"crm고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 코레일 crm crm 사례 레포트 crm 기말 CRM

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"crm고객관계관리" 검색결과 101-120 / 317건

crm 구축 필요성과 요건

/MarcView.do?cn=KDMT1201013829&query=crm&zone=ALL_NI_TOC우리나라 기업의 CRM시스템 구축 전략과제에 관한 연구 / 이지연고객관계관리의 도입 ... /MarcView.do?cn=KDMT1201050801&query=crm&zone=ALL_NI_TOC민간 및 공공부문 고객관계관리(CRM)의 성과에 관한 연구 / 김형명crm의 필요성crm ... 을한 전략부터 설정해야하며, 정보시스템구축이 아닌 전사전략과 마케팅 부문 재설계에서 접근되어야 한다. 또한 crm시스템이 고객관계의 관리에 구체적으로 어떻게 활용되는지를 최우선

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.05.10

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(금융, 경제논술 자료정리) 은행의 수익성 확대 전략

대비 42.8% 증가한 수준이다. 자산관리부문을 강화해 수수료수익 등이 늘어난 데 따른 것으로 보인다.우리은행 관계자는 “이광구 행장의 자산관리시장에 대한 영업확대 전략이 주효 ... 해서 비이자수익 확대에 많은 관심을 갖고 있음.3. 비이자수익 확대 방안?은행과 연계한 멤버십 상품 출시- 고객은 은행 멤버십 어플을 다운받은 후 어플 내에서 다양한 금융상품 구입 ... 한 상황에서 멤버십 상품은 고객들의 상품구입유인을 키우고 구입과정에서 수수료수익이 증가해 수익구조개선을 가져다줄 수 있습니다.? 장기고객확보(충성심 증대)각 은행별로 포인트 제도를 도입

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2017.11.05

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고객관계관리 CRM과 인터넷활용 사례

팀원이름 기술하세요 마케팅 원론 5 5출처 인터넷 활용 사례 고객관계관리 (CRM) 이란 ? 금융기관 사례 SNS 에 기반한 CRM 사례 영남대학교 사례 온라인 서점 사례생산자 ... 평생 고객 질적 사고 원투원 마케팅 관계중심 경제로의 변화 CRM 의 배경 고객관계관리 (CRM) 배경고객관계관리 (CRM) 이란 ? 시장 환경 변화에 따른 새로운 마케팅 접근 ... 그리고 고객의 수익성을 규명해 가는 2. Administration 고객관계관리 (CRM) 이란 ? 지속적이고 자동화된 프로세스 고객과 관련된 모든 부분에서 최상의 서비스를 제공

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.05.23

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CRM정의와 배경

증대 및 기업 수익을 창출할 수 있다. 또한 성공적인 crm 구축은 고객관리 뿐 아니라 협력 업체들과의 원활하고 지속적인 관계를 유지하는데도 도움을 줄 수 있다.고객 전략 수립 ... CRM(고객대응관리)1. 정의, 배경(1) 정의crm은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과적으로 활용하여, 신규 고객유치 ->우수고객 유치->고객가치 증진->잠재고객 ... 활성화->평생 고객화의 과정을 통해 고객을 효과적으로 관리하고 유지하며 고객으로부터 최대의 가치를 실현하기 위한 기업의 마케팅 전략 시스템이라고 할 수 있다.- 기업은 crm

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.12.23

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e러닝 고객관계관리전략 9주차부터 끝까지

지표로 관리되어야 함: 조직성과 지표로써 고객자산가치(Customer Equity)의 실질적은 측정 모형을 개발하는 것을 포함해야 함3. 전사적 crm 전략의 수립(2/5)2) 고객 ... 관점의 crm 전략 수립: 자사의 고객을 체계적인 방법으로 정의 및 분류하여 고객 세그먼트 별 기준 전략을 마련하는 과정을 포함케이스 : 메릴린치의 핵심고객 정의3. 전사적 c ... / 비효율적 캠페인 관리Brief case(H기업의 캠페인 : 기획은 crm, 실행은 매스마케팅)- 잦은 가격표로 모션 : 가격 베이스라인 붕괴 / CRM을 가장한 매스마케팅

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 51페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.13 | 수정일 2015.08.18

