"고객관리의중요성"의 검색결과 입니다.

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"고객관리의중요성" 검색결과 101-120 / 114,860건

NCS 대인관계능력 교과목 프로파일(명세서)

□경력개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력?대인관계능력?팀워크능력 ?리더십능력 ?갈등관리능력 ?협상능력 ?고객서비스능력□정보 ... 의 중요성 이해? 고객서비스의 방법에 대한 지식? 고객만족 조사에 대한 지식? 고객의 특성을 파악? 고객의 유형에 따른 응대법 적용? 고객의 요구를 파악? 고객의 불만사항 개선 ... □경청능력 □의사표현능력 □기초외국어능력□수리능력□기초연산능력 □기초통계능력 □도표분석능력 □도표작성능력□문제해결능력□사고력 □문제처리능력□자기개발능력□자아인식능력 □자기관리능력

서식 | 5페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.21

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경영학의 이해(현대경영의이해) 기말 타이핑 정리

.(4) 마케팅의 목적기업의 궁극적 목표인 이익 극대화를 위해 이익을 창출하되, 동시에 고객 또한 만족시키는 것.02. 마케팅 관리(1) 마케팅 관리란?목표 시장을 선택하고 그 ... 는 게 기업의 중요한 역할이었음.규모의 경제와 원가절가에 초점.생산량 증대와 생산 효율성이 목표.제품개념? 시간이 지나며 생산개념에 맞춘 제품들은 다양성을 추구하는 고객의 욕구 ... 외부로 확대되기도 하였음(SCM 등).? 공급망 관리(SCM) : 기업 간(공급업체) 정보시스템 통합? 고객 관계 관리(CRM) : 고객 관련 데이터 통합전자상거래와 협업(EC

시험자료 | 14페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.05.29

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2022 부경대학교 스마트해양서비스운영관리 A+ 기말고사 정리본

적 개선의 근간- 현대적 품질이론: 지속적으로 품질 개선이 중요- 고객만족, 사실에 입각한 관리, 인격존중② 계획-실행-검토-조치 (PDCA) 사이클: 지속적으로 품질을 개선 ... 스마트해양서비스운영관리6장 서비스 품질1) 서비스 품질의 정의- 서비스 패키지를 고객들이 순간적으로 평가하는 시간- 모든 서비스가 완결되고 소비자가 나갈때 평가하는 서비스수준 ... 하면 가급적 빨리 회복하려고 해야함- 최대한 빨리 회복하여 고객을 유지, 충성도 높이는 것이 중요15) 서비스 회복을 위한 접근법① 사례별 접근법- 고객의 불평을 그때마다 개별

시험자료 | 12페이지 | 4,000원 | 등록일 2023.01.03 | 수정일 2023.01.17

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NCS 수리능력 교과목 프로파일(명세서)

개발능력□자원관리능력□시간자원관리능력 □예산자원관리능력 □물적자원관리능력 □인적자원관리능력□대인관계능력□팀워크능력 □리더십능력 □갈등관리능력 □협상능력 □고객서비스능력□정보능력 ... 능력 □의사표현능력 □기초외국어능력?수리능력?기초연산능력 ?기초통계능력 ?도표분석능력 ?도표작성능력□문제해결능력□사고력 □문제처리능력□자기개발능력□자아인식능력 □자기관리능력 □경력 ... 행동지표 및 지식·기술·태도수리능력기초연산능력? 수리능력이 중요한 이유를 설명할 수 있다.? 업무수행과정에서 수리능력이 활용되는 경우를 설명할 수 있다.? 도표작성의 목적을 설명

서식 | 4페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.22

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부업으로 50만원을 버는 방법

의 가격, 품질, 배송 등이 고객들에게 만족스러워야 합니다. 또한, 고객들과의 소통을 통해 만족도를 높이는 것도 중요합니다.운영판매의 경우, 직접 상품을 제작하여 판매하는 방식 ... 입니다. 제작할 상품의 종류와 디자인을 정하고, 원료 및 재료를 구매하여 제작합니다. 이때, 생산성과 효율성을 높이기 위해 생산 및 제조 과정을 체계적으로 관리하는 것이 중요 ... 스러워야 합니다. 또한, 고객들과의 소통을 통해 만족도를 높이는 것도 중요합니다.이외에도, 미팅샵, 컨설팅, 플랫폼 제작 등 다양한 분야에서 부업으로 수익을 창출할 수 있습니다. 하지만 어떤 분야를 선택하더라도, 성실하게 노력하고 최선을 다해야 성공할 수 있습니다.

