"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 241-260 / 21,827건

마케팅원론 ) STP 전략의 필요성과 개념을 구체적으로 설명하라.

를 분석하는 것보다 고객니즈분석이 더 중요하다고 보고 기업의 진정한 경쟁자가 경쟁기업이 아닌 급변하는 소비자라고 보는 것이다. 소비자의 취향이 시시각각 변화하므로 고정타깃이 아닌 ... 들이 나타낼 수 있는 유사한 소비자 구매와 관련된 행동을 집단화시키면서 시장을 분할하는 과정으로 전체 시장을 일정한 기준으로 적용해 나누는 것으로 마케팅 믹스에 동일한 반응을 나타내 ... 는데 소비자가 집단 내에서 제품에 대한 욕구나 구매 행동이 유사하며, 집단 간에는 상이하여 몇 개의 소비자 집단으로 군집화 하는 것이다.효과적으로 시장 세분화를 하기 위해서는 그

리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.21

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[A+] 2024년 무인 아이스크림 점포 창업 기획안

화 기준은 고객의 지리적 분포, 인구통계학적 특성, 구매 행동 및 소비 트렌드 등입니다. 1 지리적 세분화: 대도시의 상업 지역, 공원, 유동 인구가 많은 관광지 등을 중심 ... 으로 무인 아이스크림 판매 점포를 집중 배치하여 접근성과 편의성을 높일 것입니다. 인구통계학적 세분화: 20-40대 젊은층, 여성 고객, 건강 및 트렌드에 관심 많은 소비자 등을 주요 ... 점포의 주요 타겟 고객을 효과적으로 선정하였습니다. 주요 타겟은 20-40대 도시 거주 젊은 층, 여성 소비자, 건강과 트렌드에 관심이 많은 소비자 로 설정하였습니다. 이

리포트 | 21페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.24 | 수정일 2024.05.28

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여러분의 경험과 수업에서 배운 내용을 기반으로 빅데이터를 활용한 기업경영 사례를 기술

등 다양한 분야에서 활용하고 있다.1) 개인화된 상품 추천소비자들의 구매 이력, 검색 기록 등을 분석해 개인화된 상품 추천을 제공하고 있다. 이를 통하여 고객은 자신의 선호에 맞 ... 다. 로켓 배송이라고 불리는 쿠팡의 주요 서비스에 기여하고 고객들에게 빠른 배송을 제공하여 경쟁력을 유지하고 있다.3) 고객 서비스 개선소비자들의 피드백과 상품 리뷰 데이터를 분석 ... 은 중요한 역할을 수행하기 때문이라고 볼 수 있다. 빅데이터를 통하여 기업들은 고객의 행동과 선호도를 정확히 파악하고 이를 기반으로 효과적인 마케팅 전략을 수립할 수 있다. 또한

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.12

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IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오.

통합마케팅커뮤니케이션 2학년 미디어 영상 IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하시오. 1.서론 21세기 현대사회는 물건이나 정보가 넘쳐나는 시대다. 과거 ... 하다. 이렇게 소비자를 깊이 이해하는 것이 성공적인 마케팅 활동에 큰 도움이 되기 때문이다. 이상 본론으로 넘어가 IMC에서 소비자 행동과 관련된 요소 8가지를 자세히 서술하여 본 과제 ... 적으로 관리할 필요가 생기게 되면서, 이에 IMC전략이 등장하게 된 것이다. 소비자 욕구의 다양화와 매체의 다양성 생활 수준이 높아지면서 자연스럽게 소비자들의 욕구가 다양해졌다. 그

방송통신대 | 3페이지 | 3,000원 (5%↓) 2850원 | 등록일 2025.02.14

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광고의 이해 수업 자료 타이핑(2020년)입니다.

을 뜻한다.최근에는 여러 활동들을 *마케팅 활동*을 위해 활용한다.마케팅 홍보(MPR)는 소비자 공중 즉 고객을 대상으로 한 홍보 활동을 의미한다.홍보는 퍼브리시티 외에도 후원 ... (Product): 고객에게 가치있는 브랜드를 만든다.-제품핵심(core): 소비자 핵심 혜택-제품실제(actual):품질(level & consistency), 특징(다양한 기능), 디 ... 의 변화지식구조: 분류화3차시 소비자 태도태도란1. 눈으로 보거나 만질 수 없는 무형의 가설적 개념사람의 행위(언어적, 행동적)를 통해서 예측한다.2. 태도를 ‘감성적 평가(긍정

시험자료 | 21페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.13 | 수정일 2022.10.19

