"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

imc와 브랜드자산 마케팅파리바게뜨 코카콜라 마케팅 경영 시장세분화 마케팅원론 소비자행동과 IMC 경영정보시스템

바로가기

방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관리와소비자행동론" 검색결과 141-160 / 21,829건

미래소비사회와 상품 퀴즈 & 시험 족보입니다

을 먹어도 소비자의 건강이나 안전에 이상이 없을 것으로 인정되는 최종 시한: 소비기한 (유통기한 아님)7장많은 데이터를 통해 트렌드 변화 예측, 니즈 파악: 빅데이터소비자행동의 궁극 ... 적인 연구목적: 인간 심리와 행동을 설명하고 예측소비자의 구매의사 결정과정: 욕구인식 – 정보탐색 – 대안평가 – 구매 – 구매 후 행동8장개인 및 조직이 제품, 서비스 구매와 관련 ... 된 행동 및 심리적 의사결정 과정: 소비자행동소비자행동에 영향을 미치는 심리적 요인: 동기유발, 학습, 태도 (준거집단 아님)구매의사결정 단계: 문제 인식 – 정보 탐색 – 대안

시험자료 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2021.01.13

다운로드 장바구니
한국과 중국 소비자의 쇼핑 경험가치 지각과 브랜드자산 및 점포충성도의 관계에 관한 비교 연구: 대형 할인점을 중심으로 (Study on the Relationships Among Perceived Shopping Values, Brand Equity, and Store Loyalty of Korean and Chinese Consumers: A Case of Large Discount Store)

2001). 이렇듯 소매점포 선택과 관련한 소비자행동차원의 쇼핑경험가치와 브랜드자산에 대한 중요성과 관심이 높아지고 있지만 관련 연구는 미미한 실정이며 이와 관련한 비교문화적 연구 ... 는 매우 미비한 실정이다(황순호 2010).본 연구는 한국과 중국의 소비자들의 소매점포 선택과 관련한 소비자행동연구의 필요에 의해 시작되었다. 또한 소비자행동분야에서 소비자 경험이 중시 ... 되면서 소매점내 쇼핑경험가치에 초점을 맞추었다. 본 연구는 정치, 경제, 사회, 문화적으로 서로 다른 한국과 중국의 소비자들을 대상으로 대형할인점 소매점포에서 고객들이 지각

논문 | 29페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.27 | 수정일 2025.07.04

다운로드
유통관리사 핵심용어 모음

라고 말한다. 일반적인 기준에 따라 동일한 상품으로 분류되더라도 가격은 실로 다양하다. 가격대 내에서 다양한 가격선을 가진 충분한 상품이 구성되어 있지 않으면 소비자는 품목구성 ... 한 상품이 구성되어 있지 않으면 소비자는 품목구성에 만족을 느끼지 못한다☞감가상각(Depreciation)고정자산의 가치감소를 산정(算定)하여 그 액수를 고정자산의 금액에서 공제 ... 까지 상점에서 거래되는 거의 모든 상품을 취급한다. 소비자가 직접 상점에 가지 않고 인터넷을 통해 구매하는 것으로 자신이 기대하던 상품과 품질적인 면에서 다른 상품이 배달될 수도 있

시험자료 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.02.04 | 수정일 2023.03.14

다운로드 장바구니
마케팅원론 ) 고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객코스트의 4가지 구성요소의 개념에 대해 사례를 들어 설명하여 보시요.

이며, 소비자가 제품 및 서비스를 이용하며 겪게 되는 금전적, 시간적, 노력적 및 심리적 비용을 포함하고 있다. 고객코스트의 구성요소를 명확하게 이해하고 관리하는 것은 기업이 고객 ... 등 마케팅 전략을 통하여 관리가 가능하다. 금전적 비용을 낮춤으로써 소비자의 구매를 유도하며 고객가치를 높이는 효과가 나타난다. 기업은 금전적 비용을 관리하기 위하여 여러 가지 ... 및 서비스가 제공하는 기능적, 감성적 및 경제적 이점을 뜻한다. 고객코스트란 이를 얻기 위하여 소비자가 부담해야 하는 여러 가지 비용을 뜻한다.고객코스트는 고객가치의 주요한 요소

리포트 | 5페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자들의 온라인 리뷰는 제품이나 서비스 결정에 어떤 영향을 미치며, 기업들은 이를 어떻게 활용해야 하는가.

