"병원고객만족"의 검색결과 입니다.

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"병원고객만족" 검색결과 281-300 / 11,097건

보건환경3 병원경영학 일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징에 대해 설명

과는 다른 경영 전략을 사용한다. 이러한 차이점을 이해하는 것은 병원경영의 효율성을 높이고, 환자 만족도를 향상하는 데 중요한 역할을 한다.2. 조직의 미션과 비전에 대해 설명 ... 있는 기업 경영', '환경 보호', '커뮤니티 구축'을 통해, 이는 브랜드의 신뢰성을 높이고 장기적인 고객 충성도를 확보하려는 전략을 보여준다. 서울대학교병원의 미션과 비전은 병원 ... 방송대20242학기병원경영학개설학과보건환경학과교과목명병원경영학개설학년3학년과제유형공통형병원경영학1. 일반기업과 비교하여 병원조직의 특성 및 병원경영의 특징에 대해 설명하시오.2

방송통신대 | 7페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.11

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마케팅원론 ) 마케팅 활동을 하는 기업이나 단체(제초업체, 소매업체, 서비스업체, 대학, 병원, 자치단체, 종교단체, ngo, 박물관, 미술관등) 하나 선정하여 실제 진행되고 있는 다양한 마케팅 활동

적이고 강매방식을 중점으로 했다면 이제는 고객지향주의를 적용하면서 전사적 활동을 추구하면서 고객만족을 통해서 이익을 달성하기 위한 시스템으로 변화하고 있다. 이에 다양한 마케팅 방식 ... 구매 행동에 대해 즉각적인 유도도 가능하다.이러한 인터넷마케팅이 전략적으로 추구하려는 목표가 고객만족과 경쟁력 확보라는 점을 토대로 오프라인 마케팅과 공통적이지만 차이가 있 ... 관계를 강화시키고 상호간 이익을 극대화시키는 다양한 마케팅 활동이자 신뢰를 바탕으로 쌓이는 고객만족이 해당 서비스에 대한 유지와 추가적인 서비스 구매, 긍정적인 입소문으로 이어질 수 있어 관계마케팅이 매우 중요하다고 볼 수 있다.

리포트 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.07

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질관리 및 질 향상 활동방법 내용

관점① 재무적 관점: 기업의 주요 이해 관계자에게 재무적 지표를 통해서 조직의 성과를 보여주는 지표② 고객관점: 병원에서의 고객만족도는 의료진과 행정직원의 서비스, 의료장비 ... 는 불량품 감소, 생산성 향상, 이익 창출, 고객만족에 있다.? 6-시그마 활동? 통계척도: 모든 프로세스(제조?사무?서비스 등의 업무에서 활동을 수행하는 시스템)의 품질수준이 6 ... 되고 비용이 절감되어 고객만족과 회사발전이 실현된다.? 6-시그마 수행절차: DMAIC (드매익) 5단계① 1단계: 정의(Define), 고객의 핵심 요구사항 정의화 과제 선택? 고객

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.06 | 수정일 2024.11.07

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?

, 즉 가치성과는 제품과 공정혁신을 통한 품질개선 및 비용 감소, 이에 따른 고객 만족과 수익의 증대가 대표적이다. 예를 들어 한국철도공사는 민간 경영 및 책임 경영의 도입 ... 에 대한 1309억 원의 개선된 성과를 얻을 수 있었다. 또한 직원 1인당 매출액은 효율성 증대로 연평균 12% 증가했고 고객 만족도 및 생산성 향상 등 유·무형의 성과를 얻었다.많 ... 적인 고객 중심의 입·퇴원 수속 등이 실현되면서 고객 만족이 높아지고 수익성에도 큰 향상을 보였다. 두 번째로 일의 재현성이 좋아진다는 말은“과학적이다”와 같은 의미로 해석할 수 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.06

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병원에서의 CS 교육

Satisfaction: 고객만족 ) 란 고객의 욕구와 기대에 최대한 부응하여 그 결과로서 상품과 서비스의 재구입이 이루어지고 아울러 고객의 신뢰감이 연속적으로 이어지는 상태를 말한다 . 병원 ... 을 가지고 있으며 , 작은 일에도 예민해지고 흥분하기 쉬운상태이다 . 병원에 근무하는 의료인으로서 환자들의 심리적인 상태를 잘 이해하고 각자의 위치에서 고객 (= 환자 ) 의 안정 ... 함 상대방을 우선시하고 , 기분을 헤아려주는 마음친절 교육의 기대효과 STEP 1 STEP 2 STEP 3 STEP 4 친절 교육 시행 - 고객 만족 - 고객 감동 - 환자의 치료

