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"고객관리사례" 검색결과 281-300 / 66,643건

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    관광학개론_우리나라는 전국적으로 많은 테마파크가 있습니다. 에버랜드와 같이 유명한 테마파크도 있지만, 대부분의 지역 테마파크는 그다지 성공적이지 않습니다. 여러분들이 관심을 가지고 있는 지역 테마파크를 하나 선정하여 다음의 내용으로 과제를 수행하시기 바랍니다.
    의 부족과 효율적인 자원 배분의 어려움이 존재한다. 이는 놀이기구의 안전 관리와 고객 서비스의 질 저하로 이어질 수 있으며, 이는 곧 방문객들의 만족도 하락으로 연결될 위험이 있 ... 선정이유두리랜드를 선정한 이유는 이 테마파크가 지역 경제와 문화 발전에 기여하는 동시에, 여러 가지 어려움을 겪고 있는 대표적인 사례이기 때문이다. 두리랜드는 어린이를 위한 특화 ... 된 놀이 공간으로서 지역 주민들에게 사랑받아 왔지만, 운영상의 문제로 인해 지속적인 경영난을 겪어왔다. 이러한 두리랜드의 사례는 지역 테마파크가 성공적으로 운영되기 위해서는 단순
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10
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    CS현장관리 8大 고민타파 최종평가
    명해 주면 고객은 더 화를 낼 것이고 문제가 해결될 수 없다.3.CS의 문제가 발생되기 전에 예방주사를 맞는 사전조치의 사례가 아닌 것은 무엇인가? (10점)①주기적인 고객사 방문 ... 으로 문제를 진단한다.②고객의 불만사례들을 분석하여 해결책을 준비한다.③고객의 불만을 들어 보고 잘 판단한다.④가장 빈번한 서비스 문제가 무엇인지 파악한다.정답해설3고객의 불만 ... 형'이라고 한다.8.전문성을 갖춘 관리자의 특징이 아닌 것은 무엇인가? (10점)①고객과 관련된 다양한 정보를 활용하여 고객의 반응에 잘 대응한다.②고객이 궁금해 하는 어떠한 질문
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    | 시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.17 | 수정일 2022.04.17
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    CRM
    CRM도입사례 분석향후전망#목차1. CRM (고객관계관리) 개념2. CRM의 등장배경3. CRM의 중요성4. CRM 도입효과5. CRM시스템의 구성요소6. CRM 도입사례(1 ... 로 구성되어 있다. 공통 부문은 고객정보 분석, 실행에서 공통적으로 사용되는 고객정보 저장소, 지식관리자가 있다.6. CRM 도입사례(1) 삼성전자삼성전자는 인재와 기술을 바탕 ... ) 삼성전자(2) 보스턴 은행(3) 현대카드(4) 제주항공(5) 우체국7. 결론 및 CRM 향후전망8. 참고문헌1. CRM (고객관계관리) 개념CRM(고객관계관리)란 기업이 고객
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    | 리포트 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.10.06
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    고객관계관리 CRM
    고객관계관리 (CRM)국내,해외기업 도입사례중요성과 역할도입효과새롭게 알게된점INDEX1. 고객관계관리 (CRM) 정의2. 고객관계관리 (CRM)이 중요해진 이유3. 고객관계관리 ... (CRM)의 역할4. 고객관계관리 (CRM) 도입효과5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업- 파리바게트(2) 해외기업 사례- Dell ... , 확대를 도모한다. 고객 충성도 5%가 수익 25~85 증대를 가져온다.5. 고객관계관리 (CRM) 기업 도입 및 구축사례(1) 국내기업 사례- 매일유업매출 순위에 따른 고객 분류
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 9페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.11.12
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    CRM 효과분석과 기업사례분석 / CRM 도입성공 방안
    사례(3) 매일유업 사례(4) 페덱스 FedEx 사례6. CRM 도입성공 방안1. CRM 개념CRM (고객관계관리)이란 기업이 소비자들의 개인정보를 활용하여 점점 다양해지고 있 ... 더라도 그 시스템을 구축하는데 드는 투자대비 효용이 적어질 것이다.5. CRM 도입 기업사례 분석(1) 현대카드 사례현대카드는 신규 고객의 ‘첫 사용’을 유도해내는 것을 중요하게 생각 ... 한 프로모션이나 할인쿠폰을 제공한다. 이 방법으로 신규 회원의 초기 이용률이 급상승 했다.(2) 하나은행 사례하나은행에서 고객의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있도록 다양한 상품을 판매
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.10.19 | 수정일 2023.06.27
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    CRM 활용전략과 CRM 기업사례분석 및 CRM 도입효과와 향후시사점
