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방송통신대 - 2025 방송통신대 리포트 및 과제물 업데이트, 중간고사/기말고사자료
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"고객관리와소비자행동론" 검색결과 1,181-1,200 / 21,779건

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    국내 대기업 중 한 회사를 선정하여 직원 동기부여방안에 대해 설명하시오
    ’는 고객을 우선으로 생각하고 고객의 만족을 극대화하기 위해 지속적인 노력을 하겠다는 것을 의미한다. 여기에서 고객의 범주는 단순한 소비자 이외에 주주나 비즈니스 파트너 그리고 사회 ... , 회사의 제도와 안전을 앞세우는 태도, 부서와 조직을 위해 협력하는 의지와 태도, 업무계획과 수행에 있어서 항상 상대편(고객)의 입장에 서서 생각하고 행동하는 태도, 품행을 바라 ... 였다. Ⅰ계급의 승진에는 전략 능력과 변화 대응능력을 요구하며, Ⅱ계급의 승진에서는 전략에 대한 실시 능력과 사물 관리능력 그리고 Ⅲ계급의 승진에서는 전문적인 경영자가 갖추어야 할 경영
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.06 | 수정일 2024.05.10
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    LG전자전략선언문,LG전자,LG전자 소개,현재 전략 분석,외부환경 분석
    시장에서 인정받고 시장을 리드해 가는 선도 기업 윤리경영을 기반으로 꾸준히 실력을 배양해 정정당당하게 승부하는 LG 만의 행동양식 * 고객을 위한 가치 창조 고객에게 정직 , 더 나 ... 모든 것을 해결하려는 소비자 에너지효율 증가를 위한 기술개발의 중요성 부각 외 부 환경 분석 13Poor E xcellent UX( 디자인 , 기능 ) 스마트가전 에너지 효율 ... · UX 개발에 강점 ⇨ 기술 · 시스템의 분석과 개발 용이 인적자원관리 : 유능한 인재 관리 주 활동 고객서비스 : LG 전자만의 정도 경영을 통해 특별한 고객 가치를 창출 목표
    리포트 | 24페이지 | 3,000원 | 등록일 2020.10.13
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    급식경영학중간고사 요점정리
    : 비용, 손익평가 후 급식소 내부 및 외부 관계자들에게 필요한 회계 정보 제공-급식품질 경영: TQM 고객 만족, 공정개선, 전사적 참여를 통한 지속적 품질 개선*관리적 기능과 업무적획 ... (방법): 표준화된 조리법, 품질통제 방법5) Machines(기계): 기기나 설비6) Market (시장): 고객(피급식자)성공적인 경영기준-효과성: 정해진 목표를 얼마나 잘 달성 ... , 학교급식법 등경영이론의 발전단계고전적 관리 이론-> 행동 이론-> 시스템 이론-> 상황 이론(1) 고전적 관리 이론: 조직의 능률과 관리 과정의 효율화를 위한 방법과 이론
    시험자료 | 9페이지 | 15,000원 | 등록일 2023.01.05 | 수정일 2023.06.09
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    파타고니아
    들과 상호관계를 이어갈 수 있다. 이러한 내용을 파타고니아의 고객과 직접적으로 만나는 상담원, 오프라인 매장 직원들도 교육받는 내용이며 이를 소비자에게 직접적으로 전달하며 이들이 만족스러운 소비를 파타고니아에서 할 수 있도록 돕는다. 이것이 바로 파타고니아의 인적판매이다. ... 소비자에게 회사의 메시지를 알리는 것이 가장 힘든 부분이다. 파타고니아의 마케팅 부사장인 조이 하워드(Joy Howard)는 다음과 같이 말했다. “사람들은 제품을 통해 브랜드 ... 는 파타고니아의 마케팅 전략 중 하나인 투명성을 다룬다. 파타고니아는 소비자 또는 잠재 구매자가 파타고니아 제품 뒤에 있는 ‘이유’를 이해하면 그 제품은 장바구니에 담겨지는 품목이 된다고
    리포트 | 5페이지 | 3,900원 | 등록일 2023.03.17
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    컨버티드 마음을 훔치는 데이터분석의 기술 독후감
