"고객만족설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문지" 검색결과 121-140 / 10,054건

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서비스품질 VOC와 성공적인 활용 사례 report 레포트 과제

되었으며, 기업들의 경쟁은 더욱 치열해졌다. 이중 서비스 기업의 경영에 있어서 가장 중요한 과제이자 기업 생존과도 직결되는 것이 고객만족이다. 고객만족 서비스를 위한 기업의 활동 ... 위해 보편화된 카카오톡 앱을 통하여 소비자 의견과 만족도를 접수하는 시스템을 도입하였는데 롯데관광을 이용한 소비자에게 고객만족 설문조사가 여행 도착일 2일 후 모바일 번호로 자동 ... 를 알아보면서 고객만족 경영과 VOC의 관계에 대한 이해를 높이고자 한다.2. VOC (: Voice Of Customer, 고객의 소리 청취제도)고객의 소리 (VOC : Voice

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.12

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시장조사론 (A+) 과제 제출합니다. 맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오. 두 가지 척도 중 어느 것이 더 좋은 척도인가? 이를 설명하시오.

사무실에서 벌어진 상황에 대한 팀원들의 생각이 궁금할 때- 고객 서비스에 대해 고객들이 어떻게 생각하는지 알고 싶을 때- 공개행사에 참석한 사람들이 만족스러웠는지 등에 대하여 알아보 ... - 리커트척도의 설문조사전혀아니다아니다보통이다그렇다매우그렇다자사가 제공하는 제품의 맛과 질에 대해 만족하였습니까?①②③④⑤자사가 제공하는 쿠폰 및 할인행사 등의 서비스에 만족 ... 하다고 생각하십니까?①②③④⑤*표에서 나온 자사란 맥도날드나 버거킹을 의미한다.- 의미차별화척도의 설문조사자사의 제품에 만족하였다.만족한다①②③④⑤불만족이다자사가 제공하는 서비스에 만족

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.25

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공공기관 알리오(ALIO)에 관한 분석

하다.(사진 참조)위의 사진은 고객만족도 부문에서 3개의 공공기관을 무작위로 추출한 것 이다. 각각의 평가방법은 구조화된 설문지와 전화조사였다. 하지만 설문지와 전화조사에서 사용된 정확 ... 니 다른 부분에서 형식적인 정보 공개가 이루어질 가능성이 높다. 특히 공공기관별 고객 만족도 같은 경우는 어떠한 항목에서 어떤 식으로 평가를 진행했는지에 대해 정확한 설명이 부족 ... 한 질문내용이 무엇인지에 관한 구체적 자료가 없다. 특히 설문지 조사방법은 질문 자체에 조사자의 가치관이 개입이 되기 쉽기 때문에 사용되는 질문이 어떤 것 인지, 긍정적인 답안

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.05.06

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[사회복지 토론] 사회복지조사론(측정도구 즉 설문지가 갖추어야 하는 핵심적인 요소 타당도, 실험설계의 내적 타당도를 저해하는 요인, 측정의 정확성과 값의 일치 정도)

하였는가에 대한 문제로서 예를 들면, 전체 고객만족도 개념 또는 고객 접점별 만족도를 정확히 측정할 수 있는 항목으로 구성되었는가에 대한 문제이다. 이러한 설문 항목의 타당성에는 준거 타당 ... 에 학교에서 매주 학생들의 과제점검프로그램이 실시되었음을 사회복지사가 알게 되었다.■ 토론내용1) 측정도구, 즉 설문지가 갖추어야 하는 핵심적인 요소 타당도에 대한 내용2) 내 ... 적 타당도와 내적 타당도를 저해하는 요인에 대한 내용.3) 측정의 정확성, 측정한 값과 대상의 진정한 값과의 일치 정도 의미 내용.■ 학습자 전달사항설문지가 완성되면 사용하기 전에 반드시

리포트 | 3페이지 | 5,500원 | 등록일 2023.07.03 | 수정일 2023.08.30

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마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상,조사과정,조사결과,마케팅 시사점 순으로 정리하시오

. 조사 대상3. 조사 과정4. 조사 결과5. 마케팅 시사점III.결론IV. 참고문헌I. 서론설문조사(Survey)는 기업의 마케팅 전략 수립에 있어 중요하게 여겨지는 수단으로, 전화 ... 스킨케어 제품의 피부 트러블 진정 효과에 대해서는 만족하였다.또한 실제로 4주 간 수집된 이미지 데이터에 근거할 때에도 피부 트러블이 개선되고 피부 결 역시 좋아졌다는 것을 확인 ... 다.뿐만 아니라 필요 시에는 제품에 대한 만족감 또는 불만감에 대하여 조사 종료 후 심층적인 면접 또한 실시 가능하다는 점에서 응용의 범위가 넓은 바, 본 설문조사도 그러한 가정 유치

