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직업상담심리학 요약정리집

특성 – 요인 이론(윌리암슨, 파슨스)*특징: 정서이해객관평가, 강화요인(강화인), 만족&충족(주요지표), 부조화 받아들일 수 있는 범위(대체행동x검사도구 : 중요성,기술,만족,충족직업가치 : 성취, 편안함(보상?), 지위, 이타심, 안정감, 자율성검사요인[성격 측면]역량- 에너지소비량, 활동수준리듬- 다양성속도- 반응속도지속성- 유지, 기간[적응 측면]:융통성- 부조화 참아내는 정도끈기- 부조화 오랫동안 견디는 정도적극성- 노력수동성(반응성)- 반응직업선택이론(긴즈버그)*특징 :욕구(초기)>타협(후기) , 비가역적, 초기선택 중요, 발달적 입장에서 직업선택을 이론화(최초)발달단계환상기: 놀이잠정기: 흥미,능력,가치, 전환(현실)현실기: 탐색, 구체화(목표,몰투), 특수화(결정)한계: 여성,흑인 등 소수인종, 빈민지역 연구x진로발달이론(수퍼) : 대주기-소주기, 목적(성숙도촉진)발달단계: 성장~14(환-흥-능),탐색~24(잠-전[변화]-시), 확립~44(수[변화]-안[소속]), 유지~64[확고], 쇠퇴~65[새로운 역할 찾음]발달과업: 탐색기(결정[인식]-구체[선호]-실행[취업]), 확립기(안정[직무수행,위치확립]-공고[승진,경력개발])진로아치문모형: 그림무지개이론: 역할의 중요성, 진로성숙(미래)역할 9가지: 자녀, 시민,. 학생, 직장인, 배우자, 주부, 부모, 은퇴자3가지 평가: 개인, 직업, 예언상담과정: 문탐 심탐 자수 현실 태감탐 결정기법: 지시적+비지시적: 자서전[과거], 일기[현재]C-DAC모델 평가영역: 역할[무지개이론], 자원[=내담자능력, 역량,지식,태도], 정체성, 자아개념인생주기모형(레빈슨): 안정&변화(전환기)봄(성인이전)여름(성인초기): 30세 전환기가을(성인중기): 50세 전환기- 후원자, 멘토, 제자,후배 양성& 배우자,자녀 관계 재정립(40~65세)겨울: 성인후기자아정체감이론(타이드만과 오하라)*특징: 에릭슨이론과 관련, 분화&통합진로결정과정: 예상기( 탐-구-선-명), 수행기(순[인정노력]-개[주장]-통[조화,균형])에릭슨 사아지향성=자아이미지)제한(제거) 타협(절충,포기,수용) 순서: 흥미, 사회지위, 성직업인지지도(map): 성,사회지위, 일구성주의 발달이론(사비카스)*특징: 스스로 구성, 주관적, 수퍼와 관련,검사x구성요인: 진로적응도, 직업셩격, 생애주제진로양식면접: 준비도,영화[주인공],여가[흥미],명언[생애사],초기기억[몰두,노력],교과목[직무],롤모델[이상적],tv[생활양식]생애설계모형: 정체성탐색-관점확대-재정의-행동주요 개념: 관심, 통제, 호기심, 자신감욕구이론(로)*특징: 매슬로우(생-안-소-존-자),알더파(존재-관계-성장) 관련, 초기부모와의 관계8x6구조(8:흥미-서비단기옥과문예, 6:책무성-고급중급 준전문 반숙련 비숙련)부모와 자녀간의 상호작용: 수용형(애정,무관심), 정서집중(과잉), 회피(거부,방임)인성이론(홀랜드)진로영향요인: 지능,성, 사회계급주요개념: 일관[인접], 차별, 정체, 일치[개인&환경], 계측[반비례]사회학습이론(크론볼츠)*특징: 행동주의 학습이론&인지적 정보처리이론에 옇향받음진로결정요인: 유전, 환경, 과제접근기술, 학습경험진로신념검사: 현재,행복,변화,노력,결정계획된 우연이론: 호기심[탐색], 위험감수[불확실], 유연성[변화], 인내성[노력], 낙관성[가능성]인지적 정보처리 이론(샘슨)정보처리영역 피라미드(지식영역-의사결정기술영역[casve]-실행과정 영역[메타인지=초인지]Czsve 과정: 의사소통[인식]-분석[검토]-종합[정교화=확대&구체화=축소]-가치[우선순위]-실행진로의사결정수준: 결정자[결정한것처럼보임], 미결정자, 무결정자=우유부단[불안,성격문제]사회인지이론*특징: 배경맥락, 근접환경(직접적)-진로장벽반두라(자기효능감)3축 호혜성 모형: 개인, 환경, 행동관찰학습과정: 주의집중-파지(인지,기억)-운동(수행)-동기화결정요인: 목표[결심], 자기효능감[신념], 성과기대헥케트, 베츠 (성차이론)3가지 영역 모델: 흥미, 선택, 수행맥락주의이론(페퍼) : 구성주의 철학, 개인&환경 상호작용//심리검사 