았습니다. 올바른 관리와 활용으로 기업은 소비자 신뢰를 쌓고, 잠재 고객 유치에 필수적인 정보를 제공할 수 있습니다. 본 리포트는 소비자의 온라인 리뷰가 제품이나 서비스 선택에 미치는 영향 ... 할 수 있습니다.기업은 소비자 행동 패턴을 이해하고 온라인 리뷰의 중요성을 인식하여, 고객 만족 향상과 긍정적 리뷰 유도에 적극적으로 나서야 합니다. 리뷰는 소비자 선택의 결정적 요소 ... 하고 효과적으로 반응하면, 공개적 문제 해결능력을 보여주어 다른 소비자에게 긍정적 인상을 줄 수 있습니다.위기 상황에서의 리뷰 관리는 감성적 접근이 필요합니다. 기업은 고객의 불만

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.23

다운로드 장바구니
마케팅관리론 - 마케팅 분야에서 빅데이터의 중요성과 필요성에 대해 서술하시오.

며, 형태가 다양하여 이를 효과적으로 관리하고 분석하는 것이 점점 더 중요해지고 있다. 이러한 빅데이터를 활용하면 고객의 행동 패턴, 선호도, 소비 경향 등을 보다 명확히 파악할 수 있 ... 하는 개념이다. 이 데이터는 전통적인 데이터베이스 관리 도구로는 처리하기 어려울 정도로 크고 복잡하며, 여기에는 고객의 행동 패턴, 소셜 미디어 상의 의견, 거래 기록, 위치 정보 ... 다. 오늘날의 마케팅 환경에서는 소비자의 요구와 기대치가 빠르게 변화하고 있으며, 이에 따라 마케팅 전략도 더욱 정교하고 맞춤형으로 전개될 필요가 있다. 빅데이터는 이러한 변화

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

다운로드 장바구니
마케팅원론_고객가치의 2가지 구성요소(고객혜택, 고객코스트)중, 고객혜택의 3가지 구성요소의 개념을 사례를 들어 설명하여 보시요.

성을 점점 더 인식하게 되었다. 고객가치는 소비자가 특정 제품이나 서비스를 선택하고 지속적으로 이용하게 만드는 핵심 요소로 작용하며, 이는 고객혜택과 고객코스트라는 두 가지 주요 구성 ... 요소로 구분된다. 고객혜택은 소비자가 제품이나 서비스를 통해 얻는 긍정적인 경험과 이점을 의미하며, 고객코스트는 소비자가 그 제품이나 서비스를 획득하고 사용하는 데 들어가는 비용 ... 과 노력을 의미한다. 특히, 고객혜택은 소비자의 만족도와 충성도에 직접적인 영향을 미치기 때문에 마케팅 전략 수립 시 중요한 고려 사항이 된다.고객혜택은 다시 기능적 혜택, 감성

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하시오

한 데이터 소스를 활용할 수 있게 되면서, 소비자 분석은 기업이 시장에서의 경쟁력을 확보하는 데 필수적인 도구로 자리 잡았다. 소비자 분석은 고객의 행동을 예측하고, 효과적인 마케팅 ... 이 15% 이상 증가할 수 있다. 이는 고객의 행동을 깊이 이해하고 그에 맞는 전략을 세우는 것이 얼마나 중요한지를 보여준다.마지막으로, 지리적 분석은 소비자의 거주 지역과 환경 ... 전략을 수립하며, 고객 경험을 향상시키는 데 중요한 역할을 한다. 기업은 소비자 분석을 통해 고객의 요구와 기대를 정확히 이해하고, 이를 바탕으로 맞춤형 제품 및 서비스를 제공

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.14

다운로드 장바구니
판매자 표지

디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오.

