"고객관리와소비자행동론"의 검색결과 입니다.

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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료

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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 1,321-1,340 / 21,786건

[텔레마케팅 ] 기업이미지에 미치는 텔레마케팅

보다 많았다. 현재 내가 받지 못하고 있는 혜택과 앞으로 얻을 수 있는 혜택 등을 얻을 수 있어서 텔레마케팅을 통한 소비자의 이득을 취하였다.Ⅲ . 결론1.텔레마케팅 정의소비자 개개인 ... 의 행동을 포함해 시장의 움직임에 대해서도 면밀히 분석하는 점에서 무차별로 전화를 거는 텔레폰 마케팅과 구별된다. 텔레마케팅에서는 PC의 고객명부와 연동하면서 자동발신하고 걸려온 ... 하여 소비자마다의 구매이력 데이터베이스에 근거하여 세심한 세일즈를 행하는 과학적 마케팅방법이다.2. 서비스 품질이 미치는 영향휴대폰에 대하여 텔레마케터와 전화한 서비스 품질은 상당히 좋

리포트 | 2페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.08.18 | 수정일 2021.08.24

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다음 용어개념을 간단히 설명하세요

, 소비자 평가) 음악 장르는 전 세계저긍로 매우 다양하며, 수많은 뮤지션들이 계속해서 신곡을 발표한다. 일부 음악 콘텐츠 소비자들은 TOP100같은 목록에 있는 주류 음악을 듣 ... 고 피드백을 주고 받는 형태로 업무를 진행한다.3. e-비즈니스, u-비즈니스, 융합 비즈니스는 (1) 적용 기술, (2) 비즈니스 모델, (3) 소비자(또는 이용자)에게 제공한 이득 ... 과목명: 경영정보시스템1. 다음 용어/개념을 간단히 설명하세요가. IT 포트폴리오 관리IT포트폴리오 관리는 통합적인 IT관리 틀을 기초로 하여 기업의 고유한 비즈니스 전략과 IT

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.21

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국립한국방송통신대 경영학과 마케팅커뮤니케이션관리 출석 중간과제(30점)

2025 국립한국방송통신대학교 마케팅커뮤니케이션 출석 중간과제 마케팅커뮤니케이션관리 출석수업과제 1. 본인의 최근 구매 행동을 한 가지 기억하여, 태도변화 사례를 정교화가능성모델 ... 어, 많은 소비자들이 해당 제품을 선택하고 긍정적인 후기를 남긴 점이 구매에 대한 확신을 더욱 강화했습니다. - 태도 변화: 이러한 외부적 요인들이 긍정적으로 작용하면서 사려고 하 ... 적으로 나열하여 수용자의 정보 이해를 용이하게 합니다. - 감정적 요소: "감사의 마음을 전하기 위해"라는 문구를 통해 고객에 대한 존중과 감사의 정서를 효과적으로 전달합니다. 2. 수사

방송통신대 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.05.26

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현대경영의 10가지 종류, 경영정보시스템

Execution System)원자재를 제조하여 소비자에게 가기까지 전 생산과정을 관리하는 시스템이다. 생산현장의 실적, 작업자 활동, 설비가동, 제품 품질 정보를 실시간으로 수집 ... 이 이루어지는 당사자들뿐만 아니라 거래를 위해 필요한 다른 참여자들과 정보 교류도 필요하다. 여기서 다른 참여자란 신용카드 결제 시 신용카드사 등이 해당된다.5. 고객관계관리 ... )에게 더 많은 공을 들이는데 이는 신규고객 확보 비용이 기존고객 확보에 소요되는 비용보다 많기 때문이다.사례로는 육육걸즈를 이야기 할 수 있다. 육육걸즈는 의류 쇼핑몰으로 여성소비자

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.03.06

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최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에 맞추어

한다.즉 소비자의 구매가 이루어진 후에도 소비자와의 관계를 계속해서 유지하기 위한 여러 종류의 고객 관계 관리(CRM, Customer relationship management ... 소비자행동분석주제:1. 최근 본 광고들 중 특별히 기억나는 광고를 하나 선정하세요. 그런 후 ‘소비자 정보처리과정’에 맞추어 자신의 정보처리과정을 분석해 보시오. (20점)2 ... 적 속성이 주는 마케팅적 시사점은 무엇인가? (20점)4. 소비자의 구매후 부조화 해결을 돕는 마케팅 활동에 대해 서술하시오. (20점)5. 관여도가 낮은 제품이 소비자의 비자발

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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애슐리 경영,마케팅 사례연구 및 향후마케팅전략 제언

