"crm고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 코레일 crm crm 사례 레포트 crm 기말 CRM

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"crm고객관계관리" 검색결과 161-180 / 317건

[호텔경영]리츠칼튼의 성공전략 분석

커뮤니케이션 체제를 관리하며 개발시키고 있다, 이밖에 고객과 직원만족도 조사 등이 종합품질경영의 핵심이다.각 해당 부서의 장(長)들은 부원들로부터 전달받은 고객의 불만과 칭찬을 종합 ... Zagat U.S.사가 고객과 호텔 전문가를 대상으로 실시한 조사에서 전 세계 최우수 호텔 체인상을 수상하는 영예를 안았다. 또한 세계 각국의 체인은 그 나라에서 제정한 품질상 ... 자 명예가 되었다.(4) 전략 마인드첫 번째 “100% 고객 유치”는 객실 숙박율 100%를 달성하려하는 것이고, 고객 “소비 극대화”는 고객이 리츠칼튼의 서비스에 의해 자연

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.03.28

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QI교육자료

P C D A P C D A 일상관리 일상관리 일상관리 개선 / 개혁 개선 / 개혁 Error 감소 원가절감 생산성 향상 고객만족도 병원의 지속적 발전Ⅴ QI TOOLS 1 ... 서비스의 분 포와 의료의 편익이 인구집단에게 얼마나 공평하게 제공되는가를 의미함www.designware.co.kr 2. 의료의 질 관리 용어정리 QA(Qualitgy ... Management) / CQI(continous Quality Improvement) : 총체적 질 관리 / 지속적인 질 향상 병원 전체 체계와 업무 흐름을 개혁하는데 중점을 두는 지속

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 34페이지 | 6,000원 | 등록일 2012.12.06

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E-CRM

내.외부의 고객 관련 정보를 분석하여 고객만족도를 향상시키고 고정고객화를 통해 고객로열티를 증진시켜 궁극적으로 수익구조를 개선하는 경영관리활동e-crm의 정의3. e-CRMe ... 사이클을 지원하여 고객 가치를 극대화하는 동시에 기업의 경영혁신을 전략적으로 지원하는 시스템이다.e-crm의 특징3. e-CRM목표고객에 대한 고객관계 집중화 고객과의 1 대 1 ... -CRM은 CRM과 같이 고객관계관리를 지원하는 반면 온라인을 중심으로 고객관계관리가 이루어진다는 점에 차이가 있다. 고객 접점은 온라인이며, 인터넷상에서의 판매와 대 고객 프로모션

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.30

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CRM(고객관계관리)의 심층분석과 방법론적 성공방안 및 CRM도입 사례분석

Relationship Manage-ment)으로 표현되는 고객 관계 관리이다. AMR 리서치에 의하면 주요 기업들의 기본 투자가 완료될 것으로 예상되는 2010년까지 향후 30 ... ~50% 가량의 지속적인 성장세를 이루어 갈 것으로 전망되고 있다.CRM의 이러한 급격한 확산이 과연 기업의 고객에 대한 "관계 관리"를 향상시켜 기업이 소기에 의도하였던 목적을 달성 ... 이 가장 최선의 선택.Front-office CRM :고객기준으로 고객과 대면하게 되는 영역을 커버하는 솔루션. 원투원 마케팅, 고객지원솔루션, 콜센터, 협력사 관리방안 등 일련

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 4,000원 | 등록일 2007.09.01

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[CRM 고객관계관리, SCM 공급사슬관리] 홈플러스 고객관계관리, 공급사슬관리 CRM SCM 도입 성공사례 경영전략 경영혁신 고객마케팅 분석.PPT

하고 충성도가 높은 고객들을 확보하는 것이 주목적고객 관계 관리 [customer relationship management] ? 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론 ... 홈플러스 SCM 공급사슬, CRM 고객관계관리 경영혁신 성공사례 분석유통관리, CSR 서비스, 지속가능경영, 경영혁신, 마케팅 4P STP SWOT 성공사례 분석CONTNETS ... VIP로 나눠 관리하고 있는 것으로 파악됐다.고객 MarketingMVG P (Presitige)MVG A (Ace)MVG C (Crown)P등급 ↓ 전국 프레스티지 MVG라운지

