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고객관계관리 코레일 crm crm 사례 레포트 crm 기말 CRM
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"crm고객관계관리" 검색결과 61-80 / 317건

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    한양대학교 사이버강의(싸강) 고객관계관리전략(CRM) 중간, 기말 족보 총합
    ‘기회관리’에 해당하는 것은 무엇인가?1) 고객에 대한 모든 정보를 사전에 확보2) 개별적인 잠재 영업 기회에 적합한 문서나 커뮤니케이션 메시지를 제공3) SFA에 해당하는 대부분 ... 의 기능을 계정 관점에서 통합적으로 관리4) 최적의 영업 팁을 구성17. 다음 중 고객서비스 조직의 발전단계 순서가 맞는 것은?상담원 기반 조직 → 콜센터 → 고객지원센터 → 고객 ... 관리기술적용3)고객지원센터: CRM 요소 적용4) 고객상호작용 센터: 고도화된 서비스성공적인 CRM 전략을 위한 기업 인프라가 아닌 것은?조직문화조직체계인적자원조직규모다음 조직 인
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    | 시험자료 | 34페이지 | 10,000원 | 등록일 2020.06.15
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    고객관계관리전략 기말고사 예상문제 & 퀴즈
    방지는 이탈 가능성이 있는 고객들을 집중적으로 관리하여 새로운 고객을 확보하는데 목적이 있다.4. 커뮤니케이션 개인화를 위해 고객접점에서는 개인화된 대응태도를 통해 관계적인 측면 ... ㄹ. 공장 견학 ㅁ. 매스미디어 광고 ㅂ. 유기농 체험마을 참가단 ㅅ. 멤버십 프로그램ㅇ. 단골고객에 대한 부가 할인 혜택 ㅈ. 당일 배송 서비스 ㅊ. 스토리텔링4. 관계진화 과정 ... 본격적인 CRM 전략을 추진하는 기업에서 실질적인 분석업무의 시작으로 우선적으로 실행하는 CRM 운영지원 전략은 무엇인가?1. VOC 관리2. 고객세분화3. 핵심고객관리4. 고객
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 34페이지 | 6,500원 | 등록일 2019.06.09
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    고객관계관리전략 중간기말 족보
    관계를 파악하고자 하는 분석기법은?①판별분석 ②군집분석 ③교차분석 ④요인분석6.하나 이상의 수치형 변수들을 독립변수로 설정하고, 결과적인 수치형 변수를 종속변수로 설정하여 개별 독립 ... 변수의 변화가 종속변수의 값을 예측하거나, 독립변수와 종속변수간의 인과관계를 검증할 수 있는 통계분석기법은?①회귀분석 ②요인분석 ③판별분석 ④t-test7.다음 중 CRM에서 기초
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    | 시험자료 | 73페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.09 | 수정일 2019.12.15
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    [e-러닝] 고객관계관리 전략 기말족보(2018-1학기)
    [e-러닝]2018-1학기 고객관계관리전략 기말족보강의자료를 Ctrl+F 하며 오타 없이 찾은 답입니다. 실제 답이 아닐 수도 있지만 거의 정확하다는 것을 확인하였습니다. 뿐 ... 한다.교차 판매와 상승 판매가 가능한 다양한 제품 카테고리를 만들어 낸다.구전을 할 수 있는 고객들을 집중적으로 관리한다.1) 고객관계강화2) 고객관계유지3) 고객관계획득4) 고객 ... 분석 및 전략기획5. CRM 관계진화 프로세스 중 안정적인 관계를 바탕으로 향후 교차 판매나 상승 판매를 가능하게 함으로써 높은 수익성을 거둘 수 있는 고객기반을 확보하는 것은?1
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 10페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.12.30
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    고객관계관리 전략
    고객관계관리전략 CRM기업사례분석향후방향제시CONTENTS1. 고객관계관리 (CRM)의 정의2. 고객관계관리(CRM)의 유형3. 고객관계관리 전략 (CRM)의 중요성4. 고객관계 ... 관리전략 기업사례분석(1) 스타벅스 사례분석(2) 이케아 IKEA 사례분석(3) 코카콜라 사례분석(4) 이니스프리 사례분석(5) ZARA 사례분석5. 고객관계관리 (CRM)의 향후 ... 발전방향1. 고객관계관리 (CRM)의 정의CRM이라고도 불리는 고객관계관리의 정의는 고객의 데이터를 바탕으로 고객 행동을 이해하고 분석함으로써, 고객과 커뮤니케이션하고 고객을 지속
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    | 리포트 | 11페이지 | 3,800원 | 등록일 2020.04.28 | 수정일 2020.05.08
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    고객관계관리시스템(CRM),고객관계관리란,CRM시스템의 역할,고객관리소프트웨어,운영적 CRM과 분석적CRM
