"고객만족설문지"의 검색결과 입니다.

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"고객만족설문지" 검색결과 101-120 / 10,054건

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학위논문에 활용된 설문지 분석하기

) 질문지의 항목 구성① 유형성② 신뢰성③ 반응성④ 확신성⑤ 공감성⑥ 고객만족도⑦ 고객충성도III. 결론-학습자의 감상을 중심으로-IV. 참고문헌I. 서론사회복지와 관련된 연구들 중 ... 은 서비스 요인별로 3개 집단에 공통되게 동일한 질문 내용을 24개의 항목으로 구성했다.직무만족과 관련된 설문은 요양보호사에 대해서만 조사를 실시하였고, 고객만족과 관련된 사항 ... 과목명: 사회복지조사론주제: 학위논문에 활용된 설문지 분석하기석사 및 박사학위 논문 중 관심 주제를 다룬 학위논문을 한 편 선정하여 논문에서 사용하거나 제시된 설문지를 분석

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.20

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[피드백수정완료] A++ 간호관리실습 - QI보고서, 외부고객 만족도 증진

를 이용한 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문조사-설문지 및 교육자료를 통한 외부만족도 증가3) 자료 분석 및 문제 분석(1) fish bone graph를 이용한 문제 분석 ... 사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.20

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4주 1강에서 설문지 조사에 대하여 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장 단점에 대하여 논하십시오

, 경영 등 다양한 분야에서 응용 가능하다. 예를 들어, 기업은 고객만족도를 조사하기 위해 설문지를 활용하며, 학교는 학생들의 학습 환경에 대한 피드백을 받기 위해 이를 사용 ... 다는 점에서 연구자들에게 특히 매력적이다.예를 들어, 지역사회 내 노인 복지 서비스의 만족도를 조사하거나, 저소득 가구의 생활 여건을 파악하기 위해 설문지는 경제적이면서도 효율적인 방법 ... 혜택 만족도를 조사할 때 자기기입식을 활용하면 응답자의 심리적 부담을 줄이고, 보다 정직한 데이터를 확보할 수 있다.그러나 자기기입식 설문지는 응답자의 문해력과 질문 이해도

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.18

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전남대학교 간호관리학 QI사례 보고서[A+]

만족도, 민원 수, 안내 건수, 수술 건수 등 여러가지 지표를 정한 것이 인상깊다. 결과를 분석할때 여러 측면에서 볼 수 있을 것 같다. ? 단점 1. 설문지 조사 대상자 수가 부족 ... 3월호 뉴스레터 기사2 QI 사례 경기도의료원 파주병원- 수술환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진 주제선정 이유 및 배경 (Find) 환자의 수술실 입실 후 수술 ... 시켜 환자의 빠르고 안전한 회복을 돕기 위해 주제를 선정하였다. 자료수집 ( Clarify ) 1. 수술 후 환자, 보호자를 대상으로 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문

리포트 | 6페이지 | 19,900원 | 등록일 2023.01.28

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미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오

미용경영의 활성화 방안 중 고객만족경영에 대하여 어떠한 방안이 있는지에 대하여 토론 하시오Ⅰ. 서론최근 미용 산업은 빠르게 성장하고 있으며, 경쟁이 치열해지고 있다. 고객의 다양 ... 적인 충성 고객을 확보할 수 있어 수익성이 안정적으로 유지될 수 있다. 또한, 고객 만족이 높을수록 자연스럽게 입소문을 통해 새로운 고객을 유치할 가능성도 높아진다. 따라서 고객만족 ... 되었다. 이러한 수치는 고객 만족이 미용업계에서 얼마나 중요한 요소인지를 명확히 보여준다. 고객의 재방문율이 높아질수록 매출 안정성과 수익성이 강화되므로, 고객만족경영을 도입하여 적극

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.11.11

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SERVQUAL을 이용한 이러닝 학습자의 만족도 평가에 관한 연구 논문 요약

학습자의 고객만족도를 평가하기 위하여 실제 이러닝에 참여하고 있는 대학생과 대학원생들을 대상으로 SERVQUAL 모델을 이용한 설문조사를 실시한다. 이 조사의 분석 결과를 토대 ... 론†본 연구의 목적은 이러닝 시장이 활성화됨에 따라 고객만족도를 평가하여 고객들에게 더 만족스러운 교육여건을 제공하기 위해 필요한 정보를 얻는 데에 있다. 본 연구에서는 이러닝 ... 측정질문인 항목에 대해 다중투표법을 토대로 설문지를 작성하였다3. 연구조사 방법3.1 표본선정과 자료수집본 연구에서는 기업체에서 실시하는 설문과 학생들의 건의사항과 문헌을 활용