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.14

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테마파크,이월드,대구 이월드,이월드 마케팅,이월드 경영,이월드 사례분석

의 크리스마스 의 다양한 경품이벤트 크리스마스 축제 동계축제03 만족도 조사 본론Customer Service Survey 대구에 거주하는 50 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 ... 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 YES NO 제공 서비스 만족도 56% 44%Customer Service Survey 대구에 거주하는 50 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 ... 명의 20 대들에게 설문조사를 실시 0 10.7 39.3 32.1 6 0 연간축제 놀이시설 접근성 종업원 태도 부대시설 만족하는 요소 3.6 기다림의 관리 10.7 83 타워 이용

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| 리포트 | 32페이지 | 4,000원 | 등록일 2020.11.03

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뷰티 서비스 ) 뷰티 서비스에 대한 가치관과 비즈니스 운영철학

으로 고객의 만족도를 측정하려 한다. 예를 들어 미용실을 운영한다고 했을 때 고객들이 퇴장하기 전 간단한 설문지 작성을 요청한 뒤 요청에 응해준 고객에게는 일부 할인 등을 시행 ... 한다. 수집해야 할 자료로는 서비스 제공자에 대한 만족도, 재방문 의사의 여부, 지인에게 추천 의사가 있는지 등이다. 목표는 다시 돌아올 고객이었는지 파악하는데 있다. 이에 더해 설문지 ... 는다. 여러 번의 시행착오를 줄일 수 있는 좋은 기회가 될 것이다. 또한 이 시간에는 앞서 고객의 만족도 측정을 위해 시행되었던 설문의 결과를 공유하고 개선방안을 마련하는 시간을 갖

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| 리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2021.02.15

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서비스경영론 논문형 대학레포트/과제(서비스일관성에 대한 인식 실태와 그 영향력 조사)

범위서비스일관성이 내 외부고객에게 얼마나 유의미한 영향을 미치고 서비스 제공자들은 일관된 서비스제공에 대하여 어떻게 인식하고 있는지 알아보기 위해 설문지를 작성하여 적은 표본이 ... 고자 하였다.설문지의 문항은 ‘직급’과 ‘서비스제공에 있어서 고객입장에서 중요하다고 생각하는 서비스 가치’ 두 가지 문항에 대하여 응답하도록 하였다. 분석 데이터를 확보하기 위한 ... 함으로써 접점의 상황에서 발생하는 스트레스가 감소되며 직원들의 응대서비스에 대한 고객의 만족도 또한 높아지는 것은 당연한 이치일 것이다.2. 외부고객서비스일관성은 기업 뿐 아니라 외부고객

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| 리포트 | 12페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.09 | 수정일 2021.06.07

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[A+합격본] 장애인종합사회복지관 현장실습 지원자기소개서 및 현장실습일지

이용고객 만족도 욕구조사 설문실시 10:00~11:00 11:00~12:00 13:00~15:00 설문조사 자료정리 15:00~17:00 직업적응훈련실 프로그램 참여를 통한 발달 ... 장애인 이해 17:00~17:30 관장님과의 면담 실습내용 오늘 기관의 이용고객들을 대상으로 이용시설 만족도 및 욕구조사를 실시했습니다. 클라이언트와 직접으로 상담 및 조사를 진해 ... 하며 기관과 프로그램에 대한 만족도와 욕구를 진행하였습니다. 설문조사를 진행하며 많은 대화도 나누고 응답이 직접적으로 어려운 분들과 소통하며 좀 더 클라이언트들의 특성을 이해

서식 | 22페이지 | 3,500원 (30%↓) 2450원 | 등록일 2024.12.04 | 수정일 2024.12.12

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[시장조사론 A+] 서베이 조사의 정의, 특징, 장.단점을 기술하세요.

하는 것이 요구되며 가장 전형적인 방법으로 설문지를 통해 응답자의 행동과 인식 등을 확실하게 이해할 수 있는 서베이 조사를 들 수 있다. 이에 본문에서는 많은 양의 사용자 데이터 ... 함으로써 이러한 변수들의 관련성이나 분포를 관찰하게 되며 다수의 응답자를 대상으로 자료를 수집하는 정량적 방법으로 조사결과를 일반화하기가 상대적으로 용이하며 보편적인 형태의 설문지를 사용 ... 에 추출된 표본이 대표성을 지닐 수 있도록 유의해야 한다.3) 서베이 조사의 장단점(1) 장점규모가 큰 데이터를 상당히 빠르고 쉽게 모을 수 있는 방법인 서베이 조사는 설문지를 만들

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.01

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5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오.

