조직 내에서 커뮤니케이션이 효과적으로 이루어지지 않아 성과가 저해된 사례에 대한 분석, 본인이 생각하기

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1. 커뮤니케이션의 부재로 인한 성과 실패 사례 - PIXAR

픽사는 애니메이션 스튜디오로 컴퓨터 그래픽스 애니메이션 영화 스튜디오 기업이다. 픽사에게도 커뮤니케이션으로 인한 위기가 있었는데 그것은 바로 '토이스토리 2'를 제작할 당시다. 당시 토이스토리 속편 제작을 위한 기술 전문가가 있었음에도 실력이 검증된 크리에이티브 전문가들이 모두 벅스라이프 제작에 참여하고 있었다. 영화 제작 경험이 없는 사람들을 모아 새로운 크리에이티브 팀을 구성하는 과정에서 충분한 커뮤니케이션이 이뤄지지 않았고 전문가들로 구성하지 않아도 상관없을 것이라는 암묵적인 다짐들로 인해 그렇게 제작이 들어가게 된다. 이러한 커뮤니케이션의 부재는 문제점을 낳는다.
2. 조직 내 효과적 커뮤니케이션을 위해 중요하다고 생각되는 요인 및 활용방안

첫째, 자기효능감은 자신을 존중하는 자존감과는 다르게 어떠한 과제를 수행할 수 있는 능력에 대한 판단이나 평가를 뜻한다. 자기효능감을 높이기 위해서는 실제 성취 경험을 늘리는 것이 중요하다. 둘째, 팔로워십은 주어진 상황에서 조직목표를 달성하기 위해 리더가 의도하는 바에 따라 하급자가 개인이 집단적 노력에 참여해 개인적 목표를 획득하는 과정이다. 팔로워십을 높이기 위해서는 상호 신뢰와 배려가 필요하다. 셋째, 4차 산업혁명 시대에는 기술을 통한 커뮤니케이션 능력이 중요해졌다. 4차 산업혁명 관련 기술을 습득하여 변화에 빠르게 적응할 필요가 있다.

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1. 커뮤니케이션의 부재로 인한 성과 실패 사례 - PIXAR

PIXAR의 사례는 조직 내 효과적인 커뮤니케이션의 중요성을 잘 보여준다. PIXAR는 애니메이션 제작 과정에서 창의성과 혁신을 추구하는 대표적인 기업이지만, 때로는 부서 간 소통 부재로 인해 프로젝트 지연과 실패를 경험했다. 예를 들어 '토이 스토리 2'의 경우 초기 버전이 마음에 들지 않아 전면 재작업을 해야 했는데, 이는 부서 간 정보 공유와 협력이 부족했기 때문이었다. 이후 PIXAR는 정기적인 회의와 피드백 세션을 도입하고, 부서 간 협업을 강화하는 등 커뮤니케이션 개선에 힘썼다. 그 결과 '토이 스토리 3'과 같은 대성공작을 만들어낼 수 있었다. 이를 통해 알 수 있듯이, 조직 내 효과적인 커뮤니케이션은 창의성과 혁신을 이루는 데 필수적이다. 따라서 기업들은 부서 간 정보 공유, 피드백 채널 마련, 협업 문화 조성 등 다양한 방안을 통해 커뮤니케이션 역량을 강화해야 할 것이다.
2. 조직 내 효과적 커뮤니케이션을 위해 중요하다고 생각되는 요인 및 활용방안

조직 내 효과적인 커뮤니케이션을 위해서는 다음과 같은 요인들이 중요하다고 생각된다. 첫째, 상호 이해와 신뢰 관계 구축이 필요하다. 조직 구성원들 간 서로를 이해하고 신뢰할 수 있는 관계가 형성되어야 원활한 소통이 가능하다. 이를 위해 정기적인 대화와 피드백 세션, 팀 빌딩 활동 등을 통해 유대감을 높일 수 있다. 둘째, 명확한 의사소통 채널과 절차가 마련되어야 한다. 부서 간, 계층 간 정보 공유와 의견 교환이 원활히 이루어질 수 있도록 공식적인 커뮤니케이션 채널을 구축하고, 의사결정 과정을 투명하게 공개해야 한다. 셋째, 열린 소통 문화가 조성되어야 한다. 구성원들이 자유롭게 의견을 개진하고 피드백을 주고받을 수 있는 분위기가 필요하다. 이를 위해 상하 간 수직적 관계가 아닌 수평적 관계를 지향하고, 비판보다는 건설적인 피드백을 장려해야 한다. 넷째, 효과적인 커뮤니케이션 기술 교육이 필요하다. 구성원들이 경청, 공감, 설득 등의 커뮤니케이션 역량을 갖출 수 있도록 지원해야 한다. 이와 같은 요인들을 종합적으로 고려하여 조직 내 커뮤니케이션 체계를 개선한다면, 구성원 간 이해와 협력을 증진시키고 창의적이고 혁신적인 성과를 달성할 수 있을 것이다.

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