"고객만족도qi"의 검색결과 입니다.

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투약 만족도 간호관리학 QI 병원 qi QPS 고객만족도qi 낙상QI 투약오류 QI

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"고객만족도qi" 검색결과 281-300 / 583건

간호관리학 질 향상 논문 요약 레포트 A+ 보장

안전(12.7%) 영역의 QI활동이 가장 많았으며, 그 다음으로는 병원자원관리(12.1%), 진료과정개선(10.2%), 고객만족도향상(9.6%), 간호업무개선(9.6%)의 순 ... Improvement, 이하 QI) 활동이 의료기관 생존의 필수사항으로 인식되고 있다.QI활동은 고객의 욕구를 충족시키기 위해서 전 직원들이 과학적인 방법을 이용하여 업무과정을 지속적으로 개선 ... 에서 전체 45개 평가 문항 중 가장 적합판정비율이 높은 문항은 ‘실행 가능한 문제’(100%), ‘병원경영 및 고객만족에의 기여도’(99.4%), ‘교훈 및 제한점 논의’(98.7

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.10.21

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간호부서의 QA, QI 활동

Assessment(진료의 질 평가)+ Quality Improvement(평가에 따른 문제점 개선)(2)의료의 질 관리 목표 : 진료의 질 향상, 비용절감, 고객 만족도 향상(3)질 향상(질 ... 간호부서의 QA/QI 활동▶QA팀 ? 질 향상과 환자안전Ⅰ. 의료의 질 개요(1)의료의 질(Quality)이란?: 최선의 진료를 제공하여 진료의 결과를 좋게 하는 것과 동시 ... 관리) 활동 효과 : 치료성과 향상, 환자 만족도 향상, 의료관광 유치, 명성과 브랜드가치 유치,위험관리 및 법적분쟁 최소화, 재정손실 최소화(4)질 향상 활동 4원칙①고객중심

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2019.03.05

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품질의 정의

에 의해 고객만족(cs)과 이익창출로 장기적 성공을 목표로 두는 조직전체의 경영적 접근 - 품질경영을 하기 위한 전사적 접근체계■ 품질(Quality) : 제품의 유용성을 정해주 ... 경영혁신운동의 특징 : 전략, 조직, 구체적인 - 방법론이 존재-데이터에 근거한 철저한 분석-재무성과로 연결-Top down 방식 전개-고객만족에 초점-혁신은 전문인력이 주도(인재 ... 양성)8. TQM 공식Total Quality Management(ISO8402) : 품질에 중점을 두고, 전원참여에 의하여 고객만족과 조직구성원 및 사회에 대한 이익창출로 장기

시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.12.26

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QI활동 정확한 환자 확인. 기안서, 지표관리 그래프, 계획- 중간보고-최종보고

한 환자 확인률분자정확한 환자확인 건수분모정확한 환자확인 시점 관찰 건수지표 선정근거■ 인증제 ■ 환자안전 □ 적정성평가□ 고객만족도 향상 □ 비용절감 □ 기타 :팀 구성원팀장 ... QI 활동 계획서결재간사팀장주 제정확한 환자확인 향상선정동기(필요성)-의료기관 인증제 등 외부 평가에서도 정확한 환자확인 부분은 그 요성이 강조되고 있으며, 의료기관인증제에 제출 ... 에게 적용)QI 중간 보고서결재간사팀장주 제정확한 환자확인문제(현황)분석조사대상의사, 간호사, 간호조무사, 물리치료실, 방사선과, 요양보호사, 원무과직원조사기간2017년 7월 1일 ~ 5

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.01.04 | 수정일 2021.11.14

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[A] 리더십사례보고서 (간호관리학 실습 레포트)

을 환자에게 다시 한 번 교육해야 할 필요성에 대해 알려주었다.〔 사례 3 : QI 활동과 관련된 간접경험 〕000 수간호사는 QI활동이 어떠한 이유로 시작되는지와진행방식에 대해 ... 간호학생들에게 알려주기 위해 QI경진대회 책들과 그 중 현 병동에서 작년에 진행되었던 낙상과 관련한 QI에 대해 관련 PPT자료와 참고 동영상을 보여주었다. ‘환자가 반합니다.’라는 ... )에 의하면 내통제 성향자는 외통제 성향자보다 동기의 수준이 높으며, 성과가 자신의 노력의 결과라고 믿고, 업무와 관련된 문제해결이나 학습에 더 적극적이다. 변혁적 리더십과 직무만족

