"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 21-40 / 1,780건

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MIS (경영정보시스템) 조별과제 - 통합이사솔루션 제작

C ontents 1 Smart for you! 마음 놓고 떠나고 싶은 당신을 위한 솔루션C ontents C O N T E N T S 문제제기 비즈니스 모델 소개 모델 분석 ... 고객 분석 결론문제제기 1이사를 많이 다녀보니 ...... prologue이사 한번 하려다가 , 죽겠네 ㅠㅠ . prologueprologue 아싸 !, 포장이사다 !처음 부터 다시 ... 포장이사 불만 상담 사례 전체 이사 비중의 90% 이상을 차지하는 포장이사 마음까지 훈훈 해지는 포장이사 방법이 없을까 ? 포장이사의 대중화 ! ! 포장이사 불만은 점점 증가

리포트 | 43페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.05.14

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고객만족경영

며 고객의 불만을 해소하고 동시에 고객의 기대를 충족시켜 재구매율을 높이는데 중점을 두고 있다.2. 고객만족경영의 구성요소(1) 상품상품의 하드적 가치 ? 품질, 기능, 성능 ... 솔루션 도입이 필요하다.5. 고객만족경영 성공사례 연구(1) KTKT는 과거 2002년 ‘The Value Networking Company’라는 새로운 비전을 설정하고, 고객 ... 에게 최적의 맞춤화된 솔루션을 제공함으로써 고객의 가치를 극대화하여 세계 초일류 기업으로 도약하기 위하여 VOC(고객의 소리), FOCUS(고객반응조사), 현장경영을 통해 수집

리포트 | 7페이지 | 3,700원 | 등록일 2022.09.02

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기말방송 글로벌프랜차이즈창업 교재 3장 4장 10장 11장의 내용을 각 장 별로 요약하고 본인 생각 의견을 추가하여 기술

의 성과에 실질적인 영향을 미친다. 고객 불만 처리, 점주 애로사항 해결 등 현장에서 중요한 역할을 수행한다. 특히 각 점포의 특성에 맞는 맞춤형 솔루션을 제공하여 가맹점 매출 ... 향상에 기여한다. 이들의 자세와 역량은 브랜드 이미지와 직접적으로 연결되기 때문에 그 중요성이 매우 크다. 우수한 슈퍼바이저 사례는 고객 만족뿐 아니라 점주의 신뢰를 이끌어낸다 ... 된 노하우와 단골 고객의 가치를 의미한다. 문제는 계약 종료 시 임대인이 권리금 회수를 방해하는 사례가 빈번하다는 점이다. 법적 보호 장치가 마련되었음에도 불구하고 현실에서는 여전히

방송통신대 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.05.06

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제주항공 항공산업 서비스 마케팅

화 저렴한 브랜드이미지 한정된 서비스 편의성부문의 고객불만 지리적위치에 따른 잠재시장 ASEAN 항공사세금철폐 아시아 인구 증가추세 타 항공사의 시장침투 고유가로 인한 승객당 수입 ... 마케팅전략OPPORTUNITY 1 대형항공사에 대한 소비자들의 불만 증가경쟁자인 저가항공사의 급증 THREAT 1SOLUTION 1 대형항공기 도입을 통한 신규노선 취항 ... WEAKLESS 1 브랜드 호감도 낮음 인지도는 높으나 브랜드 호감도는 낮음SOLUTION 2 다양한 활동을 통한 브랜드 호감도 상승SOLUTION 2 다양한 이벤트로 고객과 소통

리포트 | 33페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.14 | 수정일 2021.11.26

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마케팅원론_공기업 및 공공기관들의 재정난은 세금징수로 이어지고 있는데 공기업 및 공공기관들이 시장에서 살아남기 위한 마케팅 방안을 제시하시오.(단, 공기업 및 공공기관 2개 선정 후 방안을 제시함)

는 고객의 요구와 기대에 부응하는 맞춤형 서비스를 제공해야 한다. 이를 위해 스마트 미터기 도입을 확대하고, 에너지 사용 패턴을 분석하여 맞춤형 에너지 절약 솔루션을 제공할 수 있 ... 다. 또한, 고객 문의와 불만 사항을 신속하게 처리할 수 있는 온라인 플랫폼을 강화하여 고객 만족도를 높일 수 있다.1.3. 에너지 효율성 캠페인한국전력공사는 에너지 효율성을 높이 ... 하고, 이를 적극적으로 홍보함으로써 가능하다. 친환경 에너지 전환은 장기적으로 비용 절감과 함께 기업 이미지 개선에도 기여할 수 있다.1.2. 고객 중심 서비스 개선한국전력공사