순서: 파슨스- 비네터만(지능)건,대상 속성정규분포곡선(평균=중간치(중위값=최빈치=집중경향치=0), 표편=1, z점수(0,1)사분위편차: 중앙치로부터 백분위 25의 평균거리변산도: 자료의 흩어짐 정도범위: (최고-최저)+1사분편차표준편차: 평균에서 벗어난 평균거리=분산표준점수(z점수): 원점수-평균/표준편차, 등간척도표준점수(T점수): 50+10z, 등간척도원점수: 서열척도상관게수=관련성(-1~1): 절대값이 클수록 상관계수가 높다./ 상관계수의 제곱=결정계수(%)=설명력직업카드분류법장점: 능동적참여, 흥미탐색(홀랜드), 유연성(융통성)분류: 선택0, 선택x, 의문Viiii. 제노그램(가계도): 확인사항- 만족, 혜택, 선택, 전망심리검사목적: 예측, 진단, 인력배치, 연구-규명구성개념: 추상적, 표준화[검사요강, 해석, 동일성], 측정[수치,수량화], 평가[가치판단]규준: 상대적, 표준화 검사, 원점수>표준점수확률표집(무작위, 양적): 단순무작위, 층화표집=유층표집[동질적집단, 이질적계층간, 모든계층], 집락표집=군집표집[이질적집단, 동질적계층간 추출계층], 계층표집[표집간격=모집단/표본집단]비확률표집(경제성, 인위적, 질적, 덜복잡): 누적표집[소개], 유의표집[의도적], 임의표집[길거리], 할당표집[비율]집단 내 규준(+발달규준: 연령,학년)백분위 점수[낮은]표준점수: Z점수[음수,양수], T[양수]스테나인점수(표준등급): 평균5, 표편2/서열화신뢰도(비체계적오류)측정방법-검사재검사(-1깨달음], 악동피하기, 역설적의도인생과제: 일, 사회적관계, 성실존주의(메이)목표: 피해자적역할(소외의식)에서 벗어나게함, 타고난잠재력 발휘상담원리: 비도구성, 자기중심, 만남(지금-여기,현실)해결방법: 역설적의도(불안 직면), 탈숙고문제: 죽음, 자유, 고립, 무의미교류분석적이론(에릭번)*특징: 집단치료, 계약적&의사결정적, 초기결정, 생활각본(초기에결정), 목표(새로운결정+자율성)자아상태: 부모자아[학습], 아동자아[감정], 성인자아=중재자[사고,합리적,객관적, 논리적, 이성적]상담단계: 구조분석-징: 유기체, 자기(자아)실현경향성, 가치의조건화, 완전히 기능하는 사람, 잠재력, 목적(자아실현,성장), 현상학적(현재)상담자의태도: 일치성, 수용적존중, 공감=감정이입충분히 기능하는 사람: 경험개방성, 실존적, 자유의식, 자기신뢰, 창조성내담자의 자아: 현실적, 타인이 본, 이상적형태주의=게슈탈트(펄스)*특징: 환경, 미해결과제, 전경>배경(해소), 환경경계접촉혼란, 책임감, 자각(각성) , 목표(통합, 전체)성격 구성요소: 자아, 자아상, 존재환경접촉경계혼란(방해요인): 내사[무비판적], 투사[타인], 융합[의존], 반전[표현X], 편향[간접, 우회적, 회피]상담기법: 언어학습(나는 ~책임진다), 반대행동신경층: 사이비-공포[부모,환경]-난국[역할연기 그만둠]- 내파[알아차림], 외파[발산]현실주의이론(글래서)*특징: 계획, 책임, 선택,욕구,통제, 목표(성공적 정체감)욕구: 소속, 힘, 즐거움, 자유, 생존현실치료 요소: 현실중시, 책임, 옳고그름(도덕성)상담과정: W바람-D실행-E평가-P계획( S[쉬운] A[달성가능] M[측정가능] I[즉시] C3[통제가능, 지속가능, 약속된])행동주의이론(구스타인)*특징: 지시적, 강화&벌, 불안, 환경결정론, 기계적인간관=운명론적조건형성: 고전적조건화(자극-반응), 조작적조건화(행동-결과)강화&벌: 정적(준다), 부적(제거)상담과정: 행동정의-기초선측정-행동수정-일반화기법: 금지적조건형성=내적금지[불안지속적제시`], 체계적둔감화[이불계], 혐오치료,홍수법, 노출법[체둔,혐오, 홍수], 과잉교정강화계획: 간격(시간[고정: 웜급/ 변동: 수시시험]), 비율(수 [ 고정: 성과급/ 변동: 도박])인지적.정서적이론1. REBT(엘리스)*특징: 합리적태도, 관심, 자기지향적, 관용, 융통성, 불확실성 수용, 위험감수, 비이상주의(좌절감포용), 인간=불완전한 존재목표(자기독백[부정사고>긍정사고], 인지재구조화) / 비합리적신념[자신, 타인, 세계] / ABCDEF모형(사건-신념-결과-논박[인지재구성]-효과-감정2.