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죽은 CRM, 살아있는 CRM

죽은 CRM, 살아있는 CRM수업 시간에 배운 고객관계 관리의 개념을 이 책을 통해서 쉽게 이해할 수 있었습니다. 단순히 고객관계 관리가 중요하고 필요하다는 것을 넘어서 우리기업 ... 이 안고 있는 고객관계 관리의 문제점을 실제 사례를 통해서 알아보는 좋은 기회였습니다. 이 책에서 고객관계 관리는 시장경쟁이 치열해지고 세분화되면서 차별적 서비스를 제공하기 위한 ... 습니다.우리나라에서 고객관계 관리가 중시된 것은 오래전 일이 아니라고 합니다. 현재 많은 기업에서 세분화된 데이터베이스를 구축하고 고객을 가장 앞세우는 고객관계 관리의 중요성을 부각

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2011.01.12

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기업사례연구조사 - SK텔레콤의 CRM에 관해

비용이 소요 기존 고객을 유지하여야 기업 입장에서는 이익이며 이러한 목적을 달성하기 위해선 고객관계를 좀더 효율적으로 관리가 필요. 고객만족과 이익 극대화를 위해 회사에 도움 ... 을 창출.CRM 이란 무엇인가? 고객관계관리 Customer Relationship Management즉, 고객과 관련된 기업의 자료를 분석, 통합하여 고객 특성에 기초한 마케팅 ... . 환경 변화에 따라 고객 욕구(Needs)를 반영한 판매, 서비스 제공을 통해 고객과의 관계를 강화할 수 있는 직. 간접적 커뮤니케이션 도구인 캠페인 관리가 필요.목적 : 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 25페이지 | 1,500원 | 등록일 2013.03.10

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CRM의 성공,실패사례 및 극복방안(CERM)

관계 관리의 중요성 파악 ! 성공 / 실패 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 4 / 20CRM 의 도입배경 C RM “ 기존의 마케팅 ” “CRM” 고객 만족 고객확보 - 시장 ... 하게 나옵니다 .CRM? C R M Customer Relationship Management “ 고객관계 관리 ” 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석 · 통합해 고객 중심 자원 ... 사례 CRM 문제점 극복방안 및 시사점 3 / 20CRM 의 도입배경 C RM 소비자와 친밀한 관계를 유지하며 Needs 를 실시간으로 파악할 필요성 대두 . 고객과 기업의 관계

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 20페이지 | 3,000원 | 등록일 2013.11.05

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CRM 성공사례와 실패사례

를들어 콜라를 마시지 않아도 코카콜라를 알고 다단계판매에 관심이 없더라도 암웨이를 아는 것처럼 말입니다.고객관계관리-CRM참고자료한국 CRM 학회 : http://www.crm.or ... 목 차1. CRM의 정의2. CRM의 의의3. CRM의 필요성4. CRM의 목적5. CRM의 수립단계고객관계관리-CRMCRM 성공사례 - LG카드CRM 성공사례 - 프리챌결 론참 ... 고 자 료고객관계관리-CRMCRM의 정의고객 정보를 분석·통합해 고객 특성에 맞춘 마케팅을 기획하고 실행하는 시스템을 말한다.인식선택획득발굴 및 유지고객고객관계관리-CRMCRM

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 27페이지 | 4,000원 | 등록일 2008.03.18

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고객과 CRM

.CRM 이란 ? CRM 대한 정의 고객 관계 관리 Customer relationship management 소비자들을 자신의 고객으로 만들고 , 이를 장기간 유지하고자 하는 경영 ... 방식이며 , 기업들이 고객과의 관계를 관리 , 고객 확보 , 그리고 고객 , 판매인 , 협력자와 내부 정보를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다 .CRM ... 으로 접근해야’ 팔린다 . 그렇기 때문에 고객관계관리 CRM 을 통해 나온 차가운 수치들은 어떻게 해야 고객을 감동시킬 수 있을지에 대해 답을 주기 힘들다기구매 고객의 매출 비중

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 58페이지 | 1,500원 | 등록일 2012.04.13

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CRM 투자할 가치가 있는가 ? CRM 투자정당성과 투자의 장애요인들 정리입니다