    기업사례분석(1) 파리바게트파리바게트는 제품 개발 및 생산 시스템에서는 업계 진출시 고객에게는 가장 신선한 빵을 제공하고, 가맹점주에게는 효율적인 재고관리를 통한 수익성 개선에 기여 ... 을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객중심적(customer-centric)인 경영방식이다.또한 CRM은 고객과의 직접적인 접촉을 통해 쌍방향 커뮤니케이션을 지속 ... 회의 등을 통한 다양한 COMMUNICATION 채널 운영으로 가맹점주와의 관계강화 마케팅을 실천하고 있다. 그리고 고객정보를 기반으로 하는 고객관리 프로그램을 '보너스 북
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2022.09.19 | 수정일 2023.05.28
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  • 자료 표지
    CRM 도입배경과 기업 도입사례연구 및 성공방안
    었다. 고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다.2. CRM ... 하는 과정이다. CRM은 고객수익성을 우선시하여 콜센터, 캠페인관리도구와의 결합을 통해 고객정보를 적극적으로 활용하는 것이다. 데이터베이스 마케팅과의 차이점은 바로 여기 ... 째 차이점은 고객관리에 대한 전략의 확보이다. 데이터베이스 마케팅이 DM(Direct Mailing, TM(Tele-Marketing)과 같은 방식을 이용하여 순간순간의 고객정보
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.12.01
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  • 판매자 표지 자료 표지
    스마트폰고객만족경영사례
    . 고객의 요구 사항 반영과 재구매율 제고 방안과 실천 사례 2.2. 고객의 불만 처리 절차와 대처 방안 2.3. 내부고객관리 2.4. 제품 품질 2.5 소비자관점고객만족 경영이란?경영 ... 스마트폰 고객만족경영 사례목차I. 서론 1.1. 고객만족경영의 개요 1.2. 보고서 주제 선정 동기; 스마트폰 시장의 확대와 선도기업들의 고객만족경영사례 II. 본론 2.1 ... 을 받는 문제점.내부고객관리종업원(접점직원, 관리자)종업원에 대한 꾸준한 투자, 동기부여(체계적 프로그램)직무에 대한 만족감 창출창출된 가치들이 제품을 통해 고객에게 전달내부고객관리
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    | 리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.11.02
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    점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁 하에서 기업이 CRM을 하는 이유와
    ) 이란 어떤 정의를 가지며 등장배경과 함께 기업들이 고객관계관리를 하는 이유와 함께 사례를 살펴보려 한다.Ⅱ. 본론CRM(Customer Relationship Management ... 증가했다고 하니 이탈 고객을 구매로 이끔과 동시에 기존 고객을 관리한 가장 기본적인 CRM 사례로 예를 들어 보았다.두 번째, 필립스는 가전회사로 2002년 이후, 가전시장 ... 경영학개론점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS: Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.24
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  • 자료 표지
    CRM 사례
    하는 동적인 경영 방식이다.(4) CRM은 고객지향적이다. 고객에게 필요한 상품, 서비스는 물론 차별화된 보상 등 적절한 혜택을 제공하여 고객과의 관계 관리에 기업의 초점을 맞추는 고객 ... 해서 고객과의 다양한 접점(contact point)을 활용하며, 고객의 반응 결과를 다시 피드백을 통해 보다 향상된 고객관계 관리전략을 수립할 수 있게 된다.(3) 제품판매 ... 율 증가나) 고객 수익성 증가다) 고객 Targeting 능력 향상② 고객 관리원가의 절감 및 고객 지향적인 마케팅 활동가) 마케팅 비용 절감나) 시장지향적인 제품개발 기회 확대③ 고객
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    | 리포트 | 8페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.02.02
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    서비스접점관리 성공사례 분석(스타벅스)
    적으로 고객과 파트너간의 신뢰감과 유대가 높아짐. 서비스접점관리03 서비스접점관 리 사례 세계적 인 커피전문 점 스타벅스 서비스 운영관리 스타벅스, 공간을 팝니다 스타벅스는 광고 ... 에도 물리적인 공간, 제품, 기술 등을 통해 다양한 관점에서 고객과의 접점을 형성할수 있다. 결 과 분석 05 서비스 운영관리 서비스접점관리 서비스접점관 리 사례THANK Y OU{nameOfApplication=Show} ... 와 브랜드의 입지를 확고하게 다질 수 있♘던 비결을 고객을 위한 서비스 품질과 접점의 측면에서 알아보고자 한다. 서비스 운영관리 01 서비스 가 제공되 는 상황에 서 일어나는 서비 스