인지치료이론화인지삼제: 자신, 세상, 미래인지상담의 한계: 비현실적&지적수준 낮은 사람X , 환경X치료기법: 다중양식치료(라자루스): B(행동) A(정서) S(감각) I(심상) C(인지)-I(대인관계) D(약물)정신역동적이론(보딘)*특징: 과거, 내담자중심상담+특성요인상담, 목적(자아강화)문제원인: 의존성, 정보부족, 자아갈등, 선택불안, 확신부족과정: 탐색-비판-변화해석기술: 명료화, 소망, 비교행동주의(구스타인): 학습, 환경결정론정보부족> 우유부단 / 불안> 무결단성포괄적직업상담(크릿츠)*특징: 5가지 이론 절충(논리적+경험적), 검사중시진단: 변별적, 역동적, 경정적상담과정: 진단[[내담자중심, 발달상담]- 명료화[정신역동]- 문제해결[특성요인, 행동주의상담]문제유형: 적응성( 적응형[흥미=적성], 부적응형)/ 결정성( 다재다능형, 우유부단형)/ 현실성([비현실[흥미0 적성X], 불충족]/ 강압형(흥미X,적성0)유형: 내담자대상담자[경청], 정보지향[탐색, 폐쇄, 개방], 관계형성적[공감,재진술]기술: 공감=감정이입[몰입X, 동정X] / 자기(상담자)노출/ / 즉시성[현재]/ 유머/ 직면[통찰]/ 계약[약속]/ 리허설[명시,암시]/ 개방형질문생애진로사정: 초기단계, 구조화O, 표준화X, 아들러 개인심리학에 기초, 도구X구조: 사정[경험,오락,여가,사랑,우정]>객관적정보/ 전형적인하루[의존적,독립적,신념,가치관]/ 강점&장애/ 요약상담구조화: 내담자가 상담과정에 잘 알고 있지 않은 경우 상담에 대한 올바른 이해를 위한 안내, 상담의 방향을 제시, 상담자가 정의직업상담자의 자질: 전문성+인간성, 지식,정보력, 수퍼비젼(지도,감독), 연구평가, 과학기술(전문성)집단상담: 비정상사람X부처 집단직업싱담과정(탐색[ 자기개방, 흥미적성측정, 결과피드백, 자아상과 피드백의 불일치 해결] / 전환[ 자신&직업연결, 가치관변화, 가치와 피드백의 불일치 해결=가치명료화]/ 행동[ 목표설정, 자원탐색, 정보수집, 의사결정]진로의사결정하렌:유형( 합리적[사고], 직관적[감정], 의존적[적)

공무원| 2022.12.12| 13페이지| 4,500원| 조회(257)

공무원, 공무원시험, 직업상담심리학, 공단기, 직업상담직, 공무원직상, 직업상담심리..

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2022 공무원 면접준비 자료(5분발표)

공익성, 책임성(적극성), 청렴성, 공정성, 전문성, 민주성(다양성)vs,효율성, 투명성, ---, ---저는 제가 유추한 공직가치, 공직가치 정의, 사례, 경험, 그리고 실현하기 위한 자세와 포부 순으로 말씀드리겠습니다. 저는 위 제시문에서 ( ) 가지 공직가치를 유추하였습니다. ~입니다. ~라는 점에서 ~을 유추하였습니다.공익성(사회적 약자 배려)정의제가 생각하는 공익은 특정 개인이나 집단의 이익을 추구하지 않고 사회 전체의 이익을 우선시 하는 태도를 말합니다.중요한 이유그 중, 사회 취약계층에 대한 배려가 가장 우선이라고 생각합니다. 면접준비를 하면서 30대 중증장애인 딸을 살해하고 자살시도를 한 어머니 사건 기사를 보았습니다. 이들은 사회취약계층으로 복지 사각지대에 있었습니다. 이런 사건을 보면 안타까운 마음이 들어 도와드리고 싶지만 자의적으로 법을 해석하여 그들을 도와주는 방법은 공무원으로서 맞지 않다고 생각합니다. 그대신 복지 사각지대에 있는 분들에게는 민간단체, 봉사단체에 연계시켜 도와줄 방법을 강구하고 이후 현행법의 불합리한 점을 제가 건의해보거나 규정을 개선하려고 노력할 것입니다. 이것이 제가 생각하는 공무원으로서 공익을 위해 책임을 지는 진정한 자세라고 생각합니다.경험공익성을 발휘했던 저의 경험에 대해서 말씀드리겠습니다. 저는 대학교 때 독서토론 동아리에서 활동한 바 있습니다. 당시 신입생들은 토론 난이도에 대한 어려움을 토로하며 부담을 느끼고 동아리 활동에 잘 적응하지 못하고 탈퇴하는 경우가 많아 동아리 유지에 어려움이 있을 수 있는 상황이었습니다. 기존 팀원들은 신입생을 제외하고 토론을 진행하자고 했지만 저는 전체학년이 참여할수 있는 동아리를 만들고 싶었습니다. 따라서 저는 신입생 정보방을 따로 만들어 토론 주제와 관련된 기사를 스크랩해서 보내주고, 함께 예상질문들을 만들어 미리 연습해볼 수 있는 상황을 제공하였습니다. 