"프론트업무"의 검색결과 입니다.

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"프론트업무" 검색결과 961-980 / 1,175건

[호텔경영] 호텔정보시스템

정책을 지원한다.4. 호텔정보시스템(HIS)별 구성요소1) 프론트 오피스시스템프론트 오피스의 주업무는 호텔에 숙박하기 위해 찾아오는 고객을 제일 먼저 접객하고 고객이 체류하는 동안 ... 하게 업무를 수행한다.3)원시자료의 수를 줄이고, 데이터의 양을 최소화하여 효율적인 업무처리를 한다.4)호텔에서 기록의 정확성을 높이고, 고객으로부터 신뢰감을 조성하게 한다.5 ... 와 종합적인 경영보고서를 산출한다.9)영업부서간의 의사전달기능을 향상시킨다.10)다양한 정보파악과 호텔에 보다 좋은 정보를 제공해 준다.11)업무예측을 통한 각종 자원을 분배하고 영업

리포트 | 2페이지 | 2,000원 | 등록일 2002.06.17

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[호텔경영론] 호텔경영론

개요제2절 : 객실예약 업무제3절 : 프론트 데스크의 업무제4절 : 고객서비스 업무..PAGE:3제1절 객실영업 업무계획객실영업의 중요성과 기능- 객실판매는 호텔 영업의 40%정도 ... 으로 잠재고객관리3. 마켓팅을 위한 자료관리- 예측보고서, 판촉활동 기초정보 제공, 고객이력관리..PAGE:8예약접수 (인터넷 예약)..PAGE:9제3절 프론트 데스크 업무업무개요 ... 고..PAGE:10업무 내용표..PAGE:11* 프론트 오피스..PAGE:12제4절 고객 서비스업무고객 서비스 업무개요와 조직구성모든업무 고객을 중심고객 서비스 부서의 업무내용고객서비스

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.07

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서비스청사진

서비스 청사진(Service Blueprinting)1. 서비스 청사진이란 무엇인가?산업공학이나 생산관리 분야에서 어떤 제품을 생산하려고 할 때 필요한 업무들을 식별하고 그 ... 을 세밀하게 분석하고 각 단계별로 매우 엄격한 업무 수행 지침을 개발함으로써 품질의 일관성을 유지하려고 노력해 왔다.서비스업에서도 이와 같은 시각적인 기법을 사용하여 서비스 설계를 좀 ... 의 첫 번째 열(column)에 있는 상자들은 고객이 경험하는 일련의 MOT들로서 완전한 서비스 사이클을 구성한다.{고객교환실조리부룸서비스회계프론트오피스룸서비스메뉴를 본다전화

리포트 | 4페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.10

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호텔객실용어정리

이나 호텔의 사정에 의하여 객실을 변경하는 것으로 객실번호, 실료 또는 투숙객수가 변경되기도 한다.·객실예약원 (Reservation Clerk)호텔 투숙개의 객실 사용에 관한 예약업무 ... 를 담당하는 객실 담당 직원으로 대형 호텔의 경우는 룸 클럭에서 독립되어 있으나 작은 호텔은 룸 클럭이 예약 업무를 맡고 있다.·객실이용률 (Occupancy)숙박시설의 경영에 있 ... 등이 고객에 의하여 완성되는 카드로 룸 클럭이 확인하고 서명한다. 숙박중에는 프론트 캐셔에 보관되어 계산서의 사인을 대조하는데 쓰인다.·디.엔.피 (D.N.P)Do Not

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.16

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수원청소년 문화센터 SWOT분석 (평생교육기관)

인력 현황구분계정규직업무직비고계654520센터운영팀소계513219관리행정301713종합행정55중앙감시실862수영장1358시간강사 9명 별도프론트211경비22프로그램21156종합기획 ... . 1. 26 개관 (수원시 직영)- 2000. 6. 1 수원시 시설관리 공단 수탁, 업무 개시- 2002. 10.15 문화 관광부 지정 ‘최우수 수련시설’ 로 선정2) 조직도센터 ... 운영팀센터관리행정담당? 센터업무 종합기획 및 조정? 건축, 조경, 전기, 기계 등시설 종합 관리 및 통제 조정? 시설 사용허가 및 사용료징수? 보건위생에 관한 사항? 청사 경비 및