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.12.28
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    e-CRM (고객관계관리) ppt 레포트 A+자료입니다
    .CRM이란?3-*CRM(Customer Relationship Management)=고객+관계+관리 고객의 정보를 다양한 경로를 통하여 수집하고 활용하여, 고객가치를 측정하고 그것 ... 으로, 매우 가깝게 지내기 위해서는 선물공세를 많이 해야 할 것이고 그냥 알고만 지낼 것 같으면 큰 선물은 불필요할 함*1.1 고객관계관리 전략처음에는 우리고객이 될지 타 기업의 고객 ... 은 기업의 동반자 관계가 됨*1.1 고객관계관리 전략*1. 관계맺기 고객 포트폴리오의 가치는 수익률이 높은 고객뿐만 아니라 기업과 장기적 관계를 형성하고유지해 나갈만한 가치 있는 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.06.15
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  • 판매자 표지 자료 표지
    대기시간으로 인한 고객불만이 발생하는 경우 효과적인 대기선 관리방안은
    1. 대기시간으로 인한 고객불만이 발생하는 경우 효과적인 대기선 관리방안물리적으로 줄을 서는 경우 뒤에 서 있는 사람이 잘 보이게끔 천장에 거울을 설치할 수 있다.또한 대기번호 ... 와 볼거리를 제공한다.2. 사례1) 고객 중심형 특화점포우리가 보통 은행을 생각하면 지루하고 기다려야 된다는 느낌을 크게 받아 꼭 필요한 경우에만 방문하게 된다. 그러나 요즘 국민은행 ... 에서 매우 중요한 과정임에 분명하다. 그럼에 따라 고객의 기다림을 관리하기 위해 대기자 수와 대기시간의 관계를 수학적으로 분석하는 큐잉 이론(Queueing Theory)이 발달
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    | 리포트 | 1페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.05
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  • 자료 표지
    CRM 개념,도입사례분석과 CRM 기대효과 및 성공전략 제시
    ) 현대백화점6. CRM 도입 기대효과7. CRM 성공전략 제시1. CRM 개념Customer Relationship Management의 약자인 CRM은 고객관계관리전략이라고도 불린다 ... 에서는 이익이므로 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지할 필요가 있다.우선 고객특성 측면에서 가격할인보다는 서비스와 편의성을 추구할 만큼 경제적으로 여유가 있는 고객 계층이 증가 ... 하여 신규 고객획득, 우수고객 유지, 고객가치 증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지
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    | 리포트 | 10페이지 | 4,300원 | 등록일 2021.01.19
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  • 자료 표지
    대학교 원격교육원 전공과목 수강 시에 직접 작성했던 과제입니다. 당시 10점 만점에 9점 이상 받았던 과제들이고 작성시 참고했던 기사들은 2011년 자료입니다.
    【CRM관리에서 신규고객 유치전략과기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공,실패 사례를 들어 설명하시오.】과목명 : 마케팅원론마케팅이란 소비자의 필요와 욕구를 충족시키기 위해 ... 더욱 구체적으로 알아보고자 한다.먼저 ‘CRM 마케팅’이란 무엇인가? 여기서 CRM은 ‘Customer Relationship Management ’의 약자로 ‘고객관계관리’ 즉 ... 을 주요 내용으로 하는 고객관리 경영을 말하며 이를 토대로 운영되는 마케팅을 말한다. 이런 CRM 마케팅이 주목받는 이유는 경쟁 업체가 많아지면서 기존 방식으로 운영 되던 광고, 할인
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.14
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  • 자료 표지
    (A+ 자료) (IoT - AR - VR)에 대한 조사 및 발전 방향
    경영정보시스템고객 관계 관리 CRM의 정의와 국내기업의 활용사례를 설명하시오※목차※1. CRM의 정의와 목적2. CRM의 문제점3. 국내기업의 활용사례고객 관계 관리(CRM ... 유치, 고객 가치 증진, 잠재 고객 활성화, 평생 고객화와 같은 작업을 통하여 고객 가치를 더욱 높이고 관리하고 유도한다. 기존의 마케팅 방식이 단조로운 마케팅 방식이다 예를 들 ... 화하는 것을 목적으로 한다. 그렇다면 고객 관계 관리(CRM)의 도입 배경은 무엇일까첫번째로는 시장의 빠른 변화이다. 시장의 규제 완화로 인한 새로운 시장으로 진출 기회가 늘어나
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2024.05.06
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  • 자료 표지
    최신자료/ CRM을 도입한 기업들의 사례를 들고, 해당 기업의 주요 특징, CRM이 성공하기 위한 성공요인, 향후 개선 및 더욱 발전되어야 할 점에 대해 설명하시오.