Non-Ai HUMAN
| 리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.05.15

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강원대학교 경영학과 졸업시험 문제 및 졸시답

Deployment)를 설명하시오.: QFD(품질기능전개)는 하나의 품질시스템으로서 고객을 만족시키는 제품과 서비스를 효율적으로 전달하는데 있습니다. QFD는 고객 요구사항을 제품의 기능 ... 화하고, 제품의 품질을 일정하게 유지함으로써 고객 만족도를 높이고, 경쟁력을 강화하는 것입니다. 또한 관리도를 통해 제조 공정의 효율성을 높여 비용을 절감할 수 있습니다.1. 모집 ... 되며 국경의 제한이 감소해 국제화/세계화가 가속되어 경쟁이 심화되고 고객중심적 경영활동이 나타난다.최근에는 변화의 주기가 빨라지고 인터넷의 비중이 더욱더 증가하고 있다.그리고 인구

시험자료 | 26페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.23

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A++퀄리티보장 (교수님피드백완료) 간호관리학 QI보고서 - 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진

를 이용한 수술과 관련된 정보제공의 만족도에 대한 설문조사-설문지 및 교육자료를 통한 외부만족도 증가3) 자료 분석 및 문제 분석(1) fish bone graph를 이용한 문제 분석 ... 사례보고서 - QI보고서주제 : 수술 환자 및 보호자에게 정보제공을 통한 외부고객 만족도 증진주차월화수목금1주차 근무표2주차근무표과목명간호관리학 실습제 출 자실습기간실습기관제출일 ... , 보호자의 정보제공에 대한 만족도 8점 이상 (10점 척도)2. 핵심 지표-외부 고객 만족도-수술환자-수술진행현황판 민원-안내방송-수술시간3. 팀 구성 및 회의1) 팀구성(1) 팀장

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2023.06.07

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교육평가A형 2025년 1학기 방송통신대 중간과제물) 공통형. 검사를 통해 얻어진 검사점수의 종류를 제시하고 그 개념을 각각 설명하시오. 지정형(A형) 가설검정의 개념과 가설검정의 사례(종류)를 간단히 설명하시오.

했으며, 개선 후 무작위로 선정된 500명의 고객을 대상으로 다시 설문조사를 진행한다. 이 조사에서 385명이 만족한다고 응답했다면, 새로운 만족도 비율은 77%이다. 귀무가설 ... 은 ‘개선 전후 고객 만족도의 변화가 없다’이고, 대립가설은 ‘서비스 개선 후 고객 만족도가 증가했다’이다. 설문 결과, 개선 후 만족도가 유의미하게 증가한 것으로 나타났다면, 서비스 ... 을 결정할 수 있다. ③ 고객 만족도 변화 분석 한 패스트푸드 프랜차이즈가 서비스 개선 후 고객 만족도가 증가했는지를 확인하고자 한다. 개선 전에는 고객 중 70%가 만족한다고 응답

방송통신대 | 8페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.02

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오

만족도를 평가하기 위해 샘플링 기법을 활용한다. 모든 탑승객에게 설문을 진행하는 것은 현실적으로 어렵기 때문에, 특정 항공편이나 특정 노선의 고객을 대상으로 표본을 선정해 만족도 ... 까지 포함하는 개념으로 확장되었다.서비스업에서도 품질 관리는 필수적이다. 고객 만족도가 곧 기업의 경쟁력과 직결되며, 서비스의 일관성과 신뢰성을 확보하는 것이 중요하기 때문이 ... 어지면 환자 만족도가 낮아지고, 병원의 운영 효율성도 저하된다. 이에 따라 관리도를 이용해 평균 대기 시간을 분석하고, 특정 시간대나 요일에 대기 시간이 급격히 증가

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.10

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다. 셋째, 고객에게 만족을 줄 수 있는 균일화된 서비스를 제공한다. 마지막으로, 저렴한 가격으로 간편한 음식을 제공 ... 이미지를 비교 및 평가할 수 있는 설문지를 제작하고자 한다.4. 햄버거 프랜차이즈 브랜드 이미지 조사를 위한 설문문항 제작1) Likert 척도를 사용한 설문문항 제작먼저 Likert ... 진출이 증가됨에 따라 식생활도 점차 간소화되어 편의성을 추구하게 되므로 안전성 있는 패스트푸드와 같은 가공식품의 선호도는 더욱 높아질 것이라 예상할 수 있다.패스트푸드는 미국