그 결과 신입생들이 동아리에 잘 적응하였고, 동아리가 유지되고 실력이 향상될 수 있었습니다.포부제가 직상직 공무원이 되는 책임성을 바탕으로한 적극행정이 대두되고 있는데요, 이러한 이유는 4차산업과 코로나19, 고령화 등의 상황이 발생하면서 법, 제도와 현실 사이의 간극이 벌어지기 때문입니다.정책이에 고용노동부는 적극행정 온 사이트와 기관홈페이지를 통해 국민이 직접 우수공무원을 추천하도록 하고, 적극행정 우수공무원을 뽑아 시상하여 적극행정을 장려하도록 앞장 서고 있습니다.사례그 중 2가지 사례를 말씀드리겠습니다. 첫번째는, ‘고용센터 전용 계좌’도입입니다. 현재 고용노동부에서 시행되고 있는 국민취업지원제도 참여자 중 신용불량, 노숙인 등에게는 수당 지급이 어려운 상황이었습니다. 그러나 ‘고용센터 전용 계좌’를 통해 현금으로 수당을 지급받을 수 있도록 한시적으로 허용하여 취업지원이 절실한 취약계층의 어려움을 해결하였습니다.둘째, ‘실업급여 챗봇 서비스’를 마련입니다. 이전에는 실업급여팀의 방문민원 상담시 전화민원 응대가 어려운 상황이 었습니다. 그러나 ‘실업급여 챗봇 서비스를 마련하여 실업급여 수급에 필요한 서류 확인 등 단순 문의사항을 챗봇을 통해서 해결할 수 있도록 하여 전화민원은 대기시간을 감축하고 상담원은 방문민원인 문제를 더 효율적으로 해결하였습니다.경험이러한 책임성을 발휘하여 저 또한 동아리 신입생 참여율을 높인 경험이 있습니다.. 저는 대학교 때 독서토론 동아리에서 활동한 바 있습니다. 당시 신입생들은 토론 난이도에 대한 어려움을 토로하며 탈퇴하는 경우가 많았습니다. 기존 팀원들은 신입생을 제외하고 토론을 진행하자고 했지만 저는 전체학년이 참여할 수 있는 동아리를 만들고 싶었습니다. 따라서 저는 신입생 정보방을 따로 만들어 토론 주제와 관련된 기사를 스크랩해서 보내주고, 함께 예상질문들을 만들어 미리 연습해볼 수 있는 상황을 제공하였습니다. 결론적으로 신입생들이 동아리에 빠르게 적응하였고, 저 또한 동아리를 하며 실력이 향상될 수 있었습니다>>적극행정적극행정이 뭐냐? 공공이익을 위하여 창의성과 전문성을 바탕으로 적극적으로 업무를 처리하는 행위를 말합니다. 법 제도와 아버지가 아프셔서 병간호를 하시고 저의 면접기간에 틈틈히 저의 면접관도 되주셨습니다. 아버지께서 힘들어하실거라 생각해 힘들지 않냐고 여쭤보니 물론 힘들지만 이것이 희생이 아닌 가장이라면 당연히 해야하는 일이라고 생각하며 마음은 즐겁다 라고 말씀하시는걸 듣고 이런 것이 책임감이자 적극행정이 아닐까 생각했습니다. 이처럼 공무원 또한 국가의 도움을 필요로 하는 사람을 도와주는 것뿐만아니라 결국엔 스스로도 적극행정을 실현함으로서 성장하며 성취감을 얻는 것이 우선이라 생각합니다.해결방안? 적극행정을 실현함으로써 만들어낸 긍정적 사례를 모아 사례집을 부처 에 배부하며 적극행정을 알리고, 실천할 수 있게 도와줍니다. 또한, 마일리지제를 활용하여 저극행정을 실현한 공무원이나 부처에게 특별휴가같은 혜택을 부여하는 방안을 생각했습니다.고노부 적극행정 생각한 것 있냐?적극행정을 하기 위해 먼저 선행되어야 될것이 무엇인가? 적극행정 하기 이전에는 관련 법령을 정확하게 숙지하여야하며 그 테두리 안에서 적극적으로 도와드릴 수 있는 방안을 찾아야한다.적극행정하는데 상사 반대한다면?청렴성정의청렴성은 공직자의 기본자세로써 직내외 불문하고 사익을 추구하지 않는 태도입니다.이유저는 공무원은 국가가 국민들과 오랜시간 소통하며 만든 정책과 법을 원활하게 시행되도록 돕는 사람들이라고 생각하는데요, 이런 공무원이 청렴성을 잃게 되면 국민의 신뢰를 잃게 되고 이는 정부에 대한 불신으로 이어지기 때문에 공직사회에서 청렴은 무엇보다도 중요한 가치 중에 하나라 생각합니다.사례2021년 유럽에서 시행된 공공기관 청렴지수에서 우리나라는 세계 18위, 아시아에서 1위를 달성했습니다. 또한 미국의 청렴성평가에서도 역대최고순위 21위, 뇌물 위험도 ‘낮은 국가’ 로 분류된 것으로 조사되었습니다. 이처럼 객관적인 지표는 우리 공직사회의 높은 청렴성을 나타냅니다. 