"crm고객관계관리"의 검색결과 입니다.

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고객관계관리 코레일 crm crm 사례 레포트 crm 기말 CRM

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"crm고객관계관리" 검색결과 121-140 / 317건

[금융기업 고객관계관리, 고객관계경영] CRM E-CRM G-CRM - KB국민은행 기업분석, 고객관계전략 사례, 성과분석, 취약점 개선방안 분석

CRM, E-CRM, G-CRM 개념과 특징, 효과 및 적용사례고객관계경영,관리 CRM E-CRM 도입 성공 사례 분석서론 - KB 국민은행 기업소개 (1) 기업개요, 현황 ... , 경영이념, 연혁 등 (2) 기업 핵심가치, 비젼, 미션 등 본론 1 - CRM (고객관계경영, 고객관계관리) 개념, 특징, 등장배경, 구축효과 등 (1) 개념, 특징 (2) 등장배경 ... 여 둘째, CRM의 본질을 파악하여 고객과의 관계를 강화해 나가고 있다. 셋째, 성공적인 CRM을 위해서 마케팅 자원이나 영업채널등을 잘 관리CHAPTER 2. 금융권 CRM 동향

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 54페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.09.17

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수익관리체계(수익관리절차, 수용의 예측과 가격설정, 예약통제)

목적집단은 운항횟수와 유동성에 민감한 특성을 보인다. 목표고객 집단분류에 따라 동일한 상품의 이용제한을 통해 가격차별화가 이루어지게 되면 수익관리의 목적인 서비스판매에 따른 수익 ... 고, 고객도 이를 쉽게 이해할 수 있도록 책정되어야 하는 포용의 원칙하에 가격체계가 세워져야 한다. 그리고 수익관리의 기능적 최적을 유지하기 위해서는 설정된 가격구조를 관리할 수 있 ... 부터는 감소한다. 그래서 다음의 식이 만족되는 한 초과예약은 수용되어야 한다.Rm > K · PcPc = P(Dr > C)여기서 실제 서비스를 이용하는 승객수가 할당된 좌석수를 초과

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.06.15

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KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

CRM 개념과 특징 CRM, E-CRM 적용사례 분석CHAPTER 1 CRM 개념과 특징O 고객 관계 관리(顧客關係管理, Customer relationship ... management, 줄여서 CRM) - 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 이를 유지하고자 하는 경영기법 - 기업이 고객과의 관계를 관리, 확보, 그리고 고객, 판매인, 협력자와 내부 정보 ... 를 분석하고 저장하는 데 사용하는 광대한 분야를 아우르는 방법이다. O CRM 고객관리 전략 - 4가지 측면 (1) 지속적인 관계를 통한 고객관리 - 습관적으로 자사의 제품이나 서비스

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 44페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.08

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KB국민은행 CRM 적용사례 성공요인 분석

: 신상품개발, 사업개발고객 관계 관리 [CRM, 고객 관계 경영]출처/참고 – 다음사전 http://enc.daum.net/dic100/contents.do?query1=10XX ... 연술을 활용한 고객관계관리 시스템 기술로 정의점차 다양해지는 고객욕구 인터넷뱅킹 활성화로 인하여 매장방문 고객의 감소로 마케팅 활동이 어려워짐 GIS 기술과 공간분석 알고리즘 ... 분야 / 품질관리 기준(서버 up-time 퍼센트,접속불량 빈도수) - 디자인과 느낌에 대한 고객의 반응,네비게이션,e-비즈니스 정책Target and Analyze 고객 선택

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 43페이지 | 5,000원 | 등록일 2011.03.09

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CRM (고객관계관리)

다. 이러한 목적을 달성하기 위해 기업은 고객관계를 좀더 효율적으로 관리, 유지 할 필요가 있다. 그렇기 때문에 기업에는 고객관계마케팅이 필요한 것이다.기업의 입장에서 CRM이란 앞 ... 에서 이야기를 했듯이 고객관계관리를 말하는 것으로, 선별된 고객으로부터 수익을 창출하고 장기적인 고객관계를 가능케 함으로써 보다 높은 이익을 창출할 수 있는 솔루션을 말한다. 즉, 고객 ... Management) 이란 고객관계유지이다.기업의 입장에서 새 고객을 이끌어 유치하는 것은 기존 고객을 보유하는 것 보다 10배나 더 많은 비용을 초래하기 때문에 항상 보다 높은 고객 만족도 및

