"CRM전략"의 검색결과 입니다.

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CRM 고객관계관리전략 경영정보시스템 고객관계관리 신세계백화점

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"CRM전략" 검색결과 2,801-2,820 / 9,204건

경영정보시스템(졸업시험)

되어있다. 즉, CRM은 고객과의 장기적인 관계를 구축하고 기업의 성과를 향상시키기 위해, 기업의 필수적인 요소들인 목표, 전략, 조직구조, 기술인프라, 업무프로세스 등을 고객을 중심템이다. ... 관리자에게는 업무의 효율성 향상에 도움을, 최고경영자에게는 장기적인 전략적 계획 수립에 도움을 준다.협의의 경영정보시스템이라는 상위 시스템에 네 가지 하위 시스템으로 정보보고시스템 ... 지원시스템(DSS)이다.DSS는 과거와 미래를 동시에 고려하는 특징이 있다. 따라서 DSS내의 데이터를 이용하여 DSS관리자는 미래의 의사결정모형 개발과 가장 적절한 전략을 입안

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.12.17

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crm(부동산 CRM)

도 발급하여 장기적인 관점의 고객화를 도모하는 전략을 내세워 성공한 사례이다 .4.1 CRM 사례 – 보스톤 은행 ▶ 고객 개인의 기호와 관심사 등의 감성적 요인을 매개로 상시적 관계 ... 이 원하는 제품 , 서비스를 고객이 원하는 방법과 채널로 고객이 원할 때 제공해 주기 위한 것이다 . 부동산 CRM 은 이를 위한 기업의 전략 , 프로세스 , 조직 , 시스템 , 변화 ... 관리 전체를 말한다 . 즉 고객의 요구 및 핵심사항을 미리 파악하여 부동산 CRM 을 만들어야 한다 . 소비자 주도의 시대로서 , 차별화된 서비스 전략이 필요하다 . 부동산

리포트 | 31페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.07.26

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CRM과 정보기술 - 고객관계관리(CRM)과 정보기술의 관계

CRM과 정보기술목차* CRM과 정보기술Ⅰ. 데이터 웨어하우스Ⅱ. OLAPⅢ. Data MiningⅣ. Call CenterⅤ. 영업조직자동화(SFA)CRM과 정보기술CRM ... 과의 거래 데이터와 고객 서비스, 웹사이트, 콜센터, 캠페인 반응 등을 통해 생성된 고객 반응정보 그리고 인구통계학적 데이터가 통합된 것이 데이터 웨어하우스인데, CRM을 위해서 ... 에 대한 데이터를 통해 유용한 정보를 유도하고 이를 이용하여 기업의 경영 성과를 높이는 등 전략적 우위를 점유하는데 데이터 마이님은 중요한 일익을 담당하고 있다.4) Call

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.09.04 | 수정일 2015.07.23

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CJ제일제당 햇반 마케팅 발표자료 - 파워포인트(소개,STP,4P,CRM,IM,SM,P&S)

CJ 제일제당 햇반 분석 밥보다 더 맛있는 밥C ontents 01 햇반소개 02 STP 03 4P 04 CRM 05 International marketing 06 ... Marketing 철저한 현지화 전략 미국내 유명 소스제조업체 ‘ 애니천 ’ 인수 미국인들의 입맛에 맞춤 아동비만 세계 1 위 전체인구 30% 가 비만 웰빙 햇반 출시 무슬림들이 먹

리포트 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.02.04 | 수정일 2016.11.02

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롯데호텔

롯데호텔< 목 차 >서론Ⅰ현황 및 연혁Ⅱ시설현황ⅢＳＷＯＴ분석본론Ⅰ마케팅전략Ⅱ롯데호텔의 ＣＲＭ1)ＣＲＭ컨셉2)실천 사항3)신규 고객 유치 및 고객과의 관계 맺기4)고객과의 관계 ... 면서 인테리어나 소품에 대한 욕구를 충족시키기가 어려워졌다.서론Ⅰ마케팅전략1.ＣＲＭ 마케팅CRM은 추가 비용을 최소화하면서 고객과의 상호작용가치를 높여 결국에는 이익을 증대시킨다는 개념 ... 유지 및 강화5)CRM적용의 현황과 문제점Ⅲ롯데호텔 종사자 심층면접결론Ⅰ향후대책방안Ⅰ현황 및 연혁호텔 건립일: 1973.02.26그룹사: 롯데기업형태: 외부 감사 법인, 외국인 투자

