"병원고객만족"의 검색결과 입니다.

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"병원고객만족" 검색결과 221-240 / 11,096건

2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

다매우 그렇다5. 병원 환경에 대한 고객만족도 조사전혀그렇지않다그렇지않다보통이다그렇다매우그렇다1병실은 전반적으로 청결하였습니까?2병실의 비품(침대, TV, 냉장고, 개인사물함 등 ... )은 잘 갖추어져 있습니까?3병실의 온도(냉/난방 상태)는 적당합니까?4병실의 공기는 쾌적합니까?5전반적으로 이 병원의 시설수준에 만족하십니까?6. 병원 의료서비스에 대한 고객만족 ... 를 거쳐 병원장에게 보고한다.다. 분석결과에 따른 개선 활동 수행1) 만족도 조사 후 분석결과를 참고하여 개선활동을 정한다.2) 향후 서비스 만족도 향상을 위한 개선활동은 QPS위원회

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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[간호관리 A+] 기획과제- 간호 및 병원 조직(조직도) 및 위원회 활동 정리

성을 향상시키고, 안전하고 편안한 간호현장을 구축하는 것을 목적으로 한다.3) 내부고객만족위원회: 내부고객(간호본부 내 직원)의 만족도 향상 활동을 지속적으로 진행하여 내부 고객 ... 1.?병원?및?간호부의?조직도를?작성하시오.병원장간호부문기획조정실인재원정보화실대외협력실의료혁신실교육인재개발실분당서울대병원융합의학기술원의생명연구원암진료부문공공보건의료진흥원행정부문 ... 진료부문소아진료부문감사서울특별시보라매병원헬스케어시스템강남센터해외수탁병원2.?간호조직의?각종?위원회를?조사하여?나열하고,?관심?있는?위원회에?대하여?위원회?구성과?주요?활동을?확인

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.11 | 수정일 2021.08.31

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간호관리학 과제, 간호부 기획의 계층화(사명, 비전철학, 운영목표, 운영정책, 병원 계층화 ,조직도, )

서울아산병원제출자과목명간호관리학담당 교수님제출일2024. 061. 실제 병원을 선택한 이유병원에 근무하는 모든 직원이 각자의 역할을 충분히 수행하고 역량을 발휘하기 위해서는 상하 ... 관계(수직관계)와 여러 부서간의 협력이 필요하며, 이를 위해 병원조직을 구성한다. 병원조직은 다른 어떤 조직보다 복잡한 형태를 가진다. 이를 알아보기 위하여 여러 대학병원들을 조사 ... 해보았다. 여러 비교 끝에 서울아산병원을 선택하게 되었는데 이유는 다음과 같다.서울아산병원은 우리나라에서 가장 큰 상위병원 중 하나로 다양한 부서와 조직 구조 및 계층을 가지고 있

리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.05.28

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(병원경영학 E형) 마케팅 전략 중 ‘병원의 STP전략’에 대하여 정리하고 자신의 의견을 제시

화되는 시장환경에서 의료서비스의 수요가 증가되고 병원 간 경쟁이 심화되며, 고객의 니즈가 변화하는 등 병원 운영 역시 기존의 방식으로는 어려운 상황이 되었다.의료서비스에 마케팅 전략을 도입 ... 함으로써 병원에 적절한 운영 전략과 고객들이 원하는 서비스를 제공할 수 있도록 한다. 다양한 마케팅 전략 중 “STP 전략”은 시장세분화(Segmentation), 표적시장선정 ... 다. 이러한 특정 기준은 고객의 필요, 요구, 선호, 구매행동 등을 일컫는다. 의료시장에서 고객이라는 것은 환자와 환자 보호자이며, 병원 운영에 있어 동질적 부분시장으로 나누는 작업

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.08.08

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간호와 경영 보고서 swot분석

해볼 것입니다. 이처럼 제 자신에 대해 제대로 파악하고 분석한다면 변화하는 병원 취업에서 어떠한 대비를 통해 앞길을 해결해 나갈지 전략을 세우는 멋진 간호사가 될 것입니다.나의 고객 ... . 환자가 추구하는 가치에 중점을 두며 간호사의 직업을 수행하게 된다면 업무 효율성도 높이고 고객 만족도 또한 함께 향상될 것 입니다. 이처럼 마케팅에서 고객 만족을 실현하기 위해서 ... 는 고객이 지니고 있는 필요와 욕구를 파악하여 이를 충족시키는 것이 무엇보다도 중요합니다. 이는 마케팅에서 뿐만 아니라 병원에서 어떠한 부서에서 어떠한 역할을 수행하게 되더라도 고객 혹은 상대방을 파악하는 것은 중요할 것입니다.