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.02.26

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경영통제와 그 수단

하고 그 원인을 밝히며 이를 시정하는 관리활동통제활동은 계획수립과 불가분의 관계즉 계획수립 없는 통제활동은 존재할 수 없으며, 통제활동 없는 새로운 계획은 존재할 수 없다.1. 경영 ... 활동 등업법/감독규정사항 내부통제기준시행 사규 등 내부기준내부통제기준사항위규발생 사전예방시스템 리스크지표 상시조회시스템 Compliance check 시스템 사전배분관리 시스템내부 ... 및 관리 성과/신용/비정형 Product 리스크 등 점검 위기시 전사 종합대응체제 구축RM자산운용점검활동내부통제 활동내부감사활동감사위원회준법감시이사회CEO3. 경영통제의 주요 기법

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| 리포트 | 42페이지 | 2,000원 | 등록일 2017.10.14

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A+ 대동맥 박리(Aortic Dissection) case study 간호과정

고찰 - 질병의 정의 및 원인- 질병의 병태생리- 진단방법- 증상- 치료 및 간호B. 간호사정- 환자 간호력- 신체검진- 검사소견- 낙상평가도- 환자의 활력징후- 의사의 치료내용C ... . 간호진단 - 사정- 목표 - 계획 - 수행 - 평가Ⅲ. 결론 및 제언Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론A. 연구의 필요성*연구 동기내가 실습한 7B병동 내엔 CS, OS, RM 환자 ... . 잡음의 크기는 혈압과 관계되며 따라서 저혈압이 나타나는 환자에서는 들리지 않을 수 있다.(7) 심근경색(Myocardial Infarction)1-2%에서 발생. 관상동맥이 침범

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| 리포트 | 35페이지 | 2,500원 | 등록일 2018.04.14 | 수정일 2019.02.25

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삼성자산운용

방식의 다양화 개요 - 시장상 황 금융시장 및 금융환경의 변화 시장규모의 확대 국내외 경쟁의 심화 제도적 변화 관련 산업내 구조 개편 고객자산관리 시장의 변화 운용 및 판매행태 ... SAMSUNG 삼성자산운용서론 본론 결론 01 조사목적 02 자산운용산업개요 01 기업소개 02 경쟁사 비교분석 01 시사점 02 후기 C o n t e n t s서론 ... 한 사항을 규정 인가심사기간 , 재무건전성 유지 , 회계 기간 등 정의 및 보완- 통일적인 법체계 내에서 감독 / 관리 규모의 확대 - 운용대상 및 운용시장의 확대 - 판매 채널 및

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| 리포트 | 31페이지 | 2,500원 | 등록일 2017.12.19

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CRM(고객관계관리)에 대하여

1. CRM (Customer Realationship Management)의 개념고객관계관리는 고객관리를 위한 다양한 솔루션들을 통칭하는 용어로 인식되고 있다. 이러한 솔루션 ... ). 그러나 고객관계관리는 “솔루션이나 기술이상의 것으로서, 고개지향적인 사고”(Taeschler,2001) 혹은 “고객에 대한 정확한 이해를 바탕으로 고객이 원하는 제품과 서비스를 지속 ... 을 통하여 기존고객과의 관계를 유지하고 가치가 높은 고객을 확보한다고 하였따. 최정환과 이유재(2001)은 CRM을 고객관리에 필수적인 요소들을 고객중심으로 정리, 통합하여 고객

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| 리포트 | 14페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.10.07

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CRM의 SK Telecom의 사례연구

마케팅3. 결론4. 참고문헌서론CRM 등장배경CRM은 고객관계관리를 뜻하는 말로, 마케팅 각 단계에서 축적되는 고객정보를 체계적으로 이용하여, 고객과의 장기적인 관계를 형성하기 위한 ... 에는 국내 3대 고객만족도 지수에서 모두 1위를 수상하는 성과를 거두기도 하였다. 이에 저희는 이미 포화상태의 이른 이동통신 시장에서 그들만의 고객관계관리 전략으로 50%가 넘는 점유 ... 은 고객관계관리 및 내부의 프로세스 및 정보시스템의 효율성에 기반을 두고, 철저하게 고객의 전 생애 단계에 근거해서, 고객으로부터 실제적인 이익을 창출하는데 그 목적이 있