노하우 | 1페이지 | 5,000원 | 등록일 2023.03.19

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경북대 - 경영의 이해 기말고사 범위 PPT 정리본

8장 서비스업과 제조업의 운영관리* 서비스 기업의 운영관리- 유형제품과는 달리, 서비스는 이를 이용하는 고객에 방향을 맞춰야 하는 행위 또는 시행임- 대부분의 서비스에는 상당 ... 다 동기부여에 큰 역할을 함- 종업원이 계속해서 몰입하도록 동기를 부여하는 것은 관리자의 중요한 책임* 동기부여 과정욕구 → 목적을 향한 행동 → 욕구 충족 (반복)* 인간관계 ... 한 고객 접촉 요소가 존재- 이상적인 서비스 제공자는 첨단기술이면서 고감도를 가짐- 서비스 산출물은 일반적으로 무형적이며, 심지어 소멸성이 있음- 서비스는 거의 비축, 저장, 재판매

시험자료 | 22페이지 | 1,500원 | 등록일 2024.12.27

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경영정보시각화능력 필기 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

. 회계 정보가 제공하는 가장 중요한 역할은?① 고객 불만 파악② 재무 상태와 경영성과 파악③ 디자인 트렌드 파악④ 공급망 최적화10. 마케팅 정보의 주요 활용 예가 아닌 것 ... 은?① 시장 세분화② 고객 행동 분석③ 재무제표 작성④ 캠페인 성과 평가11. 공급관리(SCM) 정보의 핵심 목표는?① 신규 고객 발굴② 광고 문구 개발③ 직원 복지 증진④ 물류·재고 ... 중 재무 정보를 가장 직접적으로 다루는 부서는?① 인사부② 재무부③ 영업부④ 마케팅부3. 기업 외부정보에 해당하는 것은?① 사내 회의록② 고객 시장 조사 결과③ 인사 평가표

시험자료 | 20페이지 | 4,500원 | 등록일 2025.09.30

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경북대학교 서비스경영 중간정리

은 방 종업원의 활동 도식화고객과 직원들이 필요한 내부 지원 도식화고객활동의 물적 증거 표시중요 관리지점 표시서비스 청사진의 활용서비스 구축 및 제공 방법에 대한 다양한 관점을 논의 ... 형제품의 무형적 요소: 고가핸드백(유명브랜드), 선도사용자(희소성)서비스의 특성 – 고객의 참여서비스 프로세스에 고객이 참여(고객과의 위치, 근접성 중요)고객의 역할이 더 많 ... 고 중요하도록 하려는 경향 있음: 인터넷 쇼핑몰참여도 증가는 고객화를 가능하게 함: 샐러드바고객 참여는 노동력 제공을 의미(공짜노동력): 모바일 뱅킹고객 참여가 많은 경우, 설비 디자인

시험자료 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.10.30

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광고의이해 중간고사 내용정리

은 고전적으로 중요했던 부서에서 중요성이 마케팅으로 좀 옮겨짐경쟁 브랜드, 고객들의 취사 선택 등의 이유로)88 대구 제일 모직마당에 잔디도 깔려 있고, 분수도 있고 ... 떼러 많이 옴===>과거 인사+재무관리+생산이 중요한 활동, 중심인사부서장, 재무관리부서장=>이사가 되던 시절(내다놓으면 다 팔리니까 마케팅 필요x)마케팅 개념마케팅 개념의 변화 ... , 퇴직재무관리: 돈과 관련된 업무, 경영 활동을 통해 얻은 돈을 관리하고 사용하는 곳생산: 효율적으로 생산하는 방법 연구, 생산하는 과정 분석, 현대화마케팅(현대 인사, 재무와 같

시험자료 | 34페이지 | 4,900원 | 등록일 2023.12.13

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CPSM Module 3(M3) Summary

성, 과업의 중요성, 자율성 , 피드백5. 직원 채용 및 인재관리제품에 대한 지식, 공급관리의 원칙, 분석적 능력, 기술 관련 기능, 협상 능력, 대인관계 기술, 고객 중심적 사고 ... 시켜야 함. 이런 방식을 통해, 공급관리는 총비용 및 역량관리를 통해 조직의 전략적 방향에 기여 할 수 있음3. 공급관리의 사명은 내부고객 또는 지원 기능의 필요를 충족시키기 위해 ... 하는 것으로 공급관리부서 역시 예외가 아님. 리더는 공급 관리부서,내부고객 및 공급업체의 각 인력과 관련하여 부서, 개인 공급업체의 전체적인 성과를 평가해야 함""1. 공급관리부서

