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"고객만족설문지" 검색결과 41-60 / 10,054건

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    논문 요약 - 공공기관 고객만족지수 모형을 적용한 도서관 고객만족도 측정
    고 데이터 수집에 일관성이 없어 이용자의 인식변화 차이를 알 수 없다. 이에 일관성 있는 이론적 체계 구축이 요구된다.2. PCSI 기반 고객만족도 설문지 개발 : 새로 개발한 설문 ... 다. 또한 현재 도서관에서 진행되는 고객만족도 조사는 극히 일부에서만 행해질 뿐만 아니라 조직의 성과와 고객만족도의 관련성을 보여주는 데 부족함이 있다.2. PCSI 모형 : 국가 ... 고객만족도인 NCSI의 한계를 보완하고자 만들어진, 공공기관의 특성을 반영한 독자적 평가모델이다. 고객만족에 영향을 미치는 선행요인모형, 고객만족모형, 성과모형으로 이루어진다.3
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.12.05
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    ESI 종업원 만족도 (직원만족도) 결과 보고서
    . 장기 개선영역 중요도와 만족도가 모두 낮은 영역으로 장기적인 관점에서 개선이 요구되어지는 영역 Ⅳ. 노력 전환영역 중요도는 낮으나 만족도가 높은 영역으로 노력의 전환이 필요한 영역 ... II. 우위 유지영역 중요도와 만족도가 모두 높은 영역으로 지속적으로 유지되어야 할 영역 미리보기 항목 분포별 개선 우선순위 설문조사 결과 대부분의 항목이 중점개선영역에 위치 ... 하고 분석하는 것 . ESI 의의 ( 중요성 ) 종업원 만족도는 내부고객 및 외부고객만족을 높여주는 요인이며 조직의 성과를 높여주는 중요한 요인 . ESI 조사 내용 종업원의 태도
    Non-Ai HUMAN
    | 서식 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.04.08 | 수정일 2021.05.28
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  • 자료 표지
    2024 텔레마케팅 실기 대비 요약본
    으로 축적설문지 외향결정 > 설문지사전조사 > 설문지 완성 전화조사 장점 비용이 적게듬 신속한조사 가능 거리에 제약없음 우편조사에비해 응답률 높음 조사자에 대한 통제가능 단점 시간제약있 ... 가격세분화로 인하여 고객 불만족이 일어나선 안?쨈 olap 사용자가 정보에 직접 접근하여 대화형태로 직접분석하고 의사결정 활용하는것 특징 다차원 데이터비이스, 직접 접근가능, 대화 ... 식 분석 소비자가 서비스 품질을 평가하는요소 servqual모형 신뢰성 확신성 유형성 공감성 대응성 고객만족도 측정 3원칙 정확성의 원칙, 정량성의 원칙 , 지속성의 원칙 교육훈련
    시험자료 | 8페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.08.06 | 수정일 2024.08.12
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    [a+취득자료] 인터넷 상에서 진행되고 있는 설문조사를 하나 찾은 다음, 그 설문조사의 연구대상, 연구방법에 대해서 간략하게 설명하고 장점과 단점을 서술하시오.
    커피 전문점에서 시행한 온라인 고객 만족도 설문조사이다. 이 조사는 음료를 구매한 고객을 무작위로 선정하여 인터넷을 통해 설문조사에 응하게 하고 응한 사람에게는 무료 음료를 증정 ... 의 정확도를 높였고 문항은 매우만족부터 매우 불만족까지 5가지 단계로 나누어 고객의 만족도를 측정했다.(3) 장점이 방식의 설문조사의 가장 큰 장점은 응답률이 높다는 점이다. 영수증 ... 으로 논리적인 연결이 되어 있어야 한다. 잘 만든 설문지는 그만큼 연구 목적에 적합하고 우수한 데이터를 산출하지만 그렇지 못한 경우는 연구 목적에 의미가 없게 된다.설문조사에서의 질문지
    리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.07
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    간호관리학 실습_QI보고서
    (5점 만점)지표정의외래 내원고객 설문지 ? 외래 간호서비스에 대한 고객만족도(개선 전 후)팀구성,운영진행일정팀명/팀장/팀원팀운영2023년 5월 1일 ~ 2023년 8월 23일 ... 간호관리학Ⅱ 실습-QI 보고서■ 과목명■ 교수명■ 분 반■ 학 번■ 이 름■ 제출일QI 제안서제안일2023년 8월 23일제안인주 제외래 내원환자 고객만족도 증진사업의 배경? 의학 ... 문제의 개요현행 내원고객 안내 서비스의 문제점 개선, 지식과 정보 효율적인 제공방법 구축핵심지표지표수준지표개선 전 지표값개선 후 지표값외래 내원고객 만족도3점(5점 만점)4점 이상