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.08

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간호관리 실습 지침서

확인하기연간 계획교육기회를 통한 간호실무능력 향상의료기관 평가준비고객 만족도 향상(QI활동)병원 이미지 향상을 위한 활동물품 및 시설물 관리직원 만족도 증대손위생 증진활동월간 계획 ... Ⅲ. 간호관리학 실습내용1. 실습과제간호부의 사명과 철학사명-육체적, 정신적, 사회적, 영적 특성을 가진 통합체로서의 인간을 이해하고 질병의 회복과 건강의 유지, 증진시킬 수 있 ... 시키고, 새로운 간호 문화창출에 기여한다.-지역사회 특성에 적합한 간호 서비스의 개발로 지역사회에 봉사한다.-간호대상자의 요구를 신속히 파악하고 고객이 감동할 수 있는 최적의 간호를 제공

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| 리포트 | 23페이지 | 5,000원 | 등록일 2015.09.30

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고객관계관리(CRM)가 기업경영에 미치는 성과 및 사례

고객관계관리 (CRM) 가 기업경영에 미치는 성과 및 사례Ⅰ CRM 의 개념 Ⅱ CRM 의 도입효과 Ⅲ CRM 의 기대효과 Ⅳ CRM 의 전략적 방향 설정 Ⅴ 성공사례 SK ... 분석 및 운영 역량이 지속적으로 강화 고객 관점의 CRM 프로세스 관점의 CRM 학습 / 성장 관점의 CRM CRM 의 도입효과◈ 비즈니스 측면 고객관계 관리를 통한 수익성 제고 ... 텔레콤 Ⅵ 성공사례 안동병원 Ⅶ 결 론 목 차CRM 의 개념 CRM 이란 ? 장기적인 가치 극대화 + 고객과 기업의 상호이익 극대화 고객관리에 필수적인 요소들 ( 기술 인프라

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 18페이지 | 2,500원 | 등록일 2010.10.29

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AK mall의 CRM 분석

아도 사 Loyalty 제고 전략 Akmall’s E-CRM관계강화 우량 고객 관리 편의성제공 상품제안확대 이벤트 / 마케팅 고객 / 주문 upgrade 광고 불만처리 4. AK 몰 ... .0 Akmall’s E-CRM 4. AK 몰의 고객 유형별 E-CRM 전략 3) 동기부여 / 이탈방지 / 유지 ( 확보고객 ) - 관계강화관계강화 우량 고객 관리 편의성제공 상품 ... ) 동기부여 / 이탈방지 / 유지 ( 확보고객 ) - 편의성제공관계강화 우량 고객 관리 편의성제공 상품제안확대 이벤트 / 마케팅 고객 / 주문 upgrade 광고 불만처리 4. AK

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| 리포트 | 41페이지 | 1,500원 | 등록일 2011.01.23

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CRM(고객관계관리)

관리 - 시장 변화 및 고객의 니즈에 맞는 상품 개발 - 상품에 대한 시장 반응의 신속한 파악 및 보완 - 고객 니즈 변화에 대한 신속한 파악 및 대응 고객 서비스 - 고객 충성 ... 프로젝트를 마케팅 전 분야 , 생산 , 재무분야 까지 확장하여 추진 DBM 기반으로 고객집단의 특성을 파악 고객과의 1 대 1 의사소통 을 통한 관계를 경영에 효율적으로 응용 차세대 ... 활성화를 유도 각 매장에서 메시지를 제공 , 판매현장에서 고객의 사이즈 및 구매특성 등 데이터베이스를 관리하면서 고객에게 직접 마케팅을 수행 140 만 건의 메시지를 고객

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 49페이지 | 3,500원 | 등록일 2013.01.07

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CRM [고객관계관리]

C R M [ 고객관계관리 ]▶ 과 목 :정 보 기 술 과 경 영 혁 신▶ 지도교수 :김 민 철 교 수 님▶ 학 과 :경 영 학 과▶ 학 번 :0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 ... 할 필요성이 증대되어 CRM을 도입하게 되었다. 【 김성수(2000), 국내기업의 성공적인 고객관계관리(CRM) 구현 방안에 관한 연구, 고려대학교 대학원 석사학위 논문, P.9 】2 ... 하는 제품 및 서비스를 제공하는 경영관리 기법인 CRM(Customer Relationship Management)의 중요성이 날로 커지고 있다. 경쟁 환경 속에서 고객의 기대수준

