"고객관리부"의 검색결과 입니다.

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"고객관리부" 검색결과 161-180 / 65,349건

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품질경영3공통교재의 1장4절에서는 교육기관인대학교육의품질보증을확보 품질기능전개의 도구인 품질의 집house of quality 6시그마 프로젝트 설명하시오00

)은 제품이나 서비스의 품질 요구사항과 이를 충족시키기 위한 설계 요소 간의 상관 관계를 시각화하고 관리하는 데 사용되는 도구다. 품질의 집은 다음과 같은 요소로 구성된다.-고객 요구 ... 경영3공통1. 교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 ... ), Improve(개선), Control(관리)의 단계 중 Measure(측정) 단계에서 측정시스템 및 공정능력분석을 다룬다. (10점)Ⅰ. 서 론한 회사의 제품이 성공을 하려면 소비

방송통신대 | 8페이지 | 7,000원 | 등록일 2024.03.20

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명지대학교 산업경영공학과 생산관리 4주차 강의내용

이나 서비스 고객의 요구와 부합하는지의 정도total quality management_전체 조직을 관리해서 고객이 중요시하는 서비스를 관리하게끔 함.(공급자부터 고객에 이르기까지의 조직 ... 들을 관리해서 품질에 대한 강화를 하는 것)COQ_Cost of quality : 부적합 비용처음 세 비용은 합리적으로 추정 할 수 있지만 External costs는 정량화하기 ... 생산관리 4주차 강의내용learning objectives0. 품질과 TQM에 대해 알 수 있다.1. ISO의 국제품질표준에 대해 알 수 있다.2. Six Sigma에 대해 설명

시험자료 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.24

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(절차서) 식별 및 추적성 관리 절차서

및 추적 관리하는 절차를 규정하는데 대하여 적용한다."2. 목적㈜회사명의 원료 및 제품의 식별을 명확히 하여 고객사에 인도되기까지의 추적을 용이하게 함으로써 생산의 효율성과 고객사 ... 원료의 사용에서 고객사에 최종제품이 인도되기까지의 제품의 식별 및 추적에 대한 총괄적인 책임이 있다."원료의 입고 時 합/부, 제품의 출고 時 합/부 판정할 책임이 있으며, Lot ... .3)를 송부하며, COA 상단의 Lot No, 및 Shipping Date 등은 고객사의 요청사항을 반영하여 기록 관리하도록 한다."5. 추적성5.1고객사에 인도되는 최종제품

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 1,000원 | 등록일 2022.03.29 | 수정일 2022.03.31

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소프트웨어공학 중간고사 문제(9문제)

화되고, 순차적이므로 관리하기 용이함. 기술적 위험이 적고 적용 사례에 따른 경험이 많아 비용, 일정 예측이 용이함. 산출물에 대한 관리와 적용이 용이함.-단점초기에 정확한 요구 ... 사항을 유도하고 확정짓기가 어려움. 후반부에 개발이 구체화되기 때문에 초기에 중요한 문제점을 발견하기 어려움. 사용자 피드백에 의한 반복 단계가 불가능. 초기에 사용자의 의견을 반영 ... 모델의 경우보다 훨씬 적다.) 이미 진행된 개발 작업에 대해서는 고객의 피드백을 받기가 더 쉽다. 고객에게 유용한 소프트웨어를 빠르게 전달하고 배포하는 것이 가능하다(고객은 폭포

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.11.16 | 수정일 2022.11.18

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방송대_금융제도의이해_중간과제물_2023_2학기 핀테크의 의미를 설명하고, 핀테크가 적용되는 주요 금융사업분야의 최신 정보를 정리하시오. (30점)

하기 위해 고객들이 대거 유입되고, 이 고객들로 부터 만들어진 또 다른 빅데이터가 새로운 사업을 시작하는 무기로 기업의 새로운 성장 동력이 되는 선순환이다.온라인 자산관리의 또 ... 와 인공지능을 이용한 추천 서비스이다. 이러한 개인 소비 패턴을 분석해 카드할부, 카페 등 다양한 지출에 대해 관리해주는 ‘금융비서’서비스도 제공하고 있다. 앞서 언급한 것처럼 뱅크 ... 고객들에게 좋은 반응을 얻었다.로보어드바이저 또한 온라인 자산관리의 대표적인 예시다. 로보어드바이저는 사용자의 재무 상황과 자산관리 목표, 투자 기간, 위험 감내도에 따라 개인

방송통신대 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.08.10

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원가관리회계 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

