"고객관리사례"의 검색결과 입니다.

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"고객관리사례" 검색결과 161-180 / 66,631건

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)1. 서론가. CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합?관리하는 솔루션이다.나. CRM의 등장 배경CRM의 등장 배경은 다음과 같이 세 가지로 요약할 수 있다.첫째, 산업사회 ... 하는지, 경쟁사의 강점을 분석해야 한다.외부 환경 분석 후에는 전사적인 사업전략, 마케팅전략, 고객관리 활동, 정보시스템, 기업문화 등에 관한 기업 내부 환경을 분석해야 한다. CRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례

고객관계관리본인이 취업하기 원하는 기업이나 경쟁사를 1개 선택하여 그 회사의 '고객관계관리전략과 사례'에 대해 기술하시오.주제: 농협은행의 고객관계관리(CRM) 전략에 대한 사례 ... 내용을 사례 분석할 것이다. 서비스마케팅믹스 7P 모델(서비스상품, 가격, 촉진/프로모션, 유통경로/채널, 프로세스, 사람/직원, 고객관리, 물리적 증거) 요인을 중심으로 분석 할 ... 글에서는 고객관리마케팅을 적극 활용하면서 높은 충성도를 보유한 고객을 다수 확보하고 있으면서 특히 거래 집중도에서 강점을 가지고 있는 NH농협은행의 고객관계 마케팅전략과 실천

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| 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.07

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고객관계관리(CRM)의 개념과 성공사례와 실패사례 분석

CRM의 정의고객과의 관계를 통해 축적된 정보를 분석하여 고객을 이해할 수 있는 지식을 습득마케팅,판매,서비스 활동을 효율적으로 전개햐여 장기적으로 고객과 우호적인 관계를 형성 ... 하고 개별고객의 수익성을 극대화하는 총체적인 경영활동CRM 출현배경 및 발전과정경영환경의 변화경제의 발전으로 기업간의 경쟁은 점점 치열해지고 기술격차가 감소하여 소비자의 선택 대안 ... 이 많아짐1명의 단골고객 > 20명의 신규고객차별적인 가치제공을 통한 기존고객 유지 신규 고객 창출을 통한 시장점유율 확대

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| 리포트 | 25페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.06.09

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SPC 파리바게트 CRM 고객관계관리 성공 사례 분석

화여 제휴 확대 2000 년에 출시 , 현재 회원 수는 1,500 만 명3 SPC 그룹의 CRM 적용사례SPC 그룹의 CRM 적용사례 33 SPC 그룹의 CRM 적용사례 고객 ... 의 CRM 적용사례 ㅜSPC 그룹의 CRM 적용사례 33 SPC 그룹의 CRM 적용사례 소비자불만 및 피해를 기업이 자율적으로 관리할 수 있도록 공정거래위원회와 소비자피해 자율관리 공표 ... 의 성공적인 CRM 도입 사례 Group 131. CRM 이란 2. SPC 그룹 소개 3. SPC 그룹의 CRM 4. 문제점 및 해결방안1 CUSTOMER RELATIONSHIP

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| 리포트 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.06.16

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현대백화점 사례분석(정보화 사례, 보안, 고객관리 등)

개인정보 관리 법률 범위 확대 및 감시 수위의 증가 현대백화점 DRM2. 현대백화점 정보화 사례 분석 D R M D R M 개별 PC 에서 생성되는 문서와 외부로 유통되는 고객 ... “ 미래지향적인 기업 현대백화점 “ “ 고품격 감각 “ “ 고객의 기쁨 “ H Y U N D A I 정보화 사례 분석 C-TOP e-CRM DRM C ㆍ T O P e ㆍ C R ... 도입배경 구축과정 도입결과 C-TOP CRM 구축 – 보안관리 사용자 자필 보안각서 제출 사용자 ID, Password 관리 사용자 그룹별 정보접근 차등권환 고객상세정보

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 65페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.06.12