외부정보를 위한 외부와의 연결 고객정보/영업정보를 이용한 효과적인 의사결정고객서비스를 포함한 고객 관계관리 개선고객 로열티 또는 고객만족 제고 고객과의 접촉 또는 상호작용 증진 ... 에 걸친 판촉과 광고관측 고객과의 커뮤니케이션 : 개인화한 이메일과 웹을 통한 고객접촉을 위한 고객 메시징 고객서비스와 기술적인 지원, 고객에게 보내는 이메일 관리 멀티 채널 ... CRM, 투자할 가치가 있는가?CRM 투자의 걸림돌CRM에 드는 비용데이터 통합의 어려움고객 데이터의 질에 대한 우려실천 프로그램에 대한 내부저항e-business과도한 비용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2012.09.25

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삼성생명 CRM

군상위 20% 고객이 현재가치의 94%를 기여하고 있음무수익 고객군고객 가치에 기초한 고객 세분화를 통한 고객관계관리 차별화 전략 필요내부환경 분석삼성생명고객 정보의 중복 및 ... 분산지속적인 고객 DATA 품질관리를 위한 시스템 및 프로세스 미흡FC/TC 설계사-세대-고객e-FRONTier 고객관계-고객-고객연락처LT 설계사-고객-세대홈페이지 대출신청자-연락 ... 에 대한 이해를 바탕으로 효율적이고 차별화된 고객관리를 통하여 생산성 향상 및 수익성을 증대시키는 프로세스삼성생명의 CRM삼성생명목적 : 高가치 고객과 관계유지 -VIPㆍ부유층 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 40페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.05.02 | 수정일 2018.02.01

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성공과 실패 사례로 살펴보는 CRM 전략 분석 및 발전 방향 (A+ 보장 레포트)

Customer Relationship Management의 약자로써, 직역하면 ‘고객 관계 관리’라는 뜻입니다. 기업이 상품이나 서비스를 고객으로 지속적으로 구매하도록 하기 위해 ... 적 관계를 관리하는 통합적인 기업 활동을 통해 이루어지며, 이 과정이 고객 관계 관리인 것입니다. 기존의 데이터베이스 마케팅이 여전히 특정 상품을 위한 판매지향적 마케팅이 ... 었다면 CRM은 고객 수익성에 초점을 맞춰 고객 정보를 적극적으로 활용하기 위해 기업 내 사고를 전환하는 BPR과 고객 관계 관리에 대한 전략이 반드시 수반된다는 점에서 차이를 보인다

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2015.04.22 | 수정일 2025.09.30

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호텔정보시스템 구축사례 (경주 코모도호텔)

에 개발되어 있는 응용프로그램들이 대부분 RM-COBOL로 되어 있으므로 관계형 데이터베이스로 전환된다면 기존 프로그램 변환(conversion)이나 파일시스템으로 구축된 자료구조를 다. ... 시설물을 이용하는 고객에 대한 계산서가 여러 장소에서 무작위로 발생함으로 인하여 수작업을 통한 각종 계산서의 관리는 거의 불가능 한 실정이다.둘째, 호텔에서 고객에게 판매한 서비스 ... 업무골프 영업 업무예약관리입숙관리객실관리업장관리야간회계관리퇴숙관리고객관리지역사무소연회관리영업분석95%100%80%100%100%100%90%50%0%50%인사관리예비군,민방위관리

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 9페이지 | 2,500원 | 등록일 2015.03.24

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서울 메트로 RM 분석과 평가,취약점,유사사례 및 개선방안

[목 차]1. 서론1.1. 주제 선정 사유1.2. 기업 소개1.3. 기업 현황2. 서울메트로 RM 분석2.1. 재산 리스크 관리2.2. 인적 리스크 관리2.3. 배상책임 리스크 ... 관리3. RM 평가 및 취약점 분석4. 유사 사례 분석4.1. 서울도시철도공사4.2. 도쿄메트로4.3. 런던 지하철5. RM 개선 방안 제시5.1. 전산 시스템 재구축 및 노후설비 ... 함에 따라 이로 인한 서울메트로의 적자는 어쩔 수 없다는 것이다. 승객 100명 중 13명이 수익을 발생시킬 수 없는 고객이며 2014년 서울메트로의 순손실 1,587억 원 가운데 경로

