"병원고객만족"의 검색결과 입니다.

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"병원고객만족" 검색결과 81-100 / 11,093건

환자 만족도 의료진 자체평가 설문지

을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (의사용)OO병원에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 의사 여러분의 의견 ... 에 대해 만족한다.?주변인에게 본 응급의료센터 이용을 적극 권할 수 있다.※고객 만족도 향상 관련 건의사항응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지(의료진용)OO병원에서는 응급실 ... 응급실 고객 만족도 향상을 위한 자체평가 설문지 (간호사용)OO에서는 응급실 고객의 만족도 향상을 위하여 간호사 여러분의 의견을 수렴하고자 합니다. 본 설문지는 무기명으로 작성

서식 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.03.25

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The Effects of the Hospital Information System on the Hospital Strategy, Customer Satisfaction and the Hospital Performance (The Effects of the Hospital Information System on the Hospital Strategy, Customer Satisfaction and the Hospital Performance)

아시아.유럽미래학회 강주훈

논문 | 18페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.08 | 수정일 2025.06.10

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A+보장 병원 친절 CS 교육

리포트 | 34페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.05.06

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의료만족도 설문지-병원서식

의료서비스 만족도 설문지안녕하십니까? 00병원입니다.본원에서 7일 이상 입원중인 병원고객 (환자 또는 보호자) 대상으로 보다 나은 서비스를 제공하기 위해 설문조사를 실시 ... 그렇지 않다그렇지 않다보통이다그렇다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대 ... 의료 전반적인 사항에 대한 만족도6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병원의 담당 의사는 친절합니까?2담당 의사는 귀하의 궁금증

서식 | 2페이지 | 300원 | 등록일 2021.01.02 | 수정일 2021.09.02

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주보호자가 지각하는 요양병원 서비스품질이 고객충성도에 미치는 영향 (The Effects of Medical Service Quality for the Main Caretaker of Patients at the Convalescent Hospital for Seniors on Customer Loyalty)

사단법인 한국벤처혁신학회 최동춘

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.19

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[피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장 ... 하는 동안 심리적인 만족도를 높일 수 있는 방안이 모색되어야할 필요가 있다.이에 간호사들의 적극적이고 직접적인 간호제공을 통해 정보를 제공함으로써 환자와 가족에게 보다 효과적인 방안

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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부산 소재 대학병원 이용고객의 의료기관 충성도에 영향을 미치는 요인 (The Factors Influencing Patients' Loyalty to Large Hospitals Located in Busan)

한국보건사회학회 이경수, 김준호, 김대희

논문 | 19페이지 | 무료 | 등록일 2025.07.10 | 수정일 2025.07.11

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지방 종합병원의 내·외부고객간 병원선택요인 중요도-성과도 비교 (Comparative IPA of Hospital Choice Factors between Internal and External Customers of Regional General Hospital)

보건의료산업학회 이현숙

논문 | 11페이지 | 무료 | 등록일 2025.04.12 | 수정일 2025.05.09

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경찰공무원의 경찰병원 이용실태와 개선방안에 관한 연구 (A Study on Use Status of National Police Hospital by Police Officers and Its Improvement Plans)

한국경찰학회 유수빈, 송봉규

논문 | 24페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.17 | 수정일 2025.06.26

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병원 설문지 예시

함으로써 보다 나은 제품을 공급하고, 고객만족도 증진에 그 목적이 있사오니 바쁘시더라도 성실히 작성하여 주시기 바랍니다. 감사합니다.1. 귀하께서 성인 기저귀을 선택하는데 가장 중요 ... 【 설 문 지 】기관명 : 연 령 :▶ 목적 : 본 설문지는 기저귀 신제품과 관련하여 발생되는 고객의 제반 불만 사항이나 의견을 조사하여 이를 적극 수렴하여 개선, 시정 ... 는 성인 기저귀 착용 후 가장 만족스러웠던 점은 무엇입니까?① 기저귀 얇기, 통기성 ② 무게감 ③ 흡수력 ④ 촉감 및 재질3. 귀하께서 생각하시는 성인 기저귀를 사용하기 시작하는 연령