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고객관리 & 리더십 성공 사례

고객관리 & 리더십 종합시험 문제*소속(학교 및 학과): ○○대학교 ○○학과 *성명: ○○○(문1 리더십) 사기업에서 필요로 하는 리더십 유형을 선택하고 그 유형에 대한 자신 ... 들과 유연하게 수평관계를 유지할 수도 있다.중요한건 상황 판단이다. 상황에 맞게 조직원을 이끌어 최대의 결과를 만들 수 있는 리더가 기업이 원하는 리더라 생각한다.(문2 고객관리) 고객 ... 관리(감동)의 우수사례 기업(기관)을 선택하고 그 성공 내용과 방법에 대해 서술하시오.현대자동차 미국법인 마케팅 사례 (현대 Assurance Program)미국의 심각한 경기 침체

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.18

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고객관계관리 CRM과 인터넷활용 사례

팀원이름 기술하세요 마케팅 원론 5 5출처 인터넷 활용 사례 고객관계관리 (CRM) 이란 ? 금융기관 사례 SNS 에 기반한 CRM 사례 영남대학교 사례 온라인 서점 사례생산자 ... 에 기반한 CRM 사례 페이스포스 고객관리 서비스를 페이스북과 결합해 실시중인 세일즈포스닷컴 .인터넷 활용사례 2. SNS 에 기반한 CRM 사례 SNS 기반 CRM 에 대한 전문가 ... 평생 고객 질적 사고 원투원 마케팅 관계중심 경제로의 변화 CRM 의 배경 고객관계관리 (CRM) 배경고객관계관리 (CRM) 이란 ? 시장 환경 변화에 따른 새로운 마케팅 접근

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| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.23

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[고객관계관리]영업자동화의 개념과 사례연구

개발에 업체 한국형 고객관계 및 고객관리 강화 솔루션을 개발 다양한 산업에서 활용되는 만큼 그 기술력과 전문성을 인정받고 있다국내사례 - 공영 DBM 공영 DBM 의 SFA ... 시키고 , 잠재 영업 기회에 적합한 문서나 커뮤니케이션 메시지를 제공해주는 역할을 담당한다 .SFA 모듈 접촉 관리 영업 사원의 고객접촉 을 지원하기 위한 모듈 ! 고객 기본 정보 , 담당 ... 핵심 인물 등의 정보를 SFA 데이터베이스 내에 기록 및 관리함으로써 향후에 활용할 수 있도록 한다 .SFA 모듈 계정 관리 개별 고객을 거래선으로 인식하여 , SFA 에 해당

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| 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.03.03

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고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 실패 사례, 전략, 관련 제언

고객만족(CS)의 정의, 고객만족(CS)의 비교이론, 고객만족(CS)의 선행연구, 고객만족(CS)의 조직공중관계성, 고객만족(CS)의 고객관리, 고객만족(CS)의 실패 사례 ... 관계성Ⅵ. 고객만족(CS)의 고객관리1. 고객 앞에서만 친절을 베푸는 유형2. 서비스를 자기편의적으로 활용3. 사후관리가 부실하고 문제발생시 변명으로 모면하거나 표면적 문제 ... 만을 해결하는 태도4. 고객을 개별적 인격체로 취급하지 아니하고 일부분으로 취급하는 경향Ⅶ. 고객만족(CS)의 실패 사례1. McCormick의 실패2. Levi Strauss, J.C

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| 리포트 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.09.04

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[마케팅관리론] 기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략을 연구해 보시기 바랍니다.

1마케팅관리론마케팅관리론2020년 1학기 5차 과제물마케팅관리론기업은 시장의 변화에 대응하고 자신이 보유한 제품을 타겟 고객에게 정확하게 전달하기 위하여 여러 가지 변수를 활용 ... 하여 고객을 나누고 그들의 특징을 분석하여 접근전략을 수립합니다. 우리주변에서 시장 세분화를 통한 타겟 고객의 선정을 통한 성공사례라고 생각되는 제품을 선정하여 이에 대한 전략 ... 을 연구해 보시기 바랍니다.《 목차 》Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 시장세분화 사례 ? Dove의 시장세분화 전략2. Dove의 성공요인Ⅲ. 결론참고문헌Ⅰ. 서론시장세분화란 기업이 자사의 제품

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| 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.23

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기업과정보 공급사슬관리 사례분석 자료입니다 - 리앤펑/ 공급사슬관리, 공급관계관리, 고객관계관리 모두 적용했습니다.

