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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료
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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 1,281-1,300 / 21,778건

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    휴먼서비스에서 사회복지행정가의 역할
    화하는 데 주된 관심이 있고 또한 그것을 기관의 성과지표로 간주하는 반면, 소비자들 특히 심각한 정신질환을 가진 사람의 친지들은 증상을 관리하고 그들의 안전을 보장하는 데 필요 ... 지지집단들의 지원과 협조에 의존하며 또한 핵심적인 사안들에 있어서도 일방적으로 행동할 수 있는 입장에 있지 많다(Gummer, 1990 53). 클라이언트나 고객들은 기관이 재원 ... , 기부금, 그리고 보험 등 제3자에 의해 제공된다.그런데 소비자들과 기금제공자들이 서로 원하는 결과가 다른 경우가 많다. 소비자들은 자신들에게 제공되는 서비스들이 개인적이거나 사적인
    리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.27
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    신제품 개발관리 ) 신제품 개발 프로세스 - 1.관련 시장 환경 파악, 신상품 아이디어 창출
    에는, 평소 소비자들이 어떠한 욕구를 가지고 있었는지에 대한 파악이 사전적으로 진행되어야 한다. 이러한 욕구를 충족시킬 경우에 소비자들은 사업 아이템에 관심을 가지고, 이것이 구매행동 ... 신제품 개발관리신제품 개발 프로세스1.관련 시장 환경 파악, 신상품 아이디어 창출(분야 상관없음)-시장분석:어떤 시장에 판매-고객분석:누구에게 어떤 가치 전달-경쟁사 분석:경쟁사 ... 적 아이템을 선별하는 데에 있는 것이 아니라 사업에 대한 프로세스를 총체적으로 이해하는 데에 있다고 볼 수 있다. 단순히 창의적인 사업 아이템을 구상하는 것만으로는 소비자를 구매로 유도
    리포트 | 6페이지 | 5,000원 | 등록일 2022.02.11
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    경영 ) 창업 기업가의 기업가 정신과 리더십 분석, 창업 기업의 SWOT 분석, 본인이 느낀 점
    ATS는 면접 일정 관리 오퍼레이션 개선에 초점을 두고, 2세대 ATS는 지원자 경험에 집중하는 등 변화하는 시장 환경과 고객의 요청에 따라 제품을 변형시키는 대처가 빠름- 기업 ... 경쟁력이 있음- 해외 소프트웨어와 비교했을 때 한국어 지원 때문에 채용 담당자가 선호함- 채용이 공고 단위로 관리되어 하나의 포지션에 대한 지원자 풀 관리가 수월함- 채용관리 ... 용 소프트웨어는 일반적 마케팅 효과를 기대하기 어려운데, 채용 담당자를 겨냥한 기능으로 입소문 영업을 통해 성장하였고, 마케팅 비용은 절감하였음. 입소문 영업의 경우 처음 고객을 확보
    리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.06.17
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    (통합마케팅커뮤니케이션) 통합마케팅 커뮤니케이션(IMC)의 6가지 도구들을 열거한 후 각각이 현대 마케팅에서 왜 필요한지를
    하는 중요하나 요인이 될 수 있다.(6) 대인 판매대인 판매란 1:1 커뮤니케이션으로 판매자가 장점 고객으로 하여금 기업의 제품이나 서비스를 구매하거나 기업의 이념대로 행동할 수 있 ... 로도 지칭하고 있다. 소구 방법이란 광고 메시지에 내세우는 주장이나 결론을 소비자가 받아들이도록 호소하는 방식으로 소비자의 정서나 감정을 자극해 제품에 대한 관심이나 구매행동을 유발 ... 을 자세히 설명한 후, 세 가지가 어떤 공통점이 있는지를 상세히 설명하시오. (10점)4. 소비자를 대상으로 하는 판매 촉진 기법 9가지를 자세히 설명하시오. (10점)1. 통합마케팅
    방송통신대 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.05
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    4차 산업혁명과 디지털 기술의 발전은 기업 경영 방식에 큰 변화를 가져오고 있습니다
    는 무엇인지 논의하십시오.서론"디지털 혁명은 기업 경영의 모든 측면을 변화시키고 있다. 기술의 발전은 소비자 행동을 변화시키고, 기업의 비즈니스 모델과 경쟁력을 완전히 재편성하고 있 ... 혁신 전략은 크게 세 가지 요소로 설명할 수 있다. 첫째, 고객 중심의 데이터 활용이다. 기업은 고객의 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객의 행동을 예측하는 데 데이터 ... 의 데이터 활용이다. 오늘날 기업들은 고객 데이터를 분석하여 맞춤형 서비스를 제공하고, 고객의 행동을 예측하는 데 이 데이터를 적극적으로 활용한다. 예를 들어, 아마존과 넷플릭스는 고객
