"병원고객만족"의 검색결과 입니다.

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"병원고객만족" 검색결과 201-220 / 11,093건

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[병원경영학][방송통신대학교] 4차 산업혁명의 영향으로 최근 병원경영에도 최첨단 첨단기술을 활용한 사례가 대형종합병원을 중심으로 증가하고 있다. 병원경영학

는 최근 들어 마케팅센터로 역할하고 있다. 이러한 마케팅은 병원경영의 핵심적 요소로 기능하고 있다. 마지막으로 고객만족이다. 원무는 고객과 처음 만나는 접점이자 마지막 접점이 ... 부을 증진시키고 고객 편의성을 높이기 위해 다양한 첨단기술을 적용하고 있다. 국내 병원은 첨단기술 도입에 대한 높은 관심을 가지고 있으며, 이를 위한 자체적인 시스템을 개발하는 등 ... 기술의 도입을 통해 이러한 시간이 줄어듦에 따라 환자들의 만족도도 크게 증진될 것으로 기대된다. 아울러 대형병원에서는 원무관리뿐만 아니라 의료 전반에 걸친 디지털 전환을 추구

방송통신대 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.01.23

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[강력추천] 2025 한식조리기능사 필기시험대비 이론정리 핵심요약집 + 고득점

만족도 및 브랜드 이미지 관리ㆍ매출 증대 효과2. 근무 제한 대상자ㆍ전염성 병원균 보유자 (음식 통해 감염 가능)ㆍ설사, 구토, 황달, 기침, 콧물, 가래, 오한, 발열 등 증상 ... [1] 개인위생관리1. 개인 위생관리의 중요성ㆍ식중독 등 위생 사고 예방ㆍ식품위생법 및 행정처분 강화 대응ㆍ안전한 먹거리 제공과 상품 가치 향상ㆍ점포의 청결 이미지 유지ㆍ고객

시험자료 | 53페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.06.16

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미용 관련 분야에서 소독 및 전염병학을 어떻게 적용할 수 있는지 설명하시오

며, 이는 결국 업체의 신뢰도와 고객 만족도로 이어진다. 또한, 법적 규제와 지침을 준수하는 것은 고객의 안전을 보장하는 중요한 요소이다. 따라서 미용업 종사자들은 이러한 규제 ... 한 환기 시스템을 갖춘 시설에서 공기 중 병원체의 농도가 70% 이상 감소한다고 보고했다. 마지막으로, 예약 시스템을 통해 고객 간의 접촉을 최소화하는 것도 효과적이다. 이는 고객 ... 등 다양한 병원체를 비활성화하거나 제거함으로써 감염 가능성을 최소화하는 것을 목표로 한다. 미용업계에서는 다수의 고객이 동일한 기구를 사용하기 때문에, 소독의 중요성은 매우 크

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.10

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간호관리학-병원서비스디자인과 환자경험평가

경험조사 자료를 이용한 연구에서도 치료결과 만족도와 추천의향은 병원과 의원 간에 유의한 차이가 없는 것을 보면 현재까지는 변화가 없음을 알 수 있다.따라서 고객만족의 개념이 스스로 ... 는 환자의 의료서비스 이용 경험과 환자 만족도, 비의료적 요소에 대한 국민의 기대와 같은 질적인 측면에서의 국민의 욕구를 확인하고 있다. 환자 경험이란 진료 예약부터 퇴원 시점까지 병원 ... , 의료서비스 경험요인 및 의사·간호사·의료기관 만족도 요인을 파악한다.연구 결과, 외래 이용자의 의료서비스 경험 중 ‘병원감염에 대한 불안’은 병원이 의원보다 조금 더 높

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.15

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급식경영학 위탁급식 전문업체 3곳을 선택하여 최근 동향을 파악할 수 있는 자료를 찾아서 정리

이용자들이 간편식을 손쉽게 선택할 수 있는 옵션을 제공해 고객 만족도를 높이고 있다. 고객의 건강과 라이프스타일을 고려한 메뉴 개발은 동원홈푸드의 중요한 차별화 전략이다.동원홈푸드 ... 영양에 대한 전문 지식을 바탕으로 고객의 건강을 고려한 급식을 제공한다. 급식 서비스는 기업의 이미지를 형성하는 중요한 요소 중 하나이기 때문에 고객 만족도 향상이 중요한 목표 ... 화하여 효율적인 급식 운영을 추구하고 있다. 고객의 요구를 실시간으로 반영하는 맞춤형 급식 서비스를 제공하고 있으며, 고객의 건강과 기호를 반영한 맞춤형 식단을 개발하고 있