관점에 해당하는 지표는? ① 매출액 성장률 ② 고객충성도 ③ 신제품 개발 역량 ④ 생산원가 절감 75. 전략적 원가관리 기법에 속하지 않는 것은? ① 목표원가관리 ② 카이젠 원가관리 ... 방법 ③ 관리가능성 여부 ④ 발생비율 80. 부산물 원가배분에서 순실현가치 차감법은 어떤 효과를 가지는가? ① 주산물 원가 증가 ② 주산물 원가 감소 ③ 부산물 원가 증가 ④ 총 ... 1. 원가관리회계의 가장 주된 목적은 무엇인가? ① 재무상태표 작성 ② 경영의사결정 지원 ③ 외부 투자자 보고 ④ 세무신고 용이 2. 제조원가에 포함되지 않는 항목은? ① 직접

시험자료 | 21페이지 | 3,500원 | 등록일 2025.08.29

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

레포트 주제 : 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오[목차]Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성2. 국내 기업의 활용 사례1) 삼성전자2) 신 ... 들만의 독특한 강점을 설정하게 되었다. 이러한 변화와 함께, 전략적이고 전문적으로 기존 고객을 관리하거나 경쟁사의 고객을 유치하기 위한 다양한 전략이 복잡하게 얽히며 발휘되고 있 ... 성 측면이 강조된다.Ⅱ. 본론1. CRM의 정의와 특성고객 관계 관리(CRM, Customer Relationship Management)는 기업이 고객과의 상호작용을 관리하고 분석

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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NCS 직무능력성취도 산출 양식(서식)

헤어미용? 헤어미용은 헤어미용시술을 원하는 고객의 미적 요구와 정서적 만족감 충족을 위해 미용기기와 제품을 활용하여 샴푸, 헤어커트, 헤어퍼머넌트웨이브, 헤어컬러, 두피?모발관리 ... .헤어미용(개발완료)전공능력직업기초능력1. 미용업 안전위생관리2. 미용업 고객서비스3. 고객시술 서비스 상담4. 샴푸5. 기본 헤어커트6. 응용 헤어커트7. 기본 헤어 퍼머넌트 웨이브 ... 01. 이·미용서비스02.피부미용(개발완료)전공능력직업기초능력1. 피부미용 고객상담2. 피부미용 피부분석3. 피부미용 고객마무리관리4. 피부미용 위생관리5. 피부미용 샵 경영관리6

서식 | 6페이지 | 5,000원 (5%↓) 4750원 | 등록일 2023.03.19

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소비자심리학_기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)

중요한 업무 중 하나이다.고객 불만 관리: 고객의 불만 사항을 접수하고, 이를 해결하기 위한 절차를 신속하게 진행한다. 고객의 불만 사항은 데이터베이스에 기록되며, 이를 분석 ... 진행 상황을 공유하며, 고객의 불편을 최소화한다.후속 관리: 문제 해결 후에도 고객의 만족도를 확인하고, 추가적인 지원이 필요한 경우 적극적으로 대응한다. 또한, 불만 사항을 분석 ... 기업을 한 곳 선정하여, 기업의 소비자상담실(고객상담실)에서 하고 있는 업무에 대하여 설명하시오.(영리기업, 비영리기업 모두 가능)학습자명I. 서론현대 사회에서 소비자들은 다양

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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경영학 측면에서 생산관리에 대해서 토론 하시오.

적으로 관리함으로써 고객 만족도를 높일 수 있습니다. 이는 서비스 품질을 유지하고, 고객의 신뢰를 확보하는 데 중요한 요소입니다. 특히, 최신 기술의 도입은 생산관리의 중요성을 더욱 부 ... 을 효율적으로 관리함으로써 제품 생산 비용을 절감하고, 품질을 유지하며, 고객 만족도를 높이는 것이 필수적입니다. 이를 통해 기업은 경쟁력을 강화하고 시장에서의 우위를 확보할 수 있 ... 습니다. 서비스업에서도 생산관리는 서비스 제공 프로세스를 최적화하고, 시간과 원가를 절감하는 데 중요한 역할을 합니다. 고객의 요구를 정확히 파악하고, 서비스 제공 일정을 효율

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.06.23 | 수정일 2024.07.03

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[경영전략론] 가치사슬 분석을 사용해서 관심있는 기업의 활동분야를 여러단계로 나누어 분석하고 가장 뛰어난 경쟁자와 비교해서 경쟁우위와 열위 부문을 서술하시오.