리포트 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.05.02 | 수정일 2023.04.16

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병원서비스 디자인, 환자 경험평가 보고서

시키는 방법 및 분야를 의미한다.병원 서비스 디자인의 핵심은 환자의 경험이다. 의료기관들은 의료의 질 향상, 고객감동전략, 경영성 향상을 위해 다각도로 노력하고 있다. 체험제공 수단 ... 는 주로 치료에 대한 만족도를 파악하기 위한 환자 만족도 조사와 차이가 있다. 환자 만족은 의료 질 평가 지표 중 과정지표보다는 결과지표의 성격이 더 강하다. 즉, 환자가 병원 ... 하고 병원의 경쟁력을 높이기 위한 중요한 수단이 될 것이다.또 다른 연구에서는 환자의 진료 결과에 대한 만족에는 의사-환자 상호작용, 간호사-환자 상호작용, 병원시설 및 행정지원 서비스

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.02

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간호창업 노인간호창업 사업계획서

원이 근처에 위치하여 방문간호가 생소한 고객의 경우 요양원에 부모를 모시려고 함2. 지역 내에서 인기가 많은 행복요양원은 친절도가 높고 환자 만족도가 높아 대기 환자를 받을 정도이 ... 노인 간호창업 사업계획서[창업 개요]1. 사업체 명명(노인) 찾아가는 간호 서비스사업 분야찾아가는 간호 서비스주요 사업 내용1. 노인의 병원 방문 도움 서비스2. 노인과 보호자 ... . 사업 분야 및 주요 사업 내용? 임상에서는 간호사 한 명당 간호해야 할 환자 수가 많았으므로환자와 보호자의 만족도가 낮았음? 이에 의료진과의 환자 및 보호자의 충돌이 잦

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.07.17

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[A+ 간호관리학] 리더십 성공사례(취업성공사례) 보고서

: 내 취업 준비 이야기“1. 취업성공사례를 통하여 성공적인 자기소개서를 작성한다.2. 취업성공사례를 통하여 병원을 선정하고, 채용정보를 파악한다.3. 취업성공사례를 통하여 면접 ... 는 것② 실력주의 : 실력 곧 능력을 발휘할 수 있는 영역을 제공하며, 그 일에 대해서 올바르게 평가하고, 평가된 실력과 업적에 대해 만족할 수 있는 대우를 하는 원칙③ 인재육성 ... 아야 할 사항들 (Learning Issues)1. ○○대학교병원의 조직의 목표와 비전[Mission] 생명존중을 바탕으로 인류의 건강과 행복을 실현한다.[Vision] 가족 같은 사랑

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.02.22

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성모병원 간호서비스 마케팅 전략 보고서

학생(3) 간호고객시장 ? 응급실 내원객4. 포지셔닝 전략(Positioning)(1) ‘친절한 직원’ 강조(2) ‘일하고 싶은 병원’ 이미지 강조(3) ‘신속하고 정확한 진료 ... ’ 강조5. 마케팅 믹스 개발(1) 촉진(promotion)? 직원 친절교육을 통한 서비스마인드 향상? 지역 내 주민 모니터단 프로그램을 통해 직원 친절 만족도 평가 및 병원 홍보 독려 ... 간호서비스 마케팅 전략 보고서과목담당교수학과학번이름제출일기관명 : 가톨릭대학교 대전성모병원1. 시장기회분석- SWOT 분석S?대전지역 유일 종교적 특성을 지닌 대학병원으로써 종교

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.15

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경영마인드의 3요소에 대해 기업의 사례와 함께 설명하고,본인이 속한 조직

마인드 3요소1) 고객 중심어느 조직을 경영하는 데 있어 누가 고객인지 명확히 알고 그들의 관점에서 우선적으로 생각하는 것으로 그들에게 최고의 만족을 가져다주는 활동으로 이어지는 것 ... 해 고객들에게 더욱 우수하고 괜찮은 서비스로 만족시킬 수 있는 것을 의미하는 것으로 이를 판단할 수 있는지에 대한 여부는 기업의 가치 활동과 핵심 역량으로 판단할 수 있다. 기업 ... 를 가지고 고객들에ㅔ게 만족을 제공했음에도 이에 따른 이익이 별로라면 궁극적인 경영 마인드가 완성됐다고 볼 수 없다. 지속적인 경영을 위해서 이를 통하여 수익 발생이 필수적인데 가지

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.11

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학생 만족도 향상을 위한 대학교 학생식당의 개선방안