리포트 | 11페이지 | 1,500원 | 등록일 2006.12.29

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미래 콜센터의 전망

센터에서 백 오피스 영역으로 확산되고 있다. 콜센터는 일반적으로 고객과의 일차적인 접촉을 이루는 프론트 오피스 영역으로 업무 효율성을 높이기 위한 솔루션으로 그 가치를 가지고 있 ... 피스 담당자에게 전달되고 이의 처리 결과나 답신이 콜 센터에 피드백 되어 고객 에게 콜 백 서비스 등을 제공할 수 있는 솔루션이 실제로 구현되고 있다. CTI 솔루션 은 벌써 프론트

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.06.08

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[CRM][고객관계관리]CRM(고객관계관리)의 동향, CRM(고객관계관리)의 도입사례, 성공 전략(CRM(고객관계관리) 효과, CRM(고객관계관리) 시장동향, 선진기업 CRM(고객관계관리) 도입사례, CRM 성공전략)

ustomized) 실현2. 고객과 끊임없이 상호작용1) 개발 및 생산단계에 고객을 참여2) 고객접점을 확대하고 통합3) 기존 고객 유지에 주력3. 전사적 차원에서 접근1) 프론트 오피스와 백 ... 들은 CRM을 통해 대리점과 통합된 고객정보를 공유하고 영업, 마케팅, 서비스 업무 등 프런트 오피스 측면에서 업무 프로세스를 통합시키는 등 다양한 효과도 얻을 수 있다. 이 때문

리포트 | 11페이지 | 5,000원 | 등록일 2007.06.27

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[전자상거래] 인터넷 쇼핑몰 기획 실무 스타일 가이드

지원 회원 정보관리 프론트샵 관리 마케팅 활동 지원 분석 자료 지원백오피스 관리모드 사용의 이점반복업무의 최소화 관리대상 많거나 복잡할 때 체계적 관리 도모 작업 히스토리를 통일 ... 및 전략 수립사업 계획서 작성 구축 기획서 작성사업운영 계획 수립 쇼핑몰 구축 방안 수립인프라 구축 프론트샵 구축 백오피스 구축실무 지침서 작성사업전략 수립 단계쇼핑몰 구축 단계 ... , 발  결과에 대한 의사교환 및 아이디어 취합,적용방법 및 실행 계획개발 기능적 목표의 설정 실행  사이트 기획단계에 적용, 운영과정 검토인터넷 쇼핑몰 구축 -프론트샵 기획하기

리포트 | 19페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.05.09

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[호텔객실관리] 호텔객실부분조직

메이션, 우편물의 처리, 룸 랙 관리, 객실판매 현황의 파악과 객실영업일보를 작성한다.▶ 나이트 클럭의 직무??① 야간 프론트 데스크의 업무를 총괄② 객실열쇠 점검과 객실판매현황 ... 오피 이들이 모두 고객에 대한 서비스를 담당하는 역할을 하고??? 있다는 것이다.?EX) 전화 교환실, 식음료를 판매하는 업장들, 객실 판매부서 등5) 업무 책임에 의한 조직구성이 ... 게 구분시킨, 쉽게 말하면 종업원의 능력에 적합한 업무 부서로 할당시켜 나눈 조직 구성이다.2. 객실 부문 조직객실 부서는 호텔에서 중심적인 역할을 수행하는 부서로서 일반적으로 고용

리포트 | 15페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.23

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[사업계획,창업계획]피부미용,화장품 프랜차이즈 사업계획-창업을 기준으로

, 미팅공간 등 : 모두 미용샵과 공용으로 이용 - 주력인 피부미용샵의 부수 기능화(부가 수익 가능토록) 인력구성미용샵 업무도 병행1명물류미용샵과 중첩.기타 인력프론트 업무, 상담 ... )국적 / 민족구분※ 리더관리자와 피부관리사는 화장품 매장 업무에 부담을 지지 않음 ('화장품매장 인원계획' 참조) ※ 다음에 나오는 [화장품 매장 인원 계획]은 이상의 '피부미용샵 ... 병행2명등록/매출 접수/상담업무 내용인원 수구분3. 화장품샵 독자 운영(3) : 운영 방안[작지만 강한 매장] : 입지 최우선 고려 - 상류층 거주지가 가까운 지역 - 번화가, 유동

