"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 261-280 / 66,643건

[관광경영] 고객만족사례(고속도로관리공단)

목 차⊙고객만족 경영사례{고속도로관리공단(고객섬김 경영)}1. 고속도로관리공단을 선정한 이유1-1. 고속도로 휴게시설기능과 문제점 ... 관리공단의 부대사업 운영 ........................................ P.33. 고속도로관리공단의 고객만족 경영성공요인(고객섬김 경영)3-1. 서비스 ... 관리공단 (http://www.himan.co.kr)♣ 조선일보 (http://www.chosun.com)♣ 한국마케팅저널♣ 한국고객만족경영학회 (http://www.kcsma.or

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.07.08

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[호텔마케팅][호텔][마케팅][브랜드도입][지각위험]호텔마케팅의 브랜드도입, 호텔마케팅의 지각위험, 호텔마케팅의 고객관리, 호텔마케팅의 사례(신라호텔),호텔마케팅의 마케팅믹스전략

호텔마케팅의 브랜드도입, 호텔마케팅의 지각위험, 호텔마케팅의 고객관리, 호텔마케팅의 사례(신라호텔), 호텔마케팅의 마케팅믹스전략 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 호텔마케팅의 브랜드도입1. 위탁 ... 의 지각위험1. 예상되는 손실 모형2. 부정적 결과 모형Ⅳ. 호텔마케팅의 고객관리Ⅴ. 호텔마케팅의 사례(신라호텔)Ⅵ. 호텔마케팅의 마케팅믹스전략1. 컨벤션호텔 상품2. 컨벤션호텔 ... 가격3. 컨벤션호텔 유통4. 컨벤션호텔 촉진Ⅶ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론기술적 발달에 따른 호텔기업은 영업 운영도 중요하지만 호텔의 자산을 관리하는 내부적 경영도 달라질 것이다. 호텔

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| 리포트 | 15페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.22

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[A+] CRM의 이해 / 개념 / 등장배경 / 중요성 / 사례 / 시장 동향 / 전략방안 / 고객관리의 중요성 / e-CRM / 성공적인 CRM 구축과 실행 / CRM수준평가

. 국외 CRM 서비스 시장동향2. 국내 CRM 서비스 시장동향표 3. 국내 CRM 시장 업체 동향표 4. 사례: 여러 기업들의 CRM의 도입 현황과 모습표 Ⅱ. 고객과 고객관리의 중요 ... 의 정의3. e-CRM을 통해 고객에게 제공하는 가치: 사례를 통해표 4. CRM과 e-CRM의 비교: CRM에 대한 e-CRM의 장점을 기준으로5. e-CRM 도입사례그림 Ⅵ. 성공 ... 화로 인하여 가격경쟁이 점차 가속화됨에 따라 기업은 생존하기 위하여 충성스럽고 가치 있는 고객을 선별, 유지, 관리할 필요성을 느끼게 되었다.Ⅳ. CRM의 개념1. CRM의 정의

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| 리포트 | 45페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.12.03

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[마케팅 관리] 고객 만적 경영사례(메리츠 증권)

고객만족 경영사례(메리츠 증권)메리츠를 만나시면 전문가가 됩니다.1.메리츠 증권 소개세계적 금융그룹 프루덴셜의 자회사인 PAMA(Prudential Asset Management ... 을 바탕으로 업계 를 선도할 수 있는 초우량 종합증권회사로 성장을 위해 정진하고 있다.2. 메리츠 증권의 고객 만족 경영 사례1)전직원의 CS마인드의 무장메리츠증권의 최고 경영자를 포함 ... (Asia))와 한 진 투자증권이 합작해 금년 3월 새롭게 출발한 메리츠 증권은 전문성, 정도경영, 고객과 주 주 이익극대화 추구를 목적으로 하고 있다. 메리츠 증권은 규모

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| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.01

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[고객관계관리] 의료분야에서의 CRM(예치과 사례를 중심으로)

시스템 관리자- 환자중심의 전략- 각 전략별 IT구현컨설팅업체IT전문가환자분석 (patient Analysis)캠페인 관리고객접점 관리전략Biz.ITBiz.ITBiz.ITBiz ... 실행평가, 측정마케팅, Mining 고객에대한 지식을 얻는다.관리부서 캠페인 성과를 추적한다.마케팅, Mining 타게팅 캠페인을 최적화 한다.캠페인 관리 콜센터 영업 고객서비스 ... WebCRM 프로세스 관리 및 최적화고객 DW0102030504Chapter 3Chapter 406_♩♪♬ CRM 도입효과Chapter 1Chapter 2I . 의료환경의 변화

