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"고객관리사례" 검색결과 181-200 / 66,632건

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    마케팅관리론, 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에대한 전략 연구
    우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략 연구ㅇㅇㅇ과목명 : 마케팅관리론지도교수 : ㅇㅇㅇㅇㅇㅇㅇ교육원 경영학과 ... 합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.1. 서론:시장세분화의 정의와 목적 ... - 과제기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립
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    | 리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.11.07
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    고객관계관리 시스템 분석(CRM의 개념과 사례,향후발전방향 및 시사점)
    2.정관장 CRM 정관장의 CRM 성공분석1.‘고객경험’ 가치에 초점 기존에 CRM시스템을 프로모션 등 캠페인 용도로만 활용, 제대로 활용하지 못한것을 담습하기 않기위해 ... 새로운 가치에 초점2. 고객군별 ‘고객경험’이해에 집중 정관장의 제품에 대해 어떻게 느끼는지, 중요하게 생각하는 가치요인은 무엇인지, 불만 및 기대사항 등 개별인터뷰
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    | 리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.02.16
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    [CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT
    홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... CRM 구축사례 성공사로 선정. 사례 발표 o 2009년 추계 CRM 페어 수상기업 (유통부문 최우수상)- AMS 개발로 상권관리를 고객관점으로 전환 - DM 반응율이 44%에 도달 ... 관리 - 고객 맞춤 상품 서비스 - 신뢰 / 약속 관리 서비스 [ 본론 2 ] CRM SYSTEM 전략 분석 (1) 업계 1위 CRM SYSTEM (2) 고객감동 CRM구축(3
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    | 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19
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    은행 고객만족경영(CSM) 중요성, 은행 고객만족경영(CSM) 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM) 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM) 연구 사례, 은행 고객만족경영 전략
    은행 고객만족경영(CSM)의 중요성, 추진배경, 은행 고객만족경영(CSM)의 결정요인, 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리, 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례, 은행 ... 들이 중시하는 은행선택 결정 속성2. 고객들의 은행선택 결정요인3. 은행점포에 대한 고객들의 요구Ⅴ. 은행 고객만족경영(CSM)의 서비스품질관리1. 영업점 서비스 등급제2. 직원 ... 제 실시1) 평가 항목2) 득점산출 방법6. 서비스 클리닉 및 CS추진반 운영Ⅵ. 은행 고객만족경영(CSM)의 연구 사례1. 생산성과 고객 만족의 상호 관계에 대한 검증1) 은행
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    | 리포트 | 17페이지 | 6,500원 | 등록일 2013.07.29
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    삼성생명 마케팅분석과 고객관리사례분석
    ..PAGE:1..PAGE:21절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리2절. 삼성생명의 고객관계관리3절. 고객 이해4절. 효율적인 마케팅 모델 개발 프로세스5절. 인프라 및 정보 ... 시스템 구축6절. 나가며INDEX0..PAGE:31절. 생명보험 업계에서의 고객관계 관리시장세대 가입율 82%, 세대당 3.6건 가입의 성숙 포화 시장상품복잡한 상품 구조/거래주기 ... 의 장기성판매주체보험상품의 판매는 구조적으로 “설계사”라는간접채널을 통하여 이루어짐(고객정보의 직접획득 한계)프로모션설계사에 의한 간접 고객 관리로 인해표준화된 회사차원의 프로모션
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    | 리포트 | 26페이지 | 3,200원 | 등록일 2010.07.06
