"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 81-100 / 1,780건

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공급관리사슬 서비스 평가

불만을 모두 갖게 되고, B2B 서비스의 소비자인 유통 기업 역시 소비자의 불만을 제대로 관리하는 데 실패하게 된다.롯데글로벌로지스의 기업 고객으로는 현대백화점(HMall), 롯데홈 ... 쇼핑, 롯데하이마트, 엘롯데 등이 있는데 이러한 쇼핑몰을 이용하는 고객들의 많은 불만이 “배송 지연”으로 나타나고 있기도 하다.물론 롯데글로벌로지스의 진천군 허브터미널인 충북 진천 ... 관리, 운송 관리 솔루션 제공 등 보다 전반적인 물류 관리 서비스 역시 제공하고 있다.즉 통상적으로 생각할 때 롯데글로벌로지스는 물류 기업으로서 일반 소비자를 대상으로 실시

리포트 | 8페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.14

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마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다

을 창출하는 데에만 혈안이 된 나머지 다소 이기적인 경영 행위로 인해서 소비자들의 불만을 크게 야기했기 때문이다. 그래서 많은 고객들은 기업들이 벌이는 마케팅 활동에 대해서 비판적인 ... 마케팅원론주제: 마케팅 패러다임의 변화에서 고객(시장) 지향적인 마케팅을 넘어 사회지향적 마케팅(societal marketing)이 주목받고 있다. 사회지향적 마케팅의 성공 ... . 본론1. 사회지향적인 마케팅이란사회지향적인 마케팅은 사회를 중시한느 기업의 윤리에 기반을 둔다. 단기적으로 기업이 수익을 창출하거나 고객들의 다양한 니즈를 충족하는 데에만 그치는 것

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.05 | 수정일 2022.07.06

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실제 기업의 수출 및 해외 진출 등의 무역 성공사례를 조사하고, 성공사례의 시사점을 설명하시오.

구매 후 제공되는 긴 보증 기간과 신뢰성 높은 애프터서비스는 소비자들에게 큰 만족을 주었다. 또한, 고객 서비스 센터를 통해 소비자들의 불만 사항을 신속하게 처리하고, 차량 유지보수 ... 들과의 긴밀한 협력을 통해 맞춤형 배터리 솔루션을 제공하고, 고객 만족도를 높이는 데 주력하였다. 넷째, 글로벌 생산 네트워크 구축이다. LG화학은 전 세계에 배터리 생산 공장을 운영하며한다. ... 하는 데 중요한 요소이다. 삼성전자는 제품 생산 과정에서 엄격한 품질 관리를 시행하며, 제품의 결함을 최소화하기 위해 노력한다. 또한, 소비자 불만 사항을 신속하게 처리하고, 제품

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.05.19

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스타트업의 성공 사례(매쉬코리아를 대상으로)

는 아르바이트생을 따로 뽑기도 한 것이다. 이 같은 고객의 불만사항을 인식하게 된 매쉬코리아는 부릉OMS을 개발해 네이버, 카카오 배달의민족 등 다양한 시스템과 API를 연동한 것이 ... 가 열리면서 물류와 배송의 역할이 커지는 가운데, IT를 기반으로 차별화된 디지털 물류 혁신으로 비대면 시대를 견인했다는 것이다. 특히 늘어나는 고객사와 물량에 대응하기 위해 작년 말 ... 선택의 폭을 넓히며 KT, 이마트, 쿠캣, 허닭, 가농바이오 등 290여개의 기업 고객사를 확보했다. 메쉬코리아 만의 디지털 물류 시스템으로 IT 플랫폼 고도화, 빅데이터와 AI

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.01.31

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데이블 기업 사례 분석

계약된 유료 과금 고객들의 불만이 증가했다. 데이블 기업은 매출이 급감할 것을 감수하면서도 전면 네이티브 광고 형태로 서비스를 전환했다. 이렇듯 비즈니스 모델을 확장할 때는 예상 ... 데이블 기업이 대기업 또는 중소기업 중 어느 타겟시장을 우선적으로 공략하는 것이 좋은가를 의사결정하기 위하여 고려한 사항들은 무엇인가?어떤 시장이든 서비스는 고객이 느끼는 가치 ... 가 가장 중요하다. 하지만 서비스는 고객 가치가 각각 다르기 때문에, 어떠한 시장이 더 매력적인가를 보는 것이 좋다. 데이블 기업이 대기업 또는 중소기업 중 어느 타깃 시장을 우선