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| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2004.10.19

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여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, CRM(고객관계관리), 일본 사례 분석

여행업(여행산업)의 분류, 여행업(여행산업)의 역사, 여행업(여행산업)의 성격, 여행업(여행산업)의 발전, 여행업(여행산업)의 정보시스템, 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리 ... 산업)의 정보시스템Ⅶ. 여행업(여행산업)의 CRM(고객관계관리)1. 장기적인 고객관계의 형성2. 고객과의 관계강화를 통한 일반고객의 단골고객화3. 관계마케팅의 함축된 의미 ... 로서의 “약속(promise)”4. 여행업자(판매자)의 자원으로서의 고객의 믿음(Customer Trust)Ⅷ. 여행업(여행산업)의 일본 사례1. 여행업의 분류와 구조상의 특징과 과제1

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.06

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[소기업][기업][특별조치법][네트워크화 사업][안전보건]소기업의 지원, 소기업의 특별조치법, 소기업의 현황, 소기업의 네트워크화 사업, 소기업의 안전보건,소기업의 고객관리 사례

소기업의 지원, 소기업의 특별조치법, 소기업의 현황, 소기업의 네트워크화 사업, 소기업의 안전보건, 소기업의 고객관리 사례 분석Ⅰ. 서론Ⅱ. 소기업의 지원1. 소기업에 대한 자금 ... 및 보급사업3. 기대효과Ⅵ. 소기업의 안전보건Ⅶ. 소기업의 고객관리 사례1. (주)제니스커뮤니티2. 아얌드림3. 애림조경기술사사무소4. 미래통상Ⅷ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론한국슈퍼마켓 ... 별도관리 등으로 소기업 보증지원 확대- 36,798억원(18.5%) → 40,000억원(20.0%)?정보통신 등 지식집약형 소기업의 경쟁력 강화를 위해 심사 우대- 생계형 영세소

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| 리포트 | 19페이지 | 7,500원 | 등록일 2013.07.24

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[사례연구] 현대자동차의 고객만족과 차별화관리 평생고객 프로그램 실시

『사례연구』현대자동차의 고객만족과 차별화관리 평생고객 프로그램 실시- 한국통신과 함께 고객 20만명에게 평생전화번호 제공- 국내 최초『평생고객』개념 고객 서비스 도입- 판매담당자 ... 하는『판매담당자 실명제』를 운영, 고객과의 1:1 밀착관리와 책임관리제 정착 및 고객만족도(CS) 향상을 도모할 예정이다.한편, 현대자동차는 오토에버닷컴(www.autoever.com ... 실명제』/『중고차 보상제도』등 고객 판촉행사 시행현대자동차(대표:鄭夢九 회장)는 3월 9일(금)부터 4월 30일(월)까지 현대자동차 고객 20만명에게 개인별『평생전화번호』를 부여

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| 리포트 | 21페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.09

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유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계

유통업체의 영업전략계획서, 유통업체의 고객관리, 유통업체의 동향, 유통업체와 전자상거래, 유통업체와 신유통업체, 유통업체와 테스코(TESCO) 사례, 유통업체와 제조업체 협력관계 ... 특집 생식품 초특가5) 연말연시 선물세트 예약판매 및 대 바겐세일6) 디즈니 크리스마스 페스티발Ⅲ. 유통업체의 고객관리Ⅳ. 유통업체의 동향Ⅴ. 유통업체와 전자상거래1. 전자상거래 ... ) 디즈니 크리스마스 페스티발미키 미니 모자, 시계, 퍼즐세트, 회전문구세트, 미키, 미니 손 인형 목욕용품 세트Ⅲ. 유통업체의 고객관리유통업체의 CRM에서 가장 중요한 것을 무엇

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| 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.23

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

의 솔루션6. 데이터와 관련용어 정의7. DB마케팅의 쉬운 구현 사례와 원리8. E-CRM의 구축과 실행 프로세스9. CRM 필수 성공요건10. 이메일 고객지원시스템 활용방안(Front ... Relationship Manage-ment)으로 표현되는 고객 관계 관리이다. AMR 리서치에 의하면 주요 기업들의 기본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2010년까지 향후 30 ... ~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다.CRM의 이러한 급격한 확산이 과연 기업의 고객에 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성

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| 리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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[산업공학, CRM, 서비스관리, 고객만족경영,] 고객만족경영 사례연구 --SK 텔레콤