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    기업의 고객관리 및 고객 대상 이벤트 사례 분석 [3가지 질문]
    사례 분석(CRM)1. 우리나라 기업 및 브랜드 중 고객관리를 잘하고 있다고 생각하는 곳을 2~3 선정하여 그 이유를 서술하세요. (분야 관계 없음)1)SK텔레콤 CRM ... - KTF와 SKtelecom 둘다 서비스를 사용해본 고객으로써 sk텔레콤은 문제 발생으로 인한 문의에 있어서 고객에게 있어서 더 구체적으로 질문도 하면서 고객관리에 한층 고객에게 다가가 ... 는 종업원 서비스를 보여주었습니다. 그리고 문제 해결 후에도 차후 서비스는 어땠는지 잘 작동되고 있는지 확인전화까지 하는 꼼꼼한 고객관리를 보여주었습니다.2)삼성전자 - 국내 1위
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    | 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.09.09
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    스포츠 정보시스템 프로세스 및 고객관리 사례
    LG트윈스에서시도하는정보시스템- 시즌권 판매에 따른 정보시스템 프로세스 및 고객관리 -과목 :담당교수 :학과 :학번 :이름 :□ 대상 선정여러 스포츠 조직 및 기업을 물색하던 중 ... 게 됩니다. 또한, 경기장을 찾지 않은 구매자들을 대상으로 경기 결과 등을 알려주는 서비스도 가능합니다. 이를 통하여 자연스럽게 충성도가 높은 고객들을 보다 쉽고 간단하게 관리 할 수 있게 되는 것입니다. ... 이 새로운 형식으로 바뀌게 되었는데, 연간권 / 12게임권을 구매한 관중들은 보다 편리한 시스템을 통해 손쉽게 예매가 가능하도록 관리하고 있었습니다.□ LG트윈스의 연간권 / 12게임
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    | 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.07
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    쇼핑몰분석,제이드쇼핑몰분석,쇼핑몰제이드분석,쇼핑몰고객관리.고객관리사례,웹쇼핑몰고객관리,끌레르쇼핑몰분석,끌레르분석
    쇼핑몰 집중탐구목차제이드 -1. 쇼핑몰 소개 -판매 아이템 : 의류 포털 싸이트 검색 [ 오버추어 ]홈페이지 구성 ( 메인 )홈페이지 구성 ( 메뉴 )제이드 -2. 고객관리 ... -고객관리 ( 출첵 )고객 등급제도제이드 -3. 상품 정보 -상품 정보 ( 첫 화면 )상품 정보 ( 개념제공 )상품 정보 ( 운영자 曰 )상품 정보 ( 보관방법 )상품 정보 ( 착용 ... -1. 쇼핑몰 소개 -판매 아이템 : 액세서리 포털 싸이트 검색 [ 오버추어 ]홈페이지 구성 ( 메인 )홈페이지 구성 ( 메뉴 )끌레르 -2. 고객관리 -고객관리 ( 단골 만들
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    | 리포트 | 68페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.29
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    웅진 코웨이의 리더십과 고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례
    이다.고객관계관리(CRM)에 대한 우수사례를 찾아보고 그 내용에 대해 서술하시오.먼저 CRM은 Customer Relationship Management 의 줄임말 으로 고객관계 ... 들을 기반으로 등장하게 되었다.고객데이터의 세분화를 실시하여 신규고객획득, 우수고객 유지, 고객가치증진, 잠재고객 활성화, 평생 고객화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리 ... 의 가치를 극대화하는 것이다.CRM은 고객의 정보, 즉 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계며, 이
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.12
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    CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점, 사례분석 및 시사점
    CRM (customer Relationship management)목 차 CRM 의 정의 CRM 의 목적 고객 관리 CRM 의 장점 CRM 사례 1 2 3 4 5 CRM 시사점 ... =110082185228CRM (customer Relationship management)목 차 CRM 의 정의 CRM 의 목적 고객 관리 CRM 의 장점 CRM 사례 1 2 3 4 5 CRM ... 5Customer Relationship Management = 고객관계관리 - 기업이 상품이나 서비스를 고객이 지속적으로 구매하도록 하기 위해 고객과의 커뮤니케이션을 최적
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    | 리포트 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.04.22