방송통신대 | 5페이지 | 3,400원 | 등록일 2024.09.18

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급식경영학중간고사 요점정리

구축, 고객 만족을 위한 물적, 인적, 시간적 낭비 제거*정보경영:기업의 경쟁력을 강화하기 위해 정보자원과 정보 기술을 효과적으로 이용하여 경영 활동을 수행하는 것-e ... 한 활동들을 조정하고 균형의 역할을 하는 일3) 산출:음식, 고객 만족, 종업원 만족, 재정적 수익성4)통제:-내부통제요소: 조직의 목적, 목표와 관련한 계획들-외부통제요소: 법규 ... : 비용, 손익평가 후 급식소 내부 및 외부 관계자들에게 필요한 회계 정보 제공-급식품질 경영: TQM 고객 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획

시험자료 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09

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피터드러커의 최고의 질문, 최고의 질문

2. 반드시 만족시켜야 할 대상은 누구인가 ? Who is customer? 당신이 제공하는 가치를 인정하고 , 원하며 , 중요하다고 느끼는 사람 1 차고객 – 조직 활동을 통해 ... 삶이 변화되는 사람들 2 차고객 - 직원 , 회원 , 파트너 , 중개자 , 기부자 , 자원봉사자 . 역시나 조직이 만족시켜야 할 대상 중대한 결정의 기준점 , 1 차고객을 정의 ... 하라 1 차고객을 정의하면 우선순위를 정할 수 있고 조직 가치에 대한 중대한 결정을 내릴 때 기준점을 얻을 수 있다 . 지원고객을 만족시키고 끌여들여라 “ 우리는 학부모들 , 주택

리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.18 | 수정일 2023.09.20

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(급식경영학) 급식 시스템의 정의와 특징, 급식 시스템의 모형과 구성요소에 대해 설명하시오

째, 산출은 급식 시스템에서 양적, 질적의 측면에서 고객의 요구를 충족시키는 것이다. 음식과 서비스, 고객의 만족도, 종업원의 만족도가 포함된다. 재정 수익도 산출에서 빠질 수 없 ... 과 구성요소(7점)2. 시설별 급식 유형(산업체급식, 학교급식, 병원급식, 사회복지시설 급식 등) 중에서 2개를 자유롭게 선택하여, 선택한 유형의 급식 특징과 최신 이슈나 경향을 설명 ... 모형의 기본 개념(2)급식 시스템의 세부요소2. 시설별 급식 유형(산업체급식, 학교급식, 병원급식, 사회복지시설 급식 등) 중에서 2개를 자유롭게 선택하여, 선택한 유형의 급식 특징

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.22 | 수정일 2023.09.22

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서비스 마케팅에서 서비스 제품의 특징을 설명하고 사례를 들어 서술하시오.

의 질과 고객 만족도에 직접적으로 연결된다. 특히, 서비스 제품은 무형성, 변동성, 소멸성, 동시성 등의 고유한 특성을 지니고 있어, 이를 이해하고 관리하는 것이 서비스 마케팅의 핵심 ... 하며, 동시에 고객에게는 만족스러운 경험을 제공함으로써 경쟁 우위를 확보할 수 있는 기회를 제공한다. 본 논문에서는 서비스 마케팅에서 서비스 제품의 주요 특징을 상세히 설명하고, 이 ... )의 중요성을 더욱 부각시키고 있다. 통계적으로, 무형 서비스를 제공하는 기업의 약 80%가 고객 경험 관리에 중점을 두고 있으며, 이는 고객 만족도와 재구매 의도에 긍정적인 영향

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.04

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경영학적 관점에서 바라본 환자중심의료가 의료서비스로서 현대의사에게 주는 시사점

의 고객만족도’나 한국생산성본부가 시행하는 ‘국가고객만족도’ 조사에 참여하는 병원이 늘고 있으며, 보건복지부가 시행하는 ‘지역거점 공공기관운영평가’에서도 환자만족도 조사결과가 평가지표 ... 에는 제품만 좋으면 즉, 잘만 만들면 매출이 증가되었었다. 국내 의료 시장도 빠른 속도로 일반 산업화 하여 재편될 것이고, 결론적으로 병원의 미래는 지금보다 훨씬 더 고객 지향 ... 적(Customer Oriented)으로 될 것이며, 이를 넘어 고객 주도(Customer Driven) 혹은 고객 중심(Customer Centric)의 병원으로까지 변화되는 것