    의 사례에 대해 분석해보도록 한다.Ⅱ. 고객관계관리1. CRM의 정의CRM은 소비자 각각의 개성이 두드러지게 나타나는 현대사회의 특징에 초점을 맞춘 기업의 전략이다. 단순하게 시장 ... (Customer Relationship Management)은 고객관계관리라고 불리는 기업의 마케팅 전략으로 고객의 개성이나 특성에 맞춘 전략을 수립하고 적용하는 방법이다. 현대사회 ... 이유본 과제에서 성공 사례로 아마존을 선택한 이유는 아마존이 사실상 세계에서 가장 거대한 전자상거래 업체이기 때문이다. 전자상거래 업체의 경우 고객들과의 상호작용이 모두 온라인
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.06.29 | 수정일 2023.10.26
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  • 자료 표지
    A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)
    . E-CRM1) E-CRM 이란2) CRM과 E-CRM3) E-CRM 특징3. CRM 사례1) 우버2) 맥도날드3) 아마존1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란시장 ... 목차1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란2) CRM 특성3) CRM 주요 기능4) CRM 추진전략5) CRM 전제 조건6) CRM을 통한 프로세스7) CRM 기대효과2 ... . 고객들은 각자의 니즈에 대해 차별화된 목소리를 내고 있고 이러한 상황에서 일반적인 마케팅 방식은 발전해야 한다. 고객에 대한 중요성을 재인식하고 고객관계 관리에 역량을 쏟아 넣
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10
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  • 자료 표지
    서비스 설계 시 고객관여가 갖는 두 가지 특징에 대해 설명하고, 서비스 기업을 한 곳 선정하여, 그 기업의 서비스 설계의 현황과 개선안에 대해 논하시오.
    서비스 설계 시 고객관여가 갖는 두 가지 특징에 대해 설명하고, 서비스 기업을 한 곳 선정하여,그 기업의 서비스 설계의 현황과 개선안에 대해 논하시오.과목명: 생산관리이름:제출일 ... 단계에서 고객과 서비스 제공자 간의 상호작용으로 발생하는 변화의 수를 말합니다. 우리는 서비스를 설계할 때 나타나는 고객관여의 특징을 알아보고 실제 사례를 통해 서비스 설계를 더 ... 약도와 고객과의 상호작용 모두가 높은 산업으로 수요는 많지 않지만 전문성 비용은 대체로 높은 형태.2. [사례] 서비스 기업의 서비스 설계 현황안경 브랜드의 하나인 ‘D 안경점
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.07
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  • 판매자 표지 자료 표지
    고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명
    생산관리주제: 고객맞춤화 전략을 사용하고 있는 기업을 찾아 해당 기업이 해당사업에서 성공할 수 있었던 요인을 설명하시오.목차I. 서론II. 본론1. 고객맞춤화 전략의 개념1 ... 와 관련하여 고객맞춤화 전략이 무엇인지에 대해서 먼저 간단하게 살펴보고, 이러한 고객맞춤화 전략을 시행한 기업의 사례와 해당 기업이 성공을 거둔 원인 등에 대해서 조사해보았다.II ... 들의 관심도가 낮고 요구 사항이 명확하지 않다면 선택을 단순화하거나, 선택을 도와주는 도구를 만들어서 만족도를 향상시킬 수 있다고 한다.2. 기업 사례이렇게 고객 맞춤화 전략을 실제로
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.27
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2025년 11월 23일 일요일
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