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.22

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

되는 제반 마케팅 활동이자, 또한 고객과의 응대를 효율하기 위해 사용되는 경영정보시스템을 일컫기도 한다.여러 IT 기업들이 고객관계관리 솔루션을 판매하고 있기도 하며, 또한 고객관계관리 ... 로는 고객과의 응대를 자동화(Automation)하여 신속하게 고객의 불만이나 요청 등에 대응할 수 있는 챗봇 시스템을 구축하거나, 고객의 과거 구매 데이터를 비롯하여 다양한 고객 ... 데이터를 수집하고 분석하여 고객에 대한 프로필을 형성하는 데이터마이닝을 실시하거나, 그러한 분석 결과에 따라 맞춤형 마케팅을 실시하는 등의 솔루션을 포함하고 있다.이러한 경영정보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.01.24

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[사업계획서] AI 인공지능 기반 법률/계약서 자동 검토 시스템 플랫폼 창업

요약2. 사업 추진배경(1) 기존 계약 검토 방식의 한계(2) 스타트업, 중소기업, 프리랜서의 법률 리소스 부족(3) 위험 관리의 중요성과 자동화의 필요성(4) 기존 솔루션 분석 ... . 시장 분석(1) 목표 시장 정의 (스타트업, SMB, 프리랜서 시장)(2) TAM, SAM, SOM 분석(3) 산업 트렌드 및 기술 발전 방향(4) 주요 타겟 고객 페르소나(5 ... ) 경쟁사 분석6. 비즈니스 모델(1) 수익 모델① 구독형 요금제 (Basic / Pro / Enterprise)② 건당 과금 방식③ API 제공 수익 (B2B)(2) 고객 확보

리포트 | 38페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.16

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[부산대 A+] 기업가정신과 창업 중간대체 레포트

솔루션을 제공한다. 1:1 상담과는 달리 심리 치료사와 정신과 전문의가 함께 다각적인 솔루션을 제공한다. 상담이 일회성으로 끝나지 않고, 고객사 직원이 원하는 기간에 맞춰 단계 ... )은 온라인 채널을 활용하여 실시간 심리치료를 제공하는 기업이다. 2018년 런던에서 창업한 스필은 업무 협업 도구인 슬랙을 활용해 심리 상담을 지원한다. B2B 서비스로, 기업 고객 ... 을 대상으로 고객사 직원과 상담사를 연결하는 것이 특징이다. 서비스에 가입하면 스필에게 고객사로 등록된 기업 직원들에게 초대 이메일을 발송한다. 직원들은 이메일에 첨부된 링크를 통해

리포트 | 7페이지 | 2,500원 | 등록일 2022.10.27

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나는 장사의 신이다.(은현장) 독후감/ 독서감상문

나는 장사의 신이다.저자 은현장내가 자주 보는 유튜브가 있다. 그건 바로 장사의 신이라는 유튜브로 유튜버가 장사가 잘 되지 않아 사정이 힘든 식당을 찾아가 사장님께 솔루션을 제공 ... 번뜩이는 솔루션을 제시하는 그의 재치가 어디서 나온 건지 신기하였고, 또한 3천만 원 창업 자본으로 치킨 프렌차이즈를 성공하여 200억에 매각하였다는 소식을 알고 그렇게까지 성공 ... 적 지하 단칸방에서 네식구가 아등바등 몸을 누이고 살았고, 아버지와 어머니는 일하면서 고객들에게 욕을 먹는게 일상이었다고 한다. 그렇게 힘들게 살면서도 부모님은 작가가 열심히 공부

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2024.01.25

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상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제 (100점)

처리 설명으로 재전환하여 집중한다.)이유-실제 고객 불만에 대한 깊은 이해 없이 입막음식 보상이라는 느낌을 주어 사과가 받아들여지지 않을 수 있다.-화를 더 내면 더 좋은 보상품 ... 을 줄거냐며 협박할 가능성이 있다.2. 커뮤니케이션 입체 화법이란 고객의 불만에 대해 커뮤니케이션 사각형을 활용하여 다양한 차원으로 접근하며 입체적 대화를 하는 것을 말한다.-호소 ... 상황을 바꾸는 말의 힘! 당당한 CS 대화법 과제문제1. 고객에게 불편등을 드려 보상품을 제공해야 할 때, 효과적 보상품 제공의 단계를 적으시고, 그렇게 해야 하는 이유를 적

