"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

기간
- 전체
- 3개월
- 6개월
- 1년
- 2년
- 3년
- 5년
직접입력

적용
연관순
- 연관순
- 최신순
영역
- 전체
- 제목
- 본문
- 태그
페이지 수
- 전체페이지
- 1 페이지 ~ 5 페이지
- 6 페이지 ~ 10 페이지
- 직접입력 페이지 ~ 페이지 적용
확장자
- 전체
- 한글
- PDF
- MS워드
- MS엑셀
- MS파워포인트
- 압축파일
- 기타
할인자료 보기

연관검색어

imc와 브랜드자산 마케팅파리바게뜨 코카콜라 마케팅 경영 시장세분화 마케팅원론 소비자행동과 IMC 경영정보시스템

바로가기

방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

판매자 표지는 다운로드시 포함되지 않습니다.

"고객관리와소비자행동론" 검색결과 301-320 / 21,823건

판매자 표지

2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 중간고사 정리본

기술→ 인터넷, 온라인기술① 새로운기술의 두 가지 측면- 긍정적 측면: 생산성향상 (소비자-고객, 만족감↑)- 부정적 측면: 고객과 직원들의 새로운 기술에 대한 적응(기술적응력 ... ,중국): 서비스업 고용비중 높음2) 서비스의 정의 ******: 서비스는 고객이 공동생산자의 역할을 수행하면서 고객에게 받아들여지고 시간소멸적이고 무형적인 경험을 말한다.① 공동 ... 생산자 (co-producer)- 서비스 = 공급과 수요의 결합- 서비스의 공급자이자 수요자 →고객이 있어야 서비스가 발생ex) 미용사 + 고객 = 서비스② 시간소멸적 (time

시험자료 | 11페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

다운로드 장바구니
판매자 표지

스타벅스 4P 마케팅 전략 사례 분석

스타벅스의 사례를 통해 다른 기업들이 적용할 수 있는 마케팅 전략의 교훈을 도출할 수 있습니다. 소비자 행동 분석 스타벅스의 고객 충성도와 브랜드 애착을 분석하여, 소비자 행동 ... 하는앱을 통한 사이렌 오더와 같은 온라인 주문 시스템은 고객이 대기 시간을 줄이고 편리한 쇼핑 경험을 할 수 있도록 합니다.글로벌 확장 전략 다국적 접근법 각국의 문화와 소비자 선호 ... 가격 차별화 다양한 제품군에 대한 차별화된 가격 설정 소비자 충성도 브랜드 신뢰를 통한 지속적 구매 유도 스타벅스는 프리미엄 가격 전략을 통해 브랜드의 고급 이미지를 강화하고 있

리포트 | 25페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.23

다운로드 장바구니
CS리더스 요약정리 -CS전략론

의 구성요소 : 고객과 직접 접촉하는 직원의 태도 및 행동, 기업의 내부 관계, 고객 지향적인 물리적·기술적 자원, 지속적 고객 접점 능력 등- 구매자와 판매자의 상호작용은 전통 ... 적, 사회적 맥락에서 이해하는 것으로 마케팅의 원인과 영향에 대한 패러다임이 기업과 소비자를 넘어 사회전체로 확대되는 마케팅# 자료수집방법1. 관찰법 : 조사대상의 행동 패턴을 관찰 ... 이 소비자에게 어떻게 보이며, 느껴지며 또한 기능을 수행하느냐에 영향을 주는 특성# 서비스품질 GAP1. Gap1- 원인 : 경영자가 고객의 기대파악 실패- 해결방안 : 고객

시험자료 | 22페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.07.04

다운로드 장바구니
[경영학과] 2024년 1학기 마케팅커뮤니케이션관리 교재 전 범위 핵심요약노트

에 정의: 생산자로부터 소비자 또는 사용자에 이르는 제품 및 서비스의 흐름을 관리하는 기업 활동③ 1985년도의 정의: 개인과 조직의 목적을 충족시키는 교환을 창조하기 위하여 아이디어 ... 마케팅 정의: 고객에게 가치를 창조해 의사소통하고, 전달하는 것과 조직과 그 관계자들이 편익을 얻을 수 있는 방법으로 고객관계를 관리하기 위한 조직적 기능이자 일련의 과정⑥ 쌍 ... 라 궁극적으로 제품을 구매하도록 해야 함③ 마케팅 커뮤니케이션의 결과- 장기적으로 소비자 또 는 고객의 마음속에 경쟁사와 비교하여 하나의 차별화된 특정 지위를 차지하는 것, 즉 포지셔닝임- 중략 -

방송통신대 | 86페이지 | 15,000원 | 등록일 2024.01.03

다운로드 장바구니
현대사회에서 마케팅PR의 필요성과 기능 (방통대 만점받은 자료)

