"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 1,261-1,280 / 21,779건

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확률의개념과응용 출석수업과제

된다. 이러한 데이터들이 축적되면, 구매전환율, 교환비율, 고객의 방문비율에서 소비자들의 개인적인 구매성향까지 분석할 수 있게 된다. 마케팅 활동(재고 관리, 구매 유도, 맞춤형 광고 ... 나의 점포에 방문하였는지, 방문빈도는 어떤 지, 구매금액은 어느 정도인지 등 각 고객의 행동을 분석하고, 내 점포로부터 이탈할 우려는 없는지, 꾸준히 물건을 구입해 줄 잠재적인 ... 충성고객으로 남을 지 등을 세세하게 분류하고 분석하여 알려준다.눈에 띄는 기능은 ‘구매확률 세그먼트 기능’이다. 고객행동에 관한 데이터를 활용하여 각 고객들의 구매확률을 예측

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.04.25

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경영학부 관리회계 균형성과표의 이해, 개념과 사례

되는 과분된다. 여기서 혁신프로세스는 현재와 미래 잠재적 고객들의 욕구를 충족시킬 수 있는 새로운 제품이나 서비스를 창출하는 과정이다. 시장 및 소비자조사, 연구를 개발하고 확장 ... ) 4가지 시각관점목적주요관리지표재무관점이윤극대화, 기업가치극대화매출액/이익, 성장률/수익성고객관점재무적성공을 위한 고객 공략전략고객비율, 대외인지도/고객만족도프로세스관점고객가치 ... 식품 시장은 저출산 고령화의 영향으로 건강에 대한 관심이 증대되고, 소비자의 건강에 대한 인식이 치료애서 예방 중심으로 변화하며 시장이 급 성장하고 있다. 대기업이 시장에 참여

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.30

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경영 ) 창업 기업가의 기업가 정신과 리더십 분석, 창업 기업의 SWOT 분석, 본인이 느낀 점

ATS는 면접 일정 관리 오퍼레이션 개선에 초점을 두고, 2세대 ATS는 지원자 경험에 집중하는 등 변화하는 시장 환경과 고객의 요청에 따라 제품을 변형시키는 대처가 빠름- 기업 ... 경쟁력이 있음- 해외 소프트웨어와 비교했을 때 한국어 지원 때문에 채용 담당자가 선호함- 채용이 공고 단위로 관리되어 하나의 포지션에 대한 지원자 풀 관리가 수월함- 채용관리 ... 용 소프트웨어는 일반적 마케팅 효과를 기대하기 어려운데, 채용 담당자를 겨냥한 기능으로 입소문 영업을 통해 성장하였고, 마케팅 비용은 절감하였음. 입소문 영업의 경우 처음 고객을 확보

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.06.17

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핵심을 꿰뚫는 마케팅 실무 에센스 최종평가 답안 및 해설

- 종단조사③직접조사 ? FGI④간접조사 ? C&U 조사정답4소비자 조사의 방법 중 컨셉과 상품의 조화에 중요성을 강조하여 컨셉 내에 들어있는 상품의 속성과 실제 시제품의 반응 ... 가 존재한다.6.인터넷 이용자들의 6가지 행동양식에 해당되지 않는 것은? (5점)①재방문형②서핑형③정보유포형④사실 수집형정답3인터넷 이용자들의 6가지 행동양식은 사실 수집형, 재방문 ... 의 운영 규칙, 이익 분배, 손실 부담 등 협력 사업을 명확히 해야 한다.11.판매 경로가 잘못 연결된 것은? (5점)①백화점 : 생산자 -> 도매업자 -> 소비자②통신 판매

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.03.31 | 수정일 2021.04.06

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통계적품질관리(관리도, 샘플링)는 전통적으로 제조기업에서 주로 쓰이는 기법이다. 하지만 생산관리에 서비스운영관리라는 개념이 융합되면서 서비스기업에서도 해당 기법을 점차 사용하는 추세이다. 서비스조직에서 관리도와 샘플링 기법이 어떻게 사용(적용)되는지 조사하시오.

