"고객관계관리전략"의 검색결과 입니다.

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"고객관계관리전략" 검색결과 781-800 / 56,227건

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[A+ 리포트] 특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.

으로 이를 통해 기업은 시장 환경과 경쟁자의 동향을 파악하고, 고객의 니즈와 선호도를 이해하여 제품과 서비스를 개발하고 고객과의 관계를 형성한다.또한, 마케팅 전략은 브랜드 이미지 ... 마케팅관리론 과제특정 기업(제품, 브랜드)을 선정하고 마케팅 전략을 분석하시오.과목마케팅관리론담당교수이름목차 TOC \o "1-3" \h \z \u Hyperlink \l ... . 참고문헌4서론마케팅은 현대 비즈니스 환경에서 기업이 성공을 이루기 위해 필수적인 요소로 인정되고 있다. 마케팅 전략은 기업이 경쟁 환경에서 차별화를 이루고 고객의 니즈를 충족

리포트 | 5페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.16

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전략경영론 스타벅스 환경분석 마케팅 전략 경쟁자 분석 비즈니스모델 캔버스

에 초점을 맞춰 지역 행사 후원 굿즈 마케팅 구전효과에 의존한 마케팅 31마케팅 전략 - ② 4P Product IoT 기술을 활용한 제품 품질 관리 애저 IoT 를 기반으로 전 ... 세계 매장의 커피머신에 IoT 를 적용하여 수온이나 압력 등을 항상 최적의 상태로 유지하고 , 매장의 로스팅 머신은 애저 스피어로 연결해 IoT 센트럴로 관리하여 고객이 항상 똑같 ... 에 공유되고 있으며 , 실제로 고객이 직접 만든 레시키를 스타벅스에서 제품으로 출시를 한 적도 있음 . 33마케팅 전략 - ② 4P Price 고가의 프리미엄 가격 전략 고수 스타벅스

리포트 | 60페이지 | 30,000원 | 등록일 2025.03.27 | 수정일 2025.03.31

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고객관계관리

제목: 고객관계관리(CRM)의 도입하게 된 배경과 중요성에 대해 설명하시오고객관계관리(CRM : customer relationship management)란?-고객정보를 확보 ... 하고 효과적으로 이용하여 고객과의 관계 유지, 확대, 개선함으로써 고객가치를 극대화하기 위한 일련의 프로세스 및 활동*CRM의 도입배경-과거 소비자는 판매 또는 판촉대상으로서의 시장 ... 을 얻을 수 있고 마케팅비용도 절감할 수 있음-도입배경* 마케팅 초점이 제품중심에서 소비자 관계 중심으로 변화* 시장의 변화와 경쟁으로 신규고객의 확보가 어려워짐* 매스마케팅

리포트 | 1페이지 | 1,000원 | 등록일 2022.02.22

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서비스 수익 체인

된다 . - 고객 충성도는 개인 고객화 혹은 고객 관계관리에 연결된다 . - 고객 만족도는 서비스 가치에 연결된다 . - 서비스가치는 기업 운영 전략과 서비스 전달 시스템에 연결 ... 도와 수익의 관계02 SECOND02 SECOND 전략 1. 고객님 당신이 누군지 알고 있습니다 . 전략 2. 그동안 잘계셨습니까 전략 3. 다른곳과 우리는 이렇게 다르게 살펴 ... 체인의 특징 3) 고객충성도와 수익의 관계 4) 수익체인 적용 사례 03 THIRD 1) 시사점 2) 결론01 FIRST 고객을 만족시키고 고객의 충성도를 높여서 매출을 성장

리포트 | 15페이지 | 1,000원 | 등록일 2021.12.21

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제조기업의 서비타이제이션(제품과 서비스의 결합)이 기존의 제조 기업에 필요할 것인지 자신의 의견을 제시하시오

