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[교육심리학] 처벌과 강화 평가A좋아요

1. 강화(reinforcement)Skinner는 유기체는 바람직한 결과가 수반되는 반응을 반복하려는 경향이 있다는 것을 입증하였는데, 이를 강화(reinforcement)라고 한다. Skinner에 따르면 반응에 대해 보상적인 결과가 수반될 때 유기체의 반응경향은 증가한다.강화는 어떤 행동에 뒤따르는 사건(결과)이 그 행동을 다시 야기할 가능성을 증가시킬 때마다 일어난다. 즉 반응의 빈도를 증가시키는 것을 강화라 한다. 그렇게 반응을 증가시키는 결과를 강화물(reinforcer)이라 한다.(1) 강화의 종류강화는 정적 강화(positive reinforcement)와 부적 강화(negative reinforcement)가 있다. 정적 강화는 행동이 정적 강화물에 의해 뒤따를 때 반응의 빈도가 증가하는 것을 말한다. 부적 강화는 행동에 뒤따르는 혐오자극을 제거함으로써 반응의 빈도가 증가하는 것을 말한다.1정적 강화란 보상이 조작행동을 증가시키는 것을 말한다. 높은 성적, 맛있는 음식, 봉급, 장학금, 승진, 인정 등은 모두 정적 강화물의 예이다.2부적 강화는 혐오적 자극을 제거하거나 철회함으로써 반응확률이 증가하는 것을 말한다. 부적 이라는 말이 주는 의미 때문에 혼돈하기 쉬우나, 부적 강화도 강화의 일종이므로 반응확률을 증가시킨다.흔히 Skinner상자의 밑바닥에 부착되어 있는 격자를 통해 전기충격을 주는데, 쥐가 레버를 누를 때마다 전기충격이 잠시 중단된다. 즉 레버를 누르는 반응결과 혐오자극인 전기충격이 철회된 것이다. 이런 혐오자극의 철회가 곧 부적 강화이다. 많은 인간행동도 부적 강화에 의해 조절된다. 날씨가 추운 겨울에는 따뜻한 곳을 찾고 불쾌한 언쟁을 피하기 위해 양보하는 것 등은 부적 강화 예이다. 정적 강화 조건에서는 반응결과 보상적인 자극이 제시된다. 이에 반해 부적 강화 조건에서는 반응결과 혐오적인 자극이 철회된다. 이러한 차이가 있지만 반응확률을 증가시킨다는 점은 공통적이다.(2) 강화의 원리는 정적 강화물의 제시나 부적 강화물인 혐오자 주어질 때 그 반응이 증가할 확률이 가장 높다. 만약 반응과 결과의 시간간격이 지연되면 그 반응은 강화 받지 못할 수도 있다. 더욱이 반응과 강화물 제시간의 시간 간격이 길어질수록 조건형성의 속도는 느려진다(Church, 1989). 강화물을 지연해서 제시하면 반응과 결과간의 수반관계가 모호해져서 조건형성이 비효율적일 수 있다.사람들은 동물과 달리 반응과 그 결과 제시되는 강화물과의 관계를 알 수 있기 때문에 동물보다는 영향을 덜 받지만 그래도 즉각적인 만족을 더 선호한다. 체중을 줄이기 어려운 것도 이런 이유 때문이다. 즉 먹는 것에 대한 보상은 즉각적이지만 날씬해진 몸매에 대한 보상은 몇 달 후에나 나타난다.(4) 강화물은 일차강화물과 이차강화물로 구분할 수 있다.1 일차강화물이란 아무런 학습과정을 거치지 않고도 생물학적 욕구를 만족시켜 주기 때문에 기본적으로 강화속성을 지닌 사상이다. 예컨대, 인간의 경우 음식, 물, 온화함, 성, 애정 등은 일차강화물의 예이다.2 이차강화물이란 일차강화물과 연합된 결과 강화물의 속성을 획득한 것을 말한다. 이차강화물은 학습과정에 의존하기 때문에 아주 다양하다. 인간의 경우 돈, 높은 성적, 타인의 인정, 칭찬 등이 이차강화물에 속한다.■ 미신적 행동 : Skinner는 광범위한 실험실 연구에 의해 미신적 행동, 또는 우연히 강화되는 행동인 또는 다른 흥미있는 현상을 기술했다. 행동과 강화인으로 작용하는 자극이 우연히 같이 짝지어 때 일어나는 계획되지 않는 학습이다. 예를 들면, 아주 유명한 야구선수가 시합이 있는 날에는 빨간 양말을 신는다. 등 빨간양말이 그 팀의 성공과 연합되었다. 양말은 우승에 의한 강력한 강화자극과 연합되므로서 강화인의가치를 가질 수 있다. 환경의 다른 조건(우승)에 의해 우연히 행동(빨간양말)의 짝지워짐으로써 학습된 행동이다.(5) 부적 강화와 회피행동1 도피학습: 회피행동은 도피학습(escape learning)으로 설명할 수 있다. 도피학습이란 혐오적인 자극을 감소시키거나 제거하는 반응을 획게 되면 전기충격을 피할 수 있다. 잠시 후 다시 그 칸에 전기충격을 제시하면 다시 다른 칸으로 이동함으로써 전기충격을 피할 수 있다. 이러한 도피반응은 혐오적 자극의 철회라는 부적 강화를 통해 획득된다. 어떤 사람을 만나면 기분이 상하기 때문에 모임에 나가지 않는 것도 도피반응이다. 그런데 도피학습은 혐오적 자극이 있는 장면을 떠나는 것만을 의미하지는 않다. 혐오자극을 감소시키거나 제거시키기 위한 행동은 도피행동이라고 볼 수 있다.2 회피학습: 회피학습(avoidance learning)이란 혐오적인 결과를 미리 신호하는 자극을 단서로 특정한 반응을 획득하는 것을 말한다. 회피학습에 대한 연구에서는 전기충격을 제시하기 전에 이를 알리는 신호를 먼저 제시한다. 즉 셔틀상자에서 불빛을 몇 초 동안 먼저 제시한 후 전기충격을 제시한다. 동물은 처음에는 전기충격을 받을 때만 다른 칸으로 달려가지만(도피학습) 점차적으로 불빛이 전기충격을 신호한다는 것을 알게 되어 불빛이 제시되면 즉시 안전한 칸으로 도망치는 것을 학습하게 된다(회피학습). 이렇게 획득된 회피반응은 부적 강화가 제시되지 않더라도 아주 오래 유지된다.처 벌(punishment)처벌은 어떤 행동에 뒤따르는 결과가 그 행동을 다시 야기할 가능성을 감소시킬 때마다 일어난다. 즉 반응의 결과가 뒤따르는 반응의 빈도를 감소시키는 것을 처벌(punishment)이라 한다. 체벌, 전기쇼크, 큰소리 등과 같이 반응을 감소시키는 자극을 처벌물(punisher)이라 한다.정적 처벌(positive punishment)과 부적 처벌(negative punishment)이 있다. 정적 처벌은 행동이 혐오자극에 의해 뒤따를 때 반응의 빈도가 감소하는 것을 말한다. 행동에 뒤따르는 긍정적 자극을 제거함으로써 반응의 빈도가 감소하는 것을 부적처벌이라 한다. 거짓말의 대가를 치르게 하기 위해 아이가 좋아하는 장난감을 뺏어버리는 것과 같은 부적 처벌을 대가(response cost)라고 한다. 또한 일정 기간동안 모든 긍정적 자극을생기는 가장 큰 문제점은 의도치 않은 부작용이 생긴다는 점이다(Newsom, Favell, & Rincover, 1983; Van Houten, 1983). 부작용은 처벌하지 않은 다른 행동까지 억압할 수 있다는 점이다. 아주 심한 처벌을 받은 아동은 사람을 피하고, 감정을 억제하고, 소극적으로 행동하였다. 뿐만 아니라 처벌은 공포, 불안, 분노와 같은 부적인 정서반응을 유발하기도 한다. 이런 강한 부적인 정서는 일시적이나마 정상적인 기능을 방해하고 처벌자에 대한 적대감을 유발한다. 또한 신체적 처벌을 많이 받은 아동들은 다른 아동들에 비해 훨씬 더 공격적이다. 이러한 처벌의 부작용을 고려할 때 처벌을 효과적인 훈육수단이라고 보기 어렵다.신체적 혹은 심리적으로 상처를 주는 정적 처벌의 네 가지 부정적인 결과는 다음과 같다(Nemeroff & Karoly, 1991).첫째, 처벌은 부적절한 행동을 제거하기보다 단지 일시적으로 부적절한 행동을 억압한다.둘째, 처벌하는 사람과 처벌되는 상황 그 자체가 고전적으로 조건화된 혐오 자극이 되도록 처벌하는 자극은 공포를 유발할 수 있다.셋째, 처벌은 문제를 다루는 방법으로써 폭력을 사용하는 것을 입증하거나 본보기에 기여할 수 있다.넷째, 처벌 절차가 하지 말아야 하는 것을 단순히 보여준다는 점에서 유익하지 않다.이러한 이유 때문에 바람직한 행동을 증가시키는 것에는 처벌보다 강화가 효과적이다. 그러나 부적절한 행동의 감소를 위해서는 처벌을 사용하되 위에서 언급한 부정적 결과를 고려하면서 사용하는 것이 바람직하다.효과적 처벌: 처벌은 훈육수단으로 잘못 사용되기도 하지만 처벌의 효과는 반드시 나쁜 것만은 아니다. 처벌을 기술적으로 사용하면 처벌의 부작용을 최소화하고 훈육수단으로 유용할 수 있다.■ 처벌을 효과적으로 사용할 수 있는 방법은 다음과 같다.(Axelrds & Apsche, 1983; Parke, 1977; Walters & Gruse, 1977).1 가능한 한 즉각적으로 처벌하라. 강화를 지연하면 그 효과가 감소하듯이면 그러한 행동을 할 때마다 처벌해야 한다. 간헐적 처벌은 혼란만 초래될 뿐이다.4 처벌 이유를 설명해야 한다. 특정 행동을 처벌할 때 가능하다면 자세히 그 이유를 설명해 주어야 효과적이다.5 대안적인 반응을 제시하고 강화하라. 처벌은 어떤 행동을 못하게 하는 것일 뿐 대안적 반응을 제시하지 않는 단점이 있다. 예컨대, 아동들의 문제행동은 부모의 관심을 끌기 위한 것이 많다. 이럴 경우 부모의 관심을 받을 수 있는 다른 바람직한 행동을 제시해주고 이를 정적으로 강화하면 문제행동은 감소할 것이다.6 신체적 처벌을 최소화해야 한다. 아동이 너무 어려서 언어적인 처벌이나 꾸중을 이해하지 못할 경우에만 신체적 처벌이 효과적이다. 체벌은 손이나 손등을 가볍게 때리는 것만으로도 충분하다. 즉 체벌은 가능한 한 피해야 한다. 왜냐하면 체벌은 공격행동을 유발할 수 있기 때문이다. 뿐만 아니라 체벌은 우리들이 기대하는 만큼 효과적이지 않다. 아동의 경우 아주 심한 체벌을 하더라도 한두 시간 지나면 잊어버리는 경향이 있다. 오히려 소중히 여기는 특권을 철회하면 아동들은 그 특권을 되찾기 위한 방법을 생각할 것이므로 더 효과적일 수 있다.{강화(reinforcement)처벌(punishment)과정결과반응 혹은 행동의 증가반응 혹은 행동의 감소정적(positive)제공정적 강화물: 음식, 고기 덩어리, 칭찬, 상, 안아주기 등정적 처벌물: 전기쇼크, 신체적 고통, 야단치기 등부적(negative)제거부적 강화물: 고통스러운 결과를 줄 수 있는 것을 없애줌부적 처벌물: 기쁨이나 만족을 주는 것을 제거시킴표 강화와 처벌3. 강화와 처벌 그 대안 - 조성(Shaping)앞서 살펴 본 바와 같이 강화와 처벌은 그 나름대로의 효과를 가지고 있다. 하지만 강화{) 초등학교 저학년을 포함한 많은 학생들이 교사가 그들이 원하는 행동을 하는 경우에만 강화를 준다는 사실을 알게 될 것이며 이것을 못마땅하게 생각하여 공연히 비행행동을 할 수도 있을 것이다. 그리고 강화가 주어지지 않을 때에는 학습이

