"고객관리부"의 검색결과 입니다.

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"고객관리부" 검색결과 81-100 / 65,349건

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05-331-Q, 부적합품 관리규정(표준)

을 방지하거나 재발방지를 위하여 부적합품의 식별, 검토 및 처리를 효과적으로 관리함에 그 목적이 있다.용어의 정의3.1 부적합품검사기준이나 고객의 요구사항들을 충족시키지 못하는 자재 ... 된 제품은 부적합품으로 처리한다.2) 품질관리팀장은 1)항에 따른 부적합품을 처리한다.3) 개발팀장은 고객이 승인한 제품과 다르게 생산되는 제품에 대하여 고객과 협의 승인 후 양산 ... , 날짜 등) 기록 관리 되어야 한다,5.6 사외 부적합품의 처리5.6.1 문제제기 유형 분류1) ISIR 부적합 통보2) 고객 입고품 불량 통보서3) 고객 반송품 송장4) 클레임

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.18

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05-305-Q, 반송품관리 지침(표준,자동차산업)

이 있다.2.2 품질보증팀장고객으로부터 인계한 고품에 대하여 귀책처를 확인하여 현황관리에 대한 전반적인 책임이 있다.업무절차3.1 반송품처리 절차1) 고객 부적합품 발생 및 고객사 ... 현황접수, 통보고객으로부터 부적합으로 의심되는 자재, 제품 발견이나 통보가 접수되면 상주원은 현상확인, 현황등록 유무 등을 확인 후 영업관리팀 담당자에게 통보한다.2) 고객사 현황 ... , 품번, 수량, 불량 원인에 대한 정보를 ERP에 정확히 등록한다.6) 부적합품 등록품질보증팀 담당자는 부적합으로 처리된 고객반송품에 대해서 별도 등록 관리한다.7) 현상확인 및

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.09.01

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품질경영기사 실기 암기자료 [전과목 모음집]

검사의 목적 4가지-공정이 관리상태인지 판별을 위해-공정능력이 충분한지 조사하기 위해-로트 품질의 합/부 판정을 위해-협럭업체의 품질수준이 적절한지 조사-측정시스템이 적절한지 ... 에 개정할 것-장기적인 방침하에 추진품질경영 7원칙 - 2023실기 1회 출제문제-고객중시-리더십-인원의 적극참여-프로세스접근법-증거기반 의사결정-개선-관계관리, 관계경영-방침관리 ... 판별-고객에게 품질에 대한 신뢰를 주기위해사내표준화의 효과증대를 위한 방법 5가지-실현가능성이 있을 것-기여도가 큰 것을 중심으로 작성-기록내용이 객관적, 구체적 일 것-필요시 적시

시험자료 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.06.09 | 수정일 2024.01.24

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품질경영_교재의 1장 4절에서는 교육기관인 대학에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오

한 개념으로, 조선업 분야에서 출발하여 모든 제조업에서 널리 쓰이는 생산관리 개념이다. 제품이나 서비스의 품질 향상을 위해 사용되는 품질기능전개(QFD)의 도구 중 하나로, 고객 ... (2000)자원의 낭비를 극소화하는 동시에 고객만족을 증대시키는 방법으로 일상적인 기업활동을 설계하고 관리하여 수익성을 엄청나게 향상시키는 비즈니스 프로세스Banuelas ... 의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오.2. 품질기능전개의 도구인

방송통신대 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.26

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호텔의 경영조직

, 관리부문으로 분리되어 있다. 이 세 가지 부문을 기본으로 해서 그 호텔의 특성에 맞는 조직을 구성하는 것이 보통이다.호텔조직은 고객에 대한 서비스 제공을 위주로 구성되기 때문 ... 을 중심으로 전체 관리부분을 통합하는 조직으로 구성되어 있다.관리본부의 하부조직으로는 인사, 교육, 노무, 후생 등을 담당하는 총무부가 있고, 물품의 구입 등을 담당하는 구매부 ... , 회계 및 재무관리부서인 경리부, 전 시설을 관리하는 시설부 등이 있다.여기에 전 조직이 합리적으로 운영될 수 있도록 하며 호텔 전반에 대한 기획과 예산편성, 신규 사업계획, 그리고