수님의 강의에 대한 만족도를 묻는 설문이나 인터넷이나 게임 중독에 관한 설문, 흡연 실태에 관한 설문 등을 들 수 있다. 기업에서는 마케팅 차원에서 제품 만족도 설문조사를 통해 고객 ... [사회복지조사론]5주 1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집 ... · 분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하십시오.목차Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 설문지 조사의 개념2. 설문지 조사의 장단점1) 면접 조사의 장단점2) 우편

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| 리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.08.04

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고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오

만족을 예방하고 효과적으로 관리하기 위해서는 종합적이고 체계적인 접근이 필수적입니다. 먼저, 고객 의견 수렴 프로세스를 근본적으로 강화해야 합니다. 다양한 채널(온라인 설문, 소셜 ... 고객 불만족이 서비스 기업에 미치는 영향에 관하여 기술하시오.서론본론결론참고문헌서론오늘날 급변하는 글로벌 경제 환경에서 서비스 기업은 국가 경제의 핵심 동력으로 자리 잡고 있 ... 습니다. 서비스 산업은 단순한 경제 부문을 넘어 고용 창출과 부가가치 생산의 중요한 축으로 기능하고 있으며, 그 경쟁력은 고객 만족도에 직접적으로 연결됩니다. 고객 만족은 현대 기업

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.01

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마케팅원론_자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요.

자신이 좋아하는 음료 브랜드 한 개를 선정하여 A&U(Attitude & Usage) 조사 설문지를 작성하세요.I. 서론마케팅 활동을 펼칠 때, 브랜드에 대한 소비자 태도 ... 이 마케팅 전략을 수립하는 데 실질적 도움을 줄 수 있는 정보를 얻는다.조사 방식은 설문지를 통한 자기기입식 응답으로 가정한다. 응답자가 편안하고 솔직하게 답할 수 있도록 문항 배열 ... 설문지 예시로 응답자들의 시간이 오래 걸리지 않도록 각각의 문항 형태를 고려했고, 응답자가 쉽게 답할 수 있는 순서대로 구성했다. 문항 중 몇 개는 선택형으로, 몇 개는 척도

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.09.01

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[서비스경영]설리번자동차(Sullivan's Auto World 사례)관련 Report

%40%마진 높음□ 고객만족도 조사 부문구분1차 설문(판매)2차 설문(서비스)시점차 구입 후 30일 이내차 구입 후 9개월 후핵심주제판매 부문의 만족도서비스 부문의 만족도주요 항문 ... 이 비싸며, 한번 구매를 하면 장기적으로 보유함으로 판매 이후에 많은 서비스를 요구하게 된다. 그러므로 고객의 요구에 얼마나 만족하는 지에 따라 기업의 강력한 경쟁 요소가 되어 갈 ... 없음.신차 전시장으로 가려져 있음.장비는 신형이나 건물은 오래되고 기름기가 올라 있음.서비스 상황- 고객들은 아침 8시30분까지 차를 가지고 와야 한다.- 접수 차례까지 기다려야

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| 리포트 | 11페이지 | 5,500원 | 등록일 2021.02.15

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척도 4개를 이용하여 각 척도별 해당되는 설문항목을 만드시오. 서론

한 바와 같이 건조기를 이용하고 있는 제품 사용 고객들에게 설문을 구성한다는 가정 아래 질문지를 구성한다면, 다음과 같은 형태를 취할 수 있다.질문답변주변에서 저희 제품을 사용 ... 한다고 가정하면 간단한 설문조사를 구성할 수 있을 것 같다.다음 본문에서는 '소비자 만족도'에서 제품 수명, 제품 소음, 제품 주요 기능 만족도, 경쟁사 가격 등 독립변수를 종속변수 ... 로 설정하고, 이에 따른 규모별 조사항목을 정리한다.본론연구의 설계독립변수종속변수제품 수명제품 소음제품 주요 기능 만족도경쟁사 가격소비자 만족도통제변수사용자 연령사용자 거주지최근 신

