"호텔고객만족사례"의 검색결과 입니다.

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"호텔고객만족사례" 검색결과 2,201-2,220 / 4,118건

호텔경영학 : Hyatt Hotel 경영 분석

있다. 늘어가는 국제 관광객의 수에 따라 고객유치를 위한 호텔들의 생존전략 또한 점차 다양화되고 있다. 고객들이 서비스에 대해 만족감을 느낄 수 있게 하기 위해, 고객의 의중 ... 을 파악하는데 최선의 노력을 기울이며, 이것을 바탕으로 호텔의 정책을 정하기도 한다.이러한 때에 호텔들은 외부적으로는 자 호텔의 이미지를 개선하고 내부적으로는 고객의 만족을 높임 ... Hyatt Hotel 경영 분석(Hyatt hotel marketing)목 차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론2-1. 하얏트 호텔의 소개1. 하얏트호텔(Hyatt Hotel) 소개2. 하얏트

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.06.17

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[VIP마케팅A+] VIP마케팅의 개념과 배경,변천과정 및 분야별 VIP마케팅 사례를 통한 향후 VIP마케팅 미래제시

결과 명품관은 평일에 높은 매출을 보이고 있으며 VIP 고객들은 혼합한 주말보다는 한적한 평일을 선호하고 있는 경향을 나타낸다고 백화점 측에서 설명하였다.② 백화점과 호텔 공동 ... VIP마케팅요즘은 호텔과 백화점들이 VIP 고객을 유치하기 위해 각종 공동VIP마케팅을 벌이고 있다. 백화점과 호텔은 고객층이 겹치는 경우가 많기 때문에 백화점을 이용하는 VIP고객 ... VIP점과 호텔업계는 VIP 고객이 양측의 주요 고객이라는 점을 인식하고 있어 앞으로 제휴가 더욱 활발히 진행될 것으로 보인다. 특히 특급호텔 중심으로 국내 백화점과 적극적인 공동

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.06.29

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고객만족경영

차별적인 개인적인 성격이나 태생적인 자질에서 우러나오는 자발적인 행위의 실천에서 좀 더 고객 감동이 진하게 묻어나오지 않을까 생각한다.◆ 고객만족경영 사례- 리츠칼튼 호텔 버지니아 ... 부와 다를 바 없는 그녀는 호텔 직원에 있어 영광인 Five star상을 받기도 하였으며 세계적인 경영 평론가인 톰 피터슨이 지식인으로 뽑은 사람이기도 하다.그녀는 고객 만족 ... 다고 한다.동료들은 청소 같은 허드렛일이 품질과 무슨 관계가 있느냐고 말했지만 그녀는 객실 서비스가 호텔에 대한 만족 여부는 물론 호텔의 이미지를 결정한다고 보았으며 사실 고객

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.05.08

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쿡(QOOK)의 기업소개와 시장소개, 프로모션(마케팅전략), 경쟁사 분석 및 성공요인

의 불만이 감소,소비자들의 만족 증가에 따른 구전마케팅의 효과.마케팅 사례 그 외..PAGE:43기업소개성공요인시장소개프로모션경쟁사④ SK대리점을 통한 마케팅기존의 전화 중심의 간접 ... 상품과 복잡한약정 할인 제도 등 상품에 대한 정보를 정확하게 제공,고객의 궁금증도 즉각적으로 답변 가능.마케팅 사례 그 외..PAGE:44기업소개성공요인시장소개프로모션경쟁사⑤ 세분 ... 상품 가입 시, 웨딩 컨설팅 업그레이드 서비스 의 혜택,최고급 호텔 숙박 패키지, 프리미엄 샤워파티를 제공.마케팅 사례 그 외⑥ ‘찾아가는 가족 콘서트’ 후원작은 시골 학교를 살리

리포트 | 57페이지 | 10,000원 | 등록일 2011.03.17

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감정노동의 개념, 유형, 결과, 사례, 문제점, 방안 분석

에서 서비스 산업이 차지하는 비중이 커지고 고객만족과 접객서비스가 기업의 경쟁우의를 결정하는 수단으로 인식되기 시작하면서 인간감정의 상품화가 전면적으로 진행된 것이다.각 서비스 기업 ... 하고 이를 위해 감정을 통제하는 노동’, ‘자신의 감정과 무관하게 친절을 강요당하면서 다수의 고객에게 서비스를 제공하는 노동’으로 이해할 수 있다. 서비스 노동자들의 경우 일 ... 과 대형마트 판매원·계산원, 콜센터 상담원, 안내원, 승무원, 음식점과 호텔 접객서비스 종사자 등을 대표적인 ‘감정노동자’로 구분 짓고 있다.감정노동이라는 개념은 Hochschild

