화된 환자요구와관련한 ‘사전문진표’를 진료 전 미리 작성하여 체감대기시간의 감소효과와고객 만족도 향상 ... 을 도모하고자 한다.ⅱ. 활동목표① 외래 고객의 체감대기 시간을 분석한다.② 진료 전 대기 중에 ‘사전문진표’를 미리 작성하여 체감대기시간을 감소 시킨다.③ 외래 고객만족도를 향상

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.07.24

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(A+) QI 기획서(간호 질 향상 활동 계획서)

에게 추가적인 업무를 발생시키는 사이드레일 문제의 해결방안 모색을 위해 본 활동을 진행하기로 하였다.2. 활동 목표1) 낙상발생률 감소2) 사이드레일 사용과 관련된 고객 만족 ... 도 향상3) 사이드레일 사용과 관련된 간호사 만족도 향상4) 사이드레일 관련 문의 감소로 인한 직접간호시간 증가3. 팀 구성1) 팀 구성? 팀장 ? 병동 수간호사? 프로세스 전문가 ... ? QI 전담 간호사? 팀원 ? 병동 간호사2) 팀 접근 여부? 간호본부, 환자안전관리팀, 의료 질 관리팀, QI 전문팀4. 핵심지표(개선여부를 어떠한 지표로 측정하는지에 대한 내용

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.04.17

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간호지도자론-질관리, 식스시그마

이해해야함< 의료질의 3영역>1. 고객/소비자에 초점< 총체적 질관리, TQM >- 조직전체를 통해 우수성의 공약을 강조하는 관리철학- 보건의료 및 서비스 산업 분야의 고객만족 ... 도향상에 널리 이용* 양질의 의료를 위한 3요소TQM의 4가지 주요 특징 (PDCA Cycle)1. 고객/소비자 초점 (내부고객:검사,원무등 조직내 구성원 포함/외부고객: 환자,공단 ... 의 수행평가는 환자에서 초점5.수행 : 환자만족도 조사를 통해 지속적 평가* Donabedian 양질의 의료를 위한 7속성1) 간호감사 : 후향적 or 동시에 진행* 후향적 감사

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.06.23

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간호관리학 CH.<통제> 전체 요약 및 문제(교수님 시험 출제문제/국가고시 문제 변형,유형)입니다.

이나 원칙이 잘 적용되었는가, 잠재적 문제성이나 부당한 행위 실수는 없는가, 환자들이 만족 하는가 등을 살피는 것이다.통제기능은 조직의 목적과 밀접한 관계가 있으며 마지막 과정이긴 ... 의 배치, 업무량 ·간호부서와 타부서와의 ·비용·교육 및 연구 상호작용 ·환자와 간호사의 만족·재정, 시설, 장비, 물품 ·관리와 지도성피드백1) 구조적 접근 ; 간호가 수행되는 환경 ... ------------------------------------1. Kaplan과 Norton이 개발한 것으로 과거의 성과에 대한 재무적인 측정지표에 비재무적 관점인 고객관점

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.26 | 수정일 2020.06.05

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(병동 QI)인수인계 시간을 줄여 직접간호활동 증가 및 간호의 질 향상

Kindness 31 병동 주제 인수인계 시간을 줄여 직접간호활동 증가 및 간호의 질 향상 QI31 병동 1 주제 선정 배경 4 문제분석 및 현황파악 2 목표 5 개선활동 계획 ... 환자 직접간호 적용 시간이 적으며 , 인계를 준비하는 간호사의 피로 누적으로 인해 업무 효율성이 떨어짐 간호 업무의 능률 저하 퇴근 시간 지연 환자 만족도가 낮아짐 직접간호 적용 ... 으로 인해 환자 응대하는 시간이 길어져 직접간호에 투여함으로 환자 만족도가 상승 할 것이다 .31 병동 3 2 월 3 월 4 월 5 월 6 월 7 월 8 월 9 월 10 월 11 월 12