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.05
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    VIP 마케팅의 성공적인 전략
    구성설문 문항은 VIP 서비스 프로그램, 서비스 등급, FP(Financial Planner) 충성도, 고객 특성, 기업 만족도, 투자 의도, 그리고 인구통계학적 정보를 포함 ... 화된 마케팅 전략을 제시하여, 기업이 VIP 고객의 투자 의도를 극대화할 수 있는 방법을 도출합니다.? 다중회귀분석을 통해 VIP 서비스, 서비스 등급, FP 충성도, 기업 만족도 ... 의 중요성이 증가하고 있습니다. VIP 고객은 기업의 주요 수익원으로서, 이들의 만족도를 높이고 장기적인 관계를 유지하는 것이 기업의 경쟁력 강화에 핵심적인 역할을 합니다. 그러나
    리포트 | 15페이지 | 3,500원 | 등록일 2024.05.17
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    마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오
    를 구매하고 이용하는 고객에게 남겨진 데이터를 이용해 1차 모바일로 설문 링크를 보낸다. 다음 설문 내용을 참고하여 통계 시 제품 만족도, 개선점 등 항목을 통해 2차 조사 대상자 ... 고객 만족도 조사에 모바일 설문조사를 사용한다. 다음과 같이 첫 번째 모바일 설문조사는 설문조사로, 두 번째 설문조사는 콜센터로 사용되었다.① 조사대상삼성전자는 제품을 서비스 받 ... 에게 모바일 설문지를 보낸다. 이후 2차로 두 번째 전화 설문조사를 통해 모바일 설문에 잘 응답한 고객에게 기프티콘 등 다른 이벤트 기프트를 발송한다.③ 조사결과먼저 모바일 설문조사
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.02.16
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    논문 “03 [참고1] Kano model 활용-패밀리레스토랑...”을 읽고 Kano model의 문제점에
    Kano)가 제시한 품질 측정 방법으로, 현재 고객의 만족도를 파악하고 앞으로 어떻게 그 만족도를 개선할 것인지 시사점을 얻기 위해 사용된다. 특히 소비자가 느끼는 주관적인 품질 ... 다. 2) 동일한 값 간 차이의 무시 카노 모델을 통해 다수의 고객이 품질특성에 대하여 어느 정도 만족하는지 측정하였을 때, 몇몇 고객들 간 그 인식의 값이 일단 동일한 것으로 도출 ... 다. 여러 가지 품질 특성에 대해 제대로 파악하기 위한 설문조사를 설계해야 하며, 어떻게 설문지나 인터뷰를 구성하고 신뢰할 수 있는 정보를 취합할 수 있을 것인지에 대해 많은 고민
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    A+) 간호관리학_QA 논문 요약 및 비교_간호 서비스 질 향상을 위한 환자 중심 접근법
    을 향상시키기 위한 교육 및 관리 방안을 제시하고자 한다.의료서비스 품질에 따른 서비스 질, 고객만족, 행동의도에 미치는 영향의료기관 이용 환자를 대상으로 의료 서비스 결과 품질 ... 과 과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 질에 미치는 영향과 품질과정 품질에 따른 서비스 품질이 서비스 고객만족에 미치는 영향에 대해 알아보고자 한다.간호사의 환자안전문화인식이 환자 ... 병동 간호사들이며 연구에 필요한 자료는 설문지를 사용하여 수집했다. 설문지는 비판적 사고 성향, 의사소통 명확성, 환자 중심 접근법을 측정하는 문항들로 구성되었으며, 대상자의 인구학
    리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.07
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    5주1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다
    고 있는지, 일반 불만을 가지고 있는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며, 설문조사는 개인의 관점과 경험을 측정 ... 는지를 결정해야 하며, 만족하는 고객으로서 창조적 기업이 거대한 개방적 기업 꿈을 이루고 있다고 볼 수 없으며, 설문조사는 개인의 관점과 경험을 측정하는 데 도움이 된다. ... 5주1강에서 설문지 조사에 대해 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적으로 실중적 자료를 수집/ 분석하는 연구조사 방법입니다
    리포트 | 3페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.12.11
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    기업을 선정하여 설문조사를 진행한 사례에 대해 기술하시오.