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.15

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리더십에 대한 개념 정리 후 구체적 사례의 제시를 통해 자신이 생각하는 바람직한 리더십에 대하여 논하시오.

를 갖추게 하였습니다. 이것은 결과적으로 업무에서 발생하는 다양한 문제들에 대한 대안을 만들어준 것으로 고객이 직원을 신뢰하게 만들었고 불만족의 요소들을 줄여 병원 평판에도 큰 영향 ... 기 위해 일요일에도 쉬지 않고 병원에 나와 밤늦게까지 진단하고 공부하는 그를 보는 것은 그렇게 어려운 일이 아니었습니다. 늘 열정적인 모습, 직원들이나 고객에게 친절한 모습, 고객 ... 보다 중요하게 여겨지며, 이는 조직의 성과와 구성원의 만족에 큰 영향을 미친다. 리더십은 단순히 특정한 기술이나 방법에 그치는 것이 아니라, 비전을 공유하고 사람들의 잠재력을 최대

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.12.20

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2024년 QPS사업계획서

하여 위험을 감소시킴 으로써 환자 진료의 질을 향상시키기 위함이다.2. 우선순위1. 병원의 미션과 비전 등 병원 정책을 이행하는 것2. 고객에게 미치는 영향3. 환자 안전과 관련된 것4 ... 보호자 고객만족도 조사 지원분석 및 개선활동5. 직원 교육재직 직원 교육신규교육QPS 담당자 연수교육(내부 또는 외부)6. 불만고충처리 관리반기별 처리 결과 및 개선활동 실시7 ... 위원회 중심 PDCA방법으로 진행한다.▶ 불만고충은 전화, 방문, 고객 건의함 등으로 병원의 불편 및 불만사항 등의 내용을 말한다.9. 예산내 용예산 비용(원)비고1. 질 향상 및

리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.05.02

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결정적 순간 15초 독후감

은 1가지의 실수를 한다면 이는 고객이 떠나게 되는 결정 순간이 될 수도 있을 것이라고 생각한다. 그렇기에 병원 업무의 최일선에 있는 간호사는 어떻게 이들 한 명 한 명에게 공감 ... 고 최소한의 서비스만을 제공하며 물건을 판매하는 것이 아니라 고객의 상황을 이해하고 파악하여 전체 과정에서 최고의 만족을 주는 것을 의미하기 때문이다. ‘얀 칼슨'은 최일선에 있 ... 15초' 라는 책을 과제로 읽게되면서 한 가지는 알 수 있었다. 저자의 말에 따르면 고객은 회사에 대해 떠올릴 때 그 회사의 직원이 자신에게 어떻게 해주었는가를 가장 먼저

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.05.03

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기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

’로 변모했다. 병원은 고객의 다양한 요구(needs)를 파악하고 질 높은 의료서비스를 제공해 경쟁우위를 확보해야 하게 된 것이다. 더욱이, 국내외 대기업이나 외국자본 등 의료 ... 기술이 더욱 주목받고 있다. 이에, 개별 병원은 다양한 전략과 방법들을 개발하여 실행하는 노력으로 경영전략을 수립하며 마케팅의 중요성도 커지고 있다. 마케팅은 고객들의 욕구를 파악 ... 하여 고객들이 원하는 최적의 맞춤 서비스를 개발하고 제공하려는 방안을 찾는 데 있어서 중요한 전략과 방법을 제시할 수 있기 때문이다.서울아산병원은 아산사회복지재단 산하 8개 병원

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

지만, 고객 만족과 서비스 일관성 확보라는 공통의 목표 아래 통계적 접근법의 필요성이 커지고 있다. 본 보고서에서는 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 적용되고 있는지 구체 ... 한계를 벗어나는 이상 징후가 발견되면, 그 원인을 분석하고 개선 조치를 취한다.2) 구체적 사례 분석현대백화점은 고객센터에 접수된 의견과 만족도 조사 결과를 표본으로 추출해 관리도법 ... 을 적용하고 있다. 고객 불만 접수 건수, 서비스 응대 시간, 고객 만족도 점수 등 다양한 지표를 시간대별로 관리도에 기록해, 서비스 품질의 안정성과 일관성을 평가한다. 이를 통해