리포트 | 20페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15 | 수정일 2022.01.31

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지휘, 통제 및 간호관리자의 리더십 분석, Qi (14P)

: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비와 편의시설의 적합성과 쾌적성, 병원에 대한 접근성, 의료서비스의 가격 등 환자의 전반적인 평가를 의미.-내부 비즈니스 ... 간호관리학 임상실습보고서- 지휘, 통제 및 간호관리자의 리더십 분석-목 차Ⅰ 문헌고찰1지휘1통제6Ⅱ 간호관리자의 리더십 분석10Ⅲ QI 활동13Ⅳ 참고문헌14Ⅰ 문헌고찰1. 지휘 ... 적 절－퇴행이란 고차원의 욕구가 만족되지 않을 때 또는 좌절될 때 그보다 낮은 하위욕구의 중요성이 커지는 상황을 말한다.욕구단계설의 가정인 고차원적 욕구가 행동에 영향력을 행사하기

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.31

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호흡기치료 고객 만족도 설문지

안녕하십니까. 환우 및 보호자 여러분본 설문조사는 소아병동(31병동)에서 이루어지는 호흡기치료 시행률 및 시행방법에 대한 고객 만족도를 조사하여 보다 나은 의료서비스를 제공하기 ... 위하여 실시하게 되었습니다.본 설문조사의 결과는 2016년 명지병원 병원 QI 활동의 참고 자료로 활용됩니다.바쁘시더라도 항목에 빠짐없이 기록하여 주셨으면 합니다.감사합니다.고객 ... 만족도 설문지1. 현재 입원해있는 환아의 연령은 무엇입니까?2. 입원한 환아의 입원치료 중 주 보호자입니까?3. 입원 전 호흡기치료 시행 경험이 있으십니까?있다 없다4. 입원 후

리포트 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.01.13

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간호관리학실습, QI간호진단

QI 간호진단 주관적자료- 환자曰 “(수간호사에게) 여기 간호사 몇몇은 내가 아파죽겠다는데도 다 건성으로 들어.”- 수간호사曰 “(병동 간호사들에게) 환자분들한테 인사도 잘하 ... 요구를 간호사가 즉각 수용하고 대처하였는가?54321현재까지의 입원기간동안 간호서비스에 대해 전반적으로 만족하였는가?54321- 병동환자 50명을 대상으로 정책 시행 전 한 달 ... 동안의 간호서비스에 대한 환자만족도 조사를 실시한 결과 평균 10점 정도로 측정됨.간호진단직원 교육 부족과 관련된 부적절한 의사소통기술간호목표- 5개월 내에 병동환자 50명을 대상

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.06.13

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병원코디네이터 시험자료

시키기 위한 것이다(3)나의 기준으로 고객의 입장을 이해하며 최선을 다해 상담에 임하면 고객의 만족이 배가 된다(4)고객의 유형을 잘 파악하고 그에 따른 적절한 응대를 하는 것 ... 은 고객만족 서비스의 일환으로 고객의 만족도가 높아진다★12상황에 맞는 인사의 설명으로 옳은 것은?(1)고객을 맞이할 때는 목례를 한다.(2)고객 용건을 접수 할 때는 정중례를 한다 ... 다★(3)조직문화는 조직의 모든 관리과정에서 광범위하게 영향을 미친다(4)조직문화는 조직의 성패를 결정하는 전략의 수립과 진행에 영향을 미친다16고객접점에서 고객만족 3요소에 대한

시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2018.02.23 | 수정일 2021.12.11

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간호관리학 실습일지입니다.

