"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 321-340 / 21,827건

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4차산업 혁명에 따른 국내 및 해외 변화 레포트

의 관리에 있어서도 스포츠 브랜드로서의 면모가 드러난다. 특히, 빅데이터를 이용한 고객의 관리는 소비자들을 유인하기에 매우 매력적이다. 대표적으로 아디다스의 ‘핏 파인더’서비스 ... 와 고객의 신체치수를 등록해 두면 마음에 드는 제품을 택했을 때 자동으로 알맞은 사이즈를 추천해준다. 이러한 빅데이터 기반의 ‘핏 파인더’ 서비스는 소비자들이 더 알맞고 자신이 원 ... 하는 소비자를 소중히 여기며 그러한 사람을 소중하게 여기는 기업이 곧 성공할 수 있는 기업이라고 생각하였다. 또한 늘 창의적이고 새로우며 도전적인 정신을 통해 늘 새롭고 혁신적인 기술

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.14

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의류 업체 비즈니스 모델 제안

에 대한 높은 선호도 브랜드에 대해 이해도 높은 담당자 존재 중산층 타깃으로 하고 있어 객단가 높은 부유층 고객 부재 높은 유지관리 비용 코로나 19 이후 소비 급증 의류 소비 욕구 ... 해당 DL을 선택하였는지 그 이유를세가지로 제시하시오 + + = 소비자 구매 행동 소비자가 모바일 앱을 통해서 제품을 구매 또는 브라우징을 하면서 행동 데이터를 남김 CNN 고객 ... Customers 의류 아웃소싱 업체 온라인 몰을 통해서 자체 제작한 의류 판매 상품 추천 소비자 행동 기반으로 소비자가 인지하지 못했던 새로운 상품 브랜드 추천 새로운 제품을 볼

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

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무인양품 MUJI CYCLE(무지 사이클) 프로그램의 개요와 지속가능성 실천 전략 분석 보고서

성 확대를 동시에 추진하는 이중적 효과를 지니고 있다. MUJI가 공개한 회수 실적은 단순한 브랜드 이미지 관리의 도구가 아니다. 소비자와의 신뢰 형성과 투명한 정보 공유를 위한 전략 ... 사이클을 ‘브랜드의 진심’으로 실천하고 있음을 나타내며, 이는 고객에게도 일시적인 캠페인이 아닌 ‘장기적 신뢰’로 받아들여질 수 있는 토대를 형성한다. Ⅲ. 결론 소비자와 브랜드 ... : 리사이클링을 둘러싼 브랜드 전략의 차이 Ⅲ. 결론 Ⅳ. 참고문헌 Ⅰ. 서론 순환경제 시대, 리테일의 진화는 어떻게 소비자와 만나는가 21세기 들어 환경위기의 심각성이 전 지구

리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.05.24

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쇼핑의 과학 독후감

어, 고객이 무조건 같은 대응을 하지 않도록 지시할 수 있다. 관리자의 판단이 아닌 철저한 고객 중심의 사고, 고객의 입장에서 판단하는 행동, 사전 준비 자세가 중요하다고 조언 ... 관리 방법 등 관리자가 갖춰야 할 기본적인 요건, 장점, 자질 등을 언급하고 있다. 변화하는 고객의 요구에 부응하는 능력, 높아지는 인식, 사고력이 중요한 요즘 경영자는 이익 ... ? 쇼핑의 과학? 본문고객의 가치, 판매, 중요한 서비스 정신, 고객 관리, 경영 마인드 주문 등을 이 책을 통해 학습하고 활용할 수 있다. 우리는 쇼핑의 과학이 무엇인지

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.23

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최근 자신이 본 TV광고 혹은 신문광고 중 광고를 3개를 선정하여 광고 분석을 하시오

, 2010.08.10. - 김문태, 소비자행동론 (마케팅 아이디어 창출을 위한 소비자분석), McGraw-Hill,2012.01.02. - 주우진 외 2명, 마케팅관리 (21세기 고객가치 ... 창출을 위한 소비자분석), McGraw-Hill,2012.01.02. 5) 주우진 외 2명, 마케팅관리 (21세기 고객가치 창출전략), 홍문사, 2023.08.30. ... 을 구매하게 되는 소비자들에게 영향을 미치고 있다. 2. 고전적 조건화 광고 1) 고전적 조건화 고전적 조건화란 행동주의 심리학 실험 중 하나로 파블로프의 강아지 타액 분비 실험에 의하