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.01.20

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간호관리학 통제 파트 정리

.가용것.? 질 향상QI: Quality Improvement): QA보다 다양하고 광범위한 방법으로 의료사업과 고객 서비스를 향상시키는 것을 강조.4) 총체적 질 관리 TQM ... 을 적정화한다. 또 필요한 경우에는 계획안을 수정하기도 한다.? 표준이 제대로 달성되었을 경우에는 업무가 만족스럽게 이루어졌음을 인정, 계속해서 만족스럽게 업무를 수행하도록 지지한다 ... 을 의미.특징질 보장(QA)총체적 질관리(TQM)1. 목적? 환자진료의 질 향상? 문제의 발견과 해결? 특성범위를 벗어난 결과를 초래? 한 개인과 특별한 원인을 규명.? 모든 고객

리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.03.11

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1.병원인증제 -신체보호대 , QI 활동 계획서, 지표정의서

기간 내 총 재원일수지표선정근거■ 인증제 ■ 환자안전 □ 적정성평가□ 고객만족도 향상 □ 비용절감 □ 기타 :팀 구성원팀장 :간사 :팀원 :기대효과-신체보호대 사용 감소-병원 이미지 ... QI 활동 계획서결재간사팀장주 제신체보호대 줄이기 활동선정동기(필요성)요양병원 입원 노인 환자에게 신체보호대는 부작용이나 신체적, ?정신적 문제는 물론 인권 침해 등 윤리적 문제 ... 어 신체보호대 이외의 대체 가능 수단을 파악하고 최대한 신체보호대를 하지 않기 위하여 QI활동 주제로 선택하게 되었다.지표의정의핵심지표명신체보호대 사용률분자신체보호대 사용 건수분모

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.01.07 | 수정일 2021.09.02

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품질경영 성공사례 - 신우산업

전 불량체크 , 판매제품 사후관리로 고객만족 향상 ( 보증기간 or 보증기간 이후 )3. 성공요인 분석 ( 품질경영의 관점에서 ) (4) QI (Quality ... +QI ) 목표로 분야별 혁신실 천 노력4. 종 합 / 결 론4. 종 합 / 결 론 4. 종 합 / 결 론 신우산업 품질경영 제조업의 기본 품질관리 구성원의 생산성 향상 모색 고객 ... 수요에 반응 기술개발 / 투자 + + 소비자의 체감영역 신뢰성 증대 확신성 강화 양질의 제품생산 유형성 강화 고객만족 증대 공감성 · 대응성 QM : 품질경영 (Quality

리포트 | 19페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.09.26

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OI 질 향상 및 환자안전 체계 ( OI 활동 계획서 보고서, OI 활동 중간 보고서 포함)

한 개선활동 사례를 전 직원과 공유한다.(2) 회람 또는 홈페이지를 통해 관련 직원과 공유할 수 있다.【 QI 활동 계획서 】년도 부서활동영역: ① 의료의 질 향상 ② 서비스 및 고객 ... 활동은 QI(Quality Improvement), 환자안전, 지표관리, 표준진료지침(Critical Pathway : CP)개발 및 관리를 포함한다.나. 의료기관 차원의 질 향상 ... 한다.(1) 의료기관의 미션 및 전략과 관련성(2) 환자 및 직원 안전 고위험 여부(3) 고객(내, 외부) 불만 여부(4) 다빈도(5) 경영진의 요구(6) 재정적 효과(7) 외부평가기준

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.05.02

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간호관리학 과제- 병원 QI 활동 사례

스트레스 대응능력과 역량 강화로 삶의 질 및 고객만족 향상에 도움을 주고자 함Ⅳ. 개선계획 및 계선활동 실행1. 수행 영역: 대상자는 2그룹 이상, 인지 기능에 장애가 없는 자 등 ... 을 직접 하기 때문에 환자와 라포형성을 할 수 있고 전문적 정신사회재활 간호 제공에 따른 병원생활 만족도도 향상되었을 거라 생각이 든다.QI 활동 사례: 이대 목동 병원- 낙상예방 ... QI 활동 사례: 2011년도 국립재활원- 린넨관리방법 개선을 통한 효율적 활용 및 비용절감Ⅰ. 주제 선정 이유 및 배경- 2011년부터 세탁물을 외부위탁 처리하게 됨에 따라