성은 신뢰를 조성하고 장기적인 고객 충성도를 장려한다. 더욱이, 투명성을 수용하지 못하는 기업은 신뢰성을 잃을 위험이 있다. 소비자가 자신의 우려 사항을 온라인으로 쉽게 공유할 수 있 ... 플루언서 문화와 사회적 증거의 힘특히 영향력 있는 지지의 형태로 나타나는 사회적 증거는 소비자 행동에 상당한 영향을 미쳤다. 디지털 플랫폼이 여론을 형성하는 세상에서 마케팅 PR ... 가능성을 지원하는 경우 PR 캠페인은 이러한 노력을 강조하여 브랜드를 사회적으로 책임 있는 브랜드로 포지셔닝하고 환경을 생각하는 소비자에게 어필할 수 있다.3.4 고객 참여 및 관계

방송통신대 | 5페이지 | 3,300원 | 등록일 2025.02.16

다운로드 장바구니
[2022 여름학기 업데이트] "미래소비사회와 상품" 중간퀴즈/기말 A+족보 e러닝

의 소비자와 관련된 기관이 아닌 것은 무엇인가요?1) 소비생활센터2) 한국소비자원3) 국민생활센터4) 소비자단체협의회19. 소비자행동의 궁극적인 연구의 목적은 무엇일까요?1) 소비자 ... 를 유형화 하기 위한 것2) 소비자를 위한 상품과 서비스를 개발하는 것3) 소비주체로서의 인간 심리와 행동을 설명하고 예측하는 것4) 소비자를 위한 편이성과 전문성을 제공하는 것 ... 후 행동으로 분류합니다.“정답 : 정보탐색22. 소비자행동에 영향을 미치는 요인 중 심리적 요인이 아닌 것은 무엇일까요?1) 준거집단2) 태도3) 동기유발4) 학습23. “개인

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.01.09 | 수정일 2022.12.12

다운로드 장바구니
경상대 품질경영 (정찬용) 기말고사 A+ 답안지

하한 안에 포함되더라도 손실은 발생될 수 있으며 전통적 견해는 소비자의 입장을 놓칠 수 있는 오류가 있다. 불량률을 관리하는 것이 품질관리의 모든 것은 아니라는 것을 알 수 있 ... 다. 결국 규격상한, 규격하한은 크게 중요치 않으며 소비자는 목표치(m)에만 관심이 있다는 것이라는 것이다.Motorola社는 품질관리를 바탕으로 Mikel Harry를 중심 ... ‘(소비자의) 요구에의 적합성(일치성)’이라는 것이다. 둘째, ‘Do It Right The First Time’ 품질비용을 구성하는 예방비용, 평가비용, 실패비용 중 예방비용

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.10.26 | 수정일 2020.10.28

다운로드 장바구니
부동산 시장분석과 마케팅

)*참살이와 친환경 등 소비자 욕구의 다양화(교외화, 타운 하우스 등 출현)(5)관광 자원과 결합한 부동산개발상품의 등장으로 고객 창출 필요(주5일 근무 등으로 새로운 레저 문화 등장 ... 행위 집합이 아닌 과정으로 보고 있다.○구매자의 구매의 필요성을 느낀 시점부터 구매를 한 후 행동까지 포함한다.[소비자의 구매과정]①단계. 문제인식②단계. 정보탐색③단계. 대안평가 ... ④단계. 구매결정⑤단계. 구매 후 행동○소비자의 구매 과정을 거치는 동안에 많은 내적, 외적 요인에 영향을 받는다.-내적요인 : 문화적, 사회적, 개인적 요인, 심리적 요인 등-외

시험자료 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.01.29

다운로드 장바구니
판매자 표지

[인터넷마케팅관리] 웹사이트 구축 관리, 전통적 마케팅과 인터넷 마케팅의 차이점

기업이 의도한 소비자 행동을 극대화 할 수 있다. 또한, 고객과의 원활한 커뮤니케이션이 가능하도록 구축 ? 관리되어져야 한다. 고객이 필요로 하는 정보의 습득 또는 구매행동이 원활 ... 관리까지 기업의 마케팅 전 과정이 웹사이트를 통해 이루어지고 있다. 인터넷 마케팅은 웹사이트라고 하는 가상의 공간에서 기업과 고객 간의 만남을 통해 이루어진다. 때문에 기업 및 제품 ... 의 얼굴이 되는 웹사이트의 구축과 관리는 기업의 전략적 접근과 세밀한 관리가 요구되어진다. [그림] 온라인 마케팅을 위한 구축작업 웹사이트는 고객이 기업과 관계를 맺는 공간인 만큼

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.11.25

다운로드 장바구니
판매자 표지

김영평생교육원 소비자심리학 리포트 (A)