를 만들 수 있다. 제품은 한 번 팔면 끝이지만, 서비스는 구독, 유지관리, 업그레이드 등을 통해 반복적인 수익을 낼 수 있다. 둘째, 고객과의 장기적인 관계 형성을 가능하게 한다 ... 서 그치지 않고, 서비스와의 결합을 통해 고객에게 더 풍부한 경험과 가치를 제공하려는 움직임이다. 한동안 이 개념은 거대 글로벌 기업이나 IT 기반 기업들의 전략처럼 느껴졌 ... 지만, 최근에는 중견 제조기업에서도 점점 더 중요한 전략으로 다뤄지고 있다. 나 역시 처음엔 서비스와 제조가 얼마나 잘 어울릴 수 있을지 의문이었다. 하지만 고객 중심의 시장 흐름을 보

리포트 | 4페이지 | 2,000원 | 등록일 2025.05.25

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공학과 경영 중간 내용 정리

관계 당사자들에게 이익이 되는 방식으로 고객 관계를 관리하기 위한 조직의 기능과 일련의 과정 (미국마케팅협회, 2004)마케팅관리의 변화기업간 경쟁이 치열하지 않아 제품 생산이 곧 ... 층, 전략적A-1 제품ᆞ서비스 설계 : 무엇을 생산할 것인가?기업은 어떤 제품이든 그 제품을 만들기 전에 고객이 원하는 것이 무엇인지 파악고객이 원하는 것을 충족하기 위한 제품 ... 시키면서도 사회에 긍정적인 영향을 미칠 수 있는 제품을 생산 하기 위해 사회중심의 마케팅 활동에 주력기업 중심-----→고객 중심-----→사회 중심2. 마케팅 관리의 과정마케팅 목표 설정

시험자료 | 20페이지 | 4,000원 | 등록일 2021.10.04

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지속가능한 항공관광산업을 위한 객실승무원의 에어스케이프(Airscape),서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간 관계 연구: 에어스케이프의 사회적 영역, 물리적 편의 영역, 물리적 안전 영역을 중심으로 (A study on the relationship among airscape, service orientation, job satisfaction, and customer orientation of the cabin crew for a sustainable airline tourism industry: Focusing on the social, physic)

본 연구의 목적은 에어스케이프의 구성요인을 통합적으로 체계화하여 에어스케이프의 개념을 확장하고, 에어스케이프, 서비스 지향성, 직무 만족, 고객 지향성 간의 영향 관계를 규명 ... 성은 직무 만족과 고객 지향성에, 직무 만족은 고객 지향성에 긍정적인 영향을 주는 요인으로 확인되었다. 이와 같은 연구결과를 바탕으로 항공사 조직에서 효율적인 인적자원관리와 효과 ... 적인 근무환경을 위한 에어스케이프의 관리 전략 및 활용 방안을 제안하였고, 이론적⋅실무적 시사점이 논의되었다. The purpose of this study is as follows

논문 | 15페이지 | 무료 | 등록일 2025.05.29 | 수정일 2025.06.05

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자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.

구조를 최적화함으로써 주주 가치를 창출하고 자기자본가치를 높일 수 있다. 효과적인 재무 관리에는 회사의 목표에 부합하고 모든 이해 관계자에게 가치를 창출하는 전략적 결정이 포함 ... [재무관리]주제: 자기자본가치의 극대화개념을 정리하고 양극화시대와 언택트시대에 맞는 주주가치와 이해관계자가치에 관한 본인의 의견을 제시하시오.Ⅰ. 서론기업 운영에 있어 양극 ... 은 주주에 대한 수익 극대화에 초점을 맞추고 있다. 이해관계자가치 접근법은 직원, 고객, 공급자를 포함한 모든 이해관계자를 위한 가치 창출을 강조한다. 양극화 시대와 비대면 시대