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 14페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.06.24

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디지털산업 it비지니스 모바일 컨버전스

에는 첫 번째로 crm의 한계가 이유로 작용된다. 여러분야에서 고객과의 관계를 관리하는데 점점 더 많은 비용과 시간이 요구되고 있다. 때문에 좀 더 효율적인 방법을 찾게되고 그러 ... 들이 기업의 서비스 제품을 이용하면서 생기는 프로세스의 만족의 부분에 좀 더 세심하게 접근하여 고객에게 제공하는 서비스를 개선할 수 있다. 마지막으로 사업영역의 확장에 주요

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| 리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2014.12.01

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KB CRM 사례

도입배경1. CRM 도입배경'제품 중심의 마케팅 프로세스' 의 한계판매증가 + 고객관계 강화국내 은행 산업 변화 양상이 국민은행으로부터 고객자산 구축의 기회를 줌 - 새로운 고객 ... . 가족고객 선정 요건가족관계 등록이 되어 있음 최근 3개월 수신거래실적 최근 1년 여신거래실적2. 우대 서비스 내용수수료 우대서비스 제공 수신금리 우대서비스 제공 여신금리 우대 ... 하우융계, 대외계, 국제계 ※ 지식관리업무 : 다른 거래처와의 대외 제휴 접속업무와 서로 상호작용 국민은행 가치상승 마케팅, 종합수익관리, 리스크관리, 고객관리제4절. KB 데이터

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 33페이지 | 2,000원 | 등록일 2010.03.22

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CRM의 정의와 성공사례, 실패사례 요약정리.

기업에서 없어서는 안 될 필수요소 CRMCRM이란 Customer Relationship Management 고객관계관리 라는 뜻으로, 기업이 상품이나 서비스를 고객이 지속 ... 한 고객관리 프로그램을 이용하여 우수고객의 참여도를 더 높이고, 불량고객의 사고를 미연에 예방하며, 불량률을 줄여가는 활동을 벌였다. 그 결과 옥션은 사이버 거래의 단점인 거래안정 ... 와 관계된 상품을 판매하는 회사이다. Carnation사는 임신 중이거나 생후 8개월 이하의 유아를 가지고 있는 고객 데이터베이스를 구축하고 이들에게 아기 상품 및 영양상태에 관한

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| 리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2010.05.23

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경영학원론 중간고사 정리

지식, 정보자원, 지식경영3. 핵심경영대상변천생산중심-마케팅(경쟁, 소비자욕구 확대)- 고객(지속적거래, crm) - 지식/기술(기술혁신)1. 기업*개념 : 재화를 통한 생산 ... 적 갈등 최소화 조직설계)규칙의 명확화, 노동의 분화, 기술적 훈련 역량, 전문성 근거 선발, 전문 경영, 권한의 계층, 문서화c. 경영관리 이론 ? 경영기능의 정의, 분업, 계층 ... b. 호오손 연구 : 작업자에게 관심, 인간관계유지, 생산성 향상c. 인간욕구이론>매슬로 : 욕구 단계설생리 >안전>소속감,애정>존경>자아현실d. X이론과 Y이론>맥그레거 : X

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| 시험자료 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2016.09.27

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CRM (Customer Relationship Management)

의 발전방향 Ⅲ 결론참고문 헌 네이버 지식백과 www.salesforce.com/kr 법문사 , 김승욱 저 , 고객관계관리 (CRM) 원론 (CRM 코칭 시크릿 ), 20009 년 ... 도록하여 결과적으로 고객의 평생가치를 극대화여 기업의 수익성을 높이는 통합된 고객관리 프로세스 . ▷ 고객과의 관계 (relationship) 를 바탕으로 평생 고객 가치인 LTV ... 배경 ▶ 정보기술의 변화Ⅰ 서론 CRM 의 등장배경 ▶ 마케팅 역할의 변화CRM 의 기능과 역할 Ⅰ 서론 ▶ 고객관계획득을 위한 CRM 의 역할 - 잠재고객의 추출 - 구매고객

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| 리포트 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2013.04.09

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