1000만의 시대에 살고 있다. 이에 여성의 경제권이 늘고 구매결정권이 더 높아짐에 따라 여성이 중요한 소비자로 대두되기 시작하였다. 실제 여성이 전체 소비재의 83%를 구매 ... 에 영향을 미치며, 이로 인해 자녀들의 브랜드 인지도와 선호도에 영향을 주고 나아가 미래 소비자들의 소비행태에 결정적인 영향을 미치게 된다.이에 따라 여성을 타겟으로 하는 마케팅이 크 ... 화전략기존 패밀리 레스토랑들의 매장이 메뉴 구성이나 서비스 형태가 동일하게 제공되는데 반해, 애슐리는 상권을 분석하고 지역별 소비자들의 소비성향을 분석하여 샐러드 바의 형태를 중심

리포트 | 6페이지 | 3,500원 | 등록일 2021.04.29

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1주 1차시에서 마케팅의 개념과 관리철학에 대해 학습하였습니다. 마케팅 철학의 개념과 마케팅 철학 단계 5가지를

을 내어놓아야 하게 되었다.2) 내용마케팅 관리 철학의 4단계는 소비자(Consumer) 중심의 마케팅 컨셉으로 이해할 수 있으며, 고객이 사고 싶은 제품이 무엇인지 조사하고 개발 ... 매출을 창출하기 위해서는 결국 더 많은 소비자들에게 판매(sales)를 달성해야 하게 되었다.2) 내용마케팅 관리 철학의 3단계는 소비자를 대상으로 한 판매(Selling)에 관심 ... 매슬로우의 욕구 위계 중 최고위의 위계에 있는 이타적 욕구를 충족하고자 하는 소비자들에게 초점을 맞추는 마케팅 철학이 보다 발전할 것으로 여겨진다.IV. 참고문헌필립 코틀러(외), 마켓5.0, 더퀘스트, 2021.이학식(외), 소비자행동, 집현재, 2020

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.07.28

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A+) 사회복지행정론_조직문화의 개념과 기능, 자신의 의견을 포함하여 조직문화의 중요성에 대해서 기술하시오.

적인 조직문화는 우수한 인재를 유치하고, 고객과 대외 이해관계자의 신뢰를 얻는 데 도움이 됩니다. 또한, 조직문화는 구성원들의 행동을 규제하고 일관된 규범과 기준을 마련 ... 시켜 소비자들의 신뢰를 얻었으며, 이를 통해 지속 가능한 비즈니스 모델을 실현하고 있습니다.3. 조직문화의 관리와 발전 방안1) 조직문화 진단 및 평가조직문화를 효과적으로 관리 ... 을 증진시키며, 이는 곧 조직의 경쟁력 향상으로 이어진다고 하였습니다.또한, 조직문화는 브랜드 이미지와 밀접한 연관을 가지며, 소비자들의 구매 결정 과정에도 영향을 미치는 중요

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.07.23

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크라운제과 인턴 자기소개서

는 ‘정직한 맛’과 ‘고객의 신뢰’를 최우선으로 여기며 70년 이상의 역사를 지닌 기업입니다. 특히 소비자의 니즈를 반영한 제품 혁신과 함께 건강한 원료와 품질 관리를 통해 식품 ... 으며, 특히 소비자의 마음을 읽고 분석하는 것에 흥미를 느낍니다. 대학 시절 ‘소비자 심리학’과 ‘마케팅 전략’ 수업을 통해 시장 분석과 고객 인사이트 발굴에 대한 지식을 쌓았으며, 이 ... 습니다. 특히 SNS를 활용한 마케팅 기획을 통해 해당 제품의 노출을 20% 이상 증가시키는 성과를 거두었습니다. 이 경험을 통해 소비자의 행동 패턴을 파악하고, 효과적인 마케팅 전략

자기소개서 | 2페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.12.17

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글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점은 무엇인지 서술하시오

자 25만 달러의 손해 배상금을 지불했다. 이러한 글로벌 기업들의 책임감 있는 행동은 소비자들에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하기 위한 노력으로 평가되며, 소비자들의 안전과 건강 ... 들에게 더 나은 제품과 서비스를 제공하도록 유도한다. 또한, 이러한 사례들은 기업의 위험 관리 능력과 투명성을 강조하며, 기업이 위험 상황을 예측하고 대처하는 능력을 강화하고, 소비자 ... 글로벌기업이 소비자에게 입힌 손해를 배상한 사례 2가지를 들고 시사점은 무엇인지 서술하시오? 본 문글로벌 기업들이 소비자에게 입힌 손해를 배상하는 일은 적지 않다. 그러나 그 중

리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.10.06

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인공지능이 경영에 미칠 영향에 대해 학습내용을 바탕으로 논하시오