로 하겠다. 그러나 지원 활동은 포터의 가치사슬이론을 기반으로 하며 인적 자원 관리와 기술 개발 그리고 기업하부구조 및 조달의 네 부분으로 나누어 기술하도록 하겠다.Ⅱ. 본론1 ... 에 입항한 베스킨라빈스 및 피스쿠치 매장에서는 모든 상품에 대한 할인 받을 수 있도록 하여 고객네트워크를 관리한다.② 마케팅영업활동제주항공의 고객들은 직접 왕복 여행을 선택한 후에 출발 ... 의 원자재에 대한 취급 혹은 저장과 재고 관리등의 다양한 기업활동이 없기 때문에 항공사들의 주요 활동을 네트워크 관리와 영업 활동, 그리고 운영 및 판매 후 서비스로 구분하여 진행하기

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.07.29

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F367_팀 타당성 확인서

팀 타당성 확인서 고객:일자: 부품 번호:부품명: 개정 수준: 타당성 고려사항 우리의 제품품질기획팀은 다음 질문사항들을 고려하였다. "제시된 도면 및 시방/규격은 모든 규정 ... 되는가? SPC가 유사제품에 대해 사용될 경우: '- 공정은 관리 및 안정 상태인가? '- 공정 능력은 고객 요구사항을 충족하는가? 결론 Feasible제품의 개정 없이 규정한 대로 생산 ... 다: '- 고정자산장비에 대한 비용? '- 툴링/치공구에 대한 비용? '- 대체 제조방법? 제품에 통계적 공정관리가 요구되는가? 현재 유사제품에 대한 통계적 공정관리가 사용

서식 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.06.19

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외주관리 프로세스

현황을 관리하고 제품 출고 및 입고 현황을 관리한다 . [ 외주생산 수입검사 ] 품질부서장은 외주 생산된 제품을 ‘원 / 부자재 수입검사’ Process 에 따라 검사한다 Plan ... 절 차 서 문서명 외주 관리 문서번호 STA-SP-20 Page 1/3 최신개정 2013.10.05 생관 마케팅 관련팀 Activity Input [Outsourcing 결정 ... Bottleneck 공정을 파악하며 외주업체를 조사한다 . [ 선정대상확정 ] 마케팅부서장은 외주업체사전 평가로 대상을 확정한다 . [ 공정능력평가 ] 생산관리부서장은 필요 샘플

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.11

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사회복지행정론 요약자료

별 서비스 공급주체를 분화. 예방: 네트워크(연계) 구축, 사례관리, 종합적 욕구파악노인장기요양서비스: 보건복지부-국민건강보험공단.장애인활동지원서비스: 보건복지부-국민연금공단. 자활 ... 복지허브화 사업 2016 시작, 2018 전국 확대사회적기업: 취약계층에 사회서비스,일자리 제공,지역사회 공헌총체적 품질관리: 품질결정은 고객 주도. 고객중심 관리, 초기단계 ... ). 고객관계관리마케팅(CRM): 고객자료 분석, 지속적 서비스. 다이렉트 마케팅(DM): 잠재적 후원자에게 우편 발송. DB 마케팅: 고객DB 구축, 개인특성에 맞는 서비스 제공사회

시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.12

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AI 시대에서의 데이터를 활용한 효과적인 경영전략에 대해 자신의 이견을 서술하시오.

적으로 증가하고 있습니다. 기업은 다양한 채널에서 고객 데이터, 운영 데이터, 시장 데이터 등을 수집하고 있습니다. 하지만 방대한 양의 데이터를 저장하고 관리하는 것은 결코 쉽지 않 ... 해서는 전문 인력과 고도화된 기술이 필요합니다.데이터의 품질 관리도 큰 과제입니다. 데이터에는 오류, 결측값, 잡음 등의 문제가 있을 수 있습니다. 부정확하거나 불완전한 데이터 ... 을 학습시키고 있기 때문입니다. 데이터는 기업의 의사결정과 전략 수립에도 핵심적인 역할을 하고 있습니다. 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 시장 동향을 파악

리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20

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경희사이버대학교 호텔레스토랑경영학과-호텔관광서비스론 문제정리

역층의 높은 지지를 받음.종업원을 존중하고 품질경영관리 교육을 전 직원 대상으로 전개함.고객이 불만을 터뜨리는 것을 기회로 삼고 고객에게 최선의 회복을 유도함으로 써 더 큰 만족 ... 을 한다.호텔의 첫인상을 좋게 하여 고객으로 하여금 재방문 할수 있도록 유도하는 부 서이며, 서비스의 질을 알려 신규고객들을 유치하도록 하는 부서이다.기본업무는 객실판매, 객실배정 ... , 각종 안내, 메시지전달, 환전, 귀중품 보관, 퇴 실 업무, 야간회계감사, 객실 관련 보고서 작성, 고객이력 관리 등 다양한 업무 를 한다.8. 호텔 구조에 있어서 객실부분