의 업무기술서 관찰1700 1800병동 근무표 짜기1900 2100고객 소리함? 입원시 불만과 칭찬 관찰병동 내 조직도 관찰시간acting ? E 업무1330 1400물품카운트 ... .중. simple dressing c. sutured. cast e. operation f. 기타*예시QI보고서 (낙상)8/12 시간업무항목0700 1100간호팀장님 OT- 의료 ... nursi을 수정할 수 있도록 한다.? 환자 condition check? 의료기관인증평가 = 의료의 질규정을 만들고 환자안전에 필요한 시설정리. 환자안전, 직원안전 모두 중요? QI

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.02.04

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간호사 직무기술서

을 조사하여 부서 물품 관리에 과, 부족 확인-부족한 물품 확인 후 수리 및 청구-보고서 작성-물자 낭비가 없도록 부서원을 지도, 감독7) 지역사회 봉사 및 고객만족도 제고①관내행사 ... 입·퇴실 관리-협업 부서 알림②간호단위 내에서 요구되는 성과관리-병상 가동률 증진 활동 및 부서 이직률 관리-QI 활동 진행 관리-부서장 현황 보고 및 개선안 도출-피드백 ... 지원 및 지역사회 봉사활동 인력 지원-인력지원 협조 확인 후 지원일자 검토-관내 행사 일정 계획 공지-부서장 협조 요청-필요시 기안②고객의 소리 확인-고객의 소리 접수 확인-해당

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.02.21

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수문사 간호관리 요약 제 5 장 통제기능과 간호적용

수입 증가, 경영수지 개선, 고객이미지 제고 -> 안정적 수입)② 고객관점 (민원감소, 신규환자 증가, 고객만족 증가, 재방문환자 증가 -> 환자 수 증가)③ 내부 비즈니스 ... 과정에서 자원 투입과 그로 인해 발생하는 이익이 균형을 이룬 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태’2. 질 관리의 필요성① 질 관리는 병원 ... 는 진료의 모든 과정에서 자원 투입과 그로 인해 발생하는 이익이 균형을 이룬 상태에서 환자의 건강과 만족을 가장 높은 수준으로 유지시킬 수 있는 상태’2. 질 관리의 필요성① 질 관리

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2019.08.21 | 수정일 2024.06.12

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[최신간호, QI] 간호의 질향상에 관하여. [필요성, 방법, 본질]

의 지배구조 변화와 의료기관 간의 경쟁 격화로 인해 의료계, 경영진 등 공급자중심의 의료경영이 환자, 보호자 등 의료소비자 중심으로 변화되면서 고객만족정책의 필요성과 다양한 경영전략 ... 성 구조로 되어 있어 간호의 특징에 적합하지 않다는 한계점이 있다. 또한 서비스 품질이 고객의 만족을 의미하지 않는다는 근본적인 문제 때문에 환자 만족도에 대한 설명력이 낮고, 기대 ... 의 업무 만족도 상승과 간호 인력의 추가 확보가 된다면 입원 환자에게 양질의 간호서비스를 제공할 수 있게 된다. 적정수준의 간호 인력을 확보한 병원일수록 양질적인 간호서비스를 제공

리포트 | 15페이지 | 1,500원 | 등록일 2017.03.28

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간호관리학 실습 통제,질관리 및 마케팅, 리더쉽을 병동 내 적용한 사례

에 관련 교육비, 직원 1인당 평균 직무교육 이수시간, 해외연수 건수 등4) 서비스 품질 갭 모형- 서비스에 대한 기대와 지각과의 사이에 차이(gap)를 없앰으로써 고객만족을 끌어내 ... 의 요구에 부응하는 정도로 인구 집단의 요구와 이용 가능한서비스와의 관계를 의미함? 형평성 : 보건의료의 분배와 혜택에서의 공정성을 결정하는 원칙에 대한 순응? 이용자 만족도 : 서비스 ... 의 발견과 해결을 위함? 특정 범위를 벗어난 결과를 초래한 개인과 특별한 원인을 규명하기 위함? 환자와 다른 고객을 위한 모든 서비스와 생산성의 질 향상을 위함? 문제가 확인

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.02.07

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