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.09.12

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

교과목명: 경영정보시스템주제: 고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오-목차-Ⅰ.서론Ⅱ.본론1.CRM의 정의1)CRM의 이해2)CRM의 목적 및 특징3 ... 이 자연스럽게 접목되기 시작했다. 고객정보를 이용해서 고객과의 관계를 효과적으로 관리하고 있다.고객중심적으로 시야를 돌릴 수밖에 없는 이유는 과거와는 다르게 판매자 시장에서 구매자 ... 도가 높은 고객들을 효과적으로 선별하고, 이들을 지속적으로 유지관리하는 것이 더 효율적이라는 사실을 인식하게 되었다. 즉, CRM은 고객과의 관계를 어떻게 맺고, 맺어진 관계

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.21

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다양한 마케팅 믹스 체계에 대해 학습하였다. 이 중 한 가지를 당신의 기업(조직)이나 그 기업의 상품(또는 여러분이 잘 알고 있는 기업이나 상품)에 적용하여 설명해 보고, 문제점과 개선점을 제안해 보자.

, 퍼포먼스 마케팅 제안 및 채널링 제안새로운 분야로 나아가기보다, 현재 수행하고 있는 업무 분야의 전문화 및 관련 전문 인적자원관리를 통한 신뢰할 수 있는 기업 전략Price고객 ... 해 보고, 문제점과 개선점을 제안해 보자.현재 내가 종사하고 있는 분야는 웹에이전시 및 퍼포먼스 광고 관리, 각 채널별 전략을 제안 및수행에 따른 수수료를 받는 것이 주요 정체성인 ... , 노사 문제의 발생으로 큰 소송비 및 지출이 있었고, 조직 전체가 큰 상처를 받은 바가 있었으며, 코로나19로 인하여 고객사들이 문을 닫는 사례가 발생하면서 재무건전성 관리에 우선

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2024.07.09

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

경영정보시스템고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오서론고객관계 관리는 기업이 지속적인 발전을 위한 마케팅, 영업, 서비스 등의 활동을 바탕으로 가치 있 ... 는 고객을 파악해 유지하는 일련의 과정을 말한다. 비즈니스 패러다임이 크게 바뀌고 고객 기대 수준이 높아지면서 고객 관계 관리의 필요성이 높아졌고, 오늘날 기업들은 고객 관계 관리 ... 를 기반으로 고객 관계를 점유하고 유지하며 개선하기 위해 많은 노력을 기울였다.본 과제물에서는 오늘날의 기업 활동에서 고객 관계 관리의 중요성을 자세히 배우기 위해, 국내 기업 중

리포트 | 5페이지 | 3,000원 | 등록일 2023.03.07

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[홍보론 2024년 기말] 1. PR의 전술 가운데 퍼블리시티와 기업광고의 기능들을 각각 설명, 두 전술의 공통점 2. MPR의 정의, MPR의 주요 기능들과 전술들을 사례와 함께 설명 3. 위기 관리 상황에서 PR의 기법을 활용해서 위기관리를 잘 할 수 있는 방법들을 자세히 설명 4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 설명

)1) 위기관리 PR 커뮤니케이션의 원칙2) 위기상황에 따른 메시지 전략 선택3) 위기 커뮤니케이션 도구로서의 사과광고4. 현대 사회에서 PR이 발달하게 된 이유 8가지를 자세히 ... 의 조직적 요구는 물론 담당자 개인의 요구도 동시에 고려하여야 한다. 그리하여 품질부터 인간관계까지 기업전반에 걸친 이미지 관리를 하였다.넷째, 거래업체와의 신뢰 형성에 힘을 쏟 ... 돌입하였다. 셋째, ‘주말 내내 강력한 자신감’ 컨셉 확정과 함께 최대 36시간까지 지속되는 약효를 앞세워 금요일부터 일요일까지 이어지는 부부 간 성관계와 매치 시킨다는 전략

방송통신대 | 12페이지 | 5,000원 | 등록일 2024.10.31

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2023 1학기 학점교류 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출 문제