시스템과 장바구니 상품들의 가격인하 알림 등의 시스템을 도입하며 고객들의 만족도에 영향을 주었고, 이는 경영정보시스템이 소비자들의 데이터를 활용하며 관리하는 것을 효과적인 방향 ... 형 추천 시스템을 이용하여 소비자들에게 어떤 상품이 적합한지 파악, 제안하며 구매 전환율을 높이는 전략을 무신사는 선보였습니다. 무신사 즉, 기업 입장에서는 고객행동, 판매의 전반 ... 해 나아감으로써 고객의 행동을 바탕으로 맞춤형 금융 서비스, 상품의 추천, 개발이 가능합니다. 고객이 자신의 재정상태를 보다 효율적으로 관리하도록 지원함으로써 장기 고객을 유치할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.05 | 수정일 2025.02.20

다운로드 장바구니
판매자 표지

한국기업기술가치평가협회에서 주관하는 기술창업지도사 시험에 대한 예상문제입니다. 창업분야에서는 매우 유망한 자격증이며, 시험의 난이도 또한 쉽지 않습니다. 본 예상문제로 공부를 하신다면 좋은 성과를 얻을 수 있을거라 확신합니다.

③ 집중전략 ④ 혁신전략27. 고객이 원하는 가치를 찾아 새상품, 새서비스, 새방법론을 제공하는 가치 혁신을 무엇이라고 하는가?① 전략 ② 마케팅 ③ 혁신 ④ 비즈니스 모델28. 소비자 ... 한 제품② 시장중심, 소비자 중심 제품-고객가치 및 편익 제공③ 세계시장을 대상으로 디자인된 제품 ? 디자인/기술적 우위성④ 과제의 특성을 감안한 조직운영, 의사결정, 보상체계 등 ... ② 고객지식 ③ 산업지식 ④ 혁신지식9. 기업가가 될 수 있는 역량 또는 행동특성을 무엇이라고 하는가?① 창조적정신 ② 기업가정신 ③ BM정신 ④ 슘페터정신10. 다음 중 창업설계

시험자료 | 16페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.30

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 사례와 함께 제시하세요

하며 또한 조직체와 이해관계자들에게 이익이 되는 방법으로 고객관계를 관리하는 일련의 과정이다라고 정의한다. 또한, 마케팅에 대한 정의는 두 가지로 나눌 수 있는데 첫째는 사회적 정의 ... 의 대공황으로 누적된 재고는 판매증가를 위한 판매기술과 강매를 위한 촉진의 필요성을 인식하는 단계였고, 이 역시 소비자의 욕구에 대한 관심과는 거리가 있었다. 고객지향적 사고 ... 개념에 중점을 둔 조직의 관리자는 좋은 품질의 제품을 만들기 위해 노력해야 하지만, 가격 등의 문제로 인하여 제품이 소비자에게 잘 전달되지 않는 경우도 있어서 주의해야 한다. 즉

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.07

다운로드 장바구니
판매자 표지

1. 텔레마케팅의 정의 2. 본인이 생각하는 성공요소 2가지

과 소비자의 의식과 소비형태가 다양화되면서 오늘날의 텔레마케팅은 기존의 전화판매에 더하여 컴퓨터를 사용하여 고객을 관리하고 전화,FAX 등과 같은 전기통신 수단을 통해 소비자의 의견 ... 적으로 접근하는 마케팅(direct marketing)이다. 그러므로 텔레마케팅은 고객의 특성이나 니즈나 소비자행동양식에 대한 이해를 근거로 하여 보다 나은 서비스의 제공이 가능하다고 볼 ... 방문판매원의 파견이 어려운 원격지에도 텔레마케팅기법으로 상권을 보다 확대하고 판로를 개척하기도 쉽다. 통화내용과 이에 대한 소비자의 반응을 수집,분석하여 고객 데이터베이스를 만들