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    [경영학]CRM(Customer relationship management) 고객 관계 관리(정의, 개념, 효과, 중요성, 사례)
    management. 우리말로 풀어쓰면 고객 관계 관리입니다. 고객에게 잘해주기 인가? 아님 고객과의 관계를 좋게 만드는 것인가? 너무 막연합니다. 다음을 보시면 CRM의 정의입니다. “고객 ... 습니다.이렇게 설명만 하면 CRM이 피부에 와 닿지 않습니다. 그래서 이해를 위한 CRM의 간단한 주변사례 말씀드리겠습니다. 치킨 집 사장있다고 하다 여러분이 고객이라고 가정해보 ... 종료 시기에 맞춰 할인구매를 문자를 통해 제시하는 행위도 CRM의 예라고 볼 수 있습니다.이러한 고객 관계 관리를 통해 기업은 고객에게 만족을 주고 기업의 좋은 이미지와 가치향상
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.10.09
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    고객중심적 마케팅 관리철학 유형, 기업의 사회지향적 마케팅 수행 사례
    유형을 구분하여 설명하시오.2. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.1. 서 론우선 고객 중심적 마케팅 관리 철학 유형 ... 의 사회지향적 마케팅 수해에 대해 사례를 들어보겠습니다.2. 본 론가. 고객중심적 마케팅 관리철학기업이 어떤 철학을 채택하느냐에 따라 구체적인 마케팅활동은 기업마다 매우 다른 양상을 띄 ... '12. 1. 29(일)마케팅 원론REPORT담당교수 : 편해수 교수님I D :성 명 :제 출 일 :목 차□서 론□본 론□결 론□참 고 문 헌1. 고객중심적 마케팅 관리 철학
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    | 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.08.31
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    고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구
    花王의 新ECHO고객관계관리 (CRM)와 물류경영전략의 접목 사례 연구회사 소개花王(카오)는, 1887년(明治20年), 미국산 화장비누 및 국산비누와 수입문구를 판매하는 회사인 ... 관리할 조직이나 책임체제를 정비하는 것이 기업에 있어서 필요 불가결하다. 물류 서비스를 통한 유통채널 강화책 지급까지 고객서비스의 전략적 전개에 관해, 주로 물류서비스에 대해 ... 시스템은 모든 고객의 소리를 데이터베이스화하여 제품개발에 반영시킬 수 있도록 설계되었는데, 히트상품이었던 'Attack"이란 세제도 이 시스템을 통하여 개발된 사례였다. 고객정보
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.19
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    고객 접점 관리,만족거울효과의 배경,만족거울의 과정,만족 거울 효과,스타벅스사례,아우벡사례,현대해상 사례
    고객 접점 관리목 차 서비스 접점 만족거울효과 만족거울효과의 배경 만족거울의 과정 만족거울의 균열방지 서비스 접점에서 관계까지 고객 관계를 위한 조직 개편 Q A서비스 접점 ... 팽 ’ 의 가장 성공적인 체인경영자 사례만족 거울의 과정 더많은 반복구매 ---- 고객욕구와 충족 방법에 대한 더 많은 지식 서비스실수에 대해 불평하려는 경향 ---- 실수회복 ... 에게는 고객에게 칭찬을 받을 때마다 패치를 증정하고 시상함 서비스의 질을 높이도록 동기부여 만족 거울의 균열 방지고객의 적극적인 참여 사례 ) 현대해상 명예사원제도 고객의 불만
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    | 리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.01.27
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    고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례
    고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라 ... 한 차별적 고객관리 * 프로세스의 설계를 통한 효율적 마케팅 * 필요 시스템 구축을 통한 효과적 마케팅 * Closed-Loop 프로세스의 실행을 통한 고객 이해 * 기업내의 CRM
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29
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    [신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt
    CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례기업전략 고객관계경영,관리 사례 분석서론 - 신한은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황, 경영이념, 연혁 등 (2 ... ) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경, 구축효과 (3) 금융 ... 권 및 은행권 CRM 도입 현황, 동향 (4) CRM 구축 방법론, 전략론, 지원기술론 (5) 적용사례 – 변화모형사례, 고객가치명제, 인과모형 사례 본론 2 - 신한 은행 CRM