고객만족경영 사례연구- SK 텔레콤 -Ⅰ. 서 론1. 연구의 배경이동전화서비스 업체간의 경쟁은 거의 전쟁을 방불케 한다. 이제는 물량공세로 승부하는 시기는 지났다. 이동전화 3사 ... 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응 결과를 다시 피드백을 통해 보다 향상된 고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다.둘째, 고객획득보다는 고객 ... 하는 소비자 만족도 조사를 통해서도 부동의 1위를 기록하고 있다. 아울러 가입자가 가장 많음에도 불구하고 소비자보호원 등의 조사결과 고객의 피해사례가 가장 적은 이동전화 업체로 손꼽히

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| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.12.16

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유통업체 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체 CRM(고객관계관리), 유통업체 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 제조업체 협력관계

유통업체의 부설인터넷쇼핑몰, 유통업체의 CRM(고객관계관리), 유통업체의 동향, 유통업체와 무점포판매, 유통업체와 테스코(TESCO), 유통업체와 신유통업체 사례, 유통업체 ... 인터넷 쇼핑몰의 유통채널Ⅱ. 유통업체의 CRM(고객관계관리)1. CRM에 뛰어들기2. CRM이 주는 선물Ⅲ. 유통업체의 동향1. 소비심리 및 체감경기 동향1) 최근의 소비심리 ... ) 통신판매3) 방문 판매4) 홈 쇼핑4. 한국에서의 가능성Ⅴ. 유통업체와 테스코(TESCO)Ⅵ. 유통업체와 신유통업체 사례Ⅶ. 유통업체와 제조업체 협력관계1. 상품 수요에 따라 공급

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.07.18

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[ECRM(e-고객관계관리)] e - CRM 사례분석 레포트

경쟁력이고, 고객에 대한 정보가 수익성창출의 기반이 되는 사업 분야의 기업들을 위주로 사례를 조사해보았다.국내의 e-CRM은 어떻게 진행되고 있을까? 조사해본 결과 보편적으로 e ... 은 모두 오프라인상의 기업이라서 사례에서는 제외되었다. 그래서 나온 사례가 인터넷상의 쇼핑몰이다. 종합쇼핑몰인 안터파크를 선택하였다. 또한, 아마존은 고객과의 커뮤니케이션이 잘되 ... 된 데이터는 기존의 회원정보 및 거래정보와 통합가능하며 고객관계관리(CRM) 솔루션, OLAP 솔루션 등과 연동 가능하다. 한편 인터파크 테크놀로지는 인터파크 솔루션사업부가 분사

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| 리포트 | 14페이지 | 무료 | 등록일 2003.10.19

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[고객관리] CRM 의 개념 및 적용사례(세정&YES 24)

방향 4) 구축과정상의 문제점 및 해결책 YES 24의 CRM 추진사례 1) Customer Experience Gap 2) 추진방법론 : 고객 세분화에 의한 Life Cycle ... * 매장 판매/재고/고객 관리 지원 * 영업지원 정보제공 및 커뮤니케이션 지원VASIC 2000 FOR SHOP* 마케팅, MD, 영업 실무자를 위한 현황 조회 P/GVASIC ... 됨.문“Fashion Bug”매장 2,000개 운영, 연간매출 12억불) / 기존고객 유지 및 신규점 진출 활용사례 분석 - K.Barchetti Shop (피츠버그의 지역 Shop

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| 리포트 | 45페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.06.12

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[유통에서 공급망관리와 고객관리] scm과 crm의 개념및 사례

에 의한 상품, 서비스의 다양화 등 시장 환경의 변화에 따라 소비자 동향에 대한 신속.정확한 파악의 필요성(상품관리. 고객관리)으로 소스마킹의 보급과 함께 급속히 확산되고 있다. 최근 ... Management 의 개념과 발전과정- SCM의 포괄적 정의 SCM이 가지는 의미의 세부분석 공급망 관리체제 도입을 위한 체크리스트 SCM의 개념도와 흐름 SCM을 뒷받침 하 ... 는 경영기법 및 환경 4. 외국의 현황과 기업별 사례분석 Boeing Eastman Chemical 5. 국내현황6. Customer Relationship Management

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| 리포트 | 26페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.04.17

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[SK텔레콤][CRM][마케팅]SK텔레콤의 마케팅 변천사와 지식경영 사례 및 CRM의 발전방향과 시사점(SK텔레콤의 연혁, SK텔레콤의 지식경영 사례, SK텔레콤 CRM의 발전방향 및 시사점, SK텔레콤 CRM, 고객관계관리)

