"직원만족도조사"의 검색결과 입니다.

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고객만족 사례 파리바게트 중국 병동사업계획서 파리의아침 우리나라 기업가 간호관리 케이스 미용 내용이론 자기소개서

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"직원만족도조사" 검색결과 261-280 / 27,437건

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QPS연간사업계획서(요양병원)

한다.(2023년 9월 중순~ 10월 중순 예정)② 만족도 조사 결과를 부서장 회의에 공지하고 전 직원과 공유한다.7) 질 향상 및 환자 안전 교육① 질 향상 교육을 연 1회 실시 ... ) 추진 근거② 의료서비스 만족도 관리(요양병원 인증 기준 7.4)(3) 절차환자만족도 조사조사 대상 : 입원 중인 환자 및 보호자조사 시기 : 연 1회조사 도구 : 입원환자/ 보호자 ... 용 만족도 조사 설문지조사 방법 : 자기 기입식(단 설문내용을 읽거나 파악하지 못할 때 조사자 설명 가능)?조사 결과 분석및 개선활동조사결과 만족도 점수 변화 부서는 필요한 개선

리포트 | 16페이지 | 12,000원 | 등록일 2022.12.19 | 수정일 2024.01.10

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JDC면세점 기업 분석 및 성공 요인(SERVQUAL 모형을 이용하여)

강화 경영진의 현장 근무 등 고객만족 솔선수범 브랜드별 CS 성과책임 제도 도입 90 회 이상의 접점직원의 CS 교육 및 VOC 환류시스템 구축 JDC 스마일가이드 ( 고객도우미 ... ) 프로그램의 전사적 운영 고객만족도조사 ‘ 우수 ’ 기획재정부에서 182 개 공공기관을 대상으로 실시한 2013 년 공공기관 고객만족도조사 (PCSI), 한국능률협회가 공공기관 ... 의 사업별 고객의 1:1 설문조사를 통해 고객만족 수준을 측정하기 위해 실시해 평가성과성과감사합니다 .{nameOfApplication=Show}

리포트 | 17페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.20

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지현장에서 장, 단기 관리방안에 대해 서술해 보세요.

을 높이는 것이 가능합니다.3-3. 고객 만족도 조사사회복지서비스 품질관리의 주요 요소 중 하나는 고객 만족도 조사입니다. 이는 서비스 제공자가 제공하는 서비스의 품질을 평가 ... 하고, 고객의 만족도를 파악하기 위한 방법으로 중요합니다.고객 만족도 조사는 고객이 제공받은 서비스에 대해 어떠한 경험을 가지고 있는지를 파악하는데 도움이 됩니다. 만족하지 못한 부분 ... 적인 입소문을 통해 새로운 고객을 유치하는데도 도움이 됩니다.또한, 고객 만족도 조사를 통해 서비스 제공자는 고객의 다양한 요구를 파악하고 이를 만족시키는 새로운 서비스를 개발

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.04.26

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직무태도의 주요 유형을 직무만족, 직무몰입, 조직몰입, 조직지원인식, 직무열의로 구분할 수 있다

요소인 직무만족과 직무몰입, 그리고 조직몰입에 대해서 각각 자세하게 그 개념과 사례에 대해서 조사해보았다. II. 본론 1. 직무태도란 직무태도는 직원이 자신의 직무에 대해 가지 ... . 직무만족 직무만족은 직원이 자신의 직무에 대해 느끼는 만족감의 정도를 의미한다. 이는 직무 자체, 직무에서 얻는 보상, 상사와의 관계, 동료와의 관계, 작업 환경 등 여러가지 ... 수 있게 되어서 유익했다. 특히 직무태도, 직무만족, 직무몰입, 그리고 조직몰입은 모두 직원들이 직무와 조직에 대해 가지고 있는 감정적, 인지적 반응을 나타내는 중요한 개념들이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.10

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미용경영학 ) 미용서비스업의 인적자원관리에 대하여 설명하세요.

