"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,301-2,320 / 4,118건

호텔 그룹 Accor Group 에 대하여

호텔 인수1975IBIS 첫 개장1974주요 연혁연 도24 - 4Accor Group 현황HOTEL 현황461,698 rooms in 3,871 hotels (at December ... / at 12/31/2007 국제적인 최고급의 호텔 체인 고급 비즈니스맨과 최상의 서비스와 시설을 선호하는 관광객이 주 고객층 주로 상업지구와 관광지와 가까운 대도시나 리조트 타운 ... midscale387 hotels / 69,234 rooms / 61 countries / at 12/31/2007 - Mid-scale Market을 겨냥한 국제적인 고급 호텔

리포트 | 27페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.12.22

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이랜드와 롯데의 사회적마케팅전략과성과,이랜드,이랜드기업분석,이랜드사회적마케팅,이랜드마케팅전략,이랜드문제점,롯데사회적마케팅,사회적마케팅사례,롯데그룹

는 전 임원 및 간부사원이 협력사와 함께하는 현장을 방문, 업무체험을 통해 협력사 고객의 만족도를 높인다는 취지로 기획됐다. 전 직원을 대상으로 한 먼저 인사하기, 엘리베이터 앞 ... .162. 이랜드, 롯데 기업 사례를 통한 마케팅 시사점 --------------------P.183. 느낀점 ---------------------------------------- ... 하여 뉴코아아울렛, 엔씨백화점, 킴스클럽 등으로 구성된 유통 사업부문 그리고 식품, 호텔, 인테리어, 건설, 기구, e-business 등의 기타 사업부문으로 구성되어 있습니다.(2

리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.04

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국내 중저가호텔의 현황과 발전방안 연구

저가호텔의 사례분석3) 미국의 중저가호텔 현대식 시설로 입지가 좋은 지역에 위치하면서 상당한 수준의 서비스 를 제공하는 대신 가격은 소규모저가호텔(budget hotel)보다 좀 더 ... (5) 전체 숙박업체별로 시설등급에 맞는 고유의 고객관리, 고객만족시스 템 적용의 도입 (6) 초고속 인터넷 전용시설을 갖춘 e-비즈니스 호텔로의 개발Ⅴ. 결론 및 한계점1. 연구 ... 국내 중저가호텔의 현황과 발전방안 연구 - 미국, 영국, 프랑스 사례 중심으로관광경영학과 4학년 박성화- 목 차 -Ⅰ. 서론 1. 연구의 배경 및 목적 2. 연구의 범위 및 방법

리포트 | 24페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.06.10

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호텔정보시스템

요불가피했고, 고객만족이라는 절대적인 기업목표아래 실제 영업활동에 적극 활용되기 시작하였던 것이다.호텔산업에서 최조로 컴퓨터가 도입된 것은 1963년 뉴욕의 Hilton 호텔이 ... 을 위한 IT인프라 구축 현황2. 호텔별 정보화 추진 사례3. 호텔정보시스템 현황 관련 자료제5절 호텔정보시스템의 문제점 및 활성화 방안1. 호텔정보시스템의 문제점2. 호텔정보 ... 시스템 운용의 활성화 방안참고문헌제1절 호텔정보시스템1. 호텔정보 시스템의 개념과 목적1) 개념호텔은 기본적으로 고객에게 항상 신속?정확한 서비스를 제공하는 데 업무의 중점을 두

리포트 | 28페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.10.28

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[문화마케팅] 공연마케팅 사례 분석 Study case

(1) 공연상품의 가격특성(2) 긍정적인 인식의 비용(3) 할인제도 – 패키지티켓(4) 공공성을 추구한 가격전략(5) 가격전략의 실패사례3) 공연의 유통전략27(1) 입장권 구입 ... 시스템 다각화(2) 공연입장권의 유통방식(3) 공연장소의 다양화4) 공연커뮤니케이션 전략30(1) 홍보(2) 홍보 해외사례(3) 광고 – 온라인5) 사람- 관계마케팅356) 물리 ... 점을 토의함에 있다.현재적인 시점에서 공연산업을 알아보기 위해서는 현재 6개월 이내의 사례를 바탕으로 사례를 통해 얻은 객관적 자료를 통해 우리가 배운 이론들을 바탕으로 논의점

리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.05.12

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(경제 독후감)콜래보 경제학에 대한 내용분석 및 서평