소비자심리학: 소비자 의사결정과정과 소비행동을 기술하면서 자신의 사례를 정리하시오.서론글로벌화로 인하여 기업은 단순히 국내시장에서 경쟁을 했던 과거와 달리 지금은 전세계 모든 ... 다고 보인다. 이 글에서 의사결정과정의 단계와 각 단계별 예시로 독자의 이해를 도울 것이다.본론소비자의 의사결정과정은 학자마다 조금씩 차이가 있지만 소비자 행동 모델에서 현대적 모델 ... 에 따르면 의사결정과정은 소비자가 자극에 대한 반응 작용으로써 어떠한 행동을 취할 것인가를 결정하는 5단계를 밟는다고 되어있다. 그 5단계는 문제인식, 정보탐색, 대안평가, 구매의사결정

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.08.07

다운로드 장바구니
경영학개론_고객관계관리의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CMR을 하는 이유(목적)와 기업들의 사례를 기술하시오.

한 마케팅은 기존 고객에게 소외감을 느끼게 만들었다. 1980년대 이후 경제의 발전으로 인해 기술이 보편화되고 소비자들의 욕구 또한 다양하고 개성화 경향이 심화되었으며, 기업들은 고객 ... 고객을 확보하기 보다는 CRM을 통해 기존 고객의 이탈을 감소시키기 위해 중점을 두는 것이 더욱 효과적이기 때문이다. 따라서 앞으로 점점 복잡해지고 다양해지는 소비자의 수요와 기호 ... REPORT 경영학개론 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계

리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.03.06 | 수정일 2024.09.12

다운로드 장바구니
SCM 성공 사례 분석 - 성공적인 SCM 전략을 구현한 기업의 성공 사례

에 이르기까지 모든 과정을 내부적으로 연계하여 관리합니다. 이 수직 통합 모델은 신속한 의사 결정과 효율적인 운영을 가능하게 하며, 시장 동향과 소비자의 요구가 빠르게 변하는 패션 ... , 유통에 이르기까지 모든 과정을 투명하게 관리하며, 소비자에게 그 정보를 공개합니다. 이를 통해 소비자는 스타벅스 웹사이트나 모바일 앱을 통해 자신이 마시는 커피의 원산지, 농장 ... 정보, 가공 과정 등을 손쉽게 확인할 수 있습니다.스타벅스의 투명한 공급망 관리는 소비자가 더욱 신뢰하고 지속 가능한 방식으로 생산된 커피를 선택할 수 있도록 돕습니다. 각 커피

리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.07

다운로드 장바구니
창업의 이해 중간고사 요약정리(진주보건대)

하는 방법②사업화 가능성 기준- 새로운 아이디어: 창의, 혁신- 파생적 아이디어: 개선, 발전13.마르키데스와 게로스키 모델①전략적 혁신: 소비자의 습관이나 행동에는 큰 변화를 주 ... 지 않으면서 기업의 핵심 역량이나 자산을 변화시키는 것②근본적 혁신: 소비자의 습관이나 행동 그리고 기업의 변화를 요구하는 것③중요한 혁신: 소비자들의 습관이나 행동에서는 중대한 변화 ... 면 시스템, 키오스크, VR, AI, 챗봇, 로봇 등- 여러 첨단기술을 활용해 서비스 제공자가 소비자와 직접적으로 대면하지 않고 정보, 제품, 서비스 등을 제공하는 것- 언택트

시험자료 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.08

다운로드 장바구니
스포츠경영관리사 실기 핵심 문제!!

증로 생산자는 중간상을 거치지 않고 직접 소비자에게 서비스를 전달하는 것* 2차티켓 *암표활동을 억제하고 팬들이 합법적으로 티켓을 판매할 기회를 주며 티켓의 가격은 탄력적* PSL ... *지정된 개인좌석인증제도로 소비자는 비용을 지불하는 대신에 편의를 제공 받고 경기장건설주체는 좌석을 임대해주는 대신에 경기장 건설 자금을 확보한다.* 승강제 *상위리그(1부 ... )와 하위리그(2부)가 서로 맞바꾸는 제도로 시즌 막바지에 관심이 줄어드는 것을 방지한다. (K리그, EPL)* 소비자가 인지하는 지각된 위험 *경제적 위험 (제품이 온전치 못해 손실

시험자료 | 16페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01 | 수정일 2022.10.21

다운로드 장바구니
미래소비사회와 상품 퀴즈(중간고사 기말고사)

과 서비스 개발에 도움이 되는 것은 무엇일까요?빅데이터3.소비자행동의 궁극적인 연구의 목적은 무엇일까요?1)소비주체로서의 인간 심리와 행동을 설명하고 예측하는 것9주차1.개인 및 조직 ... 이 제품이나 서비스 구매와 관련한 일련의 모든 행동 및 심리적 의사결정 과정은 무엇일까요?소비자 행동2.소비자행동에 영향을 미치는 요인 중 심리적 요인이 아닌 것은 무엇일까요?1)동기 ... 소비자행동의 변화에 대해 ox로 답하세요소비자들의 구매동기의 핵심은 정보 중심의 구매이다,정답:x가치 중심의 구매가 정답2.인공지능,사물 인터넷,빅데이터,모바일 등 첨단 정보통신