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.06.29 | 수정일 2023.04.24

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간호서비스 마케팅전략

의 소리함 설치 확대 고객들의 요구 파악을 통해 성서 동산의료원에 대한 소비자 만족 향상 의료진과 환자 간에 있었던 감동적인 에피소드를 담은 소책자를 발간해 이미지 제고 및 향상 병원 ... 만족도 상승 도움을 청하지 않아도 스캔 한번만으로 각 병동의 특성 , 구조 , 위치를 파악 할 수 있도록 하여 고객의 궁금증 해결 병원 큐알코드 제작 03 새로운 마케팅 전략 ... ) 현대사회에서 실제적 , 잠재적인 구매 시장의 움직임 판매자와 구매자 모두에게 만족과 이익을 주는 활동 간호 서비스 마케팅 (Nurse service marketing) 소비자인

리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.07.16 | 수정일 2022.10.07

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간호관리학 질관리 QI 사례 평가

③ 고객만족도 증진④ 통원수술 protocol 체계화 ⑤ 통원수술 관리 위한 전산시스템 보완- 팀 구성: 팀장, 간사(마취과·수술실·외래 간호사), 팀원(수술실·마취과·외래 간호사 ... 빈도 및 QI 시행 후 결과: 2003년 7명, 2003년 5명, 2005년 1명① QI활동 만족도-64%만족, 28.2% 보통 ② 교육 후 평균 스트레칭 횟수-71.2% 매일 ... , 전산간호·외래원무 직원)- 활동일정: 주제선정&팀구성(2,3월), 현황파악&문제분석(3,4월), 1차 개선활동(4~7월), 1차 만족도조사(6,7월),2차 개선활동(8~12월

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.10

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간호관리학 일지 7일차

별 전문화, 참여 활성화해 병원 역량 개발, 발전, 고객 만족, 신뢰도를 바탕으로 직원 자부심을 고취시키고 고객을 최우선 하는 서비스 제공, 병원 이미지 개선, 중부권 최고 병원 ... 실습일자2017.11.28실습병동충남대학교 963W실습주제(1) 간호의 질 관리 (2) 생산성 지표 (3) 24시간 보고서/사건보고서사전학습■ 충남대학교 병원 QI 목표 : 분야 ... 으로 성장하기 위해■ 부서운영 중 QI 활동 및 생산성 지표교육 설명 전담환자, 보호자 교육수술, 검사, 퇴원 절차 설명교육자료 개발교육/회의활동사례보고평가프리셉션프리셉티와 1:1

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2018.04.17

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(대학생 레포트)(의무기록사)(국가고시대비) 적정진료관리(의료의 질 관리) 레포트

성이 대두되었다. 1990년대 중반부터 이용도 관리, 위험관리, 고객만족도 향상, CQI 활동, 식스시그마 등의 운영으로 총체적 질 향상 활동을 지속적으로 도모하고 있다.3. 의료의 질 ... Assurance ) - 의료의 질 관리※ QI ( Quality Improvement) - 의료의 질 향상※ 적정진료(의료의 품질관리) = QC (Quality Control) 기업 ... 의 품질 관리＋의료서비스※ TQM (Total Quality Management): 총체적 품질 경영? 의료의 질 향상(QI)의 역사적 발전 과정※ 함부라비 법전 - 현대적의미 QA

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.12.04 | 수정일 2018.12.08

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병원고객만족사례

< 첫 방문 고객 단골 고객 만들기 >∙ 고객만족도 조사결과대기시간 인지부족 및 지체원인 설명부족부도율과 충성률 저하 및 고객만족도 감소고객이탈 우려→ 첫 방문 고객 대상 차별 ... %→ 꾸준히 감소1차 개선 활동 후→ 진료대기시간 / 수납대기시간/ 검사대기시간 소폭 단축→ 전반적 고객만족도 78.8% 에서 82.01% 로 향상< 퇴원 예고제 활성화 및 퇴원시간 ... 화된 간호서비스 증진 필요∙ 개선전략첫 방문고객을 위한 차별화된 간호서비스→ 진료대기시간 안내문 개발 및 설명 강화→ 첫 방문고객 환영 안내문 제작→ 무인 수납기 이용안내 추진

