"고객관리의중요성"의 검색결과 입니다.

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"고객관리의중요성" 검색결과 81-100 / 114,816건

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세종대학교_서비스마케팅_기말고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

로서 투자&관리 중요, 제품 품질 개발과 유사2. 서비스 문화기업 문화: 구성원들이 공유하는 가치와 믿음, 행동 기준 제공, 서비스 중심 문화의 중요고객 중심 문화의 중요성: 기업 ... 인간 간 상호작용, 사람의 역할과 중요성이 강조됨직원의 역할과 중요성: 기업의 성공은 직원에게 의존, 직원 수준이 서비스 품질 결정 역할서비스 직원 관리: 기업대표자+브랜드마케터 ... 로 마케팅: 직원-고객 상호작용 중요, 기업은 직원 지원&교육하여 서비스 품질 유지2. 내부마케팅의 중요성내부마케팅의 개념: 직원을 내부고객으로 간주, 고객에게 약속 지킬 능력

시험자료 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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소비자교육 ppt 강의안 (28쪽) - SNS 마켓

을 꼭 저장해두세요. 문제가 생겼을 때 중요한 증거가 돼요. SNS 마켓에서 소비자의 권리 1 정확한 정보를 받을 권리 상품에 대한 정확하고 자세한 정보를 요구할 수 있어요. 2 ... 대응 방법 1 증거 수집 모든 대화 내용과 거래 기록을 정리하세요. 2 판매자 연락 먼저 판매자에게 문제 해결을 요청해보세요. 3 플랫폼 신고 해당 SNS 플랫폼의 고객센터 ... 나 신고 기능을 이용하세요. 4 공식 기관 신고 소비자원이나 경찰청 사이버수사대에 신고할 수 있어요. SNS 마켓 리뷰의 중요성 정보 제공 다른 구매자들의 실제 경험을 알 수 있

ppt테마 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.10.08 | 수정일 2024.10.14

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관리소 ERP 2급 기출문제 + <정답 및 해설 첨부>

으로 올바른 것은? ① 정보 중복 증가 ② 업무 효율성 향상 ③ 업무 지연 증가 ④ 개인 정보 공개 3. ERP 시스템에서 CRM 모듈의 기능이 아닌 것은? ① 고객 정보 관리 ... ② 영업 활동 지원 ③ 재고 입출고 관리 ④ 민원 처리 4. ERP 재무회계 모듈에서 관리하는 항목은? ① 고객 상담 기록 ② 자산, 부채, 자본 ③ 생산 계획 ④ 주차 관리 5 ... . ERP 구매관리 모듈의 주요 기능은? ① 발주 및 구매 요청 관리 ② 급여 계산 ③ 문서 보관 ④ 고객 상담 9. ERP에서 재고관리 모듈의 핵심 기능은? ① 입출고 관리와 재고

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.29

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서비스마케팅 기말고사 정리

● 7장 서비스 사람 관리내부마케팅이란 내부고객을 대상으로 하는 마케팅이다.내부마케팅은 고객과의 약속을 지키고자 하는 기업 내부의 노력.상호작용적 마케팅은 약속의 이행.관계 ... 마케팅은 고객과의 약속.내부 마케팅이란 직원을 1차 고객으로 보고 서비스 마인드를 고취하고 동기부여 하는 활동이 중요하다. 서비스 제공에서 직원은 매우 중요하다.1) 직원 자체 ... 외부 고객에 대해 좋은 서비스를 제공하는 것을 당연하고 중요하게 여기는 기업문화이다. 직원으로 하여금다양한 상황에서 일관성 있는 행동으로 대처가 가능하다. 직원들이 긍정적인 태도

시험자료 | 11페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.07

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인공지능 사업계획서 PPT템플릿

는 조직 인프라와 문화를 조성해 주는 것이 중요 . ##### 은 반도체 부품을 제조 인프라를 설립하여 고객과 사회의 가치를 창조하는 기업으로서 풍부한 자금려과 전문지식 , 품질경영 ... 을 바탕으로 획기적인 제품을 생산하여 많은 협력업체와 상생하는 일류 기업이 되겠습니다 . 창조경영 멈추지 않는 도전과 혁신으로 미래자동차 핵심 부품 기술 개발을 통해 고객의 든든 ... 홍길동 / 관리부장 보유주식수 213123 주 홍길동 / 재무무장 보유주식수 34535 주 CEO 홍길동2. History - 회사 연혁 06.15 XXX 회사설립 . 07.15

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.29

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텔레마케팅 기출문제 (요약포함) + 정답 및 해설 첨부