공직자 부동산 투기 사건이나 코로나19 대응 등 어려운 여건 속에서 투명성과 개방성을 토대로 정부와 국민 모두 합심해 반부패·청렴 문화 정착과 확산을 위해 노는 것이라 생각합니다. 이와 관련된 제 경험을 말씀드리겠습니다. 대학교 시절 독서토론 동아리 활동을 했던 경험이 있습니다. 동아리 회비를 팀원 몇몇이 식사비로 대체하는 불합리한 광행이 있었습니다. 저는 이러한 관행을 ~을 통해서 고쳤던 경험이 있습니다.>>후속질문왜 공무원에게는 높은 청렴성이 요구되나? 국민들은 공직자들의 불친절과 불공정, 비도덕인 행동도 부패로 인식한다. 믿음과 신뢰를 기본으로 한 솔선수범은, 우리 사회를 건전하게 만들 것이라 믿는다. 이를 위한 답은 청렴이다.>>후속질문상사가 부당지시비리 사전예방 방안: 청렴 관련 교육 프로그램 , 청렴페스타 활성화 , 비의도성 금품수수 시 자진신고, 생애주기별 맞춤 청렴 프로그램공정성정의저는 법과 원칙을 지키는 것이 기준이라고 생각합니다. 하지만 제가 생각하는 진정한 공정성은 사회적 약자에게도 똑같이 법과 원칙을 적용하는 것이 아닌, 현재 고용노동부에서 하고 있듯이 사회적 약자분들에게 지원을 하고 도움을 드린 후 균형이 맞춰질 때 법과 원칙을 적용하는 것이 진정한 공정성이라고 생각하고 그것이 기준이 된다고 생각합니다.사회적 약자분들을 먼저 지원하게 된다면 공정성에 있어 문제가 된다고 생각할 수 있겠지만 두 가지는 상호보완적인 가치라고 생각합니다. 공익을 추구하는 것도 공정한 행정을 통해 가능하기 때문입니다. 하지만 법규정대로라면 어려운 이웃을 외면하는 결과가 발생할 수도 있으므로 그 어려운 이웃을 위해 민간단체와 연결, 봉사단체와 연계하는 방안으로 최선의 대안을 찾아주어야한다고 생각합니다. 또한 법 개정 건의를 통해 구조적인 문제를 해결하는 방안도 필요하다고 생각합니다.사례고용노동부 또한 ‘채용절차법’을 발표하고 공정한 채용문화를 위해 3가지 실천 방안을 마련하였습니다. 자가진단표 발송, 현장지도점검 사업장 증가, 현장의 애로 및 의견 적극 수렴으로 노사의 공정 채용이 지속적으로 가능하도록 하여 공직사회의 공정한 노동시장 확산에 노력하고 있습니다.실천방안민원처리 과정에서 문제해결 과정 상세히 기록, 우수팀 데 그쳐서는 안된다고 생각합니다.이를 위해 우선, 주권자인 국민들에게 정보에 대한 접근권을 보장해주어야합니다. 각 기관은 사전정보를 적극적으로 발굴하여 게시해야합니다, 또한 이용자 ‘의견수렴게시판’을 신설하여 설문조사, 모니터링 제도를 실시하여 소통을 통한 만족도 높은 정보공개 제도가 운영될 수 있도록 노력해야한다고 생각합니다. 마지막으로 저는 고노부가 운영하고 있는 구인구직 사이트인 ‘워크넷’에 구인공고와 함께 해당 기업의 산재 발생 현황이 함께 제공되는 방법을 생각해보았습니다. 이렇게 된다면 구직자는 더욱 더투명한 정보를 얻고, 기업에게는 산업재해에 대한 경각심을 높여 투명성을 제고하는 데 한발짝 더 나아갈 수 있지 않을까 생각합니다.민주성,다양성정의제가 생각하는 민주성이란, 국민의 다양한 생각과 문화를 존중하는 것입니다. (또한 국가에서 시행하는 정책이나 제도들이 직접적으로 국민들의 삶에 영향을 가장 많이 미치기 때문에 국민의 요구를 듣고, 그들이 가장 필요로하는 것을 해결해주는 것이 중요하다고 생각합니다.) 국민 소통 강화를 위해 국민참여예산제도가 시행되고 있습니다. 국민참여예산제도는 국민이 예산편성과정에 참여하여 예산을 결정하는 제도입니다. 이처럼 국민의 목소리를 반영하여 시행하는 정책이나 제도는 국민의 신뢰를 구축할 수 있을 뿐아니라 더 나은 개선점을 찾을 수 있는 긍정적 효과가 있습니다. 고용노동부에서도 다양한 분들이 직접 센터를 방문하시거나 전화로 응대를 원하시고 있습니다. 이러한 점에서 국민과의 소통으로 민주성이 중요하다고 생각합니다.사례. 최근에 고용노동부 장관이 근로자, 기업, 전문가와 함께 근로시간 관련 현장 간담회를 개최한 것 또한경험저는 민주성을 발휘하여 소통과 경청으로 문제를 해결한 경험이 있는데요, 대학교 시절 직업체험시설 고객지원실에서 아르바이트를 했던 적이 있습니다. 그 당시 고객님깨서 할인적용이 되지 않는 카드를 가져오셔서 할인해 달라고 하셨습니다. 저는 할인이 되지 않는 카드인 것을 알았지만 하나하나 봐드리며 설명을 해드리싶다.