시험자료 | 6페이지 | 10,000원 | 등록일 2024.06.21

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생산관리 졸업시험 족보

을 중시하는 계기를 만들었다.④. 고객의 니즈에 기반을 둔 품질을 중요시 한다.10. 다음 중 관리도에 대한 설명으로서 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 사후적 품질관리 기법으로 우연 ... TQM에 대한 설명으로 맞지 않는 것은 무엇입니까?①. 과정(프로세스)를 중요시 한다.②. 품질관리부서뿐 아니라 조직전체가 품질에 대해 노력한다.③. 기업의 전략이자 문화이 ... 1. 생산운영관리(POM)에 대한 다음 설명 중 옳지 않은 것은 무엇입니까?①. 제품(tangible goods)의 생산에 관한 것으로 서비스의 생산에 관한 것은 제외

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.18

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반려동물관리사 기출문제 + (정답 및 해설 포함)

/단모 모두 빗질 금지 98. 반려동물 복지 측면에서 가장 중요한 요소는? A. 안전하고 청결한 환경 B. 장난감 제공만 C. 외부 활동 최소화 D. 털 색상 관리 99. 고객 상담 ... 링(trimming) 목적과 관련 없는 것은? A. 위생 관리 B. 미용 C. 발톱 길이 조절 D. 털 모양 정리 31. 반려견 기본 훈련에서 가장 중요한 요소는? A. 일관성 B. 강압 C ... . 고객 불만 대응 시 가장 중요한 원칙은? A. 공감 B. 즉시 해결 C. 무시 D. 규정 반복 89. 잘못된 정보 제공 시 발생 가능한 문제는? A. 신뢰도 저하 및 법적 문제 B

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.08.22

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한양대 ERICA 2024-1학기 경영정보시스템 중간고사 범위 요약본 (A+)

를 이용한 순수한 이용자 수를 나타내는 지표매출과 이익 성장보다는 이 지표(고객)가 중요함정보시스템정보기술을 기반으로 조직에서 의사결정과 통제를 지원하기 위해정보를 수집, 처리, 저장 ... 를 향상시킴고객에 유연한 대응, 주문이행 정확성 향상관리자가 전반적인 운영 현황 파악 가능공급사슬관리시스템 : 주문, 생산, 재고수준 등 공유 정보 관리공급, 구매, 유통, 물류 ... 업체와 관계 관리정확한 양/빨리/싸게 소비지점으로 이동Ex) 콜드체인 시스템 등고객관계관리시스템 : 고객 상대하는 비즈니스 프로세스 조정고객 정보 등 나와있음, CRM에 활용지식관리

시험자료 | 7페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.12 | 수정일 2025.09.08

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휴넷,멀티캠퍼스 [사전 문제해결에 의한 제품개발(APQP)] 시험 정답

APQP 사전문제해결 중간시험 문제_O,X고객의 소리는 시장조사와 보증이력, 품질정보로 구성된다(O)제조성, 조립성 설계는 대표적인 동시공학의 절차이다(O)강건성은 중요특성 ... 관리계획으로 생산한다④ 단기 생산을 한다11. FMEA에서 RISK 평가와 관계없는 것은?(4점) 4번① 심각도② 발생도③ 검출도④ 고객요구12. APQP 목적으로 타당한 것은?(4 ... 점)2번① 강건한 제품을 고객에게 전달한다② 제품개발 단계를 관리함으로써 선행적으로 품질이 완료된다③ FMEADP 의한 개발을 한다④ 선행적으로 문제를 검토한다.13. 제품의 강건

시험자료 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.09.25 | 수정일 2025.08.27

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[만점답안] 윈스펙 감성충만CS, 고객과의 행복지수를 높여라 고객관리 과제

과 관계의 질이 높아짐.2) 공감성 : 고객은 서비스 제공자가 자신을 이해하고 자신이 중요한 존재임이 느껴지게 해 줄 것을 바람. 먼저 고객을 알아 봐주고 말하지 않은 부분 ... 하여 객관성을 확보하고 강점 발전, 약점 보완을 실행해야 한다.2) 목표설정 : 고객만족을 위해 조직이 부여한 목표와 더불어 고객응대, 자기관리영억에서 구체적인 목표를 스스로 설정 ... 1.1) 전문성 : 서비스 제공자가 제품 및 서비스를 제공하기 위해 필요한 가치 있는 지식, 정보, 기술 등을 갖추고 있는 것을 말함. 전문성을 가진 서비스 제공자라면 구매 고객