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.07.03

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레스토랑서비스경영론 요약본

하는 것구매를 동기부여 하는 것구매자의 니즈를 충족시키는 것을 목적으로 함.3. 구매자의 가치와 만족을 창조하는 것4. 오늘날의 성공적인 기업들은 공통적으로: 강력하게 고객 ... Business ]- 사업의 목적은 이윤이 되는 고객들을 창출, 유지하는 것- Hospitality marketing의 중요한 목표: 이윤을 향한 고객 만족- 고객들은 그 ... 들의 니즈가 충족되면 이끌리고 유지됨.- 고객들이 단순히 매장을 재방문하는 것이 아니라 그들의 만족을 호의적으로 구전하게끔 해야함.[ Importance of Marketing ]- 환대

시험자료 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.06

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진로개발계획서

전화시스템 도입·아미동 시설 재배치·노사화합 프로젝트 개발- 홍보 및 고객만족 : ·홍보기능 강화·의료봉사 확대·민원 제로화 추진·고객만족도 향상소아청소년과·호흡기 및 알레르기 ... 면 꿈은 이루어진다.습관처럼 성공을 말하라.2. 비젼나의 꿈(비전)국민과 함께하는 대학병원 간호사나의 사명(미션,목적)양질의 간호제공과 교육 및 연구, 지역사회 참여와 기여3. 비젼 ... 로드맵꿈을 이루기 위한 인생 로드맵진로추진계획졸업 후 1년대학병원 간호사·3학년 2학기 학점 4.0 이상 받기·토익 600점 이상 취득하기·4학년 1학기 학점 4.0 이상 받

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.07.27

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4학년 2학기 급식경영학 중간과제물

ex) 음식, 수익, 고객만족 등통제구성원이 미리 수립된 계획에 의한 표준과 일치하게 업무를 수행하도록 하기 위해 평가, 검토하고 표준과 다른 경우 시정하는 행위기록시스템 운영 ... 의 경쟁도 점점 치열해지고 있다는 내용이다.이처럼 최근 산업체 급식은 회사 주변 고객 욕구 충족, 급식 품질 개선 등이 중요해지는 변화를 겪으며 고객만족 경영, 신메뉴 개발, 급식 ... 에 대해 설명하시오.(14점)1) 급식 시스템의 정의와 특징(7점)2) 급식 시스템의 모형과 구성요소(7점)2. 시설별 급식 유형(산업체급식, 학교급식, 병원급식, 사회복지시설 급식 등

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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마케팅전략 실패사례

와 EMR 등을 통해서 Bigdata 분석에 의해 맞춤형 고객만족을 추구하며, 의료의 질과 마케팅의 밸런스를 유지하도록 해야 한다. 병원마케팅 실패 사례에 대해 살펴보면, 첫째, 의료 ... 은 바로 고객이고, 기업들은 고객의 니즈를 찾아내어 이것을 만족시키기 위해서 수많은 노력들을 하게 된다. 이와 같이 마케팅의 목적을 달성하기 위해 기업들은 각자 자신들에게 가장 ... 과 좋은 지리적 위치 그리고 약점요인으로 낮은 평판이나 시설장비의 노후 등으로 분석해 볼 수 있다. 고객의 기대수준에 비해서 인식된 수준이 클 경우에 만족도가 높아지고 재 이용

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.22

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영업마케팅 관리

조직에 적용한다.3. 용어정의3.1 영업마케팅 : 생산된 제품을 고객 만족 활동을 전개하여 해당 제품을 시장에 홍보하고 소개하고 판매로 연결시키는 광의의 영업 활동 전체를 칭한다 ... 다.4. 영업 방침영업/마케팅부서의 업무는 회사와 고객이 만나는 접점인 국내, 외 대리점 및 병원 등 최 일선에서 회사를 대표하여 영업활동을 수행함과 동시에 궁극적인 목적인 판매 ... 인 거래처 (병원, 관련기관)등에 대한 회사 및 제품의 홍보, 소개를 통해 인지도 향상 및 불만 거래처의 고객 요구를 신속하고 명확하게 처리하여 지속적인 판매 및 판매 잠재력

서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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식스시그마 사례연구 보고서 제출