면접준비| 2022.11.27| 8페이지| 4,500원| 조회(639)

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2022 공무원 면접 준비자료 (경험형)

개조식으로 직무역량과 관련된 다양한 활동과 경험을 잘 정리한 것으로 보입니다. 4차 산업혁명관련 책 2권 정도 읽고 직업상담직무와 연결시켜 생각을 정리해보세요. 직무에도 도움이 될 것이고 면접에도 많은 활용거리가 있을 거에요.역량에서는 충분히 좋은 내용들이 많이 있어 진정성있게 전달한다면 좋은 평정을 받을 수 있을 것으로 기대됩니다. 답변 내용에 대한 정리도 잘되어 있어 보이므로 1분 내외로 말하는 연습을 많이 해보시기 바랍니다.하고 싶은 업무: 고용센터 직업능력개발과: 타인을 공감하며 소통하는 강점을 토대로 취업지원 및 상담업무에 자신함최근노력국민내일배움카드 개선방안대한법률구조공단, 고용노동센터 실업급여 팀에서 안내 봉사 - 대민업무 숙련온라인 취업박람회 참여, 중증장애인 직업체험 진행 - 메타버스 취업 플랫폼 활성화필요성을 느낌국민취업지원제도 홍보 콘텐츠 공모전 참여월간 웹메거진 구독, 온라인취업지원센터 ‘꿈날개’에서 직업상담 실무 수강HRD-NET이용, 독서꾸준한 기부마라톤 참가로 공익성에 기여과거노력대학생 때 고객관계관리전략 과목 수강: CRM 사례 분석, 타깃 설정 등을 통한 응대능력 함양법학 전공: 행정법, 헌법, 세법, 정보통신법 등 실용적 내용 학습대학생 때 색소폰 공연 진행 – 2주전 취소, 책임감을 바탕으로 해결고등학교 2학년 때 또래상담반 운영 (책임감, 리더십 함양)직업상담직렬에 알맞은 자격증 보유 : 컴퓨터활용능력1급, 직업상담사2급지원동기?저는 취업지원 중 특히 중장년층의 취업에 관심이 많습니다. 저희 어머니 얘기를 말씀드리자면 육아 후 경력단절이 되었지만, 내일배움카드로 학교에 취직을 성공하셨습니다. 저희 어머니 친구분들 중에서도 생계를 위해 일자리를 찾는 경우도 있지만, 사회에서 스스로 필요성을 느끼지 못해 무료함을 느끼는 분들이 계셨습니다. 반대로, 그분들의 20~30년간 쌓아온 전문성과 노하우가 필요한 곳이 분명히 많고, 좋은 정책들 또한 많이 시행되고 있는데 그럼에도 증가하고 있는 중년층의 취업의 어려움에 대한 관심 생겨 신참여, 중증장애인들과 직업체험을 진행하며 코로나 19로 인한 언택트 사회와 일자리에 대해 생각해보는 계기가 되었습니다. 그래서 4차산업과 고령화사회에 대해 좀 더 알아보고자 ‘노동의 미래’라는 책을 읽었습니다. 그리고 대학교 시절 취소될뻔한 색소폰 공연을 성공적으로 마무리한 경험에서 적극성의 중요성을 배웠습니다. 그외에도 봉사활동이나 기부마라톤 참가등 공익성을 위한 노력도 게을리 하지 않았습니다.내일배움카드 개선 방안?내일배움카드 : 내일배움카드는 국민 스스로 직업능력개발훈련을 실시할 수 있도록 훈련비 등을 지원하고 있습니다. 그러나 크게 두가지 문제점이 있었습니다. 첫째는, 듣고 싶은 수업이 없다거나, 본인 전문 분야와 관련된 수업이 없어서 참여를 못하는 분들이 많았습니다. 더 많은 분들이 이용하기 위해 이전 경력과 연계된 맞춤형 일자리 알선이 필요하다고 생각하였습니다.둘째로는, 이전 몇 년의 경력을 인정 받기 보다 사회초년생으로 다시 시작하는만큼 현실을 심적으로 받아들이기 힘들어하시게 되어 취업포기, 중도퇴사 등 문제가 발생하고 있습니다. 이를 해결하기 위해 취업을 한 후 1년간 3개월마다 상담과 격려를 받게하는 프로그램을 생각해보았습니다.그리고 내일배움카드를 발급받은 사람 중 디지털 분야 훈련을 받지 않은 사람에게 디지털 노동시장 진입에 어려움을 겪지 않도록 지원하는 디지털 기초역량훈련이 지원되고 있는 것으로 알고 있습니다. 