을 갖는다.본래 품질이라는 개념은 그 상품에 의해 얻어지는 고객만족도를 뜻한다. 그러나 현대에 이르러 무한경쟁 체제에 놓이면서 소비자의 제품(서비스) 선택에 있어 기업이 고객 ... 품질관리기법이다. 이 검사는 고객이 공급자가 품질에 대한 일정한 규격을 충족시키는지, 생산자가 고객에게 제품(서비스)를 제공하기 전 표준적인 품질을 충족하는지 확인하기 위해 사용 ... 하여 서비스 품질관리에 대한 이념과 행동강령을 제정했고 고객을 항상 우선으로 하는 인식의 전환과 제도개혁을 추진하여 고객에게 최대한의 만족을 주고 새로운 고객을 창출하는 운동인 'GO

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2020.10.06

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기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가

될 수 있다. 프로세스의 데이터를 체계적으로 수집하고 분석하는 능력은 시장의 변화를 탐지하고 이에 대응하는 데에 중요하다. 기업은 제조 프로세스의 데이터를 활용하여 소비자 행동 ... 생산관리기업이 식스시그마 프로젝트를 통해 얻을 수 있는 성과가 무엇인가?서론특히 제조업 분야에서는 품질과 생산성의 균형을 유지하면서 경쟁력을 강화하는 것이 중요한 과제로 대두 ... 되고 있다. 이에 따라 기업은 프로세스의 최적화와 품질 향상을 동시에 추구하는 방법을 탐색하고 있으며, 그 중에서도 식스시그마 프로젝트는 혁신적인 생산관리 방법론으로 주목받고 있

리포트 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고 광고 사례를 들어 분석하시오.

하게 되었고 해당 제품과 서비스에 대한 호의적인 평가를 가지게 되었습니다. 소비자가 원하는 행동을 취하게 된다면 그에 따른 보상이 주어짐으로써 비슷한 상황에서 같은 행동을 할 가능 ... 던 장소에 반납을 해야 되는 불편함이 있으며, 다양한 사람들이 운용을 하다 보니 차량에 대한 관리적인 부분이 미흡하기에 소비자들의 인상을 찌푸리게 하는 사례들이 늘어나며 부정적인 ... 긍정적 강화와 부정적 강화를 설명하고 광고 사례를 들어 분석하시오.과목명 : 소비자심리학Ⅰ서론광고는 광고주가 비인적 매체를 통해서 소비자와 커뮤니케이션을 하며 자사에 대한 제품

리포트 | 5페이지 | 2,500원 (10%↓) 2250원 | 등록일 2023.11.09

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방송대 경영학과 소비자행동론 과제물 2018년 1학기

한국방송통신대학교소비자행동론 레포트과목명담당 교수제출일학과학번이름소비자행동론 공통과제타 고객에게 피해를 주는 고객, 갑질하는 고객, 쇼핑 중독자 등과 같은 부정적 소비자 사례 ... 되어져야 한다고 생각한다.이 장에서는 ‘갑질’ 하는 고객과 같은 부정적 소비자 사례를 찾아 제시하고, 그 사례를 소비자 역할이론 (욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사 ... 자로서의 소비자해당 케이스에서 갑질을 한 고객 B 씨는, 이미 2달전 카페에서 무료 음료 쿠폰 및 가격인상 등 영업 방침이 변경됨을 공지하였음에도 불구하고 변경 전 기존 방침에 따라

방송통신대 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.11.27

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[재무관리 A+] ESG경영의 정의와 사례 그리고 지향점

에는 기업가치의 극대화가 우선시되고 있다. 이는 기업의 재무관리의 목표가 자체가 주주가치에서 기업가치로 그 초점을 옮겼다는 점에서, 반드시 고려되어야 한다. 둘째로 소비자의 인식 ... 전략적으로 관리되어야 하는 요소임을 증명한다.Ⅲ. 결론본론에서 다루었듯, 시대의 변화와 함께 투자자, 소비자와 같은 기업의 다양한 이해관계자들의 기업에 대한 인식 변화에 따라 기업 ... ’, ‘공급망 관리’, ‘사회적 책임’ 등의 세부항목과 맞닿아 있다. 사회항목은 ESG 중에서도 자신의 가치를 소비와 투자에 반영하는 MZ세대에게 특히 주목받는 비재무적 요소라는 특징

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.30 | 수정일 2024.06.20

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STP에 대해 설명하시오.