리포트 | 14페이지 | 2,500원 | 등록일 2012.04.22

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한국호텔정보시스템의 발전과정과 한국 HIS의 문제점과 해결방안

2절 호텔정보시스템의 인지도 제 3절 호텔정보시스템의 중요성 제 4절 호텔정보시스템의 유효성 및 만족제 3장. 호텔기업의 정보시스템 제 1절 호텔정보시스템의 개념 및 발전과정 1 ... 정보시스템의 최근동향 2. 신라호텔의 정보시스템 사례 3. 신라호텔의 CRM 구축 4. 신라호텔의 아웃소싱목 차목 차제 3절 서울 프라자 호텔의 정보시스템 현황 1. 프라자호텔 ... 있역할을 담당한다.제 4장 호텔정보 시스템의 현황분석2. 인터넷을 이용한 고객 관리제 4장 호텔정보 시스템의 현황분석3. 객실관리 및 고객계정관리 시스템 1) 객실관리 시스템 객실

리포트 | 116페이지 | 3,000원 | 등록일 2008.03.22

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VIP 마케팅 사례

VIP 마케팅 사례패션 브랜드-국내 패션 기업1. 제일모직 '갤럭시 수미주라'① 전문 패턴사와 맞춤 전담 직원이 고객을 직접 방문,고객 취향대로 양복을 맞춰주는 서비스를 진행 ... ② '셜리울''1피피' 등 제일모직의 고품격 원단을 사용, 고객들의 만족도가 높음③ 맞춤 양복 한벌의 평균 가격대는 120만∼245만원④ 최고급 복지인 '란스미어'를 사용할 경우 벌당 ... 배에서 3배 증가③ 갤러리아 '패션 판타지':- 갤러리아의 VIP 고객들을 위한 축제 가 하얏트 호텔 그랜드 볼룸에서 개최됨- 갤러리아 명품관 EAST, WEST에 입점한 브랜드

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.03.10

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bpr br Business Reengineering & Restructuring 리엔지니어링 BPR 3대 핵심요소 BPR 성공사례 BR 성공사례

절차를 새로운 기술을 도입해 혁신적으로 재설계하여 비용, 시간 등을 최소화함으로써 고객 만족을 증대시키는 활동이라 할 수 있겠다.이에 반해 리스트럭처링은 앞으로의 환경변화에 대응 ... 동안 품위와 전통을 유지하며 많은 고객들의 마음을 사로잡고 있다.과거, 고객들이 호텔에서 사용한 금액을 결제할 때 경리부 소속인 cashier가 그 업무를 담당했다. 그리고 ... Business Reengineering & Restructuring- 성공 및 실패사례 -Ⅰ. 서론1. BPR 및 BR의 도입배경1980년대에 산업혁명의 근간인 대량생산체제

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.04.02

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유통기업 성공사례 분석 - CRM SCM 신세계백화점 구축 사례 분석

한다.ABOUT 신세계백화점..PAGE:26고객신뢰 (Confidence) - 고객만족 실천 통해 신뢰를 쌓아간다.존중 (Respect) - 자연을 아끼고, 사랑을 실천하고, 존중하는 마음 ... 를 더욱 공고히 함과 동시에 고객 및 사업파트너의 기대와믿음에 부응하고자 노력하고 있습니다.(2) [현장경영] - 고객의 만족과 직원의 일하는 즐거움을 배가시키고, 경영역량을 생산 ... 서비스정보화전략- RM구축, 고객 컴플래인 시스템 강화, 신배송 시스템, 상품권 시스템, 인터넷 기반 고객시스템 도입을 통해 고객 만족 시스템 구축을 계획- ERP를 통한 전사정보

리포트 | 84페이지 | 5,000원 | 등록일 2010.08.30

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워커힐 호텔의 경영방식과 마케팅 분석

→ 주 고객층 - 다소 제한 적인 부유층의 고객과 고 연령층이 주 고객 → 불리한 가격 경쟁력 - 타 호텔에 비해서 가격이 높음● 기회 (Opportunity) - 성공사례 ... 은 교통의 → 조리팀의 김치 성공사례 - 쉐라톤 워커힐 호텔 조리팀이 약 10여년의 연구 끝에 개발했습니다. - 해외고객들이 포장을 요구를 수용함에 따라서 김치를 판매하기로 결정 ... 은 고객층의 확보와 접근성에서의 단점을 개선하여 장점으로 바꾸기 위해 국내 최초로 쇼 위주로 된 이벤트 마케팅을 시작. 일본으로 수출 할 정도로 다른 호텔들의 본보기 대상. 객실과 식