과 역량을 고객중심으로 재편해, 체계적인 고객만족 시스템과 고객행복의 철학을 확고히 세웠다. 우선 최고의 품질만이 최고의 만족을 드릴 수 있다는 믿음으로, 통화품질을 관리하기 위한 ... 컨텐츠확보의 중심에 놓여있는 것이다.Ⅳ. DBM기반의 RPMS를 활용SK텔레콤에서는 고객의 미납관리를 위해서 RPMS글 개발하여 활용하였다. RPMS는 고객의 신용도를 파악하여 이 ... 를 토대로 차별적인 미납관리를 하는 시스템이다. 이미 기존에 가입된 고객으로부터 얻어진 DBM를 토대로 하여 고객의 수미납의 특성을 파악하고, 이에 따라 고객의 신용도를 계산해 나갔

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| 리포트 | 9페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.03.28

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고객관계관리

#고객관계관리 CRM성공,실패 사례연구#목차1. 고객관계관리 란?2. 고객관계관리 CRM 도입배경3. 고객관계관리 CRM의 기능과 역할4. 고객관계관리 CRM 구축단계5. 고객 ... 관계관리 CRM 기업 성공사례 연구6. 고객관계관리 CRM 기업 실패사례 연구7. 고객관계관리 CRM 도입 기대효과8. 고객관계관리 CRM 미래전망9. 참고자료1. 고객관계관리 란 ... 직 전체에 알림으로써 전사적인 정보로의 공유가 가능하도록 한다.5. 고객관계관리 CRM 기업 성공사례 연구“현대백화점 성공사례”현대백화점은 국내에서 성공적인 CRM을 도입

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| 리포트 | 10페이지 | 4,200원 | 등록일 2022.05.26

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CRM

CRM고객관계관리성공,실패사례 및성공적인 실행위한 전략제시=목차=1. CRM 정의2. CRM 도입배경3. CRM 기대효과4. CRM의 장단점(1) 장점(2) 단점5. CRM 도입 ... 성공사례(1) 힐튼호텔(2) 리츠칼튼 호텔(3) 하나은행(4) 정관장6. CRM 도입 실패사례7. CRM의 성공적인 실행위한 전략제시8. 결론 및 느낀점1. CRM 정의고객관계 ... 과정을 뜻한다.CRM은 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이며 여기에는 마케팅, 판매, 고객 서비스 등이 포함

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| 리포트 | 10페이지 | 4,500원 | 등록일 2022.05.05 | 수정일 2022.05.11

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마케팅관리론_국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.

국내 기업의 독특한 마케팅전략의 성공사례를 조사하고 그 성공 원인에 대한 본인의 의견을 작성하시오.I. 서론현대 시장 환경에서 기업의 지속 가능한 성장은 경쟁력 있는 마케팅 전략 ... 하려 노력하고 있다. 이러한 맥락에서 쿠팡은 혁신적인 마케팅 전략을 통해 국내 전자상거래 시장에서 눈부신 성장을 이루어낸 대표적인 사례로 꼽힌다. 쿠팡의 성공은 단순한 가격 경쟁 ... 이나 상품 다양성에 그치지 않고, 고객 중심의 서비스 혁신과 효율적인 물류 시스템 구축에 기반하고 있다. 본 과제에서는 쿠팡의 독특한 마케팅 전략을 분석하고, 그 성공 원인에 대해 구체

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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CRM 기업도입 성공,실패 사례연구 및 CRM의 중요성과 전개방식분석, 느낀점

도입 성공,실패 사례연구(1) 성공사례(2) 실패사례5. 느낀점1. CRM 이란?고객관계라고도 불리는 CRM은 고객들에게 직접적,간접적으로 영향을 미칠 수 있는 모든 경영활동 ... 가치를 극대화를 이룰 수 있다는 장점이 있다.2. 기업활동에서 CRM의 중요성CRM은 고객관리 효율성을 증진시킨다. 데이터를 활용하여 고객을 관리함으로써 기존의 다이렉트 마케팅 등 ... 보다 마케팅의 비용이 줄어듦과 동시에 고객관리를 좀 더 효율적으로 만들 수 있다. 또한 실시간으로 분석 및 대응이 가능하고 인적자원도 절약 할 수 있다.그리고 CRM은 고객

리포트 | 6페이지 | 3,800원 | 등록일 2024.06.12

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