이를 상담프로그램과 연계하여 디지털 실무능력을 길러 적응을 도와주는 방안도 생각해보았습니다경험 서술대한법률구조공단(민주성)대한법률구조공단에서 안내 봉사활동을 한 경험이 있습니다. 봉사를 하던 중 중년의 남성분이 문을 벌컥 열고 들어오더니 대뜸 욕을 하셨습니다. 깜짝 놀라서 무슨 일때문에 그러시느냐 물었더니 세금 문제로 몇년동안 세무서쪽이랑 분쟁을 하고 있는데 잘 안풀려서 울화가 치밀어 오르셨다고 했습니다. 그 이후 20분 가까이 지난 분쟁 과정을 이야기해주셨는데 맞장구도 쳐드리고 진지하게 들었는데 이후 고맙다면서 커피 한잔을 뽑아주셨더니 아주머니 께서 그부분을 몰랐다면서 정보를 더 찾아봐야겠다고 하셨습니다. 이처럼 경청과 공감을 물론이며, 서비스마인드를 갖고 대한다면 민원인분께 도움을 드리며 한발짝 더 다가가는 공무원이 될 수 있지 않을까 생각합니다.센터에서 느낀점은?제가 고용센터에서 봉사했을 때 입구에서부터 다양한 책 홍보 포스터와 배너가 나열되어 있었는데도 불구하고 저에게 정책에 관련해서 많이 문의하셨습니다. 이유를 생각해보니 저또한 처음 센터를 방문했을때 알록달록 색과 큰 글씨들이 많이 나열되어 있어 한눈에 파악하기 힘들었고 순서대로 찬찬히 읽어보아야지만 알 수 있었습니다. 제 생각으로는 홍보 포스터를 중요 포인트로 단순화하고 대기하는 공간에 정책설명 영상을 틀어놓는다면 좀 더 효과적인 홍보방안이 될 것이라고 생각했습니다. 또한, 센터를 방문하시는 민원인분께 고노부에서 시행하는 다양한 정책을 홍보하는 정책홍보 도우미를 배치하는 것도 하나의 방안이 된다고 생각합니다.그리고 임산부, 노약자 ,장애인의 업무를 우선 처리하는 배려 창구를 만들어 대기 시간을 단축시킬 수 있는 방법을 생각해 보았습니다. 또한, 센터 내 대기 공간에 실제 공무원 좌석 배치 형태와 똑같이 모형을 안내해서 담당 직원을 쉽게 찾아갈 수 있게 한다면 효율적이지 않을까 생각해보았습니다.온라인 취업박람회 참여(전문성)- 메타버스 플랫폼 활성화 필요최근 코로나로 인하여 비대면으로 채용박람회가 진행되고 있는데 메타버스 활용도를 높이는 것입니다. 실제로 메타버스 채용박람회를 참여.하며 공간의 제약 없이 메타버스에서 소통할 수 있는 것이 가장 큰 장점이었습니다. 사옥 내부를 그대로 옮겨 놓은 구조였고, 특히 특정 공간에 도착하면 해당 하트의 실무자가 준비한 업무 소개 영상을 시청할 수 있었습니다. 저는 마치 직접 기업을 방문하여 실무자에게 1대1로 업무에 대해 소개받는 듯 한 기분을 느낄 수 있었습니다.이처럼, 접근성이 좋아 청년뿐만이 아니라 장애가 있으신 분들을 포함해 공간에 제약이 있으신 분들의 참여가 수월할 것 같습니다. 행사에 참여했던 경험이 있습니다. 여행가이드가 되고싶어하는 중증장애인분들이 VR 을 이용해 랜선으로 가상 여행가이드가 되어보는 체험이었습니다.체험이 끝난 후 갑자기 우는 소리가 들려서 가보니 휠체어를 타신 여성분이 눈물을 닦고 계셨습니다. 이유를 여쭤보니 영상 중간중간 화면이 흔들리는 장면을 체험하시면서 직접 걷고 있는 듯한 느낌을 받으면서 꿈을 이룬것 같다고 말씀하셨습니다. 그분이 랜선에서는 마음껏 걸어다니시면서 행복해하시며 꿈꿔왔던 직업을 실현하는 모습을 보고 더 많은 장애인분들이 랜선 공간속 직업을 가질 수 있지 않을까?’ 라는 생각을 해보았습니다. 이것의 실현을 위해서 예를들면 메타버스를 이용한 교육을 활성화시키고 가상대학교 등을 만들어 이런 체험프로그램을 증가시키는 노력을 하며 평생직업능력개발 기반 디지털 직업교육플랫폼을 구축해야 한다고 생각합니다.색소폰 공연( 적극성, 책임감)대학생 시절, 교양수업으로 색소폰 수업을 들었습니다. 