와 고객을 조정하는 역할만 수행 자료원 : 삼성경제연구소 ( 비즈니스 플랫폼의 부상과 시사점 ) 공급사슬 관리와 아웃소싱을 바탕으로 부가가치 창출 강점인 공급망 관리에 집중 / 생산 ... : supplier relationship management ) 고객관계관리 ( C RM: customer relationship management) 오케스트라 ... (orchestra) 지휘론 공급자관리시스템 고객관리시스템 전 세계 70 여 개의 조달사무소 리앤펑 비즈니스 모델의 핵심 지휘자 : 오케스트라 단원 : 각 공급업체 및 고객LI FUNG 성공전략

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| 리포트 | 12페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.10.19

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빙그레 CRM(고객관계관리) 성공사례분석

자동차, 웅진코웨이, 국민은행... 우리 주변에는 앞의 기업과 같은 고객관계관리를 철저히 구현해나가는 기업이 있는 반면에, 빙그레, P&G, 아모레퍼시픽 같은 기업은 사실 체계적인 ... 고객관계관리에 대한 결점을 가지고 있는 것은 사실이다. 필자는 이러한 관계를 고관여 상품과 저관여 상품의 차이라고 생각한다. 물론 고관여상품을 생산해내는 기업들의 고객관계관리 ... 었던 부분이 오프라인의 고객관계관리의 한계를 가지고 있는 저관여상품기업들이 어떤 식으로 CRM을 구현해나갈 수 있는지에 대한 의문이었다.고객관리는 고객과의 사소한 대화에서부터 크게는 대

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| 리포트 | 27페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.02.16

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포켓몬GO의 고객 중심 제품관리 프로세스 사례 분석 팀플A+자료(고려대학교)

시간성을 확보하기 위해 콘텐츠의 지속적인 업데이트 및 관리 필요실시간 운영비용이 수익성에 영향기업마다 독자적 증강현실로, 호환성이 부족Opportunity스마트폰의 대중화로 인해 증강현실 서비스 인프라 제공

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| 리포트 | 37페이지 | 1,000원 | 등록일 2017.10.14

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고객관계관리,CRM사례,CRM성공사례,CRM마케팅전략

사이트에 묶어 둘 수 있는 효과를 얻고 있다.※옥션의 고객관리 마케팅 전략▲고객 행태 분석을 통해 고객 세분화/목표 고객 선정 → 고객 가입 성향을 분석해 고객을 세분화하고 고객 ... 대로 고객관리를 하고 있는데, 회사에서 CRM을 도입하면서 이 시스템에 자신의 고객데이터를 다시 옮겨야 하는 이중작업이 필요해 업무량이 많아진다고 불평한다.나아가 직원들은 고객 데이터 ... 은 고객과 잠재고객을 잘 관리해서 매출을 높인다는 일차원적인 목적만으로 CRM을 도입했기 때문에 ‘기업의 자산’이라는 관점에서 고객과의 관계를 관리할 수 없게 된 것이다.영업부

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.10.08

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고객관계관리실무 ) 마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술

고객관계관리실무마케팅 4P중 1개를 선정하여 핵심내용 작성 및 취업한 회사의 운영사례와 개인적 개선 의견 기술>> 취업한 회사는 중고차 딜러일목차1. 서론2. 본론1) 마케팅 4 ... 가 협상을 할 경우에 인적 판매는 더 중요성을 갖는다. 인적 판매가 잘 해결되는 경우에 그 사례는 광고의 효과를 내기도 한다. 잠재적 고객이 인적 판매를 보고 구매를 하고 싶은 욕구 ... 의 사람들이 마케팅을 홍보에만 한정된 수단이라고 생각하지만, 마케팅은 사실 경영과 공정 전반을 관리하는 차원에서 이해되어야 한다.중고 제품을 파는 것은 산업으로 여겨지지 않는다. 제품

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| 리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.06.14 | 수정일 2019.06.17