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.05

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저관여 사례 우크라이나-러시아 전쟁이 장기화 및 곡물가격, 유류가격이 크게 상승함으로써 시장 내 물가들이 크게 상승하는 현상을 직격탄으로 맞고 있다. 다행히도 대출의 규모가 크지 않아 버티는 데 별다른 어려

자신이 최근에 구매한 제품이나 서비스 중 저관여와 고관여를 각각 선정하여 구매의사결정과정 또는 정보처리과정 또는 고객관리관리 경험에서 고객으로서 기대, 태도, 행동 등에서 각각 ... 할 수 있는 요인들을 탐색하게 되었다. 그 결과 고관여 제품들과 마찬가지로 문제인식 > 정보탐색 > 대안평가 > 구매 > 구매 후 행동 및 재구매 의사결정을 내리게 되었다.고객 ... 다고 본다. 다만, 나의 경험처럼 특정 브랜드가 소비자들을 기만한 경험이 누적될 경우, 해당 브랜드와 같은 성능 및 기능을 가진 대안들을 우선으로 고려하거나, 경쟁사 제품의 브랜드 파워가 커지는 만큼 경쟁사 제품군의 소비자로 돌아설 가능성이 높아진다고 생각한다.

리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.24

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마케팅의 이해

않으며, 필요하지 않은 제품을 구매하기도 하기 때문에 고객 행동 분석을 통해 소비자의 심리를 파악해야 한다. 고객 행동 분석에서는 구매자와 사용자의 일치여부, 구매한 상품 ... 관리를 위한 계획의 수립4C공동창조(co-creation) - 신제품 개발에 소비자가 참여하여 공동으로 창조하는 개념통화(currency) - 시장 수요와 생산시설 가동률 등 ... 자의 태도를 새롭게 생성시키거나 변화시켜 자사의 상품을 구매할 수 있도록 유도해야 한다.시장세분화의 방법과 조건시장세분화는 고객 행동변수 및 고객 특성변수의 데이터를 수집

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.21

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인공지능 기술을 도입하여 비즈니스를 혁신한 사례를 제시하고, 인공지능으로 우려되는 윤리적, 사회적 문제는 무엇인지 설명하시오. 우리는 인공지능에 의한 변화에 어떻게 대응해야 할까요?

를 제안하고, 혼잡스러운 교통 상황을 완화시키는데 기여하고 있다.(4) 소비자 행동 분석 : 인공지능 기술을 활용하여 소비자들의 행동을 분석하고, 기업은 이를 바탕으로 고객에게 개별 ... 기술은 교통 분야에서도 새로운 변화를 가져오고 있다. 최근 한국에서 사용되고 있는 인공지능 바탕의 교통관리 시스템은 실시간 교통 상황을 분석 및 탐색하여 운전자들에게 최선의 경로 ... 하고, 적절한 대응책을 알려주려고 한다.Ⅱ.본론1) 인공지능 기술 도입으로 비즈니스 혁신 사례(1) 의료 및 건강관리 분야최근 인공지능 기술을 이용하여 폐암, 폐질환, 유방암, 치매

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05

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고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오

시키기 위하여 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고 영향을 끼치기 위한 광범위한 접근이라고 정의하였다.2. 고객관계관리의 등장배경1970년대만 해도 소비자는 단순한 욕구 ... 고객관계관리의 이론을 연구하는 목적이나 연구자의 관점에 따라 다양하게 정의되고 있기 때문이다.기업들이 정의한 고객관계관리를 살펴보면 다음과 같다. 가트너 그룹(Gartner ... 의 쌍방향적인 동반자로 바뀌어 전사적으로 고객관리를 추진하는 CRM이 등장하게 되었다. 이러한 CRM의 등장은 시장의 변화, 기술의 변화, 고객의 변화, 마케팅 커뮤니케이션의 변화

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.06.23

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최종고객만족을 위해 종업원(내부고객)의 역할과 비중에 대해 설명하시오.

요원이 어떤 기업을 대표하고, 이들의 말과 행동이 기업의 전반적 서비스를 나타내고 어떤 특정 제품이나 기업에 대한 소비자의 지각에 영향을 미칠 수 밖에 없는 것이다. 따라서 최종고객 ... 기업에서 생산하는 제품이 정말 필요하고 구매하기를 원하기 때문에 구매하는 순수 소비자를 의미하며, 기업은 내부고객이나 중간고객이 아닌 더 많은 최종고객을 확보하고, 이러한 최종 ... 고 해당 기업 서비스를 평가하기도 한다.특히 무형의 서비스를 판매하는 기업에 있어 접객요원(소비자와 직접 소통하는 종업원) 그 자체가 서비스고, 이들의 역량이 서비스의 질적 수준