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.03.26

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롯대벡화점 외국인 관광객을 위한 프로모션 전략

전략 현황 롯데 호텔과의 연계 가능 - 외국 관광객의 숙박 및 편안한 쇼핑 교통 중심지 내의 안내소 비치 CRM(Customer Relationship Management ... 점 공동 마케팅 전략 : CRM 강화 글로벌 고객 지원팀 - 마케팅 부서에 새 팀 생성 - 각 부서 ( 마케팅 1 팀 , 2 팀 , 고객 전략팀 등 ) 에서 일정 인원이 모여 종합 ... DEPARTMENT STORE LOTTE 부산지역 방문 외국인 대상의 프로모션 전략 29 조 MVP(More Valuable Pusan) 윤 건 박윤정 김창완 김나경 양병규

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.01

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“밸류체인의 이해”-가치사슬(Value Chain)”-

에 의해 전략에 있어 일반화된 가치사슬은 기업의 전략적 단위 활동을 구분하여 자사의 강점과 약점을 파악하고, 원가 발생의 원천 및 경쟁 기업과의 현존(현재 존재하는) 및 잠재적 차별 ... 는 시스템적 방법이며, 원가행태(Behavior of costs)와 기존/잠재적 차별화 원천을 이해하기 위하여 하나의 회사를 전략적으로 관련된 활동들로 분해한다.[모형]2. 가치 창출 ... 뿐만 아니라 동종업체, 산업 및 국가간에 이르기까지 확장될 수 있으며, 각각의 경쟁우위 강화 및 구축을 위한 전략적 도구로써 활용될 수 있음.가치시스템 하에서 회사는 공급자와의 관계

리포트 | 8페이지 | 1,000원 | 등록일 2015.01.05

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[마케팅]신한은행의 서비스마케팅 전략 분석

하게 대처할 수 있는 기업의 역량을 키우기 위한 전략2) 고객만족경영고객만족을 실현하기 위해 모든 업무의 중심을 고객과의 만남이 있는 현장에 두고 고객을 최우선으로 생각하며, 늘 고객 ... 의 영업점 체계인 MRB시스템이 첫 번째 스탠더드다. 또 기업금융전문가를 위한 지원시스템인 SPURT시스템과 여신관리시스템인 CRM시스템도 선정됐다. 이밖에 건전성을 제고하고 사고 ... 은 인적자원 관리에서도 탁월한 능력을 보여준다.④ 차별화된 서비스능력신한은행은 고객만족을 향상시키기 위하여 세계 유수 금융기관과의 전략적 제휴를 통해 경쟁력을 강화하고 있고, 더욱이

리포트 | 23페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.10.06

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[기업브랜드광고][광고]기업브랜드광고의 구축, 기업브랜드광고의 영향력, 기업브랜드광고의 태도, 기업브랜드광고의 기업이미지, 기업브랜드광고의 사회공헌활동, 기업브랜드광고의 전략

의 마케팅 목표 달성을 촉진시키기 위한 전략이자 경쟁기업의 브랜드와 차별화할 수 있는 중요한 도구?라고 했으며, 조형오(2000)는 CRM이 ?기업의 경제적 목표와 사회적 목표를 동시다. ... 기업브랜드광고의 구축, 기업브랜드광고의 영향력, 기업브랜드광고의 태도, 기업브랜드광고의 기업이미지, 기업브랜드광고의 사회공헌활동, 기업브랜드광고의 전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 기업 ... 이미지Ⅵ. 기업브랜드광고의 사회공헌활동Ⅶ. 기업브랜드광고의 전략Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론어떤 기업이 회사명을 제품에 명기하면서도 해당 상품류에 상표등록을 하지 않았거나 할 수 없

리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.04.27

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대한항공마케팅사례,항공마케팅,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

위한 E-CRM실현을 위해서, 온라인고객데이터베이스의 활용을 통해 일대일마케팅의 수준으로 발전시켜야 함전략 – 인터넷 마케팅45온라인과 오프라인의 효율적인 전략적 통합 * 온라인 ... 대한항공의 마케팅 분석과 전략제시마케팅 관리 팀 프로젝트결론현재 SOWT, STP, 4P전략 분석서론Contents새로운 마케팅 전략 제시서론브랜드 선정서론 – 2) 선정동기대한 ... 항공 선정 동기최근 여러 마케팅 전략을 통해 낡고 고리타분한 기업 이미지 탈피 새로운 세분시장 개척, 여러 기업과의 제휴 국내 1위의 항공 점유율을 유지 세계항공운송시장이 급변