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.06.25

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적정진료 QA 의료의 질관리

대인관계측면 ? 환자 치료자와 사회/심리적 상호작용환경의 쾌적함 or 만족감(경제성x)Deming cycle = PDCA - QI모형PlanDoCheckActQA 과정의 평가 내용 ... 평가에 속하는가 ?‘과정결과, 만족도 ? 결과평가QA활동시 문제점을 발견해내기 위해 병원 내부 자료로써 가장 유용한 것? 의무기록의료의 질의 수준을 측정할 수 있는 것 ... 보다 process과정에 초점*외부고객.내부고객 중요시 why? 부서구성원 모두 참여로 성공할수있으니까*과정을 분석, 향상시킬 수 있는 객관적 data 필요성 강조*고객의 기대에 부합

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.05.19 | 수정일 2020.11.09

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간호관리학, 간호서비스마케팅 전략 및 마케팅관련 내용 요약

? 동호회 활동 지원? 기관의 연계시설 이용권제공? 내부소비자 만족도 조사 및 피드백② 외부 마케팅외부 마케팅은 조직이 외부고객을 위해 서비스를 준비하고, 가격을 정하고, 촉진 ... 됨.(2) 서비스의 정의? 판매 목적으로 제공되거나 또는 상품 판매와 연계해서 제공되는 경제활동, 편익, 만족? 봉사측면에서는 인간의 인간에 대한 봉사로 정의? 무형적 성격을 띠 ... 는 일련의 활동으로 고객과 서비스 조직 구성원의 상호관계로부터 발생하여 고객의 문제를 해결해 주는 것(3) 서비스의 특성? 무형성: 실체를 보거나 만질 수 없기 때문에 서비스가 주관

리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.06.19 | 수정일 2020.08.25

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간호관리학 성찰일지(8일)

, 퇴원/사망, 전출, 전과/주치의 변경, 자체전실, 감염여부가 있다.UMCNCN이 UM에게 인계하는 내용을 주의 깊게 듣는다.통제고객 만족도 조사는 환자들에게 제공하는 의료 서비스 ... 에N관리자의 입장에서 간호사 개개인이 높은 고객만족도 조사결과를 얻어서 간호의 질이 높다는 것을 증명할 수 있는 방법을 생각해 본다.인적자원관리간호사가 대리이상의 지위에 이르 ... 면 성과계획서라는 것을 작성하고 자기개발을 해나간다. 일종의 자신의 커리어를 쌓아가는 것이다. 성과평가표에 따라 2월, 7월, 11월에 평가를 받게 된다. 성과계획서 내용에는 고객 만족

리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2019.07.27

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<간호관리학> 건국대학교병원 사전학습자료

되는 혁신, 오류예방, 직원 개발의 지속적인 과정“을 말한다.? 총제적 질관리(TQM): 질관리(QM)는 데밍(Deming)에 의해 개발된 철학으로 “고객만족, 혁신, 직원참여 ... 과 기준을 설정하고 비교, 평가한 후 평가 결과를 근거로 개선, 계획 및 추후 관리함으로써 간호의 질을 보장하는 것이다.? 질향상(QI): "질 관리 철학을 채택한 기관에 의해 사용 ... 를 사용하여 구 체적인 QI 대상 활동의 자료를 수집하고 심층적으로 지표를 분석, 짉적 및 양적 의료서 비스를 모니터링한다.⑤ 개선과제 규명과 활동계획 수립: 어떤 과정이 변화

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.05.20 | 수정일 2020.05.22

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간호관리학 실습 과제 1 (A+ 자료입니다)

을 치유하여 생명존중의 가치를 실현한다.비전 : ‘고객 중심의 센터화로 의료품질을 선도하는 대학병원’① 의료계 : 전문화와 양ㆍ한방 융합을 통해 통합의료를 실현하는 병원② 지역사회 ... : 최적의 의료품질과 고객 우선의 자세로 가장 신뢰받는 병원③ 구성원 : 훌륭한 인격과 탁월한 전문성을 갖춘 의료인이 일하는 병원④ 원광학원 : 합리적인 조직문화와 체계적인 인재육성 ... 를 실현하고 기본에 충실하고 신뢰와 감동을 주는 간호목적 ① 지속적인 교육 및 간호연구로 근거중심의 전문 간호를 제공한다.② 정확하고 신뢰 가는 간호로 생명존중을 실현한다.③ 고객

리포트 | 10페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.05.14

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