시험자료 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.13 | 수정일 2021.08.19

다운로드 장바구니
CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오. 서론

가 어려운 고객과 유지보수가 쉬운 고객을 중심으로 1997년 운영했던 5개보다 많은 12개 고객정비 프로그램을 편성했다. 매출액별 분류를 통해 2,000명 이상의 재무관리자가 상위 ... 는 즉, POS에 직접 소비자들을 입력할 필요 없이, 결제 당시 쿠키 및 라이프스타일, 인구통계적 특성이 담긴 자료들을 수집할 수 있음을 의미하며, 고객들을 단순한 숫자 단위 ... 마케팅원론CRM 관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유치전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.서론CRM이라는 용어가 언제부터 언제부터 사용되기 시작

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.01

다운로드 장바구니
판매자 표지

소비자의 서비스 품질의 인식과 평가

브랜드에 대한 태도는 긍정적으로 나타나 제품 재구매 가능성은 상대적으로 높아진다. 소비자들이 기업에 대한 서비스의 기대는 과거경험, 구전, 고객의 욕구, 광고 등 대중매체에의 노출 ... 을 미친다. 따라서 마케팅 관리자는 소비자가 기대한 서비스와 지각된 서비스와의 차이를 최소화함으로써 소비자의 지각된 서비스 품질을 향상시킬 수 있다. 2) 서비스 품질의 평가 소비자 ... , 즉 어떻게 제공되느냐에 따라 서비스평가는 다르게 나타난다. 그러므로 인간의 속성, 즉 욕구나 행동은 다양하기 때문에 소비자가 필요로 하는 정확한 서비스의 제공은 불가능하다. 넷째

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.11.25

다운로드 장바구니
마케팅관리론 ) 소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을 보인의 사례를 적용하여 설명하시오.

마케팅관리론소비자 구매의사결정과정 5단계에 대해 설명하시오. 그리고 고관여상품과 저관여상품 구매의사결정 차이점을 보인의 사례를 적용하여 설명하시오.마케팅관리론소비자 구매의사결정 ... 소비자 행동의 일반적인 정의는 제품이 판매되는 서로 다른 현장에 나타나는 소비자의 행동과 활동을 가리킨다. 마케팅 방식은 구매에 따라 제품을 평가하고 폐기하는 과정을 말한다. 물론 ... 소비자의 사회적, 문화적 여건에 따라 단계가 단축되거나 조정될 수 있다. 소비자 행동의 일반적인 정의, 즉 소비자가 제품과 서비스를 구매하는데 필요한 모든 활동, 즉 모든 활동

리포트 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2021.08.06

다운로드 장바구니
판매자 표지

4차산업 혁명에 따른 국내 및 해외 변화 레포트

의 관리에 있어서도 스포츠 브랜드로서의 면모가 드러난다. 특히, 빅데이터를 이용한 고객의 관리는 소비자들을 유인하기에 매우 매력적이다. 대표적으로 아디다스의 ‘핏 파인더’서비스 ... 와 고객의 신체치수를 등록해 두면 마음에 드는 제품을 택했을 때 자동으로 알맞은 사이즈를 추천해준다. 이러한 빅데이터 기반의 ‘핏 파인더’ 서비스는 소비자들이 더 알맞고 자신이 원 ... 하는 소비자를 소중히 여기며 그러한 사람을 소중하게 여기는 기업이 곧 성공할 수 있는 기업이라고 생각하였다. 또한 늘 창의적이고 새로우며 도전적인 정신을 통해 늘 새롭고 혁신적인 기술

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.14

다운로드 장바구니
의류 업체 비즈니스 모델 제안

에 대한 높은 선호도 브랜드에 대해 이해도 높은 담당자 존재 중산층 타깃으로 하고 있어 객단가 높은 부유층 고객 부재 높은 유지관리 비용 코로나 19 이후 소비 급증 의류 소비 욕구 ... 해당 DL을 선택하였는지 그 이유를세가지로 제시하시오 + + = 소비자 구매 행동 소비자가 모바일 앱을 통해서 제품을 구매 또는 브라우징을 하면서 행동 데이터를 남김 CNN 고객 ... Customers 의류 아웃소싱 업체 온라인 몰을 통해서 자체 제작한 의류 판매 상품 추천 소비자 행동 기반으로 소비자가 인지하지 못했던 새로운 상품 브랜드 추천 새로운 제품을 볼

리포트 | 13페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.02.25

다운로드 장바구니

이전10개 11 12 13 14 151617 18 19 20 다음10개

파워링크

신청하기