"병원고객만족"의 검색결과 입니다.

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의료/복지 부문 취업가이드 - 대기업/업종별 자기소개서, 면접정보, 경영전략 제공

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"병원고객만족" 검색결과 101-120 / 11,093건

NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행평가

가 나중에 습득하는 정보보다 더 강한 영향력을 발휘하는 것을 말하는 것으로 이것을 활용하면 고객에게 좋은 인상을 형성하여 병원에 대한 호감을 가지고 지속적으로 병원을 이용할 수 있 ... )정답 3해설초두효과(Primacy Effect)라는 것은 처음 입력된 정보가 나중에 습득하는 정보보다 더 강한 영향력을 발휘하는 것을 말한다. 고객이 병원 서비스 전반에 대한 인상 ... 이 진료접수 과정이기에 좋은 첫 인상을 위해 고객의 마음을 이해해야 한다. 여기서 중요한 점은, 리셉션의 첫 이미지가 병원 전체의 인상과 병원에 대한 서비스의 정도 및 친절에 대한

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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필기 정리(Chaper11.마케팅)-간호관리

.마케팅 특성 이해 위해 제품 or 서비스에 대한 소비를 발생시키는 개념인 니즈, 원츠, 수요, 고객만족 알아야3. 의료서비스 마케팅1) 의료서비스 마케팅의 배경 및 필요 ... 이 심화, 병원 스스로 다양한 생존전략 → 의료서비스 향상 통한 소비자만족이 형성 → 의료서비스 도입이 본격화 ... → “시장의 움직임”을 의미.시대와 산업 흐름에 따라 마케팅의 정의도 달라짐.미국마케팅협회: “마케팅이란 고객, 소비자, 파트너, 지역사회에 가치 있는 제공물을 만들고, 의사소통

시험자료 | 7페이지 | 1,300원 (5%↓) 1235원 | 등록일 2021.12.23

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병원코디네이터 자격증 기출문제 2

을 마무리한다.③정리된 내용은 각 팀별로 실천해본다.④효과성에 대해 직원, 고객만족도 두가지 측면에서 평가, 토의를 해보도록 한다.49. 병원코디네이터의 진료 전 설명시 중요 항목 ... 1. 온라인 예약의 특징이 아닌 것은? (3)①온라인 예약 고객은 병원직원을 대면하지 않고 병원의 실체만을 믿고 예약을 한다.②온라인 예약 고객은 자신이 원하는 날짜에 예약을 할 ... 수 있으므로 자신의 시간을 절약할 수 있다.③예약은 다른 일반 재화와 마찬가지로 시간이 경과하여도 재고로 쌓아 둘 수 있다.④온라인 예약은 병원에 내원하는 고객의 혼잡을 피하

리포트 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.08

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 진행평가

하는 정보보다 더 강한 영향력을 발휘하는 것을 말하는 것으로 이것을 활용하면 고객에게 좋은 인상을 형성하여 병원에 대한 호감을 가지고 지속적으로 병원을 이용할 수 있게 하는 것을 무엇이 ... Effect)라는 것은 처음 입력된 정보가 나중에 습득하는 정보보다 더 강한 영향력을 발휘하는 것을 말한다. 고객이 병원 서비스 전반에 대한 인상이 진료접수 과정이기에 좋은 첫 인상 ... 을 위해 고객의 마음을 이해해야 한다. 여기서 중요한 점은, 리셉션의 첫 이미지가 병원 전체의 인상과 병원에 대한 서비스의 정도 및 친절에 대한 일반적인 평가에 작용한다는 점이

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17

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NCS기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무능력 최종평가 답안

적으로 행동해야 한다.3.병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? (5점)①병원을 처음 방문하는 만큼 낯설고 긴장된 심리상태임을 고려해 세심한 안내 ... 하고자 하는 고객은 병원에서 가능한 시간에만 예약하고, 이를 수용하지 않는 고객은 예약없이 방문하도록 안내하고, 예약 고객의 진료가 끝난 후 진료하도록 한다.4병원 사정은 고려하지 않 ... 고 예약하고자 하는 고객은 다음과 같이 안내한다.① 예의를 갖추어 예약이 어려운 병원 사정에 대해 이해하기 쉽게 충분히 설명한다.② 그럼에도 불구하고 예약을 원하는 고객에게 예약

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.10.17 | 수정일 2021.03.29

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QPS 주제선정 (위원별 점수)

