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"서비스품질경영" 검색결과 141-160 / 51,408건

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    아이폰 5 vs 삼성갤럭시 s4 , 스타벅스 vs 카페베네 제품, 서비스 비교 분석 (품질경영론)
    -30만원(일체 교체)제품보증기간제조사 또는 제품 판매자가 소비자에게 정상적인 상태에서 자연 발생한 품질, 성능, 기능 하자에 대하여 무료수리를 해주겠다고 약속한 기간을 말 ... 전체 포스트 수400,35280,911>소비자의 커피전문점 선택 기준위치, 품질(맛) 을 가장 중요시 생각함가격 > 브랜드 > 상품종류 > 교통편리성 > 위생 > 친절도 > 인테리어
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    | 리포트 | 35페이지 | 1,500원 | 등록일 2014.05.17
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    A+ [서비스경영]부동산 컨설팅에 대한 서비스품질
    부동산컨설팅에 대한 서비스품질목 차1. 서론 1. 조원역할 2. 일정 3. 주재 선정배경 4. 연구 선정배경 2. 본론 Ⅰ. Define 1. 부동산컨설팅 업계현황 2. 부동산 ... Report 작성PPT 작성Report 수정주제 선정배경놀이공원 서비스품질영화관 서비스품질자동차 서비스품질쇼핑몰 서비스품질부동산컨설팅 서비스품질품질개선 여지부족특성요인도 작성 어려움평범 ... ,*************0320042005남자불만여자불만컨설턴트의 친절도 서비스 불만6,500부동산 컨설팅 불만족 요인DAIM서비스 품질 불만족Result관련지식 부족부당한 수수료불친절제도관련 법규 미비직업윤리
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    | 리포트 | 37페이지 | 2,500원 | 등록일 2007.12.16
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    백종원 새마을 식당 성공요인 분석, 마케팅 4P STP SWOT 분석, 브랜드 전략 및 컨셉 분석, 시장현황 분석, 품질경영, 서비스 경영, SCM S&OP 물류 / 유통 / 생산 시스템 분석, 외식 경영
    백종원 ‘ 새마을 식당 ’ 성공요인 마케팅 전략 분석 - 마케팅 4P SWOT STP, 성공전략 , 서비스전략 , 경영전략 등 -서론 – 기업 소개 / 브랜드 소개 새마을식당 ... 와 서비스에 부정적인 인식 o 외식 시장이 프리미엄화 되고 있으므로 좀더 품질 좋은 제품 중심으로 젊은 층을 타겟으로 시장점유율을 높여 이미지쇄신 P STP 분석▪ 다양한 제품 ... / 생산 시스템 분석 모든 제품 / 재료 본사 관리 / 생산 전략 SCM / S OP 분석 SCM / S OP 성과 및 전략 본론 3 : 서비스 전략 분석 / 시장분석 사회공헌활동
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 47페이지 | 5,000원 | 등록일 2016.12.01
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    서비스품질경영 시스템에 관한 ppt자료
    서비스품질경영시스템서비스품질경영시스템123contents품질경영의 유래총체적 품질경영품질경영시스템서비스품질의 역할1231품질경영의 유래품질관리의 태동품질검사의 확산품질보증서비스 ... 시각에 의존하던 검사가 보다 객관적이고 입증가능한 방법으로 대체됨 개인적 판단보다는 측정도구로 부품의 적합성 여부를 판단서비스품질경영시스템1. 품질관리의 태동2) 품질관리의 과학 ... 화 테일러는 '품질은 검사원의 책임'이라 규정함 전문화원칙에 의거해해 작업자와 검사원이 분리됨 검사의 중요성에 초점을 맞추게되고, 품질명세의 일치성에 비중이 실리게됨서비스품질경영
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    | 리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2007.11.13
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    [품질경영론]서비스 품질의 개념 및 중요성
    ◈서비스품질의 격차 모형? 서비스 품질은 격차 5에 의해 결정되며, 격차 5는 격차1에서 4에 의해 결정됨? 격차1 : 기대된 서비스 - 경영진의 고객의 기대에 대한 인식 ? 경영자 ... 인식 격차? 격차2 : 경영자 인식의 품질 명세화 - 경영진의 고객의 기대에 대한 인식? 경영자 인지 격차? 격차3 : 서비스 전달 - 경영진 인지의 품질 명세화 ? 서비스 전달 ... 서비스품질1. 서비스품질의 정의서비스 품질은 사용자의 인식에 의해 결정된다. 서비스 속성의 결합이 사용자를 만족시키는 정도가 서비스의 품질이라고 말할 수 없다. 이것을 흔히 기대
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    | 리포트 | 9페이지 | 3,500원 | 등록일 2005.10.18 | 수정일 2025.05.23