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.26

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[A+ 레포트] 기업의 마케팅 전략 사례 레포트

.구매정은 일반적으로 4단계로 이뤄진다.구매동기 분석방법구매동기 확인- 고객이 제품을 구매하는 이유를 파악하기 위해 인터뷰 및 설문조사를 실시한다.- 고객이 제품 선택 시 고려 ... 다. 이들과의 긴밀한 협력을 통해 그들의 니즈를 파악하고, 이를 바탕으로 제품이나 서비스를 개발하여 선도 고객을 만족시킬 수 있다.민족지학적 연구소비자의 문화적 배경과 가치관은 제품 ... 자 그룹에 맞는 사양과 기능이 탑재되어 있다. 이는 고객들이 자신의 필요에 맞는 제품을 선택할 수 있도록 함으로써 고객 만족도를 높이고 시장에서 경쟁력을 강화하는데 도움이 된다.2

시험자료 | 9페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.28

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척도(Scale)에 대한 개념을 설명하되, 국내 프로야구팀에 대한 선호도를 가지고 기술

자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등을 뜻하는 것이 이에 해당된다.2. 척도 ... 및 등간척도는 예를 들어 조사자가 7점 척도로 고객만족도를 측정할 때 1점을 매우 불만족, 7점을 매우 만족으로 표시하는 것이 이에 해당한다. 비율척도는 몸무게와 제품가격 등 ... 를 만듦으로 대상자의 생각과 의도, 태도에 대해 데이터화하는 방법이라 할 수 있다.주로 설문지, 즉 질문지 척도를 이용해 측정하는 방법으로 통계 분석을 위해 계량화가 선행되어야 하는데 가장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.13

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지역사회간호학 ) 간호학과 논문 요약 - 학교보건 관련 논문, 산업장, 산업체, 근로자 관련 논문이나 보고서를 찾아서 학생이나 근로자 건강문제를 찾고 건강문제해결을 위한 방안을 요약해서 기술하세요

의 설문지 중 비직업성 근골격계질환자와 응답에 대한 불성실 혹은 오류가 있는 설문지를 제외한 199부를 최종적으로 활용했다.조사대상자의 특성 파악과 선별을 위하여 한국산업안전보건공단 ... 았다. 작업 시에 고객의자 높이에 대한 만족도는 46.2%, 보통 38.7%, 불만족은 15.1%로 확인됐다.신체부위별로 근골격계질환 자각증상의 경우 가장 높은 부위가 어깨였으며, 가장 ... 에서 시작도 중요한 과제로 대두되고 있다.특히 미용산업 분야에서 헤어드레서라는 직업 특성상 고객의 만족 및 감동을 위해 다양한 시술을 수행하고, 이런 과정 속 고객중심으로 다양한 편의

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.12.14

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서베이 조사의 1) 정의, 2) 특징, 3) 장·단점을 기술하세요

. 참고문헌Ⅰ. 서론마케팅의 본질의 고객이 원하는 니즈를 찾아내고 이를 만족시키는 제품이나 상품을 시장에 선보이는 것이다. 그러므로 어떤 마케팅은 제품이나 상품을 본격적으로 판매하기 ... 이전보다 앞선 상품의 기획 및 설계 단계에서부터 고객을 대상으로 전략적으로 만들어진다. 그러므로 시장을 조사하고 분석하여 고객이 원할만한 상품으로 탄생시키는 과정의 가장 첫 발자국 ... 으로 결과를 도출 조사 방식이다. 이때 질문은 표준화된 설문지를 통해 이뤄지며 모든 응답자에게는 동일한 방법으로 질문하게 된다. 조사의 대상자는 특정할 수도 있고 불특정 다수일 수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.22

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고객수요 불확실성,제품개발 유연성,고객만족성과,시장지향성의 매개효과,시장지향성

: 시장지향성의 매개효과를 중심으로 고객수요 불확실성이 제품개발 유연성과 고객만족성과에 미치는 영향목차 1 . 서론 2 . 이론적 배경 2.1 고객수요 불확실성 2 .2 시장지향 ... 성 2.3 제품개발 유연성 2.4 고객만족 3 . 연구방법 3.1 연구모형 및 연구가설 3 .2 변수의 조작적 정의 4. 실증분석 4.1 자료의 수집 4.2 신뢰성 및 타당성 분석 ... ) (Zhang 등 ,2003) (Upton,1995)2. 이론적 배경 2.4 고객만족 - 고객만족을 고객 만족과 관련된 부서의 매니저들의 인지를 바탕으로 이직률 , 가치 대비 가격

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| 리포트 | 35페이지 | 5,000원 | 등록일 2020.12.03

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