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[경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업대체시험 핵심체크

에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 장조하기 위하여 아이디어 ... 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과, 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 이 아니라 궁극적으로 제품을 구매하도록 해야 함③ 마케팅 커뮤니케이션의 결과- 장기적으로 소비자 또 는 고객의 마음속에 경쟁사와 비교하여 하나의 차별화된 특정 지위를 차지하는 것, 즉 포지셔닝임- 중략 -

방송통신대 | 29페이지 | 9,000원 | 등록일 2024.04.23

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미용경영학_고객만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오. (2)

해야 한다. 또한, 서비스 과정 속에서 발생하는 문제를 신속하고 소비자들에게 친화적으로 처리하여 신뢰감을 느낄 수 있도록 만들어야 한다. 3) 측정 및 관리 (1) NPS 충성도, 고객 ... 도 제공하여 소비자들에게 만족을 제공하는 것이라고 생각해 볼 수 있다. 따라서 고객 만족은 시장 점유율이 확대나 원가 절감이라는 목표보다는 고객 만족을 목표로 경영을 실시해야 한다. 2 ... . (2) 서비스 수준 협약 서비스 제공자와 소비자 간 서비스 품질, 업무 배치 등을 정하는 계약이다. 기업은 서비스 수준 협약으로 고객의 만족도를 제어할 수 있고 제품 및 서비스

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.23

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마케팅 믹스 (marketing mix)와 마케팅 믹스에 사용되는 마케팅 도구 4가지(4P)는 무엇인지 구체적으로 설명하시오.

한다. 적절한 재고 관리는 제품이 소비자에게 적시에 제공될 수 있도록 하여, 판매 기회를 최대화하고, 고객 만족도를 높인다. 재고가 부족하면 판매 기회를 놓치게 되고, 과도한 재고는 불필요 ... 을 고려하여 신중하게 결정해야 한다. 효과적인 가격 전략은 시장 점유율을 확대하고, 고객 충성도를 높이는 데 기여할 수 있다. 장소(Place)는 제품이 소비자에게 전달되는 경로 ... 를 의미한다. 이는 유통 채널, 물류, 재고 관리 등을 포함한다. 적절한 유통 전략은 제품이 적시에, 적절한 장소에 도달하도록 하여 소비자의 접근성을 높인다. 유통 채널의 선택과 관리

방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.05

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요즘 디지털 환경인 AI, ARVR, 메타버스, 로봇공학, IoT, 클라우드 컴퓨팅의 발전이 가속화되고 있다. 이에 기업도 이 환경에 관심을 가지고 다양한 마케팅활동을 하고 있다. 이 중 한 분야를 선택하여

하고 분석하여 소비자의 구매 패턴, 선호도 및 행동을 예측하고 있다. 이 정보를 바탕으로 기업들은 제품 개발, 재고 관리, 그리고 특히 마케팅 캠페인을 맞춤화하여 고객의 니즈에 더욱 ... 한다. AI 기술을 활용함으로써 기업들은 고객의 선호도와 행동 패턴을 심층적으로 분석하고 예측할 수 있으며, 이를 통해 보다 개인화된 마케팅 메시지를 제공할 수 있다. 또한, AI ... 활동을 보다 효율적이고 자동화된 방식으로 수행하는 것을 의미한다. 이 기술은 대량의 데이터를 신속하게 처리하고 분석하여, 고객의 행동과 선호를 예측하는 데 중점을 둔다. AI

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.18

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IMC(통합적 마케팅 커뮤니케이션) 의 개념, 전략 및 배달의 민족 성공사례

) 수평적인 계획3) 소비자 행동의 중시 4) 브랜드 접촉 관리5) 쌍방향 커뮤니케이션 6) 제로 베이스 플래닝과 결과에 대한 책임5. IMC의 전망1) 경쟁 이점 2) 브랜드 자산 ... 가 브랜드를 중점으로 제품이나 서비스를 구매하는 행동과 그 브랜드에 대해 충성됨을 유지하는 것을 목표로 둔다. 소비자 혹은 구매자에게 보이는 제품 혹은 서비스의 모든 정보들을 관리 ... 이 이루어져야 함을 의미한다.2. IMC활동 목표와 효과1) IMC활동 목표IMC활동의 목표를 행동 면과 설득 면 두 가지로 나눌 수 있다. 첫 번째로 행동 면이다. 소비자 혹은 구매자

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.01.08

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[푸드마케팅][방송통신대학교] 자신의 농산물 구매 경험을 회상하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오.