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 26페이지 | 3,000원 | 등록일 2016.03.03

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고객관계관리,CRM 구축사례,고객관계관리전략,고객가치분석

고객관계관리(Customer Relationship Management, CRM)1. 서론가. CRM의 정의CRM은 고객관계를 증진하고 고객가치를 극대화하기 위해, 입체적 고객 ... 를 구축하고, 6시그마 개선과제를 추진한 데 이어 최근 우수고객 관계관리 전략을 재수립하였다.교보생명은 CRM 구현으로 영업조직의 고객서비스 접촉현황이 획기적으로 증대되는 등 많 ... 다양한 접점에서 발생하는 고객 프로세서와 기업 내 업무를 통합?관리하는 솔루션이다.나. CRM의 등장 배경CRM의 등장 배경은 다음과 같이 세 가지로 요약할 수 있다.첫째, 산업사회

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 5페이지 | 4,800원 | 등록일 2011.05.05

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CRM

Customer Relationship Management - 그녀와 함께하는 크리스마스 고객 관계 관리한달전부터 알게된 그녀 나이는 22 세 고려대학교 XX 학과이봐요 아가씨 ... 가능 고객 서비스 측면 고객 충성도 및 고객 유지율 향상 , cross-selling, up-selling 활발 유통 관리 측면 고객 니즈에 맞는 최적 채널 제공 상품 개발 측면 ... 성 높은 VIP 고객 선별 차별화된 고객서비스 제공 위험관리 수익성관리의 과학화 통신 고객성향에 맞춘 상품 선호도에 맞춘 이벤트 고객의 니즈를 사전에 예측 / 해결 ( SK 텔레콤

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 1,500원 | 등록일 2010.10.24

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무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM

무한경쟁 시대의 고객 관리, CRM목차AgendaCRM의 개념 CRM의 기대효과 CRM의 실행 CRM 추진의 걸림돌 CRM 성공을 위한 포인트CRM 활동의 구성환경 및 고객특성 ... 적이고 광범위한 지식을 바탕으로, 개개인에 적합한 차별적 서비스를 개발/제공함으로써, 고객과의 관계를 지속적으로 강화하고, 장기적으로 자사의 경쟁력을 제고해 가는 마케팅 프로그램임 ... 이며, 고객에 대한 적응력이 기업의 사활을 결정함.시장 점유율 중심단기적 성과 중심고객 점유율 중심장기적 관계 중심CRM은 고객의 라이프스테이지별로 Customized

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 19페이지 | 15,000원 | 등록일 2010.08.12 | 수정일 2016.11.02

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KB국민은행의 고객관계관리시스템

되는 CRM 을 말한다 . 오프라인 crm 과의 결합과 연계는 물론 온라인에서의 실시간 crm 구현 – 원투원마케팅3. 국민은행의 CRM 1) E-CRM 개별고객에 대한 차별적 서비스 ... 기술을 활용한 고객관계관리 시스템 GIS 기술의 발전으로 점주권내 주요 건물별로 고객현황을 보다 입체적이고 공간적으로 쉽게 파악할 있어 영업점 특성과 고객 성향을 반영한 최적 ... 계 최초의 E-CRM 도입 2001.04 주택은행과의 합병으로 KB 국민은행 새롭게 출발 2005.12 통합고객관리시스템 자체 개발 , 출범 2008.04 국내 시중은행 최초 영업점

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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신한카드 마케팅

할 수 없는 ‘고객가지 창출’을 모든 의사결정의 최우선 기준으로 삼는다. 그리고 신뢰와 정직의 직업윤리를 바탕으로 정정당당히 경쟁하고 이해관계자를 배려하여 사회로부터 존경 받는 정도 ... 컨텐츠를 기반으로 유튜브, SNS 상의 다양한 채널들을 통해 2,30대 젊은 고객들에게 좀 더 친숙하게 다가갈 수 있는 마케팅 활동을 지속적으로 펼치고 있다.code9 광고는 유튜브 ... 마케팅전략INDEX1. 신한카드 기업소개(1) 기업개요(2) 기업철학2. 신한카드 3C분석(1) Company (자사분석)(2) Competitor (경쟁자 분석)(3

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 12페이지 | 4,800원 | 등록일 2017.08.17

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