사회과학| 2004.11.19| 5페이지| 1,000원| 조회(1,534)

심리학, 프로이트, 교육심리, 스키너

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[문화예술] 대중예술이란 평가A좋아요

대중예술이란?(대중예술의 개념과 이에 제기되는 여러 문제,견해들)1. 대중예술은 예술인가?예술에 대한 두가지 관념에 따라 그렇기도 하고 아니기도 하다.-흔히 쓰이는 넒은 의미=>YES-순수예술로서의 좁은 의미 =>NO2. 그렇다면 ?대중예술에서 대중이 가지는 여러 의미1)부정적 입장-전통적으로 가지고 있는 부정적인 이미지=>무지, 단순, 기계적인 익명성 집단=>야만적이고 폭력적인 군중의 이미지ex)영화-[패왕별희], [주홍글씨], [크루서블]감상]뮤지컬-[Jesus Christ Superstar]-대중예술에 대한 경계도 대중에 대한 불신과 관련이 깊다.ex)히틀러, 공산권, 우리나라 군사 정권2)적극적 의미-단순히 수동적, 획일적, 집단적 의미가 아니라 하나하나의 개체성을 존중하여 다양한 취향과 개성을 가진 개인 의 모임으로 대중을 파악하려는 입장-현대에 들어와 강조.-더욱 적극적이고 다양한 생산소비 집단으로서 대중=>Prosumer(Product+Consumer)3. 다시 대중예술로 돌아와서..감상)1. 두 곡의 음악 감상/비교-단순히 수적으로 많은 사람이 알고 즐기는 예술?2. 영화 [셰익스피어 인 러브]-지금 최고의 고전이자 영문학의 정수 그 자체인 셰익스피어 연극도 당시엔 대중의 오락거리=>결국 대중예술이란 상대적이고 관습적인 개념!-시대, 장소, 인물에 따라 가변적이고 유동적인 불명확한 개념-그렇다면 지금 이 시대 우리가 통념적으로 인식하고 있는 대중예술이란?->대중매체(TV,라디오,신문, 잡지,영화, 음반, 인터넷,복제..)를 통해->많은 사람들이 생활 속에서 쉽게 접할 수 있는->통속적이고 상업적인 예술, 문화를 의미-이분법적인 경계와 다양한 논쟁에 관하여..1.고급예술과 대중예술의 통념적 잣대-진지성VS통속성1)소극적 이분법고급예술의 진지성-위대함, 깊이, 영구불변, 품격, 비평의 가치, 예술 그 자체가 목적대중예술의 통속성-저급함, 말초적, 하루살이, 오락적, 흥미위주,쓰레기, 비평의 가치 없음, 예술은 수단일 뿐(반(ANTI)예술이라는 극단적 앨범 재킷)-대형이벤트성 콘서트감상)3 테너 콘서트-예술 영화-스티븐 손하임의 뮤지컬 작품들감상)[Into the Woods]-일부 추리소설(죠르쥬 쉬농), 환타지문학(톨킨의 반지의 제왕):순수 문학의 차원에서 진지하게 논의, 평가-크로스 오버, 팝페라그러나 여전히 대중예술과 고급예술 사이에는 미묘한 간극이 있으며 우월,열등의 가치 판단을 개입하려는 편견이 뿌리깊게 남아 있다.ex)-세종문화회관, 예술의 전당 대중가요 콘서트 허용에 따른 논란-영국 국립극장 예술감독이 상업적 뮤지컬을 만들었다는 이유로 해고전통과 단절된 채 서구 대중문화의 무분별한 이식군사 정권의 대중매체 장악, 정치적 이용위에서 아래로 형성.=>다분히 부정적인 평가1.1960년대-진정한 의미의 대중예술 발전AFKN 개국(1957)-TV수신기 보급, POP음악 등 미국 대중문화 전파영화-60년대 최고의 전성기69년 극장 관객-1억 9천 400만명[미워도 다시 한번], [맨발의 청춘], [오발탄], [사랑방 손님과 어머니]대중소설 - 50~70년대 =>신문연재소설 인기ex) 자유부인(정비석, 1954) /서울은 만원이다(이호철,1966)별들의 고향(최인호, 1972~3)감상)영화 포스터가요 - 미8군 부대 가수들 득세-이미자[동백아가씨]애니메이션 - 한국 최초의 장편 애니메이션 [홍길동] 제작TV와 라디오 방송국 개국- KBS, MBC, 동아, 동양 등..2.1970년대 : 60년대 대중예술의 확산 가속화3.1980년대컬러 TV방송 시대 - 영상 문화에 대변혁대중문화담론의 심화=>특히 맑시즘, 프랑크푸르트 학파 등 비판이론 적 시각의 대중문화론 심화운동권의 노동(민중)예술- 박노해 시인, 노찾사4.1990년대88올림픽 이후 급속도로 변한 사회상: 오렌지족의 등장, 독재 권력 VS 운동권의 이분법적 시각에서 탈출, 다원화된 계층과 문화신세대, X세대 등 기성 세대와는 다른 젊은 세대만의 문화 형성서태지-90년대 신세대의 상징인터넷의 대중화1.성2.폭력3.환상4.웃음5.눈물1.성(the erotic 묘사 수위의 기준, 예술성과 폭력의 상관 관계 등에 관한 논쟁ex)영화 친구 에 대한 찬반 논쟁모방 범죄의 우려- 친구 를 본떠 회칼로 급우를 죽인 고등학생-미야자키 츠토무 사건 - 비디오 오따꾸의 유아 연쇄 살해 사건-경찰 관련 tv프로-범죄 교과서*대중예술의 뜨거운 감자 검열 제도 에 관해서표현의 자유 VS 윤리, 사회적 영향3. 환상(Fantasy)환타지나 sf 쟝르-반지의 제왕, 피터팬, 이상한 나라의 앨리스, 무라카미 하루키의 작품들, 스필버그 E.T., 해리 포터...대중예술의 비현실성-무협류, 스타의 이미지와 그에 대한 환상, 신데렐라 구조의 작품들, 만화...일탈에의 욕구대중예술에서 보여지는 환상의 세계, 또는 환상적 사건은 비현실적, 비합리적이며 실제론 불가능한 일임을 대중은 잘 알고 있다.그럼에도 대중은 실제로 일어난 사건인 양 반응하며 자유롭게 대리 체험을 한다.