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.02.14

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고객불만처리

을 위해 사용되고 있었는지- 보고된 사고 또는 부작용과 제품과의 관계e) 고객불만 처리 요청서에는 다음 내용을 포함하여 기록한다.- 제품의 명칭, 제품 표시 및 관리번호- 의견, 불만 ... 고 난 뒤 해당 내용을 기재하며, 다음의조치를 취한다.① 사용/ 폐기/ 기타3) 보고 및 기록a) 영업부서장은 고객의 의견이나 불만사항을 데이터에 입력하여 진행사항을 관리하며경영 ... ) 영업부서장a) 고객불만 접수처리의 책임이 있다.b) 고객불만 처리결과를 주기적으로 대표이사에게 보고한다.c) 의료사고 및 근접한 의료사고를 규제당국에 보고해야 하는 기준과 보고

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| 서식 | 8페이지 | 500원 | 등록일 2021.01.22

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[생산관리] 에듀윌 학점은행제 1학기 6주차 퀴즈 오답노트 (2025년 최신판)

Report에듀윌 학점은행제 경영학사 ２０２５－1학기 퀴즈 오답노트생산관리 O,X 퀴즈 5문제 정답 및 풀이과 목 명담당교수제 출 일전 공학 번이 름다음 내용이 맞으면 O, 틀리 ... 상(Malcolm Baldrige National Quality Award)는1987년 미국 상무부가 제정한 상으로, 우수한 품질경영을 실현한 기업·기관에 수여됩니다. 이 상은 단순한 시상 ... :유사한 기능을 가진 기계나 작업장이 모여 있음제품별 생산 경로가 다르며, 고객 맞춤형 생산이 가능유연성은 높지만, 공정 간 이동이 많아 비효율적일 수 있음의류, 가구, 맞춤형 기계

시험자료 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.04.10

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

% 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... 제시반복구매 고객: 교차판매, 이탈방지충성 고객: 고객화 참여 기회 제공3. 부조화 이론발생: 중요한 상품, 낮은 구매빈도, 우수 경쟁품해소: 정보 제공, 장점 강조, 선택 지지 ... . CEM (고객 경험 관리)체험 모듈 (Schmitt): 감각 / 감성 / 인지 / 행동 / 관계고객 경험 → 기업성과 영향8. 서비스 접점 유형대인 접점: 줄어들지만 품질 강화

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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2023 특허청 인터넷과 지식재산권법 중간고사 족보

다.2. 수수료의 요율 또는 금액 및 저작권신탁관리업자가 이용자로부터 받는 사용료의 요율 또는 금액은 모두 문화체육관광부장관이 승인한다.3. 문화체육관광부장관은 수수료 및 사용료 ... 1. 다음 중 우리 저작권법 상의 저작물위탁관리제도에 관한 운용 내용과 가장 거리가 먼 것은?1. 저작권위탁관리업자는 저작재산권자 그 밖의 관계자로부터 수수료를 수취할 수 있 ... 하여 이용허락을 부가할 수 있다.3. 서울고등법원 2000. 2. 2. 선고 99나26339 판결(비달사순 사건)에서 제시된 '고객흡인력'에 대한 설명으로 거리가 먼 것은?1. 고객

시험자료 | 38페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.12.22 | 수정일 2023.12.26

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정보화시대 마케팅 발전방향. 구매부조화와 사례. 할인점편의점회원제창고차이점

파악 및 구매에 대한 사후관리까지 기업전체의 경영프로세스를 고객중심으로 맞추는 고객관계관리(CRM/ coustomer relationship marketing)마케팅이 중요시 되 ... 회수한 일화로 유명하다. 사냥꾼이자 어부였던 창립자 레온우드 빈의 경영철학이 이 사건 후 회사의 전통적인 기업철학으로 자리 잡으며 주문부터 배송, 고객에 대한 사후관리까지 철저 ... 하게 관리되어 현재까지 완벽한 아웃도어슈즈로 인정받는 기업으로 자리매김 하게 된 것이다. 제품에 대한 퀄리티를 고수하려는 경영자의 철학으로 해당브랜드의 구매 고객이 제품 구매에 대한

방송통신대 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.01.21

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화장품 조제관리사 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