리포트 | 43페이지 | 29,900원 | 등록일 2007.01.31

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A+ [기술경영학]월마트 사의 CRM

투자바로 이들 대 고객 관련 활동들과 관련된 조직과 업무 프로세스 및 정보기술 인프라의 고객가치 위주로의 재편을 의미한다.CRM은 고객에 대한 정보를 수집하고 수집된 정보를 효과 ... 의 방향이 이동하고 있다.CRM은 백오피스와 프론트 오피스의 연결과 고객을 위한 지원도구로서 기업 매출 상승에 직접적으로 영향을 미칠 것으로 전망되고 있다.일반 정보기술의 발달

리포트 | 23페이지 | 2,000원 | 등록일 2007.12.08

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광교테크노벨리

은 서울지역 개발용지 부족이유 업무, 주거, 상업, 공용청사, 체육시설, 공원, 녹지 등 생활편익 시설 완비된 종합적인 계획도시Ⅲ . 수도권지역 신도시 건설 현황이의동 신도시 ... – 도심형 워터프론트로 개발 신대저수지 – 자연공간으로 보전 쓰레기 수송관로 시스템을 활용한 자동화방식 구축, 청정연료(LNG)사용으로 환경오염 최소화 보행로, 자전거로, 환경친화

리포트 | 46페이지 | 3,000원 | 등록일 2009.01.12

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[호텔객실관리] 호텔객실예약및등록업무

?호텔 객실 예약 및 등록업무???＜ 목 ???차 ＞??Ⅰ. 머리말?Ⅱ. 객실예약의 개념과 과정?1. 예약 업무의 의의와 분류?2. 예약업무의 과정?3. 예약접수 절차 및 유형 ... ?4. 예약의 조정 및 통제??Ⅲ. 객실등록업무의 개념과 과정?1. 등록의 개념과 중요성?2. 객실의 등록과정?3. 특수한 경우의 등록업무와 착안사항?Ⅳ. 맺음말?※ 참고문헌??Ⅰ ... 므로 호텔이 고객과 처음으로 접촉을 하는 것으로 호텔 업무에서 매우 중요하다. 따라서 우리는 호텔 객실 예약 및 등록업무의 기본적인 내용과 그 중요성을 알아보도록 하겠다.??Ⅱ

리포트 | 12페이지 | 2,000원 | 등록일 2005.09.24

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[마케팅] 환대산업에 있어서 내부마케팅의 사례 (PIC 중심으로)

였다. 아래에는 구체적인 사례를 그 예로 들어본다.Ⅰ. 직원교육▣ 업무교육: Back Office 특히, Purchasing, Accounting, Sales Marketing부서의 우수 ... 직원에게는 American Hotel&Lodging Educational Institute에서 교육을 받을 수 있게끔 무상 지원하여 직원들의 업무 이해도와 사기를 높이는데 기여 ... 를 해주고 그 직원의 사진은 프론트 데스크 앞에 붙여지게 된다.이 직원포상제는 매니저들이 단독으로 선정하는 것이 아닌 호텔의 모든 직원들이 자신들이 생각하는 친절하거나 동료애가 좋

리포트 | 3페이지 | 1,000원 | 등록일 2004.10.02

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객실 용어

이나 호텔의 사정에 의하여 객실을 변경하는 것으로 객실번호, 실료 또는 투숙객수가 변경되기도 한다.객실예약원 (Reservation Clerk);호텔 투숙개의 객실 사용에 관한 예약업무 ... 를 담당하는 객실 담당 직원으로 대형 호텔의 경우는 룸 클럭에서 독립되어 있으나 작은 호텔은 룸 클럭이 예약 업무를 맡고 있다.객실이용률 (Occupancy);숙박시설의 경영에 있 ... 클럭이 확인하고 서명한다. 숙박중에는 프론트 캐셔에 보관되어 계산서의 사인을 대조하는데 쓰인다.디.엔.피 (D.N.P);D Not Post의 약자로 행사표(Event Sheet