) 이란 단어를 많이 사용한다. 레고와 같은 장난감에서 흔히 볼 수 있는 것으로 블록끼리 서로 짜 맞추어 새로운 형태의 모양을 만들어 내는 것을 의미한다. 그는 고객을 만족 ... 사람, 기업을 통해 얻을 수 있는 것들이 있다면 잘 짜 맞추기만 해도 추가로 드는 비용을 줄여 고객의 다양한 욕구를 만족시킬 수 있기 때문이다. 그리고 이런 사고는 고객이 or ... 가 아닌 and 를 원하는 현 시점에서 더욱 필요하다. 이런 고객들을 만족시키려면 무척 복합적인 서비스가 필요하기 때문이다. 게다가 없는 것을 새로 만드는 것보다 기존에 있던 것을 잘

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.03.24

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여행객의 성향분석 및 고객만족도

적으로 제공함으로써 호텔기업의 지속적인 성장과 발전을 도모해야 할 것으로 판단된다.?사례?※서울 인터컨티넨탈 호텔의 만족사례1. 친절한 내부 안내 전화 (고객호출시스템)= 요즘 시대 ... 을 배려로 설치되어 있다고 한다.3. 벨 데스크에서의 고객 만족사례= 한번은 새벽 3시에 350명을 태운 버스 10대가 이 호텔에 투숙하려 체크 인을 시도했던적이 있다고 한다. 새벽이 ... 관광숙박업에 대한 여행객의 성향분석 및 고객만족도목차1. 호텔업의 정의2. 호텔업에 관한 관광객의 성향분석3. 관광객의 성향분석에 따른 결과4. 호텔업에 관한 관광객의 만족도5

리포트 | 7페이지 | 3,500원 | 등록일 2006.12.22

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한국형 귀족마케팅 요약&독후감

으로 하는 마케팅을 의미한다. 어떤 의미로 보면 이는 타깃 마케팅과도 일맥상통하는 부분이 잇다. 그러나 기존의 타깃마케팅이 분류, 차별화, 고객만족 등의 방법론으로 접근하는데 반해 ... 의 기업들과 백화점이나 호텔, 명품 브랜드의 업종에 대해서의 VIP고객들의 다른 니즈와 선호 및 성향을 파악하는 것이 중요한 포인트이다. 예를 들어서 2003년 타워팰리스에 개점 ... 현장에서 발로 찾은 한국형 귀족 마케팅이라는 책은 현재 고객경영연구소 소장이자 한국생산성본부, 카이스트 이엠덱 컨설팅 전문위원으로 있는 이성동이다. 한양대학교 대학원에서 경영학

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.07.06 | 수정일 2017.07.06

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제3의 공간

인지지도(Cognitive Map)라고 하는데, 인지지도가 쉽게 그려지도록 공간을 설계해야 제3의 공간이 소비자에게 만족감을 줄 수 있다. 사례를 들어 설명하면 코엑스몰의 영화관 ... 는 서스펜스와 기대감을 극대화시키는 연출 효과를 잘 보여주는 사례를 통해서 많은 감동을 받았다. 흔히 브랜드 랜드는 고객의 감각적 체험을 통한 이해의 장소라고도 불리는데, 브랜드 랜드 ... 아직 뇌리에 새겨있을 만큼 이 책은 마케팅의 새로운 분야인 공간연출 마케팅을 사례를 통해 소개한다. 다양하고 변화의 속도가 빠른 경영학의 한 분야인 마케팅은 신제품 개발에서 전략

리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2009.12.11

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[굿레포트] 벤치마킹과 펀경영

하는 포드사는 고객만족도 조사를 통하여 발견한 4백여 가지 불만사항을 놓고 벤치마킹을 통해 대대적인 개선 프로젝트를 시작하였다.◇포드사의 벤치마킹마쯔다사의 경영방식을 도입 - 상업문서 ... 참여와 헌신,창의력을 이끌어내는 관리방식을 말한다.사례 1 - sk텔레콤2005년 10월부터 Fun Ergizer Program으로 직원가족들을 위해서 회사소개, 고급호텔 휴양 ... 국내외 기업의 벤치마킹 도입성공 사례와 펀 경영의 의미와 성공사례차례벤치마킹이 무엇인가? 벤치마킹의 사례 펀 경영이 무엇인가? 펀 경영의 사례▷벤치마킹이란 ?어느 특정 분야