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.13

다운로드 장바구니
판매자 표지

성공한 브랜드의 통합 마케팅 전략에 대하여 논하세요

(CRM) 시스템을 통해 고객 데이터를 체계적으로 관리하고, 이를 기반으로 개인화된 마케팅 캠페인을 전개하고 있다. 고객 중심의 접근 방식은 소비자와의 긴밀한 관계를 형성하며, 브랜드 ... 의 조합을 넘어, 브랜드의 전반적인 성공에 필수적인 요소임을 시사한다. 또한, 디지털 기술의 발전과 소비자 행동의 변화는 통합 마케팅 전략의 중요성을 더욱 부각시키고 있다. 소셜 ... 을 강화시킨다. 따라서, 성공한 브랜드들은 데이터 분석을 통해 소비자의 행동과 선호를 정확히 파악하고, 이를 기반으로 한 전략적 의사결정을 통해 마케팅 효과를 극대화하고 있다.3

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.10.02

다운로드 장바구니
판매자 표지

모발 염색 후 두피모발관리 행동과 두피 모발 손상의 비교분석하시오.

·모발 손상의 주요 원인과 손상 정도를 객관적으로 분석하고, 관리 행동의 차이에 따른 결과를 비교함으로써, 소비자들이 보다 건강한 미용 생활을 영위할 수 있도록 실질적인 대책을 마련 ... 에 따르면, 이러한 관리 행동을 꾸준히 시행한 소비자의 85% 이상이 만족스러운 모발 상태를 유지하고 있으며, 반대로 관리에 소홀한 경우 모발 건조와 탈모 증상이 30% 이상 빈번 ... 의 경우, 두피 자극 및 모발 건조 증상이 25% 이상 증가하는 경향이 있다. 이와 같이 제품 선택은 관리 행동의 효과를 결정짓는 중요한 요소로 작용하며, 소비자들은 제품의 성분

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.03.15

다운로드 장바구니
판매자 표지

마케팅관리론_구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시오.

마케팅관리론 구매행동에 대한 이해 소비자 구매행동 유형을 구분하고, 구매의사결정과정의 내용을 단계적으로 기술하시오. 그리고 주어진 사례에 대해서 구매의사결정의 각 단계를 적용하시 ... 수요를 관리하는 경영학의 한 분야로써 소비자를 그 대상으로 고객을 창조하면서 유지·관리하여 이로 인해 고정고객을 확보하는 고객과 관련된 모든 활동이다. 이에 현대사회에서 새롭 ... 의 관리와 같은 전반적인 마케팅활동 그리고 이와 관련된 기업활동을 효율적으로 전개할 수 없다. 이에 소비자행동은 개인 및 집단이 제품, 서비스, 아이디어의 평가, 획득, 사용, 처분 시

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.04

다운로드 장바구니
판매자 표지

서비스 접점의 구성에서 고객과 직원의 접촉 정도에 따른 [직원요건], [운영초점], [기술적 혁신]을 제시하고, 고객과 직원의 접촉 수준이 높아질수록 직원과 시스템에 미칠 수 있는 문제점과 이를 극복하기 위한 방안에 대해 논하시오.

현상이 가속화되고 서비스 산업의 중요성이 점점커지고 있다.현재 소비자들은 서비스 제공자들과의 상호작용에서 욕구불만과 불만족의 소리가 높아지며, 서비스마케팅은 다양한 욕구를 가진 고객 ... 어린 행동으로 정의할 수 있다.2. 전반적인 서비스품질(Overall service quality)서비스 품질은 소비자의 서비스에 대한 기대와 지각 된 서비스의 비교결과로, 서비스 ... 만족은 고객이 서비스를 이용한 후 나타나는 평가적인 태도로서, 인지적이고 감정적인 반응을 수반한다. 기대 불일치 이론에 따르면 소비자는 소 비경험을 평가하며, 만족에 대한 판단

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.11.16 | 수정일 2023.11.20

다운로드 장바구니
마케팅원론_소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하세요.