용어설명에 의하면 TQM은「품질을 중심으로 모든 구성원의 참여와 고객만족을 통한 장기적 성공지향을 기본으로 하며 그리고 조직의 모든 구성원과 사회에 이익을 제공하는 조직의 경영 ... 적 목표는 고객만족이며 이를 위해 조직의 모든 구성원과 자원들을 결집한 품질시스템으로 지속적인 품질개선 활동을 전개한다. 즉, 기업은 조직의 결집된 노력을 바탕으로 품질 및 서비스 ... 를 혁신하여 고객만족도를 극대화함으로서 경쟁적 우위를 확보하고자 한다.(2) HMR외식사업은 수입의 증가, 여성의 사회진출, 독신의 증가, 식사준비의 번거로움을 기피하는 편리함을 추구

리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.31

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[A+과제] 대전과기대 - '단국대병원' 기업분석/모의 이력서 및 자기소개서 작성 과제

을 구축해야만 할 것이다.‘소비자 권리강화’는 환자가 아닌 고객으로서 소비자의 개념을 오래전부터 대두시키고 있다. 특히 대형병원은 고객만족부서(CS) 또한 나타나고 있는데, 앞 ... 으로는 ‘환자에 대한 병원의 입장’이란 일방적 편의 제공 관점이 아니라, 고객만족이 중요해질 것이다. 특히 ‘환자를 위한 고객만족활동’(For), ‘고객에 의한 서비스 활동'(by ... 으로 환자의 의료 정보력 상승.소비자로서의 환자권리강화 및 고객만족 필요성 증가.-포스트코로나의 영향. 안전을 위한 의료시스템의 언택트 변화 필요성 대두.위험감지의 일상화(뉴노멀

리포트 | 13페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.03.28

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위치(대도시, 중소도시), 규모(병상 수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정. 전략적간호관리

대동병원부산을 건강하게,인류를 행복하게동남권역 선도병원정도경영 신뢰병원고객만족 우선병원남구미요양병원wellbeing and wellcare정성을 다하는 신뢰할 수 있는 병원사랑 ... 확보했다고 볼 수 있다. 부산 대동병원의 비전 진술문은 동남권역 선도병원, 정도경영 신뢰병원, 고객만족 우선병원으로서 3개 기관 중 가장 간단하게 나타내고 있다. 해당 비전 진술문 ... 전략적간호관리1. 위치(대도시, 중소도시), 규모(병상 수), 의료기관유형(상급종합병원, 종합병원, 요양병원 등)을 고려해 다양한 보건의료기관 세 곳을 선정한 후 다음 질문에 답

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2023.08.10 | 수정일 2024.05.21

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요약 및 문제) 간호관리학 기획과 간호적용(예산과 의료비 지불제도, 간호서비스 마케팅) 요약 정리 및 문제, 풀이 포함

서비스에 마케팅 도입의 의의-?소비자 만족의 실현 내지 극대화-?간호에 대한 사회적 이미지 향상과 그에 따른 새로운 수요 창출-?내외적 고객의 만족을 통한 수익 증대7) 간호 서비스 ... 직접적인 서비스 소비 유발(간호사의 외모? 태도 ? 전문적인 지식과 의사소통 방법 등을 통해 고객 접점에서 소비자 만족 증대)4. 가격 전략1) 특징- 간호 서비스를 이용 ... 부터팅1) 개념교환이나 판매를 통해 구매자의 욕구를 충족시킴으로써 구매자로 하여금 계속적으로 구매를 하게끔 하여 궁극적으로는 판 매자와 구매자 모두의 만족과 이익을 추구하는 활동2

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.29

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우리나라 기업가(대기업 또는 벤처기업, 중소기업 등)의 창업정신, 창업과정, 기업이념, 경영철학, 고객에 대한 봉사, 내부 고객에 대한 존중, 기업의 사회적 책임, 위기극복 등에 대하여 가능한 2명 이상을 조사하고 체계적으로 정리하여 글로 서술하시오.

가족이라는 점을 강조하였다. 이처럼 내부 고객인 직원에 대한 존중과 신뢰를 바탕으로 현대그룹은 구성원의 높은 만족도와 헌신을 이끌어낼 수 있었다.고객에 대한 봉사 측면에서 정주영 ... 은 품질과 신뢰를 중시하는 경영을 펼쳤다. 그는 “품질만큼은 타협하지 말자”는 원칙으로 현대자동차의 품질 경영을 강조하였고, 현대건설 등 계열사에서도 고객 만족을 최우선으로 삼 ... 적으로는 스타트업 생태계와의 상생 발전을 추구해온 것이다.김범수의 고객에 대한 철학은 “사용자의 만족이 최우선”이라는 것으로 일관되어 있다. 그는 카카오톡을 비롯한 모든 서비스에서 고객 편의