(정제수 등)의 관리 기준 중 틀린 것은? ① 미생물 오염 검사 ② 정기적 필터 교체 ③ 색소 첨가 허용 ④ 저장탱크 청결 유지 43. 맞춤형 화장품 조제 시 고객 알레르기 정보 ... 취소 사유로 적절하지 않은 것은? ① 허위·부정한 방법으로 허가 취득 ② GMP 미준수 ③ 품질관리인 미배치 ④ 제품 판매 부진 63. 맞춤형 화장품 판매 시 고객 알레르기 정보 ... ③ 연구동물실 ④ 재무 회계실 95. GMP에서 ‘문서관리’의 핵심 목적은? ① 생산 속도 향상 ② 공정 일관성 및 추적성 확보 ③ 광고 비용 절감 ④ 고객 만족도 조사 96

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.29

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통계데이터3 품질경영 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명

상의 품질 확보를 위해 교육부 행정 직원의 참여유도 및 목표 관리 선행의 필요성을 기술할 예정이다. 두 번째 관점은 평가 프로세스 관점으로서 행정 절차 상 이뤄지는 정책 등에 대한 ... 목표로 자리 잡을 수 있는 환경 기반을 마련 할 수 있다. 기업에서 품질은 제품 또는 서비스의 핵심 요소로, 고객 만족과 신뢰를 구축하는 데 매우 중요하다. 지속적인 품질 관리 ... 에서 교육의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하였다. 행정기관인 교육부에서 행정의 품질보증을 확보하기 위해 어떤 일을 해야 하는지 설명하시오 2. 품질기능전개

방송통신대 | 7페이지 | 3,600원 | 등록일 2024.03.22

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현대로보틱스, 현대 엘레베이터 기술 현황

서 비 스 DAL-E Delivery 컨시어지 로봇 ■ 고객이 요청한 룸서비스 지원 로봇 소피텔 잠실 100% 호텔 , 럭셔리 주거 → 인간 , 사물 환경을 인지해 충돌 위험시 ... 정지 및 배송 수행 → 승강기와의 통신 연동을 통한 층간 이동 가능 DAL-E 안내 로봇 ■ 고객 종합 안내 로봇 2021 년 현대 스튜디오 시범 운영 90% 호텔 , 럭셔리 주거 ... , 출차 예약 및 출입문 개방 제어 , 무인 입 . 출고 관리 → 원격예약서비스 ( 스마트폰 출차 예약 , 주차내역 조회 , 출차 순번 관리 ) S/W 솔루션 넥스 ( NEX

ppt테마 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.16

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준 ... 자료의 수집③-1 내부실패비용: 고객에게 전달되기 전 품질에 부적합한 부분을 교정하는 비용ex) 폐기처분된 양식, 보고서 재작업, 기계의 고장③-2 외부실패비용 (가장 큰 비용 ... ): 고객에게 전달된 후 품질에 부적합한 부분을 교정하거나 고객의 특정 요구를 만족시키지 못한 부분을 교정하는데 드는 비용ex) 이자위약금, 법적판단, 부정적인 소문, 미래사업기회상실6

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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05-340-Q, 검사업무 규정(자동차산업,표준)

/중/종품 검사 중 부적합사항 발견 시에는 부적합품 관리 규정에 따라 후속 업무를 처리한다.완성품(순회) 검사완성품 검사 항목의 선정1) 품질관리팀장은 고객과의 검사협정서와 관리 ... 검사 및 완성품검사를 말한다.출하 검사완성된 제품의 출하 전 부품식별표 부착, 사양관리, 제품/PLT 오염상태 및 제품 외관상태를 점검하여 양품을 고객에게 인도하기 위한 검사 ... ) 개발단계에서의 검사기준서 작성4.3 관련 팀장1) 검사 결과품의 처리2) 부적합품 식별관리 및 개선조치의 책임업무절차5.1 일반 관리5.1.1 계수치에 대한 합격 판정기준1) 계수

리포트 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.02.28 | 수정일 2024.03.05

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데이터품질의 의미를 약술하고 데이터품질 관리의 실패가 조직의 경영에 미치는 영향에 대해 교재 외의 사례를 조사하여 기술하시오