메시지를 전달해야 한다. 브랜드 관리는 소비자와 브랜드 간의 강력한 관계를 형성하기 위한 목적으로 소비자에게 브랜드 아이덴티티를 알리고 긍정적인 브랜드 이미지가 형성되도록 관리 ... 어지는 것이고 긍정적인 이미지를 유지 및 발전시키기 위해서는 지속적인 관리가 요구된다. 자아 이미지 일치이론에 의하면 소비자는 자신의 이미지와 유사한 이미지의 브랜드 및 상품을 선호 ... 하여, 해당 농산물을 구매한 주된 이유를 식품(음식) 선택 요인 3가지(소비자, 푸드, 환경) 요인에 적용하여 간략히 설명하시오.최근 나는 마트에서 ‘성주 참외’를 구입하였다. 해당

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.24

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마케팅원론 ) 마케팅 환경을 분류하는 기준에는 여러 가지가 있으나 일반적으로 내부 환경과 과업 환경, 거시적 환경으로 나눌 수 있다. 특히 거시적 환경은 기업에 광범위하게 영향을 미치는 경제적, 사회문화적, 기술적, 자연적, 정치법률적 환경 등으로 구성되는데 이 중 기술적

을 통해 소비자 행동을 예측할 수 있다. 또한 기업의 내부 커뮤니케이션과 운영 효율성을 높이는 동시에, 소비자와의 상호작용을 강화한다. 예를 들어, CRM 시스템은 고객 데이터를 효과 ... 적으로 관리하고 분석하여 개인화된 마케팅을 가능하게 할 수 있다. 둘째, 자동화 기술과 인공지능(AI)은 생산성 향상과 비용 절감을 가능하게 한다. AI는 소비자 데이터를 분석 ... 된 신기술은 새로운 시장 기회를 창출할 수 있다.다음은 이러한 기술적 환경이 기업 마케팅에 어떠한 영향을 미치는지 살펴보겠다. 첫째는 소비자 행동 변화를 유발한다. 기술적 환경

리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.08

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소비자행동론 ) 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례를 한 가지 선택하여 요약하고, 이와 관련된 윤리적 쟁점을 발굴하여 의무론, 권리론, 공리론, 정의론, 상대주의 관점을 모두 적용하여 해당 사례

소비자행동론오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용하고 있는 사례 ... 시사점을 도출하시오.소비자행동론오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능성이 확대되고 있다. 인공지능을 기업이 활용 ... 적 사례로 꼽히는 것은 사용자의 검색 및 구매 내역을 기반으로 고객에게 상품을 제안하는 AI 기반의 소비자 추천 시스템이다. 알고리즘은 고객의 위치, 검색 기록, 과거 구매 등 다양

방송통신대 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.08.09

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소비자 구매의사결정 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제 사례 중심으로 본인의 의견을

과목명 : 마케팅관리론주제 : 소비자 구매의사결정 과정에 대해 단계별로 정리하고 각 단계별 주요 특징을 제시하고 실제 사례 중심으로 본인의 의견을 기술하시오.- 목 차 -Ⅰ ... . 서론Ⅱ. 본론1. 소비자의 구매의사결정과정2. 구매의사결정과정을 통한 소비자 관점3. 시사점Ⅲ. 결론Ⅰ. 서론마케팅이란 고객을 만족시키는 과정이자 전략으로 고객 만족을 위해 선행 ... 되어야 할 것은 바로 소비자에 대한 이해일 것이다. 고객 이해를 위해 쇠자의 구매결정보다 구매 전 과정에 주점을 두어야 하는데 우리의 소비자가 제품을 구매하기 이전까지 어떠한 사고

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.26

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광고홍보론 기말고사 대비

나 기존고객에게 재구매를촉진우편쿠폰은 신문이나 잡지 등을 통해 배포되는 쿠폰보다 표적집단에 도달하는 비율이 높아 회수율이 높다.③ 리베이트 : 소비자가 제품의 구매증거를 제시하면 가격 ... , 커피전문점의 스탬프 카드⑨ 구매시점 진열(POP Display) : 소비자가 점포 내에서 구매하는 시점에 고객의 주의를 끌고 구매를 유도하는 진열5. 크리에이티브 전략의 구성요소 ... 는 리즌와이 광고 형태의 하나로 기본적으로 광고메시지를 보고 소비자가 시급하게 행동해야 함을 강조하는 광고③ 비교광고- 비교광고란 단순히 브랜드의 장점을 보여주는데 그치지 않