기준에 의해 시장을 세분시장으로 나누어 자사의 대상을 좁혀가는 것을 의미한다. 시장은 다양한 연령과 직업, 수입, 행동, 가치관과 태도 등을 가진 다수의 소비자로 구성되어 있 ... 어 기업은 자사의 제품을 보다 강하게 원하는 고객들에게 마케팅을 집중하기 위해 시장을 분석하고 세분화하는 것이다. 최근에는 소비자들의 구매 패턴이 다양해지고 심리적인 구분이 중요해지 ... 하고, 유지시키는 마케팅 관리자들의 결정이나 활동을 의미한다. 자사의 제품이나 경쟁적인 위상을 고객들의 머리에 인식시키는 것을 의미한다. 기업이 제품의 포지셔닝 전략들을 수립하기

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.05.13

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서비스 마케팅 3P, 사례

들은 서비스의 생산 및 소비 과정에서 참가자로서의 역할을 담당하게 됩니다. 서비스를 제공하는 직원의 태도와 서비스의 질은 고객의 만족도에 따라서 재 구매와 다른 고객들에게 있어서 의사결정 ... 한 비용이 들 것입니다. 또한 사람은 긍정적인 것보다 부정적인 것에 더욱 민감하게 반응합니다. 과거에 비해 현재는 소비자가 우위에 있습니다. 단 한 명의 고객이라도 무시를 하거나 직원 ... 은 ‘people business'입니다. 고객에게 최고의 만족과 경험을 제공하는 주체가 바로 직원이기 때문입니다. 특히 외식업에 있어서 직원 교육 및 관리는 매우 중요합니다. 스타

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.04.22

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코로나 이후 소비자 행동의 변화

코로나 이후 소비자행동의 변화과 목 명 :항공소비자행동론지도교수 :교수님학 과 :항공과학 번 :이 름 :제 출 일 :년 월 일목 차1. 서 론 ------------------- ... 하고 끌어들일 수 있는 전략이 중요해지고 있다.코로나19(COVID-19)의 장기화, 그 이후 소비자들의 행동 변화에 대해수업시간에 토론하였던것들을 바탕으로 소비자 행동양식변화에 관하 ... 수 있는 취미 활동과 관련된 수요가 높아졌다.2.3 코로나19 이후 소비자마케팅수업시간에 배운 바와 같이, 소비자 행동은 곧 마케팅, 더 나아가서 기업 활동 전체의 한 통제요인

리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.28

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[A+ 취득자료]블루오션 전략 요약 ppt(인제대학교)

적 시퀀스 공략 탐색 리스크 기획 리스크 규모 리스크 비즈니스 모델 리스크 조직의 주요 장애 를 극복 전략 실행 전략화 조직 리스크 관리 리스크 효용성 가격 비용관련 활동 구매자블루오션 ... 를 창조 할 것인가 ? 비용구조적 통찰력 기존 경쟁 무의미 1. 차별화 , 저비용 추구 가치 - 비용 trade off 해결 2. 관리자의 이해도 증가 전략실행 참여도 증가 3. 그리드 ... 함 , 저비용 ) + 단점 ( 유지관리 , 변동비용 ) 고객이 원하는 요소 파악 프라이버시 보호 블루오션 창출 ( 편리함 , 여성적 재미와 분위기 , 저비용 ) 체계화 원칙 Ⅰ“ 시장경계

리포트 | 24페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2023.07.15

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애플 마케팅 전략 보고서

도 또한 높여나가고 있습니다.애플은 제품 사용의 편의성과 A/S 정책에도 힘쓰고 있습니다. 제품과 서비스를 통합해 제공함으로써 고객 경험을 최적화하고 있습니다. 이를 통해 소비자 ... 에 대한 신뢰와 충성도를 이끌어냈습니다.본 리포트에서는 애플의 고객 중심 마케팅 전략을 구체적으로 살펴보고자 합니다. 고객 이해와 제품 디자인, 브랜딩과 고객 경험 관리, 마케팅 ... 의 마케팅 철학은 애플의 핵심 경쟁력 중 하나입니다.브랜딩과 고객 경험 관리애플은 프리미엄 브랜드 이미지를 구축하고 유지하기 위해 다양한 전략을 펼치고 있습니다. 고품질의 제품

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.12.09

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통합마케팅커뮤니케이션 ) 1. 통합마케팅커뮤니케이션이 무엇인지 정의 서술하시오. 2. 광고 미디어로서 디지털은 다른 미디어에 비해 어떠한 장점이 있는지 다른미디어 2개를 예로 들어 비교하세요.

