사회복지실천과정의 단계별 적용 사례

본 내용은 " 접수, 사정, 계획, 개입, 평가 및 종결과정으로 나누어 사회복지실천과정을 구체적 사례에 적용 " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2025.01.17

문서 내 토픽

• 1. 접수(Intake)

  사회복지실천의 최초 단계로, 문제를 가진 사람이 기관을 찾아올 때 사회복지사가 문제와 욕구를 확인하고 기관의 정책 및 서비스 부합 여부를 판단하는 과정이다. 클라이언트와의 첫 만남에서 편안한 분위기 조성과 개별화의 원리 적용이 중요하며, 의뢰자와의 사전 면담을 통해 클라이언트의 상황을 파악한 후 서비스 수급 여부를 결정한다.

• 2. 사정(Assessment)

  사회복지실천과정의 핵심 단계로, 문제의 원인과 해결 방안을 파악하는 과정이다. 과거의 진단과 달리 개인의 자원, 동기, 잠재력 등을 포괄적으로 고려한다. 인터뷰 내용과 관련인들의 정보를 기반으로 욕구를 정리하고, 경제적 상황, 사회적 관계망, 표적 문제와 강점을 확인하는 단계이다.

• 3. 계획(Planning)

  사정 이후 개입 계획을 수립하는 단계로, 변화를 일으키기 위한 목표와 전략을 설정한다. 사회복지사와 클라이언트의 공동 노력이 강조되며, 표적 문제를 정의하고 가장 시급한 문제부터 우선순위를 결정한다. 개입 목표 설정 시 양자 간 충분한 토의를 통해 합의점을 도출하는 것이 중요하다.

• 4. 개입(Intervention)

  설정된 목표를 달성하기 위해 클라이언트와 주변 환경에 구체적인 변화를 가져오는 단계이다. 클라이언트의 가치와 신념체계를 정확히 파악하고, 지역사회 자원 연계, 전문가 간 협력, 상담 및 진로 설정 등 구체적 전략을 수립하여 문제 해결을 위한 노력을 기울인다.

• 5. 평가 및 종결(Evaluation and Termination)

  클라이언트의 변화 정도를 측정하고 개입 목표 달성 여부를 판단하는 과정이다. 계획된 서비스가 제대로 제공되었는지, 목표가 실제로 달성되었는지를 객관적으로 파악한다. 종결 평가가 특히 중요하며, 서비스 종료 후에도 지속적인 모니터링과 외부 환경과의 상호 교류를 통해 클라이언트의 자립을 지원한다.

Easy AI와 토픽 톺아보기

• 1. 접수(Intake)

  접수는 사회복지 실천의 첫 단계로서 매우 중요한 역할을 합니다. 클라이언트와의 초기 만남에서 신뢰 관계를 형성하고 기본 정보를 수집하는 과정입니다. 효과적인 접수는 클라이언트의 요구사항을 정확히 파악하고, 향후 사정과 개입의 기초를 마련합니다. 전문적이고 따뜻한 태도로 클라이언트를 맞이하며, 비밀보장과 존중의 원칙을 명확히 하는 것이 필수적입니다. 접수 과정에서 수집된 정보의 정확성과 완전성은 이후 모든 단계의 질을 결정하므로, 충분한 시간을 할애하여 체계적으로 진행해야 합니다.

• 2. 사정(Assessment)

  사정은 클라이언트의 상황을 깊이 있게 분석하고 이해하는 과정으로, 단순한 문제 파악을 넘어 생태체계적 관점에서 다층적으로 접근해야 합니다. 클라이언트의 강점과 자원, 환경적 요인, 심리사회적 상황 등을 종합적으로 평가하여 문제의 근본 원인을 규명합니다. 객관적 데이터와 주관적 경험을 모두 고려하며, 클라이언트의 관점을 존중하는 협력적 사정이 중요합니다. 정확한 사정을 통해 개입의 방향성이 결정되므로, 전문적 지식과 기술을 바탕으로 신중하게 수행되어야 합니다.

• 3. 계획(Planning)

  계획 수립은 사정 결과를 바탕으로 구체적이고 실현 가능한 목표와 전략을 수립하는 단계입니다. 클라이언트와 함께 협력하여 단기 및 장기 목표를 설정하고, 이를 달성하기 위한 구체적인 행동 계획을 수립합니다. 계획은 SMART 원칙(구체적, 측정 가능, 달성 가능, 관련성 있는, 시간 제한적)에 따라 수립되어야 하며, 클라이언트의 동의와 참여가 필수적입니다. 명확한 계획은 개입의 방향을 제시하고 진행 상황을 평가하는 기준이 되므로, 현실적이고 유연한 접근이 필요합니다.

• 4. 개입(Intervention)

  개입은 계획된 목표를 달성하기 위해 실제로 실행하는 단계로, 다양한 사회복지 기술과 방법이 활용됩니다. 개별 상담, 집단 활동, 환경 개선, 자원 연계 등 클라이언트의 상황에 맞는 적절한 개입 방법을 선택하여 실행합니다. 개입 과정에서는 클라이언트의 자결권을 존중하고, 지속적인 피드백을 통해 개입의 효과성을 모니터링해야 합니다. 전문적 윤리와 기술을 바탕으로 한 개입은 클라이언트의 역량 강화와 문제 해결을 촉진하며, 치료적 관계의 유지가 성공의 핵심입니다.

• 5. 평가 및 종결(Evaluation and Termination)

  평가 및 종결은 개입의 효과성을 검증하고 관계를 전문적으로 마무리하는 중요한 단계입니다. 설정된 목표 달성 정도를 객관적으로 평가하고, 개입 과정에서의 변화와 성과를 측정합니다. 평가 결과는 향후 실천에 대한 학습 자료가 되며, 클라이언트의 지속적 성장을 위한 기초를 마련합니다. 종결 과정에서는 클라이언트의 감정을 존중하고, 달성한 성과를 강화하며, 향후 자립을 위한 자원과 계획을 제시해야 합니다. 전문적이고 따뜻한 종결은 클라이언트에게 긍정적인 경험을 제공하고 재이용 의사를 높입니다.