리포트 | 16페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.11.17

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[경영전략]신세계백화점의 마케팅과 향후 전략 방안

의 경쟁력 입지, 규모, MD구성, 브랜드 인지도, 구매협상력, 양질의 상권 확보환경 분석 – 경쟁 요소StrengthWeakness높은 고객만족도 (높은 재방문 의사, 단골고객) 전문 ... 물류 유통5. Process 비즈니스 프로세스 관리 (BPM) 성공구축사례 신세계백화점 BPM 도입성과 6. Physical evidence 입지의 탁월성, 문화 휴식 공간 고객 ... 은 수준의 서비스를 포함고객요구에 부합하는 하드웨어 + 하드웨어를 뛰어넘는 소프트웨어 만족고객만족 재방문고객만족현 상대응 방안목표비전향후 전략 방안고객만족이라는 목표가 다른 백화점

리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.01.10

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한화리조트_성공사례

고, 한국능률협회컨설팅(KMAC)에서 주최하는 “고객만족경영대상” 2003년, 2004년, 2005년, 2006년 수상과 2007년 리조트업계 최초 종합대상을 수상하였으며, “K-BPI ... 한화리조트 성공사례1목차한화리조트소개 서비스 상품 운영 및 관리 한화리조트 STP 위기 및 문제점 한화리조트의 향후 전망2한화리조트 소개한화국토개발 - '한화리조트' 한화국토개발 ... 에 걸쳐 '가족 사랑'에 테마를 두었다.41. 사업 종류와 가치 “한화리조트를 만나면 삶은 아름다워집니다” : 국내 최다 직영체인점을 구축하고 있는 한화리조트는 특급호텔과 같은 부대시설

리포트 | 20페이지 | 4,700원 | 등록일 2011.03.19

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패키지 여행상품의 개발전략

로 인한 여행지에서 불만족 원인을 찾아 내보았다.첫째, 젊은 여성 여행자들은 대부분 호텔에 큰 비중을 둔다. 이들은 이동하는 투어보다는 호텔 부대시설을 충분히 이용하는 시간적 여유를 갖 ... 패키지 여행상품의 개발전략00Ⅰ. 서 론Ⅱ. 패키지여행상품에 대한 이론적 고찰Ⅲ. 패키지여행상품의 개발방향Ⅳ. 패키지여행 신상품 개발전략Ⅴ. 사례연구Ⅵ. 나의 의견Ⅶ. 결론 및 ... 현지의 여행지에서 불미스런 일들을 겪지 않게 될 것이다. 비행기 값과 호텔비 정도 밖에 안 되는 요금으로 너무 많은 것을 기대해서는 안 된다. 싼게 비지떡이란 말이 있듯이.. 같

리포트 | 16페이지 | 4,000원 | 등록일 2010.11.07

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IT마케팅 구현사례(카카오톡)

카카오톡 일일 메시지 전송건수 하루 메시지 전송 건수가 10 억 건 - 1 초당 1 만 1574 건 - 1 분에 69 만 4440 건Ⅱ. 마케팅 구현 사례 1. 서비스 내부에 마케팅 ... 페이스북 불만 접수 개선에 용이하며 , 고객 관리를 통한 자체 마케팅 효과 창출 소비자들간의 연결 (connection) 도 긴밀하고 반응도 즉각적인 소셜웹에서 직접 마케팅 실시 트위터 ... 의 아이폰 홈 버튼 스티커 증정 룰렛 게임에 참가자에게 호텔 숙박권 , 람보르기니 라이프 스타일 제품 등 다양한 경품이 제공 2 차 컨텐츠 생산 및 이슈화 3 ◀ 사용자들의 블로그

리포트 | 17페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.10.27 | 수정일 2018.12.01

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서비스기업의성공고찰

되었다. 모든 기업들은 고객만족이라는 슬로건을 내걸고 자신들의 기업이미지는 물론 브랜드 이미지에까지 접목시키고 모든 사원들에게 서비스에 대한 교육을 강화하고 있다.그렇다면 기업 ... 의 개념 이였으나 요즘에는 그 개념을 넘어서 고객만족이라는 큰 슬로건 아래 어떻게 고객만족을 시킬 서비스를 창출하느냐가 그 무엇보다도 중요하다. 이렇게 되기까지에는 무지하던 소비자 ... .서비스의 실제사례Ⅲ. 결 론......................................................................P.6Ⅳ. 후 기