QPS 활동 주제선정 기준표 (2024년)? 평가일시 : 2023 년 12 월 1 일 ? 평가위원 : 이지예 서명( )번호기준점수주제병원 정책을 이행하는 것고객에게 미치는 영향환자 ... 주제선정 기준표 (2024년)? 평가일시 : 2023 년 12 월 1 일 ? 평가위원 : 신창훈 서명( )번호기준점수주제병원 정책을 이행하는 것고객에게 미치는 영향환자 안전에 관련 ... (2024년)? 평가일시 : 2023 년 12 월 1 일 ? 평가위원 : 주미진 서명( )번호기준점수주제병원 정책을 이행하는 것고객에게 미치는 영향환자 안전에 관련 된 것고위험, 다

리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.05.02

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병원경영학D형(병원 경영전략 기법 중 하나를 선택하여 정리하되 실제 사례를 포함하고 자신의 의견을 제시)

된다. 다만, 병원이라는 특성으로 인해 다소 차이는 보이지만 경영에 있어서 크게 다르다고 말할 수 없다. 병원경영전략으로 대표적으로 알려진 것은 병원의 경쟁우위, 병원의 고객만족경영 ... 게 다양하게 적용할 수 있고 시대적 흐름에 따라 늘 변모하는 모습을 갖춘다. 필자는 6가지의 병원경영전략에서 가장 우선시 되어야 한다고 생각하는 ‘고객만족경영’에 대해서 좀 더 ... 의 고객만족 경영에 대해 알아보고 고객만족경영에 대한 사례를 살펴보고 이 전략에 대한 필자의 의견을 제시하도록 하겠다.Ⅱ.본 론1. 병원의 고객만족 경영(CSM)고객만족경영

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.08

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간호관리학 서울아산병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

화로 정밀한 의료서비스 시행고객 만족 운영 체계-고객만족운영체계 구축을 바탕으로 CS마케팅을 전개하고 있음-보호자 및 처방전 없는 병원, 대기시간의 단축, 충분한 편의시설 , IT ... 로 구성된 병원의 공간적 요소가 바탕이 되지 않고는 고객의 만족을 위한 충분한 의료서비스를 제공할 수 없다. 현재 많은 병원들이 새병원을 신설 건립하거나 병원을 리모델링하는 것 ... 은 이러한 이유이다. 서울아산병원은 설계, 건축 과정에 최상의 의료서비스를 고객에게 제공할 수 있도록 디자인, 설계되었으며 이는 고객만족이라는 마케팅의 기본적 전략 및 철학이 적용된 것

리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.01

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병원경영학3공통 일반기업과 비교하여 병원조직특성조직 미션과비전설명하고 본인조사한 국내외일반기업조직과 병원의 미션비전및 핵심가치반영 설명하시오00

만족을 높이고, 이를 통해 수익 창출과 시장 확대를 목표로 합니다. 고객과의 관계는 경제적 거래의 성격을 띱니다.병원조직: 생명과 건강이라는 본질적인 서비스를 제공합니다. 환자 ... 에 업: 이익 창출과 지속 가능한 성장을 최우선으로 삼습니다. 제품이나 서비스를 통해 시장에서 경쟁력을 높이고, 주주 가치와 고객 만족을 증대시키는 것이 주요 목표입니다.예: 삼성 ... : 서울아산병원, 메이요 클리닉 같은 병원은 최상의 의료 서비스와 환자의 복지를 목표로 하고 있습니다.2) 서비스의 본질일반기업: 고객이 필요로 하는 제품이나 서비스를 제공하여 고객

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.09.15

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[간호관리학] [A+받은과제] 경북대학교병원 계층화 분석, 미션, 비전

: 간호표준화, 전문화, 국제화- 핵심과제: 간호메뉴얼, 지침서 체계화, 전문간호사 역할 정립, 경력에 따른 교육강화, 간호연구지원② 인간존중 전인간호- 전략: 고객만족도 향상- 핵심 ... 과제: 환자 권리 존중, 환자 안전 활동 강화, 고객만족도 향상 슬로건 활동,고객을 위한 편의시설, 문화공연③ 조직문화 활성화- 전략: 직무만족도 향상- 핵심과제: 의사소통 채널 ... 1. 취업을 희망하는 병원을 선정하여 기획의 계층화 분석(경북대학교병원)1) 미션- 최상의 교육, 연구, 진료로 사랑과 인술을 실현하고 인류의 건강증진에 기여한다.2) 비전