    을 수립하기 위해선 객관적 자료를 기반으로 한 조사가 필요합니다. 이와 같은 맥락에서 기업이 소비자의 인식, 선호도, 만족도 등을 체계적으로 파악하기 위해 설문조사를 적극적으로 활용 ... 하는 과정에서 적용할 수 있으며, 설문지 설계 방식, 표본 추출 방법, 자료 분석 기법 등은 조사의 신뢰성과 타당성을 결정짓는 핵심 요소입니다. 따라서 기업은 설문조사 진행 전 체계적인 ... 해야 합니다. 더욱이 일례로 표본 오차를 줄이기 위해 층화 표본 추출 방식을 활용하거나, 설문지 문항의 모호성을 제거하기 위한 사전 파일럿 테스트를 실시하는 등 구체적인 조치
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.06
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  • 자료 표지
    경희대 마케팅원론 Marketing 18e CENGAGE Learning 정리본 3장
    조사원들은 정보를 취합하여 다음과 같은 가설을 설정했다. ‘고객들은 입장료가 점점 비싸짐에 따라 공연장을 찾기보다는 집에 있는 편을 더 선호한다.’ 혹은 ‘홈 시어터(home ... 을 정확히 측정하는 것을 뜻한다.? 어떤 고객 집단이 모두 같은 정도의 제품 만족도를 나타냈다고 가정하자. 모든 고객의 만족도 수치는 서로 같을 수 있어도, 제품에 대한 재구매 의도 ... 는 각자의 개성이나 성격에 따라 다를 수 있다. 이와 같은 상황에서 고객의 제품에 만족도를 그들의 재구매 의도로 해석한다면, 만족도 측정은 재구매 의도에 대한 해석으로 타당
    Non-Ai HUMAN
    | 시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.04 | 수정일 2020.12.31
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  • 자료 표지
    네일아트 ) 네일 관련 논문작성 연구계획서
    의 만족도가 재이용 의사와 직결되는 매우 중요한 요소 중 하나이다. 네일아트 시장이 성장함에 따라 경쟁이 치열해지고 있으며, 이에 따른 서비스 제공자들은 고객의 니즈와 기대를 충족 ... 보완한다. 1) 측정도구 설문지 형태의 측정 도구를 사용하여 네일아트 서비스 품질과 소비자 만족도, 미적 인식을 측정한다. 설문지 문항은 리커트 5점 척도를 사용하여, 각 항목 ... 적으로 성장하고 있으며, 다양한 기술 및 트렌드의 발전으로 인하여 소비자들의 수준 또한 높아지고 있다. 이에 따라서 네일아트 서비스 제공자들은 단순한 기술력 뿐아니라 고객의 미
    리포트 | 6페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.05.30
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    더 나은 지역사회를 만들기 위해서 사회조사를 실시한다고 가정하였을 때, 조사주제와 척도화의 유형 중 하나를 골라 예시와 함께 설명하고 측정에 대한 신뢰도를 높이기 위한 방안을 서술하세요
    하다는 결과가 도출되었다.- 척도화 유형리커트 척도를 사용하여 고객 만족도를 측정하는 방법에 대한 탐색적 연구를 수행하였다. 연구 결과, 매우 만족과 만족이 높은 비율을 차지하였으며, 보통 ... , 불만족, 매우 불만족은 상대적으로 낮은 비율을 보였다. 이에 따라, 리커트 척도를 사용한 고객 만족도 측정은 신뢰성이 높은 방법임을 확인할 수 있었다. 또한, 고객 만족도 ... 방안에 대해 다루고 있다. 대표성 있는 표본 추출을 위해서는 적절한 샘플링 기법을 사용하는 것이 중요하며, 설문지 작성 시 항목들이 서로 일관성 있게 구성되도록 유의하여 설계
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.11.17
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    항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계
    가 높은 것이다.안녕하십니까? 본 조사에 참여해주심을 진심으로 감사드립니다.본 설문지는 항공사를 이용하시는 고객을 대상으로 하여 고객 인적 서비스만족도에 미치는 요인을 알아보 ... 에게는 도는 앞서 2가지 설문조사에 응했던 객실승무원 팀이 제공하는 서비스를 받은 고객들을 대상으로 평가한다. 여기서는 모든 문항에 대해서 ‘매우 그렇다’에 가깝게 응답할수록 고객만족도 ... 리더의 유머와 고객만족도- 항공사 객실승무원 팀의 리더와 고객만족도의 상관관계 -목 차1.문제제기----------------21)연구배경----------------22)연구
    리포트 | 17페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.05.02
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  • 판매자 표지 자료 표지
    프로슈머의 역할과 그 성과와 사례, GATT와 WTO의 개념과 비교, 마케팅 관련 모바일 설문조사를 실시한 사례
    다. ③ 마케팅 시사점 토스증권의 마케팅 관련 모바일 설문조사 사례는 시사하는 바가 매우 크다. 우선 고객들의 관심사와 시장 트랜드를 파악했다. 가장 만족하는 서비스를 파악하게 되었고, 그 ... 하기 때문에 각자의 의견 교환이 가능한 이점이 있다. 모바일 설문조사는 경제성, 신속성, 정확성 등의 여러 측면에서 기업(또는 개인)에게 많은 이점을 제공한다. 특히 설문지 작성 ... 등 시설을 구축했다. 21세기의 주요 인프라는 ‘데이터’라 할 수 있다. 이제는 수집한 데이터를 바탕으로 정확도 높은 의사결정 및 고객이 더 만족할 수 있는 서비스를 제공하게 되
    리포트 | 8페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.11.03
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  • 판매자 표지 자료 표지
    시장조사론_마케팅 관련 전화 설문조사를 실시한 사례를 선정하여 조사대상, 조사과정, 조사결과, 마케팅 시사점 순으로 정리하시오.