    기업의 장기적 경쟁력유지 제품 , 서비스 고객관리 고객관계관리시스템 (CRM) 의 중요성 부각글로벌 기반으로 운영되는 대기업에서 개인적 대면을 통한 방식으로 고객을 파악하는것 ... - CRM 시스템이 이런 부분을 해결해줌 고객관계관리란 무엇인가 ?조직 전반을 통해 발생되는 고객데이터를 포착하여 연계시키고 데이터를 통합하고 분석하여 그 결과를 기업전반 및 고객 ... : 제품이나 서비스의 이용이나 구매를 중단하는 고객 수를 측정하는것으로 기업의 고객기반의 성장 또는 감소를 나타내는 중요지표 고객관계관리시스템의 가치{nameOfApplication=Show}
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    | 리포트 | 9페이지 | 1,500원 | 등록일 2018.08.22
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    고객관계관리전략 CRM 중간+기말 족보 (한양대학교 e러닝 )
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다 ... 라고 볼 수 있음.가트너 그룹 : 신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해하고, 나아가 고객의 행동
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 98페이지 | 5,000원 | 등록일 2019.02.12 | 수정일 2021.09.02
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    고객관계관리 CRM
    과제 제출고객관계관리(CRM) 솔루션- 경영성과에 미치는 영향을 중심으로 -제 출 자： , 학번담당교수：00000 과목 차Ⅰ. 서론3Ⅱ. 본론1. CRM의 이론적 배경1) CRM ... 가 중요하다. 고객과의 관계를 어떻게 유지하고 발전시키느냐가 기업의 경쟁우위를 확보하는 중요한 수단이 되고 있으며 이에 따라 많은 기업에서 여러 고객관리를 위한 시스템의 활용과 지속 ... 하고 전략적으로 활용하려 하고 있다. 성공적인 고객관계 관리를 실행하기 위하여 고객의 가치와 같은 고객자산의 개념정립과 전략적인 고객 관리를 위해 기업의 CRM 활용은 필수적이라 할 수
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2019.11.25
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    고객관계관리전략 중간고사 예상문제 & 퀴즈
    1) 다음 중 시장 상황의 변화에 따른 새로운 마케팅전략의 방향성이 아닌 것은?1. 시장점유율 지향성2. 다중채널 지향성3. 고객 지향성4. 관계 지향성2) CRM이 적용 ... 는 무엇인가?1. 직접마케팅2. 제품마케팅3. 관계마케팅4. 타깃마케팅4) 다음 중 CRM의 발전단계에서 여러 채널을 통해 유입되는 정보를 통합함으로써 단일고객관점을 확보하는 단계 ... 는 무엇인가?1. 운용적 CRM2. 기능적 CRM3. 전략적 CRM4. 고객접점 통합 CRM5) 다음 중 기업이 고객의 관계를 발전해가는 과정 중에서 관계유지 단계에서 CRM이 하
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    | 시험자료 | 26페이지 | 6,000원 | 등록일 2019.06.09
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    [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 중간고사 최신자료 (중간족보)
    1. CRM의 배경과 정의□ CRM(Customer Relationship Management)이란?▷ CRM='고객관계관리'즉, 직관적인 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과 ... 적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이라고 볼 수 있음*신규고객의 획득, 기존 고객의 유지, 그리고 고객의 수익성 극대화를 목적으로 지속적인 커뮤니케이션을 통해 고객의 행동을 이해 ... 의 개념적 특성▷ 다양한 정보기술을 활용한다기업의 다양한 자원과 역량이라는 개념으로 확대▷ 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다▷ 고객 수익성의 극대
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    | 시험자료 | 43페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.04.04 | 수정일 2019.04.09
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    경영정보시스템 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오
    [경영정보시스템]고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명 하시오서론 – 고객관계관리의 정의CRM은 고객관계관리를 칭하는 말로서, 기업이 고객과 관련한 내부 ... 는 기존 고객 관리 뿐 아니라, 관계 유지까지 이어져 새로운 고객을 유치하는 긍정적 결과를 가져왔다.삼성생명삼성생명은 국내에 입지한 생명 보험 업계들 중 부동의 1위를 지키고 있 ... 의 일대일 마케팅, 관계 마케팅 등에서 진화한 요소를 바탕으로 등장했고 고객의 데이터 세분화 및 신규 고객을 유치하고 우수 고객을 유지하며 앞선 과정을 통해 고객의 가치를 평생 가치