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2002.11.27

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[호텔용어] 하우스키핑

Boy)호텔의 로비에 있으면서 손님이 도착하면 프론트로 안내하고, 수속이 끝나면 고객의 짐을 들고 객실로 안내하는 업무를 맡은 자로 이 이외에도 프론트 클럭이나 고객의 심부름 ... 를 말한다. 이런 경우 프론트 클럭은 그 고객에 대하여 선불을 요구할 수 있다.랙 (Rack)룸 랙.러게지 체어 (Luggage Chair)고객의 짐을 놓을 수 있게 만든 의자.레이트 ... 하다. 그러나 프론트 데스크의 사전 승인을 얻은 경우는 추가요금은 부과되지 않는다.로스트 앤 파운드 (Lost & Found)고객의 분실물 및 습득물로울 인 (Roll In)객실

리포트 | 11페이지 | 1,000원 | 등록일 2003.05.15

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멀티플렉스의 마케팅전략과 미치는 영향

에서 그 해답을 찾다.원래 박동호 사장(現 CJ엔터테인먼트 대표)은 제일제당의 육 가공 사업부에서 10년 이상 관련업무만 해왔던 인물이었다. 그가 불모지나 다름 없었던 제일제당 내부 ... 위생적인 화장실이라고 판단을 내렸다. 멀티플렉스 영화관을 설계 시 기존 문제점을 충분히 반영하여 유리 칸막이 형태의 매표소 타입에서 호텔 프론트 타입으로 변경하여 고객과 눈높이

리포트 | 6페이지 | 1,000원 | 등록일 2008.02.10

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[경영]효율적 운영을 위한 관리시스템

화최적화 활동으로의 전환정보 흐름의 문제프로세스 설계의문제프로세스 운영상의 문제업무 지원 시스템발전인터넷의 발전H/W, S/W 기술의 발전기업환경의 변화공급사슬상의 문제정보기술 ... , 분배의한 비용절감공급망 및 고객 서비스분야의 개선전산 비용 절감작업 지연시간 및 업무시간 단축업무의 오류 제거수주 처리 기간의 단축재고 감소고객 만족도 향상생산의 효율성과 고객 만족 ... 생산단계에 고객을 참여고객 접점을 확대하고 통합기존 고객 유지에 주력프론트 오피스와 백 오피스를 통합비용 대비 성과를 극대화..PAGE:16CRM의 도입 효과주 요 고 객 파 악고

리포트 | 28페이지 | 2,000원 | 등록일 2006.04.20

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[호텔경영] 호텔리어

의 서비스를 손님들에게 제공하는 사람들이다. 호텔업무영역은 크게 객실영역과 식·음료영역으로 나누어지는데 객실영역에는 도어맨(doorman), 벨맨(bellman), 프론트클럭 ... 촹정차 관리업무와 관광에 필요한 정보를 손님들에게 제공한다. 손님이 외출할 때는 자가용이나 택시를 호텔입구에 대기시키고 손님이 승차할 수 있도록 차문을 열어준다.벨맨은 도어맨 ... 의 신호를 받아 손님의 짐을 운반하고 손님을 접수대(프론트데스크; frontdesk)로 안내한다. 손님이 접수대에서 숙박에 필요한 등록절차를 밟는 동안 손님의 3∼4보 뒤에서 대기

리포트 | 7페이지 | 1,500원 | 등록일 2002.04.13

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[호텔경영] 호텔 객실부문 용어 정리

의 금전출납,환전업무등의 상황을 국적별로 보고103. Night Audit: 야간 감사-주간프론트 캐셔의 임무를 야간근무자가 이행한다. 금전에 대한 일일 보고서 작성, 당일분의 총수익금 ... 번이상 울리지 않게 주의)47. Front cashier: 현관회계담당계원(현금출납, 환전업무, 귀중품보관, 체크아웃시 사전에 신속한 업무-3분내 미니바 체크)48. Skipper ... . 프론트캐셔에 설치되어 있다.97. Credit Card: 신용카드 -은행에서 발행하는 카드98. Day Use Rate: 시간적으로 사용한 금액-낮 12시이후 3시간은 1/3, 5

리포트 | 17페이지 | 1,500원 | 등록일 2003.05.21

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