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.10.19

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CRM시장의 유형 구분과 규모

금융 유 통 통 신 기타서비스 제조업 공공기 관 보험업계 고객과의 장기적 관계 유지를 통한 재가입 유도 , 보험 중개인들의 이탈에 관한 위험 감소 은행 고객들의 금융 니즈가 다양 ... 프로그램인 우량고객 맞춤 캐어 프로그램 ( ex. 열차여행 ) 클럽 / 커뮤니티를 통해 가족과 같은 고객 관계 형성 • 백화점 3 사 중 가장 방대한 회원 데이터 보유 • 1 천여 개 ... 된다는 서비스 산업의 특징 • 고객의 취향 / 니즈 파악 및 관계의 중요성 인식11 / 12 EX) 관광업 CRM 적용배경 서울시 관광 유치 사업 활성화 관광서비스업종의 세금 부담

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.04.13

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2010년_1학기_졸업시험_예제

[ 재무관리 ]- 다음 재무관리의 기능이 아닌 것은?① 자본예산(운용) ② 자본조달(구조) ③ 재무재표관리 ④ 순현금흐름관리- 다음 CAPM의 추정 공식은?① ri = rf ... +(rM-rf) ② ri = rf +(rM+rf) ③ P1/(r-g) ④ D0/(R-g) ⑤ ri = rM +(rf-rM)- 다음의 무위험 자산에 대한 설명중 적절하지 않은 것 ... 을 도출하는데 있어 기본가정이 된다.- 재무관리의 가장 일반적인 목적에 대한 정의는?① 이익극대화 ② 비용최소화 ③ 주가 극대화 ④ 자산최적화 ⑤ 자기자본의 시장가치 극대화- 현금

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.01.01

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CRM 도입을 통한 온라인 기록정보서비스 방안

Relationship Management)은 고객관계관리라는 의미로 기존 고객과의 관계를 강화하기 위한 목적을 가진 일종의 경영전략으로 볼 수 있다.) 광의의 개념으로는 고객뿐만 아니라 기업 ... 과 이해관계를 같이 하는 사업파트너, 공급자, 종업원과의 관계를 원활히 하기 위한 모든 활동을 의미하기도 한다. CRM의 목적은 신규고객의 유치에서부터 고객과의 거래관계를 고객 ... 화 하고 차별화된 서비스로 개별적인 고객과의 관계를 개선하는데 이러한 고객관계 개선은 순환적 프로세스를 통해 장기간 지속되어야 할 것이며 전반적인 CRM 활동은 전사적으로 접근해야 할

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.02.28

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소비자마케팅,매일유업마케팅사례,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp,4p

Conscious Capitalism5 / 12 매일유업의 소비자 경영전략식품 안전 시스템 식품안전시스템소비자를 고려한 경영 management by consumer 매일 고객센터 소비자 패널 ... 미래전략보고서 - 소비자 Marketing매일유업만의 깨어있는 자본주의 매일유업의 소비자 경영전략 패러다임의 변화 관리 책임경영과 미래경쟁력 목차3 / 12 매일유업만의 깨어있 ... 이용자들 ( 주로 20/30 대 고객 ) 에게 공장견학의 기회 제공 학교에 공장견학 ( 소풍 ) 학생 마케팅 : 학교에 공장으로의 소풍을 지원하여 , 견학을 원하는 학생들에게 공장

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.08.27

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SCM vs crm

: Customer Relationship Management, 고객관계관리 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 유지하고자 하는 경영기법 정보를 분석 , 저장하는 데 사용하는 분야를 모두 아우르 ... SCM vs. crm목차 1. SCM 개념 , 배경 및 현황 , 구성도 , 필요성 , 사례 2. CRM 개념 , 배경 및 현황 , 구성도 , 필요성 , 사례 3. 비교 분석 4 ... 지 못함3. 비교 분석 비교 대상 대상 범위 초점 기업간 연계 기간 SCM 기업 넓다 물류 작다 짧다 CRM 고객 좁다 고객 관계 크다 길다4. 전망 1. SCM 의 전망 현재

