"고객불만솔루션"의 검색결과 입니다.

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"고객불만솔루션" 검색결과 61-80 / 1,780건

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A+최근 소프트웨어 프로젝트가 실패하는 사례를 살펴보고, 원인과 대책에 대해서 조사하시오. 그리고 프로젝트가 성공하려면 어떤 요인이 필요한지도 함께 작성하시오

검토하고 하위 수준의 원인과 잠재적 솔루션을 확인하여 소프트웨어 프로젝트를 성공시키는 데 필요한 중요한 성공 요인을 파악해보도록 하겠습니다. 소프트웨어 개발 분야는 소규모 애플리 ... 스퀘어에닉스가 2021년 2월 MMORPG 게임 '파이널 판타지 14(FF14)'를 업데이트한 것입니다. 이전 버전의 FF14가 출시된 후 많은 문제가 발생하여 이용자들이 불만 ... 을 표시하여 업데이트 작업을 하여 해결하기로 하였습니다. 규모가 가장 크고 비용이 가장 많이 드는 소프트웨어 프로젝트인데 문제로 출시 일정이 여러 차례 연기됐다며 불만을 터뜨린 사용

리포트 | 4페이지 | 8,900원 | 등록일 2023.09.12

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인공지능 기술을 활용하여 경쟁우위를 보유한 기업의 사례를 제시하시오

는데, 이처럼 계속된 성장이 가능하였던 배경으로는는 고객의 편리를 최우선으로 하는 경영 이념뿐만 아니라 지속적인 기술 투자가 존재했던 것으로 꼽힌다. 아마존은 일찍부터 인공지능을 도입 ... 화(Customization) 및 개인화(Personalization) 서비스를 제공하고자 하는 시도를 계속하고 있다. 뿐만 아니라 아마존이 제공하는 여러 솔루션 역시 이러한 인공지능을 활용 ... 한 것으로, 아마존의 AWS는 다른 기업들이 이러한 인공지능을 자신의 기업 인프라로 활용할 수 있도록 솔루션을 제공하는 사례로 이해할 수 있을 것이다. 2. 기업의 인공지능을 활용

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.08.02

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직장에서의 PI(Personal identity)의 중요성을 논하고, 예절 및 매너가 업무 스킬에 영향을 준 사례를 드시오.

들은 자신의 의견을 자유롭게 표현할 수 있었고, 이는 더 나은 아이디어와 솔루션으로 이어졌다. 결과적으로 진행하던 프로젝트는 예정된 시간 안에 성공적으로 완료되었고, 고객의 만족 ... 성이 무시되거나 억압되는 조직환경에서는 불만이 쌓여 결국 조직을 떠나는 결과를 초래할 수 있다.6) 사회적 책임과 평판조직은 개인의 정체성을 존중하고 포용하는 조직문화를 조성 ... 에 영향을 준 사례는 매우 다양한데, 예절과 매너가 업무 스킬에 어떻게 영향을 미치는지에 대해 구체적인 사례를 통해 보면 다음과 같다.1) 고객 서비스에 영향을 준 사례한 시중 은행

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2024.07.05

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블루오션에 대하여 구체적으로 서술하시오.또한 레드오션과 블루오션 전략에 대하여 서술하시오.블루오션 성공사례를 한 가지 이상 서술하시오.

을 불만을 해소하고, 미충족된 수요를 찾아내어 이를 충족시키는 혁신적 솔루션을 제공한다. 2021년 국제 통계에 따르면, 블루오션 전략을 성공적으로 수행한 기업은 전체 산업 평균 ... 은 기존 경쟁자와의 직접적인 경쟁을 피하고, 고객의 미충족 욕구를 찾아내어 이를 충족시키는 혁신적 솔루션을 제공한다. 이는 기존의 시장 질서를 완전히 새롭게 정의하는 것으로, 경쟁자 ... 하는 현상을 경험하게 된다. 반면, 블루오션 전략은 혁신을 통해 경쟁이 거의 없는 새로운 시장 영역을 창출하는 데 초점을 맞춘다. 이 전략은 고객에게 전혀 새로운 가치를 제공

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.02.28

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[품질경영] 현대차 조사

다.(1) 품질은 고객의 요구사항에 일치: 고객이 자동차에 요구하는 ‘안전성’ 이라는 요구사항을 만족시키지 못하고 있다. 오히려 고객의 불만을 불러일으키며 현대차에 불신이 생기 ... 에게는 사후 비용을 감소시키고 고객만족을 일으킬 수 있는 필수 요소이다. 고객에게는 욕구를 만족시켜줄 수 있는 제품 또는 서비스가 반드시 갖춰야 하는 요소이다. 가빈은 품질은 성능 ... 로 출시된지 얼마 지나지 않아 베터리 부분에서 화재가 발생하는 사고가 수차례 발생했다. 일부 차량들이 수리를 받았지만 차량 운행이 불가능해지는 현상이 발생하며 소비자의 불만을 가중