서식 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.30

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질향상 활동 계획서

질 향상 활동 계획서결재QPS전담자병원장작성일제출자주 제낙상 예방 활동필요성(목적)낙상으로 인해 발생할 수 있는 손실을 사전에 예방하고 의료서비스에 대한 만족도를 높이고 ... □ 기타목표설정 : 낙상발생 보고율을 0.30‰ 이하로 유지시킨다.1. 낙상예방 활동으로 환자의 안전 보장하며 고객만족도 향상.2. 낙상 고 위험 환자에 대한 집중관리. ... 도 조사- 낙상 예방 교육실시- 낙상 예방 평가 도구를 통한 고위험군 선별 및 관리자료수집낙상 발생 보고서기대효과□ 업무과정개선 ▣ 만족도 증진 ▣ 환자안전관리 □ 직원안전관리

서식 | 1페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.31

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간호관리학 정리본(인적자원관리기능, 통제기능, 마케팅, 정보화시스템. 보건의료정책 위주)

: 직원 유지도, 직원 생산성, 직원 만족도● 서비스 품질 갭 모형- 고객이 인지하는 서비스 품질은 기대한 서비스와 인지된 서비스의 차이에 의해 결정- 서비스에 대한 기대와 지각 ... 과의 사이에 차이(gap)을 없앰으로써 고객만족을 향상시키는 모형● 6 시그마(6-Sigma)- 고객의 요구를 명확히 이해하고 이에 대응하는 기업의 모든 활동을 지속적으로 개선 ... 함으로써 총체적 고객만족과 이익의 극대화를 달성하고자 하는 경영혁신 기법- 모토로라 회사에서 휴대폰 생산 시 불량품을 감소시키기 위해 도입하여 발전- 6 시그마 과정(DMAIC 과정

시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22 | 수정일 2025.05.24

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병원코디네이터 기출문제 50문항 답포함 간결한 해설포함

에 속 중 소프트웨어에 속하지 않는 것은?① 사회적 공헌 정도② 전화응대③ 병원정보④ 무료진료12. 고객만족의 인식의 차이에서 고객 불만족 형태는?① 지각가치 > 기대가치② 지각가치 ... 는 병원코디네이터의 주 역할이 아니다.7. ③ 타 직원과의 경쟁의식- 직원들과 원활한 관계 유지가 중요히다.8. ② 법률적인 요소- 고객만족 3요소는 하드웨어적인 요소, 소프트웨어 ... 고객만족이다.② 기존 의사 중심 의료환경에서 고객중심의 의료서비스로 가는데 필수적인 것이다.③ 국내에서는 1997년 성형외과에서 본격적으로 코디네이터 제도가 도입되었다.④ 코디

시험자료 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.11.05

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

신 품질과 환자 만족도 향상② 비용 절감만 추구③ 법률 준수 강화④ 장비 유지보수33. 병원 조직문화에서 ‘수평적 커뮤니케이션’의 장점은?① 의사결정 속도 향상② 계층 간 정보 ... 차단③ 권위주의 강화④ 직원 참여 저하34. 병원 코디네이터의 직무 역량 중 ‘문제 해결 능력’이 중요한 이유는?① 환자 만족도와 직결되기 때문② 법률 위반 방지를 위해③ 장비 유지 ... 은?① 대기시간 감소② 진료 효율 증가③ 환자 불만 증가④ 환자 데이터 관리 용이80. 병원 고객 불만 분석의 주요 목적은?① 문제 예방과 서비스 개선② 불만 건수 증가③ 마케팅 예산

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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QPS연간사업계획서

) 조직, 환자안전사건 보고·학습 시스템 확립, 고객만족도 관리를 통하여 병원을 방문하는 수혜자의 안전한 환경을 도모 하고자 한다.○ 주제별 QI활동 우선순위를 선정하고 개선활동 ... 고객 만족을 도모하고 적정수준의 질을 유지하기 위함이다.○ 의료기관 차원의 질 향상 활동으로 환자의 위험을 줄여 환자안전을 증진시키기 위함이다.○ 질 향상과 환자안전 위원회(QPS ... 환자안전 활동의 우선순위를 선정하고 계획 수립1) 우선순위 선정 기준가) 병원의 미션과 비전 등 병원 정책을 이행하는 것나) 고객에게 미치는 영향다) 환자안전과 관련된 것라