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    [서비스운영론]서비스품질 경영 성공사례-신세계백화점을 중심으로
    서비스 품질 경영 성공사례-신세계백화점을 중심으로- 목 차 -Ⅰ. 기업 선정 이유Ⅱ. 신세계백화점의 서비스 품질 경영 배경1. SCRM2. 고객의 소리 활용3. 신세계백화점 ... 인 신세계 백화점을 선택하게 되었다.Ⅱ . 신세계백화점의 서비스 품질 경영 배경1. SCRM1) SCRM 추진배경신세계 백화점은 1930년에 세워져 70년 넘는 역사를 자랑하고 있 ... 나가고 있다. 이러한 신세계백화점의 경영이념이 서비스 품질 경영에 있어서 성공을 거두게 된 계기가 되었고 서비스품질경영을 위해 SCRM, 고객의 소리 등 여러 가지들을 활용하게 되
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2009.08.09
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    품질경영,직무만족,특급호텔의 종업원 직무만족도,서비스의 TQM효과,고객만족,리더십, 정보화와 분석,품질전략계획,인적자원개발과 관리
    의 기여 ( 헌신 ) 인식 조직 의 전략적인 계획에 종업원들을 포함시킴으로써 권한을 공유 4. 분석 및 결과성공적인 품질 경영 조직 종업원이 고객에게 제공할 서비스도구 및 환경 ... 품질경영과 직무만족간의 관계성CONTENTS TQM 1. 서론 2. 이론적 배경 3. 연구설계와 연구방법 4. 분석 및 결과 5. 결론1. 서론 우리나라 호텔의 약 40% 서울 ... 에 위치 크기와 서비스의 품질과 편의시설에 따라 호텔등급 분류 특 1 급 (super deluxe) 특 2 급 (deluxe) 1 등급 (first class) 2 등급
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    | 리포트 | 27페이지 | 3,000원 | 등록일 2014.04.15
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    [서비스품질경영]네이버 성공전략
    하는 접미사 “er”의 합성어이다.(2) NAVER의 연혁년도사업 소개1998. 1네이버 정식 서비스 시작1998. 6제1회 한경 인터넷 대상 (정보통신부 장관상) 수상1999- 어린이 ... 전용 포털 “쥬니어 네이버” 오픈- 네이버 컴 주식회사 법인 설립- 한국기술투자(KTIC)로부터 100억원 투자유치- Hangame 정식서비스 시작2000- 새롬기술로부터 250억 ... 만 달러 수출- 일본 한게임 법인 설립- 인도네이버 사이트 정식 서비스 시작, 국내 최초 국내브랜드 해외사이트 오픈- 일본 네이버 법인 설립2001네이버컴 1억 PV 돌파 인증
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.06.25
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    서비스품질경영-품질직능전개(QFD) 적용 사례(PC방)
    품질직능전개(QFD)의 적용 사례경영1. 품질직능전개(QFD)의 정의- 품질직능전개란 모든 경영단계를 통해 고객의 요구가 최종 제품과 서비스에 충실히 반영되도록 하여 고객의 만족 ... 을 극대화하는데 초점을 맞추고 있는 품질경영의 방법론 중 하나이다. 이를 달성하기 위해선 ‘품질의 집’과 같은 접근방식을 통해, 고객의 니즈 및 경쟁기업과 비교한 인지도, 상품특성 ... 을 파악할 수 있다.2. 품질직능전개(QFD)의 특징- 실제 혹은 잠재적 소비자의 요구를 체계적으로 분석- 개발 초기단계에서 미리 발생할 가능성이 있는 문제에 대한 인식- 적용
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    | 리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2008.11.04
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    [서비스품질경영]네이버성공사례
    . NAVER's Strategy Analysis1. NAVER's Intro4. NAVER's Success Point5. Improvement2. NAVER's Status검색서비스 ... 과 각종 노하우, 무엇보다도 현재 확보되어있는 많은 기존 이용자 고객의 요구에 맞는 다양한 서비스StrengthWeakness이용자 들의 도덕성이나 지식에 의존할 수 밖에 없는 지식 ... . Strategy – 4P AnalysisPricePlacePromotionProduct무료Internet site다양한 광고, Homepage 내 각종 이벤트, 지식서비스내의 내공제도방대
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    | 리포트 | 20페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.06.25