별 경영전략론의 특징으로 옳은 것은?1) 1990 후반 2000년대 주요 주제는 경쟁우위 유지이다.2) 1950-1970 초 조직은 인적 관리가 주요 기능을 수행했다.3) 1980 ... 을 고려하여 상황을 가정함2) 가격 전략이나 고객 증가 활동 등의 요인이 고려되지 않음3) 보완적 역량과 모방 가능성을 중심으로 4가지 형태로 구분함4) 모방이 어렵고, 명성 때문 ... )^7^8^1.^2.^3)^4)(^5)(^6)^7^8..FILE:Contents/section0.xml2023 1학기 학점교류 기업경영과 비즈니스 전략 기말고사 기출소비자중심 가격

시험자료 | 5페이지 | 4,500원 | 등록일 2023.06.03

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재무관리의 목표인 이익 극대화보다 기업가치의 극대화가 적합한 이유를 설명하시오.

다. 직원, 고객, 공급업체, 지역 사회와 같은 이해관계자들의 이익은 기업의 장기적 성공에 중요하지만, 이익 극대화 전략 하에서는 종종 무시될 수 있다. 이는 기업의 사회적 책임과 지속 ... 는 경향이 강해지고 있다. 이러한 변화는 재무 관리 전략과 관행에 중요한 영향을 미친다. 이익 극대화는 단기적인 재무 성과에 초점을 맞추며, 이는 때때로 장기적인 기업의 지속 가능 ... 접근 방식을 필요로 한다.기업가치의 극대화는 투자자, 직원, 고객, 공급업체 등 다양한 이해관계자들의 이익을 균형 있게 고려한다. 이는 기업이 단기적인 이익 극대화를 추구하는 것

리포트 | 3페이지 | 2,500원 | 등록일 2024.02.11

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례

고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오.목차1. 고객관계관리(CRM)의 정의2. 고객관계관리를 활용한 국내 기업 소개3. 고객관계관리를 활용한 국내 ... 기업의 CRM 활용 사례1. 고객관계관리(CRM)의 정의(1) 고객관계관리(CRM)의 정의고객관계관리(CRM)은 Customer Relationship Management의 약자 ... 이다. 고객관계관리는 4가지의 측면으로 살펴볼 수 있는데, 지속적으로 고객과의 관계를 얻기 위한 고객관리로 자사의 제품이나 서비스를 구매하도록 마케팅하는 행위가 첫 번째이다. 두

리포트 | 6페이지 | 2,000원 | 등록일 2022.07.25 | 수정일 2023.05.16

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경영혁신 - 기업의 경영/마케팅/제조 분야 디지털전환(Digital Transformation) 성공사례를 하나 선정하여 분석하고, 기업의 디지털전환에 대한 조직 내부의 장애요인 중, 학습자가 생각하는 가장 중요하다

프로세스, 그리고 고객과의 관계 방식까지 근본적으로 바꾸는 흐름이다. 특히, 제조업과 유통업 등 전통 산업 분야에서도 디지털 전환을 통해 운영 효율성을 극대화하고, 고객 경험 ... 는다. 이는 기업의 비즈니스 모델, 조직 구조, 운영 방식, 고객경험 등 전반에 걸쳐 디지털 기술을 중심으로 재설계하는 포괄적 혁신 전략이다. 특히 디지털 전환은 비즈니스의 ‘패러다임 ... 기술을 활용해 고객 데이터를 실시간 분석하고, 생산 라인을 자동화하며, 유통망을 통합적으로 관리함으로써 경쟁력을 강화하고 있다.2. 성공사례 분석: 나이키(Nike)의 디지털 전환

리포트 | 6페이지 | 1,500원 | 등록일 2025.07.20

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A) 경영정보시스템 - 경영정보시스템에 대해 정의하고, 정보시스템을 활용한 기업의 성공사례에 대해 조사하고, 해당 사례의 성공 이유에 대해 본인의 의견을 서술하시오.