리포트 | 21페이지 | 3,300원 | 등록일 2008.10.19

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기업윤리경영 사례- 홈플러스

핵심 가치Home Plus 기업경영의 틀 고객가치 중심 경영 고객을 이해합니다 고객 만족을 위해 앞장섭니다 지역사회를 위한 책임을 다합니다 직원가치 한 팀으로서 일합니다 서로 ... Home Plus목차 기업개요 기업경영의 틀 기업 윤리경영 사회공헌활동 기업 활동 사례Home Plus 기업개요 삼성 테스코 주식회사 ‘World Best Value ... / Cheaper / Faster 본질경영 / 효율경영 / 감동경영 / 속도경영 경영 원칙 고객중심 , 신바람 , 프로 / 창의 , 스피드 , 실행 기업 문 화 고객에게 항상 더 높은 가치 제공

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2010.12.03 | 수정일 2019.03.10

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이랜드 ERP 연구

는 지식 경영 현장은 모범사례로 유명하다.ERP 구축을 통해 이랜드가 얻게 된 효과는 크게 고객 중심의 업무 프로세스를 구축했다는 것과 함께 중장기적으로 디지털 경제 환경에 대처 ... 이랜드 ERP 연구< 목 차 >Ⅰ. 서론1. ERP란 무엇인가?2. 기업 선정이유3. 기업 소개Ⅱ. 본론 -ERP를 도입한 기업사례 : E-LAND1. ERP 도입배경2. ERP ... 에서 대형 할인점과의 경쟁심화와 ②한국 까르푸 인수 2002년부터 추진한 데코와 뉴코아, 해태유동, 네티션닷컴, 제이빔, 국제상사, 이원에프아이, 뉴맨하탄호텔, 산내 들축산, 애프터

리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.06.29

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관계우선 법칙의 고객혁명

를 바꾸는 고객경제시대가 도래하였다. 그점에 관해서 3가지 중요한 원칙과 이를 실제 경영에 적용할 수 있는 구체적인 방법론과 사례들을 제시하고자 한다.2. 본론(01) 고객 ... 동 사례이다. 디지털 시대 고객들의 요구는 다음 12가지로 정리할 수 있다.a. 공개적이고 동등한 접근공개적이고 동등한 접근을 원하는 고객의 특성은 온라인 주식 거래에서 잘 ... . 가격 설정권미국에서는 프라이스라인닷컴이 소비자들의 가격 결정관행을 개척했다. 호텔 객실이나 비행기 좌석과 같은 골치 아픈 재고를 판매하면서 가격을 고객들이 제시하도록 했던 것이

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.02.13

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서비스 운영관리-클럽메드 사례분석

었다. 이태리 뿐만 아니라 그리스나 튀니지에서도 유사한 사례를 찾아볼 수 있다.그리고 1977년에는 호텔을 만들면서 본격적으로 호텔사업에 들어가게 되었다. 1981년도에는 40개 ... 운영되고 있는데 이들의 임무는 고객을 최대한 보살피는 것이다. G.O는 그저 평범한 호텔요원과 다르다. 우선, 유니폼을 입지 않으며 팁도 받지 않는다. 오히려 친구라는 말이 G.O ... 에서 고객만족을 추구하였다.- 데이터베이스를 통한 1:1 마케팅 : 빌리지에 참석한 고객 DATA (라이프스타일, 고객성향, 수요패턴, 휴가일정 등) 바탕으로 대고객 1:1 마케팅 가능

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2009.04.07

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이랜드 기업분석

면서 과열 경쟁에서 밀려 브랜드를 단시간 내에 접는 사례도 증가하고 있음. 감도있는 디자인에 대한 고객 소구가 커지면서, 무난한 스타일의 캐주얼보다 드레스업 스타일의 여성/남성복 ... 맨하탄 호텔의 10년 위탁경영 계약을 맺고 4월에 렉싱턴 호텔로 새로이 오픈하였습니다.- 고객 소득을 2배로'라는 경영이념으로 모든 가격거품을 제거하고 최고의 제품을 1 /2 가격 ... 으로 제공하여 고객만족을 주기 위해 당사 구매담당자들은 1년에 200일 이상을 해외 30여개국을 돌며 공급 계약을 맺고 있으며, 유럽식 생활명품점 '모던 하우스', PB 캐주얼