정확한 의사 전달 능력: 발음, 속도, 어투 모두 중요 고객 응대 태도: 친절하고 예의 있는 말투, 적극적인 경청 문제 해결 능력: 고객의 불만을 파악하고 즉시 대응 스트레스 관리 ... 형 서비스를 제공한다 ③ 무작위로 고객에게 할인권을 발송한다 ④ 고객의 연락처를 공유한다 23. 고객 클레임을 수용할 때 가장 중요한 자세는? ① 최대한 대화를 피하고 시간을 끈다 ... 은? ① 고객의 감정을 인정하고 공감한다 ② 상품 정보를 다시 설명한다 ③ 가격 할인 제안을 한다 ④ 통화를 종료한다 67. 텔레마케팅 상담 중 ‘고객 니즈 파악’이 중요한 이유

시험자료 | 41페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.06 | 수정일 2025.08.15

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세종대학교_서비스마케팅_중간고사 범위 강의 내용 정리_2023-2학기

에 대한 관성적인 이용 주목Chapter 3: 서비스 마케팅과 차별화서비스 차별화의 원칙중요성의 원칙: 서비스 기업은 선택한 차별점이 표적시장 고객에게 가치를 제공차별성의 원칙: 경쟁 ... 제안을 어떻게 전달할 것인지수익 창출 방식을 고려하는 중요한 사업 기획 요소Chapter 4: 서비스 상품관리서비스 상품개념 (p. 97-98)특징유ㆍ무형적과정과 결과물을 포함 ... 참여 강화서비스 브랜드관리 (p. 116-118)중요성:서비스 브랜드의 자산 구축이 기업 브랜드에 주도적인 역할서비스는 제품과 달리 기업 브랜드가 서비스 상품 브랜드로 인식브랜드

시험자료 | 3페이지 | 1,500원 | 등록일 2023.12.22

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경영학과 기말고사 예상문제 + 해설 (객관식,서술형)

관계와 지속가능성 확보에 중요합니다.2. [마케팅원론] 고객관계관리(CRM)의 개념과 실행 전략을 설명하시오.[모범답안] CRM은 고객과의 장기적 관계를 유지하고 만족을 극대 ... 한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널 축소[정답: (3)]해설: 고객과의 관계를 유지하는 CRM 전략은 브랜드 충성도를 높이는 데 ... 가능성을 고려하는 활동입니다.7. [마케팅원론] 브랜드 충성도를 높이기 위한 전략으로 적절한 것은?(1) 가격 인상(2) 제품 단일화(3) 고객과의 지속적 관계 관리(4) 채널

시험자료 | 11페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.03.30

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[자격증]경영정보시각화능력 필기 모의시험 문제풀이

으로 가장 적절하지 않은 것은?① 인적자원관리 : 인력 운영 계획 수립 및 직무 분석과 평가② 회계관리 : 투자 경제성 및 이자와 배당 등 자본비용 산정③ 마케팅 : 시장 환경과 고객 ... A형 경영정보 일반1. 기업 경영에 직간접적으로 영향을 미치는 주체로서 종업원, 고객, 지역사회 등을 포괄하는 용어로 가장 적절한 것은?① 주주(shareholder ... 은?① 수익비용대응 원칙② 발생주의 원칙③ 신뢰성 원칙④ 중요성 원칙✔ 정답: ②✔ 해설:① 수익비용대응 원칙 : 각 수익항목과 관련되는 비용항목을 명확하게 분류하고 대응하여 작성

시험자료 | 34페이지 | 11,000원 | 등록일 2025.04.28

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(서류합격 자소서) 화성도시공사 / 사무일반행정

를 확인하여 전달하면, 매뉴얼을 참고해 문구를 작성하고 유관부서 확인 후 발송되는 형태로 이루어졌습니다. 절차가 길기에 3일씩 답변이 늦어졌고 고객과의 직접 소통인만큼 신속성이 중요 ... 창업을 도전해본 경험을 통해 기획부터 운영까지 경영인의 태도를 함양할 수 있었습니다.세번째로 커뮤니케이션 능력입니다. 인턴으로 근무할 당시 6개의 대행사를 관리하고, 약 1300 ... ."갈등의 건설적인 해소로, 사장상 수상까지"전력공기업의 홍보대사로 활동할 당시, 기업의 다양한 사업을 알리고자 야외홍보활동을 진행한 적이 있습니다. 기획, 예산관리, 운영

