로빈스의 갈등에 대한 세 가지 관점'을 정리하여 기록하고, '자원봉사 과업수행과정 세 단계'를 적용

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문서 내 토픽

• 1. 갈등의 관점

  전통적 관점에서는 갈등에 대해서 부정적으로 인식하는 경향이 있다. 그것은 해로운 것이기에 어떠한 경우라고 해도 갈등을 마주하는 것은 좋은 것이 아니다. 인간관계적 관점은 전통적 관점을 이어 나타난 이론에 해당한다. 조직 자체가 결과적으로 갈등을 마주하게 된다는 것이다. 상호작용주의적 관점에서는 갈등에 대해서 배척하는 것이 아니라 오히려 수용해야 한다고 말한다.

• 2. 자원봉사 과정의 갈등 사례

  사전준비 과정에서는 역할 분담을 둘러싼 갈등이 발생했다. 자원봉사 실천 과정에서는 반과 반 사이의 경쟁으로 인한 갈등이 있었다. 평가 과정에서는 점수와 직접적으로 관련된 갈등이 많이 발생했다. 이러한 갈등들을 해결하기 위해 역할 분담의 공정성, 응원 행위에 대한 기준 마련, 익명 평가 등의 방법을 사용했다.

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• 1. 갈등의 관점

  갈등은 사회 구성원 간의 이해관계 차이에서 비롯되는 것으로, 이는 불가피한 현상이라고 볼 수 있습니다. 갈등은 부정적인 것으로 여겨지기도 하지만, 적절하게 관리된다면 오히려 긍정적인 변화와 발전을 이끌어낼 수 있습니다. 갈등의 원인을 파악하고 이해당사자들의 입장을 균형있게 고려하여 합리적인 해결책을 모색하는 것이 중요합니다. 또한 갈등 해결 과정에서 상호 존중과 배려의 자세가 필요하며, 이를 통해 갈등을 건설적으로 관리할 수 있습니다. 결국 갈등은 사회 발전의 원동력이 될 수 있으므로, 이를 긍정적으로 활용하는 자세가 필요할 것 같습니다.

• 2. 자원봉사 과정의 갈등 사례

  자원봉사 활동에서 발생할 수 있는 갈등 사례로는 자원봉사자 간의 역할 및 책임 분담 문제, 자원봉사 기관과 자원봉사자 간의 의사소통 및 기대 차이, 자원봉사 활동의 목적과 방향성에 대한 이견 등을 들 수 있습니다. 이러한 갈등 상황에서는 상호 이해와 존중을 바탕으로 한 원활한 의사소통이 매우 중요합니다. 자원봉사자와 기관 간의 명확한 역할 분담과 책임 소재 규정, 활동 목표와 방향성에 대한 공감대 형성 등이 필요할 것 같습니다. 또한 갈등 해결을 위한 중재자의 역할도 중요할 수 있습니다. 이를 통해 자원봉사 활동이 보다 효과적이고 지속가능하게 이루어질 수 있을 것입니다.