리포트 | 9페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.07.01

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맥도날드 경영전략의 문제점과 해결방안 PPT자료

- 과거에 고객들의 감각적인 욕구를 만족시키기 위하여 자극적인 부분에만 치중하여 상품을 개발하던 것과 달리 이제는 고객의 건강을 고려하여 제품을 개발하고 판매하는 것이다 - 하지 ... 이다. 비용을 고려했을 때 정확한 수익이 예상되었을 때에만 그러한 방법을 실시하는 것이 필요하다 - 또한 전산화의 경우 고객의 편의를 만족시켜 준다는 장점이 있는 반면에 지나치 ... 하는 차원에 머물러 있다 - 이것은 혁신적인 상품이라고 할 수 없기 때문에 경쟁우위를 가질 수 없을 뿐 아니라 고객들이 요구하는 높은 수준의 건강에 대해서 지속적으로 만족시켜 주

리포트 | 23페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.04.29

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신라호텔의 소개와 기업이념, 마케팅 전략, 그리고 성공요인 분석

Traveler지 선정 2003 Gold list 랭크2002. 11 미국 Conde Nast Traveler지 발표 아시아 지역 30대 호텔 중 19위2002. 11 고객만족경영 ... ) 신라호텔을 선택하게 된 동기호텔신라는 전통적인 한국의 미와 현대적인 감각을 고루 갖춘 호텔로서 한국을 대표하는 명문 호텔로서의 이름을 대표하고 있다. 관광기업의 서비스 사례 ... 품부분 최고 호텔 서울신라호텔- 리조트 호텔 부분 최고 호텔 제주신라호텔2003. 08 유러머니지 선정 Best Hotel in Seoul2003. 01 미국 Conde Nast

리포트 | 15페이지 | 2,500원 | 등록일 2008.08.14

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QFD에 관해서

된 사례로는 자동차 정비관리, 고객 전화상담, 호텔경영, 교육제도, 국가보안, 환경보존 등 거의 영역의 제한 없이 폭넓게 사용되고 있다.Q F DQuality 품질 고객의 요구사항 ... , 부품계획, 공정계획, 그리고 생산계획과 판매까지 모든 단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족도를 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질 ... 을 만족시키기 위해 모든 부서가 협심하여 노력을 전개하는 것. 동시공학(Concurrent Engineering)의 한 종류품질 전개 - 고객의 요구를 품질 특성으로 변화하여 제품

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.09

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KT 쿡(QOOK) 마케팅4p,STP,SWOT전략 분석 파워포인트

모를 해결 할 수 있도록 특별히 숙련된 행복기사가 출동 . 장점 : 가입자 확대 , 장애 원인이 제거 , 고객의 불만이 감소 , 소비자들의 만족 증가에 따른 구전마케팅의 효과 ... 에 대한 정보를 정확하게 제공 , 고객의 궁금증도 즉각적으로 답변 가능 . 마케팅 사례 – 그 외기업소개 성공요인 시장소개 프로모션 경쟁사 ⑤ 세분화된 고객에 따른 마케팅 신혼부부 ... , 웨딩 컨설팅 업그레이드 서비스 의 혜택 , 최고급 호텔 숙박 패키지 , 프리미엄 샤워파티를 제공 . 마케팅 사례 – 그 외 ⑥ ‘찾아가는 가족 콘서트’ 후원 작은 시골 학교를 살리

리포트 | 57페이지 | 4,300원 | 등록일 2010.10.24

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[서비스경영] 병원서비스경영 사례(국내,해외)

병원 서비스 경영 사례해외 사례 1.카메다 메디컬 센터 2.메이요 클리닉 3.치바 호쿠소 병원 4.싱가폴 레플즈 병원 국내사례 1.삼성병원 2.알코올 전문치료 카프병원 3.연세 ... 하여 미술치료의 효과도 기대함 병원이 아닌 마치 호텔에 온 것 같은 인테리어로 환자들에게 편한한 느낌을 제공함. 회원제 의료클럽치바 호쿠소 병원 메이요 메디컬 센터,보호자나 간병인 ... 35개국어 통역 서비스레플즈 병원부유층 상대 초호화 병원 24시간 외래 진료 ,외국인 상대 국제진료소 갖춤 일본인 대상 특수 클리닉 호텔에서 스카우트 해온 푸드 매니저가 조리

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.08.20

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