    ? 컨버티드: 마음을 훔치는 데이터분석의 기술? 본문요즘 우리가 살아가는 시대에는 데이터가 정말 중요하다고 할 수 있다. 소비자 인구의 90% 이상이 매일 온라인에 접속하고 있 ... 고객을 어떻게 잡는지, 그들이 남긴 데이터에서 무엇을 읽어야 하는지조차 감이 잡히지 않는다. 일부 기업은 이러한 보이지 않는 고객을 포착하기 위해 데이터를 통합하고 관리하는 시스템 ... 은 기계적일 수 있지만, 그것을 활용하는 방법은 사람이어야 한다. 그래서 저자는 마케팅 담당자들이 고객에게 '이야기'해야 한다고 말한다. 결국 디지털 마케팅은 고객과의 관계
    리포트 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.07.04
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    유니클로 경영전략과 마케팅 사례연구 및 SWOT분석
    , 이마트등으로 출점지를 다변화하고 있다. 온라인 플래그십 스트러와 TV광고를 마케팅 활동을 더욱 활발히 하여 소비자에게 다양한 접근방식을 제공하는것을 강화하고 있다(6) 고객 ... (4) Threat4. 유니클로 경영전략과 마케팅 사례연구(1) 품질경영전략(2) R&D전략(3) 인사관리전략(4) 생산전략(5) 한국진출전략(6) 고객서비스 전략(7) SCM 도입 ... 다.마지막으로, 상품겉면에는유니클로브랜드마크를 넣지 않음으로써저가격제품이라는사실을숨기고 소비자의 다양성을 충족시켰다.3. 유니클로 SWOT분석(1) Strength- 다양한 상품, 다양
    리포트 | 9페이지 | 4,300원 | 등록일 2022.04.14
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    기술경영과 혁신전략 3-7과 정리
    제품을 여러 시장고객층에 적용 가능하도록 만드는 것이 중요하다AIDMA : Attention, Interest, Desire, Memory, Action 소비자행동이론프로세스 혁신 ... 생각하던 방식일 수 있다.기술 없이 살아가는 방식에 이미 익숙해진 소비자들은 기술이 저렴하게 공급되더라도 구매하지 않을 수 있다.비록 일부 고객층의 수용여부가 불분명하더라도 한 ... 는 조합(요인) 확인 필요기술의 독립적 가치 : 신기술이 소비자에게 제공하는 가치는 기능, 심미적 가치, 사용 용이성과 같은 다양한 요소들로부터 창출된다.구매자 효용지도는 관리자
    리포트 | 13페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.06.12
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    디지털 시대에 커뮤니케이션 목표 및 성과(performance) 지표는 어떤 것이 있을 수 있는가
    하여 브랜드 스토리와 가치를 효과적으로 전달할 수 있습니다. 긍정적이고 일관된 메시지를 지속적으로 전달함으로써 소비자들의 마음속에 브랜드 인지도와 호의적인 이미지를 구축할 수 있 ... 습니다. 또한 디지털 채널을 통해 고객 리뷰와 피드백을 모니터링하고 대응함으로써 브랜드 이미지 관리도 가능합니다. 강력한 브랜드 인지도와 이미지는 제품 및 서비스에 대한 신뢰를 높 ... 로 이어질 수 있습니다.하지만 판매 촉진 및 수익 창출에 너무 치중하다 보면 고객 관계 관리나 브랜드 이미지 제고 등 다른 중요한 커뮤니케이션 목표를 소홀히 할 수 있습니다. 따라서
    리포트 | 5페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.11.20
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    경영학 ) 스마트경영
    -심사-체결-유지-보험금 지급-관리 등의 모든 단계를 디지털 전환으로 추진을 하고 있으며 기존 보험앱들을 업그레이드하면서 소비자들한테 언택트 보험 경험을 높이고 있다.보험 업계 ... 고 있는 것으로 나타났지만, 일부 생명보험사에서 소비자의 행동이랑 선호도를 인식하는 방식이랑 온라인 혹은 모바일 판매를 강화하려고 계획을 하는 사이에 조금의 간극이 존재하는 것 ... .소비자의 선호도가 디지털 화 및 셀프 서비스 기능의 강화로 이동을 하는 것 같이 보이긴 하지만 설계사랑의 상호 작용은 고객의 탐색이랑 판매 및 서비스에 있어서 여전히 중요
    리포트 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.01.19
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  • 판매자 표지 자료 표지
    [소비자학과][대입][수시][대학 전공학과][대학 학과 소개][대학 학과가 보인다] 대학 <소비자학과> 소개 자료입니다. 개설 대학 및 졸업 후 진로와 고등학교 때 어떤 과목을 선택해야 하는지 상세히 설명되어 있습니다.
