사회복지조사의 면접법: 개념, 종류, 과정

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1. 면접법의 개념

사회복지조사에서 면접법은 조사자가 구두로 질문하고 피조사자가 응답하면서 자료를 수집하는 방법입니다. 인간관계와 신뢰 형성을 통해 심층적인 정보를 얻을 수 있으며, 클라이언트의 정보를 인간적 접촉을 통해 파악할 수 있는 수단입니다. 학대, 정신건강, 빈곤 등 민감한 문제를 다룰 때 진가를 발휘하는 기법으로, 직접 대화를 통해 개인적 경험이나 복합적인 문제를 이해할 수 있습니다.
2. 구조화에 따른 면접법 종류

구조화 면접은 정해진 질문지를 모든 응답자에게 제시하여 응답 형태가 표준화되어 신뢰도가 높습니다. 반구조화 면접은 상황에 따라 질문이 조정되어 유연성을 가지며 맥락적 설명을 유도할 수 있습니다. 비구조화 면접은 자연스러운 대화를 통해 응답자의 감정을 깊이 있게 이해할 수 있지만 자료 분석에 시간이 소요되고 연구자의 역량에 따라 자료의 질이 달라질 수 있습니다.
3. 면접 방식에 따른 면접법 종류

개별 면접은 1:1로 신뢰가 쉽게 형성되고 깊은 대화가 가능하여 민감한 문제 다룰 때 사용됩니다. 집단 면접은 여러 명의 응답자가 상호작용을 통해 여러 의견을 수집하여 정책 수립에 활용됩니다. 전화 면접은 공간적 제약이 없고 시간과 비용이 절감됩니다. 온라인 면접은 이메일, 구글 미트, 줌 등을 이용하여 원거리 조사나 비대면 환경에서도 가능합니다.
4. 면접법의 과정

사회복지조사의 면접법은 일곱 단계를 거칩니다: 면접 목적 설정, 면접지 개발, 면접자 교육과 훈련, 면접자 선정 및 사전 접촉, 실제 면접, 면접 내용 정리 및 분석, 해석 및 보고입니다. 면접 목적을 명확히 하고 방법을 선택하여 질문지를 설계하며, 면접자의 역량 강화가 중요합니다. 면접 결과를 기록하고 분석하여 정책 제안을 포함한 보고서를 작성합니다.

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1. 면접법의 개념

면접법은 연구자가 피면접자와의 직접적인 대화를 통해 정보를 수집하는 질적 연구 방법입니다. 이는 단순한 질문과 답변을 넘어 깊이 있는 이해와 통찰을 얻을 수 있는 강력한 도구입니다. 면접법의 핵심은 피면접자의 경험, 생각, 감정을 있는 그대로 파악하는 데 있으며, 이를 통해 양적 연구로는 포착하기 어려운 맥락적 의미를 발견할 수 있습니다. 특히 사회과학, 교육학, 심리학 등 다양한 분야에서 인간의 주관적 경험을 이해하는 데 매우 유용합니다.
2. 구조화에 따른 면접법 종류

구조화 정도에 따른 면접법 분류는 연구의 목적과 유연성 사이의 균형을 나타냅니다. 구조화된 면접은 표준화된 질문으로 일관성 있는 데이터를 수집하기에 적합하며, 반구조화된 면접은 기본 틀을 유지하면서도 깊이 있는 탐색이 가능합니다. 비구조화된 면접은 최대의 유연성을 제공하여 예상치 못한 통찰을 발견할 수 있습니다. 연구자는 연구 질문의 명확성, 표본의 특성, 분석 방법 등을 고려하여 적절한 구조화 수준을 선택해야 합니다.
3. 면접 방식에 따른 면접법 종류

면접 방식의 다양성은 현대 연구 환경의 변화를 반영합니다. 대면 면접은 비언어적 신호를 포착할 수 있어 풍부한 데이터를 제공하지만, 전화 면접과 온라인 면접은 지리적 제약을 극복하고 접근성을 높입니다. 각 방식은 고유한 장단점을 가지며, 연구 주제의 민감성, 참여자의 편의성, 기술적 환경 등을 종합적으로 고려하여 선택되어야 합니다. 특히 팬데믹 이후 온라인 면접의 중요성이 증대되었으며, 이는 질적 연구의 접근성을 크게 향상시켰습니다.
4. 면접법의 과정

면접법의 과정은 체계적이고 신중한 준비에서 시작하여 철저한 분석으로 마무리되는 일련의 단계입니다. 사전 준비 단계에서는 면접 가이드 개발, 참여자 선정, 윤리적 승인 획득이 필수적입니다. 면접 실시 단계에서는 라포 형성, 적절한 질문 기법, 적극적 경청이 중요합니다. 면접 후 전사, 코딩, 주제 분석 등의 과정을 거쳐 의미 있는 결과를 도출합니다. 이 전체 과정에서 신뢰성과 타당성을 확보하기 위한 지속적인 성찰과 검증이 필수적입니다.

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