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    쿠쿠홈시스 품질경영 성공사례,쿠쿠기업분석,쿠쿠경영철학,브랜드마케팅,서비스마케팅,글로벌경영,사례분석,swot,stp,4p
    ---------------------53) 품질보증 -----------------------------------------------------72. 서비스품질경영 ----- ... -------------------------------------------103. 품질, 서비스경영을 통한 성과 --------------121) 매출상승 ----------- ... 고객만족브랜드 대상 - 정수기부문(한국경제신문)2. 서비스품질경영1)외부고객만족쿠쿠홈시스는 1999년 7월 대기업 못지않은 서비스 팀을 발족했다. 쿠쿠홈시스의 서비스 센터는 같은 해
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    | 리포트 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2014.01.17
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    서비스품질,고객관리,마케팅,브랜드,브랜드마케팅,기업,서비스마케팅,글로벌,경영,시장,사례,swot,stp
    하거나 이용한 경험이 있는 고객을 대상KS-SQI 조사 결과 개요서비스 품질측정 – KS-SQI-2000년 한국표준협회 + 서울대학교 경영연구소 = 서비스품질평가 모델 -고객만족 ... 서비스 품질 측정과 기대 및 지각관리목 차서비스 품질 측정 - SERVQUAL - KS-SQI 고객의 기대 관리 고객의 지각 관리 - MOT 사례 - MOT + 지각관리똑같 ... 의 귀부인여인의 뒷모습마녀의 얼굴서비스 품질 측정 - SERVQUALBy 파라슈만 (1990) : 서비스품질 측정의 출발점 5가지 요인 제시 : 신뢰성, 확신성, 공감성, 유형
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    | 리포트 | 61페이지 | 8,000원 | 등록일 2012.05.03
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    서비스품질경영 - 우정사업본부(우체국)
    행정 서비스 고객만족도 8년 연속 1위 등 많은 기관에서 고객만족을 달성하기 위한 서비스를 제공하고 있음을 인정받고 있다는점, 경영비전을 '고객에게 사랑과 신뢰는 받는 선진 우정 ... 한 우편사업, 우체국 예금과 보험사업 등이다. 우정사업본부의 전 직원은 고객중심의 서비스 제공자로서, 국민에게 신뢰와 사랑을 받고, 일 잘하는 기관이 되기 위하여 끊임없는 변화 ... 와 혁신을 추구하고 있다. 우정사업은 “건전한 수익구조를 기반으로 모든 국민이 언제 어디서나 편리하게 이용할 수 있는 최상의 우편·금융 서비스를 제공함으로써 국민으로부터 사랑받는 우정
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    | 리포트 | 10페이지 | 1,500원 | 등록일 2009.02.09
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    [품질경영] 서비스업 품질 향상 방향 - 은행 호텔 사례를 중심
    과 목담당교수제 출 일학 번학 과이 름2008.03.31서비스업 품질향상 방향(은행 호텔 사례를 중심으로)- 목 차 -I. 서 론II. 본 론(국민은행 사례를 통한 서비스경영 ... 향상)1.서비스 품질 향상 방안 및 측정 이유2. 회사소개 및 선정동기(1) 회사소개(2) 경영전략3. 국민은행의 품질경영(1) 품질매뉴얼(2) 내부고객만족 극대화 방안4. 영업점 ... 의 들어가고자 한다.II. 본 론1.서비스 품질 향상 방안 및 측정 이유(1)내부고객내부고객이란 기업내부의 경영활동에 참여하는 종업원들의 총칭으로 볼 때, 대부분의 종업원은 자기
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    | 리포트 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2008.07.16
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    [경영관리]【A+】벤치마킹(Benchmarking)과 고객만족 및 서비스 품질의 인과적 역할
    벤치마킹(Benchmarking)과서비스 품질 및 고객만족의 인과적 역할제 Ⅰ 장 서 론벤치마킹(Benchmarking)과 서비스 품질 및 고객만족의 인과적 역할원가관리는 성공 ... 다. 경쟁은 제품 또는 용역 시스템의 각 요소에 관해 지속적인 개선을 요구한다; (가격, 품질수준, 그리고 적시인도)그러한 도전적인 목표를 달성하기 위해서, 기업들은 제품과 서비스 ... 와 선호를 쫓아 반응하고 자하는 조직들의 고객 지향적인 노력은 자신의 조직을 서비스 지향적인 조직으로 만들 것인데, 이러한 노력은 서비스 품질의 향상으로 나타날 것이다. 즉, 시장지향
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    | 논문 | 17페이지 | 3,000원 | 등록일 2005.01.18