    리포트 | 5페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.06.01
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    고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례
    로써, 소비자들을 자신의 고객으로 만들어, 장기간 고객 확보상태를 유지하고, 그에 따라 수반되는 고객을 관리하고, 또 새로운 고객을 발굴하며 관련 내용을 분석하여 저장, 사용하는 방법 ... 게 된다 고객 정보가 전부가 아니며 오히려 온라인 상에서의 고객 행동 방향이 더욱 중요한 정보가 될 수 있다. 고객들의 웹사이트 방문의 기록 관리를 통해 정보를 분석하여 시즌 별, 연령 ... 다.명확한 기업의 브랜드에 대한 고객 만족을 꾸준히 이끌어 내기 위해 상품과 서비스의 선택 기준이 되는 정보를 제공받고, 인증기업과 소비자 문제 발생시 CRM에 준하는 CCM운영
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16
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    (A+ 마케팅 성공 사례) 나이키의 마케팅 성공 요인 및 사례 상세 분석하기
    체계적인 데이터 분석을 통해 소비자의 니즈와 행동을 파악하고, 이를 바탕으로 제품 및 마케팅 전략을 구성하고 있다. 기업의 비즈니스 의사결정에 큰 영향을 미치며, 기업의 성장 동력 발/ ... 하는 사람들을 주요 타겟으로 삼고 있으며, 높은 수준의 운동 능력과 신체적 스타일을 추구하는 소비자들을 대상으로 하고 있다. 이러한 청년층은 패션, 스포츠, 건강 등에 관심이 많 ... 132223244 인지도와 경쟁력을 갖추고 있다.나이키의 창업자인 필 나이트와 빌 바우어만 은 스포츠 배경을 가졌다. 나이트는 언젠가 위대한 선수가 되는 꿈을 가졌고 바우어만은 그의 전 코치였
    리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.12
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    [A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.
    었다.고객의 요구 변화: 소비자들은 제품이나 서비스에 대한 기대와 요구사항이 더욱 다양해지고 세분화되었습니다. 이에 기업은 고객의 다양한 니즈를 이해하고 개인화된 서비스를 제공하는데 ... 있는 중요한 정보로 활용된다.공급망 효율화: CRM은 기업과 고객 사이에 있는 다른 이해관계자들의 관계도 관리할 수 있다. 이는 공급망의 효율성과 협력을 강화하는 데 도움이 된다 ... 경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성
    리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16
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    전자상거래 관련 활용 사례 및 실제 적용 기술 조사하기
    . 이와 같은 전자상거래는 고객 지원, 광고와 마케팅, 지불과 같은 모든 활동들을 포함하며 인터넷에 비디오 및 그래픽 등으로 구성된 시장에서 세계의 생산자와 소비자가 만나 결제할 수 ... 하는데, 이를 통해서 기업은 소비자의 구매 패턴이나 소비자 행동 또는 제품 선호도 등을 알아낼 수 있습니다. 또한, 그동안 수집한 데이터를 분석하여 시장의 동향을 예측해 효과적인 ... 하고 있습니다. 현대 사회에 사는 사람들은 온라인을 통하여 자신이 원하는 제품과 서비스를 구매하고 판매하는 것이 일상화 되었으며, 기업과 소비자 간의 상호작용과 경제 활동의 중심
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.03.04
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    [A+ 취득자료]블루오션 전략 요약 ppt(인제대학교)
    적 시퀀스 공략 탐색 리스크 기획 리스크 규모 리스크 비즈니스 모델 리스크 조직의 주요 장애 를 극복 전략 실행 전략화 조직 리스크 관리 리스크 효용성 가격 비용관련 활동 구매자블루오션 ... 를 창조 할 것인가 ? 비용구조적 통찰력 기존 경쟁 무의미 1. 차별화 , 저비용 추구 가치 - 비용 trade off 해결 2. 관리자의 이해도 증가 전략실행 참여도 증가 3. 그리드 ... 함 , 저비용 ) + 단점 ( 유지관리 , 변동비용 ) 고객이 원하는 요소 파악 프라이버시 보호 블루오션 창출 ( 편리함 , 여성적 재미와 분위기 , 저비용 ) 체계화 원칙 Ⅰ“ 시장경계
    리포트 | 24페이지 | 8,500원 | 등록일 2023.07.13 | 수정일 2023.07.15
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    (경영학원론 1학년) 1. 기업의 사회책임 대상이 누구인지 설명하고, 그 중 하나 또는 복수의 대상을 위한 실제 기업의 사회책임 활동을 소개하시오.