    는 소비자와 소비자 지향적인 시장 환경을 조성할 수 있는 소비자 전문가 양성이 교육목표이다.교육과정으로는 디지털 상거래와 소비자, 디지털시대와 소비자 창업, 보험설계와 위험관리, 산업 ... ·가정, 경제 및 사회 교과목에 관한 관심과 이해, 인간 행동과 심리에 관한 관심을 기본으로, 가구 단위의 소비자와 시장 및 환경에 대한 관찰 및 이해, 소비 동향 또는 소비자 보호 ... 연구 등을 본격적으로 추진할 수 있도록 학문의 전문성 강화가 필요한 학과이다.소비자 분야 특성화 인재 양성을 도모하여 변화하는 사회 요구에 부응하고 사회변화를 주도하는 역량 있
    리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.01.01
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    소비자심리학) 동기의 개념, 역할, 기능에 대하여 설명하시오
    의 개념과 역할, 그리고 동기의 기능에 대해서 알아보고자 한다.?Ⅱ. 본론1. 동기의 개념동기란 소비자가 행동하도록 강요하는 소비자 내부의 추진력을 의미하며, 소비자가 만족하고자 하 ... , 개성, 태도와 사람들이 정보를 처리하는 방법 등에 결정적인 영향을 미친다.?소비자들은 제품 자체를 구매하는 것이 아니라 동기(욕구) 충족이나 문제해결을 위해 구매행동을 한다. 소비 ... 이론적인 연구들이 실제 생활에 적용되는 사례를 보면 다양한 분야에 접목해 볼 수 있다. 그 중 소비자행동과 마케팅 분야에서도 동기 연구가 많이 활용된다.구매행동에 영향을 미치는 소비
    리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.08.13
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    Maslow의 욕구 계층설과 산업 혁명
    을 대상으로 하는 장사에 활용되는 수단일 뿐이다. 시장은 재화나 서비스를 소비할 고객을 필요로하고 고객의 몰락은 곧 시장의 몰락을 의미한다. 그러므로 변화하는 일자리는 기업 역시 ... 에서 접근한 인간의 심리를 설명하려는 움직임은 인간 본연의 욕구를 탐색하고 나아가 욕구를 만족시켜 행동을 통제하고 관리하려는 움직임으로 이어지는 연구를 활발하게 만들었다. 이 ... 자원분배를 가능하게 만든다. 이를 통해 개인 맞춤화 서비스는 더욱 정교해지고 낮은 비용으로 소비자에게 제공된다.또한, 공급자의 경계가 사라질 것이다. 모든 것이 공유경제를 통해 소비
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.02.15 | 수정일 2023.02.17
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    공기업 전공필기 경영학 단권화 (생산관리)
    . 종합적 품질경영의 기본개념1) 품질관리와 품질경영품질관리소비자가 요구하는 품질의 제품이나 서비스를 경제적으로 산출 수단품질경영최고경영자의 품질방침 하에 고객을 만족시키는 모든 ... 기능전개(QFD) – 품질의 집추상적인 고객의 욕구  기술적 명세로 전환소비자가 원하는 제품개념을 설계와 생산을 담당하는 부서원들에게 효과적으로 전달하고자 만든 도구고객의 요구 ... 가공, 노동시간 낭비동작불필요한 동작, 작업자의 낭비적 움직임불량불량품 생산에 들어간 자재, 불량 선별작업, 고객불만비용 등2. JIT 구성요소1) 칸반시스템작업에 필요한 부품
    시험자료 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.04
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    최근 프랜차이즈산업 트렌드에 대해서 작성하시오
    의 장벽을 낮추고 안정적인 수익을 창출할 수 있는 사업 방식입니다. 프랜차이즈산업은 최근 몇 년 동안 다양한 분야에서 큰 관심과 성장을 경험하고 있으며, 코로나19의 영향과 소비자 ... 업체들에게 매장의 제약을 극복하고, 다양한 고객층에게 접근할 수 있는 기회를 제공합니다. 특히, 코로나19의 영향으로 비대면 소비와 온라인 쇼핑의 수요가 증가하면서 온라인 판매 ... 에서 가장 빠르게 성장하고 있는 분야 중 하나입니다. 소비자들은 건강에 대한 관심과 인식이 높아지면서 건강을 증진시키는 제품과 서비스에 대한 수요가 증가하고 있습니다. 이에 따라
    리포트 | 5페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.15
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    제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업
    과목명: 소비자행동론주제: 제품이나 브랜드 혹은 서비스 실패 후 복구에도 실패한 기업 사례 -고객 불 만족 관리 실패 한 기업-목차-Ⅰ서론Ⅱ본론Ⅲ결론Ⅳ참고문헌Ⅰ서론이번 과제 ... 시킬 필요가 있는 것이다. 따라서 이러한 경우에 실패를 해결하기 위해서는 간접적인 방법이 필요한 것이다. 소비자의 불만족을 해결하는 위기관리에 관하여 연구한 논문에 따르면 소비자의 불만족 ... 소비자의 심리적인 요인일 것이다. 소비자의 심리적인 요인은 기본적으로 기업이 제공하는 제품이나 서비스의 질에 따라서 결정되지만, 기업의 전략이나 도덕적인 행동에 따라서도 변화될 수