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    품질경영-브랜드 서비스 성공사례와 실패사례(스타벅스,이너지,모토롤라)
    품질의 성공과 실패사례 ( 스타벅스 , 모토로라 , 이너지 ) 12 - 목 차 - 1. 이 론 ( 요 소 ) 2. 성 공 사 례 ( 스타벅스 ) 3. 실 패 사 례 ( 모토로라 ... ) 4. 실 패 사 례 ( 이너지 ) 5. 시 사 점 6. 후 기3 품질의 요소 중요 요소4 성공사례 - 스타벅스 2011 년 3 위수준의 커피 프랜차이즈 점포 개수 소비자 만족 ... 도 1 위성공사례 - 스타벅스 품질의 성공요소 차별화 된 대표상품의 제작 새로운 입맛을 개발 노하우와 개발 및 유지 나만의 맞춤커피 개발6 실패사례 - 모토로라 1990 년초 독보
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2011.12.30
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    서비스품질경영사례-네일아트
    - beauty service -4조 : 경영 0432134 송 은희 0432160 임 경희 0432179 최 연수 0435155 이 한나 경제 0435118 김 송이▶ 사업체 ... 명 : T o u c h 美 ▶ 사업 영역 : 네일아트 및 케어 / 미용서비스 ▶ 사업 소재 : 서대문구 대현동 11-2번지 ▶ 사업체평수: 8평 ▶ 종업원수: 네일 아티스트 3명 ... ) 체크 SMS 발송 ▶ 사이트 운영을 통한 예약, 출장 서비스 제공 - 사이트를 통해 자신이 원하는 네일모양 선택 예약- 찾아가는 서비스(점심시간을 통한 직장인 대상) ▶ 계절 특별
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    | 리포트 | 12페이지 | 2,500원 | 등록일 2006.11.07
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    [서비스품질경영]CGV의 성공사례
    서비스품질경영서비스 기업의사례CJ CGV의 서비스 품질 전략목 차I. 서 론1. 선정이유 12. CJ CGV소개 3Ⅱ. 본 론CGV의 사업 전략 - 서비스 전략 41. 기업 경영 ... 는 기업에 대한 관심을 갖게 되었다.위와 같은 이유로 CJ CGV라는 멀티플렉스 영화관을 서비스 품질기업의 우수 사례로 선정하였다. 또한 이번 프로젝트에서는 단지 서비스 기업의 사례 ... 들은 광고를 통하여 흔히 접하였을 것이다. 이런 문구에서 내포하는 말은 과연 무엇일까? 이 슬로건의 내면에 깔린 의미는 우리가 지금까지 수업에서 배워온 서비스의 개념과 밀접한 관계
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    | 리포트 | 20페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.11.30
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    [서비스경영] KFC 서비스 품질 분석
    KFC(패스트푸드점)에서의 서비스 품질 결정요인에 관한 연구Abstract본 연구는 경희 KFC 점의 사례를 분석하여 KFC(패스트푸드점)의 서비스 품질 결정 요인을 밝혀내 ... 는데 목적을 두었다. 분석 방법으로는 SERVPERF 모델과 X관리도를 사용하였다. 설문조사를 통하여 측정된 5가지 서비스 품질 요인들을 회귀분석을 하여 전체 만족도에 영향을 미치 ... 는 요인을 밝혀내었고, 평균 음식 제공시간을 측정하여 서비스 관리 정도를 알아보았다. 이러한 분석의 결과들을 바탕으로 서비스 품질을 높이기 위해 KFC가 개선해야 할 점들을 짚어보
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    | 리포트 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2004.06.08
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    [A+] 외식경영 프렌차이즈경영 - 놀부 기업전략 품질 서비스경영 및 성공요인 마케팅 4P STP SWOT(ppt)
    ..PAGE:1외식경영, 마케팅사례 : 외식기업 시장환경 분석, 품질 / 서비스전략한식 외식브랜드 놀부 성공전략, 마케팅 4P STP SWOT 분석..PAGE:2서론 - 기업소개 ... 소개부 부대찌개)200312月산업자원부-기술표준원 선정 한국서비스품질우수기업 인증 획득한국서비스경영진흥원 선정 서비스 경영 최우수상 수상한국서비스경영진흥원 선정 서비스 경영 최고경영 ... 화전략> 품질전략, 서비스전략, 감성마케팅 전략> 핵심역량 및 성공요인 분석- 제품 차별화 전략, 품질전략- 버즈 마케팅 입소문 전략- 체험 마케팅 전략본론 2 한식시장 시장현황
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    | 리포트 | 50페이지 | 5,000원 | 등록일 2012.04.23
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