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    | 리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.03.23
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    마케팅관리론 -고객관계관리의 대한 이해
    마케팅관리론※ 고객관계관리의 대한 이해 ※제출일전공과목학번담당교수이름마케팅관리론목차I. 고객관계관리 정의 및 특성II. 프로세스관점 & 기술적관점III. 전략개발단계 및 개요IV ... . 출처 및 참고문헌마케팅관리론Q. [주제 : 고객관계관리에 대한 이해]고객관계관리 정의 및 특성을 정리하고, CRM의 구성요소를 기술하시오.그리고, 주어진 사례에 대해서 CRM ... 실행안을 분석하고 자신의 생각을 기술하시오.I. 고객관계관리 정의 및 특성 < Q-1. 고객관계관리의 정의 및 특성에 대해서 설명하시오. >A-?. 정의: 현재의 고객 및 잠재고객
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    | 리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.05.13 | 수정일 2020.08.03
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    [e-러닝] 고객관계관리전략 2019년도 기말고사 최신자료 (기말족보)
    제품별 판매량고객별 자산가치이론적 기반4P4R기획 방식소수에 의한 직감정보와 체계에 의한 과학적 접근실행 방식부분 최적화전체 최적화2. 캠페인 관리1) 캠페인 관리의 기본 요건 ... - 구체적인 목표고객- 명확한 집행 기간- 정확한 투입요소와 산출요소- 캠페인 집행 후 명백한 사후관리2) 캠페인의 종류- 고객기반 캠페인고객분석을 통해 도출된 특정 이슈나 문제점 ... 를 제공-접촉관리(Contact Management)고객에 대한 모든 정보를 사전에 확보해당 고객에게 접촉하고자 하는 영업 사원에게 가장 효과적인 접근 방법 제시-계정관리
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    | 시험자료 | 52페이지 | 4,000원 | 등록일 2019.06.05
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    고객관계관리전략 전범위 내용정리
    1. CRM의 정의Customer Relationship ManageCRM = 고객관계관리전략즉, 의미로 고객과의 관계를 효율 및 효과적으로 관리하고자 하는 행위 혹은 활동이 ... 한 자원과 역량이라는 개념으로 확대 ex) 트레이더 조 슈퍼마켓 체인- 고객획득/유지/강화 등 전체 관계 진화단계에 적용되어야 한다.- 고객 수익성의 극대화를 목적으로 한다 ... 한 자원과 역량을 활용하여 고객과의 관계획득, 유지, 그리고 강화 등 전체 고객 생애주기에 걸쳐 고객과 기업 상호간의 이익극대화를 추구하기 위한 기업의 모든 경영활동의 기반이 되
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    | 시험자료 | 88페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.08.17
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    고객관계관리전략 기말고사(9-15주차) + 교과서 5, 6, 9장 연습문제 포함-한양대 이러닝
    < 중 략 >교과서 5, 6, 9장 연습문제5장 2절1)대용량의 데이터로부터 유용한 정보를 캐내는 작업이라는 뜻의 crm에서 주로 활용되는 분석기법은?1.데이터마이닝2.데이터웨어하우스 ... 3.데이터마트4.olap2)crm 직무영역에서 통계분석이 지원할 수 있는 역할이 아닌 것은?1문제점과 기회영역의 도출2마케팅 가설의 검증3타깃마케팅을 위한 대상자의 추출4.로열티 ... 9주차 CRM을 위한 데이터마이닝 21.1 군집분석(clustering analysis)이란? - 집단 또는 범주에 대한 사전 정보가 없는 데이터의 경우, 주어진 관측 값을 사용
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    | 시험자료 | 82페이지 | 8,000원 | 등록일 2020.06.08 | 수정일 2022.10.14
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    고객관계관리(CRM) 개념정리
    이 유사한 고객을 집단 별로 세분화해 각각 차별화된 서비스를 제공하는 등 고객과의 관계를 강화함.c. 고객 정보 획득 및 관리 방안(data 관리)d. 전략적 고객 관리: 구분된 고객 ... 를 통한 상품관리는 고객관계를 바탕으로 고객의 전 생애 동안 개별화된 상품을 제공하는 것.c. 수익성 있는 상품 포트폴리오를 구성/고객에게 개인화차별화된 서비스를 제공/Time to ... 어 질 수 있어야c. 회사의 다양한 마케팅 전략 수행 지원이 용이한 방향으로③기대효과a. 업무 생산성 향상 b. 고객관계관리경영 통한 매출 극대화 c. 수익성 중시 경영 강화④활용
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    | 시험자료 | 30페이지 | 3,000원 | 등록일 2019.02.28 | 수정일 2020.11.26
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    [경영정보시스템] 고객관계관리시스템(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.