고 그러한 상황에서 그들이 느낄 수 있는 업무 만족도를 최대화할 수 있도록 하는 것이다. 이러한 인적자원관리에는 적합한 수의 직원을 충원하고 기본적인 업무 수행 능력을 함양하기 ... 이 향상되고 그에 따라 아름다움에 대한 욕구를 충족시키고 자기만족을 느낄 수 있는 것이다. 이러한 미용서비스업이 성장함에 따라 그러한 미용서비스업에 종사하고 있는 인적자원은 매우 ... - 미용서비스업의 인적자원 확보관리미용서비스업에 종사하고 있는 사람들에 대해 조사한 결과, 남성의 비율이 12%이고 여성의 비율은 88%로 여성의 비율이 매우 높다. 연령대로 살펴보

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.29

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자로서 성과를 향상시킬 과제를 안고 있다

되고 있기 때문에 상담 직원의 근무 만족도와 근속 여부에 따른 간접적인 영향으로 생산성을 측정할 수 있다는 부분이 매우 좋다고 생각한다.구성내용직원 만족도콜센터 직원의 만족도를 조사 ... 들을 효과적으로 관리하여 근무에 대한 만족도를 점검할 수 있는 지표이며, 그 구성은 아래 표와 같다. 다른 지표와는 달리 근무에 대한 내용보다는 직원과 관련한 내용이 지표로 활용 ... 다고 생각한다. 따라서 콜센터의 생산성과 성과를 측정할 수 있는 지표로 통화 수와 시간 등을 활용하는 것이 아니라 고객 만족도와 직원의 근무 만족도 등의 평가가 필요한 것이다. 상담원

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07 | 수정일 2024.05.13

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[고객만족도설문지] 고객만족도조사 양식

고객 만족도 조사 안녕하십니까? 본 설문은 저희 (주)○○○○(회사이름)을 이용하신 고객 여러분을 대상으로 만족도에 대해 알아보고 있습니다. 향후 서비스 개선을 위한 전반적인 ... 만족도를 알아보는 기초자료로 활용할 예정입니다. 고객님의 소중한 의견을 성의껏 답변해주시면 감사하겠습니다. 문항 내용을 읽어 보시고, 해당하는 란에 [V]표를 하여주시기 바랍니다 ... . 문 항 내 용 매우 좋다 좋다 보통 이다 나쁘다 1. 매장 직원이 친절하게 안내를 해준다. 2. 매장 직원이 일 처리를 신속하게 해준다. 3. 매장의 환경 상태가 깨끗하게 정리

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.12.05 | 수정일 2025.01.11

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황성동,프로그램

자원이 있는가?? (직원, 재원) 자원에 따라 프로그램의 구성과 내용이 달라질 수 있다.⑶ 평가보고서를 읽을 사람은 누구인가?? 클라이언트, 일반대중, 다른 조사연구자등 읽을 대상 ... 들을 묘사(서비스이용현황, 직원, 프로그램 활동, 만족도, 투입비용과 지출 등).-정부에서 새로운 시범사업을 시행 때 많이 활용? 과정평가로 획득한 정보가 유익하기 때문.-프로그램 실행 ... ?. 제9장(알기 쉬운 사회복지조사방법론)?. 제9장 ? 프로그램 평가 조사 (!-◈ (Royse et al. 2001:5-11)⑴ 프로그램은-어떤 구체적인 목적 달성 위해 고안

리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.11

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산업심리학_호손연구의 과정에 대해서 살펴보고, 의의를 기술하시오. 그리고 자신의 직장이나 생활환경에서 호손효과가 적용될 수 있는 부분을 찾아서 설명해 보시오.

를 마련하는 데 중요한 역할을 하였다.호손연구는 처음에는 조명 수준이 노동자의 생산성에 미치는 영향을 조사하기 위해 시작되었으나, 연구가 진행됨에 따라 노동자의 심리적 만족감 ... , 교육 및 훈련 프로그램, 그리고 근무 환경 개선 등에 있어 호손효과를 효과적으로 활용할 수 있다.예를 들어, 현대의 많은 기업들은 직원들의 만족도와 생산성을 높이기 위해 다양 ... 트릭과 시카고 대학교의 학자들이 공동으로 수행한 일련의 연구들을 말한다. 초기 연구는 조명 수준이 노동자의 생산성에 미치는 영향을 조사하기 위해 시작되었다. 조명 수준을 높이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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호손(Hawthorn)실험은 조직 내에서 형성되는 비공식 집단이 조직구성원의 사회심리적 욕구를 충족시킴으로써 공식 조직의 생산성에 영향을 미칠 수 있다는 것을 발견하였습니다. 호손실험의 결과에 대해서 토론해 주세요.