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고객경험관리(CEM) 성공사례

2009. 06.19고객경험관리(CEM) 성공사례*목 차IndexⅡ. 고객경험관리(CEM)란?Ⅰ. CRM VS CEMⅢ. 고객경험관리 도입 사례*1. CRM VS CEM (계속 ... 적으로 관리하기 위한 조직을 활용하는 것도 고려해 볼 수 있다.제 4단계2 단계사례HP는 통합된 고객 경험을 제공하기 위해 고객경험관리 부서를 적극 활용하고 있다. 고객경험관리 부서 ... 의미한 경험들(MOTs)을 전략적으로 관리 하여 고객충성도(Customer Loyalty To the Brand)를 획득,강화 및 유지하는 프로세스를 말한다. 따라서 전략인 동시

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| 리포트 | 35페이지 | 5,500원 | 등록일 2009.10.28 | 수정일 2021.02.15

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[경영학원론] 인터파크 CRM(고객관계관리) 성공사례

..PAGE:1인터파크CRM 성공사례..PAGE:2Contents왜 CRM인가기업선정이유인터파크CRM 구조CRM 효과결 론12345..PAGE:3고객정보와 분석 그리고 이를 활용 ... 하는 마케팅 채널을 통합하는 솔루션웹 고객 데이터를 이용한 마케팅, 영업, 고객, 서비스 프로세스의 자동화 및 최적화를 통한 고객관계관리효율적인 e-비즈니스를 전개하고, 고객 ... 번호를 부여, 실제 연락처 대신 사용하도록 함으로써 스팸문자, 보이스피싱 등으로부터 고객의 전화번호, 휴대폰번호를 보호해 주는 서비스..PAGE:10인터파크 CRM 구조 (적용사례

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| 리포트 | 19페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.11.13

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호텔사례분석 객실관리 고객컴플레인 고객불평사례 대응조치 (리츠칼튼호텔)

하였고 고객은 이에 만족하여 재방문을 약속함.? 컴플레인한 고객의 사후관리? 고객이 어떠한 사항에 대해 컴플레인을 하면 Check-Out시 프런트에서 이를 확인하도록 되어 있 ... 었으나 고객이 이용후 맘에 들지 않았다며 컴플레인한 사례. 사과와 함께 당일 조식을 무료로 제공함? 어린이 고객의 상해로 인한 컴플레인? 고객의 자녀가 욕실에서 미끄러져 다쳤 ... 과 협조하여 가능한 빠른 시간대의 비행기의 퍼스트클래스로 제공함.? 단체 연회시 컴플레인 사례? 단체 연회시 코스 식사 중, 손님의 음식이 남아있음에도 직원이 미쳐 인식하지 못하여 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.11.14

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CRM의 정의와 목적, 고객관리, 장점 및 사례분석

0. CRM의 정의Customer Relationship Management의 약자로 우리말로는 ‘고객관계관리’라고 한다. 기업이 고객과 관련된 내?외부 자료를 분석? 통합 ... 하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 경영전반에 걸친 관리체계이다. CRM을 구현하기 위해서는 고객 통합 데이터베이스가 구축돼야 하고, 구축된 DB로 고객 특성(구매패턴 ... 화와 같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 고객과의 지속적인 관계를 유지하면서 ‘한 번 고객은 평생고객’이 될 수 있는 기회를 만들며, 평생 고객화를 통해

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| 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.22

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고객중심적 마케팅 관리 철학 유형을 구분하여 설명하시오. 기업의 사회지향적 마케팅(the social concept) 수행에 대해 사례를 들어 기술하시오.

마케팅 관리 철학중 마케팅 (고객)지향적 사고방식의 개념을 설명하고 마케팅 (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례를 3가지 이상 들어서 설명하시오.- 목차1. 마케팅 ... (고객)지향적 사고방식을 반영하는 구체적인 사례- 참고문헌마케팅원론 한국방송통신대학교 교재 2008마케팅원론 지식과 미래, 2010메뉴경영관리론 현학사 2009한국경제신문 11년 ... 관리 철학(Marketing Management Philosophy)(1) 마케팅 관리 철학(Marketing Management Philosophy)이란?(2) 고객 중심적인 철학

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| 리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.03.01

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