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    | 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26
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    [고객관계관리] CRM (Customer Relationship Management) SK 텔레콤 CRM 활용사례
    별로 할당된 숙련된 상담원이 소수의 고객에 대한 관리를 전담 CRM 성공사례 !! 20/21CRM 성공사례 !! SKT 의 역마케팅 전략 DB 기반의 RPMS 이용 고객 점수화 21/21Thank you{nameOfApplication=Show} ... 활용사례 1) VIP 고객을 위한 CRM 2) 불량 고객에 대한 CRM Contents 02/211. CRM 이란 ?마케팅 단계에서 축적된 고객정보를 이용 CRM 이란 ? 고객 ... 관리 ) DBM( 데이터베이스 마케팅 ) 10/21회사 수익의 65% 는 만족을 얻는 고객을 통해서 이루어진다 . 신규고객 획득 소요비용은 기존고객에게 베푸는 서비스 비용의 약 5
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    | 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.01.19
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    [CRM][고객관계관리][고객관리]CRM(고객관계관리) 사례(삼성), CRM(고객관계관리) 사례(월튼가), CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품), CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블), CRM(고객관계관리) 전략 분석
    CRM(고객관계관리)의 다양한 사례와 CRM(고객관계관리) 전략Ⅰ. 서론Ⅱ. 고객관계 관리 도입에 대한 제약 사항Ⅲ. 고객관리의 중요성Ⅳ. CRM(고객관계관리) 조직과 문화 ... 의 정립Ⅴ. CRM(고객관계관리) 사례(삼성몰)1. 정보의 흐름과 고객2. 최우선 과제는 고객만족3. 삼성몰이 넘어야할 것Ⅵ. CRM(고객관계관리) 사례(세계 최고 갑부 월튼가 경영철학 ... )Ⅶ. CRM(고객관계관리) 사례(코리아나 화장품)Ⅷ. CRM(고객관계관리) 사례(반스앤노블-Barnes & nobel의 고객감동전략)Ⅸ. 고객단골화를 위한 방안1. 고객불만해소
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    | 리포트 | 13페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.07.15
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    전략고객관리,UPS 소개,UPS의 물류프로세스,인적자원의 확보,글로벌 고객,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    ..PAGE:1UnitedParcelService..PAGE:2전략 고객 관리목차UPS 소개UPS의 물류프로세스시사점 및 결론..PAGE:3전략고객관리전략 고객 관리의 의의 ... :: 중요고객과의 핵심 상호작용과 관계를 관리하기 위한 체계적 과정* 산업재 시장에서는 전략고객과의 장기관계 형성이 가장 중요한 목적전략 고객 관리의 이점:: 지속 가능한 경쟁 우위 ... 의 원천:: 고객 충성도를 높일 수 있음:: 고객 수익성을 제고할 수 있음..PAGE:4전략고객관리- 근본 차원..PAGE:5전략고객관리1. 전략 고객의 선정:: 전략고객의 요구
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    | 리포트 | 42페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.09.24
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  • 자료 표지
    고객관계관리시스템,CRM,CRM사례,CRM성공사례,MIS관점에서의CRM,클라우드CRM,MIS
    기말과제: 고객관계관리시스템(CRM)성공 사례Outline1. 서론(1) CRM이란?(2) 우리가 왜 CRM을 주제로 삼았는가?(3) 기업들이 CRM을 어떤 식으로 사용하고 있 ... 나?2. 본론① 마케팅 관점에서의 CRM(1) 과거부터 현재까지 마케팅방법의 변화(2) 과거의 마케팅과 고객관계관리 마케팅의 차이점(3) CRM을 통한 고객관계의 구축(4) 고객관계 ... 관리를 위한 노력② MIS 관점에서의 CRM(1) 경영정보시스템(MIS)이란(2) CRM의 분류: 운영적·분석적·협업적 고객관계관리시스템(3) 영업자동화시스템(Sales Force
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.12
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