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2024.06.29

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4차산업에서의 관광

산업은 국제적인 사회적, 정치적, 경제적, 문화적 환경에 민감한 세계사회의 복합체 이므로 첫째, 고객을 가장 우선시해야 한다는 것과 둘째, 경영관리자의 자질향상 셋째, 지속적인 변화 ... 고 그들의 행동을 계속하여 모니터해야 할 것이다. 이를 위해서는 제품개발과 마케팅을 상호연결시키고, 고객만족과 여행경험을 전체적으로 관리할수 있는 총체적인 접근이 있어야만 할 것이 ... 뿐 아니라 관광산업에서 종사하는 사람들은 고객을 가장 우선시 하고, 경영관리자의 자실향상을 시키며, 지속적인 변화의 수용과 관광산업 범수내에서의 전략적인 포지션의 강화등 경영활성

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.03.24 | 수정일 2024.03.25

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2024 최신자료 [A+] 제주대학교 창업의이해 정리 및 1~14주차 전체 요약 자료

. 상권과 입지의 개념- 상권이란 한 점포가 고객을 유인할 수 있는 지역적 범위로 일반적으로 그 범위는 입지적 특성과 주변업체와의 경쟁구조, 그리고 소비자의 구매 형태에 따라 ... 이 유망할 것으로 전망-에듀테크 및 학습관리시스템 사업이 유망할 것으로 전망-원격의료 플랫폼 사업 활성화 전망3) 관계 구축력-관계란 사람들이 소통하고 교류하는 구체적인 양상과 행동 ... 달라진다. 상권은 점포의 유형이나 규모 매력, 판매되는 상품의 종류, 제공되는 서비스의 다양성과 가격, 소비자의 특성 및 경쟁하고 있는 점포의 입지에 의해 영향을 받으며 상권의 범위

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.05.07

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광고 하나를 선택하여 마케팅 수립과정과 타겟 마케팅 과정으로 분석하시오

가 포함됩니다.1) 시장 조사시장과 경쟁 환경을 분석하고 소비자의 요구와 행동 패턴을 확인합니다. 이를 통해 조직은 시장의 동향과 기회를 이해할 수 있습니다.2) 타겟 고객 설정조사 ... 도록 하겠습니다.1. 마케팅 수립과정1) 시장조사프리미엄 가전 시장을 분석하여 경쟁사의 제품과 소비자의 요구를 파악합니다. 또한 TV 구입에 대한 소비자의 견해와 요구 사항도 체크 ... 가전을 고려하는 소비자를 세분화합니다. 대상군은 연령, 성별, 소득수준, 거주지 등 다양한 요인을 고려하여 작성되었습니다.2) 대상군 선정분석한 정보를 바탕으로 홈쇼핑에 가장

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.14

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[A+레포트] 빅데이터와 개인정보 보호

빅데이터는 다양한 산업과 분야에서 활용되어 혁신을 주도하고 있다.3.1 마케팅과 소비자 분석기업은 빅데이터를 활용하여 소비자의 행동, 선호도, 구매 패턴을 분석하고, 이를 바탕 ... 1. 서론빅데이터는 현대 사회에서 정보의 가치를 극대화하는 핵심 자원으로 부상했다. 기업과 공공기관은 빅데이터를 활용하여 고객의 행동을 분석하고, 서비스와 제품을 개선하며, 정책 ... 데이터베이스 관리 도구로는 처리하기 어려운 규모, 다양성, 속도의 특성을 가진다. 이 데이터는 구조화된 데이터뿐만 아니라 비정형 데이터(예: 텍스트, 이미지, 동영상)까지 포함

리포트 | 13페이지 | 3,200원 | 등록일 2024.09.16

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A+ [마케팅 관리론 ] 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를 정리한 후, 향후 마케팅 철학은 어떻게 변할 것인지에 대한 방향성을 제시하시오.

하는 마케팅 철학은 ‘소비자가 적극적으로 요구하는 개념’이라고 생각한다. 따라서 기존 5가지 단계 철학과 내가 추가한 6단계인 ‘소비자가 적극 행동 개념’을 간략히 소개하고자 한다.Ⅱ ... 만족 극대화 개념으로 전환한 개념이다.소비자의 욕구를 충족시키기 위해 노력하는 개념이다. 관계 마케팅, 데이터베이스 마케팅, 고객 생애 가치가 여기에 포함되는 개념이다. 따라서 기업 ... 개념이다.특히, 사회적, 윤리적 측면이 강조된다. 그린 마케팅(자연보호), 계몽 마케팅이 그 예라고 할 수 있다.6. 소비자 적극 행동 개념(제가 생각하는 향후 마케팅 철학의 방향