리포트 | 3페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.07.13

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교육훈련 분야에서 가장 널리 사용되는 세 가지 모형의 장단점을 분석하고 공통적인 요구분석과정을 설명하시오. 서론

인적자원 개발을 촉진하기 위한 전략이다. 이를 통해 회원들의 역량을 향상시키면 외부 고객의 불만을 최소화할 수 있을 뿐만 아니라 미래 조직 요건과 역량을 평가하여 현재 부족한 부분 ... 다. 그러나 이러한 강점이 동시에 단점으로 작용하여 수요분석을 통해 성과 관련 솔루션을 찾는 것이 어려울 수 있다는 한계도 드러난다. Rossett 모형은 현재 상황을 기반으로 하 ... 수준의 니즈를 우선순위로 배정하고 대체 솔루션을 모색하고 실행 계획을 수립한 후 수요분석 평가를 진행한다. 결과적으로 실행 계획, 문서 작성 및 구두 보고, 보고서 작성 등

리포트 | 4페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.08

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4세대 패션 플랫폼 유통구조상 문제점과 해결방안

수 있음 이를 통해 재고관리비용을 절감 및 또한 물류 수량 예측 오류로 인한 배송지연이나 전체 주문 취소와 같은 고객 불만을 줄일 수 있음 매출 비중이 높거나 고객 수요가 많 ... 플랫폼 + 유통관리 솔루션 시스템 기업인 ‘13 인치 콤플렉스 ’ 등장 = 중소몰의 DB 를 기반으로 한 ‘스트리밍 허브 커머스 모델 ’ = 중소 패션 브랜드의 온라인 유통에 필요 ... 기반 패션 커머스 플랫폼 및 온라인 의류유통관리 솔루션 기업의 등장 의류 업계 유통 히스토리동대문 기반의 쇼핑몰의 모든 상품을 한눈에 볼 수 있는 앱 사용자의 구매 패턴 데이터

리포트 | 31페이지 | 3,000원 | 등록일 2022.10.03

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빅 데이터,소셜 빅데이터,데이터마이닝,빅 데이터와 등장,빅데이터 활용

분석 이용해 효과 소셜분석 통한 고객 불만 대응 세계 각국의 트위터 이용자들이 올리는 관련 정보를 분석해 갑자기 비우호적 정보가 급증한 국가나 지역을 대상으로 홍보를 강화하는 등 ... , 해당 지점은 고객 불만 내용에 대응 하는 홍보를 실시간으로 집행 소비자여론을 모니터링 해서 신사업개발 , 사업효율성 향상소비자의불만 - 소셜통한 자료수집 코카콜라 제품 판매 ... / 232. 빅데이터 활용방법 1. 상품과 서비스 추천 2. 행동 타겟팅 광고 3. 위치정보를 이용한 마케팅 4. 고객 이탈 분석 5. 서비스 개선 6. 주식 시장 예측 7

리포트 | 25페이지 | 4,000원 | 등록일 2022.03.07

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사업계획서 - 청소용역업체 창업

, 서비스 품질 관리, 고객 서비스 및 불만 처리, 친환경 솔루션 도입 및 관리.인력 구성: 최고운영책임자(COO), 인력 관리 담당자, 교육 전문가, 현장 관리자, 고객 서비스 담당자 ... ) 조직 구조(2) 인력 관리(3) 서비스 운영- 서비스 예약 및 스케줄링 프로세스- 고객 문의 및 불만 처리 시스템- 품질 관리 및 평가 체계(4) 기술 인프라6. 재무 계획(1 ... - 디지털 플랫폼 (앱/웹) 기반 고객-인력 매칭- 서비스 품질 관리 프로세스(3) 수익 모델- 서비스 수수료- 구독형 서비스 패키지- 기업 계약 및 B2B 수익 모델(4) 기술

리포트 | 49페이지 | 6,500원 | 등록일 2025.05.23

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레저서비스의 서비스전략 개요와 성공 요인, 실패요인을 정리 소개한 자료입니다.