    등 긍정적인 행동이 발현되는 것으로 보고되고 있다. 구체적으로 CSR활동이 기업-소비자 동일시, 기업에 대한 신뢰, 기업 평판, 기업 충성도, 제품 구매 의도 등에 영향 ... ) 가맹점의 점포이미지3) 프랜차이즈 가맹점의 단점(1) 가맹 사업자(프랜차이지)의 단점(2) 가맹본부 (프랜차이저)의 단점(3) 소비자의 단점3) 프랜차이즈 가맹점을 추천 ... 은 기업들은 사회 전체적으로 또는 소비자와 같은 이해관계자들과의 긍정적인 관계 지속을 위해 사회적 책임 활동(Corporate Social Responsibility, 이하 CSR
    방송통신대 | 16페이지 | 6,000원 | 등록일 2024.03.22
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    조직문화의 개념과 기능 및 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해 서술하시오
    는 영향을 분석하며, 강력한 조직문화가 조직의 경쟁력을 높이는 데 기여한다는 점을 강조하였다. 또한, 조직문화는 조직의 브랜드 이미지와도 밀접한 관련이 있으며, 이는 소비자 ... 한 성장을 지원한다. 예를 들어, 파타고니아는 환경 보호와 사회적 책임을 강조하는 윤리적 조직문화를 통해 소비자들의 신뢰를 얻고, 지속 가능한 비즈니스를 실현하고 있다.조직문화 ... 하는 데 필수적이다. 본 연구는 조직문화의 개념과 기능을 심도 있게 분석하고, 조직문화가 조직의 성과, 직원 만족도, 변화 관리, 외부 이미지 등에 미치는 영향을 다각적으로 고찰
    리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.01.08
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    4차 산업혁명과 관련된 정보기술 인 빅데이터에 대한 개념과 특성, 빅데이터를 활용한 기술을 조사하고 기업에서 빅데이터를 어떻게 활용하고 있는지를 서술하시오. 또한 빅데이터 시술로 인해 발생한 문제점을 예측하고 이에 개인과 기업이 각각 어떻게 대응할 수 있을지를 서술하세요.
    데이터는 기업 경쟁력을 획기적으로 제고하는 수단이다. 대량의 소비자 행동 데이터를 분석하여 시장 트렌드를 예측하면 신제품 기획과 마케팅 전략 수립이 정밀해진다. 제조업에서는 IoT ... 센서 데이터를 활용해 설비 고장을 사전에 감지함으로써 생산 효율성을 극대화한다. 금융업에서는 고객의 거래 패턴과 신용정보를 통합 분석해 리스크를 관리하고, 맞춤형 금융상품을 제공 ... , 실시간 스트리밍 분석, 분산 처리 프레임워크 등 다양한 기술이 필요하다. 머신러닝은 데이터 패턴을 학습하여 예측·분류·군집화 모델을 만드는 기술이다. 지도학습을 통해 소비자
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.08
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  • 판매자 표지 자료 표지
    최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에 맞추어
    한다.즉 소비자의 구매가 이루어진 후에도 소비자와의 관계를 계속해서 유지하기 위한 여러 종류의 고객 관계 관리(CRM, Customer relationship management ... 소비자행동분석주제:1. 최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에 맞추어 자신의 정보처리과정을 분석해 보시오. (20점)2 ... 적 속성이 주는 마케팅적 시사점은 무엇인가? (20점)4. 소비자의 구매후 부조화 해결을 돕는 마케팅 활동에 대해 서술하시오. (20점)5. 관여도가 낮은 제품이 소비자의 비자발
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28
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  • 자료 표지
    경영활동을하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보등을 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영성과를 내기 위한 경영성과의 전재 조건은 무엇이 잇는지 설명해 보시오.