이력서 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.09.22 | 수정일 2025.08.18

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병원코디네이터 기출문제

?환자 응대관리?의료기관 고객상담7. 병원의 기능을 설명한 것으로 옳지 않은 것은 무엇인가? (2)?병원의 주 기능은 진료업무이다.?중소병원의 교육 및 연구의 기능은 중요하다.?지역 ... 까지 안내하여 배웅해드린다.?맡겨놓은 고객의 소지품 또는 겉옷 등을 공손히 내어드린다.?추가 질문 사항은 없는지 확인하고 중요한 주의사항은 한 번 더 설명한다.?진료 전 수납을 미리 ... 에 방문 고객을 “환대”하여 병원에 대한 좋은 인상과 이미지를 형성하는데 적극적으로 동참하여야 한다.?리셉션코디네이너터는 고객응대와 대기실 관리에 그 영역이 집중되므로 원내 타부서

시험자료 | 10페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.11.07

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병원코디네이터 기출문제 150제 + (정답 및 해설 포함)

관리 프로그램은 어떤 마케팅에 속하는가? ① 내부 마케팅 ② 사회적 마케팅 ③ 관계 마케팅 ④ 직접 마케팅 55. 병원에서 고객 충성도를 높이는 주요 요인이 아닌 것은? ① 의료진 ... 소통과 중재 ③ 행정 서류 작성만 ④ 시설 관리 102. 팀워크 향상에 가장 중요한 요소는? ① 명확한 역할 분담 ② 권위주의 ③ 정보 은폐 ④ 경쟁 유도 103. 직원 교육의 주 ... 필요한 조치는 무엇인가? ① 기록 비밀번호 관리 ② 직원 수 증가 ③ 고객 만족도 조사 ④ 광고 홍보 112번 의료기관에서 제공하는 안내 서비스의 핵심 목적은 무엇인가? ① 환자

시험자료 | 35페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.08.14

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급식경영학 기출문제 + <정답 및 해설 포함>

. 개인 중심 운영B. 효율적 자원 배분C. 계획 무효화D. 권한 집중화9. 급식조직에서 ‘권한 위임’이 중요한 이유는?A. 리더의 업무 감소B. 구성원 동기 부여C. 관리자 ... 에서 통제의 중요성은?A. 기준과 결과 비교B. 계획 무력화C. 업무 단순화D. 직원 축소29. 급식 인적자원관리에서 성과 평가의 목적은?A. 인사고과와 보상 결정B. 직원 불이익 ... 부여C. 단기 성과만 강조D. 근로시간 단축30. 급식서비스 마케팅에서 고객 관계관리(CRM)의 핵심은?A. 신규 고객 유치만 강조B. 기존 고객 유지와 충성도 제고C. 광고비

시험자료 | 21페이지 | 4,000원 | 등록일 2025.09.30

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[RE.write Vol.4] 자기소개서 실전 문장 컬렉션

고객사 개척, 기존 거래처 유지, 프로모션 기획, 현장 운영관리 등 복합적인 영업 업무를 폭넓게 경험해왔습니다. 자동차 기업 재직 시절에는 영업 첫 해 신인왕을 수상하며 실력 ... 었습니다. [영업 태도와 입사 후 포부] 저는 영업 직무에서 가장 중요한 역량은 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 그에 적합한 솔루션을 실질적인 실행으로 옮기는 것이라 생각합니다. 아무리 좋 ... 목차 (Vol.4 Preview) 자기소개서 실전 문장 컬렉션 #1. 데이터 기반 제안력, 캠페인 성과 운영, 고객사 중심 커뮤니케이션을 광고 마케팅 실무자의 관점에서 입체

노하우 | 14페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.04.13 | 수정일 2025.04.16

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바리스타 직무명세서

532기타고객만족을 위한 서비스 정신455표정관리355빠른 상황 대처552주변청소155커피에 대한 관심과 열정555순발력과 끈기555 ... 직무명세서1. 기본정보직무명바리스타직무개요고객의 취향에 맞는 커피 제조2. 인적요건기본사항최소학력무관성별무관전공무관나이만 18세이상자격증바리스타 2급 자격증경력최소 3개월이상3 ... . 소요능력직무구분내용난이도중요도빈도1(낮음)-5(높음)지식원두에 대한 기초적인 지식411커피 블렌딩 비율에 대한 지식221로스팅 정도에 대한 지식121산미 특징의 지식343커피

Non-Ai HUMAN
| 서식 | 2페이지 | 500원 | 등록일 2021.05.30

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물류관리 ) 품절률에 대비되는 확률로서 고객의 요구를 충족시키는 확률이다. 생산인사재무회계구매 등 거래정보를 기업구성원이실시간으로 공유할 수 있도록 하는 정보시스템이다. 2. 제품 A의 조달기간(leadtime)이 2