식 서비스 운영 : 리멤버 와 온리서비스 실시간 고객 불만사항 접수 , 즉시 대응 정기 개최 문화예술공연 , 리조트 내 갤러리 설치 : 유명작가 작품 전시 등 컨슈머리즘 도입 ... 을 다녀왔다 ” 부곡 하와이 폐업 시대에 맞는 비전과 솔루션을 제시할 경영진 부재 경영진의 비리 사건과 노조와의 갈등 내부고객에 대한 교육훈련 시스템 부재 노후한 시설 개보수 미실시 ... 로 적극적인 민원대응 및 피드백 → 사후관리제도 및 고객보상제도 등의 운영 → 불만고객 → 불만 해소 → 고정고객 품질관리 안전성 확보 : 기본에 충실한 레저설비 점검 , 지속적 개

리포트 | 25페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.07.07

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배달의민족

사례연구(1) 마케팅 전략(2) 차별화 전략(3) 인수합병 통한 수직계열화 전략(4) 고객만족경영(5) 고객서비스 전략(6) 친환경 전략(7) IT기술 활용전략(8) 인적자원관리 ... 지만 기존 종이 전단지의 불편함을 해소시켜줄 수 있는 솔루션으로서 일종의 ‘파괴적 혁신’의 면모가 있다. 주문과 결제가 동시에 가능해지면서 기존 종이 전단지 대체에서 벗어나 새로운 ... 을 검색해서 전화를 해야 한다. 또한 음식점을 선택하려면 맛이 있는지를 알 수가 없었다. 절대적 정보 불균형 상태에서 주문을 할 수 밖에 없었다. 그리고 배달음식에 불만이 있어도 이

리포트 | 7페이지 | 4,300원 | 등록일 2024.03.04

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기업가정신과 벤처경영 데이블사례 질문

겠지만, 기존의 고객들의 불만을 형성할 수 있고 이로써 고객의 유실로 이어질 수도 있다. 당장은 매출이 급감하는 것과 같은 단기적 부정적 결과가 나올지라도, 고객의 요구에 귀 ... 기울여야 한다. 데이블은 기존 고객의 불만에 대한 빠른 피드백을 통해 문제를 해결했다. 또한 피봇팅은 기업에 큰 변화를 가져오는 것이기 때문에 기업 유지의 안정성에 대한 고려도 반드시 ... 적 측면, 경쟁적 측면, 고객이 느끼는 가치, 시장의 매력성, 시장경쟁자, 월별 추정 매출과 비용, 고객유치가능성가장 먼저 (1)기업의 비전을 고려했다. 데이블의 최초창기 비전

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2021.05.15 | 수정일 2022.10.10

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핑크펭귄 독후감 인상깊은문구 사업가 마케팅 창업가

한 제품 Q를 고객에게 제시함과 동시에 “안전 든든 솔루션”과 같은 특별 프로그램을 개발하며 값어치를 매김 고객에게 충분한 시간을 투자고객은 기존의 Q와 특별프로그램을 자연 ... 스럽게 비교하게 될 것이며 선택권을 부여하게되어불만은 가지게 될 가능성이 낮아진다.고객이 찾아오게 만들어라다음은 책의 문구이다 많은 생각을 하게 만드는 문구..[펭귄들은 투사의 달인이 ... 수 있는 방식을 설명해주고 예시를 들어준다.자산관리사 -> 다양한 고객들중 한 특정군을 뽑아서 공략 ex)치과의사A라는 사업을 하고 있음, 그러나 경쟁사에서 A’ 제품을 런칭

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.18

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[광고학]광고의 소구방법에 대해 설명하고, 비교광고, 공포소구 광고, 유머소구 광고에 대한 광고의 예를 찾아봅시다.

브로슈어에서도 고객의 행복한 노후와 안정적인 삶을 위한 종합 솔루션 제공을 핵심 가치로 내세우며, 보험의 역할을 강조하고 있다. 삼성생명 역시 최근에는 다양한 고객의 삶에 공감 ... 성을 강조하는 다양한 광고 캠페인을 선보여왔다. 대표적으로 “보험이 쓰는 반성문” TV광고는 노후 준비의 소홀함을 반성하는 메시지를 통해 고객의 불안을 자극하며, 보험 가입의 필요 ... 성을 설득력 있게 전달했다. 이 광고는 통계청의 사회조사 결과를 인용해 국민의 절반 이상이 노후를 위해 충분히 준비하지 못하고 있음을 지적하며, 미래에셋생명이 고객의 평생 설계를 돕

리포트 | 5페이지 | 2,000원 (25%↓) 1500원 | 등록일 2025.06.21

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기업가정신과 창의적 사고 중간 대체 과제

관련 솔루션을 제공받을 수 있고, 연말정산 외에도 다양한 업무처리를 받을 수 있다.고객이 서비스에서 원하는 것‘삼쩜삼’을 이용하는 고객들 다수가 느린 환급 처리와 수수료 부담 ... ‘자비스앤빌런즈’의 ‘삼쩜삼’은 아르바이트생이나 프리랜서 등을 대상으로 간편 종합소득세 신고 서비스를 제공한다.3) 고객세무 사각지대에 놓인 프리랜서, 아르바이트생, 플랫폼 종사자 ... 등이 ‘자비스앤빌런즈’의 고객에 해당된다.4) 유통채널온라인 및 스마트폰 앱을 통해 유통되고 있다.2. 창업기업 5 Force Model을 이용한 경쟁사 분석1) 5 Force