기반이 되었다. 특히 미용실을 방문한 고객들의 소비정보를 토대로 마케팅 방향을 설정해 타겟팅을 전개함으로 매출 증가를 극대화하는 사례가 늘고 있다. 이러한 기업의 외부환경을 분석 ... , 안면 인식, 통번역 및 대출 승인 작업이 지능형 사물인터넷의 알고리즘을 통해 처리될 수 있게 된다.마케팅 측면에서의 소비자 접점에서는 AI 챗봇이나 AI 에이전트 기술을 적용 ... 고 있다. 그래서 특정 분야에서만 사용될 것으로 예상됐던 인공지능 기술이 최근이 챗GPT를 비롯해 다양한 스마트 기기와 디지털 뉴미디어 플랫폼으로 소비자에게 관심을 받기 시작했고 소비

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.09.10

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경영활동을하기 위해서는 목적과 인적자원, 물적자원, 전략과 정보등을 갖추고 운영되어지는데, 최대한의 경영성과를 내기 위한 경영성과의 전재 조건은 무엇이 잇는지 설명해 보시오.

에 따라 변하기 마련이며, 기업은 이러한 변화를 민감하게 감지하고 신속히 대응해야 한다. 예를 들어, 소비자들의 건강에 대한 관심이 높아짐에 따라 많은 식품 기업들이 저칼로리, 저당 ... 다. 품질은 단순히 제품의 성능뿐만 아니라 고객이 느끼는 가치와 경험을 포함한다. 품질 관리가 잘 이루어진다면 기업은 고객의 신뢰를 얻고, 충성 고객을 확보하며, 장기적인 수익성을 확 ... 가능한 성장을 이루기 위해 고객의 요구를 지속적으로 파악하고, 그에 맞는 품질을 제공함으로써 시장에서의 경쟁 우위를 유지하는 데 있다.품질을 전략적으로 관리하기 위해서는 먼저 고객

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.26

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[A+ 리포트] 점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는고객만족(CS)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성하는 것이 중요하다고 할 수 있다. 고객관계관리(CRM)의 정의와 등장배경 그리고 치열한 경쟁하에서 기업이 CRM을 하는 이유와 기업들의 사례를 기술하시오.

었다.고객의 요구 변화: 소비자들은 제품이나 서비스에 대한 기대와 요구사항이 더욱 다양해지고 세분화되었습니다. 이에 기업은 고객의 다양한 니즈를 이해하고 개인화된 서비스를 제공하는데 ... 있는 중요한 정보로 활용된다.공급망 효율화: CRM은 기업과 고객 사이에 있는 다른 이해관계자들의 관계도 관리할 수 있다. 이는 공급망의 효율성과 협력을 강화하는 데 도움이 된다 ... 경영학개론 과제점점 치열해가는 경쟁 환경에서 기업의 성공과 실패는 고객만족(CS:Customer Satisfaction)과 지속적인 측정과 관리를 통해 고객과의 관계를 형성

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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(A+ 마케팅 성공 사례) 나이키의 마케팅 성공 요인 및 사례 상세 분석하기

체계적인 데이터 분석을 통해 소비자의 니즈와 행동을 파악하고, 이를 바탕으로 제품 및 마케팅 전략을 구성하고 있다. 기업의 비즈니스 의사결정에 큰 영향을 미치며, 기업의 성장 동력 발/ ... 하는 사람들을 주요 타겟으로 삼고 있으며, 높은 수준의 운동 능력과 신체적 스타일을 추구하는 소비자들을 대상으로 하고 있다. 이러한 청년층은 패션, 스포츠, 건강 등에 관심이 많 ... 132223244 인지도와 경쟁력을 갖추고 있다.나이키의 창업자인 필 나이트와 빌 바우어만 은 스포츠 배경을 가졌다. 나이트는 언젠가 위대한 선수가 되는 꿈을 가졌고 바우어만은 그의 전 코치였

리포트 | 14페이지 | 6,000원 | 등록일 2023.04.12

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독학사 마케팅원론 요점정리

은 마케팅 기회를 실현하기 위한 방법으로 집중할 목표 고객 선정 => 핵심적 차별화 포인트 결정마케팅 믹스 구성 => 제품, 가격, 촉진, 유통마케팅 4C => 1) 소비자 2 ... ) 비용 3) 구매편의성 4) 커뮤니케이션기업에 입장이 아닌, 고객의 입장에서 4P를 재해석현대 => 고객의 중요성을 보여주고 있다.5. 마케팅 관리목표 달성을 위한 행동전략 수립 ... 을 말한다.내부정보 시스템 : 내부 정보는 마케팅 관리자가 마케팅 의사결정을 하는데 가장 기본적인 정보이다.고객정보 시스템 : 1980년대 중반에 컴퓨터 과확의 발전과 더불