서식 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.12.26

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병원코디네이터 시험 요약정리

하여 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참리셉션코디네이터는 역할의 구분을 위해 붙여진 말이다 원내 코디네이터의 역할은 서비스 전반에 걸친 고객만족에 관여 ... 상담환자응대관리★ 병원코디네이터 역량신뢰감을 주는 언행병원 경영에 대한 기본능력 배양리더십팀웍★ 병원코디네이터의 전망확대, 고객만족 향상, 남녀, 병원의 이미지 향상★ 내원유형 ... 병원코디네이터 시험 요약정리고객응대관리★ 진료접수에서 병원코디네이터가 수행해야 할 자세초두효과 : 진료접수단계는 고객이 병원을 방문하는 첫인상을 좌우병원코디네이터는 고객을 환대

시험자료 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.12.15 | 수정일 2024.06.18

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력 진행최종평가

을 통해 병원의 신뢰도를 높인다.④카페나 블로그 운영에 경험이 많은 인재를 채용하여 관리하게 한다.15. 고객 만족도 개선안의 실행에 관한 내용으로 적절하지 않은 것은? (5점 ... 보다 더 강한 영향력을 발휘하는 것을 말하는 것으로 이것을 활용하면 고객에게 좋은 인상을 형성하여 병원에 대한 호감을 가지고 지속적으로 병원을 이용할 수 있게 하는 것을 무엇이라고 하 ... . 아래 내용을 설명하고 있는 용어는 무엇인가?관계마케팅의 일환으로서 고객정보를 효과적으로 이용하여 고객과의 관계를 유지, 확대, 개선함으로써 고객의 만족과 충성도를 제고하고, 기업 및

시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.16 | 수정일 2021.06.27

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디즈니 병원의 서비스 리더십 서평

’에서 말하는 고객 충성도와 동정에 대한 이야기이다. 디즈니에서 직원들이 보고 있는 고객 만족 퍼센티지 수치는 일반적인 병원 점수보다 낮다. 디즈니에서는 매우 만족한다고 응답한 고객 ... 다. 병원의 입장에서 생각해봤을 때도 환자 만족도보단 환자 충성도가 장기적으로 중요한 요소로 작용하므로 고객 충성도를 더 신경써야한다는 말에 동의한다. 고객의 충성심을 자아낸 곳 ... 으로 하며, 직원을 두 번째로 둔다. 직원 만족을 위한 자유의상제도의 사례가 나와있는데, 병원과 디즈니에서 직원들은 고객과 항상 얼굴을 마주하며, 그들이 받는 첫인상은 종종 그

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.06.04

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[경제학개론] 수요와 공급을 이용해 쟁점이 되는 사회현상을 찾아 해결방안을 제시하시오

서비스다. 이 부가서비스 부분의 충족도가 높을수록 고객의 만족도 역시 상승한다. 병원이라면 쾌적한 편의시설과 홍보 활동이라는 눈에 보이지 않는 서비스가 확실하게 만족감을 불러일으킨다 ... 라 과정에 대한 평가이다.3. 수요와 공급을 이용해 쟁점이 되는 의료서비스의 해결방안1) 직원 역량강화의료서비스 품질 향상을 통해 고객만족이 이루어지기 위해서는 중소병원 직원의 서비스 ... 적 참여를 통해 고객에 대한 정보의 공유, 외부고객의 욕구에 효율적으로 대응할 수 있는 외부 고객만족도 조사와 내부고객만족도 조사를 병행하여 그 결과를 지속적으로 병원운영에 반영

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.15

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[에듀퓨어] NCS 직업훈련강의 'NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력' 요약자료

!★: 해피콜 리콜, 미수금 관리, 보험심사 청구, 세무 관련 업무* 해피콜: 당일 상담, 진료받고 간 고객에게 병원 만족도 직접 확인* 리콜: CRM 전략. 다음 내원 일정을 안내 ... 및 고객관리 업무- 마케팅 코디네이터 : 의료시장 분석 및 경쟁병원 분석, 온라인 오프라인 마케팅 기획 및 실행- 재무 코디네이터 : 병원의 재무관리, 세무 및 보험 관리 업무 ... ** 예약한 신환고객은 기다리지 않게 진료가능하도록!!!(for 첫인상)** 진료대기 길어질 시 차 대접도 tip** 구환(재진고객)은 병원 전반적 시스템, 궁금증 해결된 상태

시험자료 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.03

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