도서관의 집단의사결정 기법 적용

문서 내 토픽

1. 집단의사결정의 정의 및 특징

집단의사결정은 문제 발견, 해결대안 탐색, 대안 선택을 통해 문제를 해결하는 과정으로, 개인의사결정과 달리 집단 구성원 모두가 참여합니다. 주요 특징은 다수의 참여에 의한 결정, 정보수집의 용이성, 결정의 합리성과 창의성 우수성, 효과적 수용 가능성입니다. 장점으로는 다양한 정보와 대안 제시, 정보수집 용이, 결정의 합리성과 창의성 향상, 높은 수용 가능성이 있습니다. 단점으로는 의견 조율에 시간 소요, 동조화 현상, 비판적 사고 부족, 책임 분산, 양극화 현상 등이 있습니다.
2. 브레인스토밍

브레인스토밍은 집단토의의 일종으로 창의적 문제해결 아이디어를 구하는 데 활용됩니다. 운영규칙은 평가의 금지, 자유분방한 사고, 결정대안의 양산, 아이디어의 결합과 개선입니다. 장점은 자유로운 아이디어 제시와 시너지 효과이며, 단점은 무임승차, 주제 이탈, 시간 낭비입니다. 도서관에서는 프로그램 기획과 이용자 서비스 개선에 적용되어 창의적이고 체계적인 운영을 가능하게 합니다.
3. 델파이법

델파이법은 전문가 집단으로부터 신뢰성 높은 합의를 도출하는 의사결정 기법입니다. 직접 대면하지 않고 설문조사 형식으로 진행되며, 설문지 우송, 의견 수집 및 요약, 재발송을 반복하여 전문가 의견을 결집합니다. 장점은 익명 보장으로 의견 수정 용이, 솔직한 의견 도출이며, 단점은 시간 소모, 리더 통제력 결여, 현실성 부족입니다. 도서관에서는 서비스 평가와 특수서비스 프로그램 기획에 활용됩니다.
4. 지명반론자법

지명반론자법은 특정 개인이나 소그룹을 의도적으로 반대자 역할로 지정하여 제안에 대한 반대논리를 제시하도록 하는 기법입니다. 반대론자 지명, 반박과 문제 제기, 토론과 수정 방식으로 적용됩니다. 장점은 그룹 사고 억제, 철저한 검토 가능이며, 단점은 조직 내 갈등 유발 가능성입니다. 도서관에서는 프로그램 기획과 이용자 서비스 개선에 활용되어 기획 초기 단계의 허점을 드러내고 정교한 설계를 가능하게 합니다.

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1. 집단의사결정의 정의 및 특징

집단의사결정은 조직의 목표 달성을 위해 여러 사람이 함께 의견을 모아 최적의 결정을 내리는 과정입니다. 이는 개인의사결정보다 더 많은 정보와 다양한 관점을 포함하므로 의사결정의 질을 높일 수 있습니다. 주요 특징으로는 참여자들의 다양한 경험과 지식이 결합되어 창의적인 해결책을 도출할 수 있다는 점, 그리고 집단의 합의를 통해 의사결정의 수용성과 실행력이 높아진다는 점이 있습니다. 다만 시간이 오래 걸리고 책임 소재가 불명확해질 수 있으며, 집단사고나 동조압력 같은 부작용이 발생할 수 있다는 한계가 있습니다. 따라서 의사결정의 중요도와 상황에 따라 적절한 집단의사결정 방법을 선택하는 것이 중요합니다.
2. 브레인스토밍

브레인스토밍은 집단의 창의성을 최대한 발휘하여 새로운 아이디어를 생성하는 기법입니다. 자유로운 분위기에서 모든 의견을 환영하고 비판을 금지함으로써 참여자들이 제약 없이 생각을 표현할 수 있도록 합니다. 이 방법의 강점은 단시간에 많은 아이디어를 수집할 수 있고, 참여자들의 동기부여와 팀 응집력을 높일 수 있다는 점입니다. 그러나 실제로는 발언권이 강한 사람의 의견이 지배적이 될 수 있고, 생성된 아이디어의 질이 항상 높지는 않다는 문제가 있습니다. 또한 초기 아이디어가 이후 논의 방향을 제한할 수 있습니다. 따라서 브레인스토밍은 아이디어 생성 단계에서 효과적이지만, 이후 평가와 선별 단계에서는 다른 방법과 함께 사용되어야 합니다.
3. 델파이법

델파이법은 전문가들의 의견을 반복적으로 수집하고 피드백을 제공하여 합의에 도달하는 구조화된 의사결정 기법입니다. 익명성을 보장함으로써 권위자의 영향력이나 사회적 압력으로부터 자유로운 의견 표현이 가능합니다. 이 방법의 장점은 지리적으로 떨어진 전문가들을 활용할 수 있고, 여러 라운드를 거치면서 의견이 수렴되어 신뢰성 높은 결과를 얻을 수 있다는 점입니다. 특히 미래 예측이나 정책 결정 같은 복잡한 문제에 효과적입니다. 그러나 시간이 오래 걸리고, 전문가 선정이 어려우며, 합의 도달이 보장되지 않는다는 한계가 있습니다. 또한 익명성으로 인해 책임감이 낮아질 수 있습니다. 따라서 델파이법은 신중한 판단이 필요한 중요한 의사결정에 적합한 방법입니다.
4. 지명반론자법

지명반론자법은 의도적으로 한 사람을 반론자로 지정하여 주류 의견에 대한 비판적 검토를 강제하는 의사결정 기법입니다. 이는 집단사고를 방지하고 의사결정의 질을 높이는 데 효과적입니다. 주요 장점은 다양한 관점을 보장할 수 있고, 의사결정 과정에서 잠재적 문제점을 조기에 발견할 수 있다는 점입니다. 또한 참여자들이 자신의 의견을 더 신중하게 검토하게 되어 의사결정의 타당성이 높아집니다. 다만 반론자가 진정한 비판이 아닌 형식적인 반대만 하거나, 반론자에 대한 부정적 인식이 생길 수 있다는 문제가 있습니다. 또한 조직 문화가 개방적이지 않으면 효과가 제한될 수 있습니다. 따라서 지명반론자법은 조직의 심의 문화가 성숙할 때 가장 효과적인 기법입니다.

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