일종의 저급한 도피주의로 치부하는 경향-> 환상은 열등, 현실적인 것은 우월하다는 이분법적 사고관에 근거감상) 미야자키 하야오 [이웃집 토토로]4.웃음(Comic)웃음을 주는 희극(comedy, farce, 소극..)은 동서고금을 막론하고 대중들에게 사랑 받는, 가장 대중적인 쟝르.대중예술이 주는 웃음의 범위 - 광범위하고 포괄적=>왜 웃는가? 무엇을 보고 웃는가?*슬랩스틱 코미디(slapstick comedy)-과장된 동작으로 어수선하고 소란스러운 소극(笑劇)-주로 육체적인 우스꽝스러움=> 멍청함 을 강조함으로써관객들에게 스스로의 우월함 을 느끼게 함.-ex)파이 던지기, 삐에로의 연기, 찰리 채플린, mr.Bean, 짐 캐리상황에 대한 웃음(situation comedy)-희극적 상황이냐 이야기에 대한 웃음.-ex) 순풍산부인과, 프렌즈 등의 시트콤, 로맨틱 코미디류..블랙 코미디(black comedy)-사회나 시대상에 대한 조롱, 풍자에 따른 씁쓸한 비웃음-인간에 대한 불신 절망이 내재.-ex)아메리칸 뷰티, 코헨 형제, 스탠리 큐브릭의 작품들때로는 눈물보다 슬픈 웃음=>슬 가능.결국 두 장르를 유사하게 만드는 요소도 음악이지만 구별하게 만드는 요소도 음악인 셈.그러나 탈장르, 복합 장르적 경향이 모든 예술분야를 지배하고 있는 요즘, 연극과 오페라와 뮤지컬의 단정적인 구별도 무의미해지고 있다.Ex)웨스트 사이드 스토리-번스타인 작곡레미제라블-세시간 동안 음악으로만 극진행오페라의 유령-오페라에 가까운 음악, 성악도 출신의 배우들스위니 토드-뉴욕 시립 오페라단의 레퍼토리2.뮤지컬의 역사-브로드웨이를 중심으로--기원 : 오페라 오페레타 코믹 오페라 오페라 부페 보드빌 판토마임 발레 등 수많은 장르들이 혼합된 음악극.일반적으로 1728년 영국, 존 게이의 발라드 오페라 거지 오페라'를 그 모태로 보고 있다.최초의 뮤지컬은 1866년 라는 작품으로 추정.*~1920년 - 뮤지컬 코메디의 전성기. 단순하고 낙천적인 드라마, 화려한 무대, 낭만적인 로맨스 등이 주류. 극본보다는 스타급 배우를 부각시키는데 중점을 둠.감상) 흑백 뮤지컬 영화*20~30년대 - 본격적인 뮤지컬의 완성기.Show Boat(1927) ; 제롬 컨(작곡)/오스카 해머스타인(작사)-최초의 정형화된 뮤지컬로 꼽히는 작품-이 작품을 기점으로 미국 뮤지컬 음악은 오페라적 경향에서 벗어나 대중적이면서 따라 부르기 쉬운 음악으로 바뀜.=>의 성공 요인-기존의 가벼운 뮤지컬 코미디와는 다르게 미국풍토와 흑백 인종 문제 등 현실문제를 처음으로 뮤지컬로 끌어들임으로써 뮤지컬이 가벼운 버라이어티 쇼에서 벗어나 연극적 성격을 가지게 되는 시발점이 된 작품그 외 조지 거쉰(Poggy and Beth(1935)), 콜 포터(Anything Goes(1934), Kiss Me Kate(1948)). 아빙 벌린(Annie Get Your Gun(1946)) 등의 활약으로 미국은 세계 뮤지컬을 주도하게 됨.*40~50년대 - 리차드 로저스&오스카 해머스타인의 전성시대.1943년 를 시작으로, , , 등 불후의 명작들 발표뮤지컬을 하나의 예술 형식으로 정착, , 번스타인의 감상)1로저스 & 해머스ne- 중 All that Jazz- 중 Summer Night-< Jesus Christ Superstar> 중*1980년대영국산 대형 뮤지컬의 브로드웨이 잠식- 빅4(, , , ) =>블럭버스터 뮤지컬-앤드류 로이드 웨버(작곡가)/카메론 맥킨토쉬(제작가)스티븐 손하임의 컨셉 뮤지컬은 , 등을 통해 더욱 심화되어 영국 뮤지컬의 공세 속에서 브로드웨이를 수호하는 마지막 자존심으로 상징됨.*영국산 대형 뮤지컬의 특징1) 코메디 강세의 브로드웨이 뮤지컬에 비해 셰익스피어부터의 전통을 계승하여 극본의 연극성이 매우 강하고 무겁고 진지한 주제가 많다.뮤지컬에서 암암리에 금기시되고 있었던 비극적 상황도 충실히 재현ex)레미제라블 - 사회 혁명, 기독교적 휴머니즘 등 시종일관 진지하고 무거운 스토리미스 사이공 - 현대판 나비 부인2) 대사의 대부분이 말 대신 음악으로 처리되어 오페라와의 구분이 모호3) 웅장하고 스펙타클한 무대 장치와 디자인, 특수 효과가 뮤지컬의 중요한 요소 중 하나로 부상.ex)-캐츠 - 무대 전체가 뒷골목의 쓰레기통-레 미제라블 - 회전무대와 거대한 바리케이트 조형물.-오페라의 유령 - 거대한 샹들리에 추락, 촛불과 보트-미스 사이공 - 실물 크기의 헬리곱터 모형.감상) 4대 뮤지컬의 무대4) 예술적 안목을 갖춘 제작자의 역할-카메론 매킨토시 - 4대 뮤지컬 모두 제작.-앤드류 로이드 웨버 - 작곡가인 동시에 제작자.*4대 뮤지컬 해설과 감상1) CATS(앤드류 로이드 웨버 작곡)-T.S.엘리엇의 시 'Old Possum's Book of Practical Cats(지혜로운 고양이가 되기 위한 지침서) 를 바탕으로 고양이의 삶을 통해 인간 사회를 풍자한 일종의 컨셉 뮤지컬(스토리보단 특정 테마 위주의 뮤지컬).-최장수 뮤지컬(런던: 80~현재)감상) Memory2) LES MISERABLES(클로드 미셸 쉔베르크 작곡)-빅톨 위고의 원작을 성공적으로 각색. 혁명의 소용돌이 속에 소외된 사람들의 인생 역정과 젊은이들의 저항정신, 쟝발장의 숭고한 박애정동화.