되어야 한다는 것을 뜻한다. 아무리 정확해도 이미 시효가 지난 데이터는 의미가 없다.이처럼 데이터품질은 단순한 IT 관리 문제가 아니다. 개인의 경험, 고객의 만족, 조직의 성과, 사회 ... 가 있는 주문 처리, 부정확한 청구 내역은 곧바로 불신으로 이어진다. 앞서 언급한 은행 사례처럼 연락처 업데이트가 되지 않아 중요한 알림을 전달하지 못한다면, 고객은 더 이상 은행 ... 데이터품질의 의미를 약술하고 데이터품질 관리의 실패가 조직의 경영에 미치는 영향에 대해 교재 외의 사례를 조사하여 기술하시오목차I. 서론II. 본론1. 데이터품질의 의미2

방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.16

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의료기기 시정 및 예방조치

.2.1 해당 부서장 또는 품질관리팀은 제품, 공정 및 품질시스템에 대한 부적합사항이나 고객불만에 대한 내용을 확인하여 품질책임자에게 시정조치를 요구할 수 있다.5.2.2 조치 ... 예방 조치와 관련된 정보 및 부적합사항의 처리7.3.1 시장사후관리에서 얻은 정보는 피드백에 작성하고 해당부서에 회람하여 정보를 공유한다.7.3.2 접수된 고객불만 중 시정조치 ... 및 예방조치에 대하여 적용한다.3. 관련규격3.1 ISO13485:20163.2 KGMP4. 용어정의4.1 불만: 고객 또는 작업자가 표현하는 불만족 사항.4.2 부적합

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.01.22

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자신이 근무하고 싶은 조직(기업)과 담당하고 싶은 업무(부서)에 대해서 분석하시오.

게 되었다. 신세계 백화점은 아주 오래 전부터 VIP 관리 전략에 능통한 브랜드이다. VIP 고객들도 등급을 나누어 각각 알맞은 라운지 서비스를 제공하는 것은 물론, 별도의 특전 ... 서비스를 제공하는 등의 마케팅 전략을 세워 큰 성공을 거두었는데, 그 일선에는 고객과 일대일로 마주하는 샵 마스터 및 인적자원 관리자들이 있어 가능하였다.본론에서는 신세계 그룹 ... 이나 코디네이터로서 해야 할 역할을 담당하는 판매원을 경력과 근무 형태에 따라 고객 응대와 서비스 제공을 주 업무로 하는 일반 판매원과 패션 전문가로서 매장을 운영하는 관리자 측면

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.23

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2023년 자산관리업 트렌드와 시사점

여성의 소득과 부가 충분히 성장하지 못함에 따라 현재 자산관리 업계는 여성 고객에는 높은 관심을 보이지 않고 있으며, 여성 특화 자산 관리 서비스가 사업성을 갖기에는 시기상조 ... 예시 1) 여성 : 여성이 소유한 부는 빠른 속도로 증가해왔으며, 향후에도 이런 추세는 이어질 것으로 예상됨. 리스크 회피 특성을 가진 일부 여성들에게 맞춰 포트폴리오를 관리해주 ... 는 전용 자산관리 회사 엘레베스트가 등장함. 기존 금융 회사도 여성의 투자와 비즈니스를 돕는 프로그램을 진행하여, 여성 고객과 장기적 파트너십을 구축하며 시장 확대에 대비함.예시 2

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.27

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NCS 기반 병원코디네이터를 위한 핵심 직무 능력_최종평가(40문제)

보다는 고객의 증상에 따른 문의가 먼저 이루어지는 것이 좋다.3. 고객접점(MOT) 관리과정에 대한 설명으로 맞지 않는 것은? (5점)①고객이 처음부터 끝까지 경험하는 과정을 염두에 두 ... 은 것은? (5점)①중요한 수술이나 시술의 예약 취소는 특별히 시간을 비워두고 기다렸다는 것을 부각시키도록 한다.②상습적인 부도 고객이라면 부도에 대비하여 예약을 잡도록 하 ... 으며 회신할 공문을 2부 작성해 결재를 득한 후 1부는 보관하고, 1부는 총무부서를 통해 대외기관에 발송하게 된다.14. 병원 홈페이지 관리에 대한 설명으로 가장 거리가 먼 것

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.10

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