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.12.08

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광고 판매촉진 PR과 차별화되는 인적 판매와 거래를 창출하기 위하여 조직이 표적 수용자들과 직접 Communication 하는 다이렉트 마케팅에 대한 특성과 유형의 장단점을 비

을 넘어 소비자가 실제로 제품을 구매하거나 서비스를 이용하는 행위를 촉진하는 데 초점이 맞추어져 있다는 점이다. 현대 기업들은 이를 활용하여 효율적인 고객 관리(Customer ... 를 보내는 것이 아니라, 소비자의 행동 패턴을 분석한 후, 개별 맞춤형 마케팅을 실행하는 것이 필요하다. 가령, 특정 제품을 반복적으로 검색하는 고객에게 특별 할인 쿠폰을 제공 ... 다이된다. 이러한 방식은 단순한 대중 광고나 브랜드 홍보를 넘어 소비자의 관심을 즉각적으로 끌어내고, 실질적인 반응을 유도하는 점에서 차별화된다. 기업들은 각 소비자의 성향과 행동

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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경영정보시스템 ) 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

다. ERP는 자재관리, 생산계획, 재무계획, 관리회계와 같은 기업 내부를 관리하는 특징을 가지고 있는 반면, CRM은 기업의 클라이언트, 즉 외부소비자인 고객을 대상으로 한 관리 ... 시스템이라고 볼 수 있다.2. 본론CRM은 ERP와 다르게 외부 소비자. 즉 고객을 대상으로 한 관리시스템이다. CRM의 기본 정의는 고객정보를 바탕으로 고객을 세분화하고, 각 ... 분야로는 금융카드사가 있다. 고객의 니즈를 파악하고 데이터 마이닝을 병행하여 활용하여 소비자의 행동을 추적하고 분석함으로써 빅데이터의 활용성을 증가시키는 신용카드사의 경우 CRM

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.01.03

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마케팅관리론 마케팅전략과 미케팅믹스의 관리 요약

는 기업의 재무, 인적자원, 조직을 얼마나 응집력이 있게 행동 할 수 있는지에 따라서 결정됩니다. 마케팅 부서별 조직, 지역별 조직, 제품관리 조직, 시장 및 고객관리 조직들이 유기적으로 움직일 수 있을 때 기업이 원하는 마케팅 목표를 더 쉽게 추구 할 수 있습니다. ... 마케팅전략과 마케팅믹스의 관리1. 마케팅 전략기업은 고객의 가치 창출과 수익성 있는 고객과의 관계를 유지하기 위해 전략을 수립하게 됩니다. 구체적으로 어떤 고객을 대상으로 선정 ... 어서는 품질과 품종 다양화 등을 추구하여 소비자들의 욕구 충족이 자사의 제품에 대하여 수요를 더 창출 할 수 있게 합니다. 기업은 가격(Price) 측면에 있어서 가격할인이나 신용조건

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2020.11.03

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판매자 표지

다음의 주제에 대해 작성하시오. 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중

, 생산자, 영향력 행사자의 다섯 가지 관점으로 구분될 수 있다. 각 관점은 구매 과정에서 소비자가 어떤 동기를 가지고 행동하는지를 다각도로 보여준다. 예컨대 욕구충족자로서의 소비자 ... 기술을 탐구한다. 기업 입장에서는 생산자로서의 소비자를 위해 다양한 부품이나 커스터마이징 옵션, 온라인 플랫폼을 제공하고, 창작물을 공유할 수 있는 장을 마련해 고객 간 소통 ... 가 직접 아이디어를 제안하고, 상품화 과정에서 참여하도록 기회를 줄 수 있다. 이 과정에서 기업이 철저한 품질관리와 지식재산권 보호 시스템을 갖추면, 소비자는 보다 안전하고 자유

시험자료 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.02.28

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마케팅 용어정리

, 기업의 목표, 소비자와 사회의 복리 간에 균형을 맞추어 마케 팅 의사결정을 내려야 한다는 사고고객관계관리-탁월한 고객가치와 고객만족을 제공함으로써 수익성 있는 고객관계를 구축 ... 할 수 있도록 조사자에 의해 추출된 모집단 구성원고객관계관리-고객충성도를 극대화하기 위해 개별고객에 대한 상세한 정보를 관리하고 고객접 점을 신중하게 관리하는 과정5장 소비자 구매 ... 시장을 욕 구, 특성, 구매행동 등에서 서로 다른 구매자 집단들로 나누는 과정세분시장-기업의 마케팅 노력에 대해 유사한 반응을 보이는 소비자 집단시장표적화-각 세분시장의 매력도

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.06

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