    고객관계관리시스템(CRM)의 정의와국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1) 고객관계관리시스템(CRM)의 등장배경2) 고객관계관리시스템(CRM ... )의 정의3) 고객관계관리시스템(CRM)의 의의와 목적4) 국내 기업의 CRM 활용 사례Ⅲ. 결론 : 정리 및 필자의 생각Ⅳ. 출처 및 참고문헌Ⅰ. 서론최근 다양한 마케팅전략이 보급 ... 하고, 다른 직원들에게도 그러한 마음가짐을 교육 시키는 것을 보고 ‘굳이 저렇게까지 해야 할까?’ 하는 생각을 했지만 다시 생각해보니 그 중년의 도어맨은 나름대로의 고객 관계 관리
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    | 리포트 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.07.18 | 수정일 2020.07.21
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오
    주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 고객관계관리1) 등장배경2) 정의3) 필요성2. 국내기업의 CRM 활용 ... 에서 고객의 정보를 축적하여 필요한 서비스를 제공할 수 있도록 하는 고객관계관리(CRM)의 중요성은 오늘날 판매관리 시스템, 고객맞춤형 판매 시스템 또한 충분히 지원가능하기에 기업 ... 다. 1990년대의 후반에는 고객관리가 곧 기업 성과, 생존에 영향을 미친다는 인식이 확산되었고 이에 따라 개별마케팅, 관계마케팅, 원투원마케팅을 시행하여 고객의 가치를 중시하는 CRM
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    | 리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2018.09.13 | 수정일 2018.09.14
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    [고객관계관리(CRM)] Essay CGV
    onfigurationPart 1. CRM의 정의CRM[ customer relationship management ]고객 관계 관리. 기업이 고객 관계를 관리해 나가기 위해 필요한 방법론이나 소프트웨어 ... 고객관계관리 (CRM)Essay차 례1. CRM의 정의2. CRM의 목적과 중요성2-1. CRM의 목적과 특성2-2. CRM의 필요성과 중요성ㄱ) CRM의 필요성ㄴ) CRM ... 을 실현하여 다음 방안을 실현한다.·고객과의 장기적인 관계 유지 지원·고객 확대 방안 지원·고객의 애호도 관리 전략 수립/실행/평가·기존 고객 활성화를 통한 수익 증대Part 2
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    | 리포트 | 11페이지 | 6,000원 | 등록일 2014.06.06 | 수정일 2015.11.10
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    [A+과제] 최근 고객관계관리(CRM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.
    1아이디성 명지도교수과목명마케팅관리론학기/기수제출일과제 주제최근 고객관리(CORM)를 잘 하고 있는 기업을 선정하여 설명하시오.- Contents -0. 고객 관계 관리 CRM ... ----------------------------------------------------------------------------1. 고객 관계 관리 CRM ... CRM은 관계마케팅과 데이터베이스 마케팅을 기반으로 연구되고 개발되어 두 마케팅에 의해 파생된 관리법이다. 고객의 데이터를 심층적으로 분류 및 관리하여 기존 고객을 유지하고, 우수
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    | 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.08.27
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2025년 11월 10일 월요일
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