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.10.02 | 수정일 2022.06.01

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디지털 경제의 패러다임의 변화 속에서 왜 경영정보시스템을 공부해야 하는지 본인의 경험을 예로 들어 설명해 보시오

, 특정 마케팅 캠페인을 기획하는 과정에서 소비자 선호도를 분석하려 했지만, 데이터가 여러 곳에 분산되어 있어 종합적인 판단을 내리는 데 시간이 걸렸다. 또한, 고객 행동 패턴 ... 하고 있었다. 이들은 소비자 행동 패턴을 즉각적으로 파악하여 효과적인 마케팅 전략을 빠르게 실행할 수 있었으며, 결과적으로 시장에서 우위를 차지할 수 있었다. 이와 같은 사례를 통해 ... 었다. 단순한 수집을 넘어 실시간 데이터를 체계적으로 분석하고 가공하여 시장의 흐름을 빠르게 포착할 수 있는 시스템을 갖추고 있었으며, 이를 바탕으로 고객의 행동 패턴을 예측하는 수준

리포트 | 4페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.31

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소비자심리학_소비자 심리학의 필요성에 대하여 설명하시오.

이나 포장 디자인이 어떻게 소비자의 태도와 행동에 변화를 일으키는지를 분석하는 것이 소비자심리학의 주요 목표이다. 소비자심리학은 이러한 다양한 연구를 통해 기업들이 효과적인 마케팅 전략 ... 자들의 선택지가 넓어짐에 따라, 기업들은 소비자의 심리적 패턴을 이해하는 것이 필수적이다. 소비자심리학은 기업이 타겟 고객을 정확히 파악하고, 그들의 심리적 요구를 충족시키는 제품 ... 는 중요한 학문적 도구로서 그 필요성이 더욱 강조되고 있다.마지막으로, 소비자심리학은 다양한 사회적, 문화적 요인을 고려하여 소비자 행동을 분석한다는 점에서 그 중요성이 크다. 이

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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주어진 문제를 충분히 생각하고 이해한 후, 답안을 성실하게 작성하여 기한 내 제출해 주시기 바랍니다

하여도 점수를 부여하지 않습니다.1. 서비스기업이 수요와 공급의 균형을 통한 서비스 가용능력의 효과적 운영 능력을 가지는 것은 고객관리 및 수익성 관리를 위해 매우 중요하다.그렇 ... 다면 수요와 공급의 조화를 위한 서비스기업의 행동 및 전략에는 어떠한 것이 있는 지를 기술하시오. (20점)2. 서비스 기업은 왜 고객을 부분 직원으로 생각해야 하는 지를 설명하시오 ... 속도를 제고하는 전략이 있다. 이를 통해서 기업은 수요자가 소비를 하는 과정에서 발생하는 주문, 청구과정, 메뉴의 선택시간 등을 줄여서 회전 속도를 높이고, 수용가능한 수요량을 높일

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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경영혁신 요점 정리

링 하여 소비자에게 유의미한 순서로 제공4. 가치교환활동: 금전적 가치+사회적 가치, 교환되는 가치품질 문제 필터링을 이용하여 품질관리플랫폼에 관한 설명1. 플랫폼 비즈니스 모델 ... 과 조정 능력3. 실행 중심의 변화관리로 전체적인 공감대 형성4. 고객 만족을 위한 고객 지향적 시스템 구축5. 현업주도의 프로젝트- 추진 주체의 명확화, 재설계 대상 프로세스 관련 ... : 목표 성취를 위해 필요한 요소 – 경영자가 기업 성공에 필수적으로 생각하는 요소, 경영자는 CSF에 관련된 측정지표에 더욱 많은 관심을 가지에 되며, 중점적으로 관리함BSC

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.24

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[A+ 레포트] 소비자심리학_긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.

소비자심리학긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고, 광고 사례를 들어 분석하시오.담당교수학과학번이름제출일I. 서론긍정적 강화와 부정적 강화는 행동 심리학에서 인간의 행동 변화 ... 를 유도하기 위해 사용되는 두 가지 주요 전략이다. 이 두 전략은 소비자 심리학과 마케팅 전략에서도 중요한 역할을 한다. 긍정적 강화는 원하는 행동을 증가시키기 위해 긍정적인 결과 ... 이러한 전략이 소비자의 인식과 행동에 어떻게 영향을 미치는지, 그리고 마케팅 전략으로서의 효과성은 어떠한지에 대해 심층적으로 살펴보고자 한다.II. 본론1. 긍정적 강화와 부정

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.01

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