으로서, 행동적으로는 소비자로 하여금 자사의 브랜드를 구매하도록 하고 고객의 충성심을 유지하는 것"이라고 정의하였다.최근 들어 4대 매체(신문, 라디오, 잡지, TV)에 의한 전통 ... Communications: IMC)이란 기업 또는 브랜드가 시행하는 다양한 마케팅 활동들이 통합되어 하나의 목소리를 내는 전략으로 소비자에게 전달하고자 하는 메시지와 인식시키고자 하 ... 는 이미지의 통합이다. 1991년 Schultz 교수에 의하면 통합마케팅커뮤니케이션은 "고객 혹은 잠재적 고객에게 노출되는 제품과 서비스에 관련되는 모든 정보의 출처를 관리하는 과정

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.10

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사회복지영역에서 사회복지서비스 품질관리가 중요합니다. 사회복지 현장에서 장, 단기 관리방안에 관해 서술해보세요.

고 진열이나 가격 설정에 있어 어려움이 있다.②비분리성 : 서비스는 생산과 동시에 소비가 되며 고객 없이는 서비스가 이루어질 수 없다. 고객이 서비스를 누리기 위해서는 현장에 참여 ... 신뢰를 구축하고 장기적으로 서비스의 품질을 높이는 본질적인 관리가 필요하다.사회복지 서비스의 품질의 구성요소 몇 가지를 알아보자. 사회복지 서비스의 품질은 고객에게 약속한 서비스 ... 한 행동과 배려의 유형적 증거라고 할 수 있다. ④공감성은 복지기관이 고객을 위한 배려와 개개에게 보여주는 관심이며, 고객이 요구하는 니즈를 이해하기 위하여 민감성, 접근성, 노력

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.03.01

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마케팅원론 전기자동차의 출현으로 기존 글로벌 자동차 기업들의 경쟁기업으로 구글 등 IT기업들이 부상하고 있다.

다고 생각하는 두번째 단계에서 응답된 상품을 조사하는 것이다.ㄴ. 고객 행동을 바탕으로 한 방법고객의 실제 구매 패턴을 분석하여 이를 기초로 경쟁자를 파악하는 방법어떤 기업이 대체관계 ... . 기업의 입장에서는 바라보는 경쟁이란 물건을 판매할 때 해당되는 분야의 시장에서 우위를 점하고자 하는 행위라고 생각할 수 있다.경쟁우위분석➀ 기업 중심적 방법-(소비자 조사를 통해 ... 잠재적 경쟁자를 파악하기 어려울 때 유용하다.)ㄱ. 상품▪시장 매트릭스를 이용하는 방법 :본원적 편익 수준의 경쟁자와 잠재적인 경쟁자들을 파악하는 방법이지만 관리자의 주관적 판단

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.23

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소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서

과목명 : 소비자심리학주제 : 소비자심리학 지식에 기반한 나의 소비행동 분석 보고서내용: 자신이 구매한 제품과 서비스를 몇 가지 떠올려보고, 각각의 구매가 어떤 내적과정을 거쳐서 ... 이루어졌는지를 본 수업에서 배운 소비자심리학 지식에 기반하여 분석해봅시다.- 목 차 -Ⅰ. 서론Ⅱ. 본론1. 구매의 내적과정을 통한 소비행동 분석1) 옷2) 유모차3) 립스틱Ⅲ ... 된다. 고객의 경제적 상황 또한 제품 선택에 영향을 주는데 품목 선택 이후 특정상표 선택에 영향을 미치게 되는 등 소비자와 비소비자로 확실히 구분되는 개인적 요인이 있다.또한 동일

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.01.19 | 수정일 2023.01.20

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4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.

데이터는 기업 경쟁력을 획기적으로 제고하는 수단이다. 대량의 소비자 행동 데이터를 분석하여 시장 트렌드를 예측하면 신제품 기획과 마케팅 전략 수립이 정밀해진다. 제조업에서는 IoT ... 센서 데이터를 활용해 설비 고장을 사전에 감지함으로써 생산 효율성을 극대화한다. 금융업에서는 고객의 거래 패턴과 신용정보를 통합 분석해 리스크를 관리하고, 맞춤형 금융상품을 제공 ... , 실시간 스트리밍 분석, 분산 처리 프레임워크 등 다양한 기술이 필요하다. 머신러닝은 데이터 패턴을 학습하여 예측·분류·군집화 모델을 만드는 기술이다. 지도학습을 통해 소비자

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법 ... 게 된다 고객 정보가 전부가 아니며 오히려 온라인 상에서의 고객 행동 방향이 더욱 중요한 정보가 될 수 있다. 고객들의 웹사이트 방문의 기록 관리를 통해 정보를 분석하여 시즌 별, 연령 ... 다.명확한 기업의 브랜드에 대한 고객 만족을 꾸준히 이끌어 내기 위해 상품과 서비스의 선택 기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자 문제 발생시 CRM에 준하는 CCM운영

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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