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.01

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[사업계획서] 배달 안내 서비스 사업 계획서

제 도입 → 배달업체서비스에 대해 고객 불만이 지속될시 3번 경고 후개선되지 않을시 계약 해지다. 가맹점의 선별 및 교육1.가맹점 선별시 영업 능력, 서비스 마인드, 인간관계 등 ... 비스는 기존 114안내전화와 같이 단순히 전화번호를안내하는 것이 아니라 고객이 배달받고자하는 음식을 바로주문 받는원스톱 무료전화안내 서비스입니다.※그 림고객080배달안내서비스음식 ... 의 전문 아이템으로시장을 석권할 수 있습니다.3.080배달안내서비스는 고객의 주문, 상담 시 고객의 전화요금을 기업이 대신부담하므로 고객의 입장에서는 업체에 대한 호감을 높일 수 있

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.02.18 | 수정일 2021.11.29

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A+) [디지털비즈니스] 고객관계관리(CRM)

영향을 미쳤다. CRM 솔루션을 통해 SNS에서 우버 브랜드를 언급하는 고객들을 추출하여 그들의 불만과 궁금증을 발 빠르게 해소하고 있다. 또한, 고객이 우버를 이용할 때 그 ... 는 CRM 전문 업체와 공동으로 고객 관계 관리를 진행하고 있다. 매장이 위치한 국가, 도시, 지역 등을 세부적으로 나누어서 관리하며 이는 수많은 매장 중 특정 매장에서 불만 사항이 발생하 ... 목차1. 고객 관계 관리1. CRM1) CRM 이란2) CRM 특성3) CRM 주요 기능4) CRM 추진전략5) CRM 전제 조건6) CRM을 통한 프로세스7) CRM 기대효과2

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.09.10

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2024 제일사료 고객지원팀 합격 자기소개서

하고자 합니다. 고객의 요구를 신속하고 정확하게 파악하여 최상의 솔루션을 제공하는 것이 저의 핵심 가치이며, 이는 제일사료가 추구하는 고객 가치 창출과 완벽히 일치합니다. 저는 항상 고객 ... 재구매 의사를 강력하게 표현했습니다. 이러한 경험은 고객에게 적절하고 필수적인 정보를 제공하는 것이 얼마나 중요한지를 다시 한번 깨닫게 해주었고, 고객의 요구에 기반한 솔루션 ... 을 통해 고객의 지속적인 신뢰를 얻는 데 중요한 역할을 하였습니다.문제 해결 능력 또한 저의 강점 중 하나입니다. 고객이 사료 품질에 대한 불만을 제기했을 때, 저는 즉각적으로 생산

자기소개서 | 3페이지 | 4,000원 | 등록일 2024.10.21

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[소비자행동론 2025 중간과제] 소비자는 욕구충족자, 가치추구자, 배우, 생산자, 영향력 행사자의 관점에서 정의할 수 있다. 이 모든 5가지 관점에서 소비자를 각각 개념화하고, 각 소비자 개념에 대해 소비자가 자신의 역할을 어떻게 수행하는지 예를 들어 설명하고, 기업은 각 소비자의 역할에 어떻게 대응하여야 하는지 논의하시오. 또한, 이 중 한 가지 소비자

솔루션화를 통해 소비자의 복합적인 욕구를 한 번에 해결하려는 경향을 보인다. 예를 들어, 단순한 생수 제품이 아니라 미네랄 보충 기능이 포함된 프리미엄 생수, 스트레스를 완화 ... 되며 대중의 행동을 유도하는 경우가 그 예다. 이에 대응하여 기업은 몇 가지 전략적 접근을 시도하고 있다. 첫째, 소비자와의 관계 관리 전략이 중요하다. 기업은 고객의 목소리를 단순 ... 성을 사전에 차단할 수 있다. 예컨대, 이케아는 고객의 리뷰와 제안을 반영해 제품 디자인을 개선하고, 그 과정을 소비자에게 직접 알리는 방식을 취하고 있다. 둘째, 브랜드 옹호자

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.04.08

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자신의 관심사나 관심분야에서 빅데이터 기술의 적용 사례를 3가지 찾아서 분석하시오

의 가치를 보호하는 데 활용된다. 대신 공개입찰 위주의 기업 전자문서를 관리하는 솔루션이 등장했다.전자문서의 훼손 여부를 확인하는 문서체크아이솔루션, 삼성전자의 새로운 '더 ... 프리스타일' 창조협력 광고 이후 감정선호도 조사, 디자이너 불만 매출을 검증하는 공식 빅데이터 수집(블로그 등) 등이 대표적이다.결론이외 다른 사례로, 기업들이 빅데이터, 특히 비정형 ... 별 판매량 증가 또는 감소 추세 등 정형화된 데이터와 연계돼 소셜미디어에서 언급된 키워드를 분석하고 부정성과 불만을 개선하는 차기 제품군을 준비하는 통찰력으로 활용됐다. 블랙

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.09

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학은제 A플러스, 교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형(울색의 모형, 로젯의 모형, 위킨의 모형)의 장/단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오.