를 변화시키는 것을 통해 직원들의 생산성에 어떤 영향을 미치는지를 연구하였습니다. 그러나 실험 결과는 예상과 달리 조명의 밝기와는 별개로 직원들의 생산성에 영향을 주는 다른 요인 ... 들이 존재함을 밝혀내었습니다.이 실험에서 가장 주목할 만한 결과는 직원들이 비공식 집단을 형성하고 이를 통해 사회적 욕구를 충족시킬 수 있다는 것입니다. 조명의 밝기가 변화되어도 실제로 ... 는 생산성에 큰 영향을 주지 않았지만, 직원들은 실험에 참여한 사실 자체에 대한 인식과 감정적인 요인들에 의해 영향을 받았습니다. 이러한 사회적 요인들은 직원들의 동료들과의 관계

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.01.06

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동기부여 이론의 종류와 자신이 선호하는 이론과 그 이유에 대해 작성하여 보시기 바랍니다. 서론

으로서 이러한 요소들이 부족할 때 개인의 동기부여를 감소시키는 역할을 한다.허츠버그는 조사를 통해 직원들에게 만족 요인과 불만족 요인을 묻는 설문지를 제공하고, 그 결과를 분석하여 동기부여 ... 은 허츠버그에 의해 제안되었으며, 조직 내에서 직원들의 동기부여를 이해하기 위해 개발되었다.이 이론에 따르면, 만족 요인과 불만족 요인은 독립적인 개념이라고 말한다. 만족 요인 ... 다.허츠버그의 2요인이론은 조직 내에서 직원들의 동기부여를 높이고 불만족을 해소하기 위해 중요한 지침을 제공한다. 조직은 직원들의 성장과 성취를 촉진하기 위해 적절한 훈련 및 개발 기회

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

못할 수 있다고 생각한다. 그러나 콜센터 상담직원은 비대면이지만 고객과의 접점이 있는 직원이기 때문에 고객 만족과 회사 이미지의 제고 등과 같은 점을 감안할 기업의 경쟁력임 ... 과 동시에 성과의 원천이라 볼 수 있다. 따라서 고객의 만족도를 향상하는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있는 요소라고 할 수 있는 것이다.콜센터를 사용한 고객이 만족 ... 직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이처럼 상담직원의 성과를 측정하기 위해 상담직원이 갖추어야 할 역량

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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산업복지론 중간고사

들에게 직무의 자율성을 증대시킴으로써 사기의 증가와 직무만족을 가져오며, 이직률 및 지각률을 감소시킬 것이다. 직원 개인의 생활과 업무와의 조화를 이룰 수 있고, 자기개발이나 여가의 기회 ... 문제 1) kosis(“사업체 패널조사”)에서 아래의 기업복지 통계를 찾아 기입하시오.1-1) 선택적 복지제도 실시 기업 비율 (2015년 기준)규모별 30~99인 (12.7 ... 가 확산되고 있으며, 코로나19 사태에 따른 직장인의 스트레스도 다른 나라보다 한국에서 더 높다는 조사결과도 발표되었다 (아래 신문기사 참고). 이러한 문제를 해결하기 위한 산업

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.01

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과학적 관리법과 호돈연구에 대해 구체적으로 기술하고, 호돈연구 이후 연구된 인간관계운동에 대해 기술하시오. 그리고 대해 이를 바탕으로 오늘날 작업환경을 설명해 보시오.

의 효율성과 생산성을 향상시키는 데 중요한 요소임을 강조한다. 이 운동은 관리자가 단순히 작업의 효율성만을 추구하는 것이 아니라, 직원의 사회적 관계와 감정적 만족도에도 관심 ... 적 요인과 사회적 관계가 작업 성과에 미치는 영향을 중시하며, 관리자가 직원들의 사회적 관계와 만족도를 중요하게 여겨야 한다는 새로운 시각을 제시한다. 호돈연구는 작업 생산성에 있 ... % 이상 증가할 수 있다. 이러한 발견은 관리자가 직원들의 사회적 관계와 만족도를 중시해야 한다는 인간관계운동의 기초를 형성했다. 인간관계운동의 발전은 직원들의 사회적 욕구를 충족

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.21

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간호관리 인사~지휘 요점정리

도인 태도를 가져야 함- 문제발생 후 조사시에 신중을 기하여야 함- 교정행동을 신속하게 대처하여야 함- 직원의 상황을 고려한 프라이버시를 보호하여야 함- 직원의 문제가 된 행위 ... .[직원 훈육과정에서 과오를 줄이는 방법]- 신속하게 훈육조치 시행- 훈육조치를 하기 전에 위반행동을 철저하게 조사- 위반행동이 너무 심각해서 간호단위 내에 환자안전을 위협하는 경우 ... , 조사기간 동안 정직시킴- 일관성을 유지- 비공개적 훈육- 위반사항이 명확하게 무엇인지 알려주고, 적절한 후정행위를 구체화- 시행을 규칙이나 정책을 직원들에게 충분히 설명

시험자료 | 16페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.06.21

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애착의 유형(회피형, 안정형, 양극성)에 대하여 기술하시오.