예체능| 2004.11.19| 9페이지| 1,000원| 조회(1,723)

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[경영학] 마이크로소프트 & 빌게이츠

MICROSOFT1. IT산업의 가장 큰 특징은 미래에 대한 예측이 매우 어렵다는 것이다. 급격한 변화가 주기에 상관없이 나타났다 사라지기 때문에 현재 최고에 위치에 있다고 한들 언제 다시 바닥으로 곤두박질 칠지 아무도 모를 일이다. 데스크탑 시장에서 절대강자의 위치에 있던 IBM이 현재 고전하고 있는 것만 보아도 충분히 알 수 있다. 제품의 주기는 역시 1년은 고사하고 몇 달도 가지 못하는 경우가 허다하다. 빌게이츠는 이점을 누구보다도 잘 알고 있으며 지금의 자리에 오를 수 있었던 결정적인 이유가 바로 누구도 예상하지 못했던 선견지명에 있다고 할 수 있다. 현재 MS는 누구도 부정할 수 없는 선두적 자리에 올라있다. 산업 전반은 물론이거니와 가정에 이르기까지 컴퓨터를 활용하지 않는 곳을 찾기란 거의 불가능하며, 그 운영체제로 MS의 제품이 절대적 위치에 있다.그러나 거의 독점에 가까운 위치를 점하고 있는 MS지만 이제 일반 PC시장은 포화상태에 이르렀다고 할 시점에 왔다. 이제 대체 상품으로 등장하고 있는 PDA나 모바일 시장에서 누가 최고의 위치에 서게 될지는 아직 알 수 없다. MS가 될 수도 있겠지만 새로운 누군가가 그 자리를 차지할 수도 있는 것이다. 이를 분명히 인식한 빌게이츠는 새로운 시장에서의 유리한 위치를 선점하기 위해 고심하고 있는 것이다.하지만 MS사는 현재 위기에 봉착해 있다. 미국 정부가 제기한 반독점법 소송에 걸려 자칫 회사가 분할될 수도 있다. 현재 미 법무부는 MS를 윈도 운영체제(OS), 오피스 등 응용소프트웨어, 인터넷 부문 등 3개 회사로 분할시키는 방안을 검토중이다.독점폐해와 마이크로소프트기업은 시장을 독점함으로써 공정한 자유경쟁과 공공의 이익을 저해하고 중소기업 및 일반 소비자들에게 피해를 주게 된다. 더욱이 특정 대기업의 경우에는 이들의 시장독점으로 필요 이상의 가격이 인상되고 독점이윤으로 인한 중소기업과 일반 소비자들의 이익을 크게 해치는 결과를 가져오게 된다. 이에 정부는 건전한 국민경제의 발전과 공정한 경쟁을 실현하상의 길을 터주었으며, 이에 따라 리처드 포스너 판사가 수개월간 협상을 중재했다. 이때 거론된 것이 마이크로소프트를 판매, 개발, 인터넷 콘텐츠 등 3개 회사로 분할한다는 내용을 포함해 윈도의 소스코드 공개, 무료에 가까운 제품가격 인하, 소규모 회사로 핵분열 등 4가지 시나리오이다. 그러나 빌게이츠는 4가지 시나리오를 모두 거부했다. 이제 반독점법과 관련해 마이크로소프트가 택할 수 있는 해결방법은 두 가지 정도이다. 한가지 방법은 윈도우 사업을 분할해 윈도우만을 판매하는 회사와 다른 소프트웨어를 판매하는 회사를 따로 만드는 것이고 또 다른 한가지 방법은 윈도의 컴퓨터 소스코드를 공개하도록 하는 것이다. 사실 마이크로소프트 입장에서 보면 윈도우의 소스를 공개할 경우 그 피해는 상당히 크다. 지금까지 독점이나 다름없던 시장을 여러 업체에 넘겨줌으로써 자신의 많은 이익을 포기할 수밖에 없는 것이며 독점적 지배권 상실에 따른 시장지배력도 급격히 낮아질 게 분명하기 때문이다. 사업분리 방식 역시 몇 개 회사로 분리할 경우 윈도우와 관계없는 나머지 회사들의 영향력은 거의 없어지게 마련이므로 나을 것이 없다.마이크로소프트의 경우 막대한 이익을 연구개발비에 재투자하고 그들의 동료인 조직구성원과 사회에 환원하는 등 기업가 입장에서 볼 때 바람직한 경영활동을 하고 있다. 그럼에도 불구하고 그들의 독점행위는 분명히 문제가 있다. 소비자들은 고가로 운영체제를 구입해 사용할 수밖에 없으며 대부분의 애플리케이션 역시 윈도우 운영체제에 맞게 개발되기 때문에 선택의 여지가 없다고 말해도 과언이 아니다. 이외에도 운영체제 시장을 지배하던 마이크로소프트는 인터넷 환경의 중요성이 급증하면서 익스플로러를 개발해 윈도우 운영체제와 함께 이를 공급함으로써 결국 넷스케이프사는 내리막길을 걷게 되었다. 또한 그들의 오피스 프로그램 역시 고가이지만 현재 세계시장을 지배하고 있다. 마이크로소프트의 탁월한 기술력과 경영능력은 모든 기업에 귀감이 되는 것은 자명한 일이지만 사용자 입장에서 보면 윈도우 소스코디스크 대용으로 사용되던 롬팩(카트리지) 생산업체에도 라이선스 비용을 받기로 함으로써 학습·오락 등의 콘텐츠를 생산하던 중소 벤처기업들의 시장진입을 막는 결과를 초래했다.이에 따라 기존 PC업계는 고성능의 IBM 호환기종 생산으로 발길을 돌렸으나 PC시장 신규업체였던 가전업계 즉, 소니 파나소닉 삼성 대우 LG(옛 금성) 등 국내외 업체들은 자사 유통망을 배경으로 MSX에 뛰어들며 PC시장을 양분했다. 하지만 당시 전세계 PC의 87% 물량을 소화하던 미국의 사용자들은 연일 쏟아지는 고성능 신제품에 수만 종의 SW를 갖춘 애플컴퓨터로 눈길을 돌렸다.3년 후 MS는 콘텐츠 생산업체로 든든한 후원군이었던 일본 코나미의 충고를 무시하고 규격을 고집하는 또 한번의 우를 범한다. 그리고 이듬해인 86년 MS는 아스키에 50만 달러라는 헐값에 모든 권리를 양도하고 MSX 시장에서 물러나고 말았다. 