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.11.28

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24-1 경희대 경영 영업관리론 기말고사

성이 높은 고객이라고 정의될 수 있으며, 이들에 대한 관리는 개별 영업사원이 아니라 (b)__________ 영업팀을 통해 이루어지는 경우가 많다.8. (a)__________은 계약 ... 실행 결과를 평가하는 단계에서 (a)__________을 감안하는 것이 매우 중요하다.24. 영업관리자는 SFA를 활용하여 영업 활동이 어떻게 진행되어 가고 있는지를 파악하고, (a ... 24-1 영업관리론 기말고사pf. 박**1. 영업사원의 동선을 고려한 구역설계는 영업경비의 감소뿐만 아니라, 판매의 증가에 따른 영업사원 (a)_______의 증가, (b

시험자료 | 4페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.09.02

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[명지대 서비스운영관리] 기말고사 족보/A+받음!

사이렌 오더 서비스를 통해 공동 생산자로서의 고객의 역할을 풍부하게 하였고 이를 통해 접점 관리를 성공적으로 관리했다고 할 수 있다.2. 서비스 프로세스에서 Job Shop ... 와 서비스 제공자와의 일정계획, 이동경로 관리가 중요하다. 병원을 예로 들면 의사 대비 환자수는 매우 많기 때문에 이를 모두 충족하는 것은 어려운 과제다. 이를 위해서 일정관리를 통해 ... 으로 이어져 지속적인 이익 추구에 부정적인 영향을 미칠 수 있다. 따라서 Job shop프로세스 경우에는 소비자와 서비스 제공자와의 일정관리, 이동경로가 중요하다.Batch 서비스

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.03.13

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F354_APQP 리스크 요인 체크리스트

APQP 리스크 요인 체크리스트 고객 또는 내부 부품번호 개정수준 일반 리스크 기준예아니오*요구되는 코멘트/조치책임자기한 A. 실행 의지 1고객 제품 요구사항을 이해함 2추가적인 ... 고객 요구사항을 이해하고 준수함 3경영진 감독이 확인됨 B. 부품 중대성 4안전품목 5과거 문제 6잠재적 통과(pass through) 특성 C. 업무 로드 7동시 출시 8충분 ... 한 자원 9병목 현상 및 제약 조건 D. 경영 10중요한 경영진 변경 11적극 참여하는 12충분한 자원 13적절한 우선순위 설정 14KPI 설정 및 모니터한다 15비상계획이 충분

서식 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.05.15 | 수정일 2024.07.01

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경영사례분석및개발-핵심요약정리(2장-13장)

을 조달하고 운용하는 제반 관리 활동을 일컫는다. 재무관리의 주요의사결정에는 자본조달 의사결정과 투자의사 결정이 있다. 자본조달 의사결정에서는 자기자본과 타인자본의 구성비율이 중요 ... 관리로서, 품질은 소비자의 용도에 대한 적합성을 말하며 품질의 종류에는 설계품질, 제조품질, 사용품질이 있다. 한편, 마케팅은 고객의 창조·유지·관리와 관련된 모든 활동 ... 는 기존 고객이나 경쟁사 분석보다 거대한 비고객집단 속에서 새로운 수요를 찾는 게 중요하다.6. 마케팅-보완어원에서 보듯이, 마케팅은 시장과 불가분의 관계에 있다. 자급자족경제, 교환

Non-Ai HUMAN
| 시험자료 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.05.22

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생활 속의 미래테크 중간 ( 4~7주차) 중간고사 내용족보

된 정책 도입 - 고객의 프라이버시를 고려하여 데이터 분석 모델 재설계 ※ 개인 맞춤형 마케팅의 장점과 필요조건 동시 부각 - 고객 데이터를 활용할 때에는 투명성과 동의가 중요 ... 빅데이터 기술의 미래 Target 의 예측 실패 사건- 구매 데이터 분석하여 고객의 행동을 예측하는 과정에 큰 투자 -> 고객의 특정 제품 구매 시점을 예측하고 그에 따른 마케팅 ... 전략 수립 - 고객의 구매 이력, 검색 기록 , 위치 데이터 등의 데이터를 결합하여 향후 구매 행동 예측 - 임신 초기의 고객 대상 캠페인 시 문제 발생 -> 고객이 임신을 공개

시험자료 | 22페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.04.24

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