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,500원 | 등록일 2011.09.21

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공급사슬관리 주요 문제 정리

의 진화를 통하여 한 기업의 모든부문과 사업장 그리고 경우에 따라서 공급자와 고객까지 동일한 소프트웨어기반과 데이터베이스를 통하여 직접 연결하는 생산정보시스템을 “전사적 자원관리 ... [공급사슬관리 2013-2학기 기말고사 안내]◆ 제 5장 : 수요예측 = 협력적 계획 및 예측 보충(신교재)1. 수요예측기법 중 정성적 예측기법의 종류를 구분하고 이를 설명하시오 ... 에 대한 지식과 고객수요를 근거로 한 수요예측- 예측의 신뢰성은 높으나 영업사원 개인별 편향성이 있어 효과가 불분명- 실제 판매액이 예측치를 초과할수록 보너스를 많이 받는 경우, 비관

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 16페이지 | 2,500원 | 등록일 2014.05.10 | 수정일 2014.05.11

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현대캐피탈 CRM 적용사례 성공요인 분석

으로 구축의 필요성Web을 활용해야 할 필요성을 느낌E-CRM (Electronic Customer relationship management)crm은 고객관계관리라고 해서 고객에게제공 ... ..PAGE:1업계 1위CRM, E-CRM적용사례 분석..PAGE:2C O N T E N T S현대캐피탈 기업 소개 / 주제선정 동기CRM (고객 관계 경영) 이란 무엇인가?현대 ... )- 서비스 : Call Center, Web Service, 무선서비스- 개발 : 신상품개발, 사업개발고객 관계 관리 [CRM, 고객 관계 경영]출처/참고 다음사전 http

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| 리포트 | 53페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.04.12

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[A+] 레스토랑 어원/ 종류 / 메뉴관리/역할/분류/계획과정및절차/개발시고려사항/ 외식산업조직 / 경영조직 / 인적자원관리

에 의한 분류④ 카페테리아(cafeteria): 셀프서비스의 한 형태 음식물이 준비되어 있는 진열대에서 고객이 직접 음식을 선택하여 가져다 먹고 카운터에서 요금을 지불하는 식당 ... 적으로 품목의 변화 daily special menu, chef's menu메뉴 분류① 이벤트, 매출증대 ② 식자재 관리 용이 ③ 재고정리(재고 과다 등) ④ 원가 관리(유효기간 ... 와 일품 메뉴를 혼용하여 사용. ③ 부페 메뉴(buffet menu): open buffet(소비된 음식의 양에 기준을 두어 계산) closed buffet(고객의 인원수에 맞

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| 리포트 | 29페이지 | 1,000원 | 등록일 2012.11.09

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[신한은행 고객관리 고객관계 CRM ECRM GCRM] 신한은행 CRM 적용사례 성공요인 기업분석.ppt

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례기업전략 고객관계경영,관리 사례 분석서론 - 신한은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황, 경영이념, 연혁 등 (2 ... ) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경, 구축효과 (3) 금융 ... 적 캠페인 접촉관리 연쇄 프로모션캠페인 영업 서비스 자료수집CHAPTER 2. CRM - 고객 관계관리, 고객 관계경영 (방법론, 전략론)계획수립대상분석- Plan 캠페인 정의 조직/예산

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 59페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.26

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MBA SCM Sports Obermeyer

화 전략에 따라 정량 / 정기형의 재고관리모형이 타당하나 , 고객서비스 수준 향상을 위해 A 제품군은 비정량 / 연속형 재고관리모형을 사용하는 것이 타당함 . Obermeyer ... 불확실성 하에서 안전재고를 크게 가져가야 하고 , 주문인도기간이 길므로 고객 서비스 수준향상을 위해 ABC 재고관리기법을 활용하여 A 제품군은 비정량 / 연속형 재고관리모형을 활용 ... 업체임 . 회사 배경 1947 년 Klaus Obermeyer 가 미국 Colorado 주 Aspen 에 설립 스키복과 스키 악세서리 생산 고객의 성별 , 연령별 , 취향별로 특화

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 13페이지 | 13,000원 | 등록일 2013.06.04