하다고 생각한다. 본 과제에서는 경영정보시스템의 정의와 여러가지 정보시스템 중 CRM, 즉 고객관계관리를 도입한 기업의 성공 사례를 분석하고 해당 기업의 성공요인에 대해 본인의 의견 ... 의 정의CRM은 Customer Relationship Management의 약자로 한글로 표현하면 고객관계관리라고 한다. 기업이 고객과 관련된 자료를 분석/통합해 고객 중심 자원 ... 화같은 사이클을 통하여 고객을 적극적으로 관리하고 유도한다. CRM은 DB, 데이터베이스를 기초로 고객을 세부적으로 분류하여 효과적이고 효율적인 마케팅 전략을 개발하는 관리체계이

리포트 | 4페이지 | 1,500원 | 등록일 2022.03.17

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LIG손해보험의 새로운 기업브랜드 전략을 통한 기업이미지 재정립 (IG Corporate Image Re-establishment through New Corporate Image Strategy)

있는 방향으로 LG화재에 대한 기업브랜드 교체전략을 수립하고자 하였다.LG화재는 LIG 손해보험이라는 새로운 기업 브랜드를 통해 ‘삶의 소중함을 함께 가꿔나가는 동반자’로서 고객 ... 하였다. LG화재는 새로운 브랜드가치를 고객들에게 전달하기 위해, “LIG손해보험”이라는 새로운 기업브랜드와 신규 하위브랜드를 개발하기로 했다. 또한 효과적인 기업브랜드 관리를 위해 ... 이미지를 정립하고자 한다. 이를 위해 LIG손해보험은 ‘고객과 함께 성장하며 삶의 소중함을 가꿔나간다’라는 긍정적 브랜드-소비자관계를 구축할 수 있도록, 다양한 사회공헌사업을 계획

논문 | 23페이지 | 무료 | 등록일 2025.06.16 | 수정일 2025.06.17

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[토론 A+] 경영전략의 유형(원가우위전략, 차별화전략, 집중화 전략)의 개념을 설명하고 사례기업의 예를 드시오.

은 제품 또는 서비스 생산 비용을 유지하거나 제공함으로써 경쟁우위를 확보하는 전략이다. 이 전략은 경쟁사들고 비교해 낮은 원가를 유지함으로써 제품 가격을 낮출 수 있으므로 고객 ... 물류 및 유통 네트워크를 구축하여 제품 배송과 고객 서비스를 효율적으로 관리하고 있다. 이를 통해 제품의 물류 및 운송 비용을 절감하고 고객들에게 저렴한 가격으로 제품을 제공 ... 을 제공하고 많은 고객을 유치하여 시장에서 선두를 유지하며 성공을 이루는 데 기여하고 있다.1.2 차별화 전략과 사례 기업차별화 전략은 경쟁 시장에서 고객들에게 독특하고 특별한 가치

리포트 | 2페이지 | 2,500원 | 등록일 2023.08.25

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고객관계관리(CRM)의 정의와 국내 기업의 활용 사례를 설명하시오

한 성장을 위해서 고객과의 관계를 잘 맺는 것은 더 이상 선택이 아닌 필수가 되어가고 있다. 고객 대응 전략 중에서 고객관계관리가 무엇인지에 대해서 먼저 살펴보고, 우리나라 기업 ... 들이 실제로 경영현장에서 고객관계관리 전략을 활용한 사례에는 어떠한 것이 있는지에 대해서 조사해보았다.II. 본론1. 고객관계관리란 무엇인가고객관계관리는 기업이 대고객 마케팅을 시행 ... 을 수립을 대상으로 한 전략적인 비즈니스 계획을 고안하고, 마지막 단계에서는 실행된 고객관계관리 전략을 통해 얻은 활동의 효과를 측정하고, 만일 개선해야 할 점이 있다면 그를 도출

리포트 | 7페이지 | 2,000원 | 등록일 2021.01.25

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