리포트 | 2페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.10.07

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

까지 포함하는 개념으로 확장되었다.서비스업에서도 품질 관리는 필수적이다. 고객 만족도가 곧 기업의 경쟁력과 직결되며, 서비스의 일관성과 신뢰성을 확보하는 것이 중요하기 때문이 ... 에서는 고객 응대 시간이 일정 수준을 유지하도록 모니터링하고, 병원에서는 환자의 대기 시간을 줄이기 위해 데이터를 수집하고 분석하는 방식으로 이러한 기법이 활용된다. 서비스 조직 ... 어지면 환자 만족도가 낮아지고, 병원의 운영 효율성도 저하된다. 이에 따라 관리도를 이용해 평균 대기 시간을 분석하고, 특정 시간대나 요일에 대기 시간이 급격히 증가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용되는지 조사하시오

) 서비스 품질의 일관성 유지: 같은 서비스라도 제공하는 직원, 시간, 장소에 따라 품질이 달라질 가능성이 크다.2) 고객 만족도 향상: 고객의 기대에 부합하는 서비스 제공을 위해 품질 ... 에 샘플링을 활용하여 서비스 품질을 측정하고 평가하는 것이 일반적이다.2) 서비스 조직에서의 샘플링 기법 적용 사례(1) 소매업 고객 만족도 조사- 모든 고객을 대상으로 설문 조사를 진행 ... 하는 것은 현실적으로 어렵기 때문에 확률 샘플링(Random Sampling) 기법을 활용하여 일부 고객을 대상으로 만족도 조사를 실시한다.- 응답 결과를 통계적으로 분석

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.03.05

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간호관리학 SWOT 분석 보고서

- 의과대학 소속-고객 편의시설 확충- 타병원과 협력- 오래된 역사와 전통- 신규간호사의 부서에 대한 이해와체계적인 간호교육시스템- 높은 고객 만족도, 환자 권리 보호- 해외시장 ... 병원 도시화- 병원 방문률 감소2. 병원의 SWOT 분석을 바탕으로 SWOT MIX 전략 설정SO 전략타병원과 협력하여 더욱 더 높은 고객 만족도를 목표로 하며, 환자중심으로 지역 ... - 생활 양식의 변화- 대학병원 진료 선호- 지역사회에서의 인지도- 자원봉사자 확보- 경쟁 병원 증가- 고객기대의 다양화 및 수준향상- 인력 부족- 시민 단체 영향력 증가- 대학

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.21

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병원경영학 ) 현재 병원재정의 어려운 상황에 대해 병원 경영 개선을 위한 합리적인 마케팅 전략을 계획하시오

하고 자긍심을 가질 때 환자 응대와 진료의 질도 자연스럽게 향상된다. 따라서 정기적인 직원 교육, 내부 커뮤니케이션 강화, 병원 미션과 비전에 대한 공유 등을 통해 ‘내부 고객 만족 ... 의 핵심 가치로 부상하고 있다. 많은 중소병원이 겪는 문제 중 하나는 병원을 이용한 환자의 만족도가 낮아 재방문으로 이어지지 않는다는 점이다. 대형병원은 최신 장비와 진료 시스템 ... 성, 그리고 직원의 친절도를 높이는 것이 중요하다. 실제로 환자가 느끼는 병원 만족도는 의사의 실력 못지않게 응대 태도나 환경적 요인에 크게 영향을 받는다. 환자 이탈률을 줄이기 위해서

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.01

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간호관리학 세브란스병원 마케팅분석, 병원서비스 마케팅 분석

하는 재활병원이 되어 국내 최고의 위상을 떨치고 있다.4) 최우수 의료진의 영입고객의 의료서비스 만족도를 구성하는 요소로 의료시설, 장비와 같은 물리적 품질, 진료수속 절차와 같은 과정 ... 치료에 있어 첨단 의료장비의 의존도가 높아짐에 따라 고객이 병원을 평가하는 중요한 기준의 하나가 첨단의료장비 보유 정도이며 이는 특히 고객의 의료서비스 만족도와 높은 상관관계 ... 4월 28일 첫 치료를 시작했다.6) IT 도입-적용을 통한 고객만족 운영체계세브란스병원은 병원 업무에 IT 인프라를 접목시키며 의료 비즈니스의 선진화에 남다른 관심을 보여온 의료