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.06.05

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감정노동 고찰과 해결방안

관리 해결방안 Solution 김희걸 외 , 『 지역사회간호학 Ⅱ』, 현문사 , 2020, p.348 감정노동 관리에 대한 정책 마련 적정 서비스 기준 및 고객 응대 매뉴얼 등 ... 시키는 방안 마련 - 서비스 제공 고객의 적정 수 - 직무 순환 - 서비스에 대한 기준 마련 - 휴식 을 위한 편안한 공간 제공스트레스 관리 해결방안 Solution 김희걸 외 , 『 지역 ... 성 ⑤ 해결방안감정노동 Emotional Labor 정의 직업상 고객을 대할 때 자신의 감정이 좋거나 슬프거나 화나는 상황이 있더라도 사업장에서 요구하는 감정과 표현을 고객에게 보여주는 등

리포트 | 19페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.03.05

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호텔스닷컴 서비스 마케팅

화된 절차로 인한 편리함을 제공하여 고객들이 심리적 안정감이 들게 함 내가 제안하는 마케팅 솔루션“ 날씨 컨포머 서비스 ” ◾ ‘ 날씨 컨포머 ’ 는 말 그대로 날씨를 알려주는 서비스 ... 하고 , 고객 만족을 높일 수 있음 내가 제안하는 마케팅 솔루션“Student - Enable Zone” ◾ 20 대 , 즉 학생들의 배낭여행 수요가 점점 증가하는 추세 ◾ 게스트하우스 ... =articleView idxno=502779 ( 호텔스닷컴 불만에 대한 기사 ) 마케팅 솔루션 제안할때 바탕이 된 기사T h a n k Y o u{nameOfApplication=Show}

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.10.30

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Dell 컴퓨터의 성공적인 경영전략에 대해 작성하시오

에는 1300명이 넘는 기술서비스 요원들을 24시간 배치하여 고객들의 서비스 요청과 불만 등을 해결할 수 있게 하였으며, 24~48시간 이내로 고객에게 도착할 수 있는 출장 서비스 ... 다. 2016년 Dell과 EMC의 인수 합병 이후로 공식적으로 델이 탄생하게 되었는데, 노트북, 컴퓨터 등 개인용 제품은 델 클라이언트 솔루션 그룹, 서버, 네트워크, 클라우드, 데이터 ... 스토리지 솔루션과 IT서비스는 Dell EMC 인프라스트럭처 솔루션 그룹으로 구성되어 있다. 그리고 세계적으로 PC, 랩탑 시장에서 Lenovo, HP의 뒤를 잇는 3위, PC

리포트 | 3페이지 | 2,000원 (5%↓) 1900원 | 등록일 2023.01.29

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[경영정보시스템] 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.

과 할인 혜택을 제공한다. 또한, 고객 서비스 센터에서 고객의 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다.2) 신한카드신한카드는 CRM 시스템을 통해 고객의 소비 패턴 ... 맞춤형 뷰티 솔루션을 제공한다. 또한, 고객과의 지속적인 소통을 통해 브랜드 충성도를 높이고, 재구매를 유도하는 전략을 펼치고 있다.5) KTKT는 CRM 시스템을 활용하여 고객 ... 의 통신 서비스 이용 패턴을 분석하고, 맞춤형 요금제와 서비스를 제공한다. KT는 '마이KT' 앱을 통해 고객 데이터를 수집하고, 이를 바탕으로 고객에게 최적화된 요금제와 프로모션을 제안한다. 또한, 고객의 서비스 문의와 불만을 신속하게 처리하여 고객 만족도를 높이고 있다.

리포트 | 4페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.07.08

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교육훈련 설계를 위한 요구분석의 필요성과 7단계 수행절차를 설명하시오

어, 고객 불만이 3개월 연속 15% 이상 증가했다면, 불만 유형이나 직원 대응 역량을 먼저 분석해야 한다. 이를 기반으로 정확히 어떤 스킬이 부족한지 파악하여 교육 목표를 구체 ... 과 개선이 필요한 분야를 찾는다. 예를 들어, 판매 부서에서 3개월 연속 매출이 10% 이상 감소하거나, 고객 상담 과정에서 2주 연속 불만이 20건 이상 접수된다면, 이는 문제 인식 ... 를 목표로 삼거나, 고객 불만 증가를 완화하기 위해 고객 응대 스킬 향상을 목표로 설정할 수 있다. 목적이 명확해지면 이후 분석 과정이 흔들림 없이 진행된다.(3) 3단계: 자료 수집