를 분석하는 성과 평가를 진행합니다. 이 문제 상황에서는 고객 불만의 감소를 중간판매상이나 고객의 소리 등을 통해 확인합니다. 그리고 마지막으로 참가자들로부터 피드백을 받 ... 어 설명하겠습니다.첫째, 상황 분석입니다. 최근 유통기한이 지나 변질된 우유를 납품받은 업체 혹은 소비자 측에서의 불만 접수가 늘어나는 상황입니다.둘째, 요구 분석입니다. 문제의 원인 ... 엄격하게 규정된 절차가 설정되어 있어 실무자가 유연하게 대처하기 어렵고, 이로 인해 맞춤형 솔루션이 어려워질 수 있습니다. 이렇게 단계가 많고 복잡한 과정을 전부 수행하기에 그

리포트 | 6페이지 | 2,500원 | 등록일 2025.01.10

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기업의 가치를 높이는 방법을 사례를 들어 서술하시오

초반에는‘The Value Networking Company’의 비전 하에 고객가치와 그들의 가치를 상호 효과적으로 연계하여 고객에게 최적의 맞춤화된 네트워크 기반 솔루션을 제공하기 ... 강 전산입력 및 DB 관리와 고객의 불만사항에 대한 VOC 발행으로 실시간 처리가 있다. CRM 측면에서 정보시스템은 고객 응대를 효과적으로 수행하기 위하여 고객 인식, 이해 ... ) 고객만족과 기업가치3) 경영성과와 기업가치4) 기술혁신과 기업가치3. 기업의 가치를 높이는 방법에 대한 사례1) 리더십2) 전략3) 고객정보시스템4) 인적자원5) 고객서비스6

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.04.08

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효과적인 조직변화관리 사례조사

성 저하, 보상제도에 대한 불만, 직무 불만족 등이 있다. 조직은 이러한 대내외적인 압력을 효과적으로 극복하고, 조직의 효율성을 높이기 위해서 조직변화를 추진해야 한다. 하지만 현실 ... , 식스시그마, 벤치마킹, 우수 사례 연구, 전사적 자원관리와 같은 적절한 솔루션 운영, 전사적 품질경영 등 여러가지가 존재한다. 중요한 것은 무엇을 변화시키고 어떻게 변화를 추진 ... 활동으로는 새로운 정책이나 시스템, 솔루션 등을 도입하거나 혹은 조직 내부적으로 구성원들을 교육하고 훈련하여 변화가 더 잘 이루어지도록 돕는 것이 있다. 그 다음은 재동결 단계이

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.07.03

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고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)

있다. 다양한 경쟁업체의 시장 진출로 인해 어려움을 겪고, 또 블랙컨슈머들이 증가하고, 고객들은 거래 안전성에 대해 의문을 가지는 등 여러 가지 불만 사항이 있었다. 그래서 옥션 ... 하였다. 제일모직은 넷스루의 다양한 CRM을 도입하였다. 넷스루는 온라인 마케팅 솔루션 전문 회사이며, 넷스루의 CRM 덕분에 고객의 온라인 쇼핑몰 이용상태와 잠재된 니즈를 파악할 수 ... 고객 관계 관리 CRM 사례 (벤츠, GNC, TESCO, 제일모직, 영국항공 BA)메르세데스 벤츠우리가 잘 알고 있는 독일의 벤츠는 CRM의 영역에서 소비자들에게 특별대우 혜택

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.10.05

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경영상의 정보시스템의 중요성에 관련된 설명과 그에 따른 구체적 사례

고객군별로 고객경험을 사실적으로 이해하는 데 집중했다. 고객들이 한국인삼공사에서 나오는 정관장의 제품과 서비스를 어떻게 느끼는지, 중요하게 생각하는 가치요인은 무엇인지, 불만 및 ... 해 다시 DW 시스템과 연결했다.DW시스템 구축을 위해 다양한 방법론과 솔루션을 고민했던 롯데닷컴은 DW 어플라이언스가 적합하다고 결론 내렸다. 이후 엄밀한 솔루션 검증과정을 거쳐 ... 의 고객 관리에까지 영향을 주고 있다. 공사의 고객 데이터의 경우 부서별로 각각 등록된 3~4개의 데이터를 하나로 통합해 통합 고객관리체제를 구축해 1836개의 주요 고객을 통합 관리