물류관리1. 빈칸에 가장 적절한 단어를 추가하여 문장을 완성하고 이유를 설명하시오. (각 4점)⑴ ( )은/는 고객단위로 수주한 물품을 보관장소에서 꺼내는 작업이 ... (Customer Relationship Management)은 고객과의 관계를 관리하는 접근 방식이다. SRM은 공급자와의 관계 관리에 중점을 둔 반면, CRM은 판매와 서비스 제공 측면 ... 으로 이루어진 제품집단을 일컫는다.강의안 4강을 참고하면 ABC 분석은 재고품목을 중요도나 가치에 따라 세 가지 범주로 분류하는 재고 관리 기법을 말한다. A그룹은 소수의 고액 품목

시험자료 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.05

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파워포인트 작성시 참고 양식

시스템 시험 직원 교육 성능 시험 결과를 검토하고 필요한 변경사항 반영준비시험 실시 장소변환 운용감독 개선사항 문서화불법 사용자 침입 시설물 파괴중요 정보 외부 누출 의도적 시스템 ... 파괴권한 외의 정보 접근 불법 데이터 변경 시도마케팅접수/수집구분발착운송배달사후관리우 편 업 무2세대 IS 95A IS 95B2.5세대 IS95C3세대 IMT 2000시스템 ... 사항 분석프로그램 개발 및 시험자료정비데이터수집 및 로드기술적 측면 관리적 측면 환경적 측면영향평가 발생확률 예측 중점관리 항목도출예방대책 발생시 대처방안위험요소 식별영향평가 및

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 193페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.01

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5G 사업계획서 PPT템플릿(창업,자금조달,신규사업,투자유치)

를 제공합니다 .”두뇌전쟁 우수한 인재들이 창조의 능력 을 마음껏 발휘하여 최상의 성과를 창조할 수 있는 조직 인프라와 문화를 조성해 주는 것이 중요 . ##### 은 반도체 부품 ... 을 제조 인프라를 설립하여 고객과 사회의 가치를 창조하는 기업으로서 풍부한 자금려과 전문지식 , 품질경영을 바탕으로 획기적인 제품을 생산하여 많은 협력업체와 상생하는 일류 기업이 되 ... 겠습니다 . 창조경영 멈추지 않는 도전과 혁신으로 미래자동차 핵심 부품 기술 개발을 통해 고객의 든든한 동반자가 되겠습니다 . 4 품질경영 협력업체 자금력 전문인력 Who We Are

Non-Ai HUMAN
| ppt테마 | 25페이지 | 3,500원 | 등록일 2022.03.28

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xF465_기본계약서(계약,하자,품질)(토목, 건축, 건설)

된 고장으로서 보완특성부품, 기능특성부품 및 이에 준하는 중요성을 갖고 있는 부품에 대하여 “갑” 또는 “갑”의 고객이 특별히 소유자에게 인정하는 크레임 서비스 크레임 보안부품 및 이 ... 에 준하는 중요성을 갖고 있는 부품에 대하여 “을”의 과실로 인하여 발생예상되는 고장을 사전에 예방하기 위하여 전 해당제품에 대하여 사용기간에 관계없이 “갑” 또는 “갑”의 고객 ... 에 대하여 관계없이 “갑” 또는 “갑”의 고객이 일련의 처리를 필요로 하는 크레임 해당국가의 관계기관이라 함은 보안부품 및 이에 준하는 중요도를 갖고 있는 부품에 대해 “갑” 또는

서식 | 28페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.01.24

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SMAT 자격증 시험 요약 자료 단권화 합격인증O (모듈 A, 모듈 B, 모듈 C 통합)

성: 저장 불가, 사전 예약 시스템 필요2. 세일즈의 본질무엇을 파느냐보다 누가 파느냐가 중요서비스 직원은 세일즈 주체이자 서비스 자체BS(사전관리), AS(사후관리) 모두 포함3 ... % 이상Ⅱ. 고객관계관리 (CRM & CEM)1. 구매 사이클인지 → 최초구매 → 구매 후 평가 → 재구매 약속 → 재구매2. 고객 단계별 전략최초구매 고객: 감사, 약속, 비전 ... 제시반복구매 고객: 교차판매, 이탈방지충성 고객: 고객화 참여 기회 제공3. 부조화 이론발생: 중요한 상품, 낮은 구매빈도, 우수 경쟁품해소: 정보 제공, 장점 강조, 선택 지지

시험자료 | 18페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.30 | 수정일 2025.06.02

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