리포트 | 39페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.04.08

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이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ)의 정의, 이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ)의 마케팅, 이비즈니스(E비즈니스,인터넷비즈니스,E-BIZ) 전략,추진방향

, E-BIZ)의 전략, 추진 방향 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 이비즈니스(E비즈니스, 인터넷비즈니스, E-BIZ)의 정의Ⅲ. 이비즈니스(E비즈니스, 인터넷비즈니스, E-BIZ)의 성격Ⅳ ... Planning)2. SCM(Supply Chain Management)3. CRM(Customer Relationship Management)4. KMS(Knowledge ... Fundamentals)2. 제 2 사분면: 합리화를 추구하는 실험(Rational Experimentation)3. 제 3 사분면: 혁신적 전략(Breakthrough Strategies)4

리포트 | 16페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.04.26

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프랜차이즈 마케팅

. 프랜차이즈 마케팅 성공 사례 · 분석Ⅳ. 프랜차이즈 마케팅 전략1. 프랜차이즈 마케팅 촉진 시스템2. 프랜차이즈 광고의 단계3. 프랜차이즈 광고의 매체 별 특성4. 프랜차이즈 ... 패키지 개발 기능5. 업종별 마케팅 전략Ⅴ. 결론1. 프랜차이즈의 합리적인 운영 전략2. 프랜차이즈의 효과적인 광고 전략 운영3. 제품수명주기 상의 분석Ⅰ. 서론소비자 중심 사회 ... 가 도래되면서 소비자의 권익이나 선택권이 보호되는 영업 전략이 중요시 되고 있다. 그동안 공급자 위주의 유통전략은 소비자의 권익향상이나 후생수준을 높이지 못하여 소비자를 구매력

리포트 | 23페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.20

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유통관리 방문판매 암웨이 사례연구

( 유통기반구축 ) 3 단계 ( 기업비전 정립기 ) 4 단계 ( 브랜드 정립 및 차세대 마케팅전략 수립기 ) 핵심과제 국내 시장에서의 판매기반 구축 - 제휴마케팅 통한 유통기반 ... 강화 - 제품 다양화 제품 고급화 및 CRM 강화 브랜드 관리를 통한 이미지 강화 차세대 시장기반 강화 핵심아이덴티티의진화 미국식 생활용품의 판매 미국식 생활용품의 판매 미국식 ... project 2000 년 매출액 1 조 초과 건강식품 판매시작 2003 년 TV 광고 전개 암웨이형 CRM 개발 2007 년 차세대 마케팅 전개 건강지킴이 캠페인 전개 2009 년 뉴트

리포트 | 16페이지 | 3,500원 | 등록일 2012.11.30

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세계적인 E-Commerce 기업 이베이(ebay)의 성공전략 분석

. SWOT 분석 63. 성공전략 81) 고객 가치의 혁신노력82) 사업다각화 추진83) 새로운 비즈니스 모델의 확립84) 수익모델 8III. 결론1. 문제점 및 해결방안92. 시사 ... 한 수익을 채우기 위해무리하게 수수료를 인상하는 등 치열한 경쟁환경과 이에 대한 잘못된 자사 전략을 사용하게 된다. 또한 2005년 Skype 인수를 통한 시너지효과와 수익창출 실패 ... 의 비즈니스 모델은 아마존과 같은 대형 소매 유통 업체를 통해 경쟁 우위를 보유하고 있다.3. 규모의 경제.- 처음에 이베이는 IT 및 고객 관계 관리 (CRM) 지식과 기술

리포트 | 13페이지 | 4,000원 | 등록일 2013.12.25

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국제운송물류,지마켓성공사례,아마좀성공사례,물류시스템 성공사례

는 웹사이트가 전략적 제휴를 통해 2000 만 명이 넘는 고객을 확보 . 아마존닷컴은 사업다각화 를 추진 . 온라인 경매 쪽 진출 종합 인터넷 상거래 회사 . 현재 아마존은 캐나다 ... 한 컨텐츠 제공 One-Click System 가격할인정책 CRM EDI SCM Direct Plant Shippingdistribution DB system Customer s ... 에게 환원 유통CRM ☞ 24 시간 구매 가능 ☞ 1:1 마케팅 ☞ Collaborative Filtering ☞ 고객 개개인에 대한 맞춤 서비스 ☞ 원클릭 시스템 ☞ 고객의 의견