리포트 | 10페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.09

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한샘 영업전문직(TR) 자기소개서

자기소개서한샘 영업전문직(TR) 자기소개서1) TR 직무를 희망하는 이유와 직무를 수행함에 있어 본인만의 강점이 무엇인지 기술해주세요.저는 고객과의 소통을 통해 맞춤형 솔루션 ... 생각합니다. 한샘 TR 직무는 단순한 제품 판매가 아니라 고객의 라이프스타일을 고려한 종합적인 컨설팅을 제공하는 것이 핵심입니다. 저는 다양한 고객의 니즈를 파악하고 최적의 솔루션 ... 에서 최고의 성과를 내고 싶습니다. 고객 한 명, 한 명에게 맞는 최적의 솔루션을 제공함으로써 한샘의 브랜드 가치를 높이고, 장기적인 고객 관계를 형성하는 영업 전문가로 성장

자기소개서 | 3페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.02.04

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마케팅의 가장 중요한 핵심요소는 무엇이며, 이를 중심으로 마케팅의 진화과정을 설명하시오. 더불어 최근 마케팅 트렌드가 갖는 방향성을 제시하시오.

어야 하며, 교환을 하는 것이 적절하고 바람직하다고 믿어야 합니다. 예를 들어, 슈퍼마켓에서 고객은 돈을 주고 식료품을 받고, 슈퍼마켓은 식료품을 주고 돈을 받습니다. 이때 양측은 교환 ... 하고 혁신하려는 노력과 자세가 필요한 학문입니다. 따라서 우리는 시장과 소비자의 변화와 동향을 지속적으로 분석하고 예측하고, 창의적이고 혁신적인 마케팅 솔루션을 개발하고 적용하는 태도 ... 이나 서비스를 판매하는 것이 아니라, 고객과 사회와의 관계를 형성하고 유지하는 것이라는 것을 깨달았습니다. 또한, 마케팅은 시장 환경과 소비자 행동이 변화함에 따라 새로운 이론

리포트 | 9페이지 | 1,000원 | 등록일 2023.06.22

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실제 면접질문 및 답변(우리은행) '최종 합격'

지식입니다. 고객의 니즈를 파악하고, 그에 맞는 솔루션을 제공할 수 있는 커뮤니케이션 능력이 중요합니다. 또한, 문제 해결 능력은 고객의 불만이나 금융 시스템의 장애가 발생했을 때 ... 입니다. 이를 위해 먼저 고객의 니즈를 정확히 파악하고, 그에 맞는 금융 솔루션을 제공하는 것을 목표로 하고 있습니다. 특히, 디지털 금융의 발전과 함께 빠르게 변화하는 환경에 적응 ... 에서 맡고 싶은 직무는 무엇인가요? 우리은행에서 맡고 싶은 직무는 고객 상담 및 금융 솔루션 제공 업무입니다.. 은행 업무에서 가장 중요하다고 생각하는 것은 무엇인가요? 은행 업무

자기소개서 | 7페이지 | 5,000원 | 등록일 2025.03.08

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[CS 리더스 관리사 기출문제 정리]-CS Leaders 관리사 기출문제 개념 정리 요약본

CS 리더스 관리사 요약(시험 기출 내용 정리)1. CS개론1) 고객만족관리개론2) 고객만족경영3) 고객행동4) CRM(고객관계관리)5) 서비스 정의6) 서비스 리더십2. CS ... 전략론1) 서비스 기법2) 마케팅 전략과 서비스 차별화3) 서비스 차별화 사례연구4) 서비스품질5) 고객만족 평가조사6) 고객만족 컨설팅7) 고객만족 혁신전략3. 고객관리 실무론1 ... ) 예절과 에티켓2) 고객상담3) 전화 서비스4) 비즈니스 매너5) 소비자 기본법6) 개인정보보호법7) 프레젠테이션(1) 고객만족관리개론- 고객만족 관리 효과 : 판매비용 절감

시험자료 | 18페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.01.16

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[창업계획서] 반려동물 강아지분양 전문업체 (펫샵) 창업 사업계획서

리스크=> 대응 전략(2) 운영 리스크- 고객 불만 및 서비스 품질 문제=> 대응 전략- 운영 중 물품 부족 및 수급 문제=> 대응 전략- 법적 및 규제 리스크=> 대응 전략(3 ... 수요가 높아짐에 따라, 분양 업체들은 단순히 강아지를 판매하는 것에 그치지 않고, 고객 맞춤형 솔루션을 제공하는 방향으로 사업을 확장할 예정이다.셋째, 반려동물의 '가족 ... - 장기 목표 (5년 이후)2. 시장 분석(1) 반려동물 산업 현황(2) 시장 규모 및 성장 전망- 전체 시장 규모 분석- 향후 5~10년간의 성장 예측(3) 타겟 고객 분석(4

리포트 | 35페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.03.28

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