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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시장조사론_맥도날드와 버거킹의 이미지를 비교하는데 사용할 수 있는 다섯 개의 측정항목들을 리커트 척도와 의미차별화 척도로 개발하시오

의 복장 및 점포의 청결성의 추구로 항상 위생적인 분위기를 조성한다. 셋째, 고객에게 만족을 줄 수 있는 균일화된 서비스를 제공한다. 마지막으로, 저렴한 가격으로 간편한 음식을 제공 ... 이미지를 비교 및 평가할 수 있는 설문지를 제작하고자 한다.4. 햄버거 프랜차이즈 브랜드 이미지 조사를 위한 설문문항 제작1) Likert 척도를 사용한 설문문항 제작먼저 Likert ... 진출이 증가됨에 따라 식생활도 점차 간소화되어 편의성을 추구하게 되므로 안전성 있는 패스트푸드와 같은 가공식품의 선호도는 더욱 높아질 것이라 예상할 수 있다.패스트푸드는 미국

리포트 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.01

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2. 의료서비스 만족도 관리-요양병원 규정집

%이상, 최소 30건 이상)2) 조사 시행 시기 : 연 2회 (4월, 11월)3) 조사 도구 : 입원환자/보호자용 만족도 조사 설문지 (5점 척도, 단 기타 의견은 자유서술) 4 ... 가. 지표명 : 의료서비스 만족도 설문지 문항의 긍정적 응답율분자 : 설문 ‘그렇다’,‘매우 그렇다’로 응답한 건수분모 : 설문항목의 총 응답건수나. 결과분석 및 평가1) 횟수(기간 ... ) : 연 2회2) 분석 내용 : 시설·환경 만족도, 직원 친절성 만족도, 전반적 만족도등 설문지 문항의 긍정적 응답율을 분석한다.3) 분석 방법 : 긍정적 응답율을 각 항목

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| 리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.12.01

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설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 논하시오

이 채택되고 있다. 예컨대 지난 5년간 국내 학술지에서 게재된 사회복지 관련 논문 중 약 67%가 설문조사 방식을 활용했다고 알려져 있다. 또한 기업에서는 고객만족도나 제품 인지 ... 에 따른 만족도 차이를 실시간으로 확인하면서 추가 분석 범위를 빠르게 설정할 수 있다.다. 설문지 조사의 단점첫째, 응답의 진정성을 보장하기 어렵다. 응답자가 문항을 이해하는 데 ... 가 표면적으로는 ‘불만족’이라고 답했지만, 구체적인 이유나 감정까지는 드러내지 않을 수 있다. 설문지를 통해 얕은 층위의 정보를 수집하는 데에는 유리하지만, 질적 연구 수준에서 심층 면담을 진행해야만 파악할 수 있는 맥락적 요소들은 충분히 반영되지 않을 수 있다.

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.25

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기업이 마케팅정보를 체계적으로 수집,관리 및 사용하는 것의 가치와 필요성에 대해 논의하세요

은 경쟁 우위를 확보하기 위한 첫걸음이라고 생각한다. 정보 수집은 시장 조사, 고객 설문, 온라인 데이터 분석 등 다양한 방식으로 이루어진다.소비자 이해 증진:고객의 욕구와 행동 패턴 ... 을 파악함으로써 맞춤형 제품과 서비스를 제공할 수 있다. 예를 들어 온라인 쇼핑몰은 고객의 구매 이력을 분석해 맞춤형 추천 상품을 제공하는데, 이는 고객 만족도를 높이고 재구매 ... 한 양의 데이터가 생성되는 오늘날에는 이 정보를 체계적으로 관리하고 저장하며 분석할 수 있는 시스템이 필수적이다.데이터베이스 구축:고객정보, 판매기록, 설문결과 등을 체계적으로 저장

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.30

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서비스및생산전략 기말고사 문제

할 수 있다는 장점이 있다다음 중 수요예측의 질적방법 중 자료유추법에 대한 설명으로 옳은 것은?하나의 일치된 의견이 나올 때까지 반복하여 결과를 도출하는 방법이다설문지나 고객 인터뷰 ... 고, (2)는 만족하지 못한 고객에게 제품을 교환해주거나 수리를 해주는 것을 의미한다. 다음 빈칸에 알맞은 말을 순서대로 작성하시오다음 PERT/CPM에서 주공정과 주공정 소요시간을 쓰 ... 은 생산성을 달성하기 쉽다다음 프로젝트 관리 프로세스 그래프의 각 넓이는 무엇을 의미하는가?고객불만 확산경로에서 불만족 고객의 유형을 쓰고, 그 중에서 기업입장에서 가장 좋은 고객은 어떤 고객일지 그 이유를 함께 작성하시오.