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.08.04

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상황이 열악한 지방병원, 지금이라도 변화하자

가 없어지면서 의료 수준은 평준화가 되었다. 그렇기 때문에 요즘과 같은 지식정보화시대 병원의 생존전략은 차별화된 의료서비스를 통한 환자만족과 이를 통한 고객가치창출과 충성고객 ... 다. 병원들의 경쟁으로 인해 의료서비스의 중요성이 부각되면서 병원들은 환자의 만족을 위해 의료서비스의 질 향상에 노력을 기울이고 있다. 이렇게 병원 경쟁에는 여러 가지 장점이 있 ... 을 안 해도 된다는 것이다. 우리나라의 지방병원들도 혹독한 상황에서 살아남기 위해서 지역 고객의 긍정적인 시각으로 바라볼 수 있도록 마케팅 노력을 해야 한다.또한, 위의 표

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.07.14

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병원경영학3B) 병원경영자의 리더십을 정리하고 실제 탁월한 병원경영자의 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시하시오0K

정체성을 확립하려는 노력이었다. 병원 서비스의 본질인 의료분야 서비스의 질을 향상하기 위한 대책을 수립하고, 모든 서비스를 고객만족 측면에 집중하기로 한 것이다.의료서비스 제공 ... 하는 조직인 의료기관에서 조직 구성원들은 고객과 직접 접촉하여 서비스를 제공한다. 이 경우 서비스 제공자의 만족 수준은 이들이 제공하는 서비스의 수준에 큰 영향을 미친다. 따라서 ... 으로 설정하였다.새로운 치료개념과 조직, 환경을 통하여 최상의 의료서비스를 제공하는 것은, 친절 위주의 고객응대에서 벗어나 새로운 서비스 패러다임을 모색하고 마음사랑병원의 서비스

방송통신대 | 11페이지 | 9,500원 | 등록일 2021.09.13

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간호관리학 간호의 질관리 요약정리

보호자중심의 의료문화로 전환시켰다는 점- 인증제 : 절대평가(의료기관이 인증기준의 충족 여부를 조사)② 국가고객만족도평가- 국내외에서 생산, 국내 최종소비자에게 판매되고 있는 제품 ... 및 서비스에 대해 해당제품을 직접 사용한 경험이 있는 고객이 직접 평가한 만족수준의 정도를 모델링에 근거해 측정 계량화한 지표(3) 인증평가제도의 장점과 단점 ... 간에 혹은 이들 내부에서 일어나는 행위에 관한 것을 평가하는 것과 관련된 표준★결과표준: 간호수행 후 나타난 환자 상태 또는 결과와 관련된 표준★질 통제 : 고객에게 제공된 서비스

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.30

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[정서지능] 정서지능의 개념을 설명하고, 이를 바탕으로 정서지능이 직무에 미치는 요인들에 대한 자신의 견해를 서술하시오

감정을 이끌어가게 하는 능력까지 확장시켰다는 점에서 큰 의의가 있다.2. 정서지능이 직무에 미치는 요인들1) 직무만족정서지능이 높은 사람들이 자신과 고객의 정서를 쉽고 빠르게 파악 ... 으로 밝혀졌다. Abraham(2000)은 통신, 연예, 음식, 의류관련 기업의 고객서비스센터 대표들을 대상으로 한 연구에서 정서지능과 직무만족 간의 정적인 관계를 밝혀냈다. Wong ... 이 직무에 미치는 요인들1) 직무만족2) 조직시민행동3) 정서노동4) 직무스트레스3. 나의 의견Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론정서지능이란 ‘사회적 지능의 하위요소로서 자신과 타인의 감정

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.06.22

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[생활과학과] 2023년 2학기 단체급식관리 출석수업대체시험 핵심체크

반복되는 메뉴 형태. - 병원급식처럼 급식 대상자가 자주 바뀌는 곳에 적합 - 장점: 식자재의 효율적 관리, 조리작업관리 및 표준화용이, 고객만족도향상 - 단점: 식단의 주기가 너무 ... 을 수행.2) 메뉴의 유형(1) 품목과 가격구성에 따른 분류① 알라 카르트 메뉴 - 레스토랑에서 많이 사용. 메뉴 품목마다 가격이 개별적으로 책정된 메뉴 형태. - 고객이 원 ... 짧을 경우 고객의 불만이 커질 수 있음② 변동메뉴 - 급식소의 여건에 따라 식자재수급 및 가격에 맞게 식단 작성 시 마다 새로운 메뉴를 계획. - 단체급식소에서 가장 많이 사용

방송통신대 | 10페이지 | 8,000원 | 등록일 2023.10.18

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