리포트 | 5페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.03.20

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생리대 마케팅

유통 경로 모색04 솔루션 제시 생리어플리케이션 제작 IT 산업분야의 발전 자사 제품 수익 창출 여성고객층 확보 브랜드 인지도 상승미혼모센터 후원 아프리카 기아 구호 환경캠페인 후원 ... 브랜드 소개 경영전략 분석 솔루션 제시01 프로젝트 배경01 프로젝트 배경 Issue 여성의 상징 생리대 2021 년 ‘ 건강의 상징 ’ 이 되다 !01 프로젝트 배경 Issue ... 미인 나트라케어 v s 예지미인 회사이념 : 여성의 건강과 환경강조 회사목적 : 깨끗하고 쾌적한 생활창출 , 산뜻한 느낌 제공 , 위생문화 발전의 선도자 고객의 풍요로운 삶에 공헌

리포트 | 28페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.11.30 | 수정일 2022.02.21

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세이노의 가르침 독후감 독서감상문 완벽정리

을 단순한 불만으로 소진하기보다는 그것을 발판 삼아 새롭고 창의적인 해결책을 모색할 수 있다면, 이는 더 큰 성공으로 이어질 수 있다. 대표적으로, 특정 제품이 고객의 기대를 충족하지 ... 못했을 때 이를 고객의 숨겨진 필요를 파악할 기회로 삼아 적합한 솔루션을 제안하는 것이 그 예이다. 이는 단순히 단발적인 거래를 성사시키는 것이 아니라, 고객과의 신뢰 관계 ... 는 우유부단함의 위험성을 일깨우고, 빠르게 결정을 내리는 것이 얼마나 중추적인 역할을 하는지 상기시킨다. 예를 들어, 고객과의 상담 중 즉각적인 피드백과 솔루션을 제공했을 때, 그

리포트 | 3페이지 | 7,000원 | 등록일 2025.01.23

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현대 기업경영의 핵심 정보시스템 SCM, ERP, CRM에 대한 종합적 분석

메시지 전송, A/B 테스팅, ROI 분석 등을 통해 마케팅 효율성을 극대화할 수 있다.고객 서비스 및 지원 기능은 고객의 문의, 불만, 요청 등을 체계적으로 관리하여 신속하고 정확 ... 적, 비용적 낭비 문제를 CRM 솔루션 도입을 통해 큰 노력 없이 간단하게 해소할 수 있으며, 영업 조직의 영업 효율이 크게 개선된다.또 다른 중요한 활용방안은 고객 세분화를 통한 ... SCM의 성공사례와 효과3. ERP(전사적 자원관리)의 이해3.1 ERP의 개념과 발전과정3.2 ERP의 주요 모듈과 기능3.3 ERP의 장단점과 성공사례4. CRM(고객관계관리

리포트 | 19페이지 | 3,000원 | 등록일 2025.06.10

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기말 보건환경3 병원경영학 병원경영학 6 15강에서 학습한 주차별 주제 중 본인이 관심이 있는 한 가지 주제

10년간 간 VOC(Voice of Customer, 온라인과 오프라인으로 들어오는 모든 고객의 소리를 통합적으로 접수하고 그 처리 결과를 저장하여 고객의 불만 사항, 칭찬 사항 ... , 입원실, 진찰실, 수술실, 외래 및 입원실 등이다. 서비스 정책은 예약서비스, 안내실, 진료서비스, 차량운행, 전화 상담 등이 있고, 이러한 모든 서비스는 마케팅을 통해 고객 ... 를 가진 활동도 있고 고도의 노동집약적 업무 특성과 높은 전문성과 자율성을 요구하는 인적 자원의 특성 때문에 고객 중심의 의료서비스에만 집중하기에는 어려움이 따른다. 생산과 전달

방송통신대 | 6페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.11.08

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CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.

을 미쳤다.ㅇ CRM 솔루션을 통해 SNS에서 우버 브랜드를 언급하는 고객들을 추출하고, 그들의 불만과 궁금증을 발 빠르게 해소하고 있다. 또한 고객이 우버를 이용할 때마다 그 ... CRM관리에서 신규고객 유치전략과 기존고객 유지전략을 기술하고 기업의 성공, 실패 사례를 들어 설명하시오.과목명 : 마케팅원론이 름 :제출일 :Ⅰ. 서론CRM이란 고객관계관리라고 ... 하며 기업이 고객과 관련된 내외부 자료를 분석∙통합해 고객 중심 자원을 극대화하고 이를 토대로 고객특성에 맞게 마케팅 활동을 계획∙지원∙평가하는 과정이다.고객데이터의 세분화

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.03.17

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