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.26

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6시그마 경영사례에 대해 조사하시오

부분의 고객만족도를 향상시키는데 목표를 두었으며 이를 통해 전체적 비용절감과 병원의 수익성 향상을 이루고자 하였다. 분당서울대병원은 의료서비스 부분의 경쟁이 심화되고 있기 때문 ... 에서 많이 사용되고 있는 것이다. 분당서울대병원 또한 성공적으로 프로세스 전반의 결함 없는 실행을 통해 최종적으로 고객만족을 이루었다.6시그마 혁신결과 분당서울대병원은 열에너지 샤용 량 ... 적용이 되고 어떤 결과를 얻었는지 연구해보고자 한다.Ⅱ. 본론1. 6시그마 도입 의의와 목표6시그마 경영은 최종적으로 고객만족을 실현하는 활동이다. 고객 관점에서 문제를 찾고 통계

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.29

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QPS연간사업계획서(요양병원)

) 의료서비스 만족도 관리(1) 목적① 환자 만족도를 지속적으로 모니터링 및 분석 관리하여 질 높은 의료서비스를 고객에게제공하고 개선활동에 활용하여 고객만족도를 향상시킨다.(2 ... ) 추진 근거② 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)(3) 절차환자만족도 조사조사 대상 : 입원 중인 환자 및 보호자조사 시기 : 연 1회조사 도구 : 입원환자/ 보호자 ... 병동 간호팀, QPS전담자)② 매월 마지막 주 월요일 안전시설 점검을 시행한다.(해당 부서의 부서장과 관리계)6) 의료서비스 만족도 관리① 고객 만족도 조사를 연 1회 실시

리포트 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2024.01.10

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[생활과학과] 2024년 2학기 단체급식관리 기말시험 핵심체크

마비&파행 → 병원급식 위탁경영 체제 여건 조성 ㉡ 외적환경요인: 고임금 및 물가상승, 서비스산업의 발전, 산업의 전문화 트렌드 (경제적 요인), 고객들의 고품질 식사 ... , 대기업 군의 위탁급식 업체는 급식 외에 식재사업, 외식사업, 식품제조사업 등의 사업 영역 다각화 - 본사는 각 업장 지원을 위해 식재 가공, 점포 운영, 교육시스템, 위생시스템, 메뉴관리, 고객 서비스 만족 향상 시스템 등의 인프라를 구축- 중략 - ... 하는 산업3) 급식산업의 분류(1) 단체급식과 외식업으로 구분① 단체급식: 특정 다수를 대상으로 하고 영리를 목적으로 하지 않기 때문에 비상업성 급식 - 대상: 학교, 병원, 산업체

방송통신대 | 94페이지 | 16,000원 | 등록일 2024.11.04

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간호관리학 학습정리, 요약정리본 (2절 예산과 의료비 지불제도, 3절 간호서비스 마케팅) 꼼꼼하게 작성 +그림첨부

로만족하지 못하면 나쁜 소문을 내거나 소비자 단체에 불평(4) 마케팅 개념? 1950년대 중반부터 구체화? 이 당시 마케팅 개념은 다음과 같이 표현 됨.- 고객을 일등으로 모셔라. ... 간호관리학 학습정리, 요약본 정리 과제목차2절 예산과 의료비 지불제도Ⅰ. 병원의 이해1. 병원의 특성2. 의료환경의 변화3. 병원과 간호Ⅱ. 재무의 이해1. 재무관리2. 재무관리 ... 예산과 의료비 지불제도Ⅰ. 병원의 이해1. 병원의 특성? 병원은 매우 다양한 직종의 전문인들이 노동집약적인 형태를 띄는 보기 드문 조직? 병원인력 구성의 특징은 다른 어떤 조직

리포트 | 13페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.29

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SWOT분석 보고서 A+보장!! 각 요인에 맞게 작성하였습니다~(경북대학교병원 SWOT분석)

(Weakness)첨단 의료 장비 구비첨단 의료 연구 선도구성원의 능력 탁월환자 중심 진료의과대학 소속고객 편의시설 확충타병원과 협력오래된 역사와 전통높은 고객 만족도환자 권리 보호해외시장 ... 선호지역사회에서의 인지도자원봉사자 확보경쟁 병원 증가고객기대의 다양화 및 수준향상인력 부족시민 단체 영향력 증가대학병원 도시화병원 방문률 감소강점(Strength)약점 ... 간호관리학 실습경북대학교병원 SWOT분석기회(Opportunities)위협(Threats)접근 용이성 좋음의학 발전 기여외국 환자 증가노인 인구 증가생활 양식의 변화대학병원 진료