리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.03.26

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CRM 고객 상호작용 센터 관리

)e-CRMCRM에서는 콜센터를 고객과의 접점으로서 전략적으로 중요. 즉 , 콜센터는 CRM 관점에서 고객 상호작용 센터라 명명하며, 고객과 가장 활발하게 상호작용 해야 하는 역할 ... 하는 CICe-CRM기업은 콜센터를 고객과의 전략적 링크로 만들 수 있다. ▶CIC는 강력한 판매기능과 엄청난 마케팅 기회를 내포하기 때문기 회효 과교차판매/업셀링고객에게 상품 ... CRM 고객 상호작용 센터 관리e-CRMe-CRM차 례 1. 고객상호작용센터 : CIC의 정의 2. 콜센터는 기업의 얼굴 3. 고객생애단계와 CIC 4. 정보의 보고로서의 CIC

리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.21

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컨벤션산업과 CRM

다. CRM 전략을 수립하기에 앞서 자사 고객을 세분화할 수 있는 데이터나 기법을 갖고 있는지를 확인해볼 필요가 있다.충성도 증진 프로그램(loyalty-building program ... ) 도입CRM을 통해 전시회의 성과를 향상시킬 수 있다는 확신 아래 CRM을 도입하기로 결정했다면, 자사 전시회의 상황에 적합한 CRM 전략을 수립해야 한다. 특히 고객유지율을 높이고 ... 하고 관리할 수 있다. 이러한 성과 지표는 사후적으로 결정되는 것보다 CRM을 실행하기 전에 미리 결정되는 것이 바람직하다. 논리적인 순서로는 CRM 전략에 따라서 적당한 성과 지표

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.11.25

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현대사회와 기업경영 조직화 활동사례 DELL

조직관리 - CRM ( 고객관계관리 ) 델의 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT 분석 - 결론 현대사회와 기업경영 목 차현대사회와 기업경영 델 소개 - CEO 델 - 연혁 - 델 ... 의 현재 델의 위기 델의 성공요인 - Direct Model SCM ( 공급사슬과리 ) - 효율적인 조직관리 - CRM ( 고객관계관리 ) 한국시장 진출 델의 미래 - SWOT ... Business Model 델 소개 - CEO 델 - 연혁 - 델의 현재 델의 위기 델의 성공요인 - Direct Model SCM ( 공급사슬과리 ) - 효율적인 조직관리 - CRM

리포트 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2011.08.03

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현대자동차의 CRM 성공사례

Associates 의 연구 - 세계 자동차 산업의 주요 업체들은 투자비를 절감하고 , 생산의 효율성을 제고하기 위해 전략적 제휴 및 인수 ․ 합병을 활발히 추진 HMC CRM 도입배경 ... 분석 HMC CRM 도입 HMC 서비스Big 5 진입 3. 현대자동차의 목표는 ? 국내 시장점유율 50% 이상 CRM 전략을 자사 업종 및 고객 특성에 따라 차별화 고객 접촉 빈도 ... H yundai M otors C ompany C ustomer R elationship M anagementCONTENTS 서론 선정동기 기업소개 수상내역 본론 HMC CRM

리포트 | 35페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.11.27

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금융기관의 지식관리 개선 방안 연구

. 기존 시스템 현황 ( 계속 ) KMS 와 이외 시스템은 연계작동 되지 않는 상태 지식관리시스템과 기타시스템과의 관계 A 사 그룹웨어 CRM 시스템 지식관리 시스템 문서관리 시스템 ... e- 러닝 시스템 BPM( 프로젝트 관리 ) 그룹웨어 CRM 시스템 지식관리 시스템 문서관리 시스템 e- 러닝 시스템 BPM( 여신 관리 ) B 사 그룹웨어 CRM 시스템 C 사 ... 클레임처리 보험상품 제휴마케팅 브랜드마케팅 외환 국제 금융 보험영업 사무지원 상품관리 국제업무 FP / FA 법인 - 고객 서비스 다이렉트 A M 전략기획 상품마케팅 재무 / 투자

리포트 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.09.16

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