이후 MS는 사업방향의 대대적인 수정을 가해 신규사업 진출을 지양하고 기존 업체의 인수합병을 지향하게 됐다. 이 비즈니스 모델은 오늘날의 마케팅 기업, MS의 중요한 교훈으로 남아있다.빌게이츠 (William H. Gates Ⅲ)빌게이츠는 PC용 소프트웨어 분야에서 전세계 선두 업체인 마이크로소프트사의 회장 겸 CEO(Chief Executive Officer)이다. 마이크로소프트는 1996 회계년도(6월 결산)에 86억 달러의 매출을 기록했으며 전세계 48개국에 2만 여명의 종업원이 근무하고 거대 기업이다.'소프트웨어의 황제' '세계최고의 갑부' '소프트업계의 악마' '독점사업가'등 찬사와 비난이 함께 따라 다니는 빌게이츠는 컴퓨터 산업을 상징하는 인물이다. 그러나 그의 본모습은 마이크로소프트라는 회사를 세계 최고의 기업으로 키운 탁월한 경영자에서 찾을 수 있다. 빌게이츠는 I과의 거래가 의 역사를 바꿀 것이라는 사실을 정확하게 예측하고 있었고20세기 미국에서 가장 존경받는 기업인으로 선정됐다. 빌게이츠는 벤처의 신화, 세계 제일의 갑부, 검소한 생활 태도 등의 대명사로 불릴동적으로 대처할 수 있는 구성원들의 능력을 키우고 유지시켜야 할 것이다. 또한 기업 외부에서 지속적인 자원과 정보를 확보함으로써 경쟁력을 강화시켜야 하겠다.4 투명한 경영 환경을 구축해야 한다. - 구성원들이 자신이 속한 조직이 어떤 방향으로 흘러가고 있는가를 알 수 있음으로써 능동적인 대처를 준비할 수 있으며, 자기 향상을 위해 노력할 수 있다. 한편 정보의 공유가 하부조직에 까지 미치게 됨으로써 구성원들은 조직에 대한 신뢰와 함께 소속감을 느낄 수 있다.디지털 정보의 흐름을 기업의 본질적 부분으로 만들기 위해 필요한 12가지 핵심 단계* 지식업무(knowledge work)를 위해:1. 조직내의 의사소통은 모두 e-mail을 통해 이뤄지도록 하라. 사업환경 변화에 즉각적으로 대응할 수 있도록 하기 위해서이다.2. 판매관련 자료는 온라인 상에서 분석하라. 손쉽게 구매 유형을 파악하고, 이러한 결과를 공유하기 위해서이다. 고객의 전반적인 트렝드를 분석하고, 고객 각각의 기호와 취향에 맞춰 서비스를 개별화하라. 3. 비즈니스 분석에 PC를 활용하고, 지식농동자들의 힘을 제품과 서비스, 수익성에 관련된 수준 높은 사고작업으로 이동시켜라,(지식노동자에게 기존의 업무를 맡길 경우 생산성이 오히려 떨어질 수도 있다는 점을 유의하라.)4. 디지털도구를 활용하여 부서를 초월한 가상(virtual)팀을 만들어라. 그것은 세계 어디서나 실시간 (real time)으로 정보를 공유하고, 서로의 아이디어를 교환할 수 있도록 해준다. 디지털 시스템을 이용해 전반적인 사업자료를 축적하고, 모든 직원들이 이를 활용할 수 있도록 하다.5. 모든 서류작업을 디지털 프로세스로 전환하라. 이를 통해 업무 적체를 해소하고, 지식노동자들이 보다 중요한 과업을 수행할 수 있게 하라.* 사업운영(business operation)을 위해:6. 디지털 도구를 활용하여, 단순·비효율 업무를 아예 없애버리거나 아니면 지식노동자들의 기술을 이용하는 고부가가치 작업으로 전환하라.7. 디지털 피드백 루프를 구매출이 230억 달러를 넘는 다국적 기업으로 성장하였다.하지만 기술 분야에서는 빠른 변화를 앞서가지 못하면 도태하기 십상이다. PC가 전세계 주류가 되어감에 따라 마이크로소프트사는 이제 사용자들이 언제 어디서나, 그리고 어떤 디바이스에서든 소프트웨어를 활용할 수 있게 하겠다는 새로운 회사의 비전에 초점을 맞추고 있다. 이 새로운 사명을 달성하기 위해 마이크로소프트사는 몇 가지 원칙을 세웠고 이를 지켜나갈 것이다.. 혁신에 대한 약속당시에 넓은 고객층을 확보하였던 Windows 3.1에 마이크로소프트사가 오늘날의 인터넷 지원 기능을 추가하지 않았다고 상상해 보자. 아니면 단순한 맞춤법 교정 기능도 없었던 Microsoft Word 1.0을 계속해서 혁신시키지 않았다면 어떻게 됐을까? 혁신은 마이크로소프트의 가장 중요한 가치이다. 2000 회계 연도만 보더라도 마이크로소프트사는 연구 및 개발에 38억 달러를 투자하였다. 전세계에서 IBM에 이어 두 번째로 많은 액수를 투자한 것이다. 하지만 마이크로소프트사는 음성 인식, 텍스트 표현, 상호 운용, 아시아 문자 인식, 그리고 소프트웨어 프로그래밍 언어 등과 같은 개척 분야에서의 혁신을 계속해 왔다. 마이크로소프트사는 이런 공로를 인정받아 PC Magazine이 수상하는 1999 Millennium Award for Technical Innovation을 수상하기도 하였다. 이 수상 결과를 발표하면서 PC Week지는 “지금까지 이 상의 수상 후보 및 수상 업체들 중 IT 업계의 혁신에 가장 큰 이바지를 한 업체는 마이크로소프트사이다.”라고 밝힌 바 있다. 마이크로소프트사는 과거의 성공에 감사하고 있지만 이제 1990년대는 막을 내렸다. 이 성공을 계속하기 위한 여정은 과거에 있는 것이 아니라 미래에 있다.. 비즈니스 모델마이크로소프트사는 저렴하고도 방대한 비즈니스 모델을 시도한 최초의 소프트웨어 업체였다. Oracle, Sun Microsystems, IBM 등과 같은 업체들이 고가의 커스텀 솔루션 시장에서 성공을

경영/경제| 2004.11.20| 9페이지| 1,000원| 조회(610)