    에 따라 변하기 마련이며, 기업은 이러한 변화를 민감하게 감지하고 신속히 대응해야 한다. 예를 들어, 소비자들의 건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 많은 식품 기업들이 저칼로리, 저당 ... 다. 품질은 단순히 제품의 성능뿐만 아니라 고객이 느끼는 가치와 경험을 포함한다. 품질 관리가 잘 이루어진다면 기업은 고객의 신뢰를 얻고, 충성 고객을 확보하며, 장기적인 수익성을 확 ... 가능한 성장을 이루기 위해 고객의 요구를 지속적으로 파악하고, 그에 맞는 품질을 제공함으로써 시장에서의 경쟁 우위를 유지하는 데 있다.품질을 전략적으로 관리하기 위해서는 먼저 고객
    리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26
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  • 자료 표지
    애슐리 경영,마케팅 사례연구 및 향후마케팅전략 제언
    1000만의 시대에 살고 있다. 이에 여성의 경제권이 늘고 구매결정권이 더 높아짐에 따라 여성이 중요한 소비자로 대두되기 시작하였다. 실제 여성이 전체 소비재의 83%를 구매 ... 에 영향을 미치며, 이로 인해 자녀들의 브랜드 인지도와 선호도에 영향을 주고 나아가 미래 소비자들의 소비행태에 결정적인 영향을 미치게 된다.이에 따라 여성을 타겟으로 하는 마케팅이 크 ... 화전략기존 패밀리 레스토랑들의 매장이 메뉴 구성이나 서비스 형태가 동일하게 제공되는데 반해, 애슐리는 상권을 분석하고 지역별 소비자들의 소비성향을 분석하여 샐러드 바의 형태를 중심
    리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.29
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  • 자료 표지
    코로나 이후 소비자 행동의 변화
    코로나 이후 소비자행동의 변화과 목 명 :항공소비자행동론지도교수 :교수님학 과 :항공과학 번 :이 름 :제 출 일 :년 월 일목 차1. 서 론 ------------------- ... 하고 끌어들일 수 있는 전략이 중요해지고 있다.코로나19(COVID-19)의 장기화, 그 이후 소비자들의 행동 변화에 대해수업시간에 토론하였던것들을 바탕으로 소비자 행동양식변화에 관하 ... 수 있는 취미 활동과 관련된 수요가 높아졌다.2.3 코로나19 이후 소비자마케팅수업시간에 배운 바와 같이, 소비자 행동은 곧 마케팅, 더 나아가서 기업 활동 전체의 한 통제요인
    리포트 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.28
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    인적판매
    , 고객의 만족도 그리핀 신제품과 서비스에 대한 아이디어를 최고 경영자에게 보고한다. (2) 고객문제해결 전문 광고직(specialty advertising profession ... 면 독립적인 판매 대리상이든 둘 중의 하나이다. 흔히 소규모 제조업자는 도매상, 유통업자, 중개인, 최종 소비자에게 제품을 판매하기 위해 제조업자대리상(manufacturer's ... 로 한다. 3. 인적판매의 장·단점 (1) 장점 첫째, 인적판매는 판매원이 현재나 잠재고객의 표정과 행동을 파악하여 그들의 특성에 맞는 제품을 즉석에서 제시함으로써 구매의욕을 유발
    리포트 | 7페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.11.23
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  • 판매자 표지 자료 표지
    이니스프리 기업분석및 swot
    정보보호 , 정보통신 및 비즈니스와 관련 법률 마케팅 조사 방법 및 분석 소비자 심리 재무 재무제표 자사제품 기초 통계 광고 기획 방법 유통 관리 판매 관리 조직 특성 중장기 사업 ... 실행 고객 조사 및 결과 분석 인터뷰 기술 온 / 오프라인 채널 분석 채널 별 소비자 분석 비즈니스 분석 관련 법률 조항 해석 통계 프로그램 활용 기술 채널 별 마케팅 콘텐츠 ... - 체계적 방안 설계 , 실험을 통해 고객들 반응에 즉각 대응 상세과업내용 - 마케팅 전략 수립 - 고객 니즈 조사 - 마케팅 채널 관리 - 판매현황 분석 및 대책 수립 - 상품
    리포트 | 30페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.05.09
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    인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오
    기반이 되었다. 특히 미용실을 방문한 고객들의 소비정보를 토대로 마케팅 방향을 설정해 타겟팅을 전개함으로 매출 증가를 극대화하는 사례가 늘고 있다. 이러한 기업의 외부환경을 분석 ... , 안면 인식, 통번역 및 대출 승인 작업이 지능형 사물인터넷의 알고리즘을 통해 처리될 수 있게 된다.마케팅 측면에서의 소비자 접점에서는 AI 챗봇이나 AI 에이전트 기술을 적용 ... 고 있다. 그래서 특정 분야에서만 사용될 것으로 예상됐던 인공지능 기술이 최근이 챗GPT를 비롯해 다양한 스마트 기기와 디지털 뉴미디어 플랫폼으로 소비자에게 관심을 받기 시작했고 소비
    리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.10
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2025년 08월 22일 금요일
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