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.30 | 수정일 2021.06.03

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병원경영학 A형 ) 기업조직과 다른 병원조직의 특성

가 있으며, 이를 위하여 고객만족을 위한 다양한 상품개발과 서비스를 제공하기도 한다. 즉, 소비자가 원하는 것을 알고, 공급자가 이를 위하여 최선을 다하고 그 최선으로 이익을 창출 ... 병원경영학 A형기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오병원경영학 A형A형기업조직과 다른 병원조직의 특성에 대하여 설명하시오목차1. 서론2. 본론1) 기업조직의 특성2 ... ) 병원조직의 특성3. 결론4. 출처 및 참고문헌1. 서론현대사회에서 병원은 우리가 생각하는 예전의 의미와는 다른, 사뭇 기업과 비슷한 이미지의 형태가 되었다. 간혹 우리가 TV

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 (50%↓) 1500원 | 등록일 2024.01.02 | 수정일 2024.04.24

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응급실 qi 질향상 활동

질 향상[QI] 활동 계획서 (2021)QI 학습 활동팀부서명응급실간사팀장팀원주제분류□ 환자안전■ 고객만족도 향상■ 병원자원관리■ 의료의 질 향상□ 업무개선□ 기타주제명응급실 ... 에 병원이나 고객의 입장에서도 효율적인 의료서비스의 개선에 도움이 된다.*환자의 증상에 대한 의료진의 충분한 설명과 예약시간의 준수로 인한 고객의 만족도 증가는 환자가 병원을 계속 ... 서비스를 제공하도록 노력할 것이며 따라서 의료의 질을 높이고 병원의 수익 증대 , 업무개선 , 고객만족도 증가 등 병원에 대한 이미지가 개선될 것으로 기대된다."9. 향후 관리방안

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.18 | 수정일 2022.10.21

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필립코틀러는누구인가,코틀러의경영,아산병원,코틀러가아산병원을경영한다면

? 이윤을 창출하면서 고객 만족을 전달하는 것 제품과 가치를 창조하여 다른 사람과 교환함으로써 그들의 욕구와 요구를 충족시키기 위해 개인과 집단이 원하는 것을 획득하는 과정 기본적 욕구 ... : 한 조직체가 그들의 특정 마케팅 프로그램을 가지고 수행하여 욕구를 만족시키고자 하는 특정 시장부분 이나 고객집단2장 전략적 계획 수립과 마케팅 과정 전략적 계획 수립이란? 언제나 ... 와 고객 만족 커뮤니케이션 개별 계획 → 통합 마케팅 커뮤니케이션 단일 채널 마케팅 → 다채널 마케팅 제품 중심 마케팅 → 고객 중심 마케팅고객의 ! 고객에 의한 ! 고객을 위한

리포트 | 16페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.09.15

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

을 확인하는 수단으로 사용되어 왔지만, 이 기법 역시 최근 다양한 서비스 분야에서 활용되고 있다. 서비스에서는 ‘전체 고객의 만족도’, ‘응대 품질’, ‘서비스 일관성’ 등을 일일이 ... 확인하기 어려운 경우가 많기 때문에, 무작위 샘플을 통한 모니터링이 필수적인 도구로 자리 잡고 있다.가장 흔한 예는 고객만족도 조사이다. 전화를 끊고 나서 '오늘의 상담은 어떠셨 ... 거나, 반대로 매우 만족한 소수일 가능성이 높다. 둘째, 무작위 샘플이라고 하지만, 실제로는 어느 시간대, 어떤 고객층이 더 많이 반응하는지에 따라 통계의 대표성이 떨어질 수 있다. 이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.06

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2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대, TV, 냉장고, 개인사물함 등 ... )은 잘 갖추어져 있습니까?3병실의 온도(냉/난방 상태)는 적당합니까?4병실의 공기는 쾌적합니까?5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족 ... 를 거쳐 병원장에게 보고한다.다. 분석결과에 따른 개선 활동 수행1) 만족도 조사 후 분석결과를 참고하여 개선활동을 정한다.2) 향후 서비스 만족도 향상을 위한 개선활동은 QPS위원회

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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