경영분석, 빌게이츠, Microsoft, 마이크로소프트, 기업케이스

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[경영학] Kmart & Wal-Mart

Kmart & Wal-Mart1. 후발업체인 Wal-Mart가 K마트를 추월하게된 원인은 저비용 구조를 갖추었다는 것이다. 월마트가 저비용 구조를 실현할 수 있었던 이유는 다음과 같다.첫째, Wal-Mart는 점포를 주로 땅값이 싸고 교통이 편리한 교외에 배치한 반면 K마트는 대도시를 중심으로 매장을 확보, 상대적으로 높은 지가를 지불하는 부담을 가졌다.둘째, 본부의 최소화' 실현과 '서비스 개선 및 비용절감 운용' 에 철저를 기하여 구성원 전원이 힘을 합쳐서 협력하는 사풍을 확립하였다.셋째, 단품관리에 기초를 둔 업무개혁을 매주 최고 경영자가 진두 지휘하여 추진했기 때문에 '비인기 상품 제거'와 '상품압축','인기상품 품절 방지' 등을 전 디스카운트 스토어에서 철저하게 시행할 수 있었다.넷째, 배송센터에서 공급하는 상품이 매출액의 70%이상인 데다, 종업원과 운전사간에 동료의식이 강하여 '배송센터의 비인기 상품제거', '인기상품 품절방지', '적시에 적량을 착오 없이 납품', '반송 화물 확보로 물류비 절감'등 현재의 저스트 인 타임(JIT)납입방식이 거의 확립되었다.다섯째, K마트가 매주 2회 전단배포 특매를 정기적으로 시행하고 있는데 반해 Wal-Mart는 매월 12회와 생활용품 중심의 계절 특매를 하고 있으면 전단도 상당히 간소하게 하였다.K마트와 Wal-Mart의 비교1. K마트와 Wal-Mart의 공급력 비교하드 상품을 각 점포로 공급하는 방식이 Wal-Mart가 거의 '매일' 공급하는 방식이라면 K마트는 '주1회'에 그친다. 또한 각 점포에서 보충발주하고 나서 상품을 보충진열하기까지 기간도 Wal-Mart가 2일인데, 비해 K마트는 짧게 잡아도 4일은 걸린다. 배송센터에서 공급되지 않는 상품 중에는 1주일 정도 소요되는 경우도 있다. 그렇다면 각 점포 단위의 고객 서비스 수준을 같은 95%로 놓고 볼 때, 평균 재고량에서 Wal-Mart와 K마트의 격차는 다음과 같다.{공급량K대W의 재고량S = 1개/일(평균)S = 10개/일(최고인기 상품)낱개 매일 저비용 운영 비교Wal-Mart가 1980년대부터 새로 개점한 점포에서 매일 저가격 판매와 매일 저비용 운영을 본격적으로 실행하면서 K마트와 Wal-Mart는 경비율 격차는 점차 벌어지게 되었다. 1980년부터 1983년까지 미국은 경제불황이 계속되었고 이 기간에 K마트는 경비율이 증가해 1983년 1월 결산시 최고 23.9%를 기록했다. 이에 반해 Wal-Mart는 3년간 20.2%를 그대로 유지했으며 1983년 결산시에는 20.0%를 기록하여 K마트보다 3.9%나 절감하였다. 1984년에도 K마트가 22.8%로 경비율이 감소했지만Wal-Mart는 19.1%를 달성하여 그 간격은 좀처럼 좁혀지지 않았다. K마트는 1986년에 다시 경비율이 증가하여 23.7%라는 높은 수치를 기록했다.4. 저가격 이전에 경비율 인하 경쟁에서 K마트 추월전 점포 확대로 '매일 저비용 운영과 매일 저가격 판매' 개선에 박차를 가하기 시작한 1984년 1월 이후 Wal-Mart의 경비율은 매년 0.4%에서 0.9%씩 절감되어 1989년 1월 결산시는 15.8%까지 떨어졌다. 반면 K마트는 같은 기간에 22.7%나 달해 Wal-Mart와 무려 6.9%나 격차가 벌어졌다. K마트도 Wal-Mart가 디스카운트 스토어 1호점을 오픈한 해인 1962년에 디스카운트 스토어 1호점을 오픈했다. 당시 K마트는 내셔널 체인으로 버라이어티 스토어 업계 매출액 1위인 울워스에 이어 제 2위 체인이었다. 울워스는 버라이어티 스토어에서 디스카운트 스토어로 전환이 늦어져 1989년 1월 결산시 매출액이 81억 달러로 K마트의 2백73억 달러와 비교조차 안되었다. 이처럼 K마트는 미국 소매업계에서 기업 변신을 통해 성공한 대표적인 기업 가운데 하나였다. 그런 K마트조차도 Wal-Mart식으로 경비율을 단숨에 대폭 절감하는 데는 고전을 면치 못하고 있다.5. Wal-Mart 대진격 비결은 압도적인 저경비율1). K마트도 '매일 저비용 운영과 매일 저가격 판매 추구1986년 1월을 기점으로 해서 2년 연의 실천과 입에서 입으로 전달' 방식으로 비용을 들이지 않고 고객 한 사람의 신뢰를 구축하는 것이 중요한 것이다. 어쨌든 1988년과 1989년 2년간 K마트의 매출액과 순이익은 '매일 저비용 운영과 저가격 판매' 채택에 따른 개선의 징조는 보이지 않는다. 또한 1989년 1월 결산시 7%경비율의 차이는 너무 크다는 데 문제가 있으며 이러한 차이가 좁혀질 지도 의문이다.3). Wal-Mart 대 K마트의 결정적인 경비율 격차1990년 이후 Wal-Mart의 경비율 차이는 더욱 커짐으로써 격차가 좁혀질 가능성은 거의 없어졌다. 1983년부터 1989년 사이의 경비율 차이가 4%에서 왜 7%까지 벌어졌는지는 다음 핵심 사항을 보면 분명히 알 수 있다.