    리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.22 | 수정일 2022.07.24
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    (소비자행동론) 오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과
    교과목명: 소비자행동론[과제명]*다음의 한 가지 주제에 대해 작성오픈AI 사의 챗GPT와 같은 고급 능력을 갖는 인공지능의 등장으로 인공지능의 보편적 활용 영역과 그 가능 ... 할 것인가’이다. 이를 위해 아마존은 소비자의 구매 행동 패턴, 소비자가 어떤 제품을 검색하고 구매하는 이유 등을 이해하여 소비자의 구매 행동을 이해하고자 하였다. 그리고 이를 위해 ... 와 물류의 관리에도 도입하였다. 아마존은 매년 수십 억 개의 상품을 판매한다. 온라인 쇼핑몰이기 때문에 소비자가 상품을 구매하면 이것을 소비자의 주소로 배송해주어야 한다. 그렇
    방송통신대 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.02.28
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    경영전략 키워드 정리
    로 단순화하여 해결 가능성 향상사고의 유연성을 키워주며 새로운 아이디어 창출 향상글로벌화 촉진요인소비자 수요, 구매행태의 동질화자본 집약적 생산방식과 그에 따른 규모의 경제기술진보 ... 산업가치사슬(Industry Value Chain): 어떤 산업 내에서 완제품~소비자까지 전체 과정에서 얼마나 가치가 만들어지는가에 대한 분석경제 가치사슬(Economic Value ... 은 비용으로 기업활동을 수행기업을 통한 경제활동도 관리비용 및 조직 내의 비효율성 발생Opportunism소수거래관계: 독과점 시장, 협상과 흥정을 통한 불확실성, 기회주의적 행동
    시험자료 | 14페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.06.28
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    가격결정에 영향을 미치는 중요요인
    의 직접적인 경쟁자들을 가지고 있느냐에 달려 있다. 제품차별화의 정도가 강할수록 직접적인 경쟁의 정도가 커지고 가격결정도 과점과 완전경쟁 시장구조를 추구한다.2. 고객소비자와 산업 ... 하고 여러 해에 걸쳐 마케팅 담당자는 가격결정을 그 무엇보다도 중요한 의사결정 분야로 생각하고 있다. 가속화되는 기술진보는 제품수명주기를 짧게 하며, 마케팅 관리자로 하여금 가격결정 ... 오류에 낭비하는 시간을 절약하게 한다.마케팅 관리자의 책무는 가격결정이 현실에 근거를 두고 있다는 사실을 확신시키는데 있으며, 이러한 현실에는 외부요인으로 경쟁적 환경, 가치
    리포트 | 3페이지 | 6,500원 | 등록일 2024.11.20
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    경영학개론_경영패러다임의 전환과정을 단계별로 설명하고 관련사례를 조사하시오. (2)
    인데 이는 대량 고객 화를 택하고서 전체 시장을 특정 소비자 계층으로 나누게 되었다. 기업들은 그러한 시장구조에 맞춰 다양한 품목들로 시장을 공략하게 되었다. 즉 이것을 시장 세분 ... 의 방식인데 과거의 행동이 어떤 규정화 된 틀이 있었다면 지금은 그와 정반대로 불가능하고 변화가 다양해 개별소비자들마다 다양한 요구사항이 있다고 할 수 있다. 이에 따라 개인 ... 화 된 시장으로써 개별 소비자의 요구 만족을 추구하고 있으며 이러한 방식을 통하여 수익성을 얻고 연결되어 있는 방식으로 기업을 경영하고 있다. 블로그 마켓이 그러한 유형인데 대량의 단품
    리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.11.17
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    마케팅특강 ) 코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동 중에서 자신을 행복하게 하는 소비를 한 가지 선정하여 제시하고, 일상 회복 이후 나를 행
    는 행복감에는 다양한 유형이 있다. 행복의 원천이 상품이나 브랜드 그리고 고객관리에 있는 본원적 소비와 마니아적 소비, 고객 케어 소비가 있다. 그리고 소비 활동 자체에서 오는 행복 ... 마케팅특강코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근의 자신의 소비행동 중에서 자신을 행복하게 하는 소비를 한 가지 선정 ... 한 후, 기업의 마케팅 활동에 도움을 줄 수 있는 시사점을 도출하시오.마케팅특강코로나 팬데믹 이후 일상회복이 이루어짐에 따라 코로나 팬데믹 기간 중의 소비행동과 대비되는 최근
    방송통신대 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.12
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2025년 08월 23일 토요일
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