리포트 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.16

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Marriott 조직문화

만족 마케팅 누구를 만족시켜야만 하는가? “우리 호텔은 만족시켜야 할 세 집단 즉 고객, 주주, 종업원이 있다.이 중에서 누구를 제일 먼저 만족시켜야만 하는가?” 고객이라고 답 ... 하는 것이 상식 - 하지만 메리어트 회장의 논리는… 첫번째로 만족시켜야 할 집단은 종업원 종업원들이 자신들의 일을 사랑하고 호텔에 자부심을 느끼게 되면 호텔 을 찾는 고객들에게 좋 ... 은 서비스를 제공 만족한 고객은 다시 이 호텔을 찾게 됨 만족한 고객을 맞이하는 종업원들은 더욱 일에 대해 만족감을 느껴 더 좋은 서비스를 제공 그 결과 더 많은 고객이 호텔을 다시

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.28

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펀 경영 성공 사례 분석, 펀 경영의 개념

최대 종합 서비스 기업이다. 특히 ‘친절.청결.감동.서비스'하면 삼성에버랜드를 먼저 떠올릴 정도로 고객만족경영의 대표 기업이다.고객만족경영대상 5년 연속 수상과 명예의 전당 헌정 ... , 한국산업별 고객만족도 10년 연속 1위, 대한민국 서비스 품질지수 1위 기업 선정 등 각종 고객만족 서비스 대상 수상이 이를 입증해 주고 있다.삼성에버랜드는 2008년 초 서비스 ... , 골프장(5개), 전문 급식, 빌딩 운영 서비스 등 고객과 마주치는 사업이 대부분이기에 고객 서비스 질을 높이기 위해 우선 내부 직원들의 만족도가 높아야 한다. 이를 위해 경영진

리포트 | 7페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.21

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대형단체급식 업체 조사 자료입니다

만족도 실시-만족 요소별 결과분석-우수 고객만족 사례는 전 사업장으로 전파-고객만족도 조사결과와 활동방향을 고객사에 피드백-전월대비 개선사례 및 향후 개선활동 방향 제시3 메뉴개발 ... 조리법을 표준레시피로 연구 개발, 전사업장에 적용하어 식사의 맛과 품질 향상-전문메뉴연구팀에 의한 정기적인 메뉴회의 및 품질연수를 통해 가격대/계절/월/테마별 메뉴를 개발2 고객만족 ... 보고를 통한 현장의견공유■영업팀장-월 1회 이상 반드시 고객사 방문 모니터링 및 문제해결-매니저와 SV와의 현장 업무파악 및 만족도 활동 주도■SV(Supervisor)-주1회 고객

리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.10.31 | 수정일 2015.07.22

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[인적자원관리] 기업 조사 - 호텔 리츠칼튼 서울

보다 뛰어나다. 이러한 복리후생 제도를 통해 직원들은 스트레스를 줄이고 만족감을 증대시켜 동기부여가 되고 이것은 이직률 감소의 원인이 되기도 한다.**호텔 리츠칼튼 서울 - 사례 분석5 ... 분야의 이론5호텔 리츠칼튼 서울의 사례 분석2호텔 리츠칼튼 서울의 기업소개1전체 개관4호텔 리츠칼튼 서울의 기업 사례6결론*전체 개관1전체 개관목적 강의 위주에서 벗어나 Self ... . 서울 강남구 역삼동에 위치한 리츠칼튼 호텔 서울을 방문하여 인사담당자와 인터뷰 실시. 리츠칼튼 호텔의 HRM 실태조사 및 사례 수집. 2차적 자료 단행본, 신문 기사, 인터넷 자료

리포트 | 61페이지 | 1,500원 | 등록일 2007.12.24

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[경영]서비스산업의 중요성과 서비스 기업의 경영과 서비스사례-리츠칼튼 호텔, 프라자 호텔, 신라호텔, 하나투어-

. 영업전에 직원을 혼내지 말라ㄷ. 젋은층 포섭한 문화 마케팅3. 하나투어의 서비스 사례ㄱ. 고객만족 서비스 지향ㄴ. 전산시스템 인프라 구축4. 신라호텔의 서비스 사례ㄱ. 신라호텔 ... 외부 고객 만족으로 자연스럽게 이어졌기 때문이다.호텔 직원 개개인이 제공하는 서비스가 호텔의 질을 판단하는 중요한 기준이 된다는 것. 그래서 직원들이 언제나 최상의 컨디션을 유지 ... 에 맞는 서비스를 제공하여 고객만족을 추구하고 있다.ㄴ. 맞춤서비스세계 유수한 호텔과 어깨를 나란히 할 수 있는 것은 신라의 맞춤 서비스다. 일단 VIP 들이 호텔을 찾는다는 소식

리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.04.02

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