첫째, 멤버십 홀세일 클럽의 경비율은 디스카운트 스토어의 1/3이하인 6%정도라는 점에서 디스카운트 스토어 본래의 경비율로 볼 필요가 있다. 1989년 1월 결산시 샘즈의 매출 구성비가 19%였던 점을 감안하면 Wal-Mart 디스카운트 스토어의 경비율은 18.25%로 추정된다. K마트와 차이는 4.45%이다. 샘즈가 출점하기 전인 1983년 1월 결산시 경비율 20.0%보다 약 2% 정도가 개선된 것이다.둘째, 1989년 1월 결산시 양사 경비율에서 차이가 나는 큰 이유는 매일 저가격 판매의 철저한 시행과 광고 선전비를 지적 할 수 있다. K마트가 주 2회 특매를 주 1회로 줄였다고 하지만 Wal-Mart와 같이 광고비를 매출액 대비 0.6%까지 떨어뜨리면 현재의 광고비를 1/3에서 1/4까지 대폭 절감할 수 있으나 이는 실현 불가능한 얘기다.셋째, 내구 소비재의 물류 시스템이 Wal-Mart 경우 '각 점포에 주 5회, 업계 최고 서비스 수준으로 공급하는 데다 물류비도 K마트보다 몇 퍼센트는 저렴하다.' K마트는 내구 소비재 경우 '주 1회만 상품을 공급'하여 배송센터에서의 매출액 대비 공급률이 Wal-Mart가 85%인데 비해 K마트는 50%이하로 상당한 격차가 있다. K마트는 상품 공급력의 격차 해소를 최대 과수 있었다. 즉 K마트는 지속적으로 회사의 이미지와 점포 애호도를 높이려고 애를 쓴데 반하여, 월마트는 궁극적으로 가격이 가장 중요한 요인이라고 생각하고 원가를 낮추는데 힘을 기울인 것이다. 또 전문가들이 앞으로는 유통업계에서 할인점의 비중이 커질 것이라고 예측하자 이에 대하여 두 회사는 전혀 다른 길을 택했다. 즉 안토니니는 할인점에 대한 의존도를 낮추기 위해 스포츠 용품을 파는 스포츠 오소리티(Sports Authority), 사무용품 체인 오피스맥스 (OfficeMax) 등 할인점 이외의 부문을 강화했다.그러나 월튼은 안토니니와는 정반대로 그야말로 모든 것을 할인판매에 걸었다. 그는 캘리포니아에 본사를 둔 프라이스 클럽(Price Club)을 본떠 회원제 할인점인 샘즈 클럽(Sam"s Club)을 시작했고, 또한 할인점과 식품점을 결합한 슈퍼센터(Supercenter)라는 새로운 업태를 개발한다. 월튼은 언젠가 하이퍼마트(Hypermart)라는 비슷한 개념의 점포를 시도했다가 실패한 쓰라린 경험이 있다. 하이퍼마트는 소비자들이 물건을 찾기 힘들 정도로 가게가 지나치게 넓은 것이 흠이었다. 그래서 월튼은 하이퍼마트보다 작은 규모의 슈퍼센터를 고안하게 된 것이다. 90년 월마트는 드디어 K마트를 따라 잡는다. 즉 K마트가 299억 달러를 버는 동안에 월마트는 326억 달러의 매출을 올린 것이다. 더구나 월마트의 점포수(1,721개)는 아직도 K마트(2,330개)보다 적은데도 이제는 외형이 더 큰 것이다.월마트는 거의 모든 중소도시에 진출했기 때문에 지속적으로 성장하기 위해서는 K마트의 아성인 대도시에 본격적으로 들어갈 수밖에 없었다. 안토니니는 이러한 월마트의 침공에 대비하여 무려 25억 달러의 돈을 들여 5년에 걸쳐 K마트의 점포를 대대적으로 쇄신하는 작업에 착수한다. 하지만 판매현장에서는 점포의 화려한 겉모습보다는 눈에 잘 안 띄는 소프트웨어가 더 중요해지고 있었다. 예를 들어 월마트의 아주 정교한 유통, 재고, 스캐너 시스템 덕분에 손님들은 사고 싶은 략 못지 않게 최고경영자의 태도도 두 회사의 성패에 큰 영향을 미친 것으로 보인다. 월마트의 월튼과 글라스는 부하들에게 문제점을 지적해 달라고 당부했으며 그들이 좋지 않은 소식을 숨기거나 제때 알려주지 않으면 크게 야단쳤다. 간부들은 판매현장에서 많은 시간을 보내야 하며 그들 역시 부하들로 하여금 적극적으로 아이디어를 내게 한다. 반면 안토니니는 다른 사람들의 말을 귀담아 듣지 않았으며 특히 비판과 변화를 싫어했다. 그는 또한 그에게 도전할 만한 사람은 바깥에서 데려오지 않았으며 외부 컨설턴트도 마음에 들지 않는 얘기를 하면 가차없이 꾸짖었다고 한다.2. K마트가 현 상황을 타개해 나가기 위해서는 유통 구조를 획기적으로 개선하고 고객 서비스를 강화해야 한다. K마트의 가장 큰 문제점은 낙후된 유통구조이다. 비효율적인 유통 구조로 인해 각 매장마다 재고 관리에 큰 차질을 빚고 있다. 이러한 문제점이 조속히 해결되어야만 K마트의 지속적이고 안정된 성장을 보장할 수 있다.우선적으로 조직 내에 만연한 형식주의와 관료주의를 타파해야 한다. 경직된 조직 문화를 혁신하기 위해 경영진을 대폭 교체하고, 일반 직원들을 통해 새로운 아이디어를 낼 수 있는 분위기를 조성해야 한다. 또 수익을 내지 못하는 점포를 과감하게 폐쇄하고 과비용이 드는 광고를 자제할 필요가 있다. 개혁을 위한 세부 사항으로는 다음과 같다.첫째, 유통 구조를 개선하기 위한 조치로 신기술을 도입해야 한다. 새로운 시스템을 도입하면 재고 관리의 효율성이 높아져 물품이 생산자로부터 최종 소비자에게 전달되기까지 걸리는 시간을 상당히 줄일 수 있을 것이다.둘째, 고객 서비스를 강화하는데 주력해야 한다. 24시간 고객 서비스센터를 마련하고 고객 관리를 위한 `고객 피드백 시스템"도 도입할 수 있다. 이 시스템은 자동 음성 응답기술에 기반하고 있고 고객들은 수신자 부담 전화로 불만 사항을 털어놓을 수 있다.셋째, K마트의 고유 브랜드 이미지를 부각시키는 데 노력을 기울여야 한다. 월마트와는 차별되는 K마트만의 장점을 고다.