리포트 | 26페이지 | 2,500원 | 등록일 2020.09.11

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[컴퓨터학/소프트웨어공학과] 가드너의 트렌드 IT

이 물건/서비스에 대한 정보를 얻고 소비/사용하는 과정도 크게 달라지고 있다. 기업은 여러 채널에서 직원과 소비자가 겪는 경험을 통합 관리해야 성과를 낼 수 있다.③ 개인 정보보호 ... 사회에서 실제로 쓰이는 방법이다. 앞서 말한 행동 인터넷을 이용자 관점에서 풀어냈다고 봐도 된다.예를 들어 가전제품을 사기 위해 대리점을 방문할 경우, 앱에서 시간과 장소, 재고 ... 여부를 파악하고, 대리점에 도착하면 자동으로 코로나19 예방을 위한 관리 사항을 안내받으며, 대기 시간까지 확인할 수 있다. 사회적 거리 두기가 기본값으로 정착되는 상황에서, 고객

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.04 | 수정일 2023.08.04

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휴먼서비스에서 사회복지행정가의 역할

화하는 데 주된 관심이 있고 또한 그것을 기관의 성과지표로 간주하는 반면, 소비자들 특히 심각한 정신질환을 가진 사람의 친지들은 증상을 관리하고 그들의 안전을 보장하는 데 필요 ... 지지집단들의 지원과 협조에 의존하며 또한 핵심적인 사안들에 있어서도 일방적으로 행동할 수 있는 입장에 있지 많다(Gummer, 1990 53). 클라이언트나 고객들은 기관이 재원 ... , 기부금, 그리고 보험 등 제3자에 의해 제공된다.그런데 소비자들과 기금제공자들이 서로 원하는 결과가 다른 경우가 많다. 소비자들은 자신들에게 제공되는 서비스들이 개인적이거나 사적인

리포트 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.03.27

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4주 1강에서 설문지 조사에 대하여 학습했습니다. 설문지 조사는 응답자로 하여금 연구주제와 관련된 질문에 답하게 함으로써 체계적이고 계획적으로 실증적 자료를 수집/분석하는 연구조사방법입니다. 설문지 조사의 장단점에 대하여 자세히 논하였습니다.

조사는 사회과학에서는 여론 변화 추적에, 기업에서는 고객 만족도 추이 관리 등에 유용하게 쓰이고 있다.(3) 응답자 익명성 보장으로 인한 솔직한 응답 유도설문조사는 응답자의 익명 ... 한 신속한 대규모 조사 덕분에 시시각각 변하는 트렌드도 즉각적으로 파악 가능하다. 예를 들어 2024년 한 소비자 설문조사에서는 불황기 소비 심리를 반영하여, 소비자들이 1년 전 ... 는다는 심리적 안전장치 덕분에 응답자들은 자신의 생각이나 경험을 숨기지 않고 표현하는 경향이 높아진다. 이는 특히 직원 만족도나 소비자 만족도 조사처럼 속마음을 알아야 하는 조사

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.22

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도요다 경영시스템 또는 TQC에 대해 조사하시오

하였다. 이는 미국 기업이 당시 채택하던 품질고나리 방식으로 검사 중심의 품질관리로 불리운다.이렇게 시작된 일본식의 총체적 품질관리는 점차 상향평준화 되어가는 소비자들의 입맛에 맞는 높 ... 했고, 이들 관리자들이 제품의 품질을 검사한 것이 현대적인 품질관리의 시초라고 할 수 있다. 당시 이러한 관리자들이 발견해내는 하자품의 수는 전체 하자품의 10% 순에 미쳤 ... 공정에서 잘못 생산된 불량품을 공정 최종 단계에서 품질검사를 통해서 빼내고, 소비자들에게 높은 수준의 상품만 제공하도록 하여 품질을 일정 수준 이상으로 보증하는 방법을 전수

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.02

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(마케팅특강) 최근 한국 사회는 ’작지만 소소한 행복’, ‘일과 개인 삶의 균형’ 등을 추구하는 경향이 두드러지게

적 소비 즉, 감성적 혜택에 중점을 두고 있다. 때문에 소비자의 감정 상태가 소비행동에 큰 영향을 주고, 이러한 감정은 그들이 처한 환경이 무엇인가에 따라서 영향을 받는다.예를 들 ... 교과목명: 마케팅특강 최근 한국 사회는 ’작지만 소소한 행복’, ‘일과 개인 삶의 균형’ 등을 추구하는 경향이 두드러지게 나타나면서 소비패턴이 달라지고 소비자만족을 넘어 소비자 ... 행복을 추구하는 트렌드 변화가 가속화되고 있다. 이러한 맥락을 고려하여, “나는 소비자로서 언제 가장 행복한가”라는 제목으로 최근 2년 간 자신의 소비 경험 중 가장 행복했던 소비

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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