사회복지실천에서의 윤리적 딜레마 해결

본 내용은 " 윤리적 딜레마 해결과정에서도 거의 활용되지 않고 있는 실정이다. " 의 원문 자료에서 일부 인용된 것입니다. 2023.08.12

문서 내 토픽

• 1. 사회복지사의 윤리적 규준

  사회복지사가 실천현장에서 지켜야 할 윤리적 규준은 수용, 비심판적 태도, 자기결정권의 존중, 생명 존중, 비밀 보장이다. 수용은 클라이언트를 있는 그대로 받아들이는 것이며, 비심판적 태도는 클라이언트를 비판하지 않으면서도 전문성을 드러내는 것이다. 자기결정권 존중은 인간의 존엄성과 연결되며 클라이언트의 결정을 존중하는 것이고, 생명 존중은 기본적 생존뿐 아니라 삶의 질 향상까지 포함한다. 비밀 보장은 클라이언트와의 관계에서 알게 된 정보를 문제해결 목적 외에는 공개하지 않는 의무이다.

• 2. 윤리적 딜레마의 유형과 해결

  사회복지사가 경험하는 윤리적 딜레마는 가치의 상충, 의무의 상충, 클라이언트체계의 다중성, 결과의 모호성, 힘과 권력의 불균형 등으로 분류된다. 가치의 상충은 미혼모 사례에서 비밀보장과 클라이언트의 미래 행복 사이의 갈등이고, 의무의 상충은 기관의 결정과 클라이언트 보호 사이의 갈등이다. 클라이언트체계의 다중성은 여러 가족 구성원의 이익이 충돌할 때 발생하며, 결과의 모호성은 개입의 결과가 불확실할 때 나타난다.

• 3. 사회복지실천의 특성과 도전

  사회복지는 인간과 사회를 클라이언트로 하는 활동으로, 인간의 문제가 복잡하고 다양하기 때문에 사회복지사는 명확한 선택을 하기 어려운 상황을 자주 경험한다. 윤리적 딜레마는 비슷한 비중을 가진 책무와 의무가 충돌할 때 발생하며, 이는 의사결정을 어렵게 만든다. 사회복지사는 전문적 지식과 기술을 바탕으로 가장 적합한 판단을 하려고 노력하지만, 한 가지 관점으로는 명쾌하게 해결하기 어려운 문제들이 산재해 있다.

• 4. 클라이언트 중심의 윤리적 의사결정

  사회복지사의 윤리적 의사결정은 클라이언트의 이익을 최우선으로 고려해야 한다. 미혼모 사례에서 사회복지사는 클라이언트에게 거짓의 결과를 예측하게 하고 판단을 맡김으로써 클라이언트의 자기결정권을 존중했다. 가정폭력 피해자 사례에서는 기관의 결정을 유예하고 클라이언트를 설득하여 더 나은 결과를 도출했다. 탈북자 사례에서는 클라이언트에 대한 진심 어린 관심과 이해를 바탕으로 평등한 관계를 형성하여 문제를 해결했다.

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• 1. 사회복지사의 윤리적 규준

  사회복지사의 윤리적 규준은 전문직으로서의 정체성을 확립하는 핵심 기초입니다. 클라이언트의 존엄성과 자기결정권을 존중하고, 비차별과 사회정의를 추구하는 윤리적 규준은 단순한 행동 지침을 넘어 사회복지 실천의 철학적 토대를 이룹니다. 이러한 규준들이 명확하게 정립되어 있을 때, 사회복지사는 복잡한 현장 상황에서도 일관된 전문적 판단을 내릴 수 있습니다. 다만 현실적으로는 제한된 자원, 조직의 압력, 다양한 이해관계자들의 요구 사이에서 이러한 규준을 온전히 실현하기 어려운 경우가 많습니다. 따라서 윤리적 규준의 지속적인 학습과 성찰, 그리고 전문가 집단 내 논의와 지지 체계 구축이 매우 중요합니다.

• 2. 윤리적 딜레마의 유형과 해결

  윤리적 딜레마는 사회복지 현장에서 불가피하게 발생하는 현상으로, 두 개 이상의 정당한 가치나 원칙이 충돌하는 상황입니다. 개인의 자율성과 사회의 안전, 클라이언트의 이익과 가족의 이익, 비밀보장과 공공의 이익 등 다양한 유형의 딜레마가 존재합니다. 이를 해결하기 위해서는 단순한 규칙 적용보다는 상황의 맥락을 이해하고, 관련된 모든 이해관계자의 관점을 고려하는 윤리적 사고 과정이 필요합니다. 체계적인 윤리적 의사결정 모델의 활용, 동료 상담, 윤리 위원회의 자문 등 다층적 접근이 효과적입니다. 궁극적으로 완벽한 해결책은 없을 수 있지만, 투명하고 책임감 있는 의사결정 과정 자체가 전문직의 신뢰성을 높입니다.

• 3. 사회복지실천의 특성과 도전

  사회복지실천은 인간의 복지 증진을 목표로 하는 가치 기반의 전문 활동으로, 개인, 집단, 지역사회 수준에서 다양하게 전개됩니다. 그 특성은 클라이언트와의 관계 형성, 맥락적 이해, 권한부여, 사회정의 추구 등으로 요약됩니다. 그러나 현대 사회복지실천은 심각한 도전에 직면해 있습니다. 신자유주의적 정책 환경에서 사회복지의 상업화, 과도한 행정 업무로 인한 전문성 약화, 불충분한 자원과 인력 부족, 복잡해지는 사회 문제들이 주요 도전입니다. 또한 기술 발전에 따른 새로운 윤리 문제들도 등장하고 있습니다. 이러한 도전들을 극복하기 위해서는 전문직의 자율성 보장, 적절한 근무 환경 조성, 지속적인 교육과 연구, 그리고 사회복지의 가치를 사회에 알리는 노력이 필수적입니다.

• 4. 클라이언트 중심의 윤리적 의사결정

  클라이언트 중심의 윤리적 의사결정은 현대 사회복지실천의 핵심 원칙입니다. 이는 클라이언트를 수동적 대상이 아닌 능동적 주체로 인정하고, 그들의 자기결정권, 선호도, 가치관을 의사결정 과정의 중심에 두는 접근입니다. 이러한 원칙은 클라이언트의 존엄성을 존중하고 권한을 강화하며, 궁극적으로 더 효과적인 개입을 가능하게 합니다. 그러나 실제 실천에서는 클라이언트의 선택이 자해나 타해의 위험을 초래할 때, 또는 클라이언트의 의사 표현이 어려울 때 등 복잡한 상황들이 발생합니다. 따라서 클라이언트 중심성은 절대적 원칙이 아니라, 다른 윤리적 원칙들과 균형을 이루어야 하는 가치입니다. 사회복지사는 클라이언트와의 진정한 협력 관계 속에서, 투명한 소통을 통해 함께 최선의 결정을 모색해야 합니다.