경영/경제| 2004.11.20| 7페이지| 1,000원| 조회(520)

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[경영학] 코카콜라

COCA-COLA1. 코카콜라는 완전한 다국적 기업의 형태를 갖추고 있다. 매출액에 있어서 내부시장보다는 해외에서의 매출 점유률이 현저하게 높다. 이는 국내외의 기업활동에 있어서 구별이 없으며 공동화 되어있음을 알 수 있다. 또한 코카콜라의 신규시장 개척을 위한 현지화 전략도 상당히 성공적이라 할 수 있다.Robert Goizueta1980년 5월 30일, 코카콜라사의 새로운 사장으로 취임.쿠바의 유복한 가정에서 태어난 고주에타는 우리가 흔히 접하는 이민 가정의 뛰어난 수재 신화를 들려준다. 1948년, 영어를 전혀 할 줄 모르는 상태에서 명문고교 3학년으로 편입한 그는 영화와 교과서를 외워가며 영어를 습득한다. 졸업생 대표로 고별사를 읽고 예일대에 입학한다. 화학자로 코카콜라사에 입사한 그는 코카콜라의 비밀스런 처방을 알고 있는 몇 안되는 사람 중 한 명이었다. 뛰어난 능력으로 우드러프의 측근이 되었고 경영최고책임자(CEO)자리까지 오른 그는 다이어트 코크(Diet Coke)를 시장에 내놓아 큰 성공을 거둔다. 콜롬비아 영화사를 7억 5천만불($750 million)에 사들여, 1989년 34억불($3.4 billion)으로 되판 것도 그의 솜씨였다. 그리고 그는 자신의 코카콜라 주식을 단 한 주도 팔지 않았다. 그만큼 코카콜라라는 회사에 애정과 확신을 가지고 헌신했다는 것을 알 수 있다.다국적 기업(multinational enterprise)다국적 기업이란 일반적으로 수 개국에 걸쳐 영업 내지 제조 거점을 가지고 국가적 내지 정치적 경계에 구애됨이 없이 세계적인 범위와 규모로 영업을 하는 기업으로 시장, 기술, 경영방법의 국제적 공동화가 이루어지고 있는 기업이다. 이와 같은 다국적 기업의 일반적인 경향은 국내의 기업활동과 해외활동의 구별이 없으며 중요시되는 것은 그 기업의 이익으로 이익획득을 위한 장소와 기회가 있으면 언제 어디로든 진출하는 것이다.1. 다국적기업의 해외 진출 동기1 현지 정부의 국내산업 보호정책에 의한 수출 감소 극복2 현지 정책의 외자우대3 현지의 저렴하고 풍부한 노동력4 현지의 풍부하고 저렴한 원재료와 에너지 자원5 소비시장 또는 그 인접지에서 생산함으로써 수송비 절감6 현지와 제 3국의 무역의 유리성7 신시장 개척8 이윤의 차이9 세제상의 이점2. 다국적 기업의 목적1 수출시장의 확보와 증대- 종래 자국 상품의 수출만을 하고 있던 나라에 그 상품을 제조하는 공장을 설립, 현지 제조, 현지 마케팅을 행하기 위해서이다. 생산적 입지 조건의 우위성은 현지생산에 의한 현지 특혜 관세의 혜택을 받을 수 있으며 수출시장의 상실을 적극적으로 방지, 현지 생산에 따르는 원료, 반제품 등의 새로운 수출 증대를 시킬 수 있다.2 유리한 산업입지 획득의 목적- 노동집약적 산업의 경우 자금이 낮은 국가에 진출하는 것이 보다 유리하므로 진출한다.3 자원확보의 목적- 자국내에서 충족시킬 수 없는 부족한 자원을 확보하기 위하여 진출한다.4 잉여 생산력의 해외이전- 자국내의 구식화된 공장 시설을 해외에 이전, 그 능률적인 이용을 도모하기 위해서이다.3.다국적 기업의 특성1 거대한 자본력2 강력한 생산과 마케팅 능력3 탁월한 독점적인 기술 능력 보유4국제적 콘체른(Konzern: 기업제휴, 카르텔·트러스트 등의 발전을 전제로 하여 생겨난, 보다 높은 차원의 기업 결합 형태)2. 코카콜라는 적극적인 현지화 전략에 노력하였다. 펩시가 현지에 단순히 상품 이미지 홍보에 힘쓴 반면에 코카콜라는 현지 시장에 적극적으로 접근하고자 하였다. 현대화가 상대적으로 늦은 동유럽이나 아시아의 사회적 배경을 정확하게 인식하고 트럭과 같은 도구를 통한 직접적인 접근을 통하여 이미지 심기에 노력하였으며, 직·간접적인 고용창출을 유도하여 현지인들에게 고용증대와 수입증대라는 방법을 통하여 해외기업에 대한 반발심을 둔화시켰다. 현지 운영자들과의 마찰이 생길 시에는 적극적인 투자를 통하여 시장 점유률을 높이고 현지 운영진의 수익 유지에도 힘썼다.global standard글로벌 스탠더드 (global standard)는 세계적으로 통용되는 하나의 준거(framework) 라 할 수 있다. 1980년대 말부터 현실화된 탈냉전 과정에서 싹을 틔웠고, 국제무역의 구도를 재편했던 세계무역기구(WTO)의 출범을 계기로 더욱 가속화되어, 이제는 개별 국가 개혁의 규범으로까지 자리잡고 있다. 최근 세계적인 경영추세 하나가 글로벌 아웃소싱(global outsourcing)인데, 이것은 글로벌 스탠더드를 바탕으로 필요한 부품을 세계적으로 가장 좋은 물건을 가장 싼값으로 조달하려는 것이다. 다시 말해, 세계 초일류기업도 자신의 완제품 조립에 필요한 부품을 하청 준다는 말이다. 미국의 GM과 포드가 필요로 하는 타이어의 대부분은 한국에서 사간다. 이와 같이 세계적인 아웃소싱과 전략적 제휴(strategic alliance)는 글로벌 스탠더드를 전제로 한다. 경제적 측면에서 글로벌 스탠더드가 확립되면 세계 시장은 분명 커진다. 어떤 기업이 우수한 제품, 좋은 기술, 글로벌 스탠더드 경영을 통해 국내외의 투자가들이 선호하는 기업이 되면, 글자 그대로, 그 기업은 진정한 세계 기업으로 도약할 수 있게 된다. 기업의 경영활동을 글로벌 스탠더드 체제로 맞추는데는 기업내·외부적으로 해결해야 할 문제가 발생한다는 것을 의미한다. 먼저 내부적으로는 투명경영, 윤리경영, 책임경영의 문제가 대두된다. 그 다음 외부적으로는 국내외를 차별하지 않는 개방경영이다.1. 글로벌 스탠더드 기업의 조건첫째, 가치 중심의 전략 목표를 가진 기업을 의미한다.둘째, 세계적 수준의 핵심 역량을 가진 기업을 의미한다.셋째, 합리적 사업 영역을 가진 기업을 의미한다.넷째, 이사회 중심의 경영체제를 갖춘 기업을 의미한다.다섯째, 투명한 그룹 경영체제를 갖춘 기업을 의미한다.여섯째, 개방적 기업문화를 가진 기업을 의미한다.일곱째, 전세계에서 일어날 수 있는 급격한 환경변화에 적절히 대처할 수 있는 리스크 관리 시스템을 구축한 기업을 의미한다.여덟째, 전세계의 이해 관계자 집단(stake holders)을 상대로 한 체계적 홍보(public relation) 프로그램을 구축하고 있는 기업을 의미한다.끝으로, 혁신과 변화관리 역량을 갖춘 기업을 의미한다.한국식 경영과 글로벌 스탠더드 경영 비교{한국식 경영글로벌 스탠더드사 회 적관리체계회사이익 우선회사공동체담보거래비공식관계 활용주주이익 우선M&A신용거래계약중시경영구조오너 중심피라미드형조직3권분립(이사회, 감사,주주총회)플랫형 조직경영행태차입경영평생직장한국회계기준내부유보평생직업국제회계기준2. 글로벌에서 로컬(Local)로 그리고 글로컬세계는 지금 방향이 서로 다른 두 가지 추세가 확산되고 있다. 한편으로는, 기술적으로 정보통신기술(Information and Communication Technology, ICT)의 발달과 이념적으로 신자유주의를 바탕으로 정보화·개방화·세계화 즉 글로벌 추세(globalization)가 확산되고 gobality라는 용어로 정착되어 있으며, 다른 한편으로는, 전 세계적으로 소수민족들이 그들의 민족성·언어·종교·고유문화를 바탕으로 분열을 가속하고 있다. 최근 유고슬라비아의 분열, 체첸, 동티모르와 아체, 그리고 캐나다의 퀘백 등이 그 예다. 아무리 급변하는 세상이라 할지라도 지역의 역사와 문화 그리고 지역의 경제는 여전히 중요한 역할을 한다. 점점 더 가까워지고 있고, 시장은 한층 더 닮아가고 있으며, 무역장벽은 낮아지고 있고, 의사소통과 수송은 과거 어느 때보다도 용이해지고 있다. 역설적으로 그런 추세 때문에, 국가의 경쟁력과 민족국가의 국경 내 일정 지역의 지역경쟁력이 더욱 중요해지는 지방화 즉 localization이 진행되고 있다. 따라서 한층 더 글로벌화 된 세계시장에서 기업·지역·국가는 경쟁력을 확보하기 위해 경쟁우위(competitive advantage)를 만드는 것이 중요하다. 앞으로 지역경쟁력(regional competitiveness)그리고 지역별 특수성(locality)은 감소되는 것이 아니라 오히려 증가할 것으로 전문가들은 보고 있다.{3. 동유럽 국가들은 과도기적 상황에 놓여 있다고 볼 수 있다. 경제적으로 자본주의가 점진적으로 수용되는 반면에 정치적으로는 민주주의가 도입되는 동시에 민족주의가 확산되고 있다. 코카콜라는 기업활동을 원활하게 하기 위해서 이러한 상황하에서 발생할지 모르는 충돌을 없애고자 하였다. 정서적, 문화적 마찰을 피하기보다는 능동적으로 대처하고자 하였다. 한편 동유럽 국가들의 경우 대중매체나 유통구조 등 산업 전반에 걸쳐 다른 서유럽국가들에 비해 현대화가 늦었다. 이것은 기업경영에 있어서 방법적 접근이 달리 모색되어야 한다는 요구가 도출된다. 이를 위해 코카콜라는 바틀러 정책과 같은 방법을 통하여 현지경제에 긍정적으로 정착하였다.코카콜라의 바틀러 정책코카콜라는 신규시장개척을 위한 마케팅 전략으로 3A전략을 도입한다. 판매망 확충(Availability), 적절한 가격(Affordability), 현지적용(Acceptability)의 머리 글자를 딴 마케팅 전략이다. 이러한 전략을 완성하기 위하여 바틀러(코카콜라의 원액을 받아 병입, 제품으로 만드는 회사) 정책을 사용한다.

경영/경제| 2004.11.20| 5페이지| 1,000원| 조회(559)

경영분석, 코카콜라, 케이스, 글로벌 스탠다드, 기업케이스

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