리포트 | 8페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.04.15

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무기가 되는 스토리 요약

해야 하고, 꼭 사람일 필요는 없지만 의인화된 특징은 가져야 한다.(1) 외적 – 기업은 외적 문제에 대한 솔루션을 팔려고 하나, 고객은 내적 문제에 대한 솔루션을 사간다.(2 ... .- 생활 속에 좋지 못한 게 뭔지 고객들에게 똑똑히 알려주고 그 좋지 못한 것을 피하게 도와주는 브랜드는 고객의 관심을 끈다. -> 상상력 자극 -> 불만 집중 공략.7) 성공 ... 무기가 되는 스토리왜 당신의 마케팅은 폭망했나그들은 당신의 이야기에 관심 없다.스토리의 주인공은 브랜드가 아니라 고객이어야 한다.웹사이트가 예쁘다고 물건이 팔리지는 않는다. 물건

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.08.23

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고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가

. 다음 중 불만고객과 대화에서 세련되고 적절한 표현법이 아닌 것은? (10점)①잠깐 기다리시면 곧 알아보고 설명 드리겠습니다.②고객님의 실망을 충분히 이해합니다.③제가 알아보 ... 은 서비스의 설득성을 나타내주는 속성이다.Q10. 3번(해설) 고객이 가지고 있는 문제나 고민의 해결책을 제시하는 것을 솔루션이라고 하며, 단순히 제품을 판매 하는 것보다, 솔루션을 제시 ... 고객만족을 넘어 고객경험으로 변화하라 진행최종평가1. 다음 중 ‘경험’과 가장 관계가 먼 것은? (10점)①감성시장②입장료③제품의 기능④스토리텔링2. 고객 경험이란 기업이 고객

시험자료 | 8페이지 | 1,500원 | 등록일 2021.03.25 | 수정일 2021.06.27

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당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이

과목명 : 인적자원관리주제 : 당신은 사무기기 판매회사의 인적자원 담당자이다. 회사에서는 콜센터를 운영하고 있는데 직원은 고객이 전화로 문의하거나 불만을 제기한 사항에 대해 해결 ... 성과지표가 존재할 수 있어 관리자 입장에서는 지표에 대한 측정과 관리가 어렵기 마련이다. 이러한 콜센터의 성과지표는 고객경험의 품질지표와 운영자 및 콜센터 효율성 지표, 잠재 ... 되는 요소는 판매 전환율, 통화당 비용, 교차 판매 데이터, 통화당 수익 등이다. 고객관계관리 소프트웨어에서 가져온 분석과 데이터, AC데이터 결합을 통해 비즈니스 동인을 측정

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2023.09.06

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LG 유플러스 서비스 마케팅

LG U+ 서비스 마케팅목차1. 서론주제 선정이유주제의 중요성2. 본론마케팅 전략환경분석SWOT분석시장세분화7P마케팅 솔루션 제안3. 결론4. 참고문헌1. 서론? 주제선정 이유 ... /연령/소득 수준에 상관없이 고른 사용자 계층을 대상으로 한다. 스마트폰 확산 및 무선인터넷 활성화에 따라 데이터 관련 매출이 증가하고 있으며 추가적인 Solution ... 의 서비스 기술 추격(2) 휴대폰 약정기간 만료 후 고객 이동? Strength (강점)(1) 우월한 LTE/IoT/VoLte 서비스 기술보유-LTE : 타 통신사와 비교해 가장

리포트 | 10페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.10.30

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노랑풍선 여행사의 성공사례 분석

- 2010년 전화 친절도 조사 7위에 선정- 전문 CS강사 영입- CS교육을 전담하는 부서를 신성 및 철저한 교육4) 고객불만 최소화- 유선 녹취 시스템 CTI 도입 - 직원들의 서비스 ... 마인드 향상 촉진- 고객과의 분쟁을 해소하는 객관적인 자료 축적- 전문고객 만족센터 - 해피콜 서비스 시행- CEO가 직접 고객불만해결에 적극적 참여Ⅱ. 본론31. 실패 사례1 ... 부서는 인프라 부족 상태였다. 직원들의 초과근무와 피로 누적으로 인해 해피콜 서비스가 저하되었다. 이 때문에 고객들의 불만이 쇄도하였고 노랑풍선 여행사에 대한 이미지가 하락

리포트 | 5페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.06.06

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