    조사와 전화 설문조사의 조합으로 이루는 사례에 대해서 조사하였다. 우선 모바일 설문조사를 솔루션 도입으로 제품 고객 만족도 조사에 활용을 하는 것이다. 다음처럼 1차는 모바일 설문 ... . ② 조사과정 삼성전자를 새로 구매하고 사용하는 고객을 대상으로 남겨진 데이터를 이용하여 1차 모바일로 설문조사 링크를 보낸다. 다음 설문지의 내용을 참조하고, 통계를 내면 제품 ... , 마케팅 시사점을 정리하고자 한다. Ⅱ. 본론 1) 마케팅 설문조사 신제품, 새 서비스 또는 새 기능에 대한 의견을 구할 때 사용하는 방법이다. 고객들을 상대로 신제품에 대한
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.02.05
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    휴대용 카세트 플레이어를 생산하는 회사에서 품질요소를 분석하여 이를 전략적으로 활용하기 위한 방안을 마련하기
    어 낸 품질요소이고, 는 Kano의 방법을 이용한 설문조사를 통해 얻어진 결과와 각 품질요소에 대해 5점척도(1점(매우불만족)~5점(매우만족))로 현재 만족수준을 조사한 결과이 ... 다. 설문지에 나타난 품질요소의 내용부분 항목 내 용 이어폰 X1 이어폰 줄의 길이 조정 X2 줄의 꼬임 및 끊어짐을 방지하기 위한 나선형의 줄 모양 X3 외부소음 감지를 통한 음량 ... 구입 전 일정기간 사용하여 본 후 구입 427명의 대상으로 한 설문 결과품질요소 Kano의 설문조사 방법 적용 현재 만족도 매력적 일원적 당연적 역 무관심 회의적 기타 계 X1
    리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03
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    2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본
    ① 진실의 순간 (Moments of Turth)- 고객과의 접촉 하나하나가 진실의 순간- 고객 만족과 불만족은 ‘진실의 순간’에 가능해짐- 서비스회복: 불만족한 고객을 다시 만족 ... (기대감), 인지수준(만족감) 쌍으로 구성된 설문문항 22개- 고객들은 동의하는 정도와 않는 정도를 리커트 7점으로 응답-> 서비스 품질의 다섯 차원에 대한 모든 측면 기술- 서비스 ... 인지된 서비스 품질을 결정- 사전기대감 < 사후만족감 → 고객감동 (만족)- 사전기대감 = 사후만족감 → 고객감동 (쏘쏘)- 사전기대감 > 사후만족감 → 수용불가능 (불만족
    시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17
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    연구주제, 연구 설계, 방법 등 사회복지조사 연구의 윤리적 딜레마 상황을 설명하고 이러한 딜레마를 해결하기 위한 방안에는 어떤 것들이 있는지 논리적으로 서술하시오
    때는 의뢰인과 관련이 있을 수밖에 없다. 예를 들어 노인일자리사업에 참여하는 노인들의 삶의 만족도에 대한 설문조사를 실시한다고 가정해보자.? 노인일자리 사업에 참여하는 노인들의 삶 ... 을 이용한 구조화된 설문지로 이루어진다.다만 연구 대상이 노인이기 때문에 설문지를 활용하는 데는 한계가 있다.정성적 연구로 연구가 진행되면 많은 사람들이 의견을 들을 수 없 ... 고, 정량적 연구로 진행되면 노인들이 설문지를 제대로 작성할 수 없기 때문이다. 이런 상황에서 사회복지사는 딜레마를 느낄 것이다.
    Non-Ai HUMAN
    | 리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.12.05
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