수업 마지막 과정에서 공연을 해야하니 매일매일 수업이 끝난 후 연습을 하였습니다. 그런데 공연이 불과 2주밖에 남지 않은 시점에 공연장 대여를 약속한 예술대학교 측 에서 대여가 불가능할 것 같다는 소식을 전했습니다. 시간이 빠듯했지만 워낙 급한 상황이라 그날 바로 예술대학교 측에 전화를 해서 다음 날 찾아뵙겠다고 말씀을 드렸습니다. 그리고 저희 동아리에서 가지고 있는 작은 선물과 커피 세 잔을 사서 가지고 찾아갔습니다. 간절히 꼭 해야되는 일이라 직접 찾아가서 만나서 진심을 담아 부탁했고 며칠 뒤 확답을 받았습니다. 이처럼 책임감을 갖고 적극적으로 문제를 해결했던 경험이 있습니다.기부마라톤( 성실성, 공익성)환경의날(6월/5일)에 5KM를 뛰면 30년산 소나무 1그루를 대신 심어주는 마라톤에 참가한 경험이 있습니다. 저는 평소에 산책이나 러닝을 하며 스트레스를 풀곤 합니다. 처음에는 단순히 소정의 기념품을 제공받고, 여러 사람들과 함께 뛰어보면 재밌겠다고 생각하며 마라톤에 참가하게되었습니다. 그 때 처음 플라스틱 빨때가 코에 어떤 공무원 생활을 하고 싶은가요?- 멀티플레이어공무원은 근무하는 동안 부서이동이 이뤄져 다양한 업무를 접하게 된다고 알고 있습니다. ‘멀티플레이어’ 공무원으로 근무하면서 저에게 잘 맞는 업무를 찾을 수 있다는 점은 굉장히 중요하고 큰 이점이라 생각합니다. “이 업무는 홍현경이 참 잘했었지” 라는 말을 들을 수 있는 똑 부러지는 전문가가 되고 싶습니다. 이렇게 된다면 퇴직 이후에도 그 강점 업무가 새로운 일자리로 이어주는 징검다리가 될 것이라 생각합니다.를 읽고 느낀점?고령화를 가져오는 여러 문제 중 노인일자리 문제에 대해 생각해보게 되었습니다. 고노부에서 시행하고 있는 고령자 고용지원금이나 시니어인턴십에 대해 홍보하여 활성화된다면 고령자들은 실제 기업에서 일하면서 다른 일자리에 비해 높은 임금을 받을 수 있어 좋고, 참여 기업은 구인난 해소, 인건비 절감, 고령 친화기업 이미지 제고 효과를 얻을 수 있어 상호보완적이라 생각합니다.또한 인생 1막의 경력과 연결 지어 이직을 준비할 수 있는 방안의 중요성을 배웠습니다. 조금더 수월한 재취업을 위해 신중년층이 다수 참여하여 지역특화 서비스를 제공하는 ‘우리동네 사회적기업 모델’ 발굴을 확산시키는 방법, 퇴직인력을 활용하여 전문성을 지역사회에 활용하는 ‘사회공헌일자리’ 확대 사업 활성화가 필요하다 느꼈습니다.Q 고용노동부에 지원한 동기가 뭐에요?Q 직업능력개발 업무를 하고 싶은 이유가 무엇인가요?Q 취업활동계획 수립에서 가장 중요한 것이 무엇일까요?Q 구직자의 역량을 파악하고 좋아하는 업무를 파악하는데 뭐가 필요할까요?Q 고용지원센터 봉사활동은 어떻게 하게되었나요?Q 봉사활동하면서 힘들었던점은?Q 구직자 취업역량강화 프로그램 내용은 어떤 것이었나요?Q 온라인 취업박람회 참여하여 경험한 것이 있다면?Q 국민취업지원제도 홍보 콘텐츠 공모전 참여 내용은?Q 직업상담 실무 수강 내용은?Q 기부마라톤 참가 계기는?Q 색소폰 공연 내용은?Q 친구의 결혼, 출산 후 일자리 고민 상담은 어떻게 해주었나요?Q 고용센터 봉사활동하면는지?

면접준비| 2022.11.27| 7페이지| 4,500원| 조회(631)

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직업상담사| 2020.07.30| 14페이지| 3,000원| 조회(916)

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직업상담사| 2020.07.29| 10페이지| 3,000원| 조회(1,049)

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