리포트 | 19페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.09.12

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경북대 - 경영의 이해 중간고사 PPT 정리본

전환되고 있는지 등 기업운영에 대한 감독▪ 마케팅• 마케팅 활동의 주요 초점은 고객 만족, 고객을 만족시키는 상품과 서비스 제공을 위해 고안된 모든 활동을 포함• 마케팅 믹스(4P ... 경영의 본질▪ 경영은 사람들의 요구 사항을 만족시키는 제품을 제공함으로써 이익을 창출하고자 노력함▪ 제품은 다음으로 구성됨 • 유형제품: 자동차, 스마트폰, 청바지 또는 어떤 ... , 학교, 병원(법인 형태의 대형 병원), 단체급식소, 동호회 등▪ 이해관계자(또는 주주)• 경영으로부터 창출되는 이익과 경영 성공에 지분을 가진 그룹• 지역사회, 정부 조정자

리포트 | 44페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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[간호관리학] [A+받은과제] 영남대학교병원 계층화 분석, 미션, 비전

) 비전- 고객만족으로 신뢰받는 영남 최고의 의료원3) 핵심가치- 고객만족: 고객의 입장에서 최선을 다하는 전문가가 된다.- 주인의식: 개인과 의료원의 발전을 위해 최선을 다한다. ... 1. 취업을 희망하는 병원을 선정하여 기획의 계층화 분석 (영남대학교병원)1) 미션- 최상의 진료, 올바른 의료인 육성과 창의적인 연구로 인간사랑을 실천하고 삶의 질을 높인다.2 ... 하는 병원 간호부서의 기획의 계층화 분석1) 미션- 생명존중을 바탕으로 끝없는 연구와 열정으로 수준높은 간호를 제공하여 행복한 삶에 기여한다.2) 비전- 자긍심과 열정을 가지고 즐겁

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.09

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사업계획서 - 간병인 파견서비스 업체 창업

소개1. 핵심 서비스 설명(1) 간병 서비스 종류(2) 서비스 내용 및 범위(3) 서비스 제공 시간 및 형태2. 차별화 전략(1) 경쟁사 대비 강점(2) 고객 만족을 위한 노력3 ... 된다. 효율적인 IT 시스템은 운영의 효율성을 극대화하고, 고객 만족도를 높이는 데 필수적이다.- 마케팅 및 홍보 비용 (약 3천만원): 사업 초기 인지도 확보 및 잠재 고객 유치를 위한 ... 를 중. 이는 보호자의 불안감을 해소하고 서비스에 대한 신뢰도를 높이는 데 결정적인 역할을 한다.(2) 고객 만족을 위한 노력고객 만족은 본 사업의 지속 가능한 성장과 브랜드 이미지

리포트 | 51페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.07.29

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고객(환자) 접점 MOT를 분석하여 작성하세요.

이다. MOT의 시작은 홈페이지에서 시작해 고객이 병원 문에 들어서는 순간부터 고객 관리의 첫 단계이다. 매장 첫인상을 결정하는 리셉션은 고객이 고객 만족도를 높이기 위해 올 때 ... 건강보험증 발급부터 시작해 병원센터에서 고객으로 180도 전환해야 한다. 그러기 위해서는 기다리는 것은 불만스러운 시기임을 명심해야 한다. 대기시간 단축은 환자 만족도 향상과 직결 ... 을 올바르게 이해해야 고객의 요구를 정확하게 파악하고 그에 따라 서비스를 제공할 수 있다. 직원이 고객을 만나는 짧은 시간은 고객이 병원 전체를 만나는 현실적인 순간이자 고객

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.05.29

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

예약의 목적이 아닌 것은? (5점)①방문예약에 따른 병원의 혼잡을 피할 수 있다.②병원의 인적 자원의 시간과 자원배분을 적정하게 조정하여 고객의 만족을 향상시킨다.③고객의 시간 ... 과 불편을 최소화하여 고객의 편익을 돕는다.④병원의 공간을 쾌적하게 활용하여 직원들의 업무 만족도를 향상시킨다.정답 4해설병원의 공간을 쾌적하게 활용하여 고객에게 양질의 의료 서비스 ... 해야 한다.2. 병원코디네이터의 초진고객 응대서비스에 대한 설명 중 적절하지 않은 것은? (5점)①병원을 처음 방문하는 만큼 낯설고 긴장된 심리상태임을 고려해 세심한 안내와 편안

시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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