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 5페이지 | 3,800원 | 등록일 2021.09.01

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사회복지 조사론 - 설문지의 설문작성 방법의 8단계 중 제일 중요하다고 생각하는 단계를 작성해서 제출하시오.

조사나 고객 만족도 조사에서는 객관식 질문이 많이 사용되며, 직원 만족도 조사에서는 주관식 질문이 많이 사용됩니다.또한, 설문유용합니다. 단, 수기 작성 방법은 데이터 입력 과정 ... . 예를 들어, 제품 만족도 조사를 실시한다면 설문지의 질문 내용은 제품의 사용 경험, 제품의 특징, 제품 가격 등과 관련된 내용을 포함해야 합니다.- 대상 설정설문지를 작성하기 전 ... , 단어나 문장의 복잡도를 줄여야 합니다. 또한, 설문지에서 사용된 어휘, 문법, 철자 등을 검토하여 오타나 불명확한 표현이 없는족도 조사의 경우, 해당 상품을 구매한 고객들이 대상

리포트 | 8페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.05.04

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마케팅조사론 ) 프라임 TV는 인터넷에서 TV, 영화 컨텐츠 제공 서비스 플랫폼인 OTT(Over The Top)시장에 진입하기 위해 2개월 무료 서비스를 진행했습니다. 무료 서비스 결과를 바탕으로 고객의 구매의도가

결과를 바탕으로 고객의 구매의도가 높아졌는지를 알아보기 위한 조사를 하려고 함.과제 1) 마케팅 조사 절차(교재 p.14 참조)에 따라 조사 계획서를 작성해보세요.(교재 p.14 ... -37 참조)(70점)(1) 문제를 정의하고 가설을 설정해보세요.(2) 조사설계를 해보세요.(3) 설문지를 통한 1차 자료 수집을 위해 관련 2차 자료를 수집해보세요.(4) 2차 ... 를 해보세요.과제 2) 조사계획서에 작성한 조사를 실행하기 위한 소비자 대상 설문지를 작성해보세요.(30점)마케팅조사론㈜프라임 TV는 인터넷에서 TV, 영화 컨텐츠 제공 서비스

리포트 | 15페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.12

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경영에서 통계가 필요한 이유와 적용 분야에 관해 토론해 보세요.

를 분석하고 해석하는 능력이 요구된다. 예를 들어, 매출 데이터를 분석하여 특정 상품이 어느 시기에 많이 판매되는지 파악하거나, 고객 설문조사를 통해 소비자들의 만족도를 측정 ... 자가 기업의 성과를 평가하는 데 중요한 도구로 사용된다. 매출, 이익, 고객 만족도 등 다양한 성과 지표를 통계적으로 분석하여, 기업이 목표를 달성했는지 여부를 평가할 수 있 ... 으로 마케팅 전략을 수립하는 데 중요한 역할을 한다. 예를 들어, 고객 설문조사를 통해 소비자들의 선호도를 분석하고, 이를 바탕으로 제품을 개발하거나, 광고 전략을 수립할 수 있

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.29

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위더스, 시장조사론 4주 2차시에서 실험설계에 대해 학습하였습니다. 한 기업이 신제품 출시 후 이를 홍보하기 위한 광고전략을 수립하고 시행하였습니다. 시간 경과 후 해당 광고가 신제품 매출에 미치는 영향을 확인하고자 합니다. 이를 위한 적절한 조사방법을 설명하고 그 이유에 대해 설명하시오. 또한 실제 유사사례를 등을 인터넷 등으로 검색하여 구체적으로 분석해

은 설문조사입니다.첫 번째 설문조사를 통해 고객이나 소비자의 의견, 태도, 행동, 만족도 등을 직접적으로 수집 할 수 있습니다. 광고가 매출에 미치는 영향을 직접적으로 묻고 수집할 수 ... 있고 고객의 시선에서 바라볼 수 있습니다.두 번째 대규모 데이터 수집을 비교적 저비용으로 효율적으로 조사할 수 있습니다. 설문조사는 다수의 응답자로 정보를 수집하며 통계적으로 더 ... 으로 제공하는 의견이 가장 솔직하고 정확한 피드백이라고 생각합니다.네 번째 설문조사는 표준화된 질문과 답변 양식을 사용하며, 이로써 데이터의 정확성과 비교 가능성이 높아집니다

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.01.29

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