실천 등의 개선을 통해 고객의 만족도가 크게 향상되었다. 세 번 째, 병원의 수입 증대효과이다. 흉부외과에서 실행한 ‘Varicose Vein, Hyperhidrosis 환자 재원 ... 는 시간도 상당히 단축되었다.두 번 째, 고객의 만족이 크게 증가되었다. 그 사례로 간호팀의 ‘친절 표준화의 서비스 향상’ 식스시그마 프로젝트는 다양한 상황에 걸맞는 서비스의 표준 지침 ... 을 통해서 고객 중심의 친절한 서비스 실천 방법을 습득하게 만들어 고객에게 만족과 편안함, 감동을 주고자 했다. 밝은 표정과 음성, 효과적인 의사소통훈련, 고객응대의 표준 지침서

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.19

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[간호관리학]기획 관리 단계, 연간 목표, 세부 목표, KPI, 월별 계획, 분기별 계획

한다.)? 환자 만족도① 고객 중심 간호를 통해 환자 만족도 설문지 점수를 전년대비 5점 이상 올린다.(2020년 병원평균의 점수는 100점 만점의 89점이었는데 이비인후과 병동 ... 간호시간시술, 수술 전 교육 수행한다.환자 교육 수행수술·시술 검사 설명문 제작, 교육매체 제작한다.교육 참석률KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위한다.한국산업의고객만족 ... , 검사 전 교육 수행-KCSI(한국산업의고객만족도) 종합병원 부문 1위를 달성-환자 및 보호자 대상으로 간호 만족도 설문지 조사 실시-수술, 검사 전 교육 수행-환자 및 보호자 대상

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.29

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병원경영학3D 병원경영전략기법 중 하나선택 6시그마운동하여 정리하되

아서 2001년부터 대형 병원 중심으로 도입이 되어지고 있다. 의료 사고 및 처방 오류 등의 진료 행위의 직접적인 개선보다는 고객 편의성 증대와 의료기기 생산성 향상 등등과 같 ... 를 직접상’(2003년) 프로젝트는 상황에 맞는 서비스 표준 지침을 통해서 고객 중심의 친절 서비스 실천 방법을 습득하여 고객에게 편안함과 만족, 감동을 주려고 하였다. 효과적인 의사 ... 소통 훈련, 밝은 표정과음성연습, 고객응대 표준 지침서 실천 등의 개선의 활동을 통해서 고객의 만족도가 향상되었고, 이 프로젝트를 진행한 병동은 당해년도에 우수 친절부서 평가상

방송통신대 | 8페이지 | 5,900원 | 등록일 2023.02.07

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간호서비스 마케팅 믹스전략(4P's)을 활용하여 명품브랜드 간호전략 모색하기

은 가장 중요한 요인이 되었고 의료시장의 경쟁이 심화되면서 고객의 만족도를 높이지 않으면 병원의 유지가 힘들게 되었다. 결국 과거에는 크게 신경 쓰지 않았던 대기 시간 감축, 예약 제도 ... - 정책- 경로정책- 촉진정책- 수가정책↓조직/실행/통제- 병원마케팅의 조직/실행/통제↓2) 일반 마케팅믹스 전략과 간호서비스 마케팅믹스 전략마케팅 믹스란 ‘고객만족을 창출 ... 의 시행 등을 고객 만족도 증진을 위해 개선하고 있다. 서비스에 대한 인식보다 전문성만을 중요시했건 과거에 비해 최근에는 서비스와 전문성 두 마리의 토끼를 동시에 잡는 서비스

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2020.10.11

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4차 산업 시대의 피부미용분야는 어떠한 변화가 있을지 제시하고, 4차 산업과 피부미용이 결합된 다양한 아이디어를 제시하여 토론하시오.

, A고객이 다양한 메이크업 스타일을 미리 체험해보고 선택할 수 있게 한다. 이는 고객의 만족도를 높이는 데 큰 도움이 된다.이와같이 4차 산업 혁명은 피부미용 분야에 많은 변화 ... 을 도입한 한 피부과 병원에서는 진단의 정확도가 20% 향상되었고, 환자 만족도는 15% 증가한 것으로 나타났다.따라서 인공지능(AI)은 피부미용 분야에서 중요한 역할을 하고 있 ... 은 피부 트러블 예측과 예방, 피부미용 클리닉에서의 진단과 치료에도 활용되어, 고객과 환자의 만족도를 크게 향상시키고 있다. 앞으로 AI 기술이 더욱 발전함에 따라 피부미용 분야

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.31

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