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프랜차이즈 시스템

Manager)를 통해 세계 각국에 활발한 프렌차이즈 활동을 전개하고 있다.전 세계 150명이 넘는 DA들과 RM들이 각자의 책임 하에 지역을 관리하고 있으며, DA와 RM들은 입지선정 ... 는 품질관리와 전 제품을 테스트할 수 있게 한 서비스까지 고객만족을 위해 최상의 노력을 다하고 있다.[2] The Face Shop 현재The Face Shop은 2011년 4월 ... R E P O R T- 프랜차이즈 시스템 -과목 :유통관리론교수님 :김 정 희 교수님날짜 :11. 05. 10- 목 차 -Ⅰ.서 론

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| 리포트 | 41페이지 | 3,000원 | 등록일 2011.11.05

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브랜드 SWOT분석 및 IMC전략 (현대카드)

다. 다른 카드사의 고객관계관리(CRM·Customer Relationship Management)팀에 해당하는 곳이다. 이 사업실의 직원 60명이 회원 700만 명의 소비패턴과 카드사 ... 화해 관리한다.-체계적인 마케팅 인프라 구축지난해 말 현재 국내에서 발급된 신용카드는 1억여 장. 경제활동 인구 1인당 약 4장의 카드를 갖고 있다. 현대카드의 고객 1인당 월평균 ... 용 행동, 실적, 라이프스타일 등 수백 가지 데이터를 분석해 고객을 관리한다.지난해 말엔 이렇게 분석한 데이터를 바탕으로 고객 관리전략을 짜고 고객과의 커뮤니케이션까지 담당하는 P

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 22페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.17

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결혼정보회사 듀오의 마케팅 분석과 향후 개선책

하여 운영함으로써 급속한 시장변화에 경쟁업체보다 빠르게 대응하고 있음을 알 수 있다. 변화에 대한 빠른 적응력은 최초로 컴퓨터를 이용한 고객관리를 했다는 점, 프로젝트팀제의 구성 ... 한’ 기업이 되는 것을 목표로 했다. 한국 보다 10여년 앞서 있는 일본 결혼 정보 시장을 벤치마킹하고 내린 그의 결론은 고객의 입장에 서는 것 이었다.듀오는 소비자들이 왜 듀오 ... 를 선택해야 하는지를 압도적인 회원 수, 투명한 성혼 회원 수, 고객 감동부문 대상 등 여러 부문에서의 업계 1위를 내세우며 소비자들에게 듀오를 선택하도록 어필하고 있다. 자칫 소비자

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2012.02.05

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KEB하나은행 공채/IT금융전산직 자기소개서 합격샘플 + 면접후기/합격스펙 (하나은행 채용 합격자소서/지원동기 면접족보 질문)

방안 기타 은행에 관련된 마케팅,수익창출, 고객확보, 신규상품개발 관련 문제 C. 토론면접 씨티은행이 하나은행보다 나은 점이 무엇인가요? 현재 콜금리가 몇 %인지 혹시 아나요? 1 ... 든 결국 사람의 마음을 얻어야 성공할 수 있다고 확신하기 때문입니다. 경청에서 대인관계가 시작된다고 생각하며 이는 하나은행에서 팀워크를 주도하는 일원으로 성장하는데 좋은 자질이 ... 었습니다. 이를 통해 배운 도전정신과 인내심은 하나은행에서도 펼치고 싶습니다. 컴퓨터정보공학부에 재학하면서 C, C++, VISUAL C++, XML, DATABASE, JAVA

Non-Ai HUMAN
| 자기소개서 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2013.05.27 | 수정일 2019.11.04

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[경영전략]듀오(DUO)의 CRM 및 서비스 성공사례

사고를 바꾸자는 인식의 전환 고객의 세분화에 따른 관리 및 전략방향 사용CRM3세대 DB마케팅DUO CRM – DB마케팅에서 CRM으로CRM은 고객 관련 자료를 분석해서 고객 특성 ... 에 기초한 마케팅 활동을 계획, 지원, 평가하는 관리체계를 말한다.CRM의 정의CRM의 가치고객 전략 수립CRM인프라 구축마케팅, 판매, 서비스피드백 관리데이터 마이닝주요고객 파악 ... 제공인력의 개선수평적 상하관계 관리종업원의 충성도 획득고용 교육훈련 방법론의 개발과 통제 종업원의 복지 노동력의 스케줄링 멀리 떨어진 지리적 위치의 관리 성장 관리주인의식의 함양

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.08.23

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