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.11

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여러분이 다니고 있는 혹은 다니고 싶은 혹은 알고 싶은 1. 업종을 선택하여 2. (선택한 업종에서) 산업심리학이 왜 필요한지 3. (선택한 업종에서) 어떻게 산업심리학을 활용할 수 있는지에 대해 분석

적 특성을 고려하여 금융 상품을 설계하고, 투자 과정에서 발생할 수 있는 인지적 편향을 관리하는 데 도움을 줄 수 있다. 예를 들어, 복잡한 금융 상품에 대한 고객의 이해도를 높이고 ... 있다. 즉, 고객 만족도 향상, 직원 생산성 향상, 조직 문화 개선, 의사 결정의 질 향상, 위험 관리 능력 강화, 금융 시장 안정화 등이다.Ⅲ. 결론우리의 삶 중에서 가장 많 ... 을 하며 많은 시간을 보낸다. 어떤 사람은 먹고 살기 위해서 일을 하고, 상당한 부를 갖고 있어 먹고사는 데 지장이 없는 사람들도 계속해서 일을 하고 있다. 산업심리학이란 산업 활동

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.09

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사회복지 행정과 일반 행정과의 차이점을 기술하시고, 사회복지현장에서 행정가에 의해 수행되는 기능은

는 기획력을 갖추어야 한다. 마지막으로 일선관리자의 경우, 자기 업무에 대해 책임감과 소명의식을 갖고 있어야 하며, 일선에서 고객과 교류하기 때문에 인간에 대한 존중뿐 아니라 공감 및 ... 수용적 태도를 갖추어야 한다. 또한 업무와 고객에 대한 이해와 전문성을 갖추어야 한다. 고객과의 교류를 통해 고객에 대한 욕구를 파악해야 하며, 고객에 대한 정보를 관리하여 조직 ... 역할3. 사회복지행정과 일반 행정의 구분 필요성Ⅲ. 결론Ⅳ. 참고문헌Ⅰ. 서론행정은 좁은 의미에서는 국가의 수반인 행정부가 정책을 계획하고 형성하여 실제 집행에 이르고 정책의 효과

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.20

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인적자원관리-당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결한다. 그래서 콜센터 직원에 대한 성과관리는 얼마나 빨리 전화 상담을 완료하고 다음 대기자에게 응답하는지의 생산성에 초점을 둔다. 성과를 측정하기 위해 회사는 전자모니터링을 활용한다. a. 전자모니터

을 제시하고 있다. 그러나 이러한 전략은 서비스에 의한 전략적 관리인 핵심 요소인 고객과 서비스 전략에 대한 정보를 충분하게 제공하지 못하는 한계가 있다. 서비스에 대한 측정은 일반 ... 적인 평가를 하는 것도 불만을 제기하는 고객들에 대한 보다 집중적인 관리를 할 수 있을 것이다. ... Ⅰ. 서론오늘날 콜센터 서비스와 같은 서비스 산업에서 일어나는 경쟁환경의 변화에 대응하기 위해 각각의 기업들은 해당 서비스에 맞는 전략적 관리시스템을 도입하고 있다. 그리고

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2025.08.04

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3주차 2강에서는 개인정보 보호에 대해 학습하였습니다. 최근 빅데이터 수요 증가와 기술 발전으로 개인정보 중 식별요소의 일부를 가공한 뒤 정보주체 동의나 법적 근거 없이 대규모로 무단 사용, 판매하는 사례가 증가하고 있는데,이러한 위법행위는 비영리재단이나 공공기관에서까지 행해진 것으로 드러났습니다. 기업에서 도입한 경영정보시스템으로 인해 발생한 소비자의 개

자가 통제를 상실하거나 또한, 권한 없는 자의 접근을 허용한 것을 말함-개인정보 불법유통: 다양한 경로를 통해 수집한 개인정보가 이용 및 관리 과정에서 관리부주의 및 실수, 악의적인 ... 에서 관리 부주의 및 실수, 악의적인 유출, 해킹 등으로 인해 유출된 후 불법스팸, 마케팅, 보이스 피싱 등에 악용되어 개인정보 침해가 발생하는 경우-홈페이지 노출 : 관리 부주의로 인하 ... 되는 등 심각한 피해가 발생했습니다.이 사건은 기업들이 개인정보 보호에 대한 책임을 얼마나 소홀히 하고 있는지를 적나라하게 보여줍니다. 고객의 소중한 개인정보를 안전하게 관리하는 것

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.01

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