는 회피형과 양극성 애착을 가진 성인에 비해 20%p 높은 수치이다. 또한, 안정형 애착은 개인의 직업적 성공과도 관련이 있다. 통계청의 2023년 직업 만족도 조사에 따르면, 안정 ... 을 미친다. 한국보건사회연구원의 2023년 조사에 따르면, 전체 성인 중 약 60%가 안정형 애착을 가지고 있으며, 회피형과 양극성 애착을 가진 비율은 각각 25%, 15 ... , 우울증이나 불안 장애와의 상관관계가 높은 것으로 나타났다. 통계청의 2023년 정신건강 조사에 따르면, 회피형 애착을 가진 성인의 약 30%가 중등도 이상의 우울증 증상을 경험

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.13

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코칭(Coaching)이 지향하는 System에 대하여 기술하시오

을 보여준다. 셋째, 코칭은 개인의 역량 개발과 직무 만족도를 높인다. 최근 연구에 따르면, 코칭을 받은 직원은 그렇지 않은 직원에 비해 직무 만족도가 평균 20% 높았으며, 이는 이직 ... 요소가 유기적으로 연계되어 상호 작용하는 구조를 의미한다. 첫째, 코칭은 조직 내 커뮤니케이션 체계를 강화하는 역할을 한다. 최근 조사에 따르면, 효과적인 커뮤니케이션은 조직 ... . 또한, 코칭은 리더십 개발에도 중요한 역할을 한다. 글로벌 기업 조사에 따르면, 코칭을 받은 리더는 그렇지 않은 리더에 비해 팀의 성과가 평균 30% 향상된 것으로 나타났

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.04

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인적자원관리_당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다

에 상담 처리에 대한 품질이나 상담사의 심리적 측면을 고려하지 못할 수 있다고 생각한다. 그러나 콜센터 상담직원은 비대면 이지만 고객과의 접점이 있는 직원이기 때문에 고객 만족 ... 과 회사 이미지의 제고 등과 같은 점을 감안할 기업의 경쟁력임과 동시에 성과의 원천이라 볼 수 있다. 따라서 고객의 만족도를 향상시키는 상담직원의 체계적인 관리는 성과를 측정할 수 있 ... 함으로써 고객 만족도가 향상될 수 있는 것이다. 즉, 콜센터 상담직원에게 서비스나 제품, 상담 업무와 관련한 내용에 대한 교육은 고객의 만족도로 연결된다고 할 수 있는 것이다.이와 같이 상담

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.06

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간호관리학실습_간호단위개선사례 보고서

72% 환자가 검사 시행 대상자이다.검사설명 활성화와 만족도에 대한 자료수집을 위하여 검사대상자 150명에게 6~7월 간 구두로 설명 없이 매뉴얼만 배포를 한 후 만족도 조사 ... 까지 작성 및 수정작업 실시2. 환자교육-검사 전 설명에 관한 매뉴얼 제공 후 교육을 진행->환자와 눈 맞춤 후 “이해되셨나요?” 되묻기 확인3. 설문지 배포 및 만족도 조사QI항목 ... 4가지 검사(MRI, CT, carotid sono, G-TTE)에 대해 검사 매뉴얼 배포 및 설명, 실행 다음날 day간호사가 설문지 배포 및 만족도 조사 시행-작성된 검사 설명

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.26

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심리학의 정의와 범위 그리고 산업심리학의 범위와 연구방법에 대하여 학술하였습니다! 산업심리학의 시부영역 다섯 범주 중 인사심리학과 조직심리학을 본인이 속해있는 조직 또는 잘 알고 있는 조직의 사례를 접목하여 논리적으로 설명하십시오

사례 적용(1) 조직심리학의 개념 및 연구 범위조직심리학은 조직 내 인간의 행동을 연구하며, 조직의 생산성을 향상시키고 직원들의 만족도를 높이기 위한 전략을 연구한다. 주요 연구 ... 적인 학습과 기술 향상이 필수적이다. 이를 위해 조직에서 전문 교육 프로그램과 자격증 취득 지원을 제공하고 있으며, 이러한 지원이 직원들의 직무 만족도를 높이는 역할을 하고 있 ... Psychology) 은 특히 산업 및 조직 환경에서의 인간 행동을 연구한다. 산업심리학은 조직 내에서 개인과 집단의 성과, 동기부여, 만족도, 효율성을 높이는 방법을 모색하며, 기업 및 공공

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

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