소비자의 인구통계적 특성을 파악하는 것을 넘어, 소비자의 심리적, 행동적 특성까지 폭넓게 이해하는 것을 포함한다. 소비자 분석이 제대로 이루어지지 않으면, 기업은 고객의 실제 ... 소비자를 분석할 때 어떤 요소들을 분석해야 하는지를 설명하고, 소비자 분석을 통해 성공을 거둔 구체적인 사례를 제시하세요.학습자명I. 서론마케팅은 기업이 고객에게 제품이나 서비스 ... 를 제공함으로써 고객의 요구를 충족시키고, 나아가 기업의 목표를 달성하는 활동이다. 이 과정에서 소비자를 이해하고 분석하는 것은 매우 중요한 요소로 작용한다. 소비자 분석은 단순히

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.10.05

다운로드 장바구니
cs리더스 관리사 정리본

적 상호작용선④지원 프로세스-고객의 행동 : 서비스 구매, 소비, 평가의 프로세스에서 고객이 수행하는 단계, 활동, 상호작용 등의 활동을 포함-종업원의 행동 : 일선종업원의 행동과 후방 ... 가 되고, 서비스는 단지 소비자의 관심을 끌기 위해서 혹은 부수적인 효과를 거두기 위해서 사용되는 제공물재화와 동등수준의 서비스로 구성된 제공물레스토랑 같은 곳에서 제공되는 음식 ... 사람보다 더 직위가 높은 사람에게 지칭할 때 사용하는 표현법__2. CS 개론 정리고객만족경영 개념(8월 시험출제)- 기업 중심적 경영 즉 생산자 또는 판매자의 관점에서 결정

시험자료 | 75페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.06.28

다운로드 장바구니
판매자 표지

시장세분화(segmentation) 목표고객화(targeting) 포지셔닝(PoSttioing)에 대하여 개점을 제시하시고

, 특히 디지털 한경에서 전통적 마케팅 접근 대비 차이점을 부각하여 설명하시오.서론“시장은 결코 균질한 집단이 아니다. 소비자의 성향, 욕구, 행동 패턴은 다양하게 분포되어 있 ... 고객화는 특정한 시장 세그먼트에 대한 제품 및 서비스를 맞춤 제공하는 방식이었다. 대개 대량의 소비자를 대상으로 동일한 광고 메시지를 전달하는 형태였으며, TV, 라디오, 신문 등 ... 된다. 이러한 방식은 고객과의 접점을 증가시키고, 구매 전환율을 높이는 데 기여한다.”3. 포지셔닝(Positioning): 브랜드 구축의 패러다임 변화“포지셔닝은 소비자의 마음속

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

다운로드 장바구니
이 자료 하나면 A+!! 100점 맞은 사람의 미래소비사회와 상품 및 서비스 족보! [퀴즈+중간+기말 족보]

는 배분자로서 역할해야 한다.해설소비자는 소비자기본법에서 획득자, 배분자, 구매행동자, 사용자, 처분자, 영향자, 민주시민 등의 역할을 해야한다고 명시되어 있다.3. 소비자가 기업 ... 기업과 소비자의 커뮤니케이션 종류에는 소비자 모니터, 소비자 패널, 미스터리 쇼퍼, 고객 블로거, 공모전 참가자, 베타 테스터, 얼리 어댑터가 있다2. 일반적으로 소비자가 행하 ... 니즈를 파악하여, 상품과 서비스 개발에 도움이 된다.2. 소비자행동의 궁극적인 연구의 목적은 무엇일까요?1) 소비자를 유형화 하기 위한 것2) 소비자를 위한 편이성과 전문

시험자료 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